21706 research outputs found
Sort by
Παρακίνηση εργαζομένων
Full text linkΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Η ανάπτυξη νέων επιχειρήσεων και η πρόοδος της τεχνολογίας έχουν καταστήσει το ανθρώπινο δυναμικό κεντρικό στοιχείο για
την επιτυχία και την ανταγωνιστικότητα των οργανισμών. Οι εργαζόμενοι, όταν νιώθουν αναγνώριση και ικανοποίηση,
κινητοποιούνται περισσότερο και συμβάλλουν τόσο στο κέρδος της επιχείρησης όσο και στη δική τους επαγγελματική εξέλιξη.Η παρούσα μελέτη στοχεύει να καλύψει αυτό το κενό, διερευνώντας τι κινητοποιεί τον σύγχρονο Έλληνα εργαζόμενο και πώς η
παρακίνηση συνδέεται με την απόδοση και την εργασιακή ικανοποίηση
Επιχειρηματικό μοντέλο, εξατομικευμένη εφαρμογή διακοπών, Va-Kay, (ο απόλυτος ταξιδιωτικός πάροχος)
No full textΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Στις μέρες μας το γεωπολιτικό παιχνίδι έχει δημιουργήσει δυσχερείς συνθήκες και οι ασταθείς παράγοντες που αλλάζουν κατά το δοκούν, βάσει τον εκάστοτε ατζεντών, έχοντας ως αποτέλεσμα απρόβλεπτα γεγονότα και συνεχόμενο φόβο για το χειρότερο, και παραμορφώνουν το ρου της ιστορίας. Στον αντίποδα η ανάπτυξη και εξέλιξη της τεχνολογίας διαμορφώνει την κοινωνία, και ένα συμβάν που έλαβε χώρα κάπου στον κόσμο σε ένα κλάσμα του δευτερολέπτου μπορεί να επηρεάσει την κοινωνία μας σε παγκόσμιο επίπεδο και κλίμακα.
Κάνοντας μελέτη επάνω τόσο στο μεταβαλλόμενο κλίμα της αγοράς του τουρισμού καθώς και στις συνήθεις/ συνθήκες που επηρεάζουν το καταναλωτικό κοινό στην τελική λήψη αποφάσεων σχετικά με τον προγραμματισμό διακοπών/ επιλογή τουριστικού προορισμό, η εργασία αυτή έχει σκοπό να παρουσιάσει μια επιχειρηματική ιδέα για το πως μπορούμε να εκμεταλλευτούμε την αναγκαιότητα εξατομικευμένων επιλογών ακόμη και στον τουρισμό, με στόχο την αυξανόμενη ικανοποίηση του κοινό, καθώς και την σύσταση 360º εφαρμογής που μέσω τεχνητής νοημοσύνης ετοιμάζει προσωποποιημένες επιλογές διακοπών βάσει εξατομικευμένων αναγκών.
Πως το ΑΙ (Τεχνητή νοημοσύνη) και COVID-19, καθώς και η θέση της Ελλάδας στον τουρισμό, αποτελούν ένα γόνιμο έδαφος για τη δημιουργία εφαρμογής που μέσω τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να προτείνει προσωποποιημένες διακοπές στον εκάστοτε τουριστικό καταναλωτή
Το Internet of Things ως εργαλείο διαχείρισης της εξυπηρέτησης πελατών: προνοητική υποστήριξη πελατών και εξατομικευμένη εμπειρία πελάτη
Full text linkΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Η παρούσα διπλωματική εργασία μελετά τη σύνδεση που υπάρχει ανάμεσα στις
τεχνολογίες Internet of Things (IoT) και την εξέλιξη της εξυπηρέτησης πελατών,
βασιζόμενη σε δύο βασικούς άξονες, την προνοητική πελατειακή υποστήριξη και την
εξατομικευμένη εμπειρία πελάτη. Μέσω της αναλυτικής βιβλιογραφικής επισκόπησης,
πραγματοποιείται μια ποιοτική μεθοδολογική προσέγγιση στο θέμα, ώστε να αναδειχθεί
τελικά η μετάβαση από το αντιδραστικό customer care στην προνοητική στρατηγική
διαδικασία εξυπηρέτησης, που τοποθετεί στο επίκεντρο τον πελάτη.
Παρουσιάζονται αρχικά οι βασικές έννοιες και τα κυρίαρχα εργαλεία των συστημάτων
αυτών, όπως οι αισθητήρες, τα δίκτυα που μεταφέρουν δεδομένα και οι πλατφόρμες όπου
τα δεδομένα αποθηκεύονται και υπόκεινται στην απαραίτητη επεξεργασία. Έπειτα
μελετάται η εξέλιξη που έχει πραγματοποιηθεί στη διαδικασία εξυπηρέτησης του πελάτη,
και πώς το IoT συμβάλλει στη δημιουργία στρατηγικών πλεονεκτημάτων για τις
επιχειρήσεις. Σημαντικό κομμάτι της επισκόπησης αυτής αποτελούν τα predictive
analytics, καθώς επιτρέπουν την προληπτική συντήρηση, την ελαχιστοποίηση βλαβών
και διακοπών λειτουργίας, αλλά και την εξατομικευμένη πελατειακή εμπειρία.
Παρουσιάζονται τέσσερις μελέτες περίπτωσης εταιρειών που έχουν ενσωματώσει τις
τεχνολογίες IoT στο customer care τους, καθώς έτσι μπορούμε να παρατηρήσουμε τόσο
τις κοινές προκλήσεις, όσο και τις διαφοροποιήσεις που παρατηρούνται ανάλογα με τον
επιχειρηματικό κλάδο. Ακόμη, επισημαίνονται οι προκλήσεις που συνεπάγεται η
υιοθέτηση των εν λόγω τεχνολογιών, όπως τα υψηλά κόστη, η διασφάλιση των
δεδομένων και η εκπαίδευση πάνω σε αυτές τις νέες διεργασίες. Τονίζεται πως η
ενσωμάτωση των τεχνολογιών IoT είναι ορθότερο να γίνονται ως κομμάτι της ευρύτερης
επιχειρησιακής στρατηγικής, προκειμένου να προκύπτουν τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Εν κατακλείδι, εξάγεται το συμπέρασμα ότι ο ρόλος του IoT στον επιχειρησιακό ψηφιακό
μετασχηματισμό είναι καταλυτικός, καθώς προωθεί την καινοτομία και την
ανταγωνιστικότητα ανάμεσα στις επιχειρήσεις, δημιουργώντας παράλληλα μια
πελατοκεντρική κουλτούρα, η οποία εμπνέει στον πελάτη εμπιστοσύνη και ενισχύει τη
δέσμευσή του. Εντάσσοντας μία επιχείρηση το IoT στη φαρέτρα της με ασφαλείς όρους,
δημιουργεί τις κατάλληλες υποδομές για μια ανταγωνιστική, βιώσιμη και ηθική παρουσία
στον διαρκώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό κόσμο
Employee engagement
Full text linkΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Σκοπός της παρούσας έρευνας ήταν η διερεύνηση της σχέσης μεταξύ εργασιακής δέσμευσης, ποιότητας σχέσης ηγέτη–υφισταμένου και εργασιακής ικανοποίησης, καθώς και η εξέταση πιθανών διαφοροποιήσεων ανάλογα με δημογραφικά χαρακτηριστικά. Το δείγμα αποτέλεσαν 83 εργαζόμενοι από διάφορους επαγγελματικούς κλάδους. Χρησιμοποιήθηκαν τρία έγκυρα ερευνητικά εργαλεία: το UWES-17 για την εργασιακή δέσμευση, το LMX-7 για την ποιότητα της σχέσης ηγέτη–υφισταμένου και το MSQ–Short Form για την εργασιακή ικανοποίηση. Τα δεδομένα αναλύθηκαν με περιγραφική στατιστική, συσχετίσεις Pearson, ανάλυση διακύμανσης (ANOVA) και γραμμική παλινδρόμηση. Τα αποτελέσματα έδειξαν μέτρια προς υψηλά επίπεδα εργασιακής δέσμευσης, με την αφοσίωση να καταγράφει τη μεγαλύτερη μέση τιμή. Η ποιότητα της σχέσης ηγέτη–υφισταμένου αναδείχθηκε ως ο ισχυρότερος προβλεπτικός παράγοντας της δέσμευσης, εξηγώντας σημαντικό ποσοστό της διακύμανσης, ενώ η εργασιακή ικανοποίηση εμφάνισε θετική αλλά μη στατιστικά σημαντική επίδραση. Τέλος, καταγράφηκαν διαφοροποιήσεις στις εξωγενείς διαστάσεις της ικανοποίησης ανάλογα με ηλικία και μορφωτικό επίπεδο, υποδηλώνοντας αυξημένες προσδοκίες στις νεότερες και περισσότερο μορφωμένες ομάδες εργαζομένων
Analysis of the business environment: the case study of Greece and Turkey
No full textΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Η παρούσα μελέτη συγκρίνει και αντιπαραβάλλει το επιχειρηματικό περιβάλλον της
Ελλάδας και της Τουρκίας, υιοθετώντας μια ευρεία και πολυδιάστατη προσέγγιση. H
ανάλυση βασίζεται στα καθιερωμένα και γνωστά πλαίσια των σημαντικότερων
μακροοικονομικών, πολιτικών, κοινωνικών, νομικών, τεχνολογικών και περιβαλλοντικών
παραγόντων που διαμορφώνουν τη λειτουργία των επιχειρήσεων και στα δύο κράτη και
αξιοποιεί τόσο θεωρίες, όπως είναι η ανάλυση PESTEL, η ανάλυση SWOT και το μοντέλο
των πέντε δυνάμεων του Porter, όσο και ποσοτικά και ποιοτικά δεδομένα από διεθνείς
εκθέσεις και θεσμικές πηγές. Μετά την παρουσίαση των αποτελεσμάτων των χωρών
ξεχωριστά, ακολουθεί ένα συγκριτικό κεφάλαιο το οποίο υποδεικνύει τα κοινά σημεία των
δύο χωρών όσον αφορά στο επενδυτικό κλίμα, τους θεσμούς και τις ευκαιρίες
στρατηγικής. Τέλος, ειδική έμφαση δίνεται σε μελέτες περιπτώσεων πολυεθνικών
επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στις δύο χώρες, παρέχοντας πρακτικά διδάγματα
για τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η προσαρμογή και για τους παράγοντες της επιτυχίας.
Η εργασία ολοκληρώνεται με τις προτάσεις σχετικά με τη βελτίωση του επιχειρηματικού
κλίματος τόσο στην Ελλάδα, όσο και στην Τουρκία, καθώς και με προτάσεις για
μελλοντική έρευνα με στόχο την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και της βιώσιμης
ανάπτυξης. Η εργασία ευελπιστεί να είναι χρήσιμη στους φορείς χάραξης πολιτικής, στους
φορείς των επιχειρήσεων και της έρευνας στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, που θέλουν να
γνωρίζουν οτιδήποτε για τις πολύπλοκες και μεταβαλλόμενες οικονομικές συνθήκες
The use of humor in advertising and Artificial Intelligence: an experimental search
Full text linkΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Η Τεχνητή Νοημοσύνη στις μέρες μας λαμβάνει ολοένα και πιο σημαντικό ρόλο στην δημιουργία διαφημιστικού περιεχομένου, όμως υπάρχει έλλειψη στην διερεύνηση της επίδρασης της στην συναισθηματική απήχηση, καθώς και στην αποτελεσματικότητα του μηνύματος. Η βιβλιογραφία που εξετάζει τον συνδυασμό της τεχνητής νοημοσύνης με το χιούμορ στην δημιουργία διαφημίσεων είναι αρκετά περιορισμένη. Η παρούσα μελέτη επιδιώκει να καλύψει αυτό το ερευνητικό κενό, αξιολογώντας το πως η χρήση του χιούμορ στις διαφημίσεις, με την εμπλοκή της τεχνητής νοημοσύνης ή χωρίς, επηρεάζει την στάση του καταναλωτή.
Στην έρευνα, συμμετείχαν 120 άτομα, τα οποία χωρίστηκαν σε τέσσερις ομάδες, χρησιμοποιώντας πειραματικό σχεδιασμό, δίνοντας στην καθεμιά διαφορετικά διαφημιστικά μηνύματα (με χιούμορ ή χωρίς, με τεχνητή νοημοσύνη ή χωρίς). Η συλλογή των δεδομένων έγινε μέσω δομημένων ερωτηματολογίων, βασισμένων σε υφιστάμενες επιστημονικές κλίμακες.
Στα αποτελέσματα φαίνεται ότι το κοινό αντιδρά περισσότερο θετικά στην διαφήμιση και στο προϊόν, όταν στην διαφήμιση γίνεται χρήση του χιούμορ, όχι όμως της τεχνητής νοημοσύνης. Σε αντίθεση, παρατηρήθηκε ότι ο συνδυασμός της χρήσης του χιούμορ και της τεχνητής νοημοσύνης αύξησε την ενόχληση και μείωσε την θετική στάση προς την διαφήμιση και το προϊόν.
Η μελέτη καταλήγει στο συμπέρασμα ότι η ανθρώπινη δημιουργικότητα παραμένει αρκετά σημαντική στην σωστή και αποτελεσματική χρήση του χιούμορ, και ότι αν η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης γίνει με προσοχή, θα μπορέσει να διατηρηθεί η συναισθηματική απήχηση, η αυθεντικότητα και η ηθική υπευθυνότητα
Διερεύνηση του εκφοβισμού στο χώρο εργασίας μεταξύ των ειδικών παιδαγωγών στα σχολεία της πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης
No full textΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Η παρούσα μεταπτυχιακή εργασία διερευνά το φαινόμενο του εκφοβισμού στο χώρο εργασίας των ειδικών παιδαγωγών που υπηρετούν στην πρωτοβάθμια εκπαίδευση. Εστιάζει στις εκφάνσεις και τη συχνότητα εμφάνισης του εκφοβισμού, καθώς και στους παράγοντες που συμβάλλουν στην όξυνση ή στον περιορισμό της εκδήλωσής του. Μέσω ποσοτικής μεθοδολογίας και ανώνυμης συλλογής δεδομένων με ερωτηματολόγιο, αναλύθηκαν οι εμπειρίες των συμμετεχόντων στην έρευνα αναφορικά με τη σχολική διοίκηση, τις σχέσεις μεταξύ συναδέλφων και το γενικότερο εργασιακό κλίμα. Τα αποτελέσματα κατέδειξαν σημαντικό ποσοστό έκθεσης σε συμπεριφορές εκφοβισμού, ιδίως σε έμμεσες μορφές όπως η επαγγελματική απαξίωση και η απομόνωση. Η εργασία καταλήγει με προτάσεις για θεσμικές παρεμβάσεις, ενίσχυση της διοικητικής ευαισθητοποίησης και μελλοντική έρευνα, με στόχο την ενδυνάμωση ενός ασφαλούς και υποστηρικτικού επαγγελματικού περιβάλλοντος για τους ειδικούς παιδαγωγούς
Η αγοραστική - καταναλωτική συμπεριφορά οικογενειών με παιδιά της generation alpha σχολικής ηλικίας (6-12 ετών) - Η περίπτωση της Ελλάδας και των Ελλήνων της Σουηδίας
Full text linkΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Με αυτήν την εργασία επιχειρείται να καταδειχτεί η αγοραστική-καταναλωτική
συμπεριφορά των οικογενειών που έχουν παιδιά σχολικής ηλικίας καθώς και ο ρόλος που
διαδραματίζει το marketing στα κοινωνικά δίκτυα στην δημιουργία επιθυμιών στα μέλη
αυτών των οικογενειών. Τα παιδιά των οικογενειών με τις οποίες θα ασχοληθούμε είναι
παιδιά Ελλήνων που κατοικούν είτε στην Ελλάδα είτε στην Σουηδία και ανήκουν στην
Gen Alpha, ηλικίας 6 έως 12 ετών, είναι δηλαδή παιδιά σχολικής ηλικίας, μιας γενιάς που
αναμένεται να είναι η πιο προηγμένη τεχνολογικά. Επίσης η πλειοψηφία των γονέων σε
αυτές τις οικογένειες ανήκουν στην γενιά των Millennial της πρώτης digital γενιάς,
προσαρμοσμένης δηλαδή στην τεχνολογία.
Σκοπός της εργασίας είναι να αναζητηθεί η επιρροή που έχει το marketing στα κοινωνικά
δίκτυα στα παιδιά της gen A συγκεκριμένων ηλικιών σε γκρουπ Ελλήνων που κατοικούν
σε διαφορετικές χώρες (Ελλάδα και Σουηδία) και να διερευνηθεί ο βαθμός επιρροής που
ασκούν τα παιδιά στην καταναλωτική συμπεριφορά των οικογενειών αυτών.
Το θέμα διερευνήθηκε τόσο βιβλιογραφικά όσο και με ποσοτική έρευνα με την χρήση
ερωτηματολογίων με στόχο την ανάδειξη και κατανόηση της καταναλωτικής
συμπεριφοράς αυτών των οικογενειών.
Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι τα παιδιά ασκούν καταφανώς πολύ μεγάλη
επιρροή στην καταναλωτική συμπεριφορά όλης της οικογένειας, είτε άμεσα (ζητώντας
τα ίδια κάποιο αγαθό) είτε έμμεσα (προτεραιότητα της οικογένειας η ικανοποίηση του
παιδιού) και ως εκ τούτου η επιρροή του marketing μέσω των κοινωνικών δικτύων σε
αυτά επηρεάζει τις αποφάσεις όλης της οικογένειας
Η αξιοποίηση του διαδραστικού πίνακα στην πρωτοβάθμια εκπαίδευση: χρήση και επιδράσεις
No full textΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Η παρούσα μεταπτυχιακή εργασία εξετάζει τη χρήση του διαδραστικού πίνακα στη σύγχρονη εκπαιδευτική διαδικασία, με έμφαση στις αντιλήψεις, τις εμπειρίες και τις πρακτικές των εκπαιδευτικών που τον αξιοποιούν στην τάξη. Σκοπός της έρευνας είναι η διερεύνηση της συχνότητας και του τρόπου χρήσης του διαδραστικού πίνακα, της τεχνολογικής επάρκειας των εκπαιδευτικών, καθώς και των αναγκών για περαιτέρω επιμόρφωση. Παράλληλα, εξετάζεται η επίδραση του πίνακα στη διδασκαλία και τη μαθησιακή εμπειρία, καθώς και οι στάσεις των εκπαιδευτικών ως προς την παιδαγωγική του αξία και τη συμβολή του στη βελτίωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Η μελέτη ακολουθεί ποσοτική μεθοδολογική προσέγγιση και βασίζεται σε δεδομένα που συλλέχθηκαν μέσω δομημένου ερωτηματολογίου. Το δείγμα περιλάμβανε εκπαιδευτικούς πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης, με εργασιακή εμπειρία σε περιβάλλοντα που δια-θέτουν διαδραστικό πίνακα. Η διανομή του ερωτηματολογίου έγινε διαδικτυακά, με συνδυασμό τυχαίας και δειγματοληψίας τύπου "χιονοστιβάδας", κατά το διάστημα Φεβρουαρίου – Μαρτίου 2025. Τα δεδομένα αναλύθηκαν στατιστικά με χρήση του λογισμικού Jamovi, αξιοποιώντας περιγραφικά μέτρα και έλεγχο αξιοπιστίας μέσω του συντελεστή Cronbach's Alpha, προκειμένου να διασφαλιστεί η εγκυρότητα των αποτελεσμάτων. Τα συμπεράσματα της έρευνας συμβάλλουν στον προβληματισμό γύρω από την αποτελεσματική ενσωμάτωση των Τ.Π.Ε. στην εκπαίδευση και μπορούν να αξιοποιηθούν για τον σχεδιασμό στοχευμένων επιμορφωτικών προγραμμάτων, με στόχο την αναβάθμιση της ποιότητας της διδασκαλίας και της μάθησης
Η χρήση των νέων τεχνολογιών κατά την εφαρμογή ηγεσίας στην πρωτοβάθμια εκπαίδευση
No full textΔιπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2025.Η παρούσα μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία εξετάζει τη χρήση των νέων τεχνολογιών κατά την εφαρμογή της ηγεσίας στην πρωτοβάθμια εκπαίδευση, εστιάζοντας στον ρόλο των διευθυντών δημοτικών σχολείων και στον τρόπο με τον οποίο αυτοί καθοδηγούν και υποστηρίζουν τους εκπαιδευτικούς της σχολικής μονάδας τους. Αφετηρία αποτελεί η κατανόηση της εκπαιδευτικής ηγεσίας ως μιας πολυσύνθετης έννοιας, η οποία αφορά στη στρατηγική υποστήριξη, στη δημιουργία ενός ευμενούς σχολικού κλίματος, στην προώθηση της επαγγελματικής ανάπτυξης και στην ικανότητα για προσαρμογή στην αλλαγή. Προκειμένου να γίνει εφικτή η κατανόηση της έννοια της ηγεσίας, παρουσιάζονται οι κύριοι τύποι ηγεσίας μαζί με τις κύριες θεωρητικές προσεγγίσεις που τις θεμελιώνουν. Ιδιαίτερη προσοχή αποδίδεται στη σύνδεση μεταξύ τεχνολογίας και εκπαιδευτικής ηγεσίας. Η τεχνολογία δεν εκλαμβάνεται μόνο ως εργαλείο, αλλά κυρίως ως κινητήριος μοχλός για την επίτευξη της καινοτομίας και για την αναδιαμόρφωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Οι ηγέτες έρχονται αντιμέτωποι με την πρόκληση να αναπτύξουν ψηφιακές δεξιότητες, να καλλιεργήσουν μια κουλτούρα συνεργασίας, να αναλάβουν τη διαμόρφωση μιας στρατηγικής που θα ενσωματώνει τις ΤΠΕ και να εξασφαλίσουν επαρκείς υλικούς και ανθρώπινους πόρους. Το γεγονός αυτό συμπεριλαμβάνει την παροχή κινήτρων και υποστήριξης στους εκπαιδευτικούς με στόχο την επιτυχή διάχυση της τεχνολογίας στη σχολική πραγματικότητα. Η έρευνα, που συνιστά τον κύριο άξονα της εργασίας, επικεντρώνεται στις ψηφιακές δεξιότητες και στις πρακτικές ηγεσίας των διευθυντών δημοτικών σχολείων, όπως αυτές αξιολογούνται από τους ίδιους τους εκπαιδευτικούς. Σε αυτή συμμετείχαν 152 εκπαιδευτικοί, των οποίων οι απαντήσεις αφορούσαν τους διευθυντές της σχολικής μονάδας τους. Μέσω ποσοτικών εργαλείων(Google Forms), διερευνάται ο βαθμός στον οποίο οι διευθυντές ενθαρρύνουν την τεχνολογική καινοτομία, ενισχύουν τη χρήση των ΤΠΕ στη διδασκαλία και διασφαλίζουν ένα περιβάλλον που ευνοεί την επαγγελματική ανάπτυξη του προσωπικού