Repositorio Institucional - Universidad Católica de Santa María
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Factores influyentes en el uso de chatbots impulsados por inteligencia artificial en la experiencia de los estudiantes universitarios de Arequipa en 2023
Get PDFActualmente, la evolución de las tecnologías de inteligencia artificial ha transformado
la manera en que las organizaciones interactúan con sus usuarios, siendo los chatbots una de
las herramientas más prominentes en este cambio. En el contexto educativo superior, estos
sistemas conversacionales automatizados se han convertido en elementos fundamentales para
mejorar la experiencia estudiantil y optimizar los procesos de atención. La presente
investigación tiene como objetivo determinar los factores que son más influyentes, como los
Problemas de Privacidad (PDP), los Inconvenientes (INC), las Tecnologías de Autoservicio
(TDA) y la Interacción Parasocial Percibida (IPP), en el uso de chatbots impulsados por
inteligencia artificial en la experiencia de los estudiantes universitarios en Arequipa durante el
2023. Para realizar la investigación se utilizó un enfoque cuantitativo, con un nivel de
investigación correlacional-explicativo mediante un modelo de ecuaciones estructurales en
una muestra de 110 estudiantes universitarios conformada por hombres y mujeres de 18 a 27
años de diferentes escuelas profesionales que residen en Arequipa. La técnica fue la encuesta,
siendo el instrumento utilizado el cuestionario junto a la escala de Likert, aplicado mediante
cuestionario en línea. El análisis factorial exploratorio (AFE) utilizando el método de residuo
mínimo con rotación oblimin mostró un KMO global de 0.770, mientras que el análisis
factorial confirmatorio (AFC) presentó índices de ajuste adecuados con CFI/TLI/GFI > 0.95,
SRMR = 0.096 y RMSEA = 0.090, con fiabilidad confirmada mediante Alfa de Cronbach y
Omega superiores a 0.70 para todos los constructos. Se aceptaron tres hipótesis mediante el
modelo de ecuaciones estructurales, las cuales son la influencia positiva de los problemas de
privacidad de datos (PDP) en los inconvenientes (INC) con β = 0.460 y p < 0.001; también se
aceptó la hipótesis de la influencia negativa de las tecnologías de autoservicio (TDA) en los
inconvenientes (INC) con β = -0.293 y p < 0.001; y finalmente, la hipótesis de la influencia
negativa de la interacción parasocial percibida (IPP) en los inconvenientes (INC) con β =
-0.094 y p = 0.006. El modelo explicó el 30.7% de la varianza de los inconvenientes (R² =
0.307), confirmando la validez discriminante mediante HTMT con correlaciones entre
factores menores a 0.85. De esta forma es evidente que aspectos como la transparencia en el
manejo de datos personales, la funcionalidad intuitiva de autoservicio y la humanización de la
interacción en chatbots influyen significativamente en la reducción de inconvenientes
percibidos por estudiantes universitarios en Arequipa, siendo los problemas de privacidad el
predictor más fuerte de experiencias negativas con estos sistemas conversacionale
Diseño de silo metálico de transición para descarga de granos de trigo, capacidad de 260 m3 para terminal portuario del sur del Perú
Get PDFEl presente proyecto tiene como objeto de estudio el diseño de los silos de transición
de descarga de granos, infraestructura portuaria vital para la recepción de trigo, soya, maíz
entre otros granos importante para la alimentación del país, el terminal portuario del sur del
Perú requiere modernizar esta infraestructura además de aumentar la capacidad para manejar
mayores tonelajes de ahí la necesidad de un silo de 260 m3 que cumpla con las futuras
demandas además de agilizar los procesos de transferencia a camiones o vagones de tren para
la distribución final a molinos o plantas de procesamiento de estos granos. El trabajo presenta
el diseño estructural detallado del silo y la estructura de soporte de este, las cargas presentes
por material almacenado, así como cargas externas de viento y sismo debido al elevado riesgo
sísmico en toda la costa peruana es de vital importancia el análisis sísmico espectral dinámico,
además del uso de normativas nacionales e internaciones y la aplicación de modelos de
simulación avanzados DEM (Método de elementos Discretos) y FEM (método de Elementos
Finitos), garantizando la seguridad, optimización de materiales mediante procesos de diseño
iterativ
Factores de riesgo asociados a anemia postparto en pacientes postcesareadas en el Hospital Goyeneche de Arequipa, de enero a julio del 2024
Get PDFObjetivo: Determinar los factores de riesgo sociodemográficos, antropométricos y
obstétricos asociados a la anemia postparto en pacientes postcesareadas en el Hospital
Goyeneche de Arequipa durante el período de enero a julio del 2024.
Métodos: El estudio que se realizó es observacional, retrospectivo y analítico de tipo casos
y controles, de corte transversal. Se revisaron 560 historias clínicas maternas de las cuales
cumplieron los criterios inclusión 432 historias clínicas de pacientes postcesarea con y sin
anemia postparto. Se consignaron 216 casos y 216 controles. Los datos maternos fueron
compilados y analizados mediante STATA V17.0, se aplicaron pruebas de chi-cuadrado, OR
con sus respectivos intervalos de confianza al 95% y un p<0.05 como estadísticamente
significativo.
Resultados: En el estudio no se encontró asociación significativa estadística entre factores
sociodemográficos (edad materna, estado civil, nivel educativo y ocupación) y anemia
postparto. Respecto a los factores antropométricos (Índice de Masa Corporal y Talla baja) no se
hallaron asociaciones estadísticamente significativas con anemia postparto. Asimismo, en los factores
obstétricos sí se evidencio asociación significativa entre la anemia postparto y las siguientes
variables obstétricas: Controles prenatales menos de 6, se asocia significativamente (p=
0.018) aumentando el riesgo de anemia postparto 1.75 veces. El parto pretérmino por cesárea
se asocia significativamente a anemia postparto (p=0.033), es decir aumenta el riesgo 1.83
veces el riesgo de anemia postparto. Así mismo la hemorragia postparto se asocia
significativamente a la anemia postparto (p<0.001) aumentando el riesgo 8.44 veces más de
anemia postparto. La anemia gestacional se asocia significativamente a la anemia postparto
(p=0.012) aumentando 6.85 veces más el riesgo de desarrollar anemia postparto. Finalmente
se determinó asociación entre comorbilidades obstétricas y anemia postparto como: cesárea
iterativa (p=0.016) aumentando 2.86 veces más el riesgo de desarrollar anemia postparto. La
corioamnionitis aumenta el 15.3 veces el riesgo de anemia postparto de forma
significativa(p=0.016), el Desprendimiento Prematuro de Placenta aumenta 13.8 veces el
riesgo de anemia postparto de forma significativa (0.018), la preeclamsia aumenta 3.34
veces más el riesgo de anemia postparto de manera significativa (p=0.009). Es
importante tener en cuenta que la Placenta previa aumenta 4.94 veces el riesgo de desarrollar
anemia postparto, aunque no es significativo (0.073).
Conclusiones: En el presente estudio no se encontró asociación entre factores
sociodemográficos y anemia postparto. No se halló asociación entre factores antropométricos
y anemia postparto. Se encontró asociación significativa en relación al parto pretérmino por
cesárea, controles prenatales inadecuados menor de 6, hemorragia postparto y anemia
gestacional. Entre las complicaciones obstétricas que tuvieron asociación con la anemia
postparto fueron: cesárea iterativa, corioamnionitis, desprendimiento prematuro de placenta
y preeclampsia
El clima laboral y la rotación de personal dentro de la Empresa Nacional de la Coca S.A. en el periodo 2024
Get PDFEl presente trabajo de investigación se desarrolló dentro de la Empresa Nacional de la
Coca S.A en el periodo 2024, con el objetivo de poder identificar si existe una relación entre
clima laboral y la rotación de personal en dentro de la Empresa Nacional de la Coca SA periodo
2024, el estudio utilizó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, alcance descriptivo de
investigación, y se utilizó como instrumento el cuestionario, el cual fue aplicado a la población
total conformada por 155 empleados a nivel nacional de la Empresa Nacional de la Coca SA en
el periodo 2024, el instrumento contiene 23 ítems respecto a las variables clima laboral y 24
ítems respecto a la variable rotación de personal, cuentan con una confiabilidad de 0.951 y
0.953 medida por el alfa de Cronbach respectivamente. En base a los resultados obtenidos se
determinó que existe una relación positiva débil entre las variables con un p=0.000<0.05, en la
prueba Chi – cuadrado, y un r= 0.293 con la correlación de Spearman, aceptando la hipótesis
planteada donde se determina que hay una relación entre las variables. Este trabajo de
investigación concluyó que, cuando el clima laboral dentro de la Empresa Nacional de la Coca
S.A. es favorable, la rotación de personal se mantiene en niveles adecuados. Por el contrario, si
el clima laboral es desfavorable, la rotación de personal será inadecuada, No obstante, es
importante considerar que existen otros factores dentro de la organización que también influyen
en esta relación. Estos resultados respaldan lo señalado en la descripción del problem
Aplicación de la teoría de Dorothy Johnson en la prevención del consumo de alcohol en adolescentes I.E. Independencia Americana, Arequipa. 2024
Get PDFEl trabajo de investigación tiene como objetivo identificar las actitudes admitidas por los adolescentes
antes y después de la Aplicación de la Teoría de Dorothy Johnson en la prevención del consumo de
alcohol en adolescentes de la Institución Educativa “Independencia Americana” evaluando su influencia,
utilizando una metodología de investigación de campo de tipo cuasi experimental, con un grupo de
estudio y grupo control.
Las técnicas empleadas fueron los subsistemas de la Teoría de Dorothy Johnson en sesiones educativas,
aplicando un pre y post – test en una población de 180 estudiantes del sexo masculino de 14 a 17 años,
cumpliendo con los criterios de inclusión y exclusión se obtuvieron 131 resultados, utilizando el
instrumento de “Escalas de Actitudes hacia el consumo de Alcohol [ACTICOL-92]” (Pons 20 y
Bejarano,1999), un cuestionario adaptado por Ponce y Escurra (2011) para personas de 14 a 19 años.
Por lo que, en los resultados se observaron cambios significativos en las actitudes hacia el consumo de
alcohol entre el grupo de estudio y el grupo control en los indicadores de conductas del instrumento
siendo los siguientes: Actitud hacia el Consumo de Alcohol: En el grupo de estudio, en el pre – test,
43.8% tenían una actitud media y 40.6% alta hacia el consumo. En el post – test, 54.7% mostraron una
actitud baja, mientras que solo 6.3% mantuvo una actitud alta. Actitud Preventiva: En el pre – test del
grupo de estudio, un 62.5% tenía una actitud preventiva baja; sin embargo, en el post – test, un 56.3%
alcanzó una actitud preventiva alta. Actitud Evasiva: El post – test mostró que un 67.2% adoptó una
actitud evasiva baja en comparación con un alto porcentaje inicial. Actitud Permisiva: Un cambio
notable fue observado al pasar a una mayor proporción con actitudes permisivas bajas después del post
– test, 68.8%. Facilitadores Sociales y Consecuencias Negativas: Se redujo significativamente la
percepción positiva sobre facilitadores sociales para consumir alcohol y aumentó la comprensión sobre
las consecuencias negativas asociadas al consumo.
Se concluye que existe un impacto positivo en los resultados sugiriendo que las intervenciones
educativas pueden influir positivamente en las percepciones y comportamientos relacionados con el
alcohol entre los adolescentes sobre este tema durante su desarrollo escola
Propuesta de estrategias aplicadas a restaurantes del sector pescados y mariscos para la toma de decisiones en un entorno VUCA, en la ciudad de Arequipa 2023
Get PDFEl mundo no se detiene, está en un constante cambio cada vez más acelerado,
siendo muchas veces difícil de predecir, si es que no se cuentan con un análisis adecuado
existiendo situaciones que pueden generar volatilidad, incertidumbre, complejidad o
ambigüedad, afectando a cualquier tipo de empresa, pero las empresas del sector
restaurante son tradicionales y resistentes al cambio, más aún cuando esto genera un gasto
intangible y que se podría ver sus resultados en un periodo corto a mediano plazo.
Este escenario hace propicia la intensión de la tesis, teniendo como objetivo
diseñar estrategias aplicadas a restaurantes de pescados y mariscos en la toma de
decisiones con el conocimiento de un entorno VUCA.
Se formulo una entrevista dirigida a los propietarios, gerentes, jefes de restaurante
y/o administradores y una segunda entrevista a consumidores en tres distritos de Arequipa
que concentran a este tipo de restaurantes.
Donde el desconocimiento de técnicas de gestión empresarial, análisis,
diagnostico, estrategias ante entornos VUCA, toma de decisiones; mostraron que un
81.3% de los restaurantes no aplica metodologías de gestión y gestionan sus restaurantes
con conocimientos empíricos, que muestran resistencia a implementar nuevas tendencias
disruptivas poniendo como temor los costos que genera, el tiempo en la implementación
o no lograr la rentabilidad esperada. Los consumidores demostraron ser sensibles al
precio, y cambiarían de restaurante si varía el precio, la calidad, la porción del emplatado,
sazón, pero no si el mobiliario esta deteriorado o gastado por el uso.
Por lo que se concluye, el sector restaurantes de pescados y mariscos es atractivo
primero porque existe una demanda, es sensible a la variación del precio y ante una oferta
que identifique el mercado, cuente con un análisis predictivo y tome decisiones
ofreciendo un producto diferenciado, liderando el mercado y posicionándose en la mente
del consumidor en el corto plazo
Relación entre el clima laboral del personal asistencial y satisfacción de los pacientes que acuden al servicio de emergencia del Hospital III Yanahuara. Arequipa, 2022
Get PDFObjetivo: Determinar la relación entre el clima laboral en el personal asistencial y la
satisfacción de los usuarios que acuden al servicio de emergencia del Hospital III Yanahuara,
Arequipa, 2022.
Materiales y métodos: Siendo este un estudio cuantitativo, con un corte transversal, su nivel
es descriptivo y relacional. La muestra estuvo constituida por 128 trabajadores, personales
asistenciales del servicio de Emergencia y 172 usuarios externos que acuden a dicho servicio.
Para la variable clima laboral se utilizó como instrumento la Escala de Clima Laboral de Sonia
Palma Carrillo y para la variable satisfacción del usuario se utilizó como instrumento el
cuestionario SERVQUAL; para el procesamiento de datos se analizó la matriz de datos en el
programa estadístico SPSS, con la prueba estadística Rho de Spearman.
Resultados: El clima laboral del personal asistencial presentó puntuaciones favorables de
60.2%, seguidas de puntuaciones medias 35.9%, luego puntuaciones desfavorables 3.9%. y la
percepción de los usuarios sobre la calidad de atención presentó mayores niveles de satisfacción
del 4.7% y una insatisfacción del 95.27%,
Conclusiones: Existe una relación inversa, estableciendo el sentido que siguen las variables, y
estimar la dirección de la correlación. Se hace evidente que el clima laboral tiene una tendencia
hacia puntuaciones favorables, mientras que la satisfacción de los usuarios tiene una tendencia
hacia la insatisfacción
El trabajo en las plataformas digitales de reparto y el desafío de su calificación jurídica, Perú, 2023
Get PDFEn la presente investigación se abordará la problemática que afrontan los trabajadores de
plataformas digitales de reparto, en merito a que en el Perú no existe regulación laboral
que pueda dilucidar la calificación jurídica de este grupo de trabajadores, quienes, hasta
la fecha, prestan servicios como trabajadores autónomos o locadores de servicios
regulados bajo la normativa civil peruana, quedando fuera de la protección mínima que
les ofrecería el derecho del trabajo.
Primero se analizará a las plataformas digitales, sus elementos constitutivos y su
tipología, a efecto de poder diferenciar cuando se está frente a plataformas digitales que
brindan meros servicios de intermediación o servicios de información, las cuales son
conocidas como plataformas de economía colaborativa propiamente dicha, y en contraste,
cuáles son las plataformas digitales de work on demand via apps, las que dejan de actuar
como meras intermediarias y se configuran como pilar fundamental de la prestación de
un servicio subyacente, mediante la comercialización de bienes o servicios, donde
podremos encontrar a las plataformas digitales de reparto, que son las que nos interesan
para la realización de la presente.
Segundo, se abordará el rol fundamental que ocupa el derecho del trabajo y la
configuración de las relaciones laborales, para lo cual, se analizarán los elementos típicos
constitutivos de las relaciones laborales en el Perú: prestación personal de servicios,
remuneración y subordinación. Para después, analizar un elemento “novedoso” que
formaría parte del contrato de trabajo, pero que ha pasado desapercibido durante muchos
años en la regulación peruana, el elemento ajenidad y sus diferentes formas de presentarse
según la doctrina internacional.
Tercero, se evaluará las propuestas legislativas presentadas en el Perú, así como
las regulaciones y jurisprudencia internacionales emitidas sobre la existencia de una
relación laboral entre las plataformas digitales de reparto y sus trabajadores.
Cuarto, se valorará la existencia de indicios de los elementos constitutivos de un
contrato de trabajo, sumando el análisis de indicios de la presencia del elemento ajenidad
en las prestaciones de servicios en las plataformas digitales, ello por medio del análisis
realizado a los términos y condiciones de la plataforma digital Rappi y al contrato de
locación de servicios de la plataforma Pedidos Ya en el Perú; realizando un contraste con
los indicios de autonomía que se presentan en estas nuevas formas de prestación de
servicios, y así concluir si nos encontramos frente a una relación de carácter laboral.
Para finalmente, se presentará una conclusión que corroborará la hipótesis
planteada, acompañada de las recomendaciones necesarias en cuanto a la regulación que
debería brindarse frente a este nuevo sector de trabajadores
La incongruencia de los delitos de motín y conspiración con el principio de legalidad y el Iter Criminis
Get PDFEl objetivo de esta investigación es analizar la congruencia entre los delitos de motín y
conspiración con el principio de legalidad y el Iter Criminis; es así que, para alcanzar este
propósito, se empleó una metodología cualitativa, con un enfoque básico y un diseño
documental, así también el instrumento utilizado fue el archivo virtual, y los datos fueron
analizados mediante la metodología exegética. En cuanto a los resultados obtenidos, se
concluye que el delito de motín, descrito en el artículo 348 del Código Penal, presenta
una falta de congruencia con el principio de legalidad, ya que su redacción es ambigua.
En particular, no especifica con claridad en qué momento y bajo qué circunstancias una
persona puede atribuirse los derechos del pueblo. Sin embargo, se observa que este delito
cumple con el Iter Criminis, pues corresponde a la fase de ejecución del delito. Por otro
lado, el delito de conspiración, regulado en el artículo 349 del Código Penal, se ajusta
tanto al Iter Criminis como al principio de legalidad. Esto se debe a que, según la doctrina,
se trata de un delito de peligro abstracto, lo que implica que el riesgo creado por su
comisión es suficiente para justificar su tipificación. Además, la redacción de este tipo
penal es clara y precisa, cumpliendo así con el principio de legalidad. En contraste, el
delito de conspiración sí se ajusta tanto al principio de legalidad como al Iter Criminis, lo
que garantiza su coherencia con las bases del derecho penal. Finalmente, se recomienda
que el poder legislativo proceda a derogar el artículo 348, que tipifica el delito de motín,
debido a su ambigüedad y su falta de congruencia con el principio de legalida
Percepción del apoyo social y calidad de vida de los adultos mayores atendidos en el Centro de Salud Miraflores de Arequipa, 2024
Get PDFObjetivo: determinar la relación entre la percepción del apoyo social y la calidad de vida de
los adultos mayores, atendidos en el Centro de Salud Miraflores de Arequipa, 2024. Materiales
y métodos: se realizó una investigación de tipo básica, de nivel correlacional y de diseño no
experimental. Se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento de recolección de datos
el cuestionario. La muestra estuvo conformada por 60 adultos mayores del Centro de Salud
Miraflores de Arequipa. Resultados: se mostró que, a medida que aumenta el apoyo social, la
calidad de vida también mejora y viceversa, pues el nivel de significancia bilateral hallado fue
de 0.000 y el coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.744. Por otro lado, la correlación
entre las variables apoyo social y la calidad de vida es positiva, ya que se obtuvo un Rho de
Spearman de 0.844. Conclusión: existe una relación positiva significativa entre las variables,
por tanto, a medida que aumenta el apoyo social, la calidad de vida también tiende a mejorar y
viceversa