VERN' University of Applied Sciences Repository
Not a member yet
2904 research outputs found
Sort by
Analysing the business model of an inbound tourist agency located in Primošten
No full textTurističke agencije imaju jako važnu ulogu na turističkom tržištu jer one stvaraju
ponudu proizvoda i usluga u nekoj turističkoj destinaciji. Za uspješnost u poslovanju
turističke agencije moraju voditi računa o elementima svog poslovnog modela. Alat koji
se najčešće primjenjuje prilikom analiziranja ključnih elemenata je platno poslovnog
modela. Metode istraživanja u ovom radu bile su metoda promatranja sa
sudjelovanjem i studija slučaja. Za obradu i prikaz podataka korištene su: metoda
analize, induktivni pristup, metoda kompilacije i metoda komparacije. U ovom radu
prikazana su tri alata za analizu poslovnog okruženja: Porterov model, PEST analiza i
SWOT analiza te je objašnjen način primjene platna poslovnog modela. Za analizu
poslovnog okruženja receptivne turističke agencije Calista u Primoštenu korištena je
SWOT analiza. Primjenom SWOT analize utvrđene su prednosti i nedostaci u načinu
poslovanja te potencijalne prilike i prijetnje. Kao najvažnija prilika istaknula se
mogućnost specijaliziranja turističke agencije za poseban oblik turizma, a to je
cikloturizam. Na kraju rada analizirano je devet ključnih elemenata poslovnog modela
na primjeru receptivne turističke agencije Calista te je prikazano platno poslovnog
modela. Na temelju analize poslovnog modela predstavljene su preporuke za
poboljšanje načina poslovanja.Tourist agencies have an important role in the tourist industry given that they create tourist deals consisting of various products and services for tourist destinations. A successful tourist agency business requires keeping a count of all their business model components. The tool most often used in analyzing key components is business model canvas. The research methods used in this paper include participant observation and a case study. Processing and presenting data relies on an analysis method, inductive approach, compilation and comparative method. This paper showcases three tools for analysing the business environment: Porter's Five Forces, the PEST analysis and SWOT analysis, and explains implementation of the business model canvas. A SWOT analysis was used to anaylse the business environment of an inbound Calista tourist agency in Primošten. A SWOT analysis was used to identify all strengths and weaknesses, including potential opportunities and threats. The most recognizable opportunity for the tourist agency is the chance to specialize in the specific form of tourism called cyclotourism. At the end of the paper, nine components of the business model used by an inbound Calista tourist agency were analyzed and the business model canvas is presented. Suggestions for improving the business are given based on an analysis of the business model
Possibility of developing year-round sustainable tourism in the former Republic of Poljica
No full textIako donosi brojne kratkoročno pozitivne ekonomske učinke, masovni turizam
generira mnoge štetne posljedice na prostor u kojem se odvija, kulturu i domicilno
stanovništvo. Također, njegova izrazita sezonalnost dugoročno ugrožava održivost
turizma. Danas u svijetu većina destinacija želi razvijati selektivne turističke
proizvode, koji će im omogućiti dugoročnu konkurentsku prednost te ekološku,
gospodarsku, društvenu i kulturnu dobrobit. Cilj ovog završnog rada je istražiti
mogućnosti razvoja cjelogodišnjeg održivog turizma na području bivše Poljičke
Republike. Svrha istraživanja je steći uvid u dosadašnji razvoj turizma na području
bivše Poljičke Republike i perspektive za razvoj održivog cjelogodišnjeg turizma na
ovom području. Kompilacija i izrada rada temelji se na proučavanju stručne literature
metodama deskripcije, analize i sinteze. Primarni turistički proizvod na području
bivše Poljičke Republike je kupališni turizam u priobalnom dijelu, tj. na području
Donjih Poljica, gdje je koncentrirana većina smještajnih kapaciteta i gdje se
ostvaruje većina turističkih dolazaka i noćenja. Područje Srednjih i Gornjih Poljica
još uvijek nije dovoljno uključeno u turistička kretanja. Porast turističke potražnje i
pojava selektivnih oblika turizma otvara brojne mogućnosti za razvoje
cjelogodišnjeg održivog turizma na ovom području. Pojedina domaćinstva se okreću
seoskom turizmu, a s druge strane kanjon rijeke Cetine, planina Mosor i druge
prirodne ljepote pružaju mogućnost za mnoštvo sportskih aktivnosti. Preporuka je
razvijati jedinstvenu kombinaciju selektivnih oblika turizma poput ruralnog,
gastronomskog i aktivnog turizma u cjelovit proizvod, čime bi se ostvarile
mogućnosti da Poljička Republika postane prepoznatljiva destinacija cjelogodišnjeg
održivog turizma. Daljnja istraživanja trebala bi se provoditi u svrhu poboljšanja
turističke ponude održivog turizma.Although it brings a number of short-term positive economic effects, mass tourism
generates many detrimental effects on the area in which it takes place, the culture
and the domicile population. Also, its distinct seasonality threatens the sustainability
of tourism in the long run. Today, most destinations in the world want to develop
selective tourism products, which will give them a long-term competitive advantage
and environmental, economic, social, and cultural well-being. The aim of this final
paper is to explore the possibilities of developing year-round sustainable tourism in
the former Republic of Poljica. The purpose of the research is to gain insight into the
current development of tourism in the former Poljica Republic and perspectives for
the development of sustainable year-round tourism in this area. Compilation and
preparation of the paper is based on the study of professional literature by methods
of description, analysis, and synthesis. The primary tourist product in the area of the
former Republic of Poljica is bathing tourism in the coastal part, in the area of Donja
Poljica, where the majority of accommodation capacities are concentrated and
where the majority of tourist arrivals and overnight stays are realized. The area of
Srednja and Gornja Poljica is still not sufficiently included in tourist trends. The
growth of tourist demand and the emergence of selective forms of tourism opens
numerous opportunities for the development of year-round sustainable tourism in
this area. Some households turn to rural tourism, and on the other hand the canyon
of the river Cetina, the mountain Mosor and other natural beauties provide the
opportunity for many sports activities. It is recommended to develop a unique
combination of selective forms of tourism such as rural, gastronomic, and active
tourism into a complete product, which would create opportunities for the Republic
of Poljica to become a recognizable destination for year-round sustainable tourism.
Further research should be conducted in order to improve the tourist offer of
sustainable tourism
Ispitivanje percepcije čelnika kriznog stožera kod studentske populacije tijekom COVID-19 krize
No full textPočetkom 2019. svijet je zahvatio novi, do tad nepoznati oblik covid virusa. Postoji mnogo različitih vrsta, a neke uzrokuju bolesti. Koronavirus identificiran 2019. godine, SARS-CoV-2, izazvao je pandemiju respiratornih bolesti, nazvanu COVID-19. Pandemija je zahvatila sve kontinente i države svijeta, a možemo reći da je ovo prva pandemija modernog doba. Nakon naglog porasta broja zaraza koronavirusom krajem listopada, epidemiološka situacija u Hrvatskoj se progresivno pogoršavala. U svrhu kontroliranja korona krize te kao mjera prevencije širenja virusa, Hrvatska je oformila stručni stožer civilne zaštite kojeg čine Alemka Markotić, ravnateljice Klinike za infektivne bolesti „Dr. Fran Mihaljević“, ravnatelj Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo Krunoslav Capak, ministar zdravstva Vili Beroš te potpredsjednik Vlade i ministar unutarnjih poslova Davor Božinović. Tijela državne uprave i druga državna tijela osnovala su krizni stožer za obavljanje poslova iz njihova djelokruga sukladno posebnim propisima, a koji se aktivira za potrebe civilne zašite u velikoj nesreći ili katastrofi, u ovom slučaju upravljanje krizne situacije. Cilj ovog rada je ispitati percepciju studenata o čelnicima kriznog stožera te utvrditi njihove stavove o odnošenju i utjecaju stožera na slučaj korona krize. Rad polazi od činjenice da je korona kriza zahvatila gotovo čitavi svijet pa tako i Republiku Hrvatsku te da je kriza utjecala na sve generacije i na sve gospodarske grane u državi. Za istraživanje je korištena kvantitativna metoda, provedena je anketa u kojoj je sudjelovalo više od 50 studenata. U anketnim pitanjima ispitana su njihova mišljenja o članovima stožera, njihovom utjecaju na kontroliranje krizne situacije kao i njihove retoričke vještine i javni nastup. Glavno pitanje ovog rada je usporedba percepcije studenata o kriznom stožeru u ožujku 2020. godine te ožujku 2021. godine. Anketa je pokazala da su studenti vjerovali informacijama kriznog stožera više nego li što vjeruju danas te da su njihove informacije bile korisne i od velike pomoći u ožujku 2020., dok u ožujku 2021. godine nemaju pouzdanja te ne smatraju da su informacije vjerodostojne.In early 2019, the world was hit by a new, unknown form of the covid virus. The coronavirus was identified in 2019, SARS-CoV-2, caused a pandemic of respiratory diseases, called COVID-19. The pandemic has spread to all continents and countries of the world, and we can say that this is the first pandemic of the modern age. After a sharp increase in the number of coronavirus infections at the end of October, the epidemiological situation in Croatia was progressively deteriorating. In order to control the corona crisis, Croatia has formed an expert headquarters for civil protection consisting of Alemka Markotić, director of the Clinic for Infectious Diseases “Dr. Fran Mihaljević”, Director of the Croatian Institute of Public Health Krunoslav Capak, Minister of Health Vili Beroš and Deputy Prime Minister and Minister of the Interior Davor Božinović The aim of this paper is to examine students' perceptions of crisis headquarters leaders and to determine their attitudes about the attitude and influence of headquarters on the case of the crisis crown. paper starts from the fact that the corona crisis has affected almost the entire world, including the Republic of Croatia.The crisis has affected all generations and all economic branches in the country.A quantitative method was used for the research, a survey was conducted in which more than 50 students participated.In the survey questions, their opinions on the members of the staff and their influence on cont rolling the crisis situation were examined, as well as their rhetoric and public appearance. The main issue of this paper is the comparison of students' perceptions of the crisis headquarters in March 2020 and March 2021. The survey showed that students trusted crisis headquarters information more than they believe today and that their information was useful and very helpful in March 2020 , while in March 2021 they have no confidence and do not consider the information credible
Customer Relationship Management based on the example of P automobil import Zagreb
No full textZavršni rad Menadžment odnosa s kupcima na primjeru organizacije P automobil import Zagreb bavi se upravljanjem odnosima s kupcima, odnosno CRM sustavom u autoindustriji. Osim kratkog povijesnog pregleda nastanka, razvitka i potrebe CRM sustava u autoindustriji osvrnut ćemo se i na sustav odnosa prema kupcima koji se koristi u organizaciji P automobil import Zagreb te na način funkcioniranja tog sustava u praksi tijekom dugogodišnjeg djelovanja u Hrvatskoj.
Rad prvenstveno pokazuje kako je razvoj CRM-a bitan u kontaktu s kupcima. Kroz kanale komunikacije prikazuje se korištenje sustava za proces stjecanja, upravljanja i zadržavanja kupaca.
Tehnološki napredak, praćenje trendova i potrebe kupaca zahtijevaju stalnu adaptaciju sustava te je predstavljen plan razvoja i planiranja takvog modela.
Kroz SWOT analizu organizacije detaljno su analizirane snage, slabosti, prednosti i prilike koje donosi današnje turbulentno tržište te im ista pomaže da se istaknu na tržištu.
Uz današnje nepredvidivo i turbulentno tržište te nove tehnologije autoindustrija se konstantno mora prilagođavati i razvijati kako bi zadovoljila želje kupaca i tržišta općenito, a tome svemu značajno pridonosi razvoj odnosa s klijentima, digitalizacija te ostale tehnologije i alati koje im stoje na raspolaganju.The final paper Customer Relationship Management based on the example of P automobil import Zagreb deals with the customer relationship management, regarding CRM system in the automotive industry. Except for brief historical overview of how the CRM system originated, how it evolved over the years and whether it is needed for use in the automotive industry, the practical example of the company Peugeot will show what kind of customer relations system they have and how the system itself works in practice through years of operation on the market in Croatia.
The paper primarily shows how the development of customer relationships is important. Through communication channels it is shown the use of customer relationship management systems for the process of acquiring, managing and retaining customers. Technological progress, monitoring trends and customer needs require constant adaptation of the system and a business plan for the development and planning of such a model is presented.
SWOT analysis is made to show the strengths, weaknesses, advantages and opportunities brought by today's turbulent market and suggestions on how to make the best use of them or overcome them.
With today's unpredictable and turbulent market and new technologies, the automotive industry must constantly adapt and develop to meet the wishes of customers and the market in general, all significantly contributing to the development of customer relationships, digitalization and other technologies and tools available to them
Human resources management on the example of Saponia company
No full textMenadžment se kao proces može sagledati kroz analizu menadžerskih funkcija, odnosno
planiranje, organiziranje, upravljanje ljudskim potencijalima, vođenje i kontroliranje.
Upravljanje ljudskim potencijalima u današnje vrijeme je izrazito važna menadžerska funkcija
koja osigurava poduzećima a razvoj pozitivne poslovne kulture i poboljšanje angažmana i
produktivnosti zaposlenika. Sukladno tome, s obzirom na važnost ljudskih potencijala za svako
poduzeće, upravljanje ljudskim potencijalima nije samo jedna od ključnih menadžerskih
funkcija, već u većim poduzećima rezultira i formiranjem posebne organizacijske jedinice koja
se profesionalno bavi poslovima vezanim uz upravljanje ljudskim potencijalima. Cilj ovog rada
je analizirati upravljanje ljudskim potencijalima kao jednu od temeljnih funkcija menadžmenta.
Pored teorijskog okvira u radu je napravljen prikaz upravljanja ljudskim potencijalima u
poduzeću Saponia d.d. na temelju dostupnih podataka o poduzeću, i na temelju informacija
prikupljenih uz pomoć dubinskih intervjua s predstavnicima poduzeća.Management can be seen as a process through the analysis of managerial functions, ie planning,
organizing, human resources management, leadership and control. Human resource
management nowadays is an extremely important managerial function that ensures
organizations develop a positive business culture and improve employee engagement and
productivity. Accordingly, given the importance of human resources for any organization,
human resource management is not only one of the key management functions, but in larger
companies results in the formation of a special organizational unit that professionally deals with
human resources management. The aim of this paper is to analyze human resource management
as one of the fundamental functions of management. In addition to the theoretical framework,
the paper presents the human resources management in the company Saponia d.d. based on
available company data, and based on information gathered through in-depth interviews with
company representatives
Usklađivanje trošarina na alkohol i alkoholna pića u Republici Hrvatskoj s pravnom stečevinom Europske unije
No full textOporezivanje alkohola stvara zdravstvene, socijalne i ekonomske učinke. No, glavni
razlog uvođenja poreza gotovo uvijek su fiskalni učinci, odnosno povećanje javnih
prihoda. Zakonodavstvo Europske unije i navedeni dokumenti propisuju tek minimalne
stope trošarina po pojedinim vrstama alkoholnih pića. Iako trošarine na alkohol i
alkoholna pića spadaju u harmonizirane trošarine, države članice mogu slobodno
odrediti vlastite stope trošarina iznad minimalnih u skladu s vlastitim nacionalnim
zakonodavstvom. Budući da za zemlje članice Europske unije postoji Direktiva kojom
se uređuju samo minimalne stope oporezivanja alkohola i alkoholnih pića vidljive su
brojne razlike u primjeni stopa trošarina i prihodima proračuna država članica od
trošarina na alkohol, a različite politike oporezivanja među zemljama članicama
dovode do različitih razina cijena alkohola i alkoholnih pića. U sustavu trošarina na
alkohol i alkoholna pića ima prostora za daljnje usklađivanje stopa na razini Europske
unije, ali i izuzeća i kategorizacije pojedinih proizvoda.Alcohol taxation creates health, social and economic effects. However, the main
reason for the introduction of taxes is almost always fiscal effects, ie an increase in
public revenues. European Union legislation and these documents prescribe only
minimum rates of excise duty on certain types of alcoholic beverages. Although excise
duties on alcohol and alcoholic beverages are harmonized excise duties, Member
States are free to set their own rates of excise duty above the minimum in accordance
with their own national legislation. As there is a Directive for European Union Member
States governing only minimum tax rates for alcohol and alcoholic beverages, there
are many differences in the application of excise duty rates and Member States' budget
revenues from excise duties on alcohol, and different taxation policies between
Member States lead to different price levels. alcohol and alcoholic beverages. In the
system of excise duties on alcohol and alcoholic beverages, there is room for further
harmonization of rates at the level of the European Union, but also exemptions and
categorization of individual products
The content and importance of logistics for the success of the company KONE
No full textTvrtka KONE, kao globalni predvodnik u industriji dizala i pokretnih stepenica, ima
potrebu da svaki segment poslovanja savršeno funkcionira. Da bi to bilo ostvarivo u
postizanju navedenog logistika je jedan od ključnih čimbenika. U dijelu rada s općim
pogledom na logistiku opisana je povijest i etimologija izraza logistike kao i njezino
osnovno značenje. S obzirom da je KONE globalna kompanija, i KONE logistika je
globalna. U radu je opisana KONE globalna logistika te aktivnosti i logistika isporuke i
opskrbe. Jedan od najvažnijih logističkih termina je pouzdanost uređaja i tehničkih
sustava. U radu su objašnjeni pojmovi vezani za pouzdanost. Uz pouzdanost od
iznimne je važnosti i održavanje sustava te pogodnost sustava za održavanje. Cilj rada
je prikazati sadržaj i važnost logistike za uspjeh tvrtke KONE, što je učinjeno kroz opis
logističkih aktivnosti, ali i prikazom alata i usluga koje KONE koristi kako bi odgovorio
i riješio zahtjevne logističke probleme. Da bi sve navedeno bilo ostvarivo, znanje,
uporaba znanja i obuka KONE zaposlenika od neizmjernog su značaja i neizostavan
su dio uspjeha za tvrtku.As a global leader in the elevator and escalator industry, the company KONE needs
every business segment to function properly. This requires considering logistics as a
key factor. The part of the paper providing a general overview of logistics describes
the history and etymology of the term logistics as well as its basic meaning. Given that
KONE is a global company, KONE logistics is also globally placed. The paper
describes KONE global logistics as well as activities and logistics regarding delivery
and supply. One of the most important logistical terms is the reliability of devices and
technical systems. The paper explains the concepts related to reliability. In addition to
reliability, other important aspects are system maintenance and maintenance
suitability of the system. The aim of this paper is to show the content and importance
of logistics for the success of KONE. This was done by providing a description of
logistics activities, and also showing the tools and services that KONE uses to respond
and solve demanding logistics problems. To achieve all of this, an immense
importance is placed on knowledge, the application of knowledge and the training of
KONE employees, which together are an indispensable part of the company’s
success
The possibility of applying the concept of national park city to tourism through a comparative analysis of London and Zagreb
No full textSpecijalistički diplomski stručni rad na temu ˝Mogućnost primjene gradova nacionalnih parkova na turizam kroz komparativnu analizu Londona i Zagreba˝ izrađen je s pretpostavkom da su zeleniji, održivi gradovi koji podržavaju biološku raznolikost i minimiziraju negativne učinke na okoliš, atraktivniji turistima od gradova u kojima su zrak, voda i tlo zagađeni. S obzirom na to da trenutni globalni izazovi koji uključuju pandemiju, klimatsku krizu i smanjenje bioraznolikosti direktno utječu na turističke aktivnosti, ovim radom želi se utvrditi kako koncept grada nacionalnog parka može služiti za unaprjeđenje turističke ponude i potražnje, te povećati atraktivnost grada kao turističke destinacije u vrijeme klimatske krize i pandemije korona virusa. U radu su komparirane biološke i geološke raznolikosti te turizam Londona i Zagreba. Za potrebe ovoga rada provedeno je primarno istraživanje metodom dubinskog, nestrukturiranog i opširnog intervjua s nekoliko stručnjaka iz područja turizma, zaštite okoliša i prirodoslovnih znanosti. Rezultati su pokazali da Zagreb ima potencijal biti urbani nacionalni park, no nedostaje znanje i razumijevanje stanovništva o važnosti očuvanja i zaštite urbane bioraznolikosti, što je presudno za implementaciju koncepta urbanog nacionalnog parka. U završnom dijelu rada autorica je iznijela vlastite prijedloge, temeljene na teoriji, analizi i istraživanju o predradnjama i smjernicama za osnivanje urbanog nacionalnog parka u Zagrebu.The thesis of "Possibility of applying national park cities to tourism through a comparative analysis of London and Zagreb" is made with the assumption that greener, sustainable cities that support biodiversity and minimize negative effects on the environment are more attractive to tourists than cities with air, water and soil polluted. Given that current global challenges including pandemic, climate crisis, and biodiversity loss directly affect tourism activities, this paper seeks to identify how the concept of a national park city can serve to improve tourism supply and demand and increase attractiveness of a city as a tourist destination during climate crisis and coronavirus pandemic. This paper compares the biological and geological diversity and tourism of London and Zagreb. For this paper, primary research was conducted using the method of an in-depth, unstructured, and extensive interview with several experts in the field of tourism, environmental protection, and natural sciences. The results showed that Zagreb has the potential to be an urban national park, but lacks knowledge and understanding of the population about the importance of preserving and protecting urban biodiversity, which is crucial for the implementation of the concept of the urban national park. In the final part of the paper, the author presented her proposals, based on theory, analysis, and research on pre-works and guidelines for the establishment of an urban national park in Zagreb
The role of influencers on the sale and promotion of products on social media
No full textSvrha je rada prikazati utjecaj influencera na prodaju i promociju proizvoda na društvenim
mrežama te sagledati promjenu različitih procesa poslovanja uzrokovanu internetskim
razvojem. U radu se opisuje promjena u ponašanju potrošača i novi način uključivanja
korisnika u poslovne procese. Istraživanjem se utvrđuje poveznica između influencera kao
najbrže rastućeg oblika internetskog marketinga, tvrtki koje preko njih naručuju oglase te
pratitelja na društvenim mrežama koji koriste ponuđeni medijski sadržaj i također sudjeluju u
postupku kao potrošači. Također, utvrđuje se kakvi su odnosi između pojedinih pripadnika u
procesu influencerskog marketinga, koliku razinu povjerenja ostvaruju te kakve rezultate
ostvaruje kvalitetno razrađena strategija promocije na društvenim mrežama. Istraživanje
utvrđuje da većina ispitanika aktivno koristi društvene mreže i prati influencere, ali i da većina
ispitanika ne vjeruje influencerima kada je riječ o plaćenim reklamama. Njihove preporuke
smatraju djelomično korisnima te bi se rado uključili u društveno odgovoran projekt u koji je
uključen influencer. Također, utvrđuje se da većina influencera smatra bitnim svoj nastup i
komunikaciju s pratiteljima na društvenim mrežama te ne pristaje na bilo kakve plaćene
promocije, već samo onda kada su sigurni u ono što promoviraju.The aim of this thesis is to present the impact of influencers on the sale and promotion of
products on social networks and to consider the change in various business processes caused
by the development of the Internet. The thesis describes the change in consumer behavior and
a new way of involving users in business processes. The survey establishes a link between
influencers as the fastest growing form of internet marketing, companies that advertise through
them and followers on social networks who consume the offered media content and also
participate in the process as consumers. It also determines the relationships between individual
members in the process of influencer marketing, what level of trust they achieve and what
results are achieved by a well-developed promotion strategy on social networks. The survey
determines that most respondents actively use social networks and follow influencers, but also
the most of them do not trust influencers when it comes to paid advertising. They find their
recommendations partially useful and would like to participate in a socially responsible project
involving an influencer. It also determines that most influencers consider their performance
and communication with followers on social networks important and do not agree to any paid
promotions unless they are sure of what they are promoting