Repository of the University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija
Not a member yet
4361 research outputs found
Sort by
Terrorism as a security threat to the tourism of European union
No full textTurizmu i terorizmu zajedničko je korištenje suvremene tehnologije i ovisnost o medijima. U turizmu, percepcija rizika, stavovi i dohodak turista ključni su za donošenje odluka o putovanju. Dok turisti uzimaju u obzir sigurnosne savjete te pokušavaju umanjiti opaženi rizik povezan s terorističkim prijetnjama, terorizam negativno utječe na prihode od turizma, no taj učinak je uglavnom kratkoročan, jer se turisti često vraćaju nakon određenog vremena. Fenomen "mračnog turizma" također može povećati interes za mjesta koja su bila meta napada. Međunarodni turizam može pridonijeti širenju ideologija i mobilnosti terorističkih mreža, što povećava rizik od transnacionalnog terorizma. Utjecaj terorizma na turizam izraženiji je u zemljama u razvoju zbog manjeg kapaciteta za upravljanje kriznim situacijama. Kombinacija terorizma i političke nestabilnosti ozbiljnije utječe na potražnju za turizmom nego sam terorizam, a intenzivno medijsko izvještavanje također može pojačati negativan utjecaj na turizam, čak i u zemljama koje nisu direktno pogođene terorizmom. Analiza mikrolokacija poput Pariza i Barcelone pokazuje pad turističke potražnje nakon napada, dok druge destinacije bilježe porast broja turista zbog percepcije veće sigurnosti. Istraživanje naglašava potrebu za učinkovitom protuterorističkom strategijom i upravljanjem percepcijom javnosti kako bi se ublažili negativni učinci na turizam.Tourism and terrorism share the use of modern technology and reliance on the media. In tourism, the perception of risk, attitudes, and income levels of tourists are crucial for making travel decisions. While tourists consider safety advice and attempt to minimize perceived risks associated with terrorist threats, terrorism negatively impacts tourism revenues. However, this effect is mostly short-term, as tourists often return after a certain period. The phenomenon of "dark tourism" can also increase interest in places that have been targets of attacks. International tourism can contribute to the spread of ideologies and the mobility of terrorist networks, which increases the risk of transnational terrorism. The impact of terrorism on tourism is more pronounced in developing countries due to their lower capacity to manage crisis situations. The combination of terrorism and political instability has a more serious effect on tourism demand than terrorism alone. Additionally, intensive media coverage can amplify the negative impact on tourism, even in countries not directly affected by terrorism. Analysis of micro-locations like Paris and Barcelona shows a decline in tourism demand following attacks, while other destinations experience an increase in tourist arrivals due to the perception of greater safety. Research highlights the need for effective counter-terrorism strategies and public perception management to mitigate the negative effects on tourism
Doctoral dissertation summary : Quality management and sustainable development in a hotel company
No full textCustomer perception of artificial intelligence in the hotel industry
No full textUmjetna inteligencija (AI) brzo je evoluirala iz teorijskog pojma u snažnu silu koja mijenja suvremeno društvo te pronalazi primjenu u sektoru hotelijerstva. Ugostiteljski i turistički sektor sve češće primjenjuje napredne tehnologije, uključujući umjetnu inteligenciju i robotiku, kako bi unaprijedio usluge te optimizirao iskustva korisnika. Iako umjetna inteligencija donosi prednosti u vremenima nedostatka osoblja, također nosi rizik od negativnih reakcija gostiju. Navedeni rizik daje povod za daljnje istraživanje. Teorijski segment rada promatra postojeću literaturu te pojam umjetne inteligencije, povijest razvoja iste, njezinu primjenu u različitim sektorima te prikazuje pregled trenutne primjene umjetne inteligencije (AI) u sektoru hotelijerstva i turizma. Za potrebe ovog diplomskog rada provedeno je primarno istraživanje na temelju nastalih promjena u sektoru hotelijerstva potaknutih primjenom umjetne inteligencije, istražuje percepciju korisnika hotelijerskih usluga o umjetnoj inteligenciji te namjeru korištenja AI uređaja u hotelijerstvu. U istraživanju su ispitani percepcija i stavovi korisnika prema umjetnoj inteligenciji te njihov utjecaj na namjeru korištenja AI uređaja u hotelijerstvu. Prilikom prikazivanja i interpretacije rezultata korištene su deskriptivne statističke metode te linearna regresijska analiza. Rezultati istraživanja ukazuju na to da, iako korisnici pokazuju interes i spremnost za korištenje AI uređaja u hotelijerstvu, prisutan je određeni skepticizam, posebno u pogledu emocionalnih aspekata usluge i povjerenja u AI uređaje.Artificial Intelligence (AI) has rapidly evolved from a theoretical concept into a powerful force transforming modern society, with its application extending into the hospitality sector. The hospitality and tourism sector increasingly utilizes advanced technologies, including artificial intelligence and robotics, to enhance services and optimize customer experiences. While AI offers advantages, especially during times of staff shortages, it also presents the risk of negative guest reactions, a concern that warrants further investigation. The theoretical section of this paper reviews existing literature, explores the concept and history of AI, its application across various sectors, and provides an overview of the current use of AI in the hospitality and tourism industries. For the purposes of this thesis, primary research was conducted to examine the changes in the hotel industry driven by the adoption of AI. The study explores customer perceptions of AI in hospitality services and their willingness to use AI devices in hotels. It investigates users’ attitudes toward AI and how these perceptions influence their willingness to adopt AI devices in the hospitality sector. Descriptive statistical methods and linear regression analysis were employed to present and interpret the research findings. The results indicate that while customers show interest and willingness to use AI devices in hotels, there is a degree of skepticism, particularly regarding the emotional aspects of service and trust in AI devices
The role of functional marketing strategy in business development
No full textUspjeh poduzeća uvelike ovisi o marketinškoj strategiji koju primjenjuje. Dobro osmišljena poslovna marketinška strategija igra ključnu ulogu u poticanju rasta i širenju baze kupaca tvrtke. Za postizanje ovih ciljeva mogu se koristiti različite marketinške strategije, kao što su promocije, oglašavanje, odnosi s medijima i druge komponente. Čak i ako tvrtka nudi vrhunske proizvode i usluge, potrošači moraju biti informirani o njima. Ovo širenje informacija ne samo da obrazuje potrošače, već i podiže svijest o tvrtki. Nadalje, marketinška strategija pomaže u poboljšanju ugleda tvrtke, čime se potiče veće povjerenje među potrošačima. Funkcionalna strategija ima značaj ne samo za pojedinačne funkcije, već i za organizaciju u cjelini. Kada su funkcionalne strategije usklađene i integrirane, one stvaraju snažnu sinergiju koja gura poslovanje naprijed. Svaka funkcija igra ulogu u stvaranju vrijednosti i uspostavljanju konkurentske prednosti za poslovanje, dok također surađuje i koordinira s drugim funkcijama kako bi se osigurala koherentnost i uniformnost. Funkcionalna strategija služi kao kamen temeljac organizacijske izvrsnosti.
Ovaj diplomski rad pridonosi obradi tematike u teorijskom i empirijskom smislu. Točnije, diplomskim radom se ukazuje na važnost primjene funkcijske strategije u razvoju poduzeća, kao i stavovima zaposlenika marketinških agencija MPG d.o.o. i Envy d.o.o. o važnosti strategije marketinga u razvoju poduzeća.The success of a company is heavily reliant on the marketing strategy it employs. A well-crafted business marketing strategy plays a crucial role in fostering growth and expanding the customer base of the company. Various marketing strategies, such as promotions, advertising, media relations, and other components, can be utilized to achieve these objectives. Even if a company offers top-notch products and services, it is imperative that consumers are informed about them. This dissemination of information not only educates consumers but also raises awareness about the company. Furthermore, a marketing strategy aids in enhancing a company's reputation, thereby fostering greater trust among consumers. Functional strategy holds significance not only for individual functions but also for the organization as a whole. When functional strategies are aligned and integrated, they generate a potent synergy that propels the business forward. Each function plays a role in creating value and establishing a competitive advantage for the business, while also collaborating and coordinating with other functions to ensure coherence and uniformity. Functional strategy serves as the cornerstone of organizational excellence.
This thesis contributes to the treatment of the topic in a theoretical and empirical sense. More precisely, the graduation thesis points out the importance of applying a functional strategy in the development of a company, as well as the attitudes of the employees of the MPG d.o.o. marketing agency and Envy d.o.o. marketing agency on the importance of marketing strategy in company development
Book review : Routledge Handbook of Trends and Issues in Tourism Sustainability, Planning and Development, Management, and Technology, Edited by Alaistar M. Morrison and Dimitrios Buhalis
No full textAnalysis of trends in event tourism: how are music and film festivals developing as tourist attractions?
No full textTurizam događaja, koji obuhvaća glazbene i filmske festivale, dinamičan je i unosan sektor
turističke industrije. U ovom radu proučava se evolucija, utjecaj i budući trendovi turizma
događaja, fokusirajući se na istaknute festivale kao što su Glastonbury, Coachella, TIFF,
Cannes, Tomorrowland, Ultra Europe i Filmski festival u Puli. Ekonomske koristi glazbenih i
filmskih festivala protežu se izvan prodaje ulaznica, obuhvaćajući prihode ostvarene
smještajem, hranom i pićem, prijevozom i pratećim uslugama, ističući njihov značajan doprinos
lokalnom gospodarstvu. Marketinške i promotivne strategije igraju ključnu ulogu u privlačenju
posjetitelja na festivale, a gledajući unaprijed, budućnost turizma događaja oblikovana je
tehnološkim inovacijama, promjenjivim preferencijama potrošača i globalnim trendovima kao
što su virtualna i proširena stvarnost, predstavljajući i mogućnosti i izazove za organizatore
festivala i menadžere destinacija.turizam događaja, filmski festivali, glazbeni festivali, trendovi, marketing
Working conditions in the trade of cosmetic products in the Republic of Croatia
No full textUvjeti rada sastavni su dio svakog radnog mjesta i značajno utječu na motivaciju i zadovoljstvo zaposlenika. Ukoliko zaposlenici nisu zadovoljni svojim radnim mjestom ili uvjetima rada na svom radnom mjestu, njihova motivacija i želja za radom drastično opadaju, što posljedično dovodi do pada produktivnosti. Motivirani i zadovoljni zaposlenici ključni su za uspješno poslovanje i postizanje visokih rezultata.
U fokusu ovog završnog rada je prikazati uvjete rada u trgovini kozmetičkih proizvoda u Republici Hrvatskoj. Prvo će se prikazati povijest poslovanja četiri najznačajnija lanca trgovine kozmetičkim proizvodima u Republici Hrvatskoj, uključujući njihove organizacijske strukture, ponudu proizvoda te ekonomske pokazatelje poslovanja. Posebna pažnja posvetit će se detaljnoj analizi zaposlenosti u sektoru trgovine i u promatranim poduzećima, kao i uvjetima rada u tim poduzećima.
Analizirat će se plaće i beneficije koje zaposlenici primaju. Na temelju prikupljenih podataka, rad će pružiti sveobuhvatan uvid u trenutne prakse i izazove s kojima se suočavaju poslodavci i zaposlenici u trgovini kozmetičkih proizvoda te će se pružiti detaljan prikaz uvjeta rada zaposlenih u promatranim poduzećima
The role of the security aspect in EU tourism regarding the terrorism threat
No full textTerorizam na području Europske unije predstavlja izrazito veliku sigurnosnu ugrozu kako za turizam tako i za živote ljudi. Dodatna komponenta koja daje snagu i značaj terorizmu je nepredvidivost. Gotovo ga je nemoguće predvidjeti i uvelike utječe na mogućnost osiguravanja sigurne okoline za turiste i posjetitelje destinacije, kao i za lokalno stanovništvo. Uloga sigurnosnog aspekta u turizmu Europske unije stoga će biti ključna kako bi se gostima i lokalnom stanovništvu osiguralo zdravo i sigurno okruženje, a s obzirom na terorističku ugrozu. Provedeno je istraživanje u kojem se željelo prikazati odrednice straha od terorizma i odabira destinacije kod potencijalnih putnika. Kao metoda ispitivanja u ovom empirijskom istraživanju koristila se metoda ispitivanja uz pomoć anketnog upitnika. Iz dobivenih rezultata istraživanja se može uočiti kako strah od terorizma ovisi o percipiranom riziku, stavovima o sigurnosti, mjerama sigurnosti, iskustvu s terorizmom i svijesti o terorizmu. Također, iz rezultata se može zaključiti kako odabir destinacije potencijalnih putnika ovisi o strahu od terorizma. Utvrđeno je kako percipirani rizik i svijest o terorizmu pozitivno i statistički značajno utječu na strah od terorizma te da, posljedično, strah od terorizma pozitivno i statistički značajno utječe na odabir destinacije potencijalnih putnika. S obzirom da vlada veliko zanimanje za ovu tematiku u današnjem svijetu, ovo istraživanje može poslužiti kao dobra podloga za daljnja istraživanja te pomoći budućim istraživačima u boljem razumijevanju uloge sigurnosnog aspekta u turizmu Europske unije s obzirom na terorističku ugrozu
Sustainability Reporting : Case Study of Kamgrad Ltd.
No full textOvaj završni rad bavi se temom izvješćivanja o održivosti kroz studiju slučaja poduzeća
Kamgrad d.o.o., značajnog aktera u građevinskoj industriji u Hrvatskoj. Cilj rada je istražiti
kako izvješćivanje o održivosti doprinosi transparentnosti poslovanja te koje prilike i izazove
donosi implementacija održivih poslovnih praksi. U radu je istaknuta važnost računovodstva
održivosti kao alata za praćenje ekoloških, društvenih i ekonomskih aspekata poslovanja.
Poseban naglasak stavljen je na važnost praćenja emisija CO2, upravljanja otpadom te
korištenja obnovljivih resursa, što su ključni elementi za transparentno izvješćivanje o
održivom razvoju i donošenje informiranih odluka u poduzeću. Teorijski dio obuhvaća ključne
pojmove održivog razvoja, društveno odgovornog poslovanja i računovodstva održivosti, s
naglaskom na važnost ekonomske, ekološke i društvene odgovornosti poduzeća. Izvješćivanje
o održivosti postaje ključni alat za osiguravanje transparentnosti prema dionicima, uz
istovremeno jačanje konkurentnosti na tržištu. Kroz primjenu održivih poslovnih praksi,
poduzeća nastoje smanjiti negativne učinke na okoliš i društvo, s naglaskom na dugoročni
razvoj. Održivo poslovanje integrira se u poslovne procese, doprinosi pozitivnim promjenama
u zajednici i okolišu te postavlja temelje za održivi poslovni uspjeh. Praktični dio temelji se na
polustrukturiranom intervjuu s predstavnicima Kamgrada, koji su pružili uvid u trenutne i
buduće strategije održivog poslovanja poduzeća i izrade izvješća. Rezultati istraživanja ovom
metodom pokazali su spremnost poduzeća na kontinuirani rast i razvoj u pogledu održivosti i
održivog poslovanja sukladno zakonski propisanim regulativama za zaštitu okoliša i njima
relevantnim
The Impact of Foreign Direct Investments on Economic Growth in the Republic of Croatia and Transition Countries
No full textGlavna tema ovog diplomskog rada jest „Utjecaj direktnih stranih investicija na
gospodarski rast u Republici Hrvatskoj i tranzicijskim zemljama“. Itraživanjem provedenim u
radu nad četiri tranzicijske države (Slovenija, Češka, Mađarska i Hrvatska) nudi se odgovor na
pitanje imaju li direktne strane investicije utjecaja na gospodarski rast odabranih država, ali i
na gospodarski rast neke zemlje općenito. Poseban osvrt dan je na povezanost između BDP-a,
nezaposlenosti i direktnih stranih investicija. Osim praktičnog dijela rada, na početku je
predstavljen teorijski okvir direktnih stranih investicija te su teorijski objašnjene direktne strane
investicije, kao i greenfield, brownfield, horizontalne i vertikalne investicije. Također su
navedeni utjecaji direktnih stranih investicija za ulagača, kao i zemlju koja prima ulaganje.
Rezultati dobiveni istraživanjem osciliraju od države do države, ali svima je zajednička
činjenica da u uvjetima nestabilnosti i krize, poput svjetske gospodarske krize i krize
uzrokovane pandemijom COVID-19, dolazi do smanjenja svih analiziranih parametara.
Također, dokazano je i kako direktne strane investicije imaju pozitivan utjecaj na smanjenje
nezaposlenosti, a utjecaj na rast BDP-a dokazan je u svim analiziranim državama, osim u
Hrvatskoj. Istraživanjem provedenim u radu zaključuje se da postoji veza između direktnih
stranih investicija i gospodarskog rasta