Repository of the University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija
Not a member yet
4361 research outputs found
Sort by
Measuring influencer marketing campaigns
No full textUtjecaj društvenih mreža već sada ima znatan utjecaj i van „online“ svijeta. Ideja korištenja slavnih osoba, a s time i njihovog utjecaja na druge, već je dobro poznata marketinška strategija. Influencer marketing uključuje partnerstvo između brendova i pojedinaca koji imaju značajan broj pratitelja na društvenim mrežama radi promicanja robne marke ili proizvoda za naknadu. Ovaj rad želi istražiti na koji se način mjere influencer marketinške kampanje te koje su glavne analizirane metrike kada se govori o njihovoj uspješnoj provedbi. Za analizu influencer marketing kampanje u ovom radu koristila se influencer kampanja provedena u razdoblju od 6 mjeseci na području 12 EU zemalja za sportsku odjeću, putem društvene mreže Instagram. Rezultati ukazuju da veći broj angažiranih influencera podrazumijeva i veći broj objavljenih postova, kao što i veći broj dark post objava podrazumjeva veći broj impresija na istima.The influence of social networks already has a significant influence outside the "online" world. The idea of using celebrities, and thus their influence on others, is already a well-known marketing strategy. Influencer marketing involves partnerships between brands and individuals who have a significant following on social media to promote a brand or product for a fee. This paper wants to investigate how influencer marketing campaigns are measured and what are the main analyzed metrics when talking about their successful implementation. For the analysis of the influencer marketing campaign in this paper, an influencer campaign conducted over a period of 6 months in the territory of 12 EU countries for sportswear, via the Instagram social network, was used. The results indicate that a greater number of engaged influencers implies a greater number of published posts, just as a greater number of dark post publications implies a greater number of impressions on them
Breaking barriers : designing inclusive tourist destinations
No full textAccording to the United Nations, “there are 1.5 billion persons with disabilities across the world and the ageing of societies is on course to making disability an even more prominent feature of life. This requires policies that address disability as an integral part of sustainable development rather than a marginal issue of “solidarity“ (United nations, n.d.). Disability can be defined as “any impairment or difference in physical, mental, intellectual, cognitive, learning, sensory or communication ability. Disabilities can be permanent, temporary and/or can change over time” (International Development Research Centre, n.d.). Tourism today represents one of the most dynamic and influential elements of the global economy, contributing significantly to economic growth, cultural exchange, and social development. It is evident that tourism activities provide a series of benefits for travellers, irrespective of the motivations for engaging in such activities; moreover, the Global Code of Ethics in Tourism states that the prospect of direct and personal access to the discovery and enjoyment of the planet’s resources constitutes a right equally open to all the world’s inhabitants (UN Tourism, n.d.a). Even so, tourism activities are still largely unavailable to a sizeable portion of persons with disabilities due to the diverse types of challenges and barriers. Furthermore, a non-inclusive environment in host communities often discourages people with disabilities from traveling. A considerable proportion of them still face challenges in accessing tourism activities due to various barriers. The most pressing issues include the lack of accessible transport to desired destinations, as well as the lack of accessible tourism offerings at the destination, such as accessible accommodation, restaurants, beaches and other barrier-free attractions, and the lack of comprehensive information on the current state and level of accessibility of all relevant components of the destination system. Imagine arriving at a breath-taking destination only to find barriers at every turn—stairs too steep, signs unreadable, and experiences inaccessible. Now imagine a world where everyone, regardless of ability, can fully enjoy the beauty and culture of every part of the world
Application of Technology in Congress Sales
No full textInformacijska tehnologija transformirala je hotelsku prodaju i postala ključni pokretač
profitabilnosti u hotelijerstvu. Uz pomoć digitalnih alata i sustava, hoteli optimiziraju procese
rezervacija, bolje razumiju potrebe gostiju i prilagođavaju ponudu, čime povećavaju
popunjenost i konkurentnost na tržištu. Korištenjem naprednih digitalnih platformi,
poboljšavaju prodajne procese, povećavaju vidljivost na tržištu i unapređuju iskustvo gostiju.
Automatizacija i analitika podataka dodatno povećavaju učinkovitost poslovanja, smanjuju
operativne troškove i maksimiziraju prihode. HUP Zagreb d.d. izabran je kao predmet
istraživanja jer kontinuirano unapređuje hotelsku prodaju kroz ulaganje u suvremene
informacijske tehnologije i digitalne platforme, čime optimizira svoje prodajne procese i
prilagođava ponudu zahtjevima gostiju. Istraživanje primjene tehnologija u kongresnoj prodaji
na primjeru HUP Zagreb d.d. usmjereno je na analizu sustava Opera i HIS, s ciljem ispitivanja
njihovog utjecaja na učinkovitost zaposlenika. Rezultati su pokazali visoku razinu zadovoljstva
korištenjem tih sustava, ali i potrebu za dodatnim usavršavanjem u njihovoj upotrebi, kako bi
se u potpunosti iskoristile njihove funkcionalnosti i poboljšala produktivnost.Information technology has transformed hotel sales and become a key driver of profitability in
the hospitality industry. With the help of digital tools and systems, hotels optimize reservation
processes, better understand guest needs, and tailor their offerings, thus increasing occupancy
and competitiveness in the market. By utilizing advanced digital platforms, they improve sales
processes, enhance market visibility, and elevate guest experience. Automation and data
analytics further enhance business efficiency, reduce operational costs, and maximize revenue.
HUP Zagreb d.d. was chosen as the subject of research because it continuously improves hotel
sales by investing in modern information technologies and digital platforms, optimizing its sales
processes and adapting its offerings to meet guest demands. The research on the application of
technology in conference sales at HUP Zagreb d.d. focuses on the analysis of the Opera and
HIS systems, examining their impact on employee efficiency. The results revealed a high level
of satisfaction with these systems, as well as the need for further training to fully utilize their
functionalities and improve productivity
Understanding Camping Sector in China
No full textCamping tourism in China has grown rapidly, especially during and after the COVID-19 pandemic, but its long-term development faces challenges such as inadequate infrastructure, unclear regulations, and shifting consumer preferences. Despite rising interest, limited research combines both camper behavior and stakeholder perspectives. This study aims to explore who Chinese campers are, what motivates them, how they choose campsites, and the challenges faced in the industry. Using a mixed-methods approach, it includes a quantitative online survey with 404 respondents and qualitative interviews with campers, campsite operators, and association representatives. The findings show that most campers are younger individuals or young families who prefer short trips near cities, typically using tents. Their main motivations are escaping urban life, spending time with loved ones, and enjoying nature. Campers prioritize basic facilities such as clean restrooms, water, and electricity. However, issues like regulatory ambiguity, poor infrastructure, and low environmental awareness persist. The study highlights the need for better collaboration among stakeholders to support sustainable growth. Campsite operators should improve infrastructure and offer engaging experiences, while policymakers need to provide clearer, more adaptable regulations. Industry associations should also strengthen communication and knowledge-sharing within the sector
Entrepreneurial Management of a Family - Owned Camp
No full textOvaj rad istražuje ključne aspekte upravljanja obiteljskim kampovima, uključujući specifičnosti kamping turizma, značajke obiteljskih kampova i specifičnosti poduzetničkog menadžmenta u ovom kontekstu. Kroz analizu temeljnih pojmova kamping turizma, vrste smještajnih jedinica i tržišnih trendova, rad pruža sveobuhvatan pregled ove rastuće industrije. Obiteljski kampovi predstavljaju specifičan segment kamping turizma koji se odlikuje posebnim izazovima i prednostima. Poduzetnički menadžment obuhvaća strateško planiranje, organizaciju, vođenje i kontrolu poslovnih aktivnosti s ciljem postizanja održivog rasta i razvoja. Rad je usredotočen na specifičnosti poduzetničkog menadžmenta u obiteljskim kampovima kao ključnog faktora za uspješno poslovanje. Posebna pažnja posvećena je ulozi menadžera, upravljanju obiteljskim odnosima, strategijama marketinga i promocije, te važnosti inovacija u razvoju i ponudi usluga. Isto tako, zahtijeva učinkovitu kombinaciju poslovnih i obiteljskih strategija kako bi se osigurala kvaliteta usluge i zadovoljstvo gostiju. Rad donosi rezultate provedenog istraživanja o stavovima menadžera obiteljskih kampova. Rezultati istraživanja pokazali su da uspješan menadžment obiteljskih kampova zahtijeva kombinaciju učinkovitog upravljanja resursima, kvalitetne komunikacije unutar obitelji, strateškog marketinga i kontinuiranih inovacija u ponudi usluga radi održavanja konkurentnosti i uspješnog poslovanja u budućnosti
Financial aspect of the European Green Deal
No full textKonstantne klimatske promjene i rastuće degradiranje okoliša za pitanje daju dugoročnu
klimatsku sliku planeta. Fokus Europske unije u borbi protiv stalnog pogoršanja životnih
uvjeta i okoline okosnicu pronalazi u Europskom zelenom planu, za koji se smatra da će u
potpunosti transformirati Europu te ju dovesti u stanje klimatske neutralnosti i tako pružiti
temelje za daljni održivi razvoj u budućnosti. Akcijski planovi, zakoni te politički dokumenti
podloga su za stvaranje pozitivnog okruženja, pružajući fokus na urbane sredine, za koje je
uočeno da se pomoću ispravne i pogodne ekonomske regulative mogu smanjiti ekonomski
utjecaji i izvršiti pretvorba u održive sredine svjesne vlastitog utjecaja na velike sredine.
Međunarodni napori i koordinacija pomoći će smanjiti sigurnosne rizike u rizičnim aspektima
te kroz povećanu sigurnost hrane, vode i sredstava za život i preko smanjenja emisije
stakleničkih i otrovnih spojeva održati pozitivnu i rastuću razinu te obnovu bioraznolikosti i
okoliša. Cilj istraživanja je analizirati financijske aspekte Europskog zelenog plana. Analiza je
pokazala kako je Europski zeleni plan opsežan, kako financijski tako i administrativno te se
države članice moraju prilagoditi određenim regulativama kako bi plan bio u potpunosti
zadovoljen. Postojeći ekološki porezi i legislativa osigurati će povoljnu podlogu pozitivnim
promjenama te istodobno otežavati i sprečavati povećane razine onečišćenja
Event advertising on social media
No full textDruštveni mediji obuhvaćaju različite digitalne platforme za dijeljenje sadržaja, razmjenu poruka, tematske forume i blogove. Oni se, između ostalog, fokusiraju na kreiranje sadržaja, povezivanje korisnika te prezentaciju informacija. Oglašavanje na društvenim mrežama nudi mnoge prednosti, kao što su širok doseg, lako targetiranje ciljne skupine, niski troškovi i povećanje prepoznatljivosti brenda. Osim toga, društveni mediji omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju s ciljanom publikom, što je ključno za uspješnost marketinških kampanja. Nadalje, korištenje društvenih mreža omogućuje detaljno praćenje i analizu rezultata oglašavanja, čime se olakšava prilagodba strategija za postizanje boljih rezultata. Na taj način, oglašavanje na društvenim mrežama postaje neizostavan alat u suvremenom marketingu. To je najbrže rastući segment oglašavanja, ključan za promidžbene strategije događaja, jer motivira publiku na sudjelovanje. Ovaj rad istražuje komunikaciju i sadržaj na društvenim mrežama Instagram i Facebook studentskog događaja, prema podacima Meta analitike i analitike objava tijekom razdoblja srpnja do listopada 2023. godine. Analizirane su različite vrste objava, uključujući suradničke objave, objave s temama konferencije, cijenama kotizacija, predavačima, sponzorima i nagradne objave. Istraživanje uspoređuje doseg i angažman na obje platforme te rezultati pokazuju da je doseg najveći tijekom aktivne promocije, a suradničke objave i reels videi imaju posebno važnu ulogu.Social media includes various digital platforms for content sharing, messaging, topic forums and blogs. Among other things, they focus on creating content, connecting users and presenting information. Advertising on social networks offers many advantages, such as wide reach, easy targeting of the target group, low costs and increasing brand recognition. In addition, social media enables quick and effective communication with the target audience, which is crucial for the success of marketing campaigns. Furthermore, the use of social networks allows detailed monitoring and analysis of advertising results, thus facilitating the adjustment of strategies to achieve better results. In this way, advertising on social networks becomes an indispensable tool in modern marketing. It is the fastest growing segment of advertising, crucial to event promotion strategies, as it motivates audience participation. This paper investigates the communication and content on social networks Instagram and Facebook of a student event, according to Meta Analytics and Post Analytics data during the period July to October 2023. Different types of announcements were analyzed, including collaborative announcements, conference theme announcements, registration fee announcements, speakers, sponsors, and award announcements. The research compares reach and engagement on both platforms, and the results show that reach is greatest during active promotion, and collaborative posts and reels videos play a particularly important rol
Peculiarities of travel agencies' business in the online environment
No full textTurističke agencije kao posrednici u turizmu imaju posebnu ulogu na turističkome tržištu obzirom na svoju mogućnost utjecaja kako na turističku ponudu, tako i na potražnju.Tehnološki napredak uzrokovao je brojne promjene općenito u načinu poslovanja, pa tako uočavamo i modernizaciju u okviru turističkog posredovanja. Online turističke agencije zadovoljile su moderne turističke potrebe te omogućile brzo i jednostavno pregledavanje turističkih aranžmana, proizvoda i usluga autonomno i online uz mogućnost samostalnog vršenja rezervacije. U okviru online poslovanja pridaje se veći značaj na internetske recenzije i preporuke, kao i na veću fleksibilnost i povoljnije cijene. Međutim, gube se neke tradicionalne vrijednosti prisutne kod poslovanja klasičnih turističkih agencija, konkretno personalizacija paketa, direktna komunikacija i osobni pristup radi čega ključ uspjeha online turističkih agencijaleži upravo u transparentnosti i adekvatnoj korisničkoj podršci putem online kanala komunikacije. Pojava novih trendova poput kriptovaluta i metaversa ostavlja prostor za spekulaciju o promjenama i načinu prilagodbe online turističkih agencija koje bismo mogli vidjeti u budućnosti
Perspectives of health tourism development of Croatia
No full textIzrazito visoka sezonalnost hrvatskog turizma otvoreno je pitanje i česta tema rasprave turističkih stručnjaka i resornog ministarstva, pogotovo nakon „potresa“ uzrokovanih pandemijom COVID-19, općim smanjenjem prirodnih resursa, utjecajem rata u Ukrajini, klimatskim promjenama i sve većom mogućnošću pojave ekoloških kriza. Kao rješenje razvoja cjelogodišnjeg turizma navode se oblici specifičnog turizma koji uz podršku lokalne zajednice i vezanih dionika mogu doprinijeti generiranju novih sadržaja tijekom perioda postsezone i predsezone. Zdravstveni turizam prepoznat je kao najbrže rastući oblik turizma na svjetskoj razini, predstavlja rezultat stalne potrage za inovativnošću, okretanju korisnika k prirodi, osobnoj sigurnosti i zdravlju. Iz navedenog razloga, hrvatski turizam mora prepoznati svoje snage i slabosti, te evaluirati dosadašnje napore kojima se pokušava utjecati na povećanje potražnje i produženje turističke sezone. Kvalitetna analiza međunarodnog okruženja, vlastite atrakcijske osnove, stanja turističke ponude kao i stanja resursa posebice ljudskih, ključni je alat u pozicioniranju Hrvatske kao destinacije zdravstvenog turizma. Nedostatak radne snage u turizmu, uz manjak investicija i stručnih kadrova unutar zdravstvenog sustava, predstavlja snažnu prepreku razvoja ovog oblika turizma. U svrhu osiguranja kohezije zdravstvenog sustava i njegovog povezivanja sa turističkim resursima, ovaj rad daje prijedlog adekvatnih ciljeva, kao i provedive strategije.
Globalni rast osviještenosti čovjeka o očuvanju zdravlja kreira potražnju koja predstavlja temelj razvoja zdravstvenog turizma Hrvatske. Iako ovaj oblik turizma može omogućiti jačanje konkurentnosti hrvatskog turističkog tržišta, njegovi potencijali nisu dovoljno iskorišteni. Daljnji razvoj otežava i činjenica da se ključni dionici zdravstvenog turizma, odnosno medicinsko osoblje osobno, ne smatra aktivnim čimbenicima razvoja zdravstvenog turizma