Repositorio Digital Universidad Torcuato Di Tella
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Pronósticos de adquisición de nuevos partners en una aplicación de delivery de comida
Get PDFLa presente tesis se propone construir una herramienta para elaborar un pronóstico de
adquisición de nuevos partners (socios comerciales) en el contexto de una aplicación
de delivery de comida. El objetivo en concreto es predecir el número de nuevos
partners que se agregarán a la plataforma cada día, en cada mercado y a través de
cada canal posible de adquisición. Esto resulta crucial tanto para la planificación y
asignación de recursos dentro de la organización, como para la disposición de un
control de seguimiento y alarma en caso de posibles desvíos de lo que efectivamente
ocurre, versus lo esperado
A Cross-Cultural Study of Everyday Moral Experiences
Get PDFDo people in different societies experience morality differently in everyday life? Using
experience sampling methods, we investigate everyday moral experiences in a sample from 20
countries across 6 continents, thereby replicating and extending a large-scale study originally
conducted in the United States and Canada. We aim to replicate key findings about the kinds of
moral experiences people have, the relationship between such experiences and religious or
political affiliation, how such experiences affect momentary feelings, and how such experiences
influence moral behavior. An international sample enables us to assess the generalizability of
these findings across different socio-cultural contexts
Desentrañando los hilos de la incivilidad del cliente: Un análisis multivariable de las respuestas en Twitter y sus implicaciones para la calidad del servicio
Get PDFLos empleados de primera línea (FLEs) enfrentan un número creciente de clientes que actúan
de manera grosera hacia ellos, incluyendo abuso verbal y gestos agresivos que van más allá de
las normas sociales de decencia (Skarlicki et al., 2008; Zhu et al., 2019). Debido a su capacidad
para facilitar conexiones directas y frecuentemente anónimas, las redes sociales han empeorado
esta situación al aumentar la probabilidad de incivilidad (Béal et al., 2023; Fombelle et al., 2020).
De hecho, este problema ahora afecta a más del 70% de los trabajadores de servicios tanto en
encuentros cara a cara como digitales (Cortina et al., 2001; Sliter et al., 2010). Ilustrando el
reconocimiento global de este problema, la señalización en aeropuertos de todo el mundo
condena explícitamente el abuso verbal dirigido a los empleados, llamando la atención sobre la
naturaleza generalizada del problema (Figura 1). A pesar de su amplitud y reconocimiento, las
empresas frecuentemente no tienen políticas adecuadas para proteger a los trabajadores contra
la grosería, lo cual se ha relacionado con una calidad inferior del servicio al cliente, cansancio
emocional de los empleados y disminución de la satisfacción laboral de los mismos (Arnold &
Walsh, 2015; Kern & Grandey, 2009; Sliter et al., 2012).
Dada la importancia de este tema para las empresas de todo el mundo, nos propusimos explorar
un posible factor ambiental que podría estar impulsando inconscientemente la grosería de los
clientes. En particular, iniciamos un enfoque exhaustivo de recolección de datos para investigar
la conexión entre la temperatura y la grosería del cliente dirigida a los empleados de primera
línea. Identificamos aspectos particulares de interés para nuestra investigación, como la
geolocalización como proxy de la temperatura, utilizando datos secundarios de Twitter/X.
Nuestro conjunto de datos incluía más de 110,000 tuits dirigidos a 64 empresas en 19 países
diferentes. Estas empresas incluían sectores de viajes y alojamiento, dos sectores
frecuentemente asociados con un mal servicio al cliente. Utilizando un modelo de lenguaje
grande (LLM), usamos una definición preexistente de lo que constituye la grosería del cliente
para entrenar un algoritmo que nos permitiera codificar estos tuits según su grado de grosería.
Combinando información de temperatura del conjunto de datos ERA5 con las ubicaciones de los
tuits, se permitió un análisis más profundo de la relación entre temperaturas extremas y
mensajes groseros enviados por clientes en línea
Creación de valor mediante el diseño de la Estructura de Capital
Get PDFEl siguiente estudio proporciona un análisis detallado de las distintas teorías, análisis y modelos
que presentan los determinantes de las decisiones empresariales, en la elección entre deuda y capital propio
para financiar las operaciones. Se analizan los beneficios asociados a la deuda en contraposición con sus
costos, tanto directos como indirectos. Además, se comparan los efectos de incorporar fondos de terceros
con relación al capital propio, desde una perspectiva de flexibilidad, ingreso, control y otras factores, con
el objetivo de estimar hasta qué punto las empresas deben endeudarse para maximizar su valor. Sobre los
modelos presentados, se realiza una crítica partiendo de la evidencia empírica, la cual demuestra que los
directivos no cuentan con intereses alineados a los accionistas y buscarán, en primera instancia, financiarse
mediante la generación interna de fondos. El debate teórico concluye con la presentación y discusión del
modelo CAPM, resultando esencial para comprender cómo las empresas pueden reducir el costo del
financiamiento de sus operaciones, incrementando el valor intrínseco de la compañía.
En la segunda parte del trabajo, se presentan los cambios introducidos en la estructura de capital de
Apple a partir del año 2013, como caso de estudio. La incorporación de deuda en la compañía se encuentra
motivada en las condiciones macroeconómicas que se presentaron en la época. El objetivo del producido
de la deuda fue la reducción del equity mediante la recompra de acciones. Al cabo de 5 años la empresa
cuenta con una mayor incidencia del financiamiento ajeno, alcanzado un ratio D/E del 10%. Al estudiar el
impacto de dicho apalancamiento financiero, se obtienen resultados consistentes con los beneficios de
endeudarse descriptos en el marco teórico. El cambio en la composición de la estructura de Apple provocó
un incremento sustancial en las ganancias por acción, como también en el retorno del capital propio,
mientras que el costo promedio ponderado del capital se redujo levemente
El paradójico crecimiento argentino en 2022
Get PDFEsta tesis aborda la paradoja del crecimiento argentino y el aumento de la
pobreza en Argentina en el periodo de 2021 y 2022. Utilizando como fuente de
datos la Encuesta Permanente de Hogares (EPH) se realizó un análisis cuantitativo para identificar los cambios sectoriales, ocupacionales y condiciones laborales que podrían repercutir en la pobreza y el crecimiento económico. Los principales hallazgos del trabajo arrojan que el aumento de la pobreza vino acompañado de un aumento del empleo. El problema fue que este mayormente fue de carácter informal.
Las más perjudicadas en términos de informalidad fueron las mujeres y aquellos con bajos niveles educativos. Por otro lado, el crecimiento de la ocupación fue mayor para los hombres. También explica el crecimiento económico la expansión del sector comercial, hotelero, transporte, almacenamiento y comunicaciones. Estos sectores fueron los que sufrieron mayor impacto por la pandemia y luego fueron los que en mayor medida transicionaron a la formalidad
Centros de Emprendimiento Urbano: cómo influyen en el empoderamiento económico de las mujeres. Estudio comparativo de casos ubicados en las ciudades de Washington DC (USA), París (Francia) y Seúl (República de Corea)
Get PDFEl presente estudio de caso exploratorio investiga el impacto y
los efectos específicos que los Centros de Emprendimiento Urbano (CEUs)
tienen en el empoderamiento económico de las mujeres. Se examinan las
herramientas que estos centros proporcionan, así como su escalamiento y
la inserción en el mercado teniendo en cuenta las particularidades
culturales de ciudades como Washington D.C. (EE. UU.), París (Francia) y
Seúl (República de Corea)
Razones estratégicas y financieras detrás de la mayor adquisición en la historia de Microsoft Corporation: Activision Blizzard (2022)
No full textEste trabajo explora las potenciales motivaciones estratégicas y financieras de Microsoft detrás
de la adquisición de Activision Blizzard, la transacción de mayor magnitud en la historia de la
compañía. A través de diversas herramientas de análisis estratégico analizamos las potenciales
motivaciones detrás de esta decisión, y mediante un ejercicio de valuación intrínseca y relativa
determinamos la racionalidad del precio de compra ofertado.
Desde un enfoque estratégico, se revela la alta atractividad de la industria de videojuegos para
Microsoft, alineándose con su histórico compromiso desde el lanzamiento de Xbox en 2001. Aspectos
como el tamaño significativo y el rápido crecimiento de la industria, así como las tendencias emergentes
hacia el entretenimiento interactivo, juegos móviles, realidad virtual y plataformas de metaverso,
refuerzan la atractividad de esta.
La estrategia de diferenciación de Microsoft Gaming, centrada en el modelo de suscripción
multiplataforma Xbox Game Pass, se potencia con la adquisición de Activision Blizzard, consolidando
no solo una exitosa biblioteca de videojuegos, sino también capacidades de generación de contenido a
través de la absorción de los estudios Activision, Blizzard Entertainment y King, posicionando a
Microsoft Gaming para un éxito sostenido en el largo plazo.
Desde la perspectiva financiera, las valoraciones intrínsecas (65,586 - 68,700 millones), brindando a Microsoft
margen para crear valor mediante la explotación de sinergias, la expansión a nuevos mercados y el
aprovechamiento de talento absorbido.
En resumen, la adquisición de Activision Blizzard por parte de Microsoft pareciera fortalecer
las ventajas competitivas de Microsoft Gaming, estableciendo así una posición estratégica sólida,
distintiva y duradera en la industria de los videojuegos
Vaciamiento del regionalismo, discursos centrífugos e identidades políticas disonantes: las salidas de Venezuela de la CAN (2006) y de Brasil de la UNASUR (2019)
Get PDFLa crisis del regionalismo, también llamada vaciamiento en el ámbito latinoamericano,
es un fenómeno cada vez más presente en las relaciones internacionales. En este contexto, ante
la abundancia de teorías que explican y describen los avances del regionalismo, resulta
pertinente reunir los conocimientos producidos hasta ahora en torno al retroceso del
regionalismo y aplicar los modelos desarrollados a diferentes casos para testear su validez e
incrementar la evidencia empírica existente alrededor de cada uno de ellos. En este sentido, en
el presente trabajo de investigación se argumenta que, la presencia de actores políticos
relevantes en el gobierno de uno de los países miembro de un organismo intergubernamental
regional, con una determinada identidad política disonantes que poseen un discurso centrífugo,
contrario al bloque, desencadena un retroceso del regionalismo. Este fenómeno se materializa
por medio de dos mecanismos complementarios: por un lado, desde el gobierno del Estado
nacional, la búsqueda de incrementar la autonomía en ciertas áreas de política pública (salida);
por otro lado, el intento de maximizar la incidencia en las políticas comunes (voz). En ambos
casos lo que se produce es una reducción de la lealtad hacia el centro político regional, el
organismo regional en cuestión, con la consecuente caída de lo que se denomina system
building y boundary control. Por razones prácticas, en esta investigación se trabaja con
organismo intergubernamentales regionales con cierto grado de formalización y estructura
burocrática. Se trata de la Comunidad Andina de Naciones (CAN), un regionalismo de tipo
regionalismo abierto y la Unión de Naciones Suramericanas (UNASUR), un proyecto de
regionalismo clasificado como posthegemónico. En ambos casos, el retroceso del regionalismo
se evidencia en la salida de un miembro del organismo intergubernamental regional
Precariedad Migrante: Una aproximación a la medición de este fenómeno
Get PDFEste trabajo tiene como objetivo explorar la posibilidad de medir la precariedad
de las personas migrantes, utilizando como marco teórico principalmente a los
escritos de Judith Butler, pero complementándolo con otros estudios relativos a
la migración, el racismo y la xenofobia, desde un enfoque postestructuralista. En
este sentido se propone una operacionalización del concepto de precariedad y
una adaptación de la metodología de medición de la pobreza multidimensional
diseñada por Alkire-Foster para así construir el Índice de Precariedad de la Vida
Migrante (IPVM), el cual será finalmente probado en una muestra no
probabilística en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
La Nueva Ruta de la Seda en América Latina: análisis comparado de la diplomacia económica entre China y Latinoamérica y el Caribe
Get PDFLa Iniciativa del Cinturón y Ruta de la Seda (Belt and Road Initiative o BRI) es un proyecto
global liderado por China que busca revitalizar las antiguas rutas comerciales entre Asia y
Europa mediante inversiones masivas en infraestructura y conectividad. Desde su
lanzamiento en 2013, la BRI ha involucrado a más de 150 países en la construcción de redes
de carreteras, ferrocarriles, puertos y otras infraestructuras.
Los países latinoamericanos tienen diversas motivaciones para unirse a la BRI. La promesa
de China de invertir grandes sumas de dinero para la Iniciativa lleva a oportunidades para
impulsar el crecimiento económico, desarrollar infraestructura clave en países donde esta es
necesaria y acceder a financiamiento y tecnología.
Al firmar un Memorándum de Entendimiento para unirse a la BRI, los países
latinoamericanos y China entrelazan tres variables principales: geopolítica, comercial y
financiera. En el caso de El Salvador, la motivación geopolítica es prominente, ya que la
entrada a la BRI puede fortalecer los lazos con China y esta busca contrarrestar la influencia
regional de Estados Unidos y Taiwán. En Chile, la motivación comercial es clave, ya que la
BRI ofrece oportunidades para expandir el comercio y aumentar las exportaciones hacia el
mercado chino, a la par que ofrece la posibilidad de aumentar cualitativamente las
inversiones en infraestructura hacia lo digital. Finalmente, en Argentina, se destaca la
motivación financiera, con China ofreciendo respaldo a través de acuerdos como los SWAP y
préstamos.
China emplea diferentes estrategias de relaciones exteriores en cada una de estas áreas. En
términos geopolíticos, actúa de manera "retaliadora", fortaleciendo su influencia regional
frente a la “guerra comercial” empleada por Estados Unidos y erosionando el reconocimiento
diplomático de Taiwán. En el ámbito comercial, su estrategia es "reaseguradora", ofreciendo
oportunidades para expandir el acceso al mercado chino y reforzar los intercambios
comerciales existentes. Por último, en el aspecto financiero, China adopta una estrategia
"rescatista", brindando estabilidad macroeconómica mediante acuerdos de cooperación
financiera. Estas diferentes estrategias reflejan la complejidad y diversidad de los intereses en
juego en la participación de los países latinoamericanos en la BRI