Repositorio Digital Universidad Torcuato Di Tella
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IA Generativa en la Atención digital al cliente en la Industria de Telecomunicaciones
Get PDFEl presente trabajo tiene como objetivo analizar el potencial de la inteligencia artificial generativa en los procesos de atención al cliente dentro del sector de las telecomunicaciones, y proponer una estrategia de implementación a partir del análisis de un caso práctico. Para ello, se desarrolla primero un abordaje teórico que permite comprender los ámbitos de aplicación de esta tecnología y los principales desafíos asociados a su adopción. Posteriormente se analiza un caso concreto en el canal de WhatsApp, con el fin de identificar oportunidades de mejora. En base a los hallazgos obtenidos se propone una estrategia de adopción estructurada en tres fases: la primera orientada a incorporar la tecnología para mejorar la capacidad de resolución automática del BOT; la segunda con foco en potenciar la productividad de los asesores humanos, mediante la habilitación de herramientas de ayuda basada en GenIA (co-pilots) y una tercera fase que consiste en hacer extensible estas capacidades a otros canales de atención, como ser la aplicación y el canal telefónico (IVR), para consolidar así una experiencia omnicanal y personalizada en todos los punto de contacto con el cliente
Análisis sectorial Industria automotriz – Análisis regional y local (Argentina)
Get PDFA lo largo del presente trabajo se abordarán diferentes aspectos de la industria automotriz a nivel mundial, regional y, con mayor grado de análisis se centrará en el mercado argentino. La industria automotriz argentina desempeña un papel fundamental en la economía del país, con una larga trayectoria tanto de producción nacional como de importaciones. Analizar la competencia y la segmentación del mercado en este sector es crucial para comprender la compleja dinámica que impulsa su crecimiento y sostenibilidad tanto de las terminales como de toda la cadena de valor asociada
Diseño de un portafolio de cobertura para precios de Glifosato
Get PDFEl presente estudio surge como consecuencia de los fenómenos ocurridos en el mercado de fitosanitarios utilizados en agricultura entre los años 2020 y 2023, donde los factores de oferta y demanda del ingrediente activo del glifosato sufrieron alteraciones y disrupciones repentinas que resultaron en la variabilidad significativa del precio internacional del activo, que dificultó a su vez la toma de decisiones tanto en proveedores como en productores agropecuarios, al no disponer de elementos financieros de cobertura y estabilización de precio como si existen en otros mercados de la cadena de valor (granos, fertilizantes, ganaderos, entre otros.).Franconetti, A. (2025) “Diseño de un portafolio de cobertura para precios de Glifosato”. [Tesis de maestría. Universidad Torcuato Di Tella]. Repositorio Digital Universidad Torcuato Di Tella.
https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/1384
El impacto del fixture en el orden competitivo: Un estudio sobre el nuevo formato de la Champions League
Get PDFA partir de la temporada 2024/2025, la UEFA implementó un nuevo sistema de competición para sus torneos principales, reemplazando el tradicional formato de grupos por un modelo de tabla única inspirado en el sistema suizo. Este cambio busca mejorar la equidad competitiva mediante una asignación más representativa de partidos entre equipos de distinto nivel. Sin embargo, la eficacia real de este nuevo sistema aún no ha sido validada empíricamente. Esta tesis analiza el impacto de distintos esquemas de asignación de partidos sobre el ordenamiento final de los equipos, comparándolos con una jerarquía ideal generada a partir de un torneo de todos contra todos (doble Round Robin). Utilizando datos históricos de la Premier League y La Liga, así como simulaciones sintéticas de partidos, se evalúan tres grandes enfoques: el sistema suizo, el sistema tradicional de grupos y la asignación aleatoria. Se propone una métrica de distancia entre rankings para medir la fidelidad de cada sistema respecto al orden ideal. Los resultados muestran que ni el sistema suizo ni el tradicional mejoran significativamente al azar. Además, se construyen modelos extremos: un modelo “pesimista”, que amplifica la distorsión del ranking, y un modelo “optimista”, optimizado mediante Simulated Annealing, que logra reducir dicha distancia. Se concluye que la asignación de partidos sí puede influir en los resultados y que existe una tensión no resuelta entre eficiencia y equidad deportiva, abriendo la puerta al diseño de algoritmos de asignación más sofisticados.ENGLISH VERSION: Starting from the 2024/2025 season, UEFA adopted a new competition format for its main tournaments, replacing the traditional group stage with a single league table inspired by the Swiss system. This reform aims to improve competitive fairness by assigning opponents from different tiers to each team. However, the actual effectiveness of this new approach remains empirically unproven.
This thesis investigates how different match assignment methods influence the final team rankings, using a double Round Robin tournament as the ideal benchmark. Historical data from the Premier League and La Liga, along with synthetic match simulations, are used to compare three systems: the Swiss model, traditional groups, and random scheduling. A custom ranking distance metric is introduced to evaluate the fidelity of each system relative to the ideal hierarchy. Results indicate that neither the Swiss nor the traditional formats systematically outperform random scheduling. Additionally, two extreme models are introduced: a "bad" model that intentionally distorts rankings, and a "good" model, built using simulated annealing, that improves alignment with the ideal ranking. The findings reveal that fixture structure can affect outcomes and highlight an unresolved trade-off between efficiency and sporting fairness, motivating the future development of smarter scheduling algorithms.Córdoba, M. (2025) “El impacto del fixture en el orden
competitivo: Un estudio sobre el nuevo formato de la Champions League”.
[Tesis de maestría. Universidad Torcuato Di Tella]. Repositorio
Digital Universidad Torcuato Di Tella
https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/1367
Técnicas evolutivas para división justa de tortas discretas
Get PDFAbordamos en este trabajo el corte de tortas discretas (discrete cake-cutting) con el objetivo de obtener una asignación libre de envidia (envy-free) con el número mínimo de cortes. No se conoce un algoritmo polinomial para este problema. Con el fin de obtener información sobre qué funciones del conjunto de cortes y de las valoraciones de los jugadores pueden conducir a una asignación libre de envidia de manera experimentalmente más rápida, implementamos algoritmos genéticos usando mutación y cruce para las posiciones de los cortes y las asignaciones de porciones a cada agente. Reportamos los resultados de esta implementación sobre instancias generadas aleatoriamente.Fernández, I., Marenco, J., & Tetzlaff, T. (2025). Técnicas evolutivas para división justa de tortas discretas. JAIIO, Jornadas Argentinas De Informática, 11(14), 247-249. https://revistas.unlp.edu.ar/JAIIO/article/view/1948
Futuros imaginados e inimaginables
Get PDFTodos los derechos reservados. Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier procedimiento (ya sea gráfico, electrónico, óptico, químico, mecánico, fotocopia, etc.) y el almacenamiento o transmisión de sus contenidos en soportes magnéticos, sonoros, visuales, o de cualquier otro tipo sin permiso expreso del editor
ISBN 978-631-91290-0-7El propósito de esta investigación fue explorar, en el universo de jóvenes estudiantes de enseñanza secundaria que habitan en el Área Metropolitana de Buenos Aires, el discurso e imaginario que han construido sobre la vida democrática, la participación ciudadana y sus perspectivas a futuro, al cumplirse 40 años de democracia ininterrumpida en la Argentina. Los resultados buscan contribuir al conocimiento de las ideas, pensamientos y expectativas de la población juvenil a los efectos de aportar al diseño y reconfiguración de líneas de formación que coadyuven a su integración, al ejercicio pleno de la ciudadanía, a la construcción de proyectos de vida y al logro de la tan ansiada cohesión social.Pérez Sosto, G., Romero, M.(2025).Futuros imaginados e inimaginables : discurso e imaginario de estudiantes de enseñanza secundaria del AMBA después de 40 años de democracia ininterrumpida en Argentina. Aulas y Andamios Editora. https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/1411
Programa de Trabajo Autogestionado (PTA): a 20 años de una política pública para cooperativas de trabajo. Análisis sobre su implicancia en el sector
Get PDFSi nos focalizamos en el S XXI, la Argentina de principios de siglo se vio atravesada por la explosión en el año 2001, una de las mayores crisis económicas y sociales que vivió el país, en donde la desocupación alcanzó niveles históricos (aspectos que serán recuperados a lo largo del trabajo), muchas empresas quebraron y se generó un vacío en la producción que afectó severamente la estructura social y productiva del país. En este contexto, surgieron numerosas experiencias de empresas recuperadas por sus trabajadores y trabajadoras (ERT), quienes, ante el abandono por parte de los empresarios, decidieron organizarse en cooperativas de trabajo para dar continuidad a sus fuentes de empleo. A su vez, a partir de la asunción de un nuevo gobierno nacional en el 2003, se promovieron diversas políticas públicas de fomento y desarrollo de la ESS en general, y de las cooperativas de trabajo en particular. En este marco se encuentra el Programa de Trabajo Autogestionado (PTA) vigente desde el año 2004, perteneciente al Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación (MTEySS). El mismo se creó teniendo como público objetivo a las ERT, con el objeto de sostener y generar puestos de trabajo de estas empresas, y con el pasar de los años amplió su alcance al conjunto de las cooperativas de trabajo. El Programa, que propone una serie de líneas para el fortalecimiento integral de las experiencias, será foco de estudio del presente trabajo. La integralidad y antigüedad de este Programa es lo que lo hace único en el sector, siendo estos los motivos principales por los cuales es objeto de este trabajo de investigación, en donde se abordará un análisis de la normativa, la evolución financiera y presupuestaria, y resultados que arrojen el relevamiento de las fuentes analizadas. Por último, se abordarán algunos aspectos que buscan promover la reflexión y el análisis de las mejoras introducidas en las cooperativas beneficiarias del Programa, identificando cómo contribuye este a su consolidación como alternativas de empleo en el contexto actual, caracterizado por la inestabilidad económica y los desafíos estructurales del mercado laboral argentino
Política fiscal argentina durante el período 1980 – 2024: estimación de resultados fiscales ajustados por ciclo económico y estabilizadores automáticos
Get PDFEste trabajo de tesis aborda la estimación de los estabilizadores fiscales automáticos y los componentes discrecionales del resultado fiscal en Argentina para el período 1980-2024.
Para ello, se emplean dos metodologías complementarias. La primera sigue los lineamientos de organismos internacionales (OCDE, FMI, Comisión Europea), basándose en el cálculo de elasticidades de los resultados fiscales respecto a la brecha del producto. Esta metodología descompone el resultado fiscal en sus componentes cíclico y discrecional, y para su aplicación, se realiza una estimación del producto potencial de Argen.na para el período de estudio. La segunda metodología, basada en la estimación de un modelo de vectores de corrección de errores (VEC), agrega valor al considerar las relaciones bidireccionales entre el PIB y el saldo fiscal.
Este estudio contribuye a la literatura económica argen.na al llenar un vacío en la estimación sistemática de los estabilizadores automáticos del gasto, un área poco explorada para el período y nivel de detalle propuesto. Asimismo, la inclusión de la metodología VEC no solo permite estimar la magnitud de los estabilizadores, sino que también facilita un análisis de impulso-respuesta para evaluar el impacto de los shocks en el nivel de actividad económica sobre los resultados primarios, enriqueciendo la discusión sobre la dinámica fiscal del país
Límites a la militarización de la política. El caso de las reacciones civilistas en América Latina
Get PDF¿Cuáles son los límites a los procesos de militarización de la política?, ¿de qué modo se han revertido?, ¿cuáles son las características de la siguiente fase? El objetivo de este artículo es analizar el concepto de reacciones civilistas como un límite que se ha presentado a la militarización de la política en América Latina. El principal argumento es que las reacciones civilistas han sido una respuesta a etapas previas de militarización extrema definidas en términos de autonomización militar de la política tradicional. El concepto de «reacción civilista» no ha sido analizado por la literatura sobre relaciones civiles–militares. Desde el punto de vista metodológico, el artículo examina en perspectiva comparada cuatro casos de reacciones civilistas en distintos países y periodos: Brasil (1891), Chile (1932), Colombia (1958) y Argentina (1983). A tal fin, se identificó un proceso común que atravesó tres etapas: condiciones antecedentes a la militarización extrema, militarización extrema y reacción civilista.Battaglino, J. (2025). Límites a la militarización de la política. El caso de las reacciones civilistas en América Latina. Estudios Políticos, (73). https://doi.org/10.17533/udea.espo.n73a0
Analizando el impacto de la heterogeneidad en programas con recursos para fomentar la I+D en el sector servicios de Colombia
Get PDFEl trabajo previo que complementa esta tesis es el Working Paper N°4 del Departamento de Economía, disponible en: https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/13576El presente trabajo es un análisis complementario del trabajo de Sanguinetti y Feroce (2024), ’Productividad en el sector servicios de Colombia: los canales de la asignación inadecuada de recursos y la innovación’. En el mismo, se detalla como los programas públicos tienen un significativo impacto positivo en las ventas, cantidad de personal e innovaciones producidas, aunque no es así la productividad. En este nuevo trabajo pretendemos extender el análisis para ver que sucede a medida que una firma es mas grande (medido como mayor cantidad de empleados). En general encontramos que los programas son mas eficientes en su cometido en las microempresas (menos de 10 empleados), y en menor medida en las firmas de 250 empleados en adelante