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Plantear la inteligencia artificial (IA) a través de sistemas cognitivos, para el mejoramiento de los procesos, tiempos y elaboración de las solicitudes de créditos en el Banco de Bogotá – Proyecto experimental
No full textTomando en cuenta la centralización realizada por el Banco de Bogotá, específicamente en el área de crédito de red de oficinas, la rentabilidad de dicha área se ha visto comprometida con una disminución del -16% con 268 proyectos incompletos en un periodo de tiempo de 16 semanas de estudio. Esto junto al aumento del volumen de trabajo ha ocasionado un incremento en errores ejecutados por parte de los analistas, destinando un total de 60 horas (7.5 días laborales) para su corrección. Dichos acontecimientos generan la siguiente incógnita:
¿Cómo por medio de una herramienta soportada por Inteligencia Artificial (IA) y sistemas cognitivos, podría aportar a la mejora en la efectividad operativa y analítica en el área de red de oficinas, del Banco de Bogotá?
En esta investigación sobre la implementación y los funcionamientos actuales de la IA se pudo deducir, que cuenta con el potencial de mejorar la efectividad del área en un 533.3% diario, con las capacidades de interactuar y mejorar los procesos operativos relacionados con el área identificada, como lo es el reconocimientos de fraude y lavado de activos, de eventualidades en diferentes sectores, en la capacidades de pagos y controles de mora en créditos con el sistema financiero colombiano.The centralization carried out by Banco de Bogotá, specifically in the area of office network credit, the profitability of this area has been compromised with a decrease of -16% with 268 incomplete projects over a period of 16 weeks of study. Also the increase in the volume of work, has led to an increase in the errors executed by analysts, devoting a total of 60 hours (7.5 business days) for correction. These events generate the following question:
How, through a tool supported by Artificial Intelligence (AI) and cognitive systems, could it contribute to the improvement in operational and analytical effectiveness in the office network area of Banco de Bogotá?
In this research on the implementation and current operations of AI it was possible to deduce, which has the potential to improve the effectiveness of the area by 533.3% daily, with the capabilities to interact and improve the operational processes related to the identified area, as is the recognition of fraud and money laundering, of eventualities in different sectors, in the capacities of payments and credit default controls with the Colombian financial system
Experiencia clínica de pacientes en tratamiento de hemodiálisis. Una perspectiva comparativa de los regímenes de afiliación del sistema de salud colombiano
No full textLa presente investigación relata y reflexiona desde la perspectiva antropológica la experiencia de pacientes con Enfermedad Renal Crónica (ERC) en el sistema actual de salud colombiano, describiendo los complejos itinerarios a los que se ven sometidos bajo las burocracias que constituyen el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS). A partir de la experiencia relatada por cuatro pacientes atendidos en la Fundación Renal de Colombia (FRC) sede Zipaquirá, se construye un enfoque fenomenológico contrastado con una revisión documental que permite hablar sobre el trinomio enfermedad-salud-atención. Es importante mencionar la vivencia de la enfermedad como una construcción social mediada por factores económico-sociales tal y como lo reflejan los regímenes de afiliación a los que están sujetas las personas en el sistema de salud colombiano. Esta investigación también busca presentar la vivencia de personas en el régimen contributivo y subsidiado enfrentando una enfermedad de alto costo como la ERC. Dentro de esta investigación se describen algunas dificultades que tiene el sistema no solo a nivel de aplicación y atención integral, sino en las vías de acceso a la información que tienen los ciudadanos y las pocas estrategias para presentar de forma clara y concreta a los pacientes las garantías y deberes que tienen. Por último, se pretende llamar la atención sobre la importancia de los factores de riesgo y las condiciones de la población entre ellas las altas tasas de desempleo, la inequidad en los servicios según ingresos económicos, la ubicación geográfica y otros factores que se consideran vitales para garantizar el acceso a la salud.This research reports and reflects from the anthropological perspective the experience of patients with Chronic Renal Disease (CKD) in the current Colombian health system, describing the complex itineraries to which they are subjected under the bureaucracies that constitute the General Social Security System in Health (SGSSS). Based on the experience reported by four patients treated at the Renal Foundation of Colombia (FRC), Zipaquirá.
A phenomenological approach is built, contrasted with a documentary review that allows us to talk about the disease-health-attention trinomial. It is important to mention the experience of the disease as a social construction mediated by economic and social factors, as reflected in the affiliation regimes to which people in the Colombian health system are subject. This research also seeks to present the experience of people in the contributory and subsidized regime facing a high-cost illness such as CKD. This research describes some difficulties that the system has not only at the level of application and comprehensive care, but also in the ways of access to information that citizens have and the few strategies to present patients clearly and concretely guarantees and duties they have. Finally, it is intended to draw attention to the importance of risk factors and population conditions, including high unemployment rates, inequality in services according to economic income, geographic location and other factors that are considered vital for guarantee access to health
¿Por qué es importante controlar las diferencias que se originan entre el reconocimiento y medición de las cifras IFRS y las cifras fiscales de los obligados a llevar contabilidad?
No full textUn primer intento por parte de las autoridades tributarias para regular la materia fue el reglamentado a través del Decreto 2548 de 2014 que introdujo dos mecanismos para controlar estas diferencias uno denominado sistema de registros obligatorios y otro denominado libro tributario, en ese momento las normas fiscales tenían una remisión expresa a los Decretos 2649 de 1993 y 2650 del mismo año.
Posteriormente el Decreto 1998 de 2017 reglamento la herramienta denominada conciliación fiscal, compuesta por un control de detalle y un reporte de conciliación fiscal. Este Decreto se encuentra vigente en la actualidad y junto con las especificaciones técnicas emitidas para la generación del formato 2516 “conciliación fiscal” el cual solicita el detalle de las diferencias entre reconocimiento y medición las cuales son enviadas a la Dirección de Impuestos a través de su plataforma.
El formato mencionado anteriormente se encuentra dividido en varias secciones que parten desde la información contable generada en los estados financieros de las compañías hasta llegar a las cifras fiscales que generan una declaración de renta sugerida, de allí la importancia que requiere el establecimiento de procedimientos en el área contable y tributaria de las compañías que les permita controlar en debida forma lo establecido en el artículo 771-2 del estatuto tributario, con el fin de evitar cuestionamientos sobre la información consignada en la declaración de renta, más aún cuando el termino de firmeza de las declaraciones tributarias ha sido extendido y que en la actualidad se presenta un proceso de renovación en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales que busca capacitar a sus funcionarios de manera adecuada para poder realizar procesos de fiscalización que mejoren el recaudo de los impuestos.The tax authorithy enacted the Decree 2548 of 2014 and create two forms for control the differences beetween the accounting figures respect to the fiscal figures, this forms was called " mandatory registers and fiscal book", in these period fiscal figures had a direct remission to the Decrees 2649 and 2650 of 1993 (Colombian GAAP).
Later was enacted the Decree 1998 of 2017, taxpayers must implement a new accounting and tax control tool called "Fiscal Reconciliation". .
This reconciliation comprises two phases:
1. Detail control: Tool to be implemented autonomously by each taxpayer to control differences of accounting and tax recognition and measurement.
2. Fiscal Reconciliation Report: Consolidated report of accounting and tax balances, where the differences generated by accounting recognition and measurement systems are accumulated and explained, as well as updating of tax roll and limitations.
Tax reconciliation is the elementary starting point of the income tax return. Therefore, it is important to bear in mind that any correction related to the fiscal reconciliation will represent a possible correction on the income tax return.
In addition, fiscal reconciliation must be maintained as proof of the information included in the income tax return, and may be requested by the DIAN in a possible audit
Propuesta de un nuevo modelo de respuesta para siniestros vehiculares de la Aseguradora Solidaria de Colombia
No full textAseguradora Solidaria de Colombia es una entidad cooperativa especializada en la actividad aseguradora, se dedica a la comercialización de seguros generales con un gran portafolio que abarca desde pólizas de automoviles hasta cumplimiento estatal. Hoy día, la industria aseguradora se caracteriza por ser altamente competitiva dado que venden productos con coberturas afines y precios similares, es por esto que un buen servicio al cliente marca la diferencia al momento de adquirir o renovar una póliza.
Actualmente Aseguradora Solidaria de Colombia requiere fortalecerse competitivamente en su ramo de automoviles especialmente en la póliza SoliFamiliar su seguro de automoviles particulares, debido a que año tras año a perdido participación en la industria, en donde lideran: Sura y Allianz (Bosch, 2019); adicionalmente la compañía maneja de forma tercerizada sus asistencia de grúa y abogado siendo los factores que más reciben quejas y reclamos. Es por esto que el presente proyecto tiene como fin responder la pregunta: ¿Qué se debe hacer para mejorar la respuesta en la atención al cliente en los momentos críticos de los siniestros vehiculares?.
Los resultados obtenidos de la base de PQRs y las entrevistas realizadas a las áreas de servicio al cliente e indemnización de automoviles reflejan la importancia de contar con una herramienta de gestión ante los momentos de dolor del cliente, que conllevará a una mejor experiencia del asegurado ante un siniestro, mejorará el servicio al cliente ofrecido, y aumentará las posibilidades de que la póliza sea renovada; la investigación sugiere que para hacer esto posible se debe brindar información y acompañamiento al cliente mediante herramientas móviles por medio de campañas de marketing outbound.
Adicionalmente, se recomienda Implementar una cultura organizacional que permita masificar el valor que tiene el cliente como eje central de la compañía, con el fin de reconocer la importancia de implementar herramientas de gestión como el Customer Journey Map empleado en el presente estudio, que da a conocer los momentos de dolor por el que pasa el consumidor y con ese análisis desarrollar estrategias para mejorar su experiencia y mantener una imagen positiva de la aseguradora en el mercado.Aseguradora Solidaria de Colombia is a cooperative entity specialized in the insurance business, dedicated to the commercialization of general insurance with a large portfolio that ranges from automobile policies to state compliance. Today, the insurance industry is characterized by being highly competitive since they sell products with similar coverage and similar prices, which is why good customer service makes a difference when purchasing or renewing a policy.
Currently Aseguradora Solidaria de Colombia needs to be competitively strengthened in its automobile branch, especially in the SoliFamiliar policy, its private automobile insurance, due to the fact that year after year it has lost participation in the industry, where they lead: Sura and Allianz (Bosch, 2019); additionally, the company handles outsourced crane and lawyer assistance, being the factors that receive the most complaints and claims. That is why this project aims to answer the question: What should be done to improve the response in customer service at critical moments of vehicle accidents ?.
The results obtained from the base of PQRs and the interviews carried out in the areas of customer service and compensation for automobiles reflect the importance of having a management tool in the face of the client's moments of pain, which will lead to a better experience of the insured before a loss, will improve the customer service offered, and increase the chances that the policy will be renewed; the research suggests that in order to make this possible, information and accompaniment must be provided to the client through mobile tools through outbound marketing campaigns.
In addition, it is recommended to implement an organizational culture that allows the value of the client to become the central axis of the company, in order to recognize the importance of implementing management tools such as the Customer Journey Map used in the present study, which gives know the moments of pain through which the consumer passes and with that analysis develop strategies to improve their experience and maintain a positive image of the insurer in the market
Investigación y estudio de los principales factores para la sucesión de empresas en Colombia
No full textCon de este trabajo se busca realizar un análisis, que tiene como principal objetivo hacer una revisión al entorno de las empresas en el ámbito colombiano, fijándose principalmente en la sucesión de las que son familiares. Es importante tener en cuenta que a través de los años, a nivel global, ha habido múltiples quiebras de compañías de diferentes tamaños, que no han permitido mantener el legado de las mismas generando su venta o disolución.
Para abordar esta situación se hará en primera instancia el estudio de autores que han profundizado en los aspectos principales de la sucesión, además un análisis de la situación del entorno colombiano para identificar en algunos casos las razones por las cuales este tipo de empresas no realizan un cambio generacional exitoso.
Teniendo en cuenta esto se generó una pregunta problema la cual es la siguiente:
¿Cuáles son las razones y los factores por los cuales las empresas familiares en Colombia no tienen éxito en la sucesión a las siguientes generaciones?, Teniendo en cuenta lo anterior es esencial realizar un análisis del entorno colombiano por el hecho de que cada mercado se comporta de una manera diferente. Es fundamental encontrar diferentes casos que permitan el estudio de las principales causas de quiebra, cambio significativo o venta por parte de las empresas familiares.
Los objetivos son:
Objetivo Principal
Analizar las razones por las cuales las empresas familiares en Colombia no tienen un proceso de sucesión adecuado y en muchos casos bajan sus rendiemientos, se liquidan o fracasan económicamente.
Objetivos Secundarios
Definir patrones de comportamiento de los emprendedores que no permiten que la sucesión se realice a las siguientes generaciones con todos los parámetros necesarios, para que se mantengan en el mercado.
Analizar el ciclo de vida de las empresas familiares en el entorno de las grandes ciudades colombianas.
Investigar el impacto de la falta de planeación de la sucesión en las empresas familiares colombianas.This paper seeks to perform an analysis, whose main objective is a review of the environment of companies in the Colombian sphere, focusing mainly on the succession of those who are relatives. It is important to bear in mind that over the years, a global level, which has been multiple companies of different sizes, which has not allowed to maintain the legacy of them.
In this case, in the first part, in the study, in the authors, in the main aspects of the succession, in the analysis of the situation, in the Colombian environment. Successful generational change.
Taking into account this, a problem question was generated which is the following
What are the reasons and the factors? Family businesses in Colombia? Are not we successful? in a different way. It is essential to find different cases that become the study of the main causes of bankruptcy, significant change or sale by family businesses.
The objectives are:
Main goal
It is not an appropriate process of succession and in many cases.
Secondary Objectives
Define entrepreneur behavior patterns that do not allow the succession to be made over the next generations with all the necessary parameters, so that they remain in the market.
The life cycle of family businesses in the surroundings of large Colombian cities.
Investigate the impact of the lack of succession planning on Colombian family businesses
Narrativas y discursos que posibilitan escenarios de inclusión exclusión de población venezolana
No full textEl desarrollo de esta investigación se centró en analizar narrativas y discursos de jóvenes que posibilitan escenarios de inclusión o exclusión de población venezolana en el contexto escolar del colegio Manuel Cepeda Vargas, ubicado en la localidad de Kennedy.
Este análisis se llevó a cabo desde una perspectiva psicosocial, con énfasis en la psicología crítica que plantea Maritza Montero. Así, se realizó un estudio con base en los fundamentos epistemológicos de las investigaciones de corte cualitativo que se enmarcan dentro del enfoque narrativo. Para esto, se realizaron dos grupos focales con participantes pertenecientes al grupo de promotores y promotoras de paz, desarrollados en relación a seis categorías de análisis: Estereotipos, exclusión, xenofobia, jóvenes, diversidad y por último, inclusión.
Finalmente, se generaron reflexiones con el fin de identificar algunas razones por las cuales ésta problemática se encuentra atravesada por roles de género y relaciones de poder, las cuales operan a través de los medios de comunicación, implantando estereotipos acerca de los y las venezolanos/as migrantes. Asimismo, se encuentra que los y las jóvenes tienen un papel activo, con la posibilidad de generar espacios que permitan la inclusión en su contexto escolar, y más allá de él, todo esto teniendo en cuenta las particularidades de dicha problemática como la interseccionalidad.The development of this research focused on analyzing narratives and discourses of young people, which allow scenarios of inclusion or exclusion of the Venezuelan population in the the Manuel Cepeda Várgas´ school context, located in the locality of Kennedy. This analysis was carried out from a psychosocial perspective, with emphasis on the critical psychology of Maritza Montero. Thus, a study was made, based on the epistemological foundations of qualitative research that are part of the narrative approach. For this, two focus groups were held with participants belonging to the group of peace promoters, developed in relation to six categories of analysis: stereotypes, exclusion, xenophobia, youth, diversity and, inclusion.
Finally, reflections were generated in order to identify some reasons why this problem is crossed by gender roles and power relations, which operate through the media, implanting stereotypes about the Venezuelan migrants. Also, it is found that young people have an active role, with the possibility of generating spaces that allow inclusion in their school context, and beyond it, all this taking into account the particularities of this problem such as intersectionality
Business judgment rule : origin, application and development in the Colombian legal order
No full textEl presente trabajo es un acercamiento al concepto del Business Judgment Rule, pasando por los orígenes en el derecho anglosajón, su fundamento o justificación y su aplicación en el derecho colombiano. Se expondrán los problemas que se podrían llegar a dar o que se han dado en Colombia al incluir esta figura jurídica en el ordenamiento colombiano. Las principales dificultades frente a esta regla se refieren a: i) las acciones en contra del administrador; ii) la incongruencia de las entidades en la aplicación de la regla de discrecionalidad; y iii) el desarrollo superficial de la Business Judgment Rule en la Superintendencia de Sociedades.This paper is an approach to the main features of the Business Judgment Rule. In this way, we will talk about the origins of this rule, going through the main decisions in which the rule has been used; the justification of the rule and the way it has been used in Colombia. We also introduce the problems that could arise by including this figure in the Colombian legal system. The main difficulties regarding this rule are: i) Actions against the administrator; ii) Inconsistency of the authority in the application of the discretion rule; and iii) Superficial development of the Business Judgment rule in the Superintendency of Societies
Construyendo un modelo de innovación para salir del océano rojo Casa Editorial EL TIEMPO
No full textCasa Editorial EL TIEMPO es el conglomerado de medios más importante de Colombia con más de un siglo de existencia. Las líneas principales de sus negocios se enfocan en productos y servicios impresos, digitales y televisión que engloba en 30 marcas en la actualidad. En el año 2015 la compañía replantea su estrategia tomando a la innovación como uno de sus ejes importantes, para lo cual define e implementa un modelo de innovación buscando generar mayores eficiencias, transformar procesos y negocios, crear valor a las audiencias y anunciantes, generar nuevos ingresos y mantener la posición de liderazgo en el mercado. No obstante, con una industria en crisis los enfoques tradicionales para ejecutar la estrategia solo están permitiendo competir por los mismos clientes en el océano rojo en el que se encuentra la industria. Un nuevo enfoque debe plantearse para buscar simultáneamente la diferenciación y el bajo costo y crear así nuevas oportunidades en el mercado a través de la innovación en valor que proporciona una transición hacia los océanos azules.Casa Editorial EL TIEMPO is the most important media conglomerate in Colombia with more than a century of existence. The main lines of its business are focused on printed, digital and television products and services that encompasses 30 brands at present. In 2015 the company redefined its strategy taking innovation as one of its important axes, for which it defines and implements an innovation model seeking to generate greater efficiencies, transform processes and businesses, create value for audiences and advertisers, generate new income and maintain the leading position in the market. However, with an industry in crisis traditional approaches to execute the strategy are only allowing competitors to compete for the same clients in the red ocean in which the industry is located. A new approach must be sought to simultaneously seek differentiation and low cost and thus create new opportunities in the market through the innovation in value that provides a transition to the blue oceans
Kosmos Kardashian
No full textVivimos en una sociedad donde nos rigen los likes, los hashtags, las tendencias, los ratings; este mar de cifras inútiles. Donde sí no estás en las redes sociales no existes. Dónde las estrellas de Hollywood son las figuras de nuestra adoración mediática.
Kosmos Kardashian es una exploración al bombardeo constante de imágenes que estamos viviendo, convirtiendo a estas seis mujeres norteamericanas famosas, en textos a través del bordado. Las frases que se encuentran en ellos son tomadas de sus perfiles en redes sociales y de su reality show, en un intento por silenciar su estética de glamour y darle protagonismo a sus voces.
Desde hace más de diez años el clan norteamericano del Kosmos Kardashian se viene apoderando del mundo, y porque no, del arte.We live in a society ruled by likes, hashtags, trends, ratings; an immeasurable amount of useless digits. A society where you only exist if you are on social media. Where Hollywood stars are our new gods to worship.
Kosmos Kardashian is an exploration of the enormous amount of images we are living, by transforming this six famous American women, in texts through the act of embroidering. The phrases found in them are taken from their profiles on social media and their reality show, in an attempt to silence their glamorous aesthetics and give the spotlight to their voices.
For more than a decade the members of the Kosmos Kardashian are taking all over the world, and why not, the art world as well
Análisis de la estructura, competencia y funcionamiento de la Justicia Especial para la Paz frente a los propósitos para los cuales fue creada
No full textLa finalidad de esta investigación es analizar las funciones de la Jurisdicción Especial para la Paz, en adelante JEP frente a los propósitos para los cuales fue creada, en cuanto a la función de administrar justicia de manera transitoria, para sancionar las graves violaciones a los Derechos Humanos y las infracciones al Derecho Internacional Humanitario, antes del 1º de diciembre de 2016 con relación directa o indirecta con el conflicto armado, evaluando si la Justicia Especial para la Paz en materia de investigación, judicialización y sanción es congruente con el marco constitucional colombiano, frente a los derechos de la verdad efectiva, la justicia, la reparación y la garantía de no repetición.The purpose of this investigation is to analyze the functions of the Special Jurisdiccion for Peace, in regard to the purposes for which it was created, in terms of the function of administering justice in a transitory manner, to sanction the serious violations of Human Rights and infractions of International Humanitarian Law, before December 1st 2016 with direct or indirect relation to the internal armed conflict, evaluating whether the Special Justice for Peace (JEP for its initials in spanish), in the matter of investigation, prosecution and punishment is consistent with the Colombian constitutional framework, with respect to the rights of effective truth, justice, reparation and the guarantee of non-repetition