Small Business International Review
Not a member yet
87 research outputs found
Sort by
Rumbo a estrategias sostenibles y digitalización: El impacto en el rendimiento empresarial de las empresas manufactureras mexicanas
Full text linkSustainable strategies and digitalization play central roles in the transition of manufacturing companies toward the development of sustainable products and services. This study examines whether the implementation of environmental care strategies and the integration of advanced technological tools influence firm performance. It also explores the indirect effect of sustainable strategies on performance through digitalization in manufacturing organizations. To test these relationships, the study applies a partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) technique to a sample of 120 firms in the manufacturing sector in Coahuila, Mexico. The results indicate that when organizations implement energy conservation practices, reduce waste generation, and undertake energy infrastructure projects—combined with the adoption of advanced technologies that support information integration and analysis—they achieve higher levels of performance. These findings offer important implications for managerial decision-making and for the development of public policies aimed at promoting sustainability-oriented strategies and digital transformation in small and medium-sized enterprises in developing countries.Las estrategias sostenibles y la digitalización desempeñan un papel fundamental en la transición de las empresas manufactureras hacia el desarrollo de productos y servicios sostenibles. Este estudio examina si la implementación de estrategias relacionadas al cuidado medioambiental y la integración de herramientas tecnológicas avanzadas influyen en el rendimiento de las empresas. También explora el efecto indirecto de las estrategias sostenibles en el rendimiento a través de la digitalización en las organizaciones manufactureras. Para poner a prueba estas relaciones, el estudio aplica la técnica de mínimos cuadrados parciales-modelo de ecuaciones estructurales (PLS-SEM) a una muestra de 120 empresas del sector manufacturero de Coahuila, México. Los resultados indican que las organizaciones que implementan prácticas de conservación de energía reducen la generación de residuos y promueven proyectos de infraestructura energética, en combinación con la adopción de tecnologías avanzadas que apoyan la integración y el análisis de la información, además de lograr niveles más altos de rendimiento. Estos hallazgos ofrecen importantes implicaciones para la toma de decisiones gerenciales y para el desarrollo de políticas públicas destinadas a promover estrategias orientadas a la sostenibilidad y la transformación digital en las pequeñas y medianas empresas de los países en desarrollo
Factores que impulsan la gestión de las relaciones con los clientes de las pymes: perspectivas de los propietarios/directivos
Full text linkThe relationship between managerial perceptions of customer relationship management (CRM) and actual CRM practices within organizations remains unclear, particularly in the context of small and medium-sized enterprises (SMEs) operating in developing market economies. This study explores how SME owners and managers perceive CRM as it unfolds within their firms. It posits that the perceived value of relationship marketing, business systems, and stakeholder relationships are key antecedents of CRM in SMEs. A cross-sectional survey design was employed, using a self-administered questionnaire completed by 267 owners and managers of retail SMEs in South Africa. Structural equation modeling (SEM) using SmartPLS 4 was conducted to analyze the data. The findings indicate that, from the perspective of owners and managers, perceived relationship marketing value, stakeholder relationships, and business systems each have a significant effect on CRM. The study recommends that SMEs invest in stakeholder engagement and business systems that support CRM implementation, as these factors influence the effectiveness of CRM initiatives. Furthermore, the results underscore the importance of SME leaders’ perceptions in shaping CRM strategy and practice within their organizations.La relación entre la percepción que tienen los directivos de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y las prácticas reales de CRM dentro de las organizaciones sigue sin estar clara, especialmente en el contexto de las pequeñas y medianas empresas (pymes) que operan en economías de mercado en desarrollo. Este estudio analiza cómo perciben los propietarios y directivos de pymes la CRM tal y como se desarrolla en sus empresas. Plantea que el valor percibido del marketing relacional, los sistemas empresariales y las relaciones con las partes interesadas son antecedentes clave de la CRM en las pymes. Se empleó un diseño de encuesta transversal, utilizando un cuestionario autoadministrado que completaron 267 propietarios y gerentes de pymes minoristas en Sudáfrica. Se llevó a cabo un modelo de ecuaciones estructurales (SEM) utilizando SmartPLS 4 para analizar los datos. Los resultados indican que, desde la perspectiva de los propietarios y gerentes, el valor percibido del marketing relacional, las relaciones con las partes interesadas y los sistemas empresariales tienen un efecto significativo en el CRM. El estudio recomienda que las pymes inviertan en la participación de las partes interesadas y en sistemas empresariales que apoyen la implementación del CRM, ya que estos factores influyen en la eficacia de las iniciativas de CRM. Además, los resultados subrayan la importancia de las percepciones de los líderes de las pymes a la hora de configurar la estrategia y la práctica del CRM dentro de sus organizaciones
Potenciando la innovación en las PYMEs culturales: Un enfoque configuracional para el empoderamiento directivo
Full text linkCultural small and medium-sized enterprises (SMEs) and cultural tourism share a symbiotic relationship, with each depending on the vitality of the other. Yet the core cultural sector has traditionally struggled with digitalization and innovation. Because vibrant cultural tourism relies on active, innovative cultural enterprises as key stakeholders, understanding how to foster innovation within these firms is crucial. Although cultural tourism can empower such enterprises, the mechanisms linking managers’ empowerment to their innovative work behavior (IWB) remain insufficiently understood. This study investigates how psychological, social, political, and digital empowerment combine to shape IWB among managers of cultural SMEs. Data were collected from 202 Spanish managers through a survey and analyzed using confirmatory factor analysis (CFA) and fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA). The findings reveal complex configurational pathways leading to high IWB. Psychological, social, and digital empowerment consistently appeared in effective configurations, typically working in combination, suggesting that no single dimension alone is sufficient to drive IWB. By contrast, political empowerment was often absent or negatively related in pathways that produced high IWB, indicating potential constraining effects in this context. Overall, fostering IWB in cultural SMEs requires nuanced, multi-dimensional empowerment strategies that move beyond single-factor approaches and acknowledge the complex, interactive, and sometimes paradoxical roles that different forms of empowerment play in supporting managerial innovation.Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) culturales y el turismo cultural comparten una relación simbiótica, en la que cada uno depende de la vitalidad del otro. Sin embargo, el sector cultural tradicionalmente ha tenido dificultades con la digitalización y la innovación. Dado que un turismo cultural vibrante depende de empresas culturales activas e innovadoras como actores clave, comprender cómo fomentar la innovación en estas empresas es crucial. Aunque el turismo cultural puede empoderar a dichas empresas, los mecanismos que vinculan el empoderamiento de los directivos con su comportamiento de trabajo innovador (IWB, por sus siglas en inglés) siguen sin comprenderse suficientemente. Este estudio investiga cómo el empoderamiento psicológico, social, político y digital se combinan para configurar el IWB de los directivos de las PYMEs culturales. Se recogieron datos de 202 directivos españoles mediante una encuesta y se analizaron mediante análisis factorial confirmatorio (CFA) y análisis cualitativo comparativo de conjuntos difusos (fsQCA). Los resultados revelan vías configuracionales complejas que conducen a un IWB alto. El empoderamiento psicológico, social y digital apareció sistemáticamente en las configuraciones efectivas, generalmente trabajando en combinación, lo que sugiere que ninguna dimensión por sí sola es suficiente para impulsar el IWB. Por el contrario, el empoderamiento político a menudo estuvo ausente o mostró una relación negativa en las vías que produjeron un IWB alto, lo que indica posibles efectos restrictivos en este contexto. En general, fomentar el IWB en las PYMEs culturales requiere estrategias de empoderamiento matizadas y multidimensionales que vayan más allá de los enfoques unifactoriales y reconozcan los roles complejos, interactivos y a veces paradójicos que juegan las diferentes formas de empoderamiento en el apoyo a la innovación directiva
Gestión del talento para competir: Recomendaciones para potenciar las competencias emprendedoras en las Pymes españolas
Full text linkIn an increasingly volatile and competitive environment, small and medium-sized enterprises (SMEs) must cultivate strong entrepreneurial competences to adapt effectively to ongoing market changes. These competences, grounded in organisational learning, innovation, and customer orientation, are shaped by how firms manage their talent and structure their internal operations. This study proposes an integrated model linking talent management to entrepreneurial competences, identifying cross-functional teams, organisational commitment, and employee professionalism as key mediating factors, while also examining the moderating influence of environmental dynamism.
Based on survey data from 1,721 CEOs of Spanish SMEs across major economic sectors, the results show that firms investing in the attraction, development, and retention of talent demonstrate stronger entrepreneurial competences. These effects are further reinforced when collaboration within cross-functional teams and high levels of commitment and professionalism are present—particularly in more stable environments. The findings highlight the strategic value of proactive human capital management, cohesive multidisciplinary teams, and the promotion of commitment and professionalism as essential drivers of innovation and sustained competitiveness in today’s dynamic business context.En un entorno cada vez más volátil y competitivo, las pequeñas y medianas empresas (pymes) deben desarrollar sólidas competencias emprendedoras para adaptarse de forma eficaz a los continuos cambios del mercado. Estas competencias, basadas en el aprendizaje organizativo, la innovación y la orientación al cliente, se ven condicionadas por la manera en que las empresas gestionan su talento y estructuran sus operaciones internas. Este estudio propone un modelo integrado que vincula la gestión del talento con las competencias emprendedoras, identificando los equipos interfuncionales, el compromiso organizativo y la profesionalidad de los empleados como factores mediadores clave, al tiempo que analiza la influencia moderadora de la dinámica del entorno.
A partir de datos de una encuesta a 1.721 directores generales de pymes españolas pertenecientes a los principales sectores económicos, los resultados muestran que las empresas que invierten en la atracción, el desarrollo y la retención del talento presentan competencias emprendedoras más sólidas. Estos efectos se ven reforzados cuando existe colaboración entre equipos interfuncionales y altos niveles de compromiso y profesionalidad, especialmente en entornos más estables. Los hallazgos ponen de relieve el valor estratégico de una gestión proactiva del capital humano, de equipos multidisciplinares cohesionados y de la promoción del compromiso y la profesionalidad como motores esenciales de la innovación y la competitividad sostenida en el actual contexto empresarial dinámico
La internacionalización de los productos locales en el mundo actual: El caso del sector quesero suizo “La Tête de Moine AOP” en el punto de mira
Full text linkIn the context of economic crises, globalization, and intensifying competition, small and medium-sized enterprises (SMEs)—particularly those in the agri-food sector—are increasingly encouraged to expand into international markets. This study fills a gap in the literature by exploring the internationalization of the exceptional Swiss cheese La Tête de Moine AOP from a supply-side perspective. Drawing on the resource-based view (RBV) and incorporating territorial factors, the research analyzes how internal resources, organizational capabilities, and regional identity contribute to the global success of this local product. Using semi-structured interviews and a focus group involving key stakeholders and experts in the sector, the study identifies the managerial strategies that have enabled La Tête de Moine AOP to establish an international presence. The findings underscore the importance of cooperative dynamics among local actors—including producers, refiners, institutions, and promotional groups—who jointly contribute to the creation and marketing of distinctive resources. This form of collective governance, rooted in the La Tête de Moine region, enhances strategic coherence and facilitates adaptation to international markets. The study extends the RBV by highlighting the territorial embeddedness of strategic resources, demonstrating that such resources are often co-produced within a localized ecosystem. It thus offers new insights into the relationship between territorial identity, local collaboration, and global competitiveness in the internationalization of high-end agri-food products.En un contexto de crisis económica, globalización e intensificación de la competencia, las pequeñas y medianas empresas (PYME) -en particular las del sector agroalimentario- se ven cada vez más impulsadas a expandirse a los mercados internacionales. Este estudio llena un vacío en la literatura al explorar la internacionalización del excepcional queso suizo La Tête de Moine AOP desde la perspectiva de la oferta. Partiendo de la visión basada en los recursos (RBV) e incorporando factores territoriales, la investigación analiza cómo los recursos internos, las capacidades organizativas y la identidad regional contribuyen al éxito mundial de este producto local. Mediante entrevistas semiestructuradas y un grupo de discusión en el que participaron las principales partes interesadas y expertos del sector, el estudio identifica las estrategias de gestión que han permitido a la AOP La Tête de Moine establecer una presencia internacional. Los resultados subrayan la importancia de la dinámica cooperativa entre los agentes locales -productores, refinadores, instituciones y grupos de promoción-, que contribuyen conjuntamente a la creación y comercialización de recursos diferenciados. Esta forma de gobernanza colectiva, arraigada en la región de La Tête de Moine, refuerza la coherencia estratégica y facilita la adaptación a los mercados internacionales. El estudio amplía el concepto de RBV al poner de relieve el arraigo territorial de los recursos estratégicos, demostrando que dichos recursos suelen coproducirse dentro de un ecosistema localizado. De este modo, se muestran nuevas perspectivas sobre la relación entre la identidad territorial, la colaboración local y la competitividad global en la internacionalización de los productos agroalimentarios de gama alta
La cultura organizativa como explicación del esfuerzo de búsqueda de empleo en pequeñas, medianas y grandes empresas
Full text linkThis study examines whether organizational culture influences employees to seek alternative job opportunities and explores the moderating effect of firm size on the relationship between organizational culture and job search effort. Conducted in Sri Lanka, the research focuses on employees from small, medium, and large private firms, categorized by the number of persons employed. A total of 252 valid responses were analyzed. The findings reveal that organizational culture significantly impacts employees’ job search effort and that firm size plays a moderating role in this relationship.Este estudio examina si la cultura organizativa influye en que los empleados busquen oportunidades de empleo alternativas y explora el efecto moderador del tamaño de la empresa en la relación entre la cultura organizativa y el esfuerzo de búsqueda de empleo. La investigación, llevada a cabo en Sri Lanka, se centra en los empleados de pequeñas, medianas y grandes empresas privadas, clasificadas por el número de personas empleadas. Se analizaron un total de 252 casos válidos. Los resultados revelan que la cultura organizativa influye significativamente en el esfuerzo de búsqueda de empleo de los empleados y que el tamaño de la empresa desempeña un papel moderador en esta relación
El uso de diferentes modelos para determinar el coste de capital en la valoración de la PYME: Un caso de estudio
Full text linkThis study examines the valuation process of small and medium-sized enterprises (SMEs), using a Portuguese SME as a case study. The analysis focuses on calculating the cost of equity, with particular attention to the unique characteristics of these companies.
The valuation was conducted using the discounted cash flow (DCF) method, with a preference for the average cost model. Two different approaches were employed to forecast free cash flows: (a) the geometric growth rate of sales, and (b) free cash flow projections derived from a model based on historical results. To calculate the cost of equity, three distinct models were used: (a) the capital asset pricing model (CAPM) with modifications proposed by Damodaran (2014), (b) the model developed by the Spanish Association of Accounting and Business Administration (AECA) from Rojo-Ramírez et al. (2012), and (c) the build-up model proposed by Ibbotson. These models serve as alternatives to the traditional CAPM, which is less suitable for unlisted companies due to the absence of a market beta. The study compares the results obtained from each model, focusing on their impact on the company’s valuation.
Valuing SMEs is crucial for enhancing corporate decision-making. Furthermore, the approaches utilized in this study provide valuable guidelines for financial analysts involved in SME valuation.Este estudio examina el proceso de valoración de las pequeñas y medianas empresas (PYME), tomando como caso de estudio una PYME portuguesa. El análisis se centra en el cálculo del coste de los fondos propios, con especial atención a las características singulares de estas empresas
La valoración se realizó utilizando el método del flujo de caja descontado (DCF), con preferencia por el modelo del coste medio. Para la previsión de los flujos de caja libres se emplearon dos enfoques diferentes: (a) la tasa de crecimiento geométrico de las ventas, y (b) las proyecciones de flujo de caja libre derivadas de un modelo basado en resultados históricos. Para calcular el coste de los fondos propios, se utilizaron tres modelos distintos: (a) el modelo de valoración de activos de capital (CAPM) con las modificaciones propuestas por Damodaran (2014), (b) el modelo desarrollado por la Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas (AECA) a partir de Rojo-Ramírez et al. (2012), y (c) el modelo de acumulación propuesto por Ibbotson. Estos modelos sirven como alternativas al CAPM tradicional, que es menos adecuado para empresas no cotizadas debido a la ausencia de una beta de mercado. El estudio compara los resultados obtenidos en cada modelo, centrándose en su impacto sobre la valoración de la empresa.
La valoración de las PYME es crucial para mejorar la toma de decisiones empresariales. Además, los enfoques utilizados en este estudio proporcionan valiosas directrices para los analistas financieros que intervienen en la valoración de las PYME
Influencia de la necesidad de afiliación en la lealtad del cliente de las pequeñas empresas
Full text linkThe need for affiliation (nAff) facet of David McClelland’s (1961) triad of needs is prevalent in psychology and business literature. Typically, nAff is referenced in combination with McClelland’s additional two triads: need for achievement (nAch) and need for power (nPow). Isolating the nAff construct, this study investigates the linkage of affiliation inclination of small business customers to their perceived value of retail servicescapes, filling a gap in the literature on nAff by evaluating the extent to which customer perceptions of servicescapes correspond to loyalty behaviors. Using online questionnaires, we analyzed data from 265 small business customers. This study suggests that servicescapes evoke customers’ feelings and reactions and customers subsequently form opinions of the servicescapes and the associative business. The study results indicate that customers’ need to be attached to small businesses and be satisfied with their small business experiences drive loyalty. When customers have positive servicescape reactions and become loyal customers, small businesses benefit. The findings of this study offer valuable insights for small business owners around the world, suggesting that investing in servicescape initiatives could contribute to their ongoing business success.La dimensión necesidad de afiliación (nAff) de la tríada de necesidades de David McClelland (1961) es ampliamente reconocida en la literatura de psicología y de dirección de empresas. Habitualmente, la nAff se analiza junto a las otras dos necesidades propuestas por McClelland: la necesidad de logro (nAch) y la necesidad de poder (nPow). Este estudio, centrado exclusivamente en la nAff, investiga la relación entre la inclinación a la afiliación de los clientes de pequeñas empresas y su percepción del valor del entorno de servicio (servicescape), cubriendo así una laguna en la literatura sobre la nAff al evaluar en qué medida las percepciones de los clientes sobre estos entornos se relacionan con comportamientos de lealtad. A partir de cuestionarios en línea, se analizaron los datos de 265 clientes de pequeñas empresas. El estudio sugiere que los entornos de servicio despiertan emociones y reacciones en los clientes, quienes forman opiniones tanto sobre el espacio como sobre el negocio asociado. Los resultados indican que la necesidad de los clientes de sentirse vinculados a las pequeñas empresas y de estar satisfechos con sus experiencias impulsa su lealtad. Cuando los clientes reaccionan positivamente ante el entorno de servicio y desarrollan lealtad, las pequeñas empresas se benefician. Los hallazgos del estudio ofrecen recomendaciones útiles para propietarios de pequeñas empresas en todo el mundo, al señalar que invertir en iniciativas relacionadas con el entorno de servicio puede contribuir al éxito sostenido del negocio
Capacidades humanas y rendimiento empresarial en microempresas y pequeñas y medianas empresas propiedad de mujeres: El papel mediador de las capacidades sustantivas y dinámicas
Full text linkDynamic capabilities are widely recognized as a catalyst for firm performance yet there is a dearth of research on how dynamic capabilities work with human and substantive capabilities to contribute to firm performance particularly in women-owned micro and small firms. This study investigates the influence of human capabilities on firm performance, mediated by both substantive and dynamic capabilities. Drawing on Zahra et al., (2006) conceptual model of substantive and dynamic capabilities, we test the relationship between human capabilities of women business owners and substantive and dynamic capabilities as they act on firm performance. We find that human capabilities directly and indirectly influence firm financial performance, mediated by substantive and dynamic capabilities. Substantive capabilities do not directly influence firm performance but have a role indirectly through dynamic capabilities. The results illuminate the interplay between capabilities as key drivers of financial performance and contribute novel insights into human and substantive and dynamic capabilities for policymakers when developing policy to support micro and small firm performance.Las capacidades dinámicas son ampliamente reconocidas como un catalizador del rendimiento empresarial, pero hay muy pocos estudios sobre cómo estas capacidades dinámicas interactúan con las capacidades humanas y sustantivas para contribuir al rendimiento empresarial, especialmente en las microempresas y pequeñas empresas propiedad de mujeres. Este estudio investiga la influencia de las capacidades humanas en el rendimiento empresarial, mediada por las capacidades sustantivas y dinámicas. Basándonos en el modelo conceptual de capacidades sustantivas y dinámicas de Zahra et al. (2006), analizamos la relación entre las capacidades humanas de las mujeres empresarias y las capacidades sustantivas y dinámicas en su influencia sobre el rendimiento empresarial. Hemos descubierto que las capacidades humanas influyen directa e indirectamente en el rendimiento financiero de las empresas, mediadas por las capacidades sustantivas y dinámicas. Las capacidades sustantivas no influyen directamente en el rendimiento de las empresas, pero desempeñan un papel indirecto a través de las capacidades dinámicas. Los resultados ponen de manifiesto la interacción entre las capacidades como factores clave del rendimiento financiero y aportan nuevos conocimientos sobre las capacidades humanas, sustantivas y dinámicas a los responsables políticos a la hora de desarrollar políticas de apoyo al rendimiento de las microempresas y las pequeñas empresas
Análisis de supervivencia sobre la predicción de la quiebra en pequeñas y medianas empresas (PYMEs): Un enfoque de estudio de caso
Full text linkThis study investigates the determinants of small and medium-sized enterprise (SME) survival through a quantitative analysis of financial and managerial factors. Using a dataset of SMEs observed over a ten-year period, the research applies survival analysis techniques based on the nonparametric Kaplan–Meier estimator and complementary log–log regression to identify predictors of business insolvency. The results show that firm survival is positively influenced by financial structure, return on assets, EBITDA, and human capital productivity, whereas excessive working capital is negatively associated with longevity. By incorporating underexplored variables such as financial results and employee productivity, this study broadens the empirical scope of survival analysis beyond traditional financial ratios. The findings contribute to the strategic management literature by identifying measurable financial and operational indicators that can serve as early warning signals of business failure. Although the data are drawn from a regional sample, the managerial implications are broadly applicable to SMEs operating across diverse economic and institutional contexts.Este estudio investiga los factores determinantes de la supervivencia de las pequeñas y medianas empresas (pymes) mediante un análisis cuantitativo de factores financieros y de gestión. Utilizando un conjunto de datos de pymes observadas durante un período de diez años, la investigación aplica técnicas de análisis de supervivencia basadas en el estimador no paramétrico de Kaplan-Meier y la regresión logarítmica complementaria para identificar los predictores de la insolvencia empresarial. Los resultados muestran que la supervivencia de las empresas se ve influida positivamente por la estructura financiera, el rendimiento de los activos, el EBITDA y la productividad del capital humano, mientras que un exceso de capital circulante se asocia negativamente con la longevidad. Al incorporar variables poco exploradas, como los resultados financieros y la productividad de los empleados, este estudio amplía el alcance empírico del análisis de supervivencia más allá de los indicadores financieros tradicionales. Los resultados contribuyen a la literatura sobre gestión estratégica al identificar factores financieros y operativos medibles que pueden servir como señales de alerta temprana de la quiebra empresarial. Aunque los datos se han extraído de una muestra regional, las implicaciones para la gestión son ampliamente aplicables a las pymes que operan en diversos contextos económicos e institucionales