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O desdobramento das estratégias e a estruturação da gestão estratégica: o caso de uma empresa de transporte internacional rodoviário de cargas
Get PDFIn the competitive and globalized environment where the companies are currently inserted in, it has been relevant that the logistic question be adequately valued. Considering the logistic variable, the transport holds a significant weight, due to the representativity of its costs and its influence over other competitive parameters. Being so, the companies in the transport segment need to make use of all the concepts of strategic management, by planning and implementing their strategic actions. In this context, the Balanced Scorecard is a powerful tool for the companies to be able to translate their strategic plans into actions aligned with their objectives. In this work are described the results of an action and research held in a road haulage company. During the process, the company elaborated its strategic planning, showing how the objectives were translated into strategies and actions along with their respective indicators of performance. The construction process of the specific BSC model generated opportunity for growth and valuing of strategic management, discussed in this work.No ambiente competitivo e globalizado no qual as empresas estão inseridas atualmente, é cada vez mais relevante que a questão logística seja adequadamente valorizada. Considerando a variável logística, o transporte possui um grande peso em função da representatividade de seus custos e sua influência sobre outros parâmetros competitivos. Sendo assim, as empresas do setor de transportes precisam utilizar todos os conceitos da gestão estratégica, planejando e implementando as suas ações estratégicas. Neste contexto, o Balanced Scorecard é uma técnica poderosa para que as empresas consigam desdobrar os seus planos estratégicos em ações alinhadas com os seus objetivos. Neste trabalho, são descritos os resultados de uma pesquisa-ação realizada em uma empresa de transporte rodoviário de cargas. Durante o processo, a empresa pesquisada elaborou o seu planejamento estratégico, sendo abordada a forma como os objetivos foram desdobrados em estratégias e ações, com os seus respectivos indicadores de performance. O processo de construção do modelo específico de BSC gerou oportunidade de aprendizado e de valorização da gestão estratégica, discutidos neste trabalho
Competitividade internacional baseada em recursos: estudo da relação entre os recursos e as estratégias de internacionalização nas maiores empresas exportadoras do setor calçadista brasileiro.
Get PDFA internacionalização de empresas se refere a uma estratégia para se obter maior presença no mercado internacional. Como as empresas precisam fazer uso de recursos estratégicos para sua inserção no mercado internacional, buscou-se responder: "Como se relacionam a evolução dos recursos estratégicos em relação às estratégias de internacionalização nas grandes empresas exportadoras do setor calçadista brasileiro?" Para a base teórica utilizou-se aclassificações dos recursos de Fahy (2002) e das estratégias de internacionalização de Sharma e Erramilli (2004). O estudo buscou resgatar o caráter dinâmico da Visão Baseada em Recursos. O método de pesquisa utilizado foi o quantitativo e de natureza explicativa. Os dados coletados referem-se ao período 2004 e 2005, com 15 grandes empresas exportadoras do setor calçadista brasileiro e foram analisados por meio de Cluster Analysis na entrada da internacionalização, na situação atual e em 2010. Concluiu-se que as empresas que utilizam estratégias de internacionalização mais complexas, no momento de entrada e no futuro, consideram mais estratégicas as capacidades organizacionais, depois os recursos tangíveis e por fim, os recursos intangíveis. Contudo, na situação atual, consideram mais estratégicas as capacidades organizacionais, depois os recursos intangíveis e por fim, os recursos tangíveis
Estratégias de internacionalização: estudo de caso do setor calçadista
Get PDFThe present study shows the impacts of globalization and its interference on internationalization strategies and competitiveness of the shoe sector. It presents as a study case shoe companies based in the state of the Ceará, the process of internationalization and the used strategies to promote it. The study is based on bibliographical research as well as statistical data. It analyzes the globalization and the difficulties of management that companies come across, the importance of cooperation between companies, the tax and financial incentives granted by the government and presents the structural change that the sector is causing in the trade balance of the state traditionally agricultural. It concludes that the use of tax incentives for the attraction of companies of footwear from the south and southeast of the country has been very productive for the state mainly for having given to the sector an international projection.O presente estudo mostra os impactos da globalização e sua interferência nas estratégias de internacionalização e competitividade do setor calçadista. Apresenta como estudo de caso empresas calçadistas situadas no estado do Ceará, o processo de internacionalização e as estratégias utilizadas para promovê-lo. O estudo se baseia em pesquisa bibliográfica bem como dados estatísticos. Analisa a globalização e as dificuldades de gestão com que as empresas se deparam diante desse cenário, a importância da cooperação entre empresas, os incentivos fiscais e financeiros concedidos pelo governo e apresenta a mudança estrutural que o setor vem causando na balança comercial do estado tradicionalmente agrícola. Conclui que a utilização de incentivos fiscais para a atração de empresas de calçados do sul e sudeste do país tem sido muito produtiva para o estado principalmente por ter dado ao setor uma projeção internacional
Marca Brasil: ficção ou realidade? uma análise das iniciativas da APEX- Brasil para a construção da marca Brasil
Get PDFWe live in a global economy and it is urgent for Brazil, through its governors and entrepreneurs, to increase its share in this economy. Branding the country can help create a strong identity for the country, which tends to collaborate with the exports of products made in this place. This study has the purpose of analyzing how brand Brasil was built and how it has been used by the Brazilian government to help its exports. In order to accomplish this objective, there was a review of the literature, concerning relevant concepts relative to global marketing, global branding and country as a brand. After this, the research method was explained and there was an analysis about the built of Brasil brand and the initiatives of the Brazilian government, more specifically of the Agência de Promoção de Exportações do Brasil (Apex-Brasil), for building Brazil as a brand. The initiative of creating brand Brasil, although quite late, was good, but, due to the lack of usage, the brand still seems to be more fiction than reality.Vivemos em uma economia global e é urgente que o Brasil, por meio de seus governantes e empresariado, busque a inserção nessa economia de forma mais efetiva. A marca-país pode ajudar na criação de uma forte identidade para o país, o que tende a colaborar com a venda de produtos oriundos desse país. O presente estudo se propõe a analisar como a marca Brasil foi construída e como ela tem sido explorada pelo governo brasileiro para ajudar na inserção de produtos nacionais no comércio internacional. Para tal, foi feita uma revisão da literatura, abordando conceitos relevantes e relativos ao marketing global, a produtos e marcas globais e à marca-país. Em seguida, explicitou-se o método do estudo e fez-se a análise da construção da marca Brasil e das iniciativas do governo brasileiro, mais especificamente da Agência de Promoção de Exportações do Brasil (Apex-Brasil), à construção da marca Brasil. A iniciativa da criação da marca Brasil, embora tardia, parece muito louvável, mas, por sua tímida utilização, a marca Brasil ainda parece mais ficção do que realidade
Offshoring call centers for emerging markets: findings from Brazil
Get PDFOffshoring production and services is changing business models in many industries. Many manufacturing sectors and more recently service sectors are moving their plants or installations abroad, to affiliates or third-party companies in developing countries. This movement is also happening in the call center industry since India is the destination for many call centers, Brazil as well as presents good perspectives based on its multicultural society and the stage of the Brazilian call center industry. To understand and identify the potential capabilities and opportunities in this industry, a survey was carried out sampling 114 call centers located in Brazil. The main data shows the competitiveness of Brazil along with other emerging countries. Offshoring call centers are on the way up and Brazil has the capability to be a great player as the presented cases show. Results obtained from the survey demonstrate that Brazilian call centers are in the initial stage of internationalization, but that can change very quickly because the main infrastructure and human resources already exist and can be readied based on the technologies and competencies to serve international markets
Utilización estratégica de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la unión europea: una aplicación al print on demand (POD)
Get PDFEurope is living through moments of structural change of their economies, which influences both the society and the company. In this process, the ITC are being increasingly important on allowing companies to compete successfully in globalized environments. In this work we ana-lyze the keys that have allowed Europe to reach these high levels of development, as well as how the ITC have influenced on the publishing European market. The document finishes with several perspectives and some brief reflections on Latin America.Europa está viviendo momentos de cambio estructural de sus economías, lo que influye tanto en la sociedad como en la empresa. En este proceso las TIC están cobrando un mayor protagonis-mo al permitir a las empresas competir con éxito en entornos globalizados. En este trabajo se analizan las claves que han permitido a Europa alcanzan estos altos niveles de desarrollo, así como se analiza cómo las TIC han influido en el mercado editorial europeo. El documento fina-liza con unas perspectivas y unas breves reflexiones sobre América Latina
Comparing perceptions of service quality in Brazil and UK
Get PDFThis paper investigates whether the SERVPERF model developed by Cronin and Taylor (1992) can be applied in the same industry (retail banks) in two different countries Brazil and UK. We find differences between the countries in the perception of the service provided by retail banks. We also find differences between the countries in the relationship between the service provided and (i) the overall perception of service quality, (ii) customer satisfaction and (iii) future purchase intentions. Factor analysis of the data identified different dimensional structures for Brazilian and British samples. The Brazilian sample presents almost the same structure of Parasuraman et alii (1988) SERVQUAL. The UK sample presented a different three-factor dimensional structure which shows that the dimensional structure does not travel well into other cultures. Also, as this study stands, the differences found between the two samples cannot yet be attributed to cultural differences between UK and Brazil. These differences may be related to the service provided by the banks
Do agreste de Pernambuco para o mundo: o caso pinga nordestina
Get PDFThis paper concerns the internationalisation process of Pinga Nordestina. This company joined the PSI - Projeto Setorial Integrado da Cachaça de Pernambuco (Pernambuco State Cachaça Integrated Sector Project), supported by APEX and started to export in 2005. The findings corroborate with the importance of establishing networks, the psych distance and the incremental and cumulative learning process advocated by the Uppsala Model theorists. The participation of the executive in international fairs and missions was a stimulating factor in this process, leading to a reflexive learning that caused major changes in the manufactured products for both markets, internal and abroad. It was also observed that the government was a catalyst agent, contributing directly to this internationalisation process. However, the perception of the psych distance of the destination country of the first export was reduced due to the nationality of the buying executive.O artigo apresenta o processo de internacionalização da Pinga Nordestina, que, por meio da participação Projeto Setorial Integrado da Cachaça de Pernambuco, começou a exportar em 2005. Os achados corroboram com a importância do estabelecimento de networks, da distância psíquica e da aprendizagem incremental e cumulativa da teoria de internacionalização de Uppsala. A participação em feiras e missões internacionais foi um fator impulsionador no processo de internacionalização por meio da reflexão do executivo sobre a sua aprendizagem, levando a mudanças de produtos, tanto para o mercado interno, quanto para o internacional. Verificou-se também que o governo foi um agente catalisador, contribuindo para esta inserção internacional. No entanto, a percepção de distância psíquica do país de destino foi reduzida devido à nacionalidade do empresário importador, e não apenas do país de destino, conforme advogado pelos teóricos de Uppsala, indicando a necessidade de mais estudos empíricos
Established foreign subsidiaries and the relationship between: the environment, satisfaction and investment intentions
Get PDFThis study identified the environmental factors that influence established foreign
subsidiaries operating in Australia. In seeking to examine and explain subsidiary development
in a location this study sought to test the relationship between the identified environmental
factors, satisfaction and future investment intentions. Based on a sample of 356 foreign
subsidiaries operating in Australia, a mediated regression model was used to test the
relationship. The results showed that overall satisfaction, national institutional environment,
and local investment image had a positive predictive effect, while input costs and small market
had a negative predictive effect on the relationship with investment intentions. Overall
satisfaction as a mediator on the relationship between these factors and investment
intentionsindicated that national institutional environment, and local investment image had no
additional effect on investment intentions beyond their impact on overall satisfaction.This study identified the environmental factors that influence established foreign
subsidiaries operating in Australia. In seeking to examine and explain subsidiary development
in a location this study sought to test the relationship between the identified environmental
factors, satisfaction and future investment intentions. Based on a sample of 356 foreign
subsidiaries operating in Australia, a mediated regression model was used to test the
relationship. The results showed that overall satisfaction, national institutional environment,
and local investment image had a positive predictive effect, while input costs and small market
had a negative predictive effect on the relationship with investment intentions. Overall
satisfaction as a mediator on the relationship between these factors and investment
intentionsindicated that national institutional environment, and local investment image had no
additional effect on investment intentions beyond their impact on overall satisfaction
A internacionalização da GOL Transportes Aéreos: um desafio enfrentado com criatividade estratégica
Get PDFThis article discusses the internationalization of GOL Transportes Aéreos S/A in
South America, identifies viable alternatives at the time (2005), and explores the adaptation of the strategy used, in confrontation with its essential competencies, thus obtaining sustainable competitive advantages, which can explain the success reached in a short period of time.
GOL’s international expansion made in the period included Argentina (Buenos Aires, Cordoba and Rosario), Bolivia (Santa Cruz de la Sierra), Paraguay (Asunción) and Uruguay
(Montevideo). Its success came from the predominance of end line flights, which allow costs calculations to be based only upon variable costs. In these conditions, the company could offer very competitive fares, driven to very price sensitive consumers. In its competitive positioning, its B-737 aircraft fleet has been an essential element, particularly adjusted to the high level of daily utilization. Fundamental elements in the strategic articulation were the
company creativity, the broad knowledge of the existing legal instruments, as well as its flexibility, getting adapted to several dominant environmental conditions.O artigo discute a internacionalização da GOL Transportes Aéreos S/A no âmbito da América do Sul, identificando as alternativas viáveis à época (2005), explorando a adequação da estratégia utilizada, em confronto com suas competências essenciais, obtendo, assim, vantagens competitivas sustentáveis, as quais explicariam o sucesso alcançado em
breve intervalo de tempo. A expansão internacional da GOL realizada no período envolveu a Argentina (Buenos Aires, Córdoba e Rosário), Bolívia (Santa Cruz de la Sierra), Paraguai (Assunção) e Uruguai (Montevidéu). Seu sucesso decorreu da prevalência de vôos de ponta de linha, permitindo que seu custeio fosse feito considerando apenas seus custos variáveis.
Nessas condições, foi possível à empresa praticar tarifas bastante competitivas, dirigidas a públicos muito sensíveis a preço. No seu posicionamento competitivo, foi elemento essencial sua plataforma de aeronaves 737, particularmente adequadas à alta utilização diária da frota.
Elementos fundamentais na articulação estratégica foram a criatividade da empresa, o amplo domínio dos instrumentos legais existentes, assim como a sua flexibilidade, adaptando-se ás várias condições ambientais reinantes