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Quality of Tourism Service in The Magical Town of El Fuerte, Sinaloa: An Analysis by Type of Company
No full textEl programa de pueblos mágicos se creó para integrar a localidades rurales dentro del turismo cultural. El objetivo de esta investigación es describir la percepción de la calidad del servicio turístico por tipo de empresa en el pueblo mágico de El Fuerte, Sinaloa. La investigación es de tipo cuantitativo, descriptivo y transversal; se caracteriza el perfil del turista y visitante, así como las dimensiones de calidad. Se analizaron seis tipos de empresas bajo la aplicación de 383 encuestas dirigidas a turistas y visitantes durante abril y mayo de 2023. El instrumento consta de cinco dimensiones y 22 criterios calificados con escala de Likert. Los resultados indican que las empresas mejor calificadas desde la percepción en la mayoría de las dimensiones son restaurantes, hospedaje y transporte, las áreas de oportunidad se encuentran en bar y licores, artesanías y servicios culturales. Cuatro de las seis empresas fueron calificadas con excelencia bajo la percepción general de la calidad del servicio.The Magic Towns Program was created to integrate rural localities into cultural tourism. The objective of this research is to describe the perception of tourism service quality by company type in the magical town of El Fuerte, Sinaloa. The research is quantitative, descriptive, and cross-sectional; the profile of the tourist and visitor is characterized as well as the dimensions of quality. Six types of businesses were analyzed through the application of 383 surveys directed to tourists and visitors during April and May 2023. The instrument consists of five dimensions and 22 criteria rated on a Likert scale. The results indicate that the best rated businesses from the perception in most of the dimensions are restaurants, lodging and transportation; the areas of opportunity are in bar and liquor, handicrafts, and cultural services. Four of the six businesses were rated excellent in the overall perception of service quality
Social Capital and Creative Tourism Ecosystem in Mazatlán
No full textEl turismo en la posmodernidad se caracteriza por un visitante participativo que se convierte en productor de sus experiencias creativas a partir de la cultura en el destino. En esta situación se aprovechan el conocimiento y las relaciones de los actores turísticos y creativos para encauzar una oferta diferenciada. El objetivo es explorar el ecosistema creativo desde el capital social de Mazatlán, Sinaloa, México. Se aplica el enfoque mixto no experimental. El capital social tiene un valor significativo en la cooperación y confianza, en tanto en la gestión del conocimiento medianamente significativo, además en el destino, hay un patrimonio tangible e intangible que atrae otras formas de turismo. Existe un ecosistema turístico creativo que se erige resistente por la esencia histórica en el que interactúan la música, el carnaval y la gastronomía.Tourism in postmodernity is characterized by a participatory visitor who becomes a producer of his or her creative experiences based on the culture of the destination. In this situation, the knowledge and relationships of tourism and creative actors are used to channel a differentiated offer. The objective is to explore the creative ecosystem from the social capital of Mazatlan, Sinaloa, Mexico. The non-experimental mixed approach will be applied. Social capital has a significant value in cooperation and trust, while in the management of knowledge it is moderately significant. In addition to the destination there is a tangible and intangible heritage that attracts other forms of tourism. There is a creative tourism ecosystem that is reslient due to the historical essence in which music, carnivals and gastronomy interact
The new scope of three-dimensional trademark protection in Colombia
No full textLas normas que regulan la protección de las marcas en Colombia cuentan con ya casi 25 años de haber sido contempladas en la Decisión 486 de la Comisión de la Comunidad Andina. A su vez, en 2024 el Tribunal de Justicia de dicha comunidad cumplió sus primeros 45 años. Tenemos pues ya una jurisprudencia andina en la materia, enriquecida por miles de interpretaciones prejudiciales sobre sino todas, casi todas las normas consagradas en la referida Decisión y por supuesto, en las que le precedieron.
En materia de marcas tradicionales, podemos afirmar que se ha llegado a un estadio estático jurisprudencial, pues está muy decantada la interpretación de las causales absolutas y relativas de irregistrabilidad de este tipo de marcas. De ahí que inclusive hayamos llegado al establecimiento, también jurisprudencial del Acto aclarado.
Ahora bien, en lo relativo a marcas no tradicionales y especialmente a las marcas tridimensionales, durante muchos años (1997) el TJA sostuvo una postura abierta sobre la apropiabilidad de este tipo de marcas y aproximó su estudio a criterios semejantes o equivalentes a los de las marcas tradicionales en lo relativo a su distintividad. Hacia la segunda década de este siglo, creó unas reglas jurisprudenciales de comparación de marcas tridimensionales, las cuales, aunque ambiguas en ciertos aspectos, trataron de llevar el hilo conductor de las reglas de comparación de las marcas tradicionales. Sin embargo, la creación jurisprudencial de una nueva excepción al derecho de marcas (de cualquier tipo) denominada “coexistencia pacífica” y su adaptación a un caso concreto de conflicto de signos tridimensionales, cambió por completo el alcance de protección de estas últimas.
En consecuencia, se ha propuesto este artículo con el objetivo de reflexionar sobre las reglas de comparación de marcas tridimensionales con una visión crítica de las reglas jurisprudenciales y con la idea de presentar una propuesta de adecuación de las reglas de comparación a ser aplicadas a estas marcas, así como de analizar lo que creeríamos debería ser el alcance de protección de las marcas tridimensionales, tanto en su esfera registral como en el ejercicio del derecho de exclusión en el comercio.
El análisis de registrabilidad de un signo debe tener coherencia con el alcance del derecho de exclusión que se obtiene con el registro marcario. El objeto de protección o de registro es el conjunto marcario, el cual puede ser distintivo a pesar de contener elementos que, individualmente considerados, sean inapropiables.
Todas las reglas de comparación de marcas según su naturaleza o estructura están subordinadas por las cuatro principales de comparación de los signos, creadas sobre la base de la percepción de un consumidor medio y, en tal sentido, se crearon para determinar la existencia de un riesgo de confusión o de asociación en aquel. Por lo tanto, una marca tridimensional no debería tener un alcance o análisis diferente al que se efectúa en marcas tradicionales.
Debe tenerse en cuenta que el legislador parece haber redactado actos o conductas aplicables a marcas tradicionales, es decir, a palabras, imágenes o la combinación de estas, sin tener en cuenta verbos rectores aplicables a marcas no tradicionales.
Creemos que habrá de encontrarse el sentido de la norma para su correcta aplicación a las marcas no tradicionales, incluyendo su posibilidad de ser también marcas notorias.
Muchas marcas tridimensionales son registradas con posterioridad a que han sido puestas en el mercado. Ha sido el consumidor el que le has dado el carácter de marcas. Así mismo, el derecho de marcas no está creado para proteger las marcas nuevas, sino aquellas que ostenten distintividad. En consecuencia, es posible que previo a su registro, la forma cuya protección se pretenda haya coexistido con otras formas. Esta situación parece no ser tenida en cuenta por el TJA, y la creación de la figura de la coexistencia pacífica ha creado una real disminución de la protección de las marcas tridimensionales.Colombian Trademark law was set 25 years ago by virtue of Issuance of the Decision 486 of the Andean Community Commission in 2000. In turn, in 2024 the Andean Court of Justice celebrated its first 45 years. Therefore, there is an enriched Andean jurisprudence on the matter, developed by thousands of preliminary rulings on if not all, almost all the rules enshrined in the aforementioned Decision and of course, in those that preceded it.
Regarding traditional trademarks, case law is on a plateau. Hence, we have even arrived at the establishment, of the clarified Act (precedent) also created by the Andean Court rulings.
However, regarding non-traditional trademarks and especially three-dimensional trademarks, for many years (1997) the TJA maintained an open position on the appropriability of this type of trademarks and approached its study to criteria similar or equivalent to those of traditional trademarks in terms of their distinctiveness. Towards the second decade of this century, it created jurisprudential rules for the comparison of three-dimensional trademarks, which, although ambiguous in certain aspects, tried to carry the common thread of the rules for the comparison of traditional trademarks. However, the jurisprudential creation of a new exception to trademark rights (of any kind) called Peaceful Coexistence and its adaptation to a specific case of conflict of three-dimensional signs (Crocs v Evacol), completely changed the scope of protection of the latter.
Consequently, this article has been proposed with the aim of reflecting on the rules of comparison of three-dimensional marks with a critical view of the jurisprudential rules and with the idea of presenting a proposal for the adequacy of the rules of comparison to be applied to these marks, as well as of analyzing what we believe should be the scope of protection of three-dimensional marks. both in its registration stages and in the exercise of the right of exclusion in commerce.
The analysis of the registrability of a sign must be consistent with the scope of the right of exclusion obtained with the trademark registration. The subject of protection or registration is the trademark (as whole), which may be distinctive even if it is composed by elements that are not protectable if taken individually.
All the rules for comparing trademarks according to their nature or structure are subordinated by the four main rules for comparing signs, created on the basis of the perception of an average consumer and, in this sense, to determine the existence of a likelihood of confusion or association. Therefore, a three-dimensional trademark should not have a different scope or analysis than that carried out in traditional trademarks.
It should be borne in mind that the legislator appears to have drafted provisions meant for traditional marks, i.e. words, images or a combination thereof, without taking into account governing verbs applicable to non-traditional marks.
We believe that the meaning of the rule will have to be found for its correct application to non-traditional trademarks, including their possibility of also being well-known trademarks.
Many three-dimensional trademarks are registered after they have been placed on the market. It has been the consumer who has given them a trademark meaning. Likewise, trademark law is not created to protect new trademarks, but those that have distinctiveness. Consequently, it is possible that prior to its registration, the form whose protection is sought has coexisted with other forms. This situation seems to be ignored by the TJA, and the creation of the peaceful coexistence doctrine has diminished the protection of three-dimensional trademarks
Sobre la importancia del institucionalismo económico en la formación y en el ejercicio del derecho en Latinoamérica: a propósito del Premio Nobel de Economía 2024
No full textThe Gradation of Fines in The Code of Administrative Procedure and Contentious Administrative Law (CPACA) and Decision-Making Models: A Proposal to Guide Administrative Discretion
No full textEl presente trabajo plantea un modelo de toma de decisiones enfocado en la graduación de multas contempladas en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Este modelo busca ofrecer una herramienta técnica que contribuya a fortalecer los principios de transparencia, igualdad, razonabilidad y proporcionalidad en las políticas de supervisión y sanción aplicadas por las autoridades encargadas. Al proporcionar un marco estructurado, el modelo pretende guiar a las entidades públicas en la adecuada aplicación de sanciones, evitando decisiones arbitrarias o desproporcionadas. Además, se espera que su implementación no solo mejore la legitimidad de las decisiones sancionatorias, sino que también refuerce la confianza pública en las instituciones encargadas de hacer cumplir la normativa. Este enfoque, basado en principios claros y objetivos, tiene como finalidad promover un ejercicio más justo y eficiente de las potestades sancionatorias del Estado, asegurando que las multas se apliquen de manera coherente y adecuada a las circunstancias de cada caso.This work proposes a decision-making model focused on the graduation of fines contemplated in the Code of Administrative Procedure and Administrative Disputes. This model seeks to offer a technical tool that contributes to strengthen the principles of transparency, equality, reasonableness and proportionality in the supervision and sanction policies applied by the authorities in charge. By providing a structured framework, the model aims to guide public entities in the proper application of sanctions, avoiding arbitrary or disproportionate decisions. Furthermore, its implementation is expected not only to improve the legitimacy of sanctioning decisions, but also to strengthen public confidence in enforcement institutions. This approach, based on clear and objective principles, aims to promote a fairer and more efficient exercise of the State’s sanctioning powers, ensuring that fines are applied consistently and appropriately to the circumstances of each case
Characterization of The Health Innovation Model and Its Expression in Colombian Public Policy
No full textEste documento presenta los resultados de una investigación documental que busca caracterizar las etapas y las ideas que conforman el discurso predominante alrededor de la innovación en salud, con el propósito de identificar cómo este modelo se expresa en el ordenamiento jurídico colombiano. Para ello, en primer lugar, se hace una aproximación histórica en la construcción de los diversos modelos de innovación y se identifican las ideas que los fundamentan. En segundo lugar, se plantea un modelo teórico aplicado a la innovación en salud, que expresa las etapas e ideas que sirven de base al modelo predominante. En tercer lugar, se identifican las expresiones del modelo en la evolución de los distintos documentos y normas que conforman la política de innovación en salud de Colombia. Finalmente, se dan conclusiones de la investigación y se proponen algunas recomendaciones.This document presents the results of a documentary research aiming to characterize the stages and ideas comprising the predominant discourse around health innovation, with the purpose of identifying how this model is expressed in Colombian legal framework. To achieve this, firstly, a historical approach is made in the construction of the various innovative models, and the ideas underlying them are identified. Secondly, a theoretical model applied to health innovation is proposed, expressing the stages and ideas underlying the predominant model. Thirdly, the expressions of the model in the evolution of the various documents and norms comprising Colombia’s health innovation policy are identified. Finally, conclusions of the research are provided, along with some recommendations
Public domain for closing technology and innovation gaps in Colombia
No full textEl cierre de brechas tecnológicas es condición necesaria para que Colombia avance hacia una economía basada en el conocimiento1-2. Por ello, además de fortalecer en el país la generación de nuevo conocimiento y tecnología, y su protección a través de la propiedad intelectual, resulta estratégico aprovechar la vasta información científica y tecnológica disponible en el dominio público, cuya libre accesibilidad y uso representan una oportunidad para estimular la innovación tecnológica. A partir de un análisis de experiencias internacionales y nacionales, así como de las precisiones conceptuales correspondientes, este documento ofrece recomendaciones de política dirigidas a promover el uso y aprovechamiento de esta información en Colombia.Closing technological gaps is a necessary condition for Colombia to advance towards a knowledge-based economy3-4. Therefore, in addition to strengthening the generation of new knowledge and technology in the country, and protecting them through intellectual property, it is strategic to leverage the vast amount of scientific and technological information available in the public domain, whose free accessibility and use represent an opportunity to stimulate technological innovation.
Based on an analysis of international and national experiences, as well as relevant conceptual clarifications, this document offers policy recommendations aimed at promoting the use and exploitation of this information in Colombia
Flexibilities in the Patent System and The Right to Access Medicines in Judicial Reasoning
No full textEn este documento se analiza el tratamiento jurídico del acceso a medicamentos de alto costo en Latinoamérica, con ejemplos jurisprudenciales de Chile y el Sistema Interamericano de Derechos Humanos. Se identifican tres posiciones: una que afirma que un tribunal solo puede reconocer derechos subjetivos sobre medicamentos si están regulados explícitamente; dos, que permiten reconocer jurisprudencialmente prestaciones farmacológicas como elementos implícitos de derechos supralegales.
En tercer lugar, se señala que la obligación de proveer medicamentos de alto costo es también posible de derivar de derechos sociales, como la salud, que, aun si no están garantizados expresamente ni en la Constitución ni en la Convención, sí serían justiciables por reenvío que esta última hace a otros instrumentos internacionales, o por medio de la utilización de métodos interpretativos aplicables en el contexto del SIDH. Aunque cada uno de los enfoques debe hacer frente a importantes críticas –que van desde el tratamiento conceptual más adecuado de los derechos sociales, el eventual carácter contra mayoritario, hasta la falta de experticia técnica de los jueces–, todos comparten un problema común: cómo lograr que el reconocimiento y garantía de un derecho a los medicamentos conjugue, de un lado, una respuesta oportuna a una creciente demanda por medicamentos innovadores –que suele ir a una velocidad mayor que lo que expresamente ofrecen los planes de salud–, y, de otro lado, que esta respuesta sea compatible con la preocupación por la escasez de recursos sanitarios. Se argumenta que las flexibilidades del sistema de patentes pueden mitigar este problema, siendo factible incorporarlas como obligaciones jurídicas correlacionadas al núcleo de un derecho de acceso a los medicamentos, al mismo tiempo que promueve rebajas en los precios de los fármacos. A su vez, se plantea las ventajas y desventajas de cada posición respecto al uso de las flexibilidades.The legal treatment of access to high-cost medicines in Latin America is analyzed, with case law examples from Chile and the Inter-American Human Rights System. Three positions are identified: one that affirms that a court can only recognize subjective rights to medicines if they are explicitly regulated, and two that allow for the jurisprudential recognition of pharmacological benefits as implicit elements of supralegal rights. Although each approach faces significant criticisms –ranging from the most appropriate conceptual treatment of social rights, the possible counter-majoritarian difficulty, to the lack of technical expertise of judges– they all share a common problem. Namely, how to combine the guarantee of a right to medicines with, on the one hand, a timely response to the growing demand for innovative medicines (which often outpaces what is expressly offered by health plans), and on the other hand, ensuring this response is compatible with the concern for the scarcity of health resources. It is argued that the flexibilities can mitigate this problem, as they can be feasibly incorporated as legal obligations correlated to the core of a right to access medicines, while at the same time promoting reductions in drug prices. The advantages and disadvantages of each position regarding the use of flexibilities are also discussed
The Impact of Social Servicescape on Restaurant Image and Customer Satisfaction
No full textEste estudio busca determinar cómo el panorama de servicios sociales influye en la imagen y satisfacción de los clientes de restaurantes. Se analizó a los restaurantes en el distrito de Bahçelievler en Estambul con el Certificado de Gestión Turística del Ministerio de Cultura y Turismo de Türkiye.
Se recopilaron datos de 360 visitantes de los restaurantes. Se utilizaron los Modelos de Ecuaciones Estructurales (MES) para examinar las relaciones entre las variables. Los resultados muestran que las dimensiones del panorama de servicios sociales, como empleados, otros clientes y relaciones, impactan positivamente en la imagen del restaurante. Sin embargo, la aglomeración social tiene un efecto negativo en la imagen. Además, se encontró que la imagen del restaurante influye positivamente en la satisfacción del cliente.The purpose of this study is to determine the effect of the social servicescape on restaurant image and customer satisfaction. The population of the study consists of restaurants operating in the Bahçelievler district of Istanbul province that have obtained a Tourism Management Certificate from the Ministry of Culture and Tourism of the Republic of Turkey. The study collected data from 360 people who visited these restaurants. Structural Equation Modeling (SEM) was employed to analyze the relationships between the variables. As a result of the research, it was revealed that the social servicescape dimensions of employees, other customers and rapport have a positive impact on restaurant image. On the other hand, the social crowding aspect was found to have a negative effect on restaurant image. It was also found that restaurant image has a positive effect on customer satisfaction
Corporate Social Responsibility Clauses in Trade Agreements: The Case of the Comprehensive and Progressive Agreement for Trans-Pacific Partnership (CPTPP)
No full textEl CPTPP es un acuerdo plurilateral de integración económica en la región de Asia- Pacífico, y además de temas de comercio e inversión internacional, aborda cuestiones sociales y ambientales a través de sus capítulos específicos sobre inversión, asuntos laborales y medioambiente. El texto explora las cláusulas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en el acuerdo y destaca su naturaleza indirecta. Estas cláusulas buscan que los Estados “alienten” a las empresas a adoptar iniciativas de RSC de manera voluntaria, imponiendo obligaciones indirectas. Además, se comparan estas disposiciones con otros tratados internacionales que contienen cláusulas de RSC similares o incluso más robustas. Aunque estas cláusulas de RSC son un avance significativo al incluir la posibilidad de someter su eficacia a arbitraje internacional y permitir la cooperación internacional en asuntos laborales, se evidencia que aún tienen limitaciones, ya que dependen de la voluntad estatal para alentar a las empresas e inversores, además en el caso ambiental, se ve limitada también la posibilidad de cooperación internacional en estos asuntos.The CPTPP is a plurilateral economic integration agreement in the Asia-Pacific region, and in addition to international trade and investment issues, it addresses social and environmental issues through its specific chapters on investment, labor issues and the environment. The text explores the Corporate Social Responsibility (CSR) clauses in the treaty and highlights their indirect nature. These clauses seek to encourage states to “encourage” companies to adopt CSR initiatives on a voluntary basis by imposing indirect obligations. These provisions are compared with other international treaties that contain similar or even more robust CSR clauses. Although these CSR clauses are a significant step forward by including the possibility of submitting their effectiveness to international arbitration and allowing international cooperation in labor matters, it is clear that they still have limitations, since they depend on the will of the state to encourage companies and investors, and in the environmental case, the possibility of international cooperation in these matters is also limited