Diponegoro University

Diponegoro University Institutional Repository
Not a member yet
    71404 research outputs found

    Sistem Reservasi dan Pelayanan Tiket Kereta Api Berbasis Online Pada PT. KAI (Persero) DAOP IV Semarang (Stasiun Semarang Poncol)

    Get PDF
    Transportasi merupakan sarana yang sangat penting dalam memperlancar roda perekonomian. Arti penting transportasi tercermin dari semakin meningkatnya kebutuhan akan jasa angkutan bagi mobilitas orang serta barang. Pembangunan jasa angkutan perkeretaapian ditujukan untuk meningkatkan daya angkut, mutu pelayanan, serta manajemen pengelolaannya sehingga dapat memberikan kepuasan bagi para pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem reservasi dan pelayanan, hambatan dalam reservasi ataupun pelayanan tiket, serta untuk mengetahui solusi dari permasalahan reservasi dan pelayanan tiket kereta api. Tipe penelitian ini adalah deskriptif dengan analisis data yaitu reduksi data, display data, dan kesimpulan/verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem reservasi dan pelayanan tiket kereta api dapat dilakukan dengan menggunakan aplikasi online, beberapa hambatan yang terjadi dalam proses reservasi dan pelayanan tiket kereta api yaitu aplikasi KAI Access yang sering mengalami gangguan, tiket batal sistem. Cara menangani hambatan tersebut adalah dengan melakukan input data ke dalam laporan Customer Relation Management selanjutnya disebut (CRM) untuk mendapat penanganan dari kantor pusat, cetak manifes melalui customer service. Hambatan lain yaitu masih kurangnya pemahaman masyarakat mengenai cara penggunaan aplikasi KAI Access, sehingga bisa menyebabkan terjadinya gagal transfer. Cara menangani hambatan mengenai aplikasi KAI Access ini yaitu dengan memberikan brosur/pamflet alur penggunaan aplikasi KAI Access kepada para pelanggan yang ada di Stasiun Semarang Poncol. Menangani permasalahan gagal transfer dapat diatasi dengan cara mengubah sistem pengembalian uang refund dari transfer menjadi tunai di loket stasiun. Saran pada penelitian ini, diperlukan perbaikan jaringan aplikasi KAI Access dan komunikasi yang baik antara petugas pelayanan pelanggan dengan kantor PT. KAI (Persero) serta pihak channel external. Kata Kunci: Sistem, reservasi, pelayanan vii ABSTRACT Tittle : Online Ticket Reservation and Train Service System at PT. KAI

    Persepsi terhadap Keterlibatan Ayah dalam Pengasuhan dan Kecenderungan Kecanduan Game Online pada Remaja Laki-laki Pemain Game Online di Game Center X dan Y Kabupaten Semarang

    Get PDF
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi terhadap keterlibatan ayah dalam pengasuhan dengan kecenderungan kecanduan game online pada remaja laki-laki pemain game online di game center X dan Y Kabupaten Semarang. Persepsi terhadap keterlibatan ayah dalam pengasuhan adalah proses menginterpretasi, menerima, dan menganalisis bagaimana keikutsertaan ayah dalam aktivitas anak yang dapat memberikan rasa nyaman, kedekatan yang hangat, kontrol, pengawasan, serta tanggung jawab terhadap kebutuhan dan perkembangan anak. Kecenderungan kecanduan game online adalah tindakan yang mengarah pada sejauh mana individu bermain game online secara berlebihan. Data diperoleh dari 78 remaja laki-laki dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan Skala Persepsi terhadap Keterlibatan Ayah dalam Pengasuhan (12 item; α = 0,844) dan Skala Kecenderungan Kecanduan Game Online (26 item; α = 0,936). Analisis data menggunakan analisis regresi sederhana, menunjukkan hubungan negatif yang signifikan antara persepsi keterlibatan ayah dalam pengasuhan dengan kecenderungan kecanduan game online (rxy = -0,412; p<0,001). Artinya semakin tinggi persepsi terhadap keterlibatan ayah dalam pengasuhan, maka semakin rendah kecenderungan kecanduan game online, dan sebaliknya. Persepsi terhadap keterlibatan ayah dalam pengasuhan memberikan sumbangan efektif sebesar 17% pada kecenderungan kecanduan game online, sisanya sebesar 83% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diungkap dalam penelitian ini. Kata Kunci: keterlibatan ayah dalam pengasuhan, kecanduan game online, remaj

    THE EFFECTS OF NATURAL RESTORATIVE ENVIRONMENTAND THERAPEUTIC TOUCH ON ANXIETY IN PATIENTS WITHCHRONIC KIDNEY DISEASEUNDERGOING HEMODIALYSIS.

    Get PDF
    Master Program in Nursing Adult Nursing Concentration Department of Nursing Faculty of Medicine Diponegoro University July, 2019 ABSTRACT Maksum Effects of Natural Restorative Environment and Therapeutic Touch on Anxiety in Patients with Chronic Kidneys Diseases Undergoing Hemodialysis xvii + 100 pages + 9 tables + 8 figures + 17 appendixes Chronic kidney disease (CKD) is a condition in which the kidneys do not function properly or sufficiently, causing an accumulation of metabolic remnants. Hemodialysis therapy causes a common psychological disorder, namely anxiety, due to changes in health status, self-acceptance, life threats, stress, and depression. Natural restorative environment (NRE) and therapeutic touch are such interventions which could be used to deal with anxiety in patients. This study aimed to analyze the effects of NRE and therapeutic touch on anxiety in patients with CKD undergoing hemodialysis. This study employed a pretest-posttest quasi-experimental design with a control group. The samples were 48 patients each in the intervention group, and the control group recruited using a consecutive sampling technique. NRE and therapeutic touch were given to the intervention group twice a week, while the control group was given the hospital standard interventions. Before and after the intervention, a pre-test and post-test about the level of anxiety during hemodialysis therapy were given to the patients in both groups. Data were analyzed using the paired t-test, Wilcoxon-test, and Mann-Whitney U-test. The results showed a decreased level of anxiety in the intervention group with a p-value <0.001. NRE and therapeutic touch could reduce the level of anxiety in patients with CKD undergoing hemodialysis. Keywords: CKD, Anxiety, Natural Restorative Environment, Therapeutic Touch References: 120 (1997-2017

    TINJAUAN YURIDIS PEMANFAATAN PERJANJIAN INTEGRASI VERTIKAL UNTUK MEMASTIKAN KESEDIAAN PASOKAN BAHAN BAKU

    No full text
    Bahan baku sangat penting bagi produsen dan dapat mempengaruhi kualitas barang dan harga. UU nomor 5 tahun 1999 telah mengatur perjanjian, kegiatan maupun penguasaan pasar yang dilarang namun masih terjadi pelanggaran untuk mendapatkan pasokan bahan baku. Rumusan masalah yang diangkat adalah bagaimana pemanfaatan pola perjanjian integrasi vertikal oleh pelaku usaha untuk memastikan kesediaan pasokan bahan baku dan bagaimana UU no. 5 tahun 1999 mengatur pemanfaatan integritas vertical. Metode pendekatan yang digunakan yuridis normatif. Spesifikasi bersifat deskriptif-analitis. Jenis data primer dan sekunder. Metode pengumpulan data melalui studi kepustakaan dengan metode analisis data adalah analisis kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan dalam menjamin ketersediaan bahan baku , pelaku usaha melakukan perjanjian integrasi vertikal ke hulu, ke hilir atau bentuk gabungan ke hulu dan ke hilir, monopoli dan penguasaan pasar. Guna membuktikan terjadinya pelanggaran dalam perjanjian integrasi vertikal digunakan pendekatan rule of reason namun KPPU tidak selalu sampai pada pembuktian timbulnya kerugian masyarakat seperti dalam putusan KPPU Nomor 01 tahun 2010. Asas itikad baik yang dalam UU nomor 5 tahun 1999 dirumuskan dengan kata “tidak jujur” menimbulkan perbedaan penafsiran dalam praktek penegakan hukum persaingan usaha

    TINJAUAN YURIDIS PENCAIRAN BANK GARANSI SECARA SEPIHAK DALAM PERJANJIAN KONSTRUKSI

    No full text
    Penyelenggaraan pekerjaan konstruksi merupakan kegiatan yang memiliki risiko tinggi. Sehingga dibutuhkan jaminan untuk menjamin penyelenggaraan pekerjaan konstruksi yang dikeluarkan oleh lembaga keuangan bank yaitu Bank Garansi. Permohonan Bank Garansi yang diajukan oleh kontraktor sesuai dengan jenis dan besarnya Bank Garansi yang diminta atau yang dipersyaratkan oleh pemilik proyek. Adapun yang menjadi permasalahan dalam penelitian ini adalah mengenai pelaksanaan bank garansi dalam perjanjian konstruksi sudah sesuai dengan kaidah perjanjian bank garansi atau belum, dan pencairan bank garansi secara sepihak disebut sebagai perbuatan melawan hukum.Penulisan hukum ini menggunakan metode pendekatan yuridis normatif, sedangkan spesifikasi penelitian yang digunakan bersifat deskriptif analitis. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara mengolah data primer dan data sekunder. Kemudian metode penyajian data dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif dan metode analisis data dilakukan dengan metode kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian, penulis berkesimpulan bahwa pelaksanaan perjanjian bank garansi antara PT. SINAR MAKMUR INTERGA sebagai terjamin, PT. BANK UOB BUANA sebagai bank penjamin, dan PT. WANAMITRA PERMAI sebagai penerima jaminan telah sesuai dengan kaidah perjanjian bank garansi seperti yang sudah ditetapkan oleh Surat Edaran Bank Indonesia No. 23/7/UKU tanggal 18 Maret 1991 dan Surat Keputusan Direksi Bank Indonesia No. 23/88/KEP/DIR tanggal 18 Maret 1991. Berkaitan dengan pengajuan klaim oleh PT. WANAMITRA PERMAI masih dalam tenggang waktu masa berlaku perjanjian bank garansi, dan pembayaran yang dilakukan PT. BANK UOB BUANA telah sesuai dengan yang diperjanjikan, Majelis Hakim memutuskan bahwa PT. Bank UOB Buana tidak terbukti melakukan perbuatan melawan hukum karena unsur-unsur dari perbuatan melawan hukum itu sendiri tidak terbukti

    TANGGUNG JAWAB BANK ATAS KERUGIAN NASABAH AKIBAT PENDEBETAN REKENING SIMPANAN NASABAH KARTU KREDIT (Studi Terhadap Putusan Mahkamah Agung No. 412 PK/PDT/2018)

    No full text
    Perkembangan informasi dan teknologi membawa dampak bagi perbankan. Hal tersebut dapat dilihat dari banyak fasilitas yang ditawarkan oleh bank dalam rangka memenuhi kebutuhan masyarakat untuk bertransaksi secara mudah dan cepat, salah satunya adalah dengan penggunaan kartu kredit sebagai alat pembayaran. Namun, banyak terjadi sengketa antara nasabah pengguna kartu kredit dengan pihak penerbit kartu kredit karena nasabah tidak melaksanakan kewajibannya yaitu membayar tagihan kartu kredit, sehingga bank melakukan pendebetan rekening simpanan nasabah yang bersangkutan untuk mendapatkan pelunasan tagihan kartu kredit. Salah satu contoh kasus yang terjadi di masyarakat adalah kasus di PT. Bank Central Asia Tbk (BCA), Bank BCA melakukan pendebetan terhadap rekening simpanan milik R.E Baringbing tanpa meminta persetujuan terlebih dahulu, sehingga nasabah yang bersangkutan merasa dirugikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan hukum antara bank dan nasabah kartu kredit dalam pembayaran tagihan kartu kredit dan untuk mengetahui tanggung jawab Bank BCA atas kerugian nasabah kartu kredit akibat pendebetan rekening simpanan kartu kredit dalam Putusan Mahkamah Agung No. 412 PK/Pdt/2018. Metode penelitian yang digunakan adalah metode yuridis normatif, dengan spesifikasi penelitian deskriptif analitis. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah penelitian kepustakaan dengan menggunakan data sekunder berupa buku, putusan terkait, artikel, dan perundang-undangan yang terkait. Hasil penelitian dari penulis, yaitu hubungan hukum antara bank penerbit dan pemegang kartu kredit adalah hubungan kontraktual berdasarkan pada perjanjian, dalam prakteknya dituangkan dalam bentuk formulir aplikasi kartu kredit yang merupakan perjanjian baku, dan kewajiban pembayaran tagihan kartu kredit yang timbul akibat penggunaan kartu kredit dilakukan pada waktu yang disepakati antara bank dan nasabah. Tanggung jawab bank atas kerugian nasabah akibat pendebetan rekening simpanan nasabah kartu kredit dalam Putusan Mahkamah Agung No. 412 PK/Pdt/2018 adalah berupa Bank BCA dinyatakan telah melakukan perbuatan melawan hukum dan dikenakan hukuman berupa mengembalikan uang sebesar kerugian yang dialami R.E. Baringbing dan membayar bunga sebesar 6% (enam persen) per tahun sesuai dengan yurisprudensi

    65,209

    full texts

    71,404

    metadata records
    Updated in last 30 days.
    Diponegoro University Institutional Repository
    Access Repository Dashboard
    Do you manage Open Research Online? Become a CORE Member to access insider analytics, issue reports and manage access to outputs from your repository in the CORE Repository Dashboard! 👇