ZU|Repositorium – der Hochschul- und Dokumentenschriftenserver der Zeppelin Universität
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How Does an Online Mental Health Community on Twitter Empower Diverse Population Levels and Groups? A Qualitative Analysis of #BipolarClub
No full textBackground:Social media, including online health communities (OHCs), are widely used among both healthy people and those with health conditions. Platforms like Twitter (recently renamed X) have become powerful tools for online mental health communities (OMHCs), enabling users to exchange information, express feelings, and socialize. Recognized as empowering processes, these activities could empower mental health consumers, their families and friends, and society. However, it remains unclear how OMHCs empower diverse population levels and groups.Objective:This study aimed to develop an understanding of how empowerment processes are conducted within OMHCs on Twitter by identifying members who shape these communities, detecting the types of empowerment processes aligned with the population levels and groups outlined in Strategy 1 of the Integrated People-Centred Health Services (IPCHS) framework by the World Health Organization (WHO), and clarifying members’ involvement tendencies in these processes.Methods:We conducted our analysis on a Twitter OMHC called #bipolarclub. We captured 2068 original tweets using its hashtag #bipolarclub between December 19, 2022, and January 15, 2023. After screening, 547 eligible tweets by 182 authors were analyzed. Using qualitative content analysis, community members were classified by examining the 182 authors’ Twitter profiles, and empowerment processes were identified by analyzing the 547 tweets and categorized according to the WHO’s Strategy 1. Members’ tendencies of involvement were examined through their contributions to the identified processes.Results:The analysis of #bipolarclub community members unveiled 5 main classifications among the 182 members, with the majority classified as individual members (n=138, 75.8%), followed by health care–related members (n=39, 21.4%). All members declared that they experience mental health conditions, including mental health and general practitioner members, who used the community as consumers and peers rather than for professional services. The analysis of 547 tweets for empowerment processes revealed 3 categories: individual-level processes (6 processes and 2 subprocesses), informal carer processes (1 process for families and 1 process for friends), and society-level processes (1 process and 2 subprocesses). The analysis also demonstrated distinct involvement tendencies among members, influenced by their identities, with individual members engaging in self-expression and family awareness support and health care–related members supporting societal awareness.Conclusions:The examination of the #bipolarclub community highlights the capability of Twitter-based OMHCs to empower mental health consumers (including those from underserved and marginalized populations), their families and friends, and society, aligning with the WHO’s empowerment agenda. This underscores the potential benefits of leveraging Twitter for such objectives. This pioneering study is the very first to analyze how a single OMHC can empower diverse populations, offering various health care stakeholders valuable guidance and aiding them in developing consumer-oriented empowerment programs using such OMHCs. We also propose a structured framework that classifies empowerment processes in OMHCs, inspired by the WHO’s Strategy 1 (IPCHS framework)
What citizens experience and how omni-channel could help–insights from a building permit case
No full textPurposeBy increasing the digitalization of commercial services citizens' expect more from public services. First of all, this study will strive to identify which problems citizens encounter when they use a complex public service: preparation of an application for a building permit. In the light of the popularity of omnichannel approaches, the study then explores how omni-channel could help to address the problems which have been identified.Design/methodology/approachWe implement the first phases of an action design science research project. We collect data both from citizens and public agencies and frame them as transparency problems. These abstract problems are then addressed by an omnichannel service provision as an abstract solution. The abstract solution is then instantiated in a design in the form of a user scenario developed in collaboration with current and future public officials.FindingsThe analysis uncovers multiple transparency issues: it distinguishes between process, case, language, cross-channel and cost transparency. One root cause of the transparency issues observed is the lack of service transparency which defines the purpose and scope of a ser-vice. We therefore recommend defining a service-strategy before informational and technical aspects of an omnichannel approach can be implemented. Following this strategy, omnichannel offers public administrations unique opportunities to excel in citizens' service provision.Originality/valueThe study provides insights into how citizens view complex public services. For researchers, this study offers the conceptualization as transparency issues. Practitioners from the public administrations can also benefit from the concept and vision of omnichannel public services
How optimal is the “optimal experience”? Toward a more nuanced understanding of the relationship between flow states, attentional performance, and perceived effort.
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Economies without a currency – money without a culture? Possible futures of a post-banking world
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Top-Managementvergütung öffentlicher Rundfunkanstalten: Empirische Befunde und Vergleichsgruppe (RFA-Pay)
No full textDie Vergütung von Top-Managementmitgliedern öffentlicher Unternehmen (Mitglieder leitender Organe wie Geschäftsführer:innen, Vorstände, Intendant:innen oder Direktor:innen) ist ein zentraler Faktor für nachhaltige Daseinsvorsorge und Vertrauen in demokratische Institutionen. Sie gilt als Kristallisationspunkt guter Unternehmensführung. Kontroverse Debatten und die intensive Medienberichterstattung unterstreichen die strukturelle Relevanz und Aktualität der Thematik. Ziel der vorliegenden Studie ist es, die Höhe, Ausgestaltung und Offenlegung der Top-Managementvergütung bei den öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten (nachfolgend „Rundfunkanstalten“) im Branchenvergleich mit anderen öffentlichen Unternehmen zu untersuchen und die Top-Managementvergütung einer Rundfunkanstalt (Südwestrundfunk/SWR) in eine Vergleichsgruppe mit öffentlichen Unternehmen anderer Branchen einzuordnen.Mit einer personenbezogenen Vergütungsoffenlegung von 94,9 % weisen die Rundfunkanstalten im deutschlandweiten Branchenvergleich mit öffentlichen Unternehmen die höchste Transparenz auf, insbesondere auch bei der Altersversorgung. Diesbezüglich sind sie ein Positivbeispiel – vielfach bleibt die Vergütungstransparenz anderer öffentlicher Unternehmen noch weit hinter denAnforderungen zurück. Dies unterstreicht die Notwendigkeit zur zeitnahen Einführung und anforderungsgerechten Überarbeitung von Transparenzgesetzen und Public Corporate Governance Kodizes. In dieser Studie werden einige klassifizierende Vergleiche aufgrund der Vergütungsintransparenz anhand der Gesamtdirektvergütung vorgenommen, wobei gemäß einschlägiger Anforderungen eventuell integrierte Altersversorgungselemente mitdiskutiert werden müssen.Die durchschnittliche Gesamtdirektvergütung pro Kopf liegt bei Intendant:innen und Direktor:innen bei den Rundfunkanstalten im Branchenvergleich zu Bundes- und Landesunternehmen unterhalb von 3 und oberhalb von 8 anderen Branchen – auf kommunaler Ebene unterhalb einer und oberhalb von 14 anderen Branchen. Intendant:innen erhalten durchschnittlich 323.000 Euro und Direktor:innen 235.000 Euro. Eine variable Vergütung ist im Gegensatz zur Mehrheit öffentlicher Unternehmen mit einer Ausnahme nicht Bestandteil der Top-Managementvergütung. Zur Beurteilung der Top-Managementvergütung ist die anforderungsgerechte Erstellung einer Vergleichsgruppe nach einschlägigen Regelwerken ein Schlüsselthema für Good Governance. In der branchenübergreifenden Vergleichsgruppe dieser Studie liegt die Gesamtdirektvergütung des Intendanten beim SWR bei 393.000 Euro. Bei den Organspitzen der Vergleichsunternehmen (Sprecher:innen, Vorsitzende, Intendant:innen, etc.) liegt sie im Durchschnitt bei 367.000 Euro; 5 Organspitzen liegen über der Vergütung des SWR-Intendanten, 10 unterhalb. Bei den Direktor:innen des SWR liegt die durchschnittliche Gesamtdirektvergütung bei 245.000 Euro; in der Vergleichsgruppe der Top-Managementmitglieder (ohne Organspitzen) bei 285.000 Euro. Alle Direktor:innen liegen unter der durchschnittlichen Gesamtdirektvergütung der Top-Managementmitglieder ohne Organspitzen. Bei Betrachtung der mit einer transparent beschriebenen Methodik erstellten Vergleichsgruppe liegt die Gesamtdirektvergütung des Intendanten und der Direktor:innen des SWR nicht auffällig höher als bei den anderen ermittelten öffentlichen Unternehmen. Übergreifend zeigt die Studie einen Bedarf für die Rundfunkanstalten und alle Gebietskörperschaften mit öffentlichen Unternehmen, einen Public Corporate Governance Kodex mit klaren Regelungen zur Top-Managementvergütung und zur Erstellung einer Vergleichsgruppe einzuführen.Von zentraler Bedeutung ist eine Diskussion um „Fair Pay“ und keine Neiddebatte. Die Studie möchte zur Versachlichung und Objektivierung der Diskussion um die Vergütung von Intendant:innen und Direktor:innen der Rundfunkanstalten beitragen. Übergreifend soll ein Beitrag zur Weiterentwicklung einer faktenbasierten und werteorientierten Entscheidungs- und Transparenzkultur im öffentlichen Sektor und Chancengerechtigkeit geleistet werden
Epistemological shifts, power imbalances and conflicts at documenta fifteen: decolonial cultural policy conceptions beyond Eurocentric universalism
No full textCommunicative AI in (Inter-)Action. Investigating Human-Machine Encounters outside the Laboratory
No full textSo far, human-machine encounters have primarily been tested and monitored in controlled laboratory settings. However, the first robots that are used in care, service and education are already being sold commercially. The contributors grapple with methodological challenges in investigating communicative AI systems in (inter-)action. They investigate how these studies can be composed and what kinds of insights such research can provide. With this, the anthology brings together contributions from a growing community of researchers who are committed to exploring communicative AI »in (inter-)action« by using and adapting qualitative (and mostly ethnographic) methods
