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Modelo de detección de fraude ante la generación de reclamos por pedidos facturados pero no entregados
No full textLas empresas que comercializan productos a través de venta directa enfrentan un desafío significativo relacionado con el fraude en reclamaciones. Con frecuencia, algunos clientes presentan reclamaciones reiteradas afirmando que sus pedidos llegaron incompletos, cuando en realidad no es así. Para mitigar este problema, se propone la implementación de un modelo RFM (Recencia, Frecuencia y Valor Monetario) orientado a identificar clientes con alta probabilidad de realizar reclamaciones fraudulentas. Este modelo analiza el historial de comportamiento de los clientes, proporcionando una herramienta efectiva para detectar patrones sospechosos y prevenir fraudes, optimizando así la gestión de reclamaciones y los recursos de la empresa.Companies that market products through direct sales face a significant challenge related to fraudulent claims. Frequently, some customers repeatedly file claims stating that their orders arrived incomplete, when in fact, this is not the case. To mitigate this problem, the implementation of an RFM model (Recency, Frequency, and Monetary Value) is proposed, aimed at identifying customers with a high likelihood of making fraudulent claims. This model analyzes customers’ behavioral history, providing an effective tool to detect suspicious patterns and prevent fraud, thereby optimizing claim management and company resources.PregradoEstadístic
Advanced QR Migration for EMVCo Interoperability: Active QR Notification in Point-of-Sale Terminals for Bancolombia
No full textRESUMEN : Este proyecto se enfoca en el desarrollo e implementación de una nueva funcionalidad dentro de un microservicio existente, diseñada para enviar notificaciones automáticas en tiempo real que informan el estado de activación y vinculación del QR avanzado en terminales de punto de venta. Estas notificaciones, enviadas vía correo electrónico, buscan facilitar el proceso para los comercios, permitiéndoles activar rápidamente la funcionalidad de pagos con QR avanzado en sus datáfonos y comenzar a recibir pagos de manera inmediata. El objetivo principal de esta funcionalidad es mejorar la experiencia del usuario mediante una comunicación eficiente y en tiempo real, alineada con los requerimientos de la entidad financiera que ofrece este beneficio. El proyecto abarca desde el análisis de requisitos hasta el diseño, desarrollo y pruebas, asegurando la integración con los sistemas ya existentes del microservicio. Se utilizó un enfoque basado en prácticas DevOps y metodologías como Scrum Adaptativo para garantizar un desarrollo ágil y una implementación escalable, segura y eficiente. Esta nueva funcionalidad contribuye al fortalecimiento de los pagos digitales y a la inclusión financiera, ofreciendo a los comercios una solución sencilla para aprovechar los beneficios del QR avanzado.ABSTRACT : This project focuses on the development and implementation of a new feature within an existing microservice, designed to send real-time automatic notifications that inform the activation and linkage status of advanced QR functionality on point-of-sale terminals. These notifications, sent via email, aim to simplify the process for merchants, allowing them to quickly activate the advanced QR payment functionality on their terminals and start receiving payments immediately. The main objective of this feature is to enhance user experience through efficient and real- time communication, aligned with the requirements of the financial institution providing this benefit. The project covers everything from requirement analysis to design, development, and testing, ensuring seamless integration with the microservice's existing systems. A DevOps-driven approach and methodologies such as Adaptive Scrum were employed to ensure agile development and scalable, secure, and efficient implementation. This new feature strengthens digital payments and financial inclusion, offering merchants an easy solution to take advantage of advanced QR benefits.PregradoIngeniera de Sistema
Experiencias en el acceso a los servicios de salud y su influencia en las prácticas de autocuidado, estrategias de afrontamiento y condiciones sociales de las mujeres trabajadoras sexuales de La Candelaria, Comuna 10 de Medellín, 2024
No full textEl contexto del trabajo sexual en Colombia, caracterizado por un vacío legislativo, mantiene a las mujeres que ejercen esta actividad en una situación de vulnerabilidad, enfrentando carencias significativas en los ámbitos de salud y laboral, además de ser objeto de discriminación sistemática. La ausencia de un acceso pleno a los servicios médicos y preventivos, junto con la falta de enfoques diferenciales que respondan a sus necesidades particulares, refuerza estas condiciones de desigualdad. En la práctica, las trabajadoras sexuales, tanto transexuales como cisgénero, migrantes y colombianas, enfrentan barreras estructurales que limitan su acceso a medicamentos y tratamientos. Las mujeres migrantes se ven especialmente afectadas por su condición migratoria, mientras que las colombianas sufren discriminación dentro del sistema de salud debido a su ocupación. Objetivo: Comprender las experiencias en el acceso a los servicios de salud y su influencia en las prácticas de autocuidado, estrategias de afrontamiento y condiciones sociales de las mujeres trabajadoras sexuales de La Candelaria, Comuna 10 de Medellín. Metodología: La investigación se basa en el paradigma histórico-hermenéutico ligado al enfoque cualitativo, apoyado en herramientas de la Teoría Fundamentada. Para la recolección de la información se realizaron 14 entrevistas semiestructuradas, dos grupos focales y un taller participativo. El análisis se llevó a cabo mediante una codificación abierta y una posterior categorización, dando lugar a cinco categorías analíticas. Resultados: Los hallazgos evidencian que las trabajadoras sexuales no cuentan con un acceso pleno a los servicios de salud, lo que las obliga a desarrollar prácticas de autocuidado y estrategias de afrontamiento alternativas, aunque muchas de ellas no resultan favorables para su bienestar. Las condiciones sociales en las que se encuentran, marcadas por la precariedad laboral y la exclusión, agravan su vulnerabilidad y refuerzan las barreras estructurales que enfrentan. En este sentido, se subraya la necesidad de adoptar enfoques diferenciales en la provisión de servicios de salud, garantizando el acceso efectivo y libre de discriminación para esta población. Palabras clave: mujeres trabajadoras sexuales, acceso a los servicios de salud, prácticas de autocuidado, estrategias de afrontamiento, condiciones sociales, interseccionalidad.The context of sex work in Colombia, characterized by a legislative void, keeps women engaged in this activity in a state of vulnerability, facing significant deficiencies in the health and labor sectors, in addition to being subjected to systematic discrimination. The lack of full access to medical and preventive services, along with the absence of differential approaches that address their specific needs, reinforces these conditions of inequality. In practice, sex workers—both transgender and cisgender, migrants and Colombian nationals—face structural barriers that limit their access to medications and treatments. Migrant women are particularly affected by their immigration status, while Colombian women experience discrimination within the healthcare system due to their occupation. Objective: To understand the experiences of accessing healthcare services and their influence on self-care practices, coping strategies, and social conditions of sex workers in La Candelaria, Comuna 10 of Medellín. Methodology: The research is based on the historical-hermeneutic paradigm within a qualitative approach, supported by tools from Grounded Theory. Data collection involved 14 semi-structured interviews, two focus groups, and one participatory workshop. The analysis was conducted through open coding, followed by categorization, which led to the identification of five analytical categories. Results: The findings reveal that sex workers do not have full access to healthcare services, forcing them to develop alternative self-care practices and coping strategies, many of which are not beneficial to their well-being. Their social conditions, marked by job insecurity and exclusion, further exacerbate their vulnerability and reinforce the structural barriers they face. In this regard, the need for differential approaches in the provision of healthcare services is emphasized, ensuring effective and non-discriminatory access for this population. Keywords: sex workers, access to healthcare services, self-care practices, coping strategies, social conditions, intersectionality.PregradoAdministrador en Salu
Curso básico de procedimientos para la gestión de trámites en edición geográfica: enfoque para editores en sistemas de información geográfica (SIG). Semestre de industria
No full textRESUMEN : El Curso Básico de Procedimientos para la Gestión de Trámites en Edición Geográfica está diseñado para abordar las necesidades de capacitación de los editores en Sistemas de Información Geográfica (SIG) de la Gobernación de Antioquia. La gestión catastral es crucial para el desarrollo territorial y la eficiencia del mercado inmobiliario, pero los editores a menudo enfrentan desafíos debido a la falta de formación integral en procedimientos específicos. Este curso busca proporcionarles los conocimientos necesarios para realizar trámites catastrales de manera autónoma, reduciendo su dependencia de expertos GIS y mejorando la eficiencia operativa. El curso se desarrollará en formato de material didáctico pregrabado, que incluirá videos y ejercicios prácticos para facilitar el aprendizaje. La metodología se divide en tres fases: el diseño del programa de estudio, la creación del material didáctico, y la implementación de ejercicios prácticos. Con estos componentes, se espera que los editores mejoren sus habilidades técnicas, optimicen la gestión catastral y reduzcan la carga de trabajo de los expertos GIS, fortaleciendo así la administración de la información territorial en el departamento.ABSTRACT : The Basic Course on Procedures for Managing Geographical Editing Processes is designed to address the training needs of editors in Geographic Information Systems (GIS) at the Governorship of Antioquia. Cadastral management is crucial for territorial development and the efficiency of the real estate market, but editors often face challenges due to the lack of comprehensive training in specific procedures. This course aims to provide them with the necessary knowledge to perform cadastral procedures autonomously, reducing their dependence on GIS experts and improving operational efficiency. The course will be developed in a pre-recorded educational material format, which will include videos and practical exercises to facilitate learning. The methodology is divided into three phases: the design of the study program, the creation of educational materials, and the implementation of practical exercises. With these components, it is expected that editors will enhance their technical skills, optimize cadastral management, and reduce the workload of GIS experts, thereby strengthening the administration of territorial information within the department.PregradoIngeniero Civi
Alcances del derecho fundamental a la negociación colectiva de los empleados públicos en Colombia
No full textLa negociación colectiva en el sector público colombiano se ve particularmente limitada en comparación con el ámbito privado, esto tiene que ver, en parte, por los deberes que tiene a su cargo el estado, la particular relación laboral que adquieren los empleados públicos como agentes de la función pública y el entendimiento que se le ha dado al derecho a la negociación colectiva en el país. Esto ha producido que el mentado derecho, por lo menos en la esfera pública, se sometiera a un alcance restringido debido al reconocimiento limitado que ha hecho el estado en comparación con la magnitud que le da el sistema internacional. En ese sentido, el articulo aborda la naturaleza del derecho a la negociación colectiva y busca establecer cuáles son las delimitaciones instauradas por la normatividad que reglamenta la negociación colectiva de los empleados públicos en Colombia, esto, a la luz del alcance que le da los instrumentos jurídicos internacionales que regulan los derechos asociados al trabajo.PregradoAbogad
Documentación del desarrollo de los productos de marcas propias en el Grupo Éxito. Semestre de industria
No full textRESUMEN : Este proyecto se enfoca en fortalecer la calidad de los productos de marcas propias en Grupo Éxito, líder del retail en Colombia. A través de la documentación de procesos, se busca optimizar la documentación de fichas técnicas, tablas nutricionales, diagramas de procesos, materias primas, registros sanitarios, materiales de empaque y vidas útiles con sus respectivos soportes para garantizar una información clara respecto a lo que se produce. El objetivo principal es documentar detalladamente los procesos actuales y estandarizar formatos documentados en todas las etapas de desarrollo de productos. La metodología incluirá análisis exhaustivo de procesos, revisión de normativas de calidad, y la creación o actualización de herramientas documentales específicas para garantizar la mejora continua en la producción de marcas propias de Grupo Éxito para de esta manera iniciar una mejora en la calidad de estos buscando siempre aportar de forma positiva a la compañía.PregradoIngeniera Industria
Optimización del proceso en la gestión de seguros : integración del aliado Cardif al SIS. Semestre de industria
No full textRESUMEN : El presente informe detalla el desarrollo e implementación de un microservicio de sincronización en el proyecto "Optimización del proceso en la gestión de seguros: integración del aliado Cardif al SIS", realizado como parte de las prácticas académicas. Este proyecto tuvo como objetivo principal integrar a la aseguradora Cardif en el Sistema Integral de Seguros (SIS) de Bancolombia, permitiendo la expedición de pólizas de manera automática y eficiente. A través de la metodología ágil Scrum, se desarrolló un servicio capaz de procesar, actualizar y almacenar la información de transacciones de seguros en tiempo real, mejorando la experiencia de los usuarios, reduciendo errores y optimizando los tiempos de respuesta. El resultado fue una integración exitosa que contribuyó significativamente a la optimización de los procesos del banco, alineándose con los objetivos estratégicos de automatización y mejora continua. Este desarrollo no solo fortalece la capacidad operativa del banco, sino que también impulsa la digitalización de sus servicios, generando valor a los clientes y facilitando una gestión más eficiente de las pólizas.ABSTRACT : This report details the development and implementation of a synchronization microservice in the project "Optimization of the Insurance Management Process: Integration of the Cardif Ally into the SIS," conducted as part of the academic practices. The main objective of this project was to integrate the insurer Cardif into the bank's Integral Insurance System (SIS), enabling the automatic and efficient issuance of policies. Using the agile Scrum methodology, a service was developed to process, update, and store insurance transaction information in real-time, improving the user experience, reducing errors, and optimizing response times. The result was a successful integration that significantly contributed to optimizing the bank's processes, aligning with strategic goals of automation and continuous improvement. This development not only strengthens the bank's operational capacity but also drives the digitization of its services, adding value to customers and facilitating more efficient policy management.PregradoIngeniero de Sistema
Preparación y caracterización de películas basadas en pectina extraída de cáscara de mango con potencial aplicación como empaques en la industria alimentaria
No full textEl presente trabajo de grado se enfocó en el desarrollo de películas a partir de pectina extraída de cáscaras de mango mediante la metodología de casting, evaluando su aplicabilidad como recubrimiento en la industria alimentaria. Se optimizó el proceso de extracción ácida de la pectina, determinando que un pH de 1,9, una temperatura de 76 °C y un tiempo de 85 minutos son las variables que maximizan el rendimiento de extracción de la pectina obtenida. El análisis termogravimétrico indicó una temperatura de descomposición para la pectina cercana a los 220 °C. Para la formación de películas, se seleccionó el glicerol como plastificante, encontrando que la formulación con 20 % de glicerol mejoraba las propiedades mecánicas. En las pruebas de tracción, esta formulación mostró un mejor desempeño, mientras que, en el análisis de color, las películas presentaron un alto índice b*, asociado a un tono amarillo y una diferencia de color total elevada, lo que podría afectar su viabilidad comercial. La evaluación morfológica reveló una superficie homogénea y lisa, sin alteraciones evidentes, con presencia de minerales como hierro, calcio y potasio.COL0002401PregradoQuímic
Mathematics Education and Computational Thinking in Ibero-American School Contexts: Didactic Guidelines and Open Educational Resources
No full textEsta tesis aborda el desafío de incorporar el Pensamiento Computacional (PC) en la enseñanza de las matemáticas en contextos escolares iberoamericanos. Para ello, adopta una ruta
metodológica en dos fases: primero, una revisión sistemática de 40 estudios publicados entre 2015 y 2024 en Iberoamérica; y segundo, un diseño educativo basado en evidencia recopilada
sobre conceptualizaciones del PC, estrategias didácticas y recursos educativos utilizado. La revisión identifica tres formas predominantes de conceptualizar el PC en la región: como
estrategia cognitiva, como facilitador del uso de tecnologías y como estructura algorítmica; además, reúne datos sobre la fragmentación curricular, la duración limitada de muchas
intervenciones y la escasez de materiales reutilizables. Con base en estos hallazgos, se proponen cinco orientaciones didácticas para integrar el PC en clases de matemáticas sin requerir altos
niveles de infraestructura tecnológica, considerando necesidades y casos documentados en la literatura regional. Estas orientaciones se materializan en una colección de diez Recursos
Educativos Abiertos (REA) que abarcan de 1.º a 11.º grado, e incluyen actividades desenchufadas, robótica de bajo costo, programación visual (Scratch) y visualización dinámica
(GeoGebra, PhET simulations). Los REA articulan la progresión conceptual a lo largo de distintas temáticas del currículo de matemáticas en primaria y secundaria. Este proceso de
investigación y diseño de orientaciones y recursos educativos abiertos actualiza y analiza el estado del arte sobre PC en matemáticas y, a partir de ello, genera productos que facilitan su
integración operativa en la enseñanza de la región.This thesis tackles the challenge of integrating computational thinking (CT) into mathematics teaching across Ibero-American school contexts. A two-phase methodology is employed. First, a systematic review synthesizes 40 empirical studies published between 2015
and 2024 in nine countries. The review reveals three prevailing conceptions of CT: cognitive strategy, technological facilitator and algorithmic structure, and documents persistent issues such as curricular fragmentation, short-lived interventions and a scarcity of reusable materials. Second, the evidence informs the design of five instructional orientations that help teachers weave CT into mathematics lessons without relying on high-end technology and while drawing on regional
successes and necessities reported in the literature. These orientations materialize in a collection of ten Open Educational Resources (OER) for grades 1–11. The set combines unplugged activities, low-cost robotics, block-based programming (Scratch) and dynamic visualization tools (GeoGebra and PhET simulations), offering a coherent conceptual progression through core
mathematics topics in primary and secondary education. By updating and discussing the state of the art on CT in mathematics, this research delivers concrete products that make the integration of CT operational and scalable in classrooms throughout the region.Tabla de contenido
Resumen 7
Abstract 8
1. Consideraciones iniciales 9
1.1 Objetivo General: 13
1.2 Elementos metodológicos de la propuesta 13
1.3 Descripción de los tres productos desarrollados 16
1.3.1 Revisión sistemática de la literatura sobre la integración del PC en la Educación Matemática en Iberoamérica 16
1.3.2 Orientaciones didácticas para la integración del PC en la Educación Matemática 17
1.3.3 Colección de Recursos Educativos Abiertos (REA) para la enseñanza de las matemáticas con PC 18
1.4 Organización del documento 19
Referencias 19
2. Revisión sistemática de la literatura sobre la integración del Pensamiento Computacional en la Educación Matemática: estrategias y recursos educativos en Iberoamérica 33
2.1 Introducción 23
2.2 Objetivo 30
2.3 Metodología 30
2.4 Resultados 34
2.4.1 Distribución de artículos en países, años de publicación y tiempo de implementación 34
2.4.1.1 Países. 35
2.4.1.2 Años de publicación. 35
2.4.1.3 Duración de las experiencias. 35
2.4.2 Conceptualizaciones del PC en la enseñanza de las Matemáticas 38
2.4.2.1 PC como estrategia cognitiva. 41
2.4.2.2 PC como facilitador del uso de tecnologías digitales. 42
2.4.2.3 PC como estructura para el pensamiento algorítmico. 44
2.4.3 Estrategias didácticas y recursos educativos para la integración del PC en la enseñanza de las matemáticas 46
2.4.3.1 Robótica y programación para la integración del PC en la enseñanza de las matemáticas. 48
2.4.3.2 Herramientas de código de fuente libre para la integración del PC en la enseñanza de las matemáticas. 50
2.4.3.3 Actividades desenchufadas para la integración del PC en la enseñanza de las matemáticas. 52
2.5 Discusión 55
2.5.1 Conceptualizaciones del PC en la Educación Matemática en Iberoamérica 57
2.5.2 Estrategias didácticas y recursos educativos usados en Iberoamérica para la integración del PC en las clases de Matemáticas 59
2.6 Conclusiones 63
Referencias 64
3. Orientaciones para integrar el Pensamiento Computacional en la enseñanza de las matemáticas 74
3.1 Consideraciones iniciales 75
3.1.2 Análisis de contenido para la derivación de orientaciones 75
3.2 Orientaciones para la integración 78
3.2.1 Orientación 1. Comprender el Pensamiento Computacional y sus componentes básicos 78
3.2.2 Orientación 2. Emplear estrategias didácticas interactivas (actividades desenchufadas y herramientas de código de fuente libre) 80
3.2.3 Orientación 3. Fomentar el pensamiento algorítmico y la resolución de problemas paso a paso 87
3.2.4 Orientación 4. Integración progresiva según el nivel educativo y uso de recursos apropiados 93
3.2.5 Orientación 5. Aprovechar los Recursos Educativos Abiertos (REA) para la integración del PC 100
3.3 Discusión sobre implementación de estas orientaciones en entornos escolares 105
3.4 Recomendaciones finales 109
Referencias 115
4. Aportes, desafíos y proyección del estudio 119
4.1 Aportes a la comunidad académica y de profesores 120
4.2 Desafíos y proyecciones para el trabajo futuro 125
4.3 Algunas reflexiones a nombre de los autores 126
Referencias 127Pensamiento ComputacionalCOL0053803MaestríaMagíster en Educació
Fortalecimiento de la cultura ambiental en el manejo integral de residuos sólidos en el barrio Villa del Socorro, Medellín, 2025
No full textEl presente trabajo tuvo como objetivo fortalecer la cultura ambiental relacionada con el manejo de residuos sólidos en el barrio Villa del Socorro, en Medellín. El proyecto se desarrolló bajo un enfoque participativo y educativo, involucrando activamente a la comunidad a lo largo de tres fases principales: diagnóstico, formulación e implementación de un programa de educación ambiental. Para ello, se aplicaron metodologías como observación directa, cartografía social, encuestas y entrevistas, que permitieron identificar prácticas, creencias y dificultades relacionadas con la gestión de residuos.
A partir de los resultados, se diseñó un programa de educación ambiental adaptado a las necesidades del territorio, que incluyó la creación de material educativo (folletos, guías, afiches, vídeos), actividades pedagógicas, y la conformación de un comité de gestión ambiental local. La implementación de acciones educativas como talleres, jornadas de limpieza y campañas de sensibilización, permitió mejorar los conocimientos y actitudes de los habitantes frente al manejo adecuado de residuos.
Las conclusiones destacan la importancia de la educación ambiental como herramienta para transformar hábitos y fomentar el sentido de pertenencia. Asimismo, se evidenció que la participación comunitaria es clave para garantizar procesos sostenibles y generar cambios duraderos en las dinámicas ambientales del territorio.This undergraduate thesis aimed to strengthen the environmental culture related to solid waste management in the Villa del Socorro neighborhood, located in Medellín, Colombia. The project was developed using a participatory and educational approach, actively involving the community in three key phases: diagnosis, formulation, and implementation of an environmental education program. Through methods such as direct observation, social mapping, surveys, and interviews, the study identified current practices, beliefs, and challenges regarding waste management in the area.
Based on the findings, a tailored environmental education program was designed, incorporating educational materials (pamphlets, guides, posters, videos), pedagogical activities, and the formation of a local environmental management committee. The implementation of educational actions, including workshops, environmental care days, and awareness campaigns, helped improve residents’ knowledge and attitudes toward appropriate waste handling.
The conclusions emphasize the relevance of environmental education as a tool for transforming habits and fostering community ownership. Moreover, the active participation of residents proved to be essential for ensuring sustainable processes and achieving lasting change in the environmental dynamics of the neighborhood.PregradoAdministrador Ambiental y Sanitari