Portal de Revistas de la UNLZ
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EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN EL SECTOR FINANCIERO DEL MUNICIPIO DE PAMPLONA
Full text linkEl sector financiero requiere elevados niveles de eficiencia y calidad de servicio para lograr su desarrollo; la presente investigación se planteó como objetivo generar propuestas de mejora para aumentar el nivel de satisfacción de los clientes a través de la caracterización y análisis de la dinámica de atención al cliente en el sector financiero del municipio Pamplona. Se desarrolló un estudio descriptivo con base en un diseño de campo; se evalúo la calidad de servicio percibida por los clientes internos y externos utilizando los elementos teóricos del Modelo Servqual. Los resultados obtenidos permitieron identificar las brechas existentes para cada una de las dimensiones, a partir de estos elementos se desarrollaron propuestas para lograr la mejora en la calidad percibida. Además de las acciones generales para las instituciones del sector se recomienda el estudio detallado para ajustar los lineamientos a cada organización particular
CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR DE MÉXICO
Full text linkEl objetivo de esta investigación es analizar las características de las empresas de base tecnológica (EBT), haciendo especial énfasis en cuatro aspectos: las políticas públicas de spinoff, políticas institucionales de spinoff, cultura emprendedora y modelo de incubadora de empresas.
PROGRAMA INCUBAT DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOMAS DE ZAMORA: EL CASO KALLIUM TECH SRL
Full text linkEl presente caso muestra cómo la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora, a través de su programa INCUBAT, articula en forma efectiva recursos humanos, financieros, tecnológicos y comerciales para concretar la incubación exitosa de un emprendimiento de alta tecnología médica (KalliumTech) ubicado en el Polo Mecatrónico de la Región Lomas de Zamora, en el conurbano de Buenos Aires, Argentina
LA ESTRATEGIA DEL SECTOR EMPLEADOR Y SU INFLUENCIA EN LAS ACCIONES INSTITUCIONALES PARA MEJORAR LA TASA DE GRADUACIÓN DE INGENIEROS
Full text linkSe presentan los resultados de un estudio prospectivo que se orienta a identificar factores clave e intereses de actores en un proceso de implementación de un modelo educativo que integre Tecnologías de Comunicación e Información a la enseñanza de la Ingeniería
CASO EXITOSO: CREACIÓN DE UNA METODOLOGÍA PARA LA GENERACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIO A PARTIR DEL ANÁLISIS DE PATENTES LIBRES, CENTRO DE EMPRENDIMIENTO Y DESARROLLO EMPRESARIAL DE LA UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS BUCARAMANGA – COLOMBIA
Full text linkDesde el año 2008 se creó el Centro de Emprendimiento y Desarrollo Empresarial (CEDE) en la Universidad Santo Tomás Bucaramanga como respuesta a la participación activa que comienzan a tener las principales Universidades Colombianas en el desarrollo empresarial, fomentando la creación de unidades de negocio para generar desarrollo económico en las regiones donde se desarrollen. Desde su creación, el CEDE ha buscado fortalecer el emprendimiento entre la comunidad universitaria, al igual que la comunidad de influencia. Para lograrlo ha realizado esfuerzos principalmente orientados hacia actividades de mentalidad y cultura, el diseño de cátedras de emprendimiento en los diversos programas de pregrado, en la capacitación de sus integrantes y en la participación de redes de emprendimiento
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN “UNA APROXIMACIÓN A LA CARACTERIZACIÓN COMPETITIVA DE LOS SECTORES PRODUCTIVOS INDUSTRIAL Y FLORICULTOR DEL MUNICIPIO DE MADRID CUNDINAMARCA-COLOMBIA”
Full text linkEl siguiente documento presenta de manera sintética los resultados del proyecto de investigación “una aproximación a la caracterización competitiva de los sectores productivos Industrial y Floricultor del Municipio de Madrid- Cundinamarca” municipio ubicado muy cerca la ciudad capital de Colombia