Universidad Católica San Pablo
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Análisis y propuesta de mejora del clima organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores del área administrativa de la Municipalidad Distrital de Cayma -Arequipa 2018
Get PDFLa presente investigación tuvo como propósito conocer cómo afecta el clima organizacional al desempeño laboral, estudiando una muestra de 36 colaboradores del área administrativa de la Municipalidad Distrital de Cayma, se consideró solo dicha área, ya que el representante de la municipalidad tenía mayor interés en conocer cómo se estaba desarrollando esta.
El presente estudio tuvo una metodología no experimental, con un diseño transversal, con un alcance descriptivo- explicativo y un enfoque cuantitativo. Fueron desarrollados entre los meses de enero a agosto 2018. Los instrumentos utilizados fueron previamente validados y se aplicó de manera personal a cada colaborador y a cada jefe de área.
A través de la aplicación y análisis de resultados se llegó a la conclusión que el clima organizacional se ve afectado en ciertos factores, como: la comunicación y la motivación (factores críticos analizados), ya que se obtuvo una calificación de desfavorable con 66.7%, originan que la capacitación, ausentismo, factores críticos del desempeño laboral, el cual tuvo una calificación desfavorable .Por tal razón se está planteando una propuesta de mejora para el clima organizacional y desempeño laboral, para que de esta manera se puedan mejorar a la par. Al proponer un plan de mejora, se recomienda a su vez, que la municipalidad tenga en cuenta el poder destinar un monto del presupuesto para tener mejores actividades para las capacitaciones y mejorar los medios digitales de comunicación.Tesi
Psychometric computational thinking test
No full textThe recent widespread popularity of computational thinking (CT) has raised the need for a reliable method for assessing it. Recent CT tests focus on programming skills rather than the analytical ability and problem-solving processes in science, philosophy and other areas of knowledge. This poster presents the results (Test design) of an ongoing project that has developed a Psychometric Computational Thinking Test (PCTT) which has three phases: test design, test implementation and applying the test. In regards to the PCTT design, the reliability and validity of the test were based on content and construct validity which also includes its rating scales for its application. This work makes two contributions: (1) a standardized CT Test design incorporating psychometric techniques as well as computational techniques and (2) the inclusion of open-ended questions and their assessment with V of Aiken in order to validate responses. © 2018 Copyright held by the owner/author(s).Trabajo de investigació
Woven Antennas Fabrication: Conductive Linen and Conductive Cloth Technologies Comparisons
No full textThe development of woven antennas will enable novel applications in communications, sensing and safety, due to its inherent features such flexibility and textile-integration. For these reasons, this technology has attracted the attention of academic and industrial communities. However, there are still some factors hindering its extensive use. The aim of this paper is to compare woven antennas using two different technologies exploring the reasons that hinder its application. The technologies tested are: conductive linen and conductive cloth. The woven antennas are designed using a microstrip-design approach and simulations as starting base-line. In both linen and cloth technologies, the manufactured antennas observe variability in its return loss caused by bending (flexiblility) of the antenna body that also contributes to an imperfect connection with feeding cables. The manufactured conductive cloth antennas observe similar results as its corresponding microstrip pairs. On the other hand, conductive linen antennas yield larger bandwidth than expected and more resonances of |S 11 |. Thus, they can be potential candidates for applications with multi-band specifications.Trabajo de investigació
La prescripción extintiva frente a la acción de cobro de una acreencia
Get PDFEl presente trabajo de investigación, tiene por objetivo, determinar si existe una vulneración del derecho a cobrar que tiene el acreedor frente a su deudor, en contraposición con los respectivos plazos de prescripción extintiva establecidos por nuestro ordenamiento jurídico actual. Tal cuestionamiento, nace de la percepción de que el acreedor ve lesionados sus derechos como consecuencia de la aplicación de la prescripción extintiva, lo que lo imposibilita de accionar el cobro de su acreencia pasado el plazo señalado por Ley. En consecuencia, en nuestro planteamiento formulamos como objetivo principal, conocer las figuras jurídicas comprometidas con el tema que nos ocupa y esclarecer la posible existencia de una afectación del derecho a cobrar una acreencia, por la prescripción extintiva que anula la acción de cobro por los acreedores.
Ordenados a tal efecto, durante el desarrollo del presente trabajo, conoceremos los conceptos y naturaleza jurídica de los elementos más resaltantes, como son: La persona, los derechos de crédito, específicamente el derecho a cobrar, la extinción de derechos y obligaciones, la importancia jurídica del tiempo y la prescripción extintiva. En cada uno de los temas antes señalados, por su importancia y necesidad de mayor profundidad en su estudio, desarrollaremos subtemas que nos permitan ahondar en cada uno de ellos y conseguir un mejor análisis. Finalmente, haremos una contraposición de los conceptos y descubriremos si actualmente nuestro ordenamiento jurídico vulnera o no los derechos de los acreedores, al ponerle un plazo de prescripción a la acción sobre su derecho.Trabajo de investigació
Análisis y propuesta de mejora para la gestión de almacenes e inventarios en una empresa del rubro automotriz en la ciudad de Arequipa 2016
Get PDFEl presente trabajo de investigación tiene por título “Análisis y propuesta de mejora para la gestión de almacenes e inventarios en una empresa del rubro automotriz en la ciudad de Arequipa, la cual fue realizada mediante un método descriptivo, aplicativo y explicativo en donde después de haber recopilado la información necesaria y analizar los diferentes procesos de la empresa, se ha podido identificar algunas deficiencias que presenta el área de logística.
Como deficiencias identificadas se tiene la falta de capacitación a los colaboradores, deficiente organización del área, diferencias en los inventarios, incremento de productos obsoletos y finalmente un deficiente control de los inventarios.
Dentro de las propuestas de mejora planteadas se considera reorganizar la estructura organizacional del área de logística, así como definir las funciones y los perfiles de puesto de cada colaborador que integra dicha área, realizar una clasificación de los repuestos en base al costeo ABC, asimismo en base a la categorización planteada se pueda optimizar el diseño del almacén y finalmente determinar el ahorro obtenido.
Teniendo como propósito mejorar el nivel de eficiencia del área de logística, asi como de la organización.Tesi
Diagnóstico y propuesta de mejora para el proceso de matrícula en una universidad de la ciudad de Arequipa - 2017
Get PDFEn la actualidad, las universidades se desarrollan en una época que se caracteriza por los constantes cambios en su entorno, ya sean políticos, sociales, económicos, etc. Lo que las obliga a elaborar proyectos de mejora continua y optimizar sus procesos, para poder ser competitivas y alcanzar elevados estándares de calidad. Uno de los procesos claves para brindar un mejor servicio es el proceso de matrícula, comprendido desde la proyección de la demanda, la elaboración de horarios, la asignación de recursos, hasta la consolidación misma de la matrícula de los alumnos.
La presente investigación tiene por objetivo realizar un diagnóstico de la situación actual del proceso de matrícula en una universidad de la ciudad de Arequipa, teniendo en cuenta su visión, su misión, la información de su sistema de gestión de calidad y la retroalimentación de todos los actores involucrados en este proceso, por lo que se realizó un análisis de cuatro puntos importantes, encontrados posterior al diagnóstico inicial que fueron: infraestructura, disponibilidad docente, rendimiento académico y actividades relacionadas a listas de espera y modificatoria de matrícula.
Sin perder la visión de incrementar el nivel de satisfacción de toda la comunidad universitaria, el presente trabajo de titulación concluye proponiendo la implementación de mejoras enfocadas en los cuatro puntos analizados. Algunas de estas son de implementación inmediata, otras más audaces implican cambios profundos en el proceso y se requerirá incorporarlas paulatinamente. Sin embargo, contribuirán en el alcance de los objetivos de la universidad arequipeña.Tesi
Propuesta de implementación de una oficina de gestión de proyectos aplicando las buenas prácticas del PMBoK en una empresa de construcción
Get PDFLa presente tesis describe la propuesta de implementación de una oficina de gestión de proyectos en una empresa de construcción, utilizando las buenas prácticas del PMBoK. El análisis mostró la actual situación de la empresa, a raíz de esto se definió una propuesta de mejora y se presentó una alternativa de solución mediante una evaluación costo beneficio de la propuesta a implementar.
Básicamente la propuesta busca cubrir la necesidad de optimizar el cumplimiento de cronograma de ejecución de proyectos, disminuir los sobrecostos por una inadecuada definición del alcance, optimizar el tiempo de planificación de requerimiento de materiales, entre otros. Del mismo modo se propuso la implementación de una metodología que permita realizar un correcto control documentario de los proyectos tanto internos como externos.
Se ha identificado que la empresa ha puesto en práctica el 60% de los documentos de gestión de proyectos, uno de los documentos más importantes es el plan de compras, el cual presenta un uso del 7% en la ejecución de proyectos. Por otro lado, una de las principales causas de incumplimiento de requerimientos del cliente está representada por las causas no negociables con un 34% de incidencia. El presente documento propone la implementación de una PMO que atienda todos los proyectos de la organización ya sean internos o externos. El tipo de PMO a implementar de acuerdo con la situación actual de la empresa es una PMO de control. Cada uno de los miembros de la oficina de gestión de proyectos deberá dirigir esfuerzos para llevar a cabo la implementación de la propuesta en 12 meses. El análisis costo beneficio permite determinar los beneficios de la ejecución de la propuesta. El costo de inversión se aplica cada 4 años asimismo se ha considerado un costo operativo por la contratación de personal adicional y el uso de útiles de oficina. El valor agregado que generará la propuesta por la optimización de los procesos contribuirá con el crecimiento económico y organizacional de la empresa. Se estima que la ejecución de la propuesta optimizará en un 30% el uso de documentos de gestión reducirá el incumplimiento de requerimientos del cliente a un 14.8 % y optimizará el cumplimiento del cronograma Gantt planificado para cada proyecto.Tesi
Vínculo emocional entre la marca Socosani y el consumidor, basado en el branding emocional, Arequipa, 2017
Get PDFEl mundo está cada vez más conectado lo que permite que las personas
tengamos más acceso a la información y así poder tomar una mejor decisión de
vida, de compra, de carrera, entre otros. En este sentido, las empresas ya han
dejado de preocuparse sólo en producir y llegar al cliente de la manera más
eficiente, ahora están preocupándose en crear experiencias tanto de manera offline
como online para buscar la fidelidad del cliente. Por ello, una de las tendencias que
ayudan a las empresas en la generación de preferencia, confianza y lealtad es el
Branding Emocional que conecta de forma íntima y profunda a las personas con las
marcas, haciéndolas indispensables para su vida diaria y logrando así crear un
vínculo emocional que genere a su vez una relación redituable en ambos sentidos,
desembocando así en la creación de una marca que genera felicidad como indica
Marcerlo Ghio en su libro Oxitobrands.
Por este motivo el presente estudio estuvo orientado en mostrar los
esfuerzos de la empresa SOCOSANI de Arequipa que en los últimos años ha
mostrado un comportamiento de crecimiento y esfuerzos de Marketing que llegan
al campo del Branding. Además de ser una de las empresas con productos de
consumo masivo más representativa de la ciudad de Arequipa, y que dentro de su
gama de productos tiene el agua mineral natural como su ventaja comparativa
aunándose así a las nuevas tendencias saludables y armónicas con el medio
ambiente.
La presente investigación que lleva como título: “Vínculo Emocional entre la
marca SOCOSANI y el consumidor, basado en el Branding Emocional, Arequipa,
2017” se realizó con el fin de identificar los vínculos existentes entre los clientes y
la marca SOCOSANI. Para ello, se creó un instrumento que mostrara la actitud de
los consumidores, su nivel de satisfacción, con qué asocian a la marca y su nivel
de percepción, encuestando así de manera personal a una muestra significativa de
clientes en los principales centros comerciales de la ciudad así como en cuatro
restaurantes reconocidos.
XIII
Finalmente, los resultados permitieron mostrar que existe un vínculo
emocional positivo entre la marca SOCOSANI y los consumidores de la ciudad de
Arequipa. A partir de estos resultados se elaboró un aporte adicional de un cruce
de variables y datos de control aparte; así como una propuesta los cual pueden
contribuir a la definición de estrategias de Branding Emocional por parte de
SOCOCANI enfocándolas a la generación de la mejor experiencia de conexión con
la marca.Tesi
Análisis y propuesta de mejora del proceso de producción de polos camiseros en una empresa textil utilizando la manufactura esbelta
Get PDFEste trabajo buscará optimizar la eficiencia de la línea de confección de polos camiseros de una empresa textil. Basándose en el análisis, diagnóstico y propuestas de mejora para mejora dicha eficiencia.
Esta mejora es medida por la OEE (Overall Equipment Effectiveness en inglés) este indicador incluye temas de calidad, disponibilidad y rendimiento en la línea. Luego de una exhaustiva investigación se detectaron, mediante el flujo de valor actual, que los principales inconvenientes eran el desorden, inventario excesivo, tiempos altos y habituales de parada de máquina, cambios imprevistos en prioridades y la identificación de productos defectuosos. Por tal motivo se plantea utilizar las herramientas de manufactura esbelta como solución a estos problemas, se propone recurrir a la metodología 5S’s acompañada del mantenimiento autónomo y el SMED (Single Minute Exchange of Die en inglés).
Al aplicar correctamente las mencionadas herramientas se espera lograr que los tren indicadores que conforman el OEE mejoren. Dichos indicadores son: La disponibilidad de las máquinas, el rendimiento de las líneas de confecciones y la tasa de calidad. Además, se espera mejorar la capacidad productiva, ahorrar horas hombres, incrementar y optimizar el área de trabajo y motivar al personal.Tesi
Diseño de un estimador no lineal para predecir el nivel de nitrógeno en suelo agrícola
Get PDFThe loss of macronutrients and micronutrients from agricultural land is one of the processes that are always present in agriculture. Thus, is necesary use of fertilizers NPK (Nitrogen, Phosphorus and Potassium) to optimize crop yields, increase profitability and minimize losses.
Among the NPK fertilizers, nitrogen is the essential nutrient in the process of plant growth. Thus, it is that in agriculture nitrogen is applied to plants during irrigation, so care should be taken in the amounts of water that has been granted to the crop, as its excess leads to a loss of nitrogen and other nutrients by leaching.
Given this reality, technology capable of monitoring and measure the Nitrogen levels in soil locally and in real time, so that in this way the necessary amount of nutrients can be given to the crop.
In recent years there has been proposed a number of techniques and methods (direct and indirect) for measurement of nitrogen. Direct methods can be in-situ or in laboratory, but they tend to be really expensive and/or dependent on soil conditions. Instead indirect methods, can estimate Nitrogen levels in-situ and in real time, based on measuring other parameters, at the expense of accuracy.
Weighing the advantages and disadvantages, is that an indirect method was designed, based on algorithms own from the machine learning area (ML), it will be capable of predicting future values of the Nitrogen levels in soil, after learning a model from a set of observations. These observations are given by parameters such as electrical conductivity, temperature and soil moisture. The values of these parameters were acquired through sensors that exist in the market. For the validation of the method, experimental tests were carried out with real data that were measured in the Santa Gabriela S.A.C. of Santa Rita de Siguas, Arequipa, Peru.
From the results obtained from the estimator it has been noted that the most influential variables to obtain the estimated nitrogen levels are the electrical conductivity and temperature, which gives reasonable results within a confidence interval of 99% given by the range of permitted levels for the crop.Tesi