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Asociación entre creencias implícitas acerca de la inteligencia y el rendimiento académico en escolares de 10-14 años de Arequipa Metropolitana
Get PDFCada año, los escolares del Perú, se enfrentan al desafío de aprobar sus asignaturas. El presente
estudio tuvo por objetivo determinar si existe una asociación entre las creencias implícitas
acerca de la inteligencia (Dweck, 2007) y el desempeño académico en escolares de, 5to y 6to de
primaria y 1er año de secundaria. La muestra utilizada fue no probabilística. Se encuestaron a
434 estudiantes de colegios públicos y privados de Arequipa Metropolitana. Se administró la
escala de teorías implícitas (α=.83), esta escala fue traducida y adaptada a la población
colombiana por medio de juicios de expertos, a su vez adaptada al contexto peruano. Los
resultados muestran un puntaje significativamente mayor en las teorías fijas (M = 2.78) que en
las teorías incrementales (M =1.81, T =33.88, gl = 433, p<.001). Los estudiantes con un bajo
desempeño en ambos cursos presentan una media significativamente más alta en teorías
incrementales que los estudiantes con un desempeño alto. Los colegios privados presentaron
puntajes más altos de mentalidad fija, así como un mejor rendimiento en ambos cursos. Se
manifiesta una asociación significativa entre apoyo familiar y rendimiento académico. Se
concluye que el rendimiento académico bajo pude verse influenciado por la creencia de la
inteligencia como incremental, además de no contar con el apoyo en los estudios y entrega de
recursos académicos.Tesi
Propuesta de mejora de la gestión del área de mantenimiento para incrementar su utilidad dentro de una unidad minera en Ayacucho
No full textAnte la problemática en el área de mantenimiento, por una deficiente gestión, se identificó
una serie de falencias las cuales se quieren mitigar, justamente porque las utilidades del
área y la empresa se ven afectadas. Por lo que es necesario replantear algunos puntos de
la gestión del área, con la finalidad de eliminar la problemática y mejorar el margen de
rentabilidad del área de mantenimiento en una unidad minera en Ayacucho.
Luego de un correcto a análisis e interpretación de data, se pudo identificar los distintos
problemas que aquejan el área de mantenimiento en estudio, detectando las falencias y
problemas. De esa forma se ha podido realizar una propuesta que, mediante el uso de
herramientas de gestión, se ha podido incrementar la utilidad del área en S/ 1´007,613.44.
También se pudo realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa, mediante
una auditoria de mantenimiento, que mostró que el índice de conformidad es de 41%, con
lo que se concluye que si hay puntos que si se pueden mejorar. Así mismo, con el
levantamiento de la data se identificó que hay más de 75% de tiempo perdido en los
distintos mantenimientos y que el personal no se encuentra lo suficientemente capacitado
ni motivado. Se planteó una propuesta de mejora mediante el uso de herramientas de
gestión, donde sí se pudo mitigar las deficiencias identificadas. Tales como el uso de las
5S, Pokeyoke, plan de capacitaciones, cambios en los manuales de procedimientos. Se ha
podido calcular el incremento de la utilidad, mediante el análisis costo beneficio de la
propuesta, donde el costo total es de S/ 123,831.26 y un ingreso total de S/ 1´113,144.70,
generándose un utilidad de S/ 1´007,613.44Tesi
Influencia del marketing sensorial auditivo en la decisión de compra de audífonos digitales en pacientes con hipoacusia de la empresa C&C Centro Auditivo S.R.L., Arequipa 2019
No full textLa pérdida de la capacidad auditiva, denominada hipoacusia, es una condición que va en aumento
de manera crónica en la población, dado que las personas desconocen el nivel de pérdida auditiva
que poseen y no adquieren audífonos digitales, a tiempo prudente, al no conocer su funcionalidad
y beneficios propios para la salud.
El tratamiento temprano de la pérdida auditiva mediante el uso de audífonos digitales es
sumamente beneficioso para el paciente, por ello es que nace en el año 2009 la empresa C&C Centro
Auditivo S.R.L., con la finalidad de ofrecer productos tecnológicos que mejoren la capacidad y
calidad auditiva de las personas.
Sin embargo, debido a que el Marketing sensorial auditivo es Marketing no convencional, no se
aprovecha en las estrategias actuales de comunicación de la empresa, dado que no se conocen tanto
sus beneficios como la importancia que posee el impacto emocional que generan los estímulos
sensoriales auditivos, a los cuales son expuestos los clientes durante las pruebas audiológicas que
realiza la empresa.
El nivel de la investigación es explicativo causal, debido a que se evaluó la influencia de la variable
independiente Marketing sensorial auditivo sobre la variable dependiente decisión de compra.
Mientras que el diseño de la investigación es no experimental transversal, dado que se evaluó el
periodo de ventas 2018.
Concluyendo, que el Marketing sensorial auditivo permite generar un valor emocional adicional
importante que posee gran peso al momento de tomar la decisión de compra, por lo que ésta
decisión ya no es puramente racional como en el Marketing tradicional, sino que también entran a
tallar los impactos y percepciones generadas por los estímulos sensoriales y emocionales que realiza
la empresa durante las pruebas a cada uno de sus clientes.Tesi
Plan de marketing para la empresa La Tropicana Jugos S.R.L. en Arequipa al 2019
No full textEn el presente trabajo se propuso un Plan de Marketing para el restaurante juguería
La Tropicana, con el fin de ayudar a la empresa tener un mejor desempeño en el
mercado arequipeño, mejorando sus acciones de marketing, para así poder competir
con éxito en el sector al que pertenece, el cual, en los últimos años, se ha vuelto cada
vez más competitivo.
El presente trabajo de aplicación es no experimental, de corte transversal, un alcance
descriptivo y un enfoque mixto. Las técnicas y utilizadas fueron una encuesta aplicada
a una muestra de 383 clientes, y entrevistas realizadas al dueño de La Tropicana y a
un experto en marketing. Los instrumentos utilizados fueron cuestionario y guía de
entrevista respectivamente.
Se pudo concluir que, el sector restaurantes se encuentra en crecimiento y es cada
vez más competitivo, esta oportunidad genera mucha rivalidad entre los competidores
existentes, por lo que si las empresas no tienen una buena estrategia de marketing y
una buena propuesta de valor pueden verse en la obligación de verse retiradas del
mercado. La Tropicana cuenta con muchas fortalezas, entre ellas su presencia durante
muchos años en el mercado, la ventaja de trabajar con insumos de alta calidad y
naturales, así como el orden y la limpieza del local. Sin embargo; debido a los pocos
esfuerzos en marketing y comunicación que realiza, la empresa ha perdido
reconocimiento y falta de diferenciación ante la población. Es por esto que, se propuso
una estrategia para mejorar el conocimiento y reconocimiento de marca, a fin de que
la empresa mejore su posicionamiento en los consumidores Arequipeños, mediante la
definición de la imagen de la empresa y la elaboración de un plan de medios
publicitarios y un plan de marketing digital.Trabajo de suficiencia profesiona
Exploración de la logística 4.0 y sus desafíos con la aparición del Retail Omnicanal
No full textLa industria 4.0 ha generado una gran revolución en todo el mundo debido a la
inclusión del internet en todos los aspectos posibles junto con el surgimiento de nuevas
tecnologías que permiten la integración de sistemas físicos y digitales. La logística, así como
la industria están atravesando su cuarta revolución que consiste en la digitalización y creación
de sistemas ciberfísicos. La llegada del retail omnicanal que consiste en la integración de los
canales por donde se comunica el consumidor con la empresa ha representado todo un reto en
el campo logístico debido a las exigencias que presenta como la personalización, entrega
inmediata, uso de múltiples canales, etc.Trabajo de investigació
Propuesta de meojra para la eficiente gestión en la producción de contratos e instalación de nuevas conexiones a partir de la propuesta de implementación del BSC en la oficina de nuevas conexiones domiciliarias de SEDAPAR S.A.
No full textEl presente proyecto de tesis analiza los principales procesos llevados a cabo en la Oficina de Nuevas Conexiones Domiciliarias de la empresa SEDAPAR. La cual, mediante su procedimiento y evaluación del acceso a los servicios de saneamiento, se encarga de la producción de nuevos contratos e instalación de nuevas conexiones. Procedimiento que, a través del diagnóstico situacional desarrollado, presenta problemáticas relacionadas directamente con la gestión, producto de la defectuosa planificación del desarrollo de sus actividades, orientación de las mismas (ausencia de objetivos y metas), y el control de estas. Ocasionando, así, tanto la ineficiente gestión del procedimiento, como la insatisfacción del cliente, perjudicando, además, a la organización de manera económica, social e institucionalmente.
Ante ello, se presenta la oportunidad de plantear la herramienta de gestión Balanced Scorecard, capaz de optimizar, mejorar y dar solución a la situación actual. A través de su metodología de implementación, se inició identificando aquellas buenas prácticas (Benchmarking) y percepción de los clientes (SERVQUAL), permitiendo reconocer aspectos de mejora aparte de los ya identificados en el diagnóstico situacional. Una vez reconocidos, se logró establecer, plantear y determinar una misión, visión y objetivos propios de la Oficina siendo acordes a la organización, los cuales puedan ser alcanzables mediante estrategias e iniciativas coherentes con la actividad operativa, comprometiendo a todos los recursos involucrados, distribuidos según las cuatro perspectivas del BSC. Ya con los objetivos e iniciativas definidas, se estableció el Mapa Estratégico y Cuadro de Mando Integral, identificando las perspectivas de procesos internos y del cliente, como las más significativas, dado que la adecuada realización de la primera, a través de su mejora y cumplimiento con el reglamento SUNASS, desencadena en la satisfacción de la última optimizando la calidad del servicio. El Cuadro de Mando Integral, también permite, formular indicadores y frecuencia de medición, para conocer si se están logrando los objetivos y metas trazadas, instaurando así, un sistema de control y medición con el que no se contaba, capaz de entregar periódicamente información pertinente que derive en una constante mejora continua.
Finalmente, se analizó el costo beneficio que supone la implementación de esta herramienta, consiguiendo un retorno de inversión positivo con un VAN de S/.278,937.75 y una tasa TIR de 57.28%.Tesi
Análisis de las competencias laborales que propone el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), frente a las competencias que desarrollan los egresados de la carrera de Administración de Negocios de una universidad privada de Arequipa, según la Dra. Martha A. Alles. 2019.
No full textLa base de toda compañía está construida por sus colaboradores, pues sin
ellos, es imposible que pueda funcionar y cumplir con las demandas del
mercado; es por ello, que lograr que éstos se mantengan motivados e
inspirados es una tarea a la que muchas empresas están dándole hoy en día
mayor importancia, ya que con la integración de los Millennials en la fuerza
laboral y las constantes reformas tecnológicas de los últimos años, se está
incurriendo en nuevos cambios que exigen a las empresas rediseñar la forma
de planificar y lograr sus metas, permitiendo con ello la creación de un vínculo
con su personal.
Es así que las organizaciones, actualmente, tienen la oportunidad de iniciar
un proceso de transición en el cual se combine innovación y experiencia,
aprovechando los conocimientos de las generaciones anteriores con el
optimismo y creatividad de los Millennials para así alcanzar sus objetivos
estratégicos. Lo que a su vez nos lleva a romper todos aquellos constructos
que dan por hecho que únicamente con estudios universitarios se tiene
suficiente preparación técnica e intelectual para mantener competitiva a la
empresa en el mercado.
Por tanto, conocer e impulsar el desarrollo de las competencias del capital
humano es esencial para descubrir e implementar oportunidades de mejora que
puedan generar más valor a las empresas, y que nos permitan dominar nuevas
técnicas y metodologías para lograr una administración más eficiente y capaz
de responder a los retos del nuevo contexto.
El presente estudio tiene por objeto determinar si las competencias
identificadas en la Encuesta de Habilidades al Trabajo (ENHAT) elaborada por
el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), se aplican a los egresados de la
carrera de Administración de Negocios de una universidad privada en Arequipa,
según el Diccionario de Competencias de la autora célebre Martha A. Alles.iii
La investigación realizada es de carácter descriptivo, con una población de
749 egresados, de los cuales se encuestaron a 110, debido a que se aplicó un
92% de confiabilidad y un margen de error del 8%, a través de una encuesta
valorativa tipo Likert.
Los resultados muestran que la gran mayoría de los egresados de esta casa
de estudios tienen desarrolladas aquellas competencias laborales que son
difíciles de encontrar por las empresas peruanas al momento de cubrir una
plaza vacante, según el BID, a pesar de no contar con un modelo de educación
basado en competencias. No obstante, se evidenció también que la habilidad
de trabajar independientemente, el conocimiento de otro idioma extranjero, el
conocimiento de inglés y las habilidades técnicas específicas para la ocupación,
son las competencias que menos presencia tienen; por lo que se recomienda
que dicha universidad incluya programas que permitan desarrollarlas en su
totalidad, y potencializar aquellas con las que ya cuentan, para que sus
egresados puedan ser considerados plenamente competentes en el mercado
laboral.Tesi
Plan de marketing para una empresa manufacturera de colchones de espuma, Arequipa - 2019
No full textLa presente investigación buscar profundizar a nivel conceptual como el plan de
marketing es importante para que la empresa manufacturera W Flex logre planificar
sus ventas y proyectarlas con la intención de mejorar sus ingresos y hacer que la
empresa obtenga más rentabilidad.
La investigación tiene una metodología no experimental, con enfoque mixto
debido a que emplearemos enfoques tanto cualitativos como cuantitativos y alcance
descriptivo. El desarrollo del estudio fue durante los meses de junio a agosto del
2019.
La investigación tiene por objetivo elaborar la propuesta de plan de marketing de
una empresa manufacturera de espumas Arequipa, 2019. El plan de marketing se
convirtió en una herramienta fundamental para la actividad empresarial, debido a
que ayuda a la gerencia a la toma de decisiones. El uso que se le da el plan de
marketing tiene como finalidad el aprovechamiento de los recursos para que así se
pueda identificar oportunidades de marketing que ayuda a la empresa a alcanzar
los objetivos empresariales.
Considerando como instrumentos las encuestas de la situación actual, la guía de
encuesta será de creación del tesista para poder obtener así la mayor información
en lineamiento de los objetivos de la investigación. El cuestionario consta de 14
preguntas en las cuales se pudo evaluar el perfil del consumidor de colchones de
espuma.Trabajo de suficiencia profesiona
Análisis de la minería de datos aplicada en empresas del sector retail
No full textActualmente en empresas pequeñas del Perú no se tiene tanto conocimiento de lo que es la
minería de datos, en comparación con las grandes empresas que buscan estar siempre a la
vanguardia. (Rygielski, 2002) Siendo así, empresas como Tesco, la cual es una gran cadena de
supermercados que pertenecen al sector retail de Reino Unido, han logrado un buen
posicionamiento en el mercado, porque conocen las necesidades de sus clientes y eso ayuda a que
se tomen mejores decisiones orientadas a los mismos. Esto fue logrado gracias a la aplicación de
la minería de datos como herramienta, la cual permitió el tratamiento de las bases de datos con los
que la empresa contaba, los cuales contenían información referente a sus clientes respecto a sus
tendencias de compra, búsquedas frecuentes y necesidades. (Davenport, 2006) Adicionalmente,
hay una gran variedad de empresas que pudiendo usar esta herramienta, inmersa en Big Data
(Requena, 2018), no la utilizan y prefieren el método intuitivo, lo cual limita sus capacidades y
presenta un riesgo en la toma de sus decisiones.
La minería de datos puede ser aplicada a diferentes sectores, como lo son, el sector retail,
telecomunicaciones, banca, educación, bolsa de valores, entre otros, llegando incluso a ser
utilizada en elecciones presidenciales, pues de lo que se encarga la minería de datos es buscar
patrones ocultos en los datos que posee toda empresa, sin importar su rubro o tamaño. (Murcia y
Quintero, 2013) Cabe resaltar que, usualmente para hallar dichos patrones u otros, se pueden
emplear técnicas como los árboles de decisión, redes neuronales, entre otras técnicas (Camana,
2016).
Lo que se pretende con el presente trabajo es identificar y mostrar cómo aplican algunas
empresas del sector retail la minería de datos en sus operaciones. Para ello, es necesario tener como
base preliminar, el conocimiento de qué es la minería de datos, cuáles son sus fases, su arquitectura,
sus modelos, y las diferentes técnicas que se derivan de ella. Posteriormente, se presenta una
descripción del modo en que diversas empresas pertenecientes al sector retail aplicaron la minería
de datos.
Cabe resaltar que para el desarrollo del presente trabajo se realizó una bibliometría, la cual
indica las fuentes que mayor aporte da a la búsqueda de información referente a la minería de datos
en general, así como el país que hizo mayores aportes bibliográficos, la cantidad de citaciones por
artículo empleado en la investigación, su respectivo año de publicación; sin embargo, dichainformación no se puede ver reflejada con claridad en el trabajo debido a la falta de acceso, por lo
que se recurrió a las siguientes fuentes: Scholar Google, IOP Science, Science Direct y Scielo.Trabajo de investigació
Propuesta de mejora de la gestión logística en la comercialización de combustible para el Parque Automotor en las sucursales de la Empresa Estación de Servicios San José Espinar Cusco S.R.L
No full textLa empresa objeto de investigación es Estación de Servicios San José Espinar Cusco S.R.L.
dedicada a la comercialización de combustible para el parque automotor y la presente tesis
realiza la investigación enfocada de sus procesos logísticos que abastecen a la
comercialización de combustibles en estaciones de servicio, para el presente trabajo se
considera 5 sedes ubicadas en Arequipa y 1 en Espinar.
Tras un análisis de la situación actual se encontraron descuidos en la gestión logística interna
de la empresa en específico la logística que mueve insumos y herramientas para el personal
y la playa de atención como desorden y una elevada cantidad de stock inmovilizado y
obsoleto en almacenes de las estaciones, además se notó la ausencia de control y estándares
en los procesos, así mismo se notó que el personal no tiene un perfil para su puesto y requiere
capacitación.
En vista de lo encontrado y con miras para futuras mejoras se opta por la implementar una
cultura de limpieza y orden basada con la herramienta 5 “S” de la metodología Lean lo que
va a liberar espacios con la eliminación o reubicando stocks inmovilizados u obsoletos,
siguiendo la misma metodología Lean se procedió con estandarizar procesos y definiendo
indicadores para controlar las operaciones lo que comenzara por la reducción de tiempos en
las actividades logísticas y las operaciones de abastecimiento y de pedidos urgentes. Se
complementa la mejora con el diseño de perfiles de puesto basados en la gestión por
competencias lo que permite tener una base de comparación para lo que debe de cumplir el
personal y con base en ello se pueda empezar a capacitar al personal, lo que va a mejorar el
desempeño del personal para una buena gestión logística.
La propuesta logrará eliminar los materiales que ocupan espacio y permitirá aprovechar el
valor de los stock obsoletos e inmovilizados, se reducirá el tiempo de las actividades y el
tiempo de respuesta ante las fallas que se estima que en conjunto le cuesta a la empresa un
aproximado de S/ 16,980.67 y tras la evaluación económica de los costos de la
implementación de la mejora se concluye que la aplicación traería beneficio económico y
prepararía a la empresa a más mejoras.Tesi