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Elaboración de una propuesta para la gestión de inventarios, cuentas por cobrar y cuentas por pagar en la empresa Repuestos Automotrices Núñez, durante el año 2021.
No full textTrabajo Final de Graduación como requisito para optar por el grado académico de licenciatura en contaduría pública de la Universidad Técnica Nacional de la Sede Central.La presente investigación se titula “Elaboración de una propuesta para la gestión de
inventarios, cuentas por cobrar y cuentas por pagar en la empresa Repuestos Automotrices
Núñez, durante el año 2021” y se enfoca principalmente en la creación de un documento de
propuesta, para que la compañía pueda cubrir algunas debilidades señaladas en la
investigación, por medio de estrategias y recomendaciones que ayuden a mantener un control
sobre las cuentas.
Los inventarios, cuentas por cobrar y cuentas por pagar son consideradas como cuentas
esenciales para el funcionamiento operativo de la compañía, el aplicar los principios y
componentes del control interno, permite una disminución del riesgo financiero, de liquidez y
operativo.
Además, la aplicación de una gestión correctiva permitirá un adecuado funcionamiento
de los procedimientos que forman parte de estas cuentas. Tal propuesta se llevó a cabo mediante
la aplicación de algunos instrumentos y técnicas cómo: observación, revisión documental,
matriz de evaluación de procedimientos, cuestionarios de control interno, listas de verificación
y diagramas de procesos, los cuales fueron de gran ayuda para identificar todos los aspectos en
donde existían debilidades.
Las buenas prácticas en el control interno, en las actividades o funciones de la
compañía, hace que exista un orden en el proceso de realización. Este paso a paso genera que
la función se estandarice y se transmita a otras áreas como la buena forma de realizar el proceso.
Lo cual va a generar información confiable, que se oriente más al logro de los objetivos, reducir
los riesgos, fomentar la práctica de los procesos, identificar responsables y generar un mayor
control en cada procedimiento
Estudio de Factibilidad Técnica y Viabilidad Económica Sobre la Implementación de una central Termosolar en Guanacaste, Costa Rica.
No full textTrabajo final de graduación como requisito para optar por el grado académico de licenciatura en Ingeniería Eléctrica de la Universidad Técnica Nacional de la Sede del Pacífico.El presente TFG se basa en el dimensionamiento técnico y análisis económico para el desarrollo de una central termosolar con tecnología de captadores cilindro-parabólicos, en un terreno disponible de cuatro hectáreas propiedad de Coopeguanacaste R. L., que se ubica en Costa Rica, específicamente en Santa Cruz, Guanacaste.
Para el presente estudio se emplea como herramienta de simulación el software SAM, que se utiliza en proyectos referentes y que se relacionan con energías renovables.
Por medio del software SAM se definen los elementos propios de la central que mayor rendimiento brindan, como el múltiplo solar, Hitec XL como fluido caloportador, EuroTroght ET150 como colector solar, Schott PTR70 2008 como elemento receptor de radiación, 2 MVA como capacidad instalada de la central. En cuanto a las horas de almacenamiento, se considera analizar de comparación entre ocho casos y cada uno corresponde a un tiempo de almacenamiento en específico.
De los ocho casos incluidos en el análisis, se determina considerar como parámetros de interés, la generación de energía anual, el costo de inversión inicial, costos de mantenimiento y operación, así como el ahorro que representa la energía generada por la central y no comprada al ICE.
De acuerdo con el análisis económico realizado se determina que el mejor comportamiento lo presenta el caso I, que no cuenta con almacenamiento de energía y es rentable económicamente, considerando una inversión inicial de 626,530.71 y una TIR de 1.66 % para un flujo de efectivo con un plazo de 30 años, sin considerar financiamiento.
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Por lo tanto, se concluye que una central termosolar sin almacenamiento de energía es técnicamente factible y económicamente viable. Sin embargo, es altamente sensible a la variación de sus parámetros económicos y en el mejor de los casos no representa una inversión competitiva en comparación con otras tecnologías o con otros tipos de inversión
Análisis del proceso de gestión en el Departamento de Recursos Humanos de la Cadena de Farmacias Don Gerardo en Costa Rica durante el año 2020
No full textTrabajo de Graduación para optar por el grado académico de Licenciatura en Gestión Empresarial de la Universidad Técnica Nacional. Sede del Pacífico.La empresa Cadena de Farmacias Don Gerardo es una organización para la comercialización de medicamentos e implementos médicos y para la salud, en 20 tiendas ubicadas en la zona Pacífico Central: Paquera, Miramar, Limonal, Las Juntas, Cañas, Jacó, Parrita, Quepos, Quepos 2, Orotina, Botica Orotina, Monteverde, Puntarenas, Hospital, Roble, Esparza y Marañonal, los otros tres se ubican en Pérez Zeledón, Pérez Zeledón 2 y Sabana.
El objetivo general del presente trabajo es analizar el proceso de la gestión administrativa del Departamento de Recursos Humanos de la Cadena de Farmacias Don Gerardo, basado en las políticas de socialización, evaluación de desempeño, retención y desarrollo del personal de los puntos de venta durante el año 2020.
Los objetivos específicos son:
1- Identificar las políticas de socialización del Departamento de Recursos Humanos de la Cadena de Farmacias Don Gerardo por medio de revisión documental y la herramienta cuestionario.
2- Describir los procesos de evaluación de desempeño, mediante la planificación y control del personal en el Departamento de Recursos Humanos de la Cadena de Farmacias Don Gerardo, durante el año 2021.
3- Analizar las responsabilidades del Departamento de Recursos Humanos de la Cadena de Farmacias Don Gerardo sobre las políticas de retención, durante el año 2021.
4- Recomendar buenas prácticas que pueden llevarse a cabo por medio de políticas de desarrollo humano en la gestión del Departamento de Recursos Humanos en la Cadena de Farmacias Don Gerardo, durante el año 2022.
Es primordial la presencia y participación del departamento en las políticas, normativas, gestión de roles, abordaje de riesgos, entre otros, para así obtener el máximo desempeño del activo más importante de la organización: los colaboradores.
Esta investigación cumple las características del enfoque cuantitativo ya que sigue un orden en el cual, primero se define una idea para investigar, se plantea el problema, se revisa la literatura, desarrolla el marco teórico, se visualiza el alcance de estudio, se
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elaboran las hipótesis y se definen las variables, se selecciona la muestra y se recolectan los datos para luego analizarlos, por último, se elabora el reporte de resultados.
La investigación es de carácter descriptivo lo cual permite recabar información de libros de texto, revistas, manuales de procedimientos, sitios web y entrevistas.
El instrumento principal para la medición de los objetivos está basado en una encuesta proporcionada por los colaboradores de los 20 puntos de ventas, según el estudio de Chao et al (1994), luego utilizado por Klein y Weaver (2000) citado por Madurai, Olckers y Buys (2007), en la escala Likert; consta de cuatro políticas mencionadas por Chiavenato (2007) las cuales son: Políticas de Socialización, Políticas de Organización, Políticas de Retención y Políticas de Desarrollo.
Hipótesis: El proceso de la gestión en el Departamento de Recursos Humanos en la Cadena de Farmacias Don Gerardo deberá minimizar los factores de riesgo que atraviesan las empresas en Costa Rica debido a la crisis económica, social y pandémica desplegada en el año 2020.
Para la investigación en curso la población son los colaboradores de los 20 puntos de venta en la Cadena de Farmacias Don Gerardo, en total 105; el tamaño de la muestra es de 96 colaboradores de la Cadena de Farmacias Don Gerardo.
El cuestionario está compuesto de 72 ítems atinentes y 6 de generalidades. Se aplica por medio de Google Forms y se realiza una calificación ponderada para cada variable.
Entre las principales conclusiones del estudio se menciona:
1- El rango de edad predominante de colaboradores en la Cadena de Farmacias Don Gerardo es de 28 a 47 años, con mayor participación de mujeres.
2- El número de trabajadores promedio es de cinco por punto de venta y una experiencia de más de tres años laborando.
3- Se concluye que la mayoría de los colaboradores tienen experiencia adquirida en la farmacia. Se recomienda usar la experiencia de los colaboradores para entrenar nuevo personal. El 87% de los trabajadores tienen un nivel académico universitario completo e incompleto.
4- Las políticas de socialización reciben una ponderación de cumplimiento del 85%. Las políticas de la evaluación del desempeño reciben una calificación del 76%
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con una desviación del 15%. La calificación menor la obtuvo la potencialización de las competencias profesionales, con un 62,48%.
5- La mejor calificada fue la responsabilidad de la empresa por el bienestar del personal, con un 98,43%. Las políticas de retención enfocadas en la comunicación reciben una calificación ponderada de 82%, con una desviación estándar de 12%.
6- Las políticas de desarrollo humano reciben la calificación ponderada del 78% con una desviación estándar del 13%.
En general, se hacen recomendaciones enfocadas en las desviaciones de los resultados, debido a que es una variante común que de la generalidad se dispersan a algunos colaboradores.
1- Se recomienda incluir en la nómina personal más joven para tomar previsiones en cuanto a las políticas de jubilación en el largo plazo, 10 años aproximadamente.
2- Se recomienda que el Departamento de Recursos Humanos brinde capacitaciones al personal que aún no domina las tareas correspondientes a su puesto de trabajo.
3- Se recomienda utilizar la rotación interna de puestos de trabajo para eliminar la monotonía de las labores y la falta de motivación por la rutina (cajero – dependiente).
4- Elaborar un plan de aprendizaje y desarrollo. Establecer plazos y metas para conseguir los objetivos estratégicos en cada punto de venta.
5- Crear un plan anual de mejora de la salud que incluya un examen físico y psicológico.
6- Crear un plan médico para los empleados que requieran medicamentos y/o consultas médicas.
7- Fortalecer las políticas de desarrollo humano, especialmente en el sitio laboral, el cual debe ser amplio, con iluminación y temperatura correctamente distribuidas; el orden y la limpieza deben ir de la mano; además, se debe contar con un área apta para que los colaboradores tomen el descanso apropiado en los momentos de café, merienda o almuerzo, especialmente en
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horarios de jornadas continuas o que se requieran horas extras o inventarios físicos
Propuesta de estrategias que mejoren las condiciones ergonómicas laborales y la calidad del producto final, a partir del diagnóstico operacional de los procesos internos de la empacadora de melón en la Planta de Cangelito, de la empresa Pafru Internacional S. A., durante el tercer cuatrimestre de 2021
No full textTrabajo final de graduación como requisito para optar el grado académico de Licenciatura en Ingeniería en Producción Industrial en la Sede del Pacífico de la Universidad Técnica NacionalLa presente investigación desarrolla una propuesta de estrategias de mejora ergonómica y de calidad del producto final, fundamentada en un diagnóstico operacional de los procesos internos de la empacadora de melón de la Planta de Cangelito, perteneciente a la empresa Pafru Internacional S.A., durante el tercer cuatrimestre del año 2021.
El estudio tuvo como objetivo principal analizar los procesos internos productivos, integrando una evaluación detallada de la ergonomía en los puestos de trabajo y una revisión técnica de la calidad del producto final, con el fin de formular propuestas que favorezcan la eficiencia, el bienestar del personal y la estandarización de los calibres de melón.
Para ello, se aplicaron herramientas de análisis de procesos productivos, técnicas de observación directa, y el uso del software especializado Ergonautas, lo que permitió identificar anomalías y condiciones laborales que generan fatiga en los operarios. Asimismo, se diseñó una matriz de calidad técnica para evaluar y clasificar los diferentes calibres del producto final, identificando oportunidades de mejora en la estandarización del empaque.
Como resultado, se elaboraron estrategias orientadas a la optimización ergonómica de los puestos de trabajo, y se establecieron lineamientos técnicos para un control de calidad más riguroso. Estas mejoras están enfocadas en incrementar la rentabilidad operativa y económica, contribuyendo al desarrollo sostenible de la empresa en el sector agroexportador.Sede del Pacífic
Análisis del modelo de software como servicio orientado a la micro y pequeña empresa costarricense de desarrollo de software, utilizando un entorno virtual en la nube
No full textDada la explosión en popularidad de las tecnologías de computación en la nube, se
comenzó a analizar sus aplicaciones en varios ámbitos comerciales para el beneficio de múltiples actores (proveedores y consumidores). Es por ello por lo que uno de los objetivos de este proyecto de investigación se enfoca en el estudio de las capacidades que poseen las micro y pequeñas empresas (PYME) de desarrollo de software del distrito económico central de Alajuela, para aplicar modelos de computación de la nube, como el de Software como Servicio.
Lo anterior, conlleva la consideración fundamental de revisar si este tipo de organizaciones puede o no implementar productos de software de esta naturaleza, para así determinar y establecer un conjunto estándar de procedimientos y buenas prácticas que sean utilizados para finiquitar dicho objetivo. A su vez, esto permite a varios emprendimientos proveer un servicio de calidad y robusto que pueda ser entregado a un sinnúmero de clientes del área, así como a clientes en otras regiones de Costa Rica y fuera del país.
Por consiguiente, como primer paso, se procede a revisar la teoría de los fundamentos que comprenden la computación en la nube: su historia, conceptos clave, definiciones, relaciones con otros modelos de entrega, como: Infraestructura como Servicio y Plataforma como Servicio, etc.
Dentro de estas definiciones se encuentra una estructura marcada que considera el uso mixto de varios modelos en productos de software. Por ejemplo, aplicaciones de Software como Servicios actualmente están desplegadas en ambientes de Infraestructura como Servicio, que ponen a disposición del anfitrión múltiples servicios que simplifican la complejidad de la creación de sistemas de información. Por otro lado, existen otros que apoyan el ciclo de vida de un producto de software y, a su vez, mejoran la productividad de los equipos de desarrollo para el mantenimiento de la aplicación, su infraestructura y base de código. Esto genera un ambiente de
colaboración óptimo para dar espacio a la innovación y resolución de problemas de reglas de negocio.
En segundo lugar, se busca conceptualizar las aplicaciones de aspectos de seguridad
informática, integración, entrega continua y gestión de la arquitectura del software. Estas áreas son importantes porque son esenciales, es decir, cualquier producto en la actualidad se espera contenga estos aspectos en su estructura de funcionamiento y, además, completan el esquema del ambiente ideal para proyectos de software que contengan un alcance de múltiples usuarios con aspiraciones de escalar a millones.
De esta forma, también se ejecuta una recolección de información relacionada con las
micro y pequeñas empresas (PYME) de desarrollo de software del distrito económico central de
Alajuela, las cuales ejercen sus funciones desde ámbitos como: la administración de proyectos, de personal y aspectos técnicos como la infraestructura y ciclo de desarrollo de software. La población en estudio está asociada al Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), por lo cual el listado de organizaciones también se corroboró con la información del Ministerio de Hacienda de Costa Rica. Parte de este trabajo se realiza por medio de un cuestionario que se aplicó a los colaboradores del sector administrativo y de tecnologías de la información de cada empresa participante.
Asimismo, se encuentra varios puntos a favor de los sujetos en estudio, entre ellos la
madurez y confianza de los procesos operativos que posee. Algunos de estos cuentan con un apoyo mayoritario por parte de los colaboradores, como la implementación de la computación en la nube, la gestión de proyectos, uso de arquitecturas definidas y prácticas de desarrollo seguro.
Mientras que los menos apoyados, y en los cuales este tipo de empresas tienen más deficiencias, fueron la implementación completa de soluciones de integración y entrega continua, monitoreo sintético de aplicaciones, seguridad informática y gestión de la documentación.
Por consiguiente, lo que se busca es integrar estas áreas dentro del alcance del proyecto para eventualmente crear unas pautas que indiquen el flujo de procesos y tareas que debe tener
una micro y pequeña empresa con la finalidad de generar un producto de Software como Servicio. Estos procesos son adaptaciones de información ya existente que se ejecuta en compañías más grandes (tanto en capital como en fuerza de trabajo).
Es por ello por lo que, para finalizar el trabajo de investigación, se centra en una guía
ligera de sugerencias y buenas prácticas centradas principalmente en los siguientes puntos: en primer lugar, consideraciones generales, comprende todo aquello relacionado directa o indirectamente con la administración de proyectos, así como con recursos humanos, incluyendo los puestos de trabajo que son necesarios para contribuir con un ambiente de micro y pequeña empresa. En segundo lugar, la gestión de la infraestructura, como parte de la gobernanza que debe existir en los procesos de administración de recursos de la nube para soportar la aplicación o aplicaciones propietarias de la organización. Y, en tercer lugar, la gestión de la creación del producto de software y su operación diaria, incluyendo aspectos de arquitectura y prácticas para el diario soporte de las operaciones de tecnologías de la información para que el software esté en su máximo rendimiento
Estudio de la generación y caracterización Fisicoquímica, Fitoquímica, Microbiológica y capacidad antioxidante de residuos agroindustriales de cas PSIDIUM FRIEDRICHSTHALIANUM [O. Berg] Nied) Para futuras líneas de investigación.
No full textTrabajo final de graduación como requisito para optar por el grado académico de licenciatura en Ingeniería en Tecnologías de alimentos de la Universidad Técnica Nacional de la Sede Atenas.La importancia de estudiar este tema en particular radica en la caracterización de los
residuos de cas de origen agroindustrial, debido a su potencial contenido de compuestos
de valor. De esta manera, se buscó evaluarlo, mediante un análisis de las características
preliminares fisicoquímicas, fitoquímicas, microbiológicas y capacidad antioxidante de los
residuos del cas. A nivel metodológico, se utilizaron procedimientos como análisis
proximal, fibra, composición, pH, Brix, análisis microbiológicos para detección de
Salmonella spp, E.coli, Listeria monocytogenes, recuento total aerobio, hongos y
levaduras. En la composición de compuestos bioactivos, se analizaron: polifenoles totales
y proantocianidinas, además de capacidad antioxidante mediante cuatro métodos distintos
(FRAP, DPPH, ORAC, ABTS+). El análisis proximal mostró que los residuos de cas tienen,
en promedio, un contenido de humedad de 65,3 g/100 g, grasa cruda 0,2 g/100 g,
proteína 5,78 g/100 g, fibra dietética 71,5 g/100 g y cenizas 0,8 g/100 g. En compuestos
bioactivos, en promedio, se encuentran: polifenoles totales 47,2 mg eq ac gálico/g
muestra, proantocianidinas 6,4 mg eq ac gálico/g muestra y la capacidad antioxidante
varía según el método utilizado, por lo que se compararon cuatro diferentes métodos. En
cuanto a criterios microbiológicos, las muestras se consideran inocuas y con buena
calidad microbiológica. Se concluye que los residuos de cas de las muestras analizadas
poseen una composición rica en compuestos nutricionales y nutracéuticos de valor. De
acuerdo con la investigación realizada, este es el primer estudio que proporciona una
descripción de la composición fisicoquímica, nutricional y microbiológica de los residuos
industriales de cas
Estudio de los factores que inciden en la competitividad de las PYMES del área gastronómica y de hospedaje, ubicadas en el Paseo de los Turistas del cantón central de Puntarenas, durante el año 2020-2021
No full textEsta tesis se desarrolló con el objetivo de conocer los desafíos que enfrentan las PYMES del área gastronómica y hospedaje situadas en la ciudad de Puntarenas, que día a día, deben solventar diversos retos para conservar su competitividad, en un mercado altamente competitivo, a causa de la basta cantidad de empresas que también buscan mantenerse vigentes en dicho mercado.
Para esta investigación, se utilizó un enfoque cualitativo, con el fin de obtener datos como las actitudes, pensamientos y estrategias desarrolladas por cada una de las empresas entrevistadas. También se entrevistó un total de ocho empresas, las cuales estaban conformadas por cuatro empresas gastronómicas y cuatro empresas de hospedaje. Finalmente, como instrumento de recolección de datos, se utilizó una entrevista semiestructurada, debido a que esta permitía tener un mejor acercamiento a los entrevistados al poder charlar con ellos y obtener respuestas variadas, también posibilita el tener respuestas largas, cambiar un poco el orden de las preguntas, e inclusive realizar algunas preguntas extras según se requiera, a diferencia de un cuestionario cerrado, que en general, solo permite respuestas cortas y cerradas, sin dar mucho espacio a un dialogo más expresivo.
Se obtuvieron múltiples datos, como la difícil situación a raíz del covid-19 y la poca ayuda que se les brindó por parte de las autoridades. Así como también datos acerca de lo difícil que resulto para cada emprendedor, el iniciar su negocio en un mercado competitivo y con pocas propuestas de financiamiento realmente efectivas. También se comentaron las dificultades con las que lidian a diario, como la atracción de clientes, y sus estrategias de innovación para mejorar su competitividad, como las alianzas estratégicas, atención al detalle en el servicio. Finalmente, sus opiniones acerca de la situación en Puntarenas, los mayores retos que enfrentan las PYMES y la labor realizada por instituciones como la alcaldía, ICT, Cámara de Turismo y los bancos
Propuesta de mediación pedagógica para el desarrollo metodológico del proyecto metamorfosis, dirigido al Área de Extensión y Acción Social, UTN 2021-2022
No full textTrabajo final de graduación, modalidad proyecto, para optar por el grado de Licenciatura en Mediación Pedagógica en la Universidad Técnica NAcional, Centro de Formación Pedagógica y Tecnología Educativa, Sede Central.En el presente documento de investigación se diseñó una propuesta de mediación pedagógica para el desarrollo metodológico del proyecto Metamorfosis, dirigido al Área de Extensión y Acción Social de la Universidad Técnica Nacional, cuya metodología cualitativa se basó en la reflexión de la realidad actual desde la experiencia y la praxis. Lo anterior, representa el desarrollo integral de la educación académica. Asimismo, la profundidad del análisis es de tipo descriptiva; la cual permitió identificar y describir la necesidad de crear un proyecto para ser utilizado por parte de las personas docentes involucradas en el proceso educativo, como una valiosa guía de trabajo en el aula.
La reflexión sobre la realidad educativa costarricense se presenta, como ya se mencionó, desde la experiencia y la praxis y, fue considerada a partir de dos grupos de personas. El primero, conformado por personas con experiencia en docencia, psicopedagogía, andragogía, entre otros. El segundo, corresponde a un grupo de profesores de la UTN quiénes han sido parte de programas de acción social. Cabe destacar que, para la recopilación de la información, se utilizaron dos instrumentos: la entrevista a profundidad y el taller virtual.
El diseño de dicha propuesta de mediación pedagógica se creó con la finalidad de transformar, significativamente, el proceso educativo de los talleres del proyecto Metamorfosis, por medio de una guía que permita fortalecer los procesos educativos.
Cabe recalcar que, con esta investigación, se concluyó que la metodología educativa es una práctica diaria del mediador y que va de la mano con la tecnología. Lo anterior, permitirá el desarrollo de actividades que inviten a la interacción en una sociedad globalizada, porque esta no puede ser rígida, sino más bien, innovadora y creativa. Además, una propuesta metodológica debe permitir alcanzar los objetivos de aprendizaje para ser planificada, organizada y ejecutada. Para ello, es importante el tiempo; el cual se presenta dentro del proceso como un antes, un durante y un después. De esta forma, el mediador podrá establecer sus valoraciones, de acuerdo con los resultados que brinden los contenidos que han sido evaluados.In this paper, a pedagogical mediation proposal was designed to the methodological development of the metamorphosis project. This is directed towards the extension and social action area of the Universidad Técnica Nacional (UTN), whose qualitative methodology was based on the reflection of the current reality from the experience and praxis; this represents the interpretive paradigm; likewise, the depth analysis of a descriptive type allowed to identify and describe the need to create a proposal that serves as a guide for the involved teachers. Moreover, this investigation also allowed to work with the participatory action research approach.
The reflection about reality from the experience and praxis was based on two groups of professionals; the first one group was individuals with experience on teaching, psycho-pedagogy, andragogy, among others. The second was a group of UTN professors who have been part of social action programs. In the investigation, two instruments were used to collect the information: In-depth interview and virtual workshops.
The design of this pedagogical mediation proposal was created with the purpose of meaningfully transforming the educational process of metamorphosis project workshops to transform the educational processes.
It was concluded that the educational methodology is a daily practice in which the mediator is involved, and this methodology should go along with technology, which should allow the development of not rigid activities that enable an innovative and creative interaction in a global society. In addition, a methodological proposal may achieve the learning objectives; it must be planned, organized, and well executed. Furthermore, the mediator should have to establish evaluations that will confirm the learning breakthrough on each step of the process
Etnografía de la educación
No full textLa pandemia del Covid 19 ha marcado el inicio de una nueva era, en la que cobra gran relevancia la etnografía, que permite conocer una comunidad en cada una de sus dimensiones, para poder dar respuestas a cada una de sus necesidades.
En un campo tan amplio como lo es la investigación social y educativa, en donde las ciencias humanas y del espíritu están sometidas a un nuevo paradigma, un enfoque investigativo de planificación y del recurso más valioso como lo es el humano, que toma en cuenta el eje transversal de la comunicación, cultura y espiritualidad.
En el presente ensayo se reflexiona sobre la etnografía educativa como método de investigación, que permite conocer una comunidad desde adentro, sus vivencias y su economía, con el propósito de poder dar respuestas a sus múltiples problemas.
Lo anterior, facilita al docente universitario realizar una investigación de campo, de acuerdo con el contexto en que se desenvuelven sus estudiantes y la comunidad, para poder ajustar el currículo o programa de curso. Puesto que, cada aprendiente está vinculado con su propia historia y el contexto en que se desenvuelven. 
Diseño de una herramienta metodológica para clasificar los estresores intraorganizacionales que afectan a los colaboradores de la Sede Central de la Universidad Técnica Nacional, y prevenir su impacto en el clima organizacional, a partir del año 2019.
No full textTrabajo final de Graduación como requisito para optar por el grado académico en Licenciatura en Administración y Gestión de Recursos Humanos en la Universidad Técnica Nacional. Sede Central.Con el fin de diseñar una herramienta para la clasificación de los estresores intraorganizacionales
que inciden de manera negativa en el clima organizacional de la Sede
Central de la Universidad Técnica Nacional, Jose Jesús Barquero Ramírez y Catalina
María Chaves Zamora desarrollan el presente proyecto final de graduación llamado “
Diseño de una herramienta metodológica para clasificar los estresores intraorganizacionales
que afectan a los colaboradores de la Sede Central de la Universidad
Técnica Nacional, y prevenir su impacto en el clima organizacional, a partir del año 2019”,
donde se logran identificar aquellos factores que generan algún nivel de estrés a los
funcionarios de la Universidad.
A pesar de que existe poca evidencia teórica acerca de los estresores y su impacto
a nivel de clima organizacional, en este proyecto, a través de técnicas como el focus
group, la lluvia de ideas y el cuestionario de estresores laborales aplicado, se logran
identificar los factores predominantes relacionados con el clima laboral, causantes de
estrés laboral en los colaboradores, a mencionar: liderazgo, comunicación, manejo del
tiempo, trabajo en equipo, capacitación, reconocimiento, posibilidades de desarrollo,
remuneración, entre otros.
Partiendo de lo anterior, se logra la creación de una herramienta de diagnóstico
que permite conocer el estado en tiempo real del nivel de afectación debido a
los estresores en el clima organizacional. Esto facilita la toma de decisiones para
controlar los estresores que se encuentran generando un impacto negativo en el
ambiente laboral, logrando establecer planes de acción desde la gestión en el área de
recursos humanos, y dando como resultado una mejora continua en temas asociados a
los estresores que afectan a los funcionarios