Repositório Científico do ISMAI
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Os CRM e os fatores relevantes para o seu sucesso nas relações B2B
No full textO Customer Relationship Management (CRM) é uma estratégia organizacional na área do Marketing e vendas, incorporado nos sistemas de informação, quenas últimas décadas foi auferindo uma atenção cada vez maior por parte dos gestores das organizações, sendo notável o seu desenvolvimento e melhoria.
Também, a partir do início do milénio, o crescimento tecnológico tem sido exponencial, permitindo o crescimento ainda mais pronunciado na área dos sistemas de informação e, por conseguinte, dos CRM.
Os CRM permitem melhorias bastante profundas, com o potencial de solidificar a relação existente entre as mais diversas organizações. Poderão fornecer informações extremamente proveitosas sobre os clientes, possibilitando que as organizações obtenham diversas vantagens nas vertentes da gestão, tecnologia,
proximidade com os clientes, entre outras. É o Marketing, mais precisamente o marketing relacional, que está na base dos CRM, e é de extrema importância compreender o quão essencial é esta área no
crescimento de uma organização.N/
Prática de Exercício Físico em pacientes com Doença Renal Crónica - NephroCare Arcos de Valdevez
No full textTeve como objetivo apresentar as atividades desenvolvidas e refletir sobre as experiências e aprendizagens adquiridas na Fresenius Medical Care – NephroCare Arcos de Valdevez. Esta clínica proporciona uma melhor qualidade de vida aos pacientes com Insuficiência Renal Crónica e disponibiliza uma gama completa de terapêuticas de diálise. A clínica oferece também um Programa de Exercício Físico (PEF) Intradialítico, que se centra na rentabilização do tempo, durante o tratamento de HD. As atividades foram desenvolvidas tendo sempre em conta os objetivos delineados e funções enquanto estudante estagiária. As minhas
maiores experiências centraram-se na supervisão e monitorização do PEF e das avaliações de aptidão física realizadas trimestralmente e planificação e realização de um treino de força home-based com acompanhamento on-line.N/
Obstetric violence: Reproductive and sexual health trajectories of racialised Brazilian women in Portugal
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O impacto dos espaços e das pessoas na satisfação e intenção de mudar
No full textO presente estudo teve como ponto de partida relacionar o marketing, o design, e as pessoas. Depois de uma análise da literatura, percebeu-se que as estratégias de marketing das cidades são maioritariamente focadas na captação de turismo, isto é, atrair de fora para dentro. Este tipo de abordagem tem vindo a contribuir para a descaracterização dos espaços e por isso é necessário fazer o estudo inverso, olhar de dentro para fora, colocando as pessoas que vivem, estudam ou trabalham no cerne da questão. Nesta perspetiva, e tendo por base o conceito de place making, o design das cidades assume uma perspetiva ampla do desenvolvimento político, económico, social, natural, cultural e experiencial, princípios que medem a qualidade da cidade,
contribuem para o bem-estar da sociedade e para a formação de comunidades fortes. Desta forma, pretende-se estudar quais os fatores que condicionam a atratividade das cidades, seja para viver, investir, trabalhar ou estudar.N/
Eficácia do Resilience Builder Program (RBP-VP) na promoção de competências sociais e regulação emocional em jovens em contexto de acolhimento residencial: Um estudo piloto
No full textDada a ainda escassa disponibilidade de programas de intervenção psicológica que visam a promoção da qualidade de vida e da saúde mental em jovens em situação de acolhimento residencial, validados para a população portuguesa, o presente estudo tem como objetivo avaliar a exequibilidade de implementação e a eficácia preliminar da versão portuguesa do Resilience Builder Program (RBP-VP) na promoção de
competências sociais e da regulação emocional em jovens em contexto de acolhimento residencial, na preparação de um futuro Randomized Controlled Trial (RCT).N/
Retido/a em confinamento: Respostas emocionais e comportamentais numa crise relativa à pandemia por COVID-19”
No full textEste estudo procurou caracterizar uma amostra de participantes adultos Portugueses, inquiridos/as durante o Estado de Emergência Nacional, em função do estado de saúde mental (prevalência da sintomatologia depressiva e ansiosa), situação de vida (principais variáveis sociodemográficas) e principais preocupações relatadas na última quinzena do confinamento domiciliário decorrente da pandemia por COVID-19.N/
Impact of exercise on bone health in haemodialysis patients
Get PDFChronic Kidney Disease (CKD) is associated with mineral and bone disorders (MBD), which can induce bone loss in those patients. These bone comorbidities tend to aggravate with disease progression, leading to greater bone loss in later stages of kidney disease, particularly those on dialysis. Furthermore, dialysis patients tend to have low levels of physical function and physical activity (PA), that could contribute to greater bone loss. However, exercise has been pointing as a non-pharmacological adjunct strategy to improve bone health in e.g., individuals with osteoporosis; however, there is still little evidence regarding its effect in CKD patients, particularly those on haemodialysis (HD) treatment
Unveiling the Life Journeys of Newly Arrived Immigrant Women in Porto
Get PDFWith the rising number of women relocating to Portugal over recent years, this paper focuses on the lived experiences of newly arrived migrant women, employing an intersectional lens to examine their integration process. In this qualitative exploratory study, we conducted semi-structured interviews with 28 Central and South American women who migrated to the North of Portugal, analysing their perceptions about their migration and integration experience. Data were analysed using Braun and Clarke’s Thematic Analysis proposal. The findings reveal that these women faced numerous challenges during the integration process, including cultural adaptation difficulties, economic disadvantages, and bureaucratic hurdles. These issues are exacerbated by class, ethnicity, and administrative status, significantly affecting their access to essential services such as housing, employment, healthcare, and social support networks. Participants often navigate the expectations of their new community and those they left behind, illustrating the complex interplay of multiple
identities. They often encounter various forms of social discrimination, but despite their increasing presence, they remain underrepresented in national and regional statistics and academic discourse, with their specific needs frequently overlooked in policies and practice
Emotion-focused therapy, forgiveness and aging: An integrated aproach to enhancing emotional well-being
No full textIn recent decades, particularly within the realm of psychology, research has increasingly highlighted the importance of forgiveness in enhancing personal well-being and fostering sociocultural development. Research and clinical practice in this area have expanded considerably. Forgiveness is seen as a response to unjust situations, closely connected to emotional dynamics and their transformative potential. Thus, emphasizing the emotional dimension of forgiveness is crucial. This is one of the reasons why the thesis focuses on Emotion-Focused Therapy (EFT) as a therapeutic model. Despite the growing attention to EFT and forgiveness in psychology, certain areas still require further exploration—among them, forgiveness in older adults. Given the distinctive challenges encountered by older adults, alongside the increasing demographic of this population, the beneficial effects of
forgiveness on their health become increasingly apparent. The focus of this research is to investigate forgiveness in the older population using EFT to address emotional injuries caused by offenses. This approach aims to fill a gap in current studies and ultimately promote well-being in this demographic