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O ensino da oralidade em sala de aula: o que dizem os professores da educação pré-escolar e do ensino básico, em Portugal
Get PDFA oralidade constituiu-se, durante largas décadas, como o parente pobre da Didática do Português (Lafontaine, 2000, p. 42). Foi de facto só nas últimas décadas que avanços mais significativos ocorreram, com a oralidade a assumir um papel de maior destaque nesta disciplina. Houve, por exemplo, quer uma progressiva valorização deste domínio por parte das instâncias educativas, e consubstanciada nos próprios documentos normativos ministeriais, quer um incremento do número de investigações e de publicações na área, à semelhança do que vinha já a acontecer em outros países. Entre as possíveis razões para este interesse crescente, apontam Dumas e Lafontaine (2011, p. 285) as seguintes quatro: conhecimentos insuficientes de ensino e de avaliação da oralidade; falta de formações em didática da oralidade para professores e futuros professores; imprecisões nos programas de estudos; e carência de materiais didáticos e de ferramentas de avaliação.3213-8D7F-ACAB | LUCIANA MANUELA DE ALMEIDA GRAÇAinfo:eu-repo/semantics/publishedVersio
A consulta de enfermagem pré-operatória de cirurgia ambulatória: uma área de intervenção do enfermeiro especialista em enfermagem médico-cirúrgica
Get PDFRelatório de Estágio de Natureza Profissional no âmbito do Mestrado em Enfermagem Médico-Cirúrgica apresentada na Escola Superior de Saúde do Instituto Politécnico de Viana do CasteloA Consulta de Enfermagem da Unidade de Cirurgia Ambulatória, é uma fase crítica no
processo de cuidados à pessoa submetida a cirúrgica ambulatória, por ser a primeira fase do
processo de transição saúde-doença, onde é evidente a autonomia do enfermeiro nas suas
intervenções e onde é evidente a importância desta consulta para o sucesso do processo da
Cirurgia Ambulatória.
Refletindo sobre o assunto, aliado ao facto de exercer funções em Bloco Ambulatório
há muitos anos, foram o mote para dar continuidade do processo de ensino/aprendizagem.
Assim, decidimos realizar o estágio de natureza profissional numa unidade de Cirurgia
Ambulatória num hospital do norte de Portugal, com o objetivo geral de desenvolver
competências especializadas no âmbito da Enfermagem Médico-cirúrgica na área de cuidados à
pessoa submetida a cirurgia ambulatória.
O relatório consiste na apresentação analítica e critico-reflexiva do processo de
aquisição das competências comuns e especificas do enfermeiro especialista recorrendo a
metodologias ativas, participativas, sustentadas em referenciais teóricos e na melhor evidência
disponível.
No que diz respeito às competências desenvolvidas, destacamos a conceção de
cuidados à pessoa em situação de perioperatório, a prevenção e controlo das infeções
associadas aos cuidados de saúde, a gestão de cuidados e melhoria continua, a em formação em
serviço, que permitem a intervenção diferenciada do enfermeiro especialista.
No âmbito das inúmeras atividades desenvolvidas, realizou-se um estudo relativo à perceção dos enfermeiros de uma unidade de cirurgia ambulatória sobre a consulta préoperatória à pessoa submetida a cirurgia de ambulatório. Os principais resultados encontrados revelam que os enfermeiros imputam grande importância à consulta pré-operatória de
enfermagem, na medida em que esta aumenta a literacia em saúde da pessoa em situação
perioperatória, facilita o desenvolvimento da relação terapêutica enfermeiro- pessoa, otimiza
as intervenções de enfermagem repercutindo-se na redução do nível de ansiedade da pessoa
em situação perioperatória. Os enfermeiro identificaram, fatores facilitadores e dificultadores
na realização da consulta pré-operatória. As estratégias utilizadas, vão desde a avaliação das
necessidades da pessoa, gestão do tempo de duração da consulta, avaliação da compreensão
do conteúdo da consulta pela pessoa em situação perioperatória.Em conclusão, o enfermeiro especialista em enfermagem médico-cirúrgica, apresenta competências especializadas que lhe permite uma intervenção técnico-científica, ética e holística, capaz de responder às necessidades da pessoa submetida a cirurgia de ambulatório.The Nursing Consultation of the Day Surgery Unit is a critical phase in the care process
for the person undergoing outpatient surgery, as it is the first phase of the healthy transition
process, where the autonomy of the nurse’s interventions is evident and where the importance
of this consultation for the success of the Day Surgery process.
Reflecting on the subject, combined with the fact of my professional experience for a
long time, in the Day Surgery Unit, were the motivation to continue the teaching/learning
process. Therefore, we decided to carry out the professional internship in a Day Surgery Unit, in
a hospital in the north of Portugal, with the general objective of developing specialized skills
within the scope of Medical-Surgical Nursing, in the area of care for outpatient undergoing day
surgery.
The report consists of an analytical and critical-reflective presentation of the process of
acquiring common and specific skills for specialist nurses using active, participatory
methodologies, supported by theoretical references and the best available evidence.
With regard to the skills developed, we would highlight the conception of care for the
person undergoing perioperative, the prevention and control of healthcare-associated
infections, care management and continuous improvement, in-service training, which allow
specialised nurse intervention.
As part of the numerous activities carried out, a study was carried out on the perception
of nurses of a day surgery unit about the nursing’s preoperative consultation with the
outpatient’s day surgery. The main results show that nurses attach great importance to the
nursing’s preoperative consultation, as it increases the health literacy of the person undergoing
perioperative surgery, facilitates the development of the nurse-person therapeutic relationship,
optimises nursing interventions and has repercussions on reducing the level of anxiety of the
person undergoing perioperative surgery. The nurses identified facilitating and hindering factors
in carrying out the nursing’s preoperative consultation. The strategies used range from assessing
the outpatient’s needs, managing the duration of the consultation and assessing outpatients’
understanding of the consultation's information.
As conclusion, the nurse specialist in medical-surgical nursing, have specialised skills that
enable him to intervene in a technical-scientific, ethical and holistic approach, capable of
responding to the outpatient care’s needs, in a day surgery unity
A survey and risk assessment on virtual, augmented and mixed reality cyberattacks
Get PDFMestrado em Cibersegurança na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do CasteloNowadays, Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) and Mixed Reality (MR.) systems are not exclusively associated with the gaming industry. Their potential is also useful for other business areas such as healthcare, automotive, and educational domains, based on gathered statistics. Companies need to accompany technological advances and enhance their business processes and thus, the adoption of VR, AR, or MR technologies could be advantageous in reducing resource usage or improving the overall efficiency of operations. However, before implementing these technologies, companies must be aware of potential cyberattacks and security risks to which these systems are subject. This study presents a survey of attacks related to VR, AR. and MR. scenarios and a risk assessment based on the ISO 27005 methodology when considering healthcare, automotive, educa- tion, and gaming industries. The main goal is to make companies aware of the possible. cyberattacks that can affect the devices and their impact on their business processes. This classification intends to guide the companies that want to implement VR, AR, and MR. systems in their operations. They will be aware of the possible cyberattacks that can affect the devices and their risk level in their business domain. Proofs of concept for De nial of Service and Jamming attacks targeting HoloLens and other VR and AR, devices, along with a vulnerability found in the authorization method used in the HoloLens' Device Portal tool, are presented in this study. The motivation behind this project is to raise awareness among companies about potential vulnerabilities in these devices and how they can impact their business processes enabling them to apply effective mitigation methods.Nos dias de hoje, os sistemas de Realidade Virtual (VR), Realidade Aumentada (AR) e Realidade Mista (MR) já não estão exclusivamente associados à indústria dos jogos. De acordo com as estatísticas apresentadas pela Finances Online, o potencial destas tecnolo gias também pode ser aplicado noutras áreas de negócio, como saúde, inclústria automóvel e educação. As empresas têm a necessidade de acompanhar os avanços tecnológicas, sendo a adoção das tecnologias VR, AR ou MR, vantajosa para reduzir o consumo de recursos ou melhorar a eficiência geral das suas operações. No entanto, antes de implementar estas tecnologias, as empresas devem estar cientes dos potenciais ataques e riscos aos quais esses sistemas estão sujeitos. Este estudo apresenta um levantamento de ataques que afetam sistemas de VR, AR, e MR, bem como uma avaliação de riscos com base na metodologia ISO 27005, considerando as indústrias de saúde, automóvel, educação e jogos. O principal objetivo é sensibilizar as empresas para os possíveis ciberataques que podem afetar os dispositivos e o impacto que os mesmos podem trazer para os seus processos de negócio. Desta maneira terão o conhecimento sobre o nível de risco associado ao seu domínio de negócios. Neste estudo, são também apresentadas provas de conceito para os ataques de Denial of Service e Jamming direcionados aos HoloLens e outros dispositivos de VR e AR. É ainda descrita uma vulnerabilidade encontrada no método de autorização na ferra- menta Device Portal dos HoloLens. A motivação deste estudo é alertar as empresas para as potenciais vulnerabilidades nestes dispositivos e como estas podem impactar os seus processos de negócio. Desta maneira, conseguem aplicar métodos de mitigação para os mesmos
Plano de segurança na rede de percursos cicláveis no concelho de Melgaço
No full textTrabalho de projeto apresentado para obtenção do grau de Mestre em Desporto Natureza, na Escola Superior de Desporto e Lazer, do Instituto Politécnico de Viana do Castelo.Objetivo: No presente projeto, procurou-se realizar um plano de atuação e emergência para a rede de percursos cicláveis do concelho de Melgaço, onde fosse feita uma avaliação dos perigos existentes e as suas respetivas medidas de tratamento, para depois ser elaborado um plano de emergência dos vários percursos. Métodos: A realização deste projeto está dividida em três fases: a primeira fase teve como propósito a elaboração de fichas de identificação e avaliação dos perigos na segunda fase a aplicação no terreno das fichas previamente elaboradas, e ajustar alguma informação caso necessário; a terceira e última fase passou pela elaboração de um relatório final com toda a informação elaborada e registada nas fases anteriores. Resultados: foram trabalhados 5 percursos cicláveis, no entanto, apenas será apresentado um percurso. A escolha passa por este ser o de maior distância, com maior diversidade de informação. Todas as fases do projeto foram desenvolvidas com sucesso, sendo que o resultado se trata de um produto diferenciador na área de gestão do risco, tornando o território de Melgaço, mais seguro. Conclusões: No decorrer do projeto foram realizadas várias alterações que fossem ao encontro com os objetivos finais. Este projeto tem a vantagem de ser transponível para as várias áreas do desporto de natureza. Conclui-se também que devem ser realizados simulacros para validar a forma como deve ser realizado o resgate ao acidentado, tendo em conta o melhor trajeto para resgatar até ao tipo de veículo que se deve usar.Aim: In this project, the development of an action and emergency plan for the network of cycle paths in the municipality of Melgaço was undertaken, where an assessment of existing hazards and their respective treatment measures was applied, to then proceed to the drafting of an emergency plan for the various routes. Method: The undertaking of this project is divided into three phases: the first phase was aimed at the drawing up of hazard identification and assessment sheets; the second phase was the field application of the previously elaborated sheets, and the adjustment of some information if necessary; the third and last phase was the drafting of a final report with all the information written and registered in the previous phases. Results: 5 cycle routes were explored; however, only one route will be presented. The choice lies in that this is the one with the longest distance and the most diversity of information. All phases of the project were successfully developed, with the result being a differentiating product around risk management, making the territory of Melgaço safer. Conclusions: During the course of the project, several changes were made to meet the final aims, which has the advantage of being transposable to the various areas of nature sport. It is also concluded that simulations should be performed to validate how the rescue of the injured person should be performed, taking into account the best route to be made during the rescue and the type of vehicle to be used
European union citizens perception of the reasons for the cost of the common agricultural policy
Get PDFThe Common Agricultural Policy (CAP) is a major instrument to regulate the sustainable use of resources while guaranteeing social cohesion. Understanding people's perception of this policy is mandatory to formalize it without disruptions. This research report was designed to understand the EU citizen's perception of the reasons why we should spend around 30% of the EU budget on the CAP. We used a Eurobarometer survey containing 26,502 interviews with EU citizens and modelled their answers using a significant statistical model. The study reveals that respondents' perceptions of European agriculture, and the CAP are influenced by gender, age, education, household size, and social class. Women's views highlight the EU's role in funding agriculture, food security, and adherence to production standards. Men focus on the economic demands of agriculture and its sustainability. Age differences show older individuals' historical understanding of CAP and younger individuals' focus on sustainability. Education level impacts perceptions, with less educated individuals recognizing the importance of financial aid for food security and higher production costs due to regulations, while more educated individuals understand the significant investments required and the environmental benefits of CAP. Larger communities emphasize regulatory impacts on production costs, whereas rural residents focus on the practical economic challenges of farming. Higher social classes are aware of centralized agricultural funding and its investment needs, while lower social classes prioritize environmental sustainability and climate change mitigation.0F1A-358B-43B5 | Fernando Jorge Ribeiro da MataN/
O papel das autarquias no planeamento e gestão da atividade turística na perspetiva dos técnicos de turismo dos municípios : o caso do norte de Portugal
Get PDFMestrado em Turismo e Inovação na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do CasteloEm Portugal, assistimos ao longo dos últimos anos a debates constantes sobre a centralidade do Estado que têm resultado em reformas administrativas e em consistentes processos de descentralização de competências para entidades regionais e autarquias.
O Turismo, como atividade económica estratégica para o país e para a maioria dos municípios em Portugal, tem sido um dos alvos destes processos de descentralização deixando as autarquias como precursoras da gestão e planeamento da atividade turística.
Esta investigação, focou-se assim em identificar as atuais competências das autarquias na gestão e planeamento da atividade turística através da análise dos planos estratégicos, das estruturas orgânicas dos municípios e na auscultação dos técnicos de turismo dos municípios do norte de Portugal.
Através da utilização do método de investigação misto foram identificadas na análise documental quarenta competências que depois de devidamente organizadas em quatro grandes grupos (estruturação e qualificação da oferta, promoção e comunicação do destino, gestão da atividade turística e monitorização) serviram como base ao questionário aplicado.
Os resultados evidenciam o leque alargado de competências atuais dos municípios e a perspetiva dos técnicos de turismo reitera que essas devem continuar a ser uma competência das autarquias, sendo apenas identificadas algumas alterações nas prioridades atuais para as que os técnicos identificam como mais relevantes.
O presente estudo pretende auxiliar os técnicos de turismo e os decisores políticos das autarquias portuguesas na definição das suas ações e prioridades, permitindo uma melhor gestão, planeamento e controlo da atividade turística.In Portugal, over the last few years we have witnessed constant debates about the centrality of the state, which have resulted in administrative reforms and consistent processes of decentralization of competencies to regional entities and municipalities.
Tourism, as a strategic economic activity for the country and for the majority of municipalities in Portugal, has been one of the targets of these decentralization processes, leaving the municipalities as the forerunners in the management and planning of tourist activity.
This research therefore focused on identifying the current competencies of local authorities in the management and planning of tourism activity through the analysis of strategic plans, the organizational structures of municipalities and the consultation of tourism experts from municipalities in the north of Portugal.
Using the mixed research method, forty competences were identified in the documentary analysis, which after being duly organized into four large groups (structuring and qualifying the offer, promoting and communicating the destination, managing tourism activity and monitoring) were used as the basis for the questionnaire applied.
The results demonstrate the wide range of competences currently held by municipalities and the perspective of tourism officials reiterates that these should continue to be the responsibility of municipalities, with only a few changes being identified in the current priorities for those that the officials identify as most relevant.
This study aims to help tourism experts and policy-makers in Portuguese municipalities to define their actions and priorities, allowing for better management, planning and control of tourism activity
Design e indústria : o design como processo na procura de soluções adequadas a novos públicos-alvo para empresa de mobiliário
Get PDFMestrado em Design Integrado na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do CasteloEste relatório apresenta as atividades desenvolvidas ao longo do estágio curricular realizado na empresa Wewood, em Paredes - Gandra, entre setembro de 2022 e janeiro de 2023. A escolha deste estágio para a concretização do Mestrado em Design Integrado baseou-se na intenção de adquirir experiência em ambiente profissional, aplicando métodos de trabalho estabelecidos pela empresa. O objetivo principal foi aperfeiçoar as competências adquiridas ao longo do percurso académico, com a intenção de, no futuro, contribuir para a evolução da carpintaria familiar da mestranda.
Inicialmente, a experiência não correspondeu inteiramente às expectativas da mestranda, uma vez que não teve, de imediato, a oportunidade de desenvolver os projetos que ambicionava. No entanto, ao longo do estágio, foi adquirindo conhecimentos essenciais em diversos processos produtivos e, gradualmente, conseguiu envolver-se em desafios mais complexos, que contribuíram para o seu crescimento profissional.
O relatório encontra-se estruturado em quatro capítulos. No primeiro, são apresentados os fundamentos que sustentam a realização do estágio, bem como a organização do próprio documento. No segundo capítulo, é descrito o contexto laboral em que a mestranda esteve inserida, com uma apresentação detalhada das instalações da empresa. No terceiro capítulo, é feita uma análise dos projetos desenvolvidos ao longo do estágio, destacando as aprendizagens e desafios enfrentados. Por fim, no quarto capítulo é feita uma análise critica aos objetivos estabelecidos.This report presents the activities carried out during my internship at Wewood, in Paredes - Gandra, between September 2022 and January 2023. The choice of this internship for the Master's in Integrated Design was based on the intention to gain experience in a professional environment, applying working methods established by the company. The main objective was to improve the skills acquired during my academic career, with the intention of contributing to the evolution of the Master's student's family carpentry business in the future.
Initially, the experience didn't live up to the expectations, as the student didn't immediately have the opportunity to develop the projects he wanted. However, over the course of the internship, he acquired essential knowledge about various production processes and was gradually able to get involved in more complex challenges, which contributed to his professional growth.
The report is structured in four chapters. The first presents the foundations underpinning the internship, as well as the organization of the document itself. The second chapter describes the working environment in which the student worked, with a detailed presentation of the company's facilities. The third chapter analyses the projects developed during the internship, highlighting the lessons learnt and the challenges faced. Finally, the fourth chapter critically analyses the objectives set
Programas de alta no pós-parto em países com sistemas de saúde equivalentes a Portugal segundo o Modelo Beveridge - uma Scoping Review
Get PDFRelatório de Estágio de Natureza Profissional no âmbito do mestrado em Enfermagem de Saúde Materna e Obstetrícia apresentado na Escola Superior de Saúde de Viana do Castelo do Instituto Politécnico de Viana do Castelo (Consórcio IPB, IPVC e UTAD)Introdução: Este relatório de Estágio de Natureza Profissional foi desenvolvido no âmbito da unidade curricular Estágio de Natureza Profissional, integrada no 2º ano do Mestrado em Enfermagem de Saúde Materna e Obstétrica, promovido pelo consórcio formado pelo Instituto Politécnico de Bragança, Instituto Politécnico de Viana do Castelo e Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro, através das suas Escolas Superiores de Saúde. O documento reflete os conhecimentos adquiridos e aplicados durante o estágio, o qual foi realizado em contexto de bloco de partos e cuidados de saúde primários, seguindo as diretrizes da Ordem dos Enfermeiros e da Comunidade Europeia. Este estágio foi fundamental para a obtenção do título de mestre e especialista em Enfermagem de Saúde Materna e Obstétrica. O documento incorpora ainda, uma scoping review, sobre programas de alta no pós-parto em países com sistemas de saúde equivalentes a Portugal segundo o Modelo Beveridge.
Objetivo: O relatório tem como principais objetivos descrever e analisar as atividades realizadas e as competências desenvolvidas durante o Estágio de Natureza Profissional. Outro objetivo central é fomentar a melhoria das práticas implementadas nos contextos de estágio, por meio da apresentação dos resultados da investigação conduzida. O estudo de investigação, incluído neste Relatório de Estágio de Natureza Profissional, procura mapear e analisar a literatura sobre programas de alta no pós-parto em países com um sistema de saúde equivalente a Portugal baseado no Modelo Beveridge (sistema de saúde disponível para todos os cidadãos e financiado pelo governo através de impostos), explorando o papel dos Enfermeiros Especialistas em Enfermagem de Saúde Materna e Obstétrica no desenvolvimento e implementação desses programas.
Metodologia: A prestação de cuidados foi orientada pela teoria das Transições de Afaf Meleis. Foi realizada uma análise crítico-reflexiva das atividades desenvolvidas ao longo do Estágio de Natureza Profissional, tendo como referência as competências comuns e específicas do Enfermeiro Especialista em Enfermagem de Saúde Materna e Obstétrica. Neste contexto, foi conduzida uma scoping review, seguindo a metodologia do Joanna Briggs Institute. Resultados: Foram realizadas as experiências mínimas exigidas para a obtenção do título de Enfermeiro Especialista em Enfermagem de Saúde Materna e Obstétrica permitindo o desenvolvimento das competências essenciais para a prestação de cuidados especializados nesta área. Através do estudo de investigação verificamos que ao examinar os diferentes programas de alta no pós-parto em países com sistemas de saúde equivalentes ao sistema português, fica evidente que o foco na alta hospitalar associado ao suporte domiciliar contínuo, é uma tendência que visa otimizar recursos hospitalares e manter um alto nível de cuidado neonatal. Em todos os países estudados, o sucesso dos programas de alta pós-parto depende fortemente de um acompanhamento robusto nas primeiras semanas de vida do bebé seja através de visitas domiciliares, chamadas telefónicas ou consultas presenciais nas instituições de saúde.
Conclusão: Os objetivos definidos para o Estágio de Natureza Profissional foram alcançados, evidenciando a aquisição e o aperfeiçoamento das competências para a prática em Enfermagem de Saúde Materna e Obstétrica. Os programas de alta no pós-parto destacam a importância de manter um ambiente seguro fora do hospital, desde que o apoio contínuo seja garantido. Seria essencial investigar mais detalhadamente os indicadores de saúde neonatal e materna associados a cada tipo de programa, com ênfase em taxas de readmissão e satisfação materna, que representam fatores cruciais para a avaliação de políticas públicas em Portugal. Adicionalmente, uma revisão sistemática é recomendada para investigação futura.Introduction: This Professional Internship report was developed within the scope of the Professional Internship course, part of the 2nd year of the Master's programme in Maternal and Obstetric Health Nursing, promoted by the consortium formed by the Polytechnic Institute of Bragança, the Polytechnic Institute of Viana do Castelo and the University of Trás-os-Montes and Alto Douro, through their Higher Schools of Health. The document reflects the knowledge acquired and applied during the internship, which was carried out in a delivery theatre and primary health care setting, following the guidelines of the Portuguese Order of Nurses and the European Community. This internship was fundamental to obtaining the title of registered nurse-midwife and Master in Nursing. The document also includes a scoping review of postnatal discharge programmes in countries with health systems equivalent to the Portuguese system by the Beveridge Model.
Objective: The main objectives of this report are to describe and analyse the activities conducted and the skills developed during the Professional Internship. Another central aim is to encourage improvements in the practices implemented in the internship contexts by presenting the results of the research conducted. The research study included in this Professional Internship Report seeks to map and analyse the existing literature on postnatal discharge programmes in countries with health systems equivalent to the Portuguese system, exploring the role of midwives in the development and implementation of these programmes.
Methodology: The provision of care was guided by Afaf Meleis' theory of Transitions. A critical-reflective analysis was made of the activities carried out during the Professional Internship, with reference to the common and specific competences of the nurse-midwife. In this context, a scoping review was conducted, following the methodology of the Joanna Briggs Institute.
Results: The minimum experiences required to obtain the title of nurse-midwife were achieved, enabling the development of essential competences for providing specialised care in this area. Through the research study, we found that by examining the different postnatal discharge programmes in countries with health systems equivalent to the Portuguese system, the focus on early hospital discharge associated with continuous home support is a trend aimed at optimising hospital resources and maintaining a high level of neonatal care. In all the countries studied, the success of postnatal discharge programmes depends heavily on robust follow-up in the first few weeks of the newborn's life, whether through home visits, telephone calls or face-to-face consultations at health institutions.
Conclusion: The objectives set for the Professional Internship were achieved, showing the acquisition and improvement of competences for practice in Maternal and Obstetric Health Nursing. The postnatal discharge programmes highlight the importance of maintaining a safe environment outside the hospital, if ongoing support is guaranteed. It would be essential to investigate in more detail the neonatal and maternal health indicators associated with each type of programme, with an emphasis on readmission rates and maternal satisfaction, as these are critical factors for the evaluation of public policies in Portugal. Additionally, a systematic review is recommended for further research
The role of peer feedback in developing critical thinking skills and dispositions
No full textO presente trabalho surge do compromisso das docentes e investigadoras envolvidas com a
promoção do pensamento crítico dos estudantes do Ensino Superior (ES), de uma forma explícita,
sistemática e eficaz. Porventura a missão por natureza do ES, o desenvolvimento do pensamento
crítico tem-se revelado, com a massificação, internacionalização e digitalização do ES, um
considerável desafio. Foi também com este propósito que surgiu a CRITHINKNET – Rede
Portuguesa de Pensamento Crítico, no âmbito da qual foi criado este grupo de trabalho. Esta rede
tem como foco a promoção de boas práticas de ensino-aprendizagem-avaliação e investigação do
pensamento crítico no ES em Portugal. Neste trabalho partilhamos as etapas iniciais de um
estudo sobre o papel do feedback entre pares, enquanto metodologia de aprendizagem ativa que
estimula a análise e reflexão em torno de diferentes perspetivas, para o desenvolvimento das
capacidades e disposições de pensamento crítico.BD13-D01B-7BB4 | MARIA CLARA FIGUEIREDO AMORIMinfo:eu-repo/semantics/publishedVersio
Análise e mapeamento dos processos operacionais de um transitário : caso da Warelog
Get PDFDissertação de Mestrado em Logística (parceria com a APNOR) apresentada na Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Viana do Castelo.Nos últimos anos, a globalização tornou os mercados mais diversificados, levando a uma maior competitividade, resultante de fatores económicos significativos e do aparecimento de novos players, como por exemplo, a possibilidade de empresas internacionais estarem presente em vários mercados.
Perante este cenário, e de forma a acompanhar esta evolução, as empresas tendem a ser mais eficientes, para conseguirem melhorar os seus processos. Neste contexto, o uso do Sistema de Gestão de Qualidade tem aumentado, tornando-se cada vez mais relevante na dinâmica das empresas, uma vez que contribui para uma maior credibilidade dos serviços prestados, o que se traduz numa maior confiança dos clientes. Assim, as empresas procuram cada vez mais obter a certificação ISO 001:2015, com o intuito de garantir aos seus clientes, que os seus produtos e serviços cumprem as normas estabelecidas. Esta norma foi estabelecida pela Organização Internacional de Normalização (ISO) sendo esta uma federação mundial de organismos nacionais de normalização. Deste modo, o presente documento incidir-se-á na análise dos processos da empresa Warelog, com o objetivo de compreender melhor a atividade dos transitários. Esta dissertação teve como foco a análise das atividades desenvolvidas pelos transitários, identificando as principais dificuldades associadas aos serviços prestados, a partir do estudo de caso. Assim, depois de uma análise da situação atual da empresa Warelog, podemos verificar que tanto no ano de 2022 como 2023, o país da Europa, América e Ásia, que apresentou maior número das três reclamações analisadas (Atrasos na entrega, Cargas danificadas e atrasos nas entregas devido a documentação) foram Reino Unido, Brasil e China, respetivamente. Foram apresentados e implementadas estratégias, como a informatização dos processos correspondentes às reclamações, para garantir um maior controlo das mesmas, com o intuito de diminuir o número de reclamações. Com isto, foi possível denotar uma diminuição das ocorrências.In recent years, globalization has made markets more diversified, leading to greater competitiveness resulting from aggressive economic factors and the emergence of new players, such as the ability of international companies to operate in multiple markets. In this context, and in order to keep up with this evolution, companies aim to become increasingly efficient, thereby improving their processes. The use of Quality Management Systems has therefore become more widespread and increasingly relevant in companies’ daily operations, as it contributes to greater credibility of the services provided, which in turn translates into higher customer trust. As a result, companies are increasingly seeking ISO 9001:2015 certification, with the purpose of assuring their clients that their products and services comply with the established standards. This standard was developed by the International Organization for Standardization (ISO), which is a worldwide federation of national standardization bodies.
Accordingly, the present document focuses on the analysis of the processes of the company Warelog, with the objective of gaining a better understanding of the activities carried out by freight forwarders. This dissertation centers on the case study of the company, aiming to analyze the activities developed by freight forwarders and to identify the main challenges associated with the services provided.
After analyzing the current situation of Warelog, it was observed that, in both 2022 and 2023, the countries in Europe, America, and Asia that recorded the highest number of the three analyzed complaints (Delivery delays, Damaged cargo, and Delivery delays due to documentation issues) were the United Kingdom, Brazil, and China, respectively. Processes were proposed and implemented, such as the digitalization of the complaint-handling process, in order to achieve better control over them, thus helping to reduce their number. In the first months following implementation, a decrease in the number of occurrences was already noticeable