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Disruptive digital plataforms : a multi-sided approach : an online booking system for sports facilities
No full textMestrado em Engenharia Informática na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do CasteloAs plataformas digitais conduzem à criação de negócios disruptivos alicerçados por melhorias tecnológicas emergentes. Estas plataformas possibilitam novos modelos de negócio que utilizam a tecnologia para ligar pessoas, organizações e recursos num ecossistema interativo onde todos os afiliados podem criar, adicionar e capturar valor. Isto conduz-nos a um modelo de negócio inovador, denominado plataformas multilaterais que, impulsionado pela tecnologia, está a transformar as nossas vidas de formas que seria impensável há umas décadas atrás. Este novo modelo de negócio, baseado em plataformas e orientado para a produção de valor, permite interações diretas e/ou transações entre dois ou mais afiliados, possibilitando efeitos de rede e consequente aumento do valor da rede a que pertencem. Os mercados multilaterais são a inevitável consequência do processo de inovação alicerçado em tecnologia que se tornou no novo fenómeno económico a nível mundial. A criação de valor através da inovação de modelos de negócio é considerada o motor do sucesso deste tipo de plataformas. O principal objetivo deste projeto é construir uma plataforma multilateral inovadora, tendo por base a abordagem minimum viable product, que se torne numa referência no setor das reservas de instalações desportivas, interligando os proprietários de instalações desportivas e jogadores. Tanto quanto conseguimos apurar, não existe neste momento no mercado nenhuma plataforma que seja
referência no setor das reservas de instalações desportivas.Digital platforms drive disrupting businesses supported by emerging technological improvements. These platforms enable new business models that use technology to connect people, organizations and resources in an interactive ecosystem where all the affiliates to the platform can create, add and capture value. This drives us to an innovative technology-driven business model called multi-sided platforms that is transforming our lives in ways that would have been impossible to think a few decades ago. This new business model, platform-based and value-driven, enables direct interactions and/or transactions between two or more affiliates, enabling network effects, and consequently increasing the value of the network where affiliates belong to. Multi-sided markets are the inevitable consequence of the technology-driven innovative process that became a new worldwide economic phenomenon. Creating value through business model innovation is considered the engine of the success behind this kind of
platforms. The main goal of this project is to build an innovative multi-sided platform, based on the minimum viable product approach, to become a reference on the sports facilities booking sector bringing together sports facilities owners and players. To the best of our knowledge, there’s not, right now available on the market, any worldwide known and referenced platform on the sports facilities booking sector
“INSOMNIA”: design no âmbito do streetwear
Full text linkMestrado em Design Integrado na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do CasteloEste projeto pretende explorar e executar um produto conceptual de design gráfico na área têxtil, nomeadamente, no desenvolvimento de uma linha exclusiva de vestuário de streetwear para o sector da estamparia, tendo em conta as tendências de moda, mercado e o público-alvo a que se destina.
No mundo têxtil, o papel do designer gráfico, enquanto criador de conteúdos visuais (ilustração, fotografia, imagens, entre outros) com base no desenvolvimento de conceitos, tem vindo a adquirir um destaque extremamente relevante na oferta de produtos diferenciados. Visando criar um produto cativante, com um valor comunicativo caracterizado pela mensagem que pretende transportar através dos elementos visuais que utiliza, este estudo assume-se com a pretensão de sensibilização de um público-alvo para uma problemática da atualidade: “Uso abusivo das tecnologias da informação e
comunicação face ao crescente protagonismo da inteligência artificial”. Este projeto realizado em parceria com a marca portuguesa de streetwear METRALHA, propõe-se a desenvolver a estampagem de ilustrações para uma edição limitada de jeans personalizados. O estudo apresenta-se dividido em dois momentos distintos. Numa primeira parte remete para a revisão bibliográfica sobre o tema e conceitos fundamentais, abordando estudos de caso e questões relacionadas com as áreas envolvidas no processo de materialização do projeto (moda, streetwear, casos de estudo no mercado, etc.). Numa segunda parte expõe-se o contexto prático do projeto, desde o processo criativo da imagem gráfica à sua aplicação em todo o ecossistema envolvente do produto Com este projeto pretende-se destacar o valor de um produto de design, enquanto agente comunicativo de uma temática complexa e de debate atual, adaptada de forma criativa e equilibrada para o contexto comercial.This project intends to explore and execute a conceptual product of graphic design in the textile area, namely in the development of an exclusive line of streetwear clothing for the printing sector, taking into account the fashion trends, market and the target audience. In the textile world, the role of the graphic designer as a creator of visual content (illustration, photography, images, among others) based on the
development of concepts, has been gaining an extremely relevant prominence in the offer of differentiated products. In order to create a captivating product, with a communicative value characterized by the message it intends to convey through the visual elements it uses, this study assumes itself as the intention of raising the awareness of a target audience to a current issue: “Abuse of information technologies information and communication in the face of the growing role of artificial intelligence”. This project, carried out in partnership with the portuguese streetwear brand METRALHA, proposes to develop the printing of illustrations for a limited edition of personalized jeans. The study is divided into two distinct moments. In the first part, it refers to the bibliographic review on the theme and fundamental concepts, addressing case studies and issues related to the areas involved in the process of materializing the project (fashion, streetwear, case studies in the market, etc.). In a second part, the practical context of the project is revealed, from the creative process of the graphic image to its application throughout the product's surrounding ecosystem. With this project it is intended to highlight the value of a design product, as a communicative agent of a complex theme and current debate, adapted in a creative and balanced way to the commercial context
Controlo de qualidade na montagem de torres eólicas em betão armado pré-esforçado
No full textMestrado em Engenharia Civil e do Ambiente : Especialização em Construções Civis na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do CasteloA indústria da construção civil, encontra-se em permanente transformação, adaptando-se às volatilidades associadas à atividade, quer sejam de origem económica, política ou social.
Qualquer que seja a mudança, esta terá necessariamente de assentar na garantia da qualidade, ao abrigo de uma visão moderna de gestão de projetos e nos processos de certificação.
Os procedimentos de controlo de conformidade das operações são essenciais ao longo das várias etapas do processo construtivo, pois correspondem ao instrumento essencial para o sucesso do sector. Procurando assegurar ao cliente, a materialização entre o preconizado em projeto e o efetivamente executado em obra, garantindo-se a qualidade do produto final, onde todos os interessados saem a ganhar.
As entidades de gestão técnica de empreendimentos, responsáveis pela aplicação dos processos de conformidade, necessitam de ferramentas compatíveis com a melhor política de qualidade a implementar para a persecução desse objetivo.The construction sector is an activity that is in constant transformation, adapting itself constantly to the volatility demanded by economic, political or social requests.
Whatever the change might be it will always necessarily settle in the quality assurance, under a modern approach to project management and certification procedures.
The monitoring compliance procedures during the different construction tasks/phases are the essential tool for highest success in the sector. Grants shall be given to the customer, that what is been built is in accordance and fulfills, with a quality standard, with what was initially designed and planned.
For the pursuit of that goal, the construction conformity control companies need to implement the compatible tools.
In order to reach these goals, entities responsible for the application of the quality compliance process must be fitted with the best tools, methods and procedures in accordance with the best quality demand policy
Digitalização das atividades da logística interna : o caso da empresa Gestamp
No full textMestrado em Logística (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Viana do Castelo.No âmbito da unidade curricular do segundo ano do Mestrado em Logística, foi
desenvolvido um estágio curricular na Gestamp Cerveira, empresa que se dedica ao fabrico de
componentes e conjuntos metálicos para o setor automóvel.
Para que as empresas se mantenham competitivas, se adaptem às mudanças e
tendências do mercado é essencial que adotem práticas empresariais eficazes com foco no
cliente e na organização, satisfaçam as necessidades dos consumidores e aproveitem novas
oportunidades de crescimento das empresas. A inovação e o uso da tecnologia nos diferentes
processos de uma empresa são cruciais para que se diferenciem na concorrência. Eliminar
tarefas repetitivas realizadas por funcionários, automatizar processos e aumentar a
produtividade da empresa são vantagens do uso de tecnologias.
O objetivo do estágio realizado na Gestamp Cerveira passou pela elaboração de uma
análise a processos desempenhados pelos departamentos de Logística e Produção e verificar a
possibilidade de uma solução para que os processos sejam realizados de forma mais eficiente e
digital, com base em tecnologias existentes no mercado. Para que fosse possível efetuar esta
análise procedeu-se ao estudo da forma como os processos a analisar eram realizados pela
empresa, de que forma poderia o uso da tecnologia beneficiar a empresa e os trabalhadores, e
que soluções existiriam no mercado.
A metodologia utilizada no presente trabalho consistiu numa abordagem mista, em que
a pesquisa qualitativa está relacionada com a análise de um caso de estudo e a pesquisa
quantitativa com a recolha de dados.
Um dos principais resultados deste estudo está relacionado com o abastecimento das
linhas de produção realizados por um comboio logístico, em que a proposta de melhoria
passou pelo desenvolvimento de uma base de dados que daria a informação, em tempo útil,
das referências de componentes e quantidades de caixas que seriam necessárias abastecer em
cada volta do comboio logístico, com base no número de peças fabricadas pelas máquinas,
normas de embalagem e consumo de componentes. Este processo irá contribuir para um
abastecimento das linhas de produção mais eficiente e preciso, de acordo com as necessidades
da produção para cada momento, visto que são contabilizados o valor de peças fabricadas e o
consumo de componentes, em determinado momento do dia, e realizado o abastecimento das
máquinas mediante esses valores.As part of the curricular unit of the second year of the Master in Logistics, a curricular
internship was developed at Gestamp Cerveira, a company dedicated to the manufacture of
metal components and assemblies for the automotive sector.
For companies to remain competitive, adapt to market changes and trends, it is
essential that they adopt effective business practices with a focus on the customer and the
organization, satisfy consumer needs, and take advantage of new opportunities for business
growth. Innovation and the use of technology in the different processes of a company are
crucial for them to differentiate themselves from the competition. Eliminating repetitive tasks
performed by employees, automating processes, and increasing the company's productivity
are advantages of using technologies.
The objective of the internship realized at Gestamp Cerveira was to prepare an analysis
of the processes executed by the Logistics and Production departments and to verify the
possibility of a solution for the processes to be performed a more efficient and digital way,
based on existing technologies in the market. To make this analysis possible, it was studied of
how the processes to be analysed were carried out by the company, how the use of
technology could benefit the company and the workers, and what solutions would exist in the
market.
The methodology used in the present work consisted of a mixed approach, in which
qualitative research is related to the analysis of a case study and quantitative research is
related to data collection.
One of the main results of this study is related to the supply of the production lines
carried out by a logistics train, in which the improvement proposal was the development of a
database that would provide information, in a timely manner, of the component references
and quantities of boxes that would be necessary to supply at each turn of the logistics train.
based on the number of parts manufactured by the machines, packaging standards and
component consumption. This process will contribute to a more efficient and accurate supply
of production lines, according to the production needs for each moment, since the value of
manufactured parts and the consumption of components are accounted for, at a given time of
the day, and the supply of machines is carried out according to these values
Plano de negócios para a criação de uma empresa : Snoezlive
No full textMestrado em Gestão das Organizações : Ramo de Gestão de Empresas (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do CasteloA cidade de Viana do Castelo, capital do Alto Minho, impõe-se pela sua beleza natural, arquitetónica, cultural e histórica. Pela sua proximidade a grandes centros urbanos como Braga, Porto e Vigo, bem como a sua localização junto ao mar, esta cidade tem-se assumido como um território de eleição, quer para viver, quer para a exploração económica.
Ao longo dos últimos anos, a exploração industrial tem crescido consideravelmente, levando, consequentemente, a alterar hábitos das populações, nomeadamente, na gestão do stress e ansiedade, quer pelos horários em modalidade de turno, quer pelo trabalho rotineiro e desgastante.
Por forma a dotar cada individuo, de acordo com as suas características biopsicossociais, o recurso a terapias, tem-se assumido como uma das estratégias mais eficazes no tratamento das doenças de foro mental e cognitivo.
A terapia de Snoezelen é uma forma pioneira de estimulação dos cinco sentidos do ser humano, que, em regra geral, tem sido aplicada em Instituições, quer para pessoas idosas, quer para crianças com algum problema de saúde.
Neste trabalho, vamos investigar uma nova abordagem na terapia de Snoezelen em Viana do Castelo, ao importar este método para o âmbito de empresa privada que presta este serviço ao público em geral, não se focando apenas nas pessoas que têm alguma deficiência ou carência cognitiva. Uma clínica de Snoezelen será única em Viana do Castelo, não havendo nenhuma outra que forneça o mesmo tipo de serviço.
Este trabalho tem como objetivo realizar um Plano de Negócios que considere: (i) um estudo da terapia de Snoezelen, que permita perceber a importância desta para a sociedade; (ii) um estudo ao mercado existente na região, que permita aferir a disponibilidade de inserção desta nova terapia no mesmo; (iii) um plano de marketing, definindo claramente a estratégica a seguir; (iv) e um estudo económico-financeiro, que permita avaliar e tomar decisões da valia da criação de uma Clínica de Snoezelen.
A investigação foi realizada através de um questionário, que nos permitiu realizar uma análise ao mercado, colocando à população-alvo questões relativas: ao interesse em conhecer a nova terapia de Snoezelen; às vantagens inerentes à localização da Clínica; ao preço a praticar por esta nova terapia; à frequência que estariam dispostas a usufruir e a pagar por esta terapia. Com base no estudo de mercado desenvolvido, foi possível compreender que estaríamos perante um negócio viável do ponto de vista económico-financeiro.
Como é uma opção viável, a criação desta empresa irá garantir mais um serviço à população para ajudar a prevenir ou tratar doenças, permitindo uma melhoria da qualidade de vida e bem-estar de cada pessoa.The city of Viana do Castelo, capital of Alto Minho, imposes itself for its natural, architectural, cultural and historical beauty. Due to its proximity to large urban centers such as Braga, Porto and Vigo, as well as its location by the sea, this city has become a territory of choice, both for living and for economic exploration.
Over the last few years, industrial exploitation has grown considerably, leading to changes in the habits of the population, namely in the management of stress and anxiety, either by shift schedules or by routine and exhausting work.
In order to provide each individual, according to their biopsychosocial characteristics, with the use of therapies, it has been assumed as one of the most effective strategies in the treatment of mental and cognitive diseases.
Snoezelen therapy is a pioneering form of stimulation of the five senses of the human being, which, as a general rule, has been applied in Institutions, both for the elderly and for children with some health problem.
In this work, we will investigate a new approach in Snoezelen therapy in Viana do Castelo, by importing this method to the scope of a private company that provides this service to the general public, not focusing only on people who have some disability or cognitive deficiency. A Snoezelen clinic will be unique in Viana do Castelo, and there is no other that provides the same type of service.
This work aims to develop a Business Plan that considers: (i) a study of Snoezelen's therapy, which allows us to perceive its importance for society; (ii) a study of the existing market in the region, which allows to assess the availability of insertion of this new therapy in it; (iii) a marketing plan, clearly defining the strategy to be followed; (iv) and an economic and financial study, which allows the evaluation and decision making of the value of creating a Snoezelen Clinic.
The research was carried out through a questionnaire, where a market analysis was carried out, asking the target population questions regarding: the interest in knowing the new Snoezelen therapy; the advantages inherent to the location of the Clinic; the price to be charged for this new therapy; the frequency they would be willing to enjoy and pay for this therapy. Based on the market study developed, it was possible to understand that we would be facing a viable business from an economic and financial point of view.
As it is a viable option, the creation of this company will guarantee another service to the population to help prevent or treat diseases, allowing an improvement in the quality of life and well-being of each person
Relatório de estágio de marketing digital na empresa Visual Publinet
Full text linkDissertação de Mestrado em Marketing, apresentado na Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Viana do CasteloNo âmbito do segundo ciclo de estudos do mestrado em Marketing, o presente relatório
tem por objetivo descrever as inúmeras tarefas desenvolvidas no estágio curricular em
Marketing Digital, realizado em regime de Erasmus, na empresa espanhola Visual
Publinet, com a duração de 30 semanas (04 de setembro de 2017 a 02 de abril de 2018).
De forma genérica, as funções no departamento de Marketing da empresa citada
previamente, focaram-se nos seguintes pontos: realização de auditorias SEO; trabalhos
de naming; elaboração de estudos de mercado em Espanha e a nível internacional;
criação de base de dados de influencers; auditorias de Keywords; elaboração de
manuais de Wordpress, WooCommerce e PrestaShop; criação de um plano de Social
Media para Visual Publinet; desenvolvimento de planos de conteúdos; definição de
estratégias para melhorar o posicionamento SEO; criação de perfis de redes sociais;
análise de redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn) e websites;
migrações SEO; revisão de páginas web antes da sua publicação; tarefas de copywriting
para blogs e redes sociais e funções administrativas inerentes.
Este relatório encontra-se dividido em três capítulos fundamentais. No primeiro capítulo
é realizada a revisão da literatura relativa às tarefas desenvolvidas durante o período de
estágio, englobando o Marketing Digital (evolução histórica, ações estratégicas, canais
do Marketing Digital, Marketing Analytics, Marketing de conteúdo, Content Marketing
System e profissional do Marketing na era digital), os Social Media (classificação dos
social media, história e principais redes sociais, importância dos social media num
ambiente Business to Business, plano de social media e Influencer Marketing).
Seguidamente, no segundo capítulo, é feita a exposição da entidade institucional no que
toca à história, serviços prestados, principais clientes e parceiros, assim como é descrito
o seu plano de trabalho e as competências dos colaboradores. Neste capítulo, são ainda
englobadas todas as atividades realizadas, as competências adquiridas, as ferramentas
utilizadas e a avaliação dos resultados do estágio. Por último, no terceiro capítulo, são
mencionadas as conclusões com base no estágio e na redação do presente relatório.Within the scope of the second cycle of the Master's in Marketing, this report aims to
describe the numerous tasks developed in the Digital Marketing Curriculum Internship,
carried out under the Erasmus regime, in the Spanish company Visual Publinet, for 30
weeks (from September 04, 2017 to April 2, 2018).
Generally, my functions in the Marketing department of the company mentioned
previously, focused on the following points: conducting SEO audits; naming works;
preparation of market studies in Spain and internationally; creation of influencers
database; Keywords audits; preparation of Wordpress manuals, WooCommerce and
PrestaShop; creation of a Social Media plan for Visual Publinet; development of content
plans; defining strategies to improve SEO positioning; creation of social networking
profiles; analysis of social networks (Facebook, Instagram, Twitter and LinkedIn) and
websites; SEO migrations; review of web pages before its publication; copywriting tasks
for blogs and social networks and administrative functions.
This document is divided into three fundamental chapters. In the first chapter, a review
of the literature on tasks developed during the internship period encompassing Digital
Marketing (historical evolution, strategic actions, Digital Marketing channels, Marketing
Analytics, Content Marketing, Content Marketing System and Marketing professional in
the digital world), Social Media (classification of social media, history and main social
networks, importance of social media in a Business to Business environment, social
media plan and Influencer Marketing). Then, in the second chapter, the institutional entity
is exposed in terms of history, services provided, main clients and partners, as well as
its work plan and the skills of employees. In this chapter, all the activities carried out, the
skills acquired, the tools used and the evaluation of the results of the internship are also
included. Finally, in the third chapter, conclusions are made on the basis of the stage
and wording of this report
Crafting good practises aligned with NIST CSF 2.0 and CMMI
No full textMestrado em Cibersegurança na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do CasteloIn today’s digital landscape, organizations face increasingly sophisticated cybersecurity threats, often compounded by the absence of standardized and adaptive methodologies for assessing and improving cybersecurity maturity. This thesis introduces a novel framework that integrates the National Institute of Standards and Technology Cybersecurity Framework 2.0 (NIST CSF 2.0) with the Capability Maturity Model Integration (CMMI). The proposed framework aligns best practices across the three core dimensions of CMMI—People, Processes, and Technology—spanning maturity levels 1 to 5, while
mapping these practices to the subcategories of NIST CSF 2.0. This thesis undertakes a comprehensive analysis of existing frameworks/standards and maturity models to identify their strengths and limitations. The development and validation of the framework followed a systematic approach, with expert feedback playing a crucial role. The results demonstrate that the framework supports organizations in systematically advancing through maturity levels, offering scalable and tailored practices that address diverse cybersecurity challenges. Furthermore, the validation highlights the framework’s usability, adaptability, and potential to strengthen organizational resilience and security postures. By providing a systematic and adaptable approach for assessing and improving cybersecurity maturity, this thesis contributes to bridging critical gaps in current methodologies.No atual panorama digital, as organizações enfrentam ameaças cibernéticas cada vez mais sofisticadas, muitas vezes agravadas pela ausência de metodologias padronizadas e adaptativas para avaliar e melhorar a maturidade em cibersegurança. Esta tese apresenta uma framework inovadora que integra o NIST CSF 2.0 com o CMMI. A framework proposta alinha as melhores práticas nas três dimensões do CMMI— Pessoas, Processos e Tecnologia — abrangendo os níveis de maturidade de 1 a 5, enquanto mapeia estas práticas para as subcategorias do NIST CSF 2.0. Esta tese realiza uma análise abrangente dos frameworks/standards e modelos de maturidade existentes para identificar os seus pontos fortes e limitações. O desenvolvimento e a validação da framework seguiram uma abordagem sistemática, com o feedback de especialistas a desempenhar um papel crucial. Os resultados demonstram que a framework apoia as organizações na progressão sistemática pelos níveis de maturidade, oferecendo práticas escaláveis e personalizadas que respondem aos diversos desafios da cibersegurança. Além disso, a validação destaca a usabilidade, adaptabilidade e o potencial da framework para reforçar a resiliência organizacional e as posturas de segurança. Ao fornecer uma abordagem sistemática e adaptável para avaliar e melhorar a maturidade em cibersegurança, esta tese contribui para colmatar lacunas críticas nas metodologias atuais
Caracterização e análise de desempenho logístico: uma análise da empresa Steelgreen, S.A.
No full textDissertação de Mestrado apresentado à Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Viana do Castelo para a obtenção do Grau de Mestre em Logística (APNOR)O mercado empresarial é conhecido por ser muito competitivo, e em cada operação é fulcral a obtenção de uma margem de lucro que permita a durabilidade da organização. Desta forma, para que seja possível crescer de forma eficiente é necessário a implementação e utilização de indicadores para que a empresa tenha uma visão clara do seu desempenho e possa desse modo agir de forma eficaz.
Este projeto tem como principal objetivo analisar o atual cenário logístico de uma indústria metalúrgica, recorrendo a um conjunto de indicadores de desempenho logístico.
Na realização deste estudo propõe-se ainda o desenvolvimento de uma ferramenta de avaliação de desempenho tendo como base um conjunto de KPI’s, que permita identificar à organização os métodos para melhorar possíveis baixos índices de desempenho nas diferentes áreas da logística. A metodologia de investigação a ser aplicada compreenderá uma abordagem mista, uma vez que, foram analisados os indicadores de forma qualitativa, através da investigação desenvolvida e, quantitativa através dos cálculos dos diversos indicadores de desempenho logístico.
Através dos resultados é possível observar que a melhor dimensão seria a das Entregas, uma vez que, foi a dimensão analisada mais detalhadamente. Os pontos fortes encontrados nesta dimensão foram os Indicadores do Índice de Atendimento do Pedido, Tempo de Ciclo do Pedido e o da Devolução dos Pedidos.
Em suma, quanto às outras dimensões (Stock e Transporte) é de realçar que a falta de dados relativamente ao setor financeiro, mas também ao facto de se tratar de um serviço de transporte subcontratado impossibilitou uma análise mais aprofundada destas dimensões.The business market is known to be very competitive, and in each operation, it is essential to obtain a profit margin that allows the organization to last. In this way, in order to be able to grow efficiently, it is necessary to implement and use indicators so that the company has a clear view of its performance and can therefore act effectively.
The main objective of this project is to analyze the current logistical scenario of a metallurgical industry, using a set of logistical performance indicators.
In carrying out this study, it is also proposed the development of a performance evaluation tool based on a set of KPI's, which allows the organization to identify the methods to improve possible low performance indices in the different areas of logistics.
The research methodology to be applied will comprise a mixed approach, since the indicators were analyzed qualitatively, through the research carried out and, quantitatively, through the calculations of the various logistics performance indicators.
Through the results it is possible to observe that the best dimension would be Deliveries, since it was the dimension analyzed in more detail. The strengths found in this dimension were the Order Fulfillment Index Indicators, Order Cycle Time, and Order Return Time.
In short, regarding the other dimensions (Stock and Transport) it should be noted that the lack of data regarding the financial sector, but also the fact that it is a subcontracted transport service, made it impossible to carry out a more in-depth analysis of these dimensions
Estudo de caso, Município de Guimarães
No full textDissertação de Mestrado em Marketing apresentada na Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Viana do CasteloO Ser Humano tem por base a comunicação, conseguindo-se verificar a sua
presença nos mais simples atos decorrentes do quotidiano. Entretanto, esta
presença fundamental não significa que o seu ciclo seja facilmente conseguido,
fazendo com que a validação de todas as suas fases deva ser feita de forma
minuciosa.
Neste seguimento, a sociedade emerge pela comunicação e pelo marketing,
enquanto disciplina que, procura na sua base solucionar as necessidades do seu
público. Deste modo, as Autarquias, tentaram acompanhar as evoluções dos
conceitos anteriores, o que resultou na sua reestruturação, primando cada vez mais
a procura pela ampliação da sua eficácia junto da sociedade ao mesmo tempo em
que estabelece uma relação bilateral.
“A Comunicação Autárquica e o seu papel junto da Comunidade Local:
Estudo de caso, Município de Guimarães”, foi o tema selecionado e, cujo objetivo
passou por aferir se a comunicação imanada pela Autarquia atinge os residentes e
de que forma. Para tal recorreu-se a uma abordagem metodológica mista, de
natureza qualitativa e quantitativa, consubstanciada em entrevistas exploratórias e
inquéritos por questionários.
Esta conjetura levou ao encontro de dificuldades no processamento da
mensagem por parte dos residentes, especialmente no que concerne a temas
concretos sobre a própria Autarquia e, consequentemente, ao reconhecimento da
necessidade de melhorias por parte da entidade em estudo.The human being is based on communication, managing to verify its
presence in the simplest acts of daily life. However, this fundamental presence
does not mean that its cycle is easily achieved, meaning that the validation of all
its phases must be done in detail.
In this sequence, society emerges through communication and marketing,
as a discipline that seeks at its base to solve the needs of its public. In this way,
Municipalities tried to keep up with the evolution of the previous concepts, which
resulted in their restructuring, emphasizing the search for the expansion of their
effectiveness in society at the same time that they establish a bilateral
relationship.
“Autarchic Communication and its role in the Local Community: Case
Study, Municipality of Guimarães”, this was the theme selected and, whose
objective was to assess whether the communication emanating from the
Autarchy reaches the residents, this feat is mainly due to the empirical study with
mixed approach, using qualitative and quantitative techniques, namely the
exploratory interview and surveys by questionnaires.
This conjecture led to difficulties in the process of the message by the
residents, especially in specific themes about the Autarchy itself, on the other
hand, to the recognition of improvements by the Entity under study
Análise e avaliação de desempenho logístico: uma abordagem multicasos
Full text linkDissertação de Mestrado em Logística(APNOR) apresentada na Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Viana do CasteloÉ inegável que numa era em que as empresas necessitam de ser mais eficazes e competitivas no setor em que estão inseridas, devem estar atentas a este constante avanço tecnológico e a necessidade de implementar estratégias e ferramentas que as possibilite de alcançar os seus objetivos. A implementação de novos métodos, a necessidade de avaliar e melhorar a eficiência dos seus processos, tais como a implementação de indicadores de desempenho logístico, de forma a medir o desempenho da organização e alcançar os seus objetivos é um desafio cada vez mais urgente nas organizações.
Os indicadores de desempenho possibilitam não só as empresas medir o desempenho dos seus processos, assim como garantir que todos os indivíduos e todas as partes interessadas se juntem e ajam em conformidade, indo na direção dos mesmos objetivos e reconhecendo as possíveis falhas ao nível do processo logístico.
Neste sentido, é fundamental para as empresas estabelecerem critérios e indicadores de desempenho que possam contribuir para a análise e melhoria dos processos produtivos, inclusive as atividades logísticas. A implementação destes, poderá ainda contribuir para otimizar todos os recursos disponíveis.
Tendo em conta o contexto organizacional, o ambiente competitivo, e a importância das atividades de logística para as empresas, esta dissertação tem como objetivo analisar a implementação de indicadores de desempenho logístico, bem como a contribuição destes para competitividade empresarial, tendo como foco um conjunto de empresas que foram utilizadas como casos de estudo.
Para que o objetivo proposto fosse alcançado, a metodologia que foi utilizada teve como base a análise de um conjunto de dados recolhidos por empresas de diferentes setores de atividades. Os dados apresentados foram coletados nas empresas que se disponibilizaram a ceder os dados para a elaboração desta dissertação.
Como resultado pretendeu-se entender quais os principais indicadores de desempenho utilizados nas empresas estudadas, bem como compreender as principais dificuldades que as empresas têm na implementação dos indicadores. Os resultados apresentados mostram que a empresa B, do setor da indústria automóvel, foi considerada a empresa com melhor desempenho ao nível do número de indicadores, com melhor desempenho na dimensão dos stocks e da armazenagem.It is undeniable that in an era when companies need to be more effective and competitive in the sector in which they operate, they must be aware of this constant technological advance and the need to implement strategies and tools that enable them to achieve their goals. The implementation of new methods, the need to evaluate and improve the efficiency of its processes, such as the implementation of logistics performance indicators, in order to measure the organization's performance and achieve its objectives is an increasingly urgent challenge in organizations. .
Performance indicators make it possible for companies not only to measure the performance of their processes, but also to ensure that all individuals and all interested parties come together and act accordingly, moving towards the same objectives and recognizing possible failures at the process level. logistical.
In this sense, it is essential for companies to establish criteria and performance indicators that can contribute to the analysis and improvement of production processes, including logistical activities. The implementation of these, may also contribute to optimize all available resources.
Taking into account the organizational context, the competitive environment, and the importance of logistics activities for companies, this dissertation aims to analyze the implementation of logistics performance indicators, as well as their contribution to business competitiveness, focusing on a set of of companies that were used as case studies.
In order to achieve the proposed objective, the methodology used was based on the analysis of a set of data collected by companies from different sectors of activity. The data presented were collected from companies that were willing to provide data for the preparation of this dissertation.
As a result, it was intended to understand which are the main performance indicators used in the studied companies, as well as to understand the main difficulties that companies have in the implementation of the indicators. The presented results show that company B, from the automotive industry sector, was considered the company with the best performance in terms of the number of indicators, with the best performance in terms of stocks and storage