OJS University of Karbala
Not a member yet
2724 research outputs found
Sort by
Relationship marketing strategy and its impact on achieving customer loyalty: an analytical exploratory study of the opinions of a sample of employees and customers of Iraqi private banks
No full textيتناول هذه البحث دور التسويق بالعلاقات بوصفه متغيراً مستقلاً بأبعاده المتمثلة بـ ( الثقة ، الالتزام ، الاتصال ، والرضا ) لتحقيق ولاء الزبون بوصفه متغيراً معتمداً بمؤشراته المتمثلة بـ ( السلوكية ، الموقفية ) ، كدراسة استطلاعية تحليلية لأراء عينة من موظفي وزبائن المصارف التجارية الأهلية العراقية . وقد حاولت الإجابة عن تساؤلات عدة منها : ( ما هو مستوى ممارسة التسويق بالعلاقات في المصارف التجارية الأهلية العراقية قيد البحث ومدى اهتمامها بأبعاده؟ ، ما مستوى اهتمام المصارف قيد البحث بمؤشرات ولاء الزبون ؟ ، ما هو مستوى ولاء الزبائن الذين يتعاملون مع المصارف التجارية الأهلية العراقية مجتمع البحث ؟ ، هل توجد علاقة تأثير بين التسويق بالعلاقات بأبعاده ومؤشرات ولاء الزبون ؟ ) . ويسعى هذا البحث إلى تحقيق جملة من الأهداف منها : 1- الكشف عن مدى ممارسة المصارف قيد البحث للتسويق بالعلاقات. 2- التعرف في مستوى ولاء الزبون لدى المصارف قيد البحث. 3- اختبار التأثير بين التسويق بالعلاقات وولاء الزبون .ومن أجل تحقيق أهداف البحث تم بناء مخطط فرضي يحدد طبيعة العلاقة بين المتغير المستقل ومؤشرات المتغير المعتمد ، وانبثقت عنه فرضية رئيسة تم اختبارها باستخدام مجموعة من الوسائل الإحصائية ، وقد تم اختيار عينة من المصارف التجارية الأهلية العراقية ممثلة بكل من مصرف ( بغداد ، الشمال ، الاقتصاد ، المتحد ، الأهلي ، المنصور) ميداناً لإجراء البحث واختبار فرضيته ، واستعملت استمارة الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات المتعلقة بالجانب الميداني ، إذ تم توزيعها في عينة بلغت (90) من موظفي وزبائن المصارف قيد البحث. وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها : ( وجود علاقة تأثير ذات دلالة معنوية بين متغيري البحث ) وخرج البحث بمجموعة من التوصيات يأتي في مقدمتها: (إن تطبيق التسويق بالعلاقات يتطلب دعم الإدارة العليا لنشر واعتماد ثقافة مصرفية تركز في خدمة الزبون ) .This study is taking a role of marketing , within the relations, describe it as an independent variable in its dimensions (measurements) as if (Trust , commentment, communication and the satisfaction), to a chive the customer’s loyalty by describing it as a \"variable\" depending on its figures or indicators represented by ( behaviors and situations ) as an exploration and analysis study to a certain opinions for certain , commercials and private sectors of Iraqi banks.While this study tried to give answers to all queries: like :--what is the level of performing the marketing within the relations in the commercial and private sectors of Iraqi banks , within the study and the range of concerning to its dimensions ?-what is the level of concerning of these banks within the study of the indicators of the client loyalty?-what is the level of clients loyalty for who are dealing with private sector banks , combined with the study ?-is there any relation influence between the marketing and the indicators of client’s loyalty?-This study is looking for achieving certain aims like as :-1- Detect the range of banking performance under the study of marketing connected to relations .2-Identiy the level of customer’s loyalty in the banks under study .3-Test the affects between the marketing and its relation with the customers loyalty .To achieve the aims of the study , hypothetical ( diagram ) . it was constructed , determined the nature of relation in between , the independent variable and dependent one, and emerge through it , some main hypothesis were tested by using flocks of statistics means of the commercial and private sector of Iraqi banks presented by ( Baghdad Al-shimal Al- eqtissad Al-mutahed Al-Ahliee Al- Mansoor ) as a field to do the study and “exam” its hypothesis and it used the” questionnaire form” as a main tool to collect the data which is related with that field , it was contributed on a sample went to(90) from employees and clients in these banks within the study .This study reached to a certain conclusion , the mpst important of it :--there is a relation influence objected statistics indicator in between the strategy of marketing with the relations and the client loyalty for these commercial and private sector Iraqi banks within the study .The study went out with a certain recommendations first of it :- ( to do the application in marketing and the relations , requires support the top management , to publish and depend the banking culture , concentrate on the service of the customer
Entrepreneurial orientation in high-performance organizations: An analytical study of the opinions of a sample of administrative leaders at the United Arab Emirates University
No full textتناولت هذه الدراسة طبيعة التوجه الريادي في منظمات الأداء العالي، إذ حاولت تقديم إطار نظري متكامل لأهمّ ما تناوله الكتاب والباحثون عن متغيرات الدراسة، إلى جانب إطار عملي تحليأتي لآراء عينة مختارة ضمن مجتمع الدراسة شملت القيادات الجامعية في كليات جامعة الإمارات العربية المتحدة: ( مساعد رئيس الجامعة، وعميد، ومعاون عميد، ومدير بحث وتطوير، ورئيس قسم)، والبالغ عددهم ((101 قائد إداري.تم اختيار جامعة الإمارات العربية المتحدة لكونها حصلت في المرتبة( (227من بين أفضل 500)) جامعة في العالم لعام ( (2008وفقاً لتصنيف ((Time Higher Education (THE-QS). وتمثل المتغير المستقل للدراسة بخصائص منظمات الأداء العالي ( خصائص التصميم، الستراتيجية، العملية، التكنولوجيا، القيادة، الأفراد والأدوار، الثقافة، والتوجّه الخارجي)، أما المتغير المعتمد فهو التوجّه الرِّيادي بأبعادهِ الثلاث (الإبداعية، تقبّل المخاطرة، والأستباقية). وقد حاولت الدراسة الإجابة عَنْ جملة من التساؤلات جسدت مشكلتها ((ما الخصائص الأساسية لمنظمات الأداء العالي؟ وهل توجد علاقة ارتباط وأثر بين خصائص منظمات الأداء العالي والتوجّه الرِّيادي لتلك المنظمات؟)).وباستعمال مجموعة من الأدوات الإحصائية خلصت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: أن منظمات الأداء العالي تعكس توجها واضحا نحو الأنشطة الريادية. كما خرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات جاء في مقدمتها: التأكيد في أهمية خصائص الأداء العالي التي تميزت بها الجامعة في تحقيق نتائج الأداء المميز التي حصلت عليها الجامعة مقارنةً بالجامعات الأخرى سواءا كانت محلية أم عربية أم أجنبية وتعزيز المزايا المتحققة من تلك الخصائص للارتقاء بأداء الجامعة وكلياتها إلى مستويات أداء أفي.This study aimed to test the the nature of entrepreneurial orientation in high performance organizations, It tried to introduce an integrated theoretical framework of the most important view point about its variables. It also introduced an analytical practical framework for the opinions of chosen sample included (101) administrative leaders at the colleges of United Arab Emirate\'s University (Vice president, Dean, Dean assistance, Department head, R&D manager). The researchers chooses UAE University because it got (227) rank among the top (500) universities in the world for the year (2008) according to the classification of ( Times Higher Education - THE Q-S) The independent variable of the study was represented by the characteristics of high performance organizations (design, strategy, process, technology, leadership characteristics, individual and roles, culture and external orientation characteristics), while the dependant variable was represented by the entrepreneurial orientation with its three dimensions (Innovativeness, Risk-Taking, Proactiveness) The study tried to answer a set of questions that represent its problem: (What are the basic characteristics of high performance organizations? and finally Is there any effect relationship between the characteristics of high performance and entrepreneurial orientation?).By using a group of statistical tools, the study came into set of conclusions. The most important one that (the high performance organizations reflect a clear orientation towards entrepreneurial activities).In Light of these conclusions, a proposed set of recommendation is also introduced. Among them are: (The need for focusing on the importance of the characteristics of high performance that differentiated the university in achieving superior performance compared with other universities whether they were local, Arabic or foreign through embedding these concepts in university mission and strategic objectives
The role of entrepreneurship in achieving sustainable competitive advantage: a study in Al-Furat Chemical Industries Company
No full textيرمي البحث الى دراسة الريادة بابعادها المتمثلة ( الاستقلالية، الابداعية، الاستباقية، المغامرة التنافسية ) ومعرفة اثرها في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة بأبعادها المتمثلة ( الجودة ، الحصة السوقية، الكفاءة ، المقدرة الجوهرية)، وقد حاول الباحث الاجابة في مجموعة من التساؤلات منها:-- هل تتبنى الشركة المبحوثة مفهومي الريادة والميزة التنافسية المستدامة.- وهل توجد علاقة ارتباط واثر بين هذين المتغيرين.اذ تم استخدام استمارة الاستأنة للحصول في المعلومات المطلوبة عبر اجابات (45) فردا يمثلون المستوى التنظيمي الاول والثاني في شركة الفرات للصناعات الكيميائية / بابل ، فضلاً عن المقابلات والملاحظات الشخصية .وتم اعتماد عدد من الاساليب الاحصائية الوصفية والتحليأتية منها الوسط الحسابي، ومعامل ارتباط سبيرمان، ومعامل الانحدار الخطي البسيط، فضلا عن معامل التحديد R2واختباري (T) و (F).وتوصل البحث الى عدد من الاستنتاجات منها : - وجود أثر ذا دلالة معنوية لابعاد الريادة في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة.وختم البحث بعدد من التوصيات منها :- ضرورة تطبيق الريادة بأبعادها في منظمات الاعمال كونها من الستراتيجيات الحديثة التي تسعى الى تحقيق التفوق والابداع.The research aims to study the entrepreneurship of distract ( Autonomy , Innovativeness , Proactiveness , Competitive adventure ) and their impact in achieving Sustainable Competitive advantage of its dimensions ( Quality , Market share , Efficiency , Core Competencies ) .Was used as a form of resolution to obtain needed information through responses (45) members of staff at the Euphrates for the chemical industry / Babylon , as well as interviews and personal observations . The research found a number of conclusions , including :- The existence of the effect was significant for the dimensions of entrepreneurship in achieving sustainable competitive advantage .- Need to apply the dimensions of entrepreneurship in business organizations from being a modern strategies that seek to achieve excellence and innovation
The ability of investors in the stock market to predict the financial failure of companies and its impact on the market’s financial performance indicators - (an applied study on a sample of companies listed on the Iraq Stock Exchange for the period from 2
No full textيمثل السوق المالي مرتكزاً أساسياً في القطاعات الاقتصادية لأي بلد متقدماً كان ام نامياً, وذلك لما يملكه من تشابكات قطاعية في المفاصل الاقتصادية كافه. وتبحثالدراسةفي قدرة وامكانية المستثمرين في سوق الاوراق المالية في استخدام النسب المالية في التحليل المالي ودورها واهميتها في التنبؤ بالفشل المالي للشركات وذلك عبر التطبيق العملي لعدد من الشركات المدرجة في سوق العراق للأوراق المالية, فضلا عن اثر ذلك في مؤشرات الاداء المالي للسوق.وقد تم استخدام أنموذجين للتنبؤ بالفشل المالي للشركات المدرجة في سوق العراق للأوراق المالية وهما:-- أنموذجAltman المعدل- أنموذج Kidaكما ارتكزت الدراسة في فرضيات عدة كان اهمها الاتي :-عدم وجود قدرة للمستثمرين المتعاملين في سوق الاوراق المالية في التنبؤ بالفشل المالي للشركاتوتهدف هذه الدراسة الى عدة اهداف , من اهمها:-اختبار بعض الشركات المدرجة في سوق العراق للأوراق المالية للتعرف في امكانية تعرضها الى الفشل المالي في المستقبلوتوصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات سواء في الجانب النظري او التطبيقي ومن اهمها:-وجود قدرة للمستثمرين في سوق الاوراق المالية في التنبؤ بالفشل المالي للشركات يعطي اشارات الى ان الاسعار التداولية للشركات المدرجة تدخل ضمن حيز التسعير العادل لاسهم هذه الشركات لأنه في حالة التسعير بأكثر او اقل من السعر العادل , فان هذا يدفع المستثمرين في السوق, للبحث عن الاسباب التي دفعت الى التسعير بأقيام اكثر او اقل لمنع التلاعب والتآمر في المتعاملين الاخرين.وفي ضوء هذه الاستنتاجات فقد اوصت الدراسة بتوصيات عدة , من اهمها:-العمل في الاهتمام بتحليل النسب المالية لما لهمن أهمية في وضع مؤشرات مهمة عن وضع الشركات ولفت أنظارالقائمين في تلك الشركات بجد وىتحليل النسب المالية لهمFinancial market represents a basic anchor in a country\'s economic sectors Advanced or Nami, and what is owned by sectoral Overlaps in all economic joints. The study examines the ability and the possibility of investors in the stock market on the use of financial ratios in the financial analysis and its role and importance in predicting the financial failure of the companies through the practical application of a number of listed companies in the Iraqi market for securities, as well as its impact on the financial performance indicators of the market.Two models have been used to predict the financial failure of the listed companies in the Iraqi market for securities, namely: -- Modified Altman Model.- Kida Model.The study is based on the following assumptions: -Lack of capacity and the possibility for investors traders in the stock market to predict the failure of financial firms.The aim of this study to several goals including: -Test some of the listed companies in the Iraqi market for securities to get to know the extent of their exposure to financial failure in the future.The study found a set of conclusions both in the theoretical or practical side is the most important: -Having a capacity for investors in the stock market to predict financial failure of the companies gives signals that prices deliberative of listed companies within the space fair pricing of shares of these companies because in the case of pricing more or less than the fair price, this drives investors in the market searching for the reasons that prompted to pricing Prices more or less to prevent tampering and conspiracy to other dealers.In light of these findings, the study recommended a number of recommendations, including: -Working attention analyzing financial ratios because of its importance in the development of important indicators on the status and drew the attention of companies based on those companies feasibility analysis of financial ratios them
Evaluating the reality of electronic and remote management - a case study in the General Southern Cement Company
No full textتسعى هذه الدراسة الى تشخيص مديات اهمية الادارة الالكترونية والادارة عن بُعد كمتغيرات حديثة تلعب دوراً فعالاً لاحداث نقلة نوعية في التعاملات الادارية والانتاجية .اذ اعتمدت الدراسة في المنهج الوصفي التحليلي في معالجة المتغيرات وعبرت عن مشكلة الدراسة بمجموعة من الاسئلة النظرية والتطبيقية . وطبقت الدراسة في اقسام ومعامل الشركة العامة للسمنت الجنوبية فضلاً عن اختيار عينة قصدية تمثل (30) منتسب بمستوى مسؤولي اقسام ومعامل وقد جمعت البيانات عن طريق استمارة الاستبانة والتي تضمنت (17) سؤالاً اذ خضعت الى التحليل الوصفي باعتماد التطبيقات الاحصائية (SPSS ver-10 ). وتوصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها عدم وجود ميل واضح في استخدام مفردات الادارة الالكترونية والادارة عن بُعد في الشركة المبحوثة والاعتماد في الطريقة التقليدية ( الايفادات ) في الحصول في المعلومات ومراقبة العمليات الادارية والانتاجيةThe study aim to determine the important Electronic Management and Remote Management as modern variable.There is an active role to react qualative change in the managerial and prouductial .Hence the study depend on the descriptive and analytical approach in treating its variables. The study problem has expressed by a group of scientific and theoretical questions.The study has applied on departments and coefficient of southerly sement commonalty company in addition choice community of (30) officials in different levels as: manager coefficient and head of department, Data were collected by using a questionnaire of (17) questions.The questionnaire submitted to descriptive analyzing by mean of the computer to extract the results using the statistical application (SPSS ver-10).The survey reaches to many conclusions ;The most important on , There is no clear tendency to use the Electronic Management Expressions and the Remote Management in research company . but there is great dependence on the traditional way (depentations) to get information and observe (watch) the productivity management processes
Evaluating the social status of the accounting profession in the Iraqi environment
No full textان الاطراف المختلفة خارج المهنة المحاسبية تتباين في وجهات النظر حول المهنة المحاسبية تبعاً لعوامل متنوعة كما تتباين في النظرة الى المهن الاجتماعية , ولهذه العوامل اسباب ودوافع ومبررات منها تتعلق بمدى التلامس المباشر / غير المباشر بحياة الناس ومدى تأثيرها في هذه الحياة, وتسعى كل مهنة الى ابراز دورها واهميتها في المجتمع وتتنافس المهن على اختلافها الى هذا المسعى للفوز برضى وتقدير واحترام المجتمع, ونظرته اليها مما يجلب السعادة والشعور بالرضا من اعضاء المهنة والفخر بالانتماء اليها وحاول البحث تحقيق عدد من الاهداف منها كيف ينظر المجتمع الى المهنة المحاسبية ومدى تقييم المجتمع لمنزلة المهنة المحاسبية وكيف ينعكس ذلك على سوق المهنة والطلب عليها, لذا فأن المشكلة الرئيسة للبحث هو في عدم معرفة المنزلة الاجتماعية للمهنة المحاسبية في البيئة العراقية , واشتق البحث من عدة فرضيات عامة ثم اشتقاق فرضيات خاصة منها, وهي انه توجد علاقة ذات دلالة احصائياً بين منزلة المهنة المحاسبية ونظرة المجتمع اليها وتقييمه لها والفرضية الثانية بأن توجد علاقة ذات دلالة احصائياً بين ترتيب المهنة المحاسبية بين المهن الاخرى ومجموعة من العوامل منها ( نوع الفئة ضمن العينة , العمر , الجنس , الحالة الاجتماعية , المؤهل العلمي, الخبرة العملية ) وقد اعتمدت طريقه الدراسة على محورين المحور النظري بالاستعانة بالدوريات والمصادر المتوافرة والمحور العملي من خلال استبانة صممت من قبل الباحث حسب اهداف البحث ومشكلته وفرضياته مكونة من ثلاث اجزاء الاول / للمعلومات العامة والثاني / لتحديد مرتبة المهنة المحاسبية والثالث / لأستطلاع اراء العينة حول المهنة المحاسبية وقد توصل الباحث الى عدد من الاستنتاجات اهمها ان المنزلة الاجتماعية للمهنة المحاسبية قد توطدت من خلال الاخلاقيات والقيم المهنية المحاسبية بالاضافة الى ان عينة الدراسة تنظر الى المهنة المحاسبية نظرة احترام وتقدير ولهذا حازت على المرتبة الخامسة من بين عشرة مهن مختارة بالاضافة الى ذلك استخلص الباحث مجموعة من التوصيات اهمها ان تقديم خدمات محاسبية بكفاءة عالية يتطلب وضع تشريعات ومعايير جودة عالية وان لزيادة تأهيل وكفاءة المحاسبين العراقيين دورا في جعلهم محاسبين دوليين مرموقين وبالتالي تغيير نظرة البيئة المحاسبية والاقتصادية المحلية والعالمية الى كفاءات المحاسبين العراقيين بالاضافة الى ضرورة انفتاح المهنة المحاسبية على بيئتها بشكل اوسع واعمق .The different parties vary in views on the profession of accounting depending on a variety of factors also vary in the perception of the social professions, but these factors causes and motives and justifications for them regarding the extent of contact direct / indirect people\'s lives and their impact in this life, and seek every profession to highlight the role and importance in the community and the various competing professions to this endeavor to win the consent of And appreciation and respect for the community and his view of them which brings happiness and satisfaction of members of the profession The pride of belonging to it, and try searching achieve a number of goals, including how society viewed to the profession of accounting and the evaluation of the community to the status of the profession of accounting and how it affects the market the profession and demand so the main problem of the research is in the lack of knowledge of social status of the profession of accounting in the Iraqi environment, The research is derived from several general hypotheses were derived hypotheses private and They said there were statistically significant relationship between the status of the accounting profession and society\'s perception of them and evaluate them The second hypothesis is that there is a statistically significant relation between the order of accounting profession among other professions and a range of factors, including (Class type in the sample, age, Gender, marital status, educational qualification, Experience) has adopted a method study on two axes Axis theoretical using patrols and available resources and Axis practical through questionnaire designed by the researcher as research objectives and ignorant assumptions It is made up of three parts first / public information and the second / to determine the ranking profession of accounting and third / a poll of the sample on the profession of accounting The researcher reached a number of conclusions the most important The social status of the profession of accounting have been consolidated through the ethics and professional values accounting in addition to the study sample look at the profession of accounting with respect and appreciation and this won the fifth place among the ten occupations selected addition researcher found set of recommendations, mainly that provide accounting services Efficiently requires legislation and standards of high quality and to increase rehabilitation and efficient accountants Iraqis a role in making them Accountants eminent international and thus change the look environment accounting and domestic and global economic to qualified accountants Iraqis in addition to the need for openness profession accounting environment is broaderanddeeper
Marketing mix strategies and their role in determining Iraqi consumer behavior towards local products - a field study in the men’s clothing factory in Najaf Al-Sharaf
No full textيسعى هذ البحث إلى تحديد اثر استراتيجيات المزيج التسويقي في سلوك المستهلك،من خلال تطبيقه في معمل الألبسة الرجالية في النجف الأشرف،إذ إن أهمية تعزيز استراتيجيات المزيج التسويقي متمثلاً بمتغيراته (إستراتيجية المنتج،إستراتيجية السعر،إستراتيجية الترويج،إستراتيجية التوزيع)،يسهم في التأثير في سلوك المستهلك متمثلاً بأبعاده(الدوافع ،الإدراك ،التعلم،الاتجاهات)., كما يسعى إلى تحقيق الأهداف الآتية :-1- معرفة مدى اهتمام المعمل المبحوث باستراتيجيات المزيج التسويقي.2- دراسة الواقع الفعلي للمعمل المبحوث ووضع الحلول والمعالجات من خلال ما توصل إليه من نتائج .3- تحديد علاقات الارتباط والأثر بين استراتيجيات المزيج التسويقي و سلوك المستهلك في المعمل المبحوث وقد شملت عينة البحث (70) فرداً من مديري الفروع والأقسام والوحدات في المعمل, و توصلت البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أبرزها :-1- توجد علاقة ارتباط بين كل متغير من متغيرات استراتيجيات المزيج التسويقي مع متغير سلوك المستهلك بأبعاده وبنسب متباينة.2- توجد علاقة تأثير ذات دلالة معنوية لاستراتيجيات المزيج التسويقي في سلوك المستهلك .واختتم البحث بعدد من التوصيات أهمها:-1- اعتماد استراتيجيات فاعلة للمزيج التسويقي في المعمل المبحوث لأنها الأساس الذي يمكن من خلاله التأثير في سلوك المستهلك . 2- المحافظة على تعزيز استراتيجيات المزيج التسويقي والسعي المستمر على تحديثها لمواكبة التطورات المتسارعة ومنافسة المنتجات الأجنبية والمحلية الأخرى .The present research deals with identifying the impact of marketing mix strategies on consumer\'s behavior through applying these strategies in Men Clothing Factory in the holy city of Al-Najaf. the importance of enhancing marketing mix strategies represented by their variables (Product strategy, Price strategy, Promotion strategy, and Distribution strategy )versus consumer\'s behavior represented by the variables(Motives, Perception, Learning, and Attitudes). The study aims to:-1- Knowing how much the factory under research is interested in marketing mix strategies. 2- Studying the reality of the factory and setting solutions and therapies depending on the study results. 3- Identifying the relations of correlation and impact between marketing mix strategies and consumer\'s behavior in the factory under research. The sample of the study consists of (70) persons ,including managers of units and departments in the factory. The study reaches at a number of conclusions, the most important of which are:- 1- There is a correlation relationships between variables of marketing mix strategies and the variables consumer\'s behavior with dimensions and various rates. 2- There is an effectiveness relationships which are important to marketing mix strategies in the consumer\'s behavior. The study ends up with a number of recommendations, the most important of which are:- 1- The factory under research should depend on effective strategies for marketing mix because they are the base through which it is Possible to affect the consumer\'s behavior . 2- Keeping and enforcing marketing mix strategies and continually working on modernizing them to cope with the rapid developments and to compete other local and foreign product
The impact of managers’ leadership styles on developing social capital directed towards mainstreaming organizational citizenship behavior in their organizations : an analysis of the views of managers in a number of university colleges and institutes and c
No full textاستهدف هذا البحث معرفة مدى إسهام الأنماط القيادية للمديرين بأنواعها المختلفة الأوتوقراطية والديمقراطية والمتساهلة في تنمية رؤوس أموال منظماتهم الاجتماعية الموجهة نحو أعمام سلوك المواطنة التنظيمية فيها.وبعد أن انتهى الباحثون من إعداد منهجية بحثهم بما في ذلك استمارة الاستبانة خماسية المقياس والتي أعدوها وفقا للسياقات العلمية في إعداد أمثالها، وما يتطلب من الإطار النظري الملائم للتعريف بمتغيرات بحثهم (الأنماط القيادية ورأس المال الاجتماعي وسلوك المواطنة التنظيمية) ، شرعوا بتحليل البيانات التي تم تحصيلها من عينة بحثهم المتمثلة بعدد من رؤساء الأقسام العلمية في كليات جامعة الموصل ومعاهد وكليات هيئة التعليم التقني في هذه المدينة والبالغ عددهم (76) رئيس قسم، وقد توصلوا لجملة من النتائج ، التي تم في ضوئها الخروج بعدد من الاستنتاجات ، لعل من أهمها ثبوت صحة وجهة نظرهم التي استهلوا بها هذا الملخص ، فضلا عن ثبوت تباين أنواع الأنماط القيادية في مستويات تأثيرها في كل من رأس المال الاجتماعي وسلوك المواطنة المبحوث. وفي ضوء جملة ما توصلوا إليه ، قدم الباحثون مقترحاتهم ، وقد تجلى أهمها بضرورة سعي المديرين نحو تنمية رؤوس أموال منظماتهم الاجتماعية لما له من اثر ثبتت معنويته في هذا البحث وصولا إلى تعميم سلوك المواطنة التنظيمية في هذه المنظمات تحقيقا لأهدافها من جهة وخدمة لبلدهم من جهة أخرى.This research aims to determine the contribution of leadership styles of managers of different kinds of autocratic, democratic and permissive in the development of the capital of their organizations, social-oriented organizational citizenship behavior of circulating them. After he finished the researchers preparing systematic searching, including the form-resolution five-year measure, which they prepared in accordance with the contexts of science in the preparation of fold, and requires the theoretical framework appropriate for the definition of variables, their research (leadership styles and social capital and the behavior of citizenship, organizational), they began analyzing data that were collected of asample of their research of a number of heads of academic departments in the faculties of the University of Mosul, institutes and faculties of the technical education in this city\\\\'s (76) Head of Department, has reached a set of results, which were in their light out a number of conclusions, perhaps the most important of which are confirmed, the point of their view that they announce it this summary, as well as evidence of different types of leadership styles in the levels of impact in both social capital and citizenship behavior under examination. In the light of, inter their findings, researchers presented their proposals, have demonstrated the most important of the need to seek managers towards the development of the capital of social organizations because of its effect proved Manueth in this research down to the universal behavior of citizenship regulators in these organizations to achieve their objectives on the one hand and the service of their country, on the other. The impact of spiritual work in the performance of employees and reflected in the assessment and organizational units Case study in the Mosul Technical Institute
The effect of the dimensions of the banking service scale in determining the level of quality of banking service - a study in a sample of banks operating in Basra Governorate
No full textهدف البحث إلى تحسين جودة الخدمة المصرفية ، من خلال اختيار المقاييس الأكثر دقة وملائمة في قياسها ، أجري البحث في عينة من المصارف العاملة في محافظة البصرة ، وبواقع أربع مصارف ، منها مصرفان حكوميانو مصرفان أهليان ، واختير لأغراض جمع البيانات عينة من زبائن المصارف بواقع ( 166 ) مفردة ، خلص البحث إلى مجموعة نتائج من أهمها ضرورة تفهم توقعات الزبون وتقييمه للخدمة المصرفية فضلا عن قياس جودة الخدمة المقدمة للزبون ، من أجل توفير الخدمة بالجودة التي ترضي الزبون وتجذبه للمصرف.This study aims at improving the banking service quality through selecting the measures more accuracy and suitability , the study applied on a sample of banks working in Basra governorate with a sample of (4) banks ,(2) of them belong to general sector & the other (2) belong to privet sector. For the purpose of collecting data a sample of customers with (166) unit was chosen . The study reaches a group of results , the most important is the necessity of understanding the customer perceptions & evaluation for bank service , adding to that measuring service quality that presented to customer for the purpose of providing service with quality that satisfy the customer & attract to bank
The effect of internal marketing practices in enhancing customer loyalty - an applied study in a sample of private banks in Baghdad Governorate
No full text- الغرض : تحديد أثر ممارسات التسويق الداخلي في ولاء الزبون. المدخل / المنهجية : تم إنتخاب عينة مزدوجة من مديرين المصارف وزبائنها، وباستخدام إستمارة إستبيان المصممة في ضوء دراسات سابقة ، تم صياغة مقياس واختباره في ضوء مجموعة من الأساليب الإحصائية- النتائج : وجود تأثير معنوي لإبعاد التسويق الداخلي على ولاء الزبون- الأصالة / القيمة : تتمثل قيمة البحث الحالي في تقديم أطر نظرية لمفهوم التسويق الداخلي، ثم توضيح الأسس المعرفية لولاء الزبون.-Purpose :To determine the effect of internal marketing practice son customer loyalty. - Input /methodology: It was selection of a double sample of directors of banks and their customers, and using a question Nair designed in the light of previous studies, the formulation of scale and tested in the light of a set of statistical methods. - Results: The presence of a significant effect of internal marketing and customer loyalty.- Originality /value: The value of current research in theoretical frameworks of the concept of internal marketing, and then clarify the cognitive foundations of customer loyalty- Keyword: internal marketing practices, and customer loyalt