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Needs Analysis for Corporate LSP Programs: A Case Study of the Use of Best Practices
Get PDFThe present case study follows best practices in needs analysis to improve a customer service training program for EFL Spanish speakers. Data was obtained from a semi-structured interview, administered to a course designer, and survey and group interview, directed to eleven customer service representatives and their trainer. This study was conducted in three stages. The first stage analyzed and detailed the best practices regarding the conduction of needs analysis on available literature. The second stage was an interview with a curriculum designer and expert in the field. This stage aimed to identify the best practices in conducting needs analyses in second language acquisition course design, specifically language for specific purposes. The last stage focused on a needs analysis that included the best practices resulting from the analysis of the literature and the data obtained from the interview experts. Results showed that, in corporate curricula, modifications must match learners’ needs to improve curriculum effectiveness. Failure to do so may result in inefficiencies in the curriculum. The researchers conclude that appropriate needs analysis and the use of best practices are imperative to improve the acquisition of a language.The present case study follows best practices in needs analysis to improve a customer service training program for EFL Spanish speakers. Data was obtained from a semi-structured interview, administered to a course designer, and survey and group interview, directed to eleven customer service representatives and their trainer. This study was conducted in three stages. The first stage analyzed and detailed the best practices regarding the conduction of needs analysis on available literature. The second stage was an interview with a curriculum designer and expert in the field. This stage aimed to identify the best practices in conducting needs analyses in second language acquisition course design, specifically language for specific purposes. The last stage focused on a needs analysis that included the best practices resulting from the analysis of the literature and the data obtained from the interview experts. Results showed that, in corporate curricula, modifications must match learners’ needs to improve curriculum effectiveness. Failure to do so may result in inefficiencies in the curriculum. The researchers conclude that appropriate needs analysis and the use of best practices are imperative to improve the acquisition of a language
Filosofía de la educación en el siglo XXI: pensamiento crítico y papel del docente
Get PDFThere is a direct correlation between the philosophy of education at different time periods and the prevailing social needs. Nowadays, the acquisition of knowledge or access to information is readily available, and the difficulty lies more in the ability to filter and process a sizable amount of information. For this reason, critical reasoning becomes particularly important. Critical reasoning involves developing reading skills, logical reasoning, and argumentation. The process of critical reasoning is not complete until the individual’s ideas are subject to peer review. Argumentation as a cognitive process faces three fundamental moments: conflict, collaborative reconstruction of thinking, and examination of theories and principles that support it. The professor within the current philosophy of education should be a motivator. Furthermore, they should facilitate the process of critical reasoning, not only aiding with the technical content of a particular area but also with the process of critical reasoning. The main goal of education greatly depends on the philosophical perspective followed and has changed over time. Considering society’s needs in this new century, it is essential to find a balance between shaping a happy and capable human being and addressing the specific needs of society.Existe una relación directa entre la filosofía de la educación de cada periodo y las necesidades sociales imperantes. En nuestros días, la adquisición de conocimiento o el acceso a la información están al alcance de la mano, de modo que lo difícil es la habilidad para filtrar y procesar la gran cantidad de información existente. Por esta razón, el razonamiento crítico cobra gran importancia. Este consiste en desarrollar la habilidad lectora, el razonamiento lógico y la argumentación. El proceso de razonamiento crítico está completo hasta cuando las ideas del individuo son sujetas a la revisión por parte de otros. La argumentación como proceso cognitivo se enfrenta a tres momentos fundamentales: el conflicto, la reconstrucción colaborativa del pensar, y el examen de teorías y principios que la sustentan. El papel de la persona docente dentro de la filosofía de la educación actual debe ser el de motivador. Además, tiene que facilitar razonamiento crítico no solo ayudando con los contenidos técnicos propios de un área en particular, sino también con el proceso de razonamiento crítico propiamente. El propósito de la educación depende en gran medida de la perspectiva filosófica que se siga y ha cambiado a lo largo del tiempo. A la luz de las necesidades de la sociedad en este nuevo siglo, es indispensable encontrar un balance entre formar un ser humano feliz y uno capaz de resolver las necesidades específicas de la sociedad
Percepción de la habitabilidad de la vivienda social construida con madera
Get PDFComo parte del proyecto de extensión: “Apropiación del conocimiento en el uso y mejoras en viviendas sociales de madera para familias de la Región Huetar Caribe”, se llevó a cabo un estudio que busca determinar cuáles son los factores que influyen sobre la percepción de la habitabilidad de la vivienda social construida con madera con respecto a otros materiales constructivos, por lo que se evaluaron tres proyectos de viviendas de interés social construidos con madera, los cuales fueron financiados con un bono otorgado por el BANHVI. Los resultados muestran que la percepción de la madera en términos generales es positiva, sin embargo, está condicionada a la calidad del diseño de construcción, al tratamiento previo de la madera y al mantenimiento constante para asegurar su sostenibilidad. Estos hallazgos subrayan la importancia de considerar las percepciones de las personas sobre los materiales de construcción en el desarrollo de futuros proyectos habitacionales, así como la necesidad de educar sobre las ventajas y desventajas de cada opción para optimizar la calidad y sostenibilidad de las viviendas
Estructura vegetal y almacenamiento de carbono de un sistema agroforestal con café en una comunidad chinanteca de Oaxaca
Get PDFThe objective of this study was to evaluate the structure and carbon storage in a coffee agroforestry system in the Chinantec community of Santiago Tlatepusco, Oaxaca. A census was conducted in a one-hectare plot, evaluating all woody species and coffee plants, and measuring height, diameters, and coverage. The horizontal structure was analyzed using the Importance Value Index (IVI), and the stored dry biomass and carbon were quantified using specific equations. A total of 311 woody individuals were recorded, distributed among 27 species and 15 families, with Theobroma cacao and Citrus sinensis standing out for their abundance and dominance. The total coverage of the agroforestry system was 87,18 %. The total stored carbon content was 19,710 MgC ha⁻¹, with a significant contribution from the coffee plants (9,162 MgC ha⁻¹) and timber species such as Cedrela odorata (2,871 MgC ha⁻¹). The IVI showed that Theobroma cacao and Citrus sinensis are the most important species in the system. It was concluded that the evaluated coffee agroforestry system represents a sustainable production model with significant potential for carbon capture and biodiversity conservation, contributing to the socioeconomic development of the community.Resumen
El objetivo de este trabajo fue evaluar la estructura y almacenamiento de carbono en un sistema agroforestal de café en la comunidad chinanteca de Santiago Tlatepusco, Oaxaca. Se realizó un censo en una parcela de una hectárea, evaluando todas las especies leñosas y las plantas de café, midiendo altura, diámetros y cobertura. La estructura horizontal se analizó mediante el Índice de Valor de Importancia (IVI), y la biomasa seca y el carbono almacenado se cuantificaron mediante ecuaciones específicas. Se registraron 311 individuos leñosos, distribuidos en 27 especies y 15 familias, destacando Theobroma cacao y Citrus sinensis por su abundancia y dominancia. La cobertura total del sistema agroforestal fue del 87,18 %. El contenido total de carbono almacenado fue de 19,710 MgC ha⁻¹, con una contribución significativa de las plantas de café (9,162 MgC ha⁻¹) y las especies maderables como Cedrela odorata (2.871 MgC ha⁻¹). El IVI reveló que Theobroma cacao y Citrus sinensis son las especies más importantes en el sistema. Se concluyó que el sistema agroforestal de café evaluado representa un modelo de producción sostenible con un potencial significativo para la captura de carbono y la conservación de la biodiversidad, contribuyendo al desarrollo socioeconómico de la comunidad
Modelo de gestión de información, conocimiento y comunicaciones para la gestión de proyectos
No full textIntellectual capital emerges in this era as a determining factor for successful business performance, promoting the development of strategies for comprehensive knowledge and information management. Simultaneously, projects continue to be a cornerstone for achieving business goals. However, adapting to new market conditions, particularly influenced by technological forces, necessitates mechanisms, models, or methods that integrate aspects that have been analyzed separately until now. In this context, through a literature review approach, a state of the art is reached, determining that although various bodies of knowledge, frameworks, and models mention information, knowledge, and communication, they do not address these aspects comprehensively. Based on the above and as a result of a graduation project for the Master’s in Project Management at TEC, this research proposes a knowledge and information management model for project management, involving a field study with professionals in the area and reference frameworks to propose its use. The research method applied was a mixed approach, establishing the following study categories: business information and knowledge, information and knowledge management, project management frameworks, and portfolio models. A statistical sample was established for a population characterized by professionals in the field of project management who had graduated from a postgraduate program, with information accessed from TEC, UCI, ULACIT, and ULATINA. The sample size was 331 people with a 5% margin of error and a 95% confidence level. This sample was surveyed using an instrument with 10 questions, and a population group comprising representatives from organizations like PMI in Costa Rica was also interviewed. A third technique applied was a systematic literature review for both predictive and agile reference frameworks. The main result obtained is that although the studied frameworks refer to each element—information, knowledge, and communication—there is no explicitly integrated model. Therefore, considering the field results, a generic model for managing these elements is generated and is applicable throughout the project management process. Finally, the research concludes the importance of having a model that integrates these elements, considering their alignment with a business need, which is the capitalization of knowledge and the protection of information, a vital element in the articulation of strategy, such as projects.El capital intelectual emerge en esta era como un factor determinante para un rendimiento empresarial exitoso, promoviendo el desarrollo de estrategias para la gestión del conocimiento e información de manera integral. Paralelamente, los proyectos siguen siendo una piedra angular para el logro de las metas empresariales, pero que, al adaptarse a las nuevas condiciones de mercado, sobre todo afectadas por fuerzas tecnológicas, llevan a una necesidad de contar con mecanismos, modelos o métodos que logren integrar aspectos que se han analizado por separado hasta el momento. En este contexto, mediante un abordaje de revisión bibliográfica se llega a un estado del arte mediante el cual se determina que, si bien en distintos cuerpos de conocimiento, marcos de trabajo y modelos se menciona el tema de la información, conocimiento y comunicaciones su abordaje no se presenta de manera integral. A partir de lo anterior y como resultado de un proyecto de graduación de la Maestría de Gerencia de Proyectos del TEC, se plantea esta investigación cuyo objetivo fue proponer un modelo de gestión de conocimiento e información para la gestión de proyectos implicando un estudio de campo con profesionales en el área y de marcos de referencia de tal manera que se proponga para su uso. El método de investigación aplicado fue con un enfoque mixto en donde se establecieron como categorías de estudio: información y conocimiento empresarial, gestión de la información y conocimiento, marcos de gestión de proyectos, modelos de portafolio. Con esto se estableció una muestra estadística sobre una población cuya característica era ser profesionales en el campo de la gerencia de proyectos egresados de un posgrado, donde la información a la que se tuvo acceso fue del TEC, UCI, ULACIT y ULATINA. La muestra establecida fue de 331 personas, con un margen de error del 5% y nivel de confianza del 95%. A esta muestra se le aplicó una encuesta conformada por un instrumento de 10 preguntas y, además, se incorporó un grupo poblacional que son representantes de organizaciones como PMI en Costa Rica a los cuales se les aplica una entrevista. Una tercera técnica aplicada fue la revisión bibliográfica sistemática para la revisión de literaturas y marcos de referencia tanto predictivas como ágiles. El principal resultado obtenido es que si bien en los distintos marcos estudiados se hace referencia a cada elemento, como es información, el conocimiento y las comunicaciones, no se encuentra explícitamente un modelo que los integre, por lo que, considerando los resultados de campo se genera un modelo genérico para la gestión de estos elementos y aplicable en todo el proceso de gestión de proyectos. Finalmente, se concluye la importancia de contar con un modelo que integre estos elementos considerando su articulación hacia una necesidad empresarial que es la capitalización del conocimiento y la protección de la información, un elemento vital en la articulación de la estrategia como son los proyectos
Desafíos de la gestión del agua en proyectos de obra: Una mirada para Costa Rica
No full textWater is a very valuable resource and is becoming increasingly scarce in the world. There is great pressure to provide the general population with the water required for all its activities, and in the construction sector in particular the demand is high and inflexible. This article presents a summary of some research carried out with undergraduate students regarding the panorama of water consumption and management in civil engineering construction projects in the country. The results presented do not correspond to a statistical sample, but they allow us to reflect some of the main challenges that the sector faces. The results have shown how water use patterns do not meet sustainability criteria in most of the cases analyzed, and in particular consumption seems to have a linear behavior that responds more to the duration of the work than to the real needs of the resource. It is evident that, although there is awareness of the importance of saving water, it is not a priority to implement concrete measures to achieve it. The perception of professionals and technicians who work in construction seems to indicate that the issue is relevant, but they themselves show a lack of awareness and an inertia that is difficult to change in the work. It is concluded that if the construction sector wants to promote sustainable practices for water resources, hard work is required to change the culture, customs and consumption habits from different angles and different stakeholders.El recurso hídrico es muy valioso y cada vez más escaso en el mundo. Existe una gran presión para dotar a la población en general del agua que se requiere para todas sus actividades y, en particular, en el sector construcción la demanda es alta y poco flexible. En el presente artículo se expone una síntesis de algunas investigaciones realizadas con estudiantes de grado respecto al panorama del consumo y la gestión del agua en proyectos de construcción de obra civil en el país. Si bien, los resultados que se presentan no corresponden a una muestra estadísticamente representativa del sector, permiten reflejar algunos de los principales desafíos que enfrentan. Los hallazgos han permitido evidenciar como, en la mayoría de los casos analizados, los patrones de uso del agua no cumplen con criterios de sostenibilidad y, en particular, el consumo directo parece tener un comportamiento lineal que responde más al tiempo que dura la obra que a las necesidades reales del recurso. Se evidenció que, aunque existe conciencia de la importancia de ahorrar agua, no es una prioridad ejecutar medidas concretas para lograrlo. La percepción de los profesionales y técnicos que trabajan en construcción parece indicar que el tema es relevante, pero ellos mismos reconocen una falta de conciencia y una inercia difícil de cambiar en la obra. Se concluye que, si en el sector construcción se quieren propiciar prácticas de sostenibilidad para el recurso hídrico, es necesario realizar un arduo trabajo para cambiar la cultura, las costumbres y los hábitos de consumo desde diferentes aristas y con diferentes actores clave
Liderazgo ético y compromiso organizacional en el sector eléctrico colombiano: la importancia de la autoeficacia laboral
No full textThis study analyzes the effect of ethical leadership on organizational commitment, considering work self-efficacy as a mediating variable. Structural equation modeling is used to analyze the proposed relationships. The sample consists of 448 professionals inthe Colombian electricity sector. Ethical leaders increase organizational commitment, specifically the affective, normative, and perceived investment dimensions (Continuance 2), but not the perspective of lack of job opportunities (Continuance 1). Work self-efficacy explains how ethical leadership influences the analyzed dimensions of organizational commitment, with the exception of the lack of job opportunities (Continuance 1). Ethical leadership seeks to meet the socio-emotional needs of followers. When employees feel listened to and valued by the leader, they voluntarily choose to increase their commitment. However, when employees feel trapped in an organization and experience a constant sense of obligation, their discouragement intensifies, and they withdraw emotionally until they are disconnected from the positive effects of ethical leadership and work self-efficacy.Este estudio analiza el efecto del liderazgo ético sobre el compromiso organizacional teniendo en cuenta a la autoeficacia laboral como variable mediadora. Para examinar las relaciones propuestas se utiliza un modelo de ecuaciones estructurales. La muestra está compuesta por 448 profesionales pertenecientes al sector eléctrico colombiano. Los líderes éticos incrementan el compromiso organizacional, específicamente, las dimensiones afectiva, normativa y de inversiones percibidas (Continuidad 2), pero no la perspectiva de falta de oportunidades laborales (Continuidad 1). La autoeficacia laboral explica cómo el liderazgo ético influye en las dimensiones analizadas del compromiso organizacional, con excepción de la falta de oportunidades laborales (Continuidad 1). El liderazgo ético busca satisfacer las necesidades socioemocionales de los seguidores. Cuando los empleados se sienten escuchadosy valorados por el líder, optan voluntariamente por aumentar su compromiso. Sin embargo, cuando los empleados se sienten atrapados en una organización y experimentan una sensación constante de obligación, su desánimo se intensifica y se retraen emocionalmente hasta desconectarse de los efectos positivos del liderazgo ético y de la autoeficacia laboral
Economía de plataformas en Sudamérica: el caso de Chile, Argentina y Uruguay
No full textDigital platforms have reshaped traditional business landscapes and transformed business ecosystems globally, especially through the facilitation of online trade and access to different digital services. The platform economy emerges as an economic model in which platform companies play a dominant role in current economic and social activity as main intermediaries in facilitating interactions and transactions between different groups of users. This study explores the dynamics of the platform economy in Chile, Argentina, and Uruguay using data from the Digital Platform Economy Index (DPE Index) 2020. Chile, Argentina, and Uruguay are developed South American economies that have demonstrated a great competitive capacity for digital entrepreneurship. The study also analyzes the relative position of these countries in Latin America and globally. The findings highlight different configurations of economies. On the one hand, Chile, Argentina and Uruguay share a strong digital rights scheme, but they face particular difficulties. Chile grapples with low digital literacy among its citizens, Argentina faces barriers in financial facilitation, and Uruguay lags behind in digital freedom. This study also offers practical recommendations for public policies aimed at addressing country-specific weaknesses and strengthening the digital ecosystem in each case. Las plataformas digitales han reconfigurado los panoramas empresariales tradicionales y transformado los ecosistemas empresariales a nivel mundial especialmente a través de la facilitación del comercio en línea y el acceso a la banca digital. La economía de plataformas surge como un modelo económico en el que las empresas de plataforma desempeñan un papel dominante en la actividad económica y social actual como principales intermediarios en la facilitación de interacciones y transacciones entre diferentes grupos de usuarios. Por esta razón, es vital avanzar en nuestra comprensión del estado de la economía de las plataformas digitales para promover el emprendimiento y desarrollo económico. Este estudio explora la dinámica de la economía de plataformas en Chile, Argentina y Uruguay utilizando datos del Índice de Economía de Plataformas Digitales (Índice DPE) 2020. Chile, Argentina y Uruguay son las tres economías desarrolladas de América del Sur que han demostrado una gran capacidad competitiva para el emprendimiento digital. El estudio también analiza la posición relativa de estos países en América Latina y a nivel mundial. Los hallazgos destacan configuraciones de economías distintas. Por un lado, Chile, Argentina yUruguay comparten un sólido esquema de derechos digitales, pero enfrentan dificultades particulares. Chile lidia con una baja alfabetización digital entre sus ciudadanos, Argentina enfrenta barreras en la facilitación financiera y Uruguay está rezagado en libertad digital. Este estudio también ofrece recomendaciones prácticas para políticas públicas orientadas a abordar las debilidades específicas de cada país y fortalecer el ecosistema digital en cada caso
¿Las prácticas de la producción esbelta y la cadena de suministro esbelta realmente mejoran el rendimiento operacional?
No full textLean production practices and the implementation of lean thinking in the supply chain are not only aimed at reducing businesses' waste, but also at improving operational performance. This study aims to explore the integration of lean production into operational performance through lean supply chain. To this end, a survey was conducted on a sample of 460 manufacturing firms. The results show that lean production has a positive impact on operational performance, as does lean supply chain. Similarly, lean supply chain has a positive impact on operational performance, and also acts as a catalyst of the relationship between lean production and operational performance. In this context, the findings allow us to conclude that lean production improves the operational performance of manufacturing firms; however, when lean supply chain acts as a mediating variable, it significantly improves the company's operational performance.Las prácticas de producción esbelta y la implementación de un pensamiento más esbelto en la cadena de suministro no solo tienen como objetivo reducir los desechos generados por las organizaciones, sino también mejorar el rendimiento operativo. Sin embargo, la publicación de estudios que han analizado y discutido la relación entre la producción esbelta, la cadena de suministro esbelta y el rendimiento operacional son relativamente escasas. Por lo tanto, este estudio tiene como objetivo explorar la integración de la producción esbelta en el rendimiento operativo, a través de la cadena de suministro esbelta, para lo cual se distribuyó una encuesta a una muestra de 460 empresas manufactureras. Los resultados obtenidos sugieren que la producción esbelta tiene un impacto positivo en el rendimiento operativo, al igual que en la cadena de suministro esbelta. Del mismo modo, la cadena de suministroesbelta tiene un impacto positivo en el rendimiento operativo, pero también actúa como un vehículo en la relación entre la producción esbelta y el rendimiento operacional. Bajo este contexto, los resultados obtenidos permitieron concluir que la producción esbelta mejora el rendimiento operacional de las empresas manufactureras, sin embargo, cuando la cadenade suministro esbelta actúa como una variable mediadora, mejora significativamente el rendimiento operacional de las empresas