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A comunicação da administração hospitalar 2.0: Um novo desafio para a comunicação institucional
Full text linkIn recent years, the hospital context has been subjected to several changes, among them, those caused by the increased interest people have shown towards health issues, technological development, and the implementation of the Internet, especially Web 2.0 tools (blogs, social media, etc.). This situation presents a challenge for hospitals, characterized by a limited tradition in professional management of institutional communications. Web 2.0 tools offer an opportunity for hospitals to implement institutional communication strategies that might enable them to improve their communicative relationships with different stakeholders. The objective of this paper, which reviews the available literature, is to understand the main criteria that must be considered by a hospital in order to determine its strategy of institutional communications 2.0. The conclusions arrived at by this paper indicate that these criteria should be five: 1) combine the commercial approach with a pedagogical approach focused on educating the patient on health issues; 2) involve health professionals; 3) complement communications 2.0 with interpersonal face-to-face communications held within the hospital; 4) adapt communications 2.0 strategies to the hospital’s institutional communication norms; and 5) respect communication and hospital ethics.En estos últimos años, el contexto hospitalario ha estado sometido a varios cambios, entre los que destacan los provocados por el interés creciente que la gente manifiesta hacia los temas sanitarios, el desarrollo tecnológico y la implementación de internet, especialmente las aplicaciones 2.0 (blogs, redes sociales, etc.). Esta situación supone un reto para las instituciones hospitalarias, las cuales se caracterizan por la escasa tradición que tienen en la gestión profesional de la comunicación institucional. Las distintas aplicaciones de internet 2.0 constituyen una oportunidad para que los hospitales implanten estrategias de comunicación institucional que les permitan mejorar sus relaciones comunicativas con los diferentes stakeholders. El objetivo de este artículo de revisión bibliográfica es comprender cuáles son los criterios principales que debe considerar un hospital a la hora de definir su estrategia de comunicación institucional 2.0. La conclusión del artículo indica que dichos criterios son cinco: 1) combinar el enfoque comercial con el enfoque pedagógico centrado en la formación del paciente en temas sanitarios; 2) implicar a los profesionales de la salud; 3) complementar las acciones de comunicación 2.0 con acciones de comunicación interpersonal que tengan lugar en el hospital de modo presencial; 4) adecuar la estrategia de comunicación 2.0 a la política de comunicación institucional del hospital y 5) respetar la ética comunicativa y hospitalaria.Em anos recentes,o contexto da administraçao hospitalar tem passado por diversas mudanças, especialmente pela ênfase causada pelo interesse crescente em assuntos sanitários, o desenvolvimento tecnológico e o surgimento da internet, especialmente aplicações 2.0 (blogs, redes sociais, etc.). Esta situação supõe um desafio para as instituições hospitalares, que são caracterizadas pela pouca tradição que têm na gerência profissional da comunicação institucional. As diferentes aplicações da internet 2.0 constituem uma oportunidade de modo que os hospitais implantem as estratégias de comunicação institucional que permitem melhorias nas suas relações comunicativas com diferentes stakeholders. O objetivo deste artigo de revisao bibliográfica é compreender quais são os critérios principais que um hospital considera na hora de preparar sua estratégia de comunicação institucional 2.0. A conclusão do artigo indica que estes critérios são cinco: 1) combinar a aproximação comercial com a abordagem pedagógica centrada na formação do paciente em assuntos sanitários; 2) envolver os profissionais da saúde; 3) complementar as ações de uma comunicação 2.0 com as ações de uma comunicação interperssoal que ocorrem no hospital da maneira real; 4) adaptar a estratégia de uma comunicação 2.0 à política de uma comunicação institucional do hospital; e 5) respeitar as éticas comunicativa e hospitalar
Francisco Albarello. Leer/navegar en internet: las formas de lectura en la computadora: Buenos Aires, La Crujía, 2011, 229 pp. ISBN 978-987-601-136-5
Full text linkJosé Luis Orihuela. Mundo Twitter: una guía para comprender y dominar la plataforma que cambió la red: Barcelona, Alienta, 2011, 266 pp. ISBN 978-84-92414-89-5
Full text linkRedes sociais e jovens pré-universitários espanholes: Os novos eixos de socialização e comunicação
Full text linkThis article discusses the results of a long-term research (2011-2012) on social networks used by Spanish pre-university young people, which was conducted by researchers at the Universidad Complutense (Madrid). The research project, funded by Telefónica SA, analizes a sample of 400 pre-university students in Madrid using a quantitative analysis method, so as to establish uses, motivations and time-consuming habits concerning the main Spain’s social networking. It developed also focus groups and qualitative interpretation of the results, as well as the connection with existing theories about networks and primary communication groups. The main conclusion is the emergence of a new axis of socialization, not comparable with the primary communication processes, and complementary to other distant or secondary processes such as cultural communication and education. Social networking sites turn out to be a vital factor in the integration of young people into cultural, social, and symbolic distant universes, making possible to establish new forms of contact. This phenomenon is set to revolutionize interpersonal human communication.Este artículo analiza los resultados obtenidos en una investigación de larga duración (2011-2012) sobre las redes sociales usadas por los jóvenes preuniversitarios españoles, que fue realizada por investigadores de la Universidad Complutense de Madrid. El proyecto de investigación, financiado por Telefónica S.A., analiza una muestra de 400 jóvenes preuniversitarios de la ciudad de Madrid utilizando una metodología cuantitativa para determinación de los usos, horas de consumo y motivaciones para acceder a las principales redes sociales españolas. El análisis incluyó la realización de entrevistas en grupos de control así como la interpretación cualitativa de los resultados de cifras obtenidos y su enlace con los conocimientos previos sobre redes y grupos primarios de comunicación. El proyecto demuestra el surgimiento de un nuevo eje de socialización no equiparable a la comunicación primaria y complementario a otros procesos como la comunicación cultural y la educación. Las redes sociales resultan ser un factor vital en la incorporación de los jóvenes al mundo cultural, social y a la integración en universos simbólicos distantes con los que es posible establecer nuevas formas de contacto. Este fenómeno está llamado a revolucionar la comunicación humana interpersonal.Este artigo analisa os resultados de uma pesquisa de longo prazo (2011-2012) em redes sociais utilizadas pelos jovens espanhóis pré-universitários, que foi conduzido por pesquisadores da Universidade Complutense de Madrid. O projeto de pesquisa, financiado pela Telefónica SA, analisa uma amostra de 400 jovens pré-universitários na cidade de Madrid usando uma metodologia quantitativa para determinar os usos, as horas de consumo e motivação para o acesso às principais redes sociais espanhóis. A análise incluiu entrevistas em grupos de controle e uma interpretação qualitativa dos resultados obtidos em cifras, e sua vinculação com os conhecimentos prévios de redes e grupos primários de comunicação. O projeto demonstra o surgimento de um novo eixo de socialização que não é comparável com a comunicação primária, e complementar para outros processos, como a comunicação cultural e a educação. As redes sociais acabam por ser um fator vital para a integração de jovens em universos culturais, sociais e simbólicos de integração distante é possível com novas formas de contato. Este fenômeno é definido para revolucionar a comunicação humana interpessoal
Redes, conversaciones sociales
Full text link---El número inaugural de Austral Comunicación da cuenta de un fenómeno que ha significado en los últimos años un replanteo fundamental en los modos de producción, circulación y consumo de la información. De la mano de las redes sociales han estallado los paradigmas que hasta ahora intentaban explicar la comunicación humana. Como sostiene Carlos Scolari (2008), el concepto “audiencias” ha entrado en crisis; se necesitan profundas actualizaciones teóricas para comprender la nueva ecología mediática de los nuevos medios y su relación con los antiguos. Los artículos que forman parte de este monográfico intentan reflejar estas tensiones a partir de investigaciones que han tomado como universos de estudio a los jóvenes.--
Brian Solis. The end of business as usual. Rewire the way you work to succeed in the consumer revolution: New Jersey, John Wiley, 2012, 320 pp. ISBN 978-1-118-07755-9 (edición en papel) / ISBN 978-1-118-17158-5 (versión e-book para Kindle de Amazon)
Full text linkSherry Turkle. Alone Together. Why We Expect More from Technology and Less from Each Other? New York, Basic Books, 2011, 360 pp. ISBN 978-0-465-01021-9
No full textElizabeth Bird (Ed.). The anthropology of news & journalism: global perspectives: Bloomington, Indiana University Press, 2010, 328 pp. ISBN 978-0-253-22126-1
Full text linkLa historia en tiempo real y 140 caracteres
Full text link---De la mano del crecimiento de la inserción de Twitter en la Argentina —2.470.000 de usuarios únicos según la consultora comScore— cada vez son más las cuentas que no responden a perfiles de personas físicas y buscan sumar seguidores para posicionarse. A la lógica llegada de empresas e instituciones que buscan promocionar sus servicios o productos se suman caracterizaciones de personajes ficticios, eventos o hasta facciones políticas. En ese contexto, el usuario @crisis2001 se propuso relatar un hecho histórico en tiempo real.--