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    Diseño de una propuesta de mejora para disminuir el indicador días de cierre y devoluciones en área cierre de cuentas hospital privado Región Metropolitana

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    El Hospital Privado de la Región Metropolitana, es un centro de vanguardia en tecnología, el cual cuenta con excelentes profesionales para así ofrecer a los pacientes y a sus familias una atención de salud integral y de calidad, inspirada en sus principios, con un marco ético que garantiza el respeto por la vida y las personas. Este Hospital cuenta con un equipo multidisciplinario que se encuentra estructurado por diversas áreas y en un sistema donde se desarrollan diversos procesos, generando elementos de salida los cuales serán elementos de entrada de un siguiente proceso. Específicamente el área Cierre de Cuentas perteneciente a la Gerencia de Ciclo de Ingreso gestiona el cierre a nivel RED donde se consideran los diversos centros de atención tanto ambulatoria como hospitalario, su objetivo es realizar un control de calidad previo al cierre, el cual debe ser validado con la información clínica para luego efectuar un cierre de calidad y oportuno. Posteriormente se realizar la entrega a las diversas áreas también pertenecientes a la Gerencia de Ciclo de Ingreso quienes serán las encargadas de realizar la recaudación. Actualmente el plazo establecido para el cierre de cuentas es de 48 horas hábiles después del alta, sin embargo, dicho plazo no se cumple lo que genera un retraso en el envío y cobranza de la cuenta. El área de Cierre de Cuentas cuenta con 13 ejecutivos quienes reciben una asignación diaria. El input de dicha asignación es el alta del paciente y partiendo de dicho input se detectan una serie de problemáticas que impactan directamente el proceso. El actual proyecto tiene la finalidad de desarrollar una idea de propuesta de mejora que busca disminuir los días de cierre generando un correcto control de calidad para así también disminuir las devoluciones. Para lo anteriormente mencionado se conocerá la situación actual de unidad donde a través de herramientas de ingeniería como el Diagrama de Ishikawa se logrará realizar un análisis de las problemáticas. Posteriormente se realizará una gestión de mejora continua a través de la planificación, ejecución, control y acción para así alcanzar los objetivos propuestos en dicha área, tomando en cuenta el entorno y los diversos actores que se involucran en el proceso. Posteriormente se diseñará una propuesta de mejora definiendo nuevas estrategias en los procesos y planes de acción para lograr los objetivos propuestos. Finalmente se propone un análisis económico donde se realizará una comparación del escenario actual contra los resultados que entregará el diseño de mejora propuesto en el presente proyecto.The Private Hospital of the Region Metropolinana, it’s a center at the forefront of technology, which has excellent professionals in order to give patients and their families an integrative and a quality health care, inspired by its principles, with an ethical framework that guarantees respect for life and people. This Hospital has a multidisciplinary team that is structured by different areas and in a system where different processes are developed, generating output elements which will be input elements of a following process. Specifically, the Account Closure area belonging to the Admission Cycle Management lead the closure at the RED level, where there are considered the many different care centers such as outpatients as inpatients care centers, and its objective it is to perform quality control prior to closure, which must be validated with the clinical information in order to perform a quality and timely closure. Subsequently, it will be delivered to the different areas also belonging to the Revenue Cycle Management, which will be in charge of the collection. Currently, the deadline established for closing accounts is to 48 business hours after the discharge; however, if this deadline is not achieved, it will probably cause a delay in the sending and the collecting of the account. The Account Closing area it has 13 executives who receive a daily assignment. The input for this assignment is the discharge of the patient and based on this input, a series of problems are detected that directly impact the process. The current project aims to develop an idea of an improvement proposal that search for reducing the number of days of closure by generating a correct quality control in order to reduce returns. As it was mentioned before, the current situation of the unit will be known through engineering tools such as the Ishikawa Diagram, a problem’ analysis will be achieved. Subsequently, it will be a continuous improvement management carried out through planning, execution, control and action to achieve the proposed objectives in those area, taking into account the environment and the different elements involved in the process. Subsequently, it will design an improvement proposal, which will define new strategies in the processes and some action plans to achieve the proposed objectives. Finally, an economic analysis it is proposed, where will be compared of a current scenario against the results that the improvement design proposed in this project will deliver

    Cuantificación de la incertidumbre del perfil de velocidad de ondas de corte obtenido mediante métodos de ondas superficiales: casos prácticos en arena Biobío

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    En el último tiempo los métodos de ondas superficiales (MOS) se han implementado cada vez más para la obtención del perfil de velocidad de onda de corte (Vs), parámetro que está relacionado con las propiedades dinámicas del suelo y su promedio armónico en los 30 primeros metros (Vs30) se usa en diversas normas para la clasificación sísmica de sitio. Dado que múltiples curvas teóricas se adaptan a la curva de dispersión experimental, existen infinitas soluciones de perfiles de velocidad de onda de corte posible para un determinado sitio. Generalmente, al realizar mediciones de ondas superficiales, se entrega un único perfil de Vs y un valor de Vs30 junto con su misfit (parámetro que refleja la adaptación a la curva de dispersión experimental) pero no se informa su incertidumbre en relación con lo demás perfiles de Vs que también se adaptan a la curva experimental. Este trabajo se desarrolló en base al análisis de 3 mediciones de ondas superficiales en terrenos que están caracterizados por la presencia de arena Biobío. Las mediciones corresponden a sitios en las comunas de San Pedro de la Paz, Coronel y Talcahuano. El análisis de las mediciones se limitó a dos metodologías para la obtención de Vs, una que no consideró la incertidumbre (convencional) y otra que sí la incluyó. En el análisis convencional, se empleó una metodología basada en las recomendaciones de la Guía de Caracterización Dinámica de Sitios publicada en Chile en 2024, la cual culmina en la selección de un único perfil de velocidad de ondas de corte. Por otra parte, la metodología que incorpora la incertidumbre sigue las recomendaciones de Vantassel & Cox (2022, 2021b), considerando la incertidumbre desde el procesamiento de los datos y manteniéndola hasta la obtención de los perfiles de Vs. Los resultados obtenidos muestran poca variabilidad en el perfil de suelo, convirtiéndose mayormente en tonos de aumento de rigidez del material, lo cual es consistente con la información geotécnica de base. Lo anterior refuerza la necesidad de considerar la incertidumbre en los análisis de ondas superficiales, debido a que permiten evaluar con mayor detalle la variabilidad del perfil de ondas de corte y del parámetro Vs30, entregando al profesional geotécnico la posibilidad de incorporar esta variabilidad en sus análisis, ya que es de especial relevancia para casos de suelos complejos, con capas blandas, suelos potencialmente licuables y en estudios de respuesta de sitio.In recent years, surface wave methods (SWM) have been increasingly implemented to obtain the shear wave velocity (Vs) profile, a parameter related to the dynamic properties of the soil. The harmonic mean of Vs in the top 30 meters (Vs30) is widely used in various standards for site seismic classification. Given that multiple theoretical curves can fit the experimental dispersion curve, there are infinitely many possible shear wave velocity profiles for a given site. Typically, when performing surface wave measurements, a single Vs profile and a Vs30 value are provided along with the misfit (a parameter reflecting the fit to the experimental dispersion curve). However, the uncertainty associated with other Vs profiles that also fit the experimental curve is not reported. This study was based on the analysis of three surface wave measurements in sites characterized by the presence of Biobío sand. The measurements were conducted in the municipalities of San Pedro de la Paz, Coronel, and Talcahuano. The analysis was limited to two methodologies for obtaining Vs: one that did not consider uncertainty (conventional) and another that incorporated it. In the conventional analysis, a methodology based on the recommendations of the Dynamic Site Characterization Guide, published in Chile in 2024, was employed, culminating in the selection of a single shear wave velocity profile. On the other hand, the methodology that accounts for uncertainty follows the recommendations of Vantassel & Cox (2022, 2021b), incorporating uncertainty from data processing through to the derivation of Vs profiles. The results obtained show low variability in the soil profile, mainly reflecting trends of increasing material stiffness, which is consistent with the underlying geotechnical information. This highlights the importance of considering uncertainty in surface wave analyses, as it allows for a more detailed assessment of the variability of the shear wave velocity profile and the Vs30 parameter. This, in turn, provides geotechnical professionals with the ability to incorporate this variability into their analyses, which is particularly relevant for complex soils, soft layers, potentially liquefiable soils, and site response studies

    Estudio de prefactibilidad técnica y económica para la importación de productos deportivos en el mercado chileno

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    Este informe tiene como finalidad determinar la factibilidad técnica y económica para la comercialización en Chile de artículos deportivos importados desde China. La gama de productos se enfocará en la práctica del Voleibol ya que actualmente no existe un gran número de grandes o pequeñas tiendas que tengan como foco este deporte. Si bien Chile no es un país donde la práctica tanto de deportes en general como de voleibol sea masiva, en la actualidad existen diferentes clubes y torneos a nivel comunal, regional y nacional que desarrollan la práctica y cuentan con limitada oferta de productos y por supuesto a precios poco competitivos. La propuesta apunta que, a través de la importación directa desde China de productos alternativos a las marcas tradicionales dentro del deporte, las personas o clubes puedan acceder a productos de calidad y que cuenten con la reglamentación necesaria y exigida en este deporte. Este estudio, a través de un estudio económico y financiero muestra que el proyecto es viable para su ejecución, presentando indicadores de VAN, TIR positivos, lo que respalda la inversión y el tener acceso a este mercado poco explorado en el país

    Propuesta de mejora tecnológica para sistema de cotizaciones

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    La empresa Sobitec enfrenta problemas significativos en su sistema de cotizaciones, principalmente porque son procesos manuales, lentos y propensos a errores, generando demora en la atención al cliente. Impactando negativamente la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la competitividad en el mercado. Para abordar la problemática, inicialmente se propuso la implementación de un sistema automatizado de cotizaciones para luego complementarlo con un software en línea que posea toda la información centralizada. Este cambio busca reducir los tiempos de respuesta al cliente, mejorar la precisión de las cotizaciones y optimizar la coordinación entre las áreas de equipo, ventas y logística, además de acercar al personal al uso de herramientas tecnológicas. El estudio se basó en un enfoque cuantitativo y cualitativo, incluyendo observación directa, entrevistas a jefes de área y análisis de datos. Se aplicaron herramientas como el Diagrama de Ishikawa y el ciclo PDCA para identificar las causas principales del problema. La evaluación del nuevo sistema se realizó a través de indicadores clave (KPIs) como: tiempo promedio de respuesta a una cotización; reducción de errores en cotizaciones; índice de satisfacción al cliente e índice de satisfacción del personal. La automatización actual al sistema de cotizaciones para Sobitec representa un avance estratégico, mejorando la eficiencia interna y la relación con los clientes, sin embargo, se recomienda seguir optimizando el sistema siguiendo las recomendaciones de la propuesta y así incorporar claves de acceso y capacitación del personal. Este proyecto demuestra cómo la transformación digital puede generar mayor eficiencia, reducción de costos y competitividad en el mercado, fortaleciendo la posición de Sobitec en la industria.Sobitec is facing significant problems with its quoting system, primarily due to its manual, slow, and error-prone processes, resulting in delays in customer service. This negatively impacts customer satisfaction, operational efficiency, and market competitiveness. To address the problem, the initial proposal was to implement an automated quotation system, which would later be complemented by online software that centralized all the information. This change aims to reduce customer response times, improve quote accuracy, and optimize coordination between the team, sales, and logistics departments, in addition to familiarizing staff with technological tools. The study was based on a quantitative and qualitative approach, including direct observation, interviews with department heads, and data analysis. Tools such as the Ishikawa Diagram and the PDCA cycle were applied to identify the root causes of the problem. The new system was evaluated using key performance indicators (KPIs) such as: average quote response time; reduction in quote errors; customer satisfaction index; and staff satisfaction index. The current automation of Sobitec's quoting system represents a strategic advance, improving internal efficiency and customer relations. However, it is recommended to continue optimizing the system by following the recommendations in the proposal, incorporating access codes and staff training. This project demonstrates how digital transformation can generate greater efficiency, cost reduction, and market competitiveness, strengthening Sobitec's position in the industry

    Diseño metodológico para la caracterización de ríos intermitentes con tecnologías de industria 4.0 y ciencia ciudadana

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    En las últimas décadas se ha observado una creciente incidencia de ríos intermitentes, sistemas hídricos cuya alta variabilidad y limitada accesibilidad dificultan su caracterización. Factores como el cambio climático, la extracción de agua sin control y la degradación ambiental han acentuado esta situación, evidenciando la carencia de métodos de monitoreo adaptados a su naturaleza dinámica; mientras que en países de la Unión Europea se lideran avances en esta materia, en Chile las investigaciones son todavía muy escasas. El objetivo principal de esta investigación fue desarrollar una metodología de monitoreo hidrológico para ríos intermitentes y arroyos efímeros, integrando tecnologías de la Industria 4.0 y la participación ciudadana, orientada a generar herramientas operativas que permitan obtener información de alta calidad en zonas de difícil acceso y bajo condiciones cambiantes. La metodología se estructuró en tres ejes: primero, se planificó y ejecutó una campaña de adquisición de imágenes aéreas en la cuenca del río Lonquén mediante el uso de drones, garantizando una cobertura adecuada mediante criterios técnicos y logísticos; segundo, se aplicaron técnicas de reconstrucción tridimensional para transformar los datos en modelos precisos, que fueron georreferenciados y procesados con software especializado; y tercero, se integraron estos procesos en una propuesta metodológica que, sumado al aporte de la ciencia ciudadana, permite un monitoreo continuo y escalable del régimen intermitente. Los resultados demuestran la factibilidad del enfoque, ya que se obtuvieron modelos 3D capaces de captar variaciones morfológicas y comportamientos hidrológicos en tramos críticos, validándose la precisión de las mediciones en condiciones ambientales adversas y terrenos heterogéneos. La metodología diseñada representa un avance significativo para la caracterización de ríos intermitentes en regiones de clima mediterráneo en Chile, optimizando la obtención y análisis de datos hidrológicos y fomentando la participación comunitaria, lo que abre nuevas perspectivas para la conservación y manejo sostenible de estos ecosistemas.In recent decades, there has been a growing incidence of intermittent rivers—hydrological systems whose high variability and limited accessibility hinder proper characterization. Factors such as climate change, uncontrolled water extraction, and environmental degradation have intensified this issue, highlighting the lack of monitoring methods adapted to their dynamic nature. While countries in the European Union are leading advances in this field, research in Chile remains extremely scarce. The main objective of this study was to develop a hydrological monitoring methodology for intermittent rivers and ephemeral streams by integrating Industry 4.0 technologies and citizen participation, aimed at generating operational tools that enable the collection of high-quality data in hard-to-access areas under changing conditions. The methodology was structured into three stages: first, a data acquisition campaign was planned and executed in the Lonquén River basin using drones, ensuring adequate coverage through technical and logistical criteria; second, 3D reconstruction techniques were applied to convert the data into precise tridimensional models, which were georeferenced and processed using specialized software; and third, these processes were integrated into a methodological proposal that, together with the contribution of citizen science, enables continuous and scalable monitoring of intermittent regimes. The results demonstrate the feasibility of the approach, as the 3D models captured morphological variations and hydrological behavior in critical reaches, validating the accuracy of the measurements even under adverse environmental conditions and heterogeneous terrain. The designed methodology represents a significant advance in the characterization of intermittent rivers in Mediterranean climate regions of Chile, optimizing hydrological data collection and analysis while promoting community engagement, thereby opening new perspectives for the conservation and sustainable management of these ecosystems

    Implementación de un modelo no lineal de muros de CLT acoplados con dinteles de acero

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    Este estudio aborda la modelación numérica de muros de CLT acoplados con dinteles de acero, destacando la necesidad de un enfoque más preciso para mejorar su representación estructural. En primer lugar, se establece el contexto de la investigación, identificando las limitaciones de los modelos existentes y definiendo los objetivos generales y específicos del estudio. Posteriormente, se presentan los fundamentos teóricos relacionados con el CLT, su comportamiento ante cargas laterales y el rol de los dinteles de acero en el sistema de acoplamiento. Además, se revisan metodologías previas de modelación numérica en OpenSeesPy y estudios relevantes para la validación del modelo. En cuanto a la metodología, se describe el proceso de modelación en OpenSeesPy, detallando la selección de parámetros estructurales, las condiciones de análisis y los procedimientos de calibración y validación basados en datos experimentales. Finalmente, se presentan y analizan los resultados obtenidos, comparando la respuesta estructural del sistema con ensayos experimentales. Se incluyen gráficos de deformación, curvas de capacidad y parámetros de validación, discutiendo los principales factores que afectan el comportamiento estructural del sistema y sus implicaciones en el diseño sismorresistente.This study focuses on the numerical modeling of Cross-Laminated Timber (CLT) walls coupled with steel lintels, emphasizing the need for a more accurate approach to improve their structural representation. First, the research context is established by identifying the limitations of existing models and defining the general and specific objectives of the study. Then, the theoretical framework is presented, discussing the mechanical behavior of CLT, its response to lateral loads, and the role of steel lintels in the coupling system. Additionally, previous numerical modeling methodologies in OpenSeesPy and relevant validation studies are reviewed. Regarding the methodology, the modeling process in OpenSeesPy is described in detail, including the selection of structural parameters, analysis conditions, and calibration and validation procedures based on experimental data. Finally, the results obtained are presented and analyzed, comparing the structural response of the system with experimental tests. Deformation graphs, capacity curves, and validation parameters are included, discussing the key factors affecting the structural behavior of the system and its implications for seismic-resistant design

    Quantum approximate optimization algorithm (QAOA) for the max-cut problem using bell and GHZ states

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    El objetivo de esta tesis fue resolver el problema del corte máximo de un grafo (Max-Cut problem) a través del algoritmo cuántico variacional Quantum Approximate Optimization Algorithm (QAOA), utilizando distintos tipos de estados iniciales del grafo: entrelazando pares de nodos a través de estados de Bell, entrelazando todos los nodos del grafo por medio de un estado Greenberger-Horne-Zeilinger (GHZ), y por último, considerando la inicialización estándar del algoritmo, en que cada nodo del grafo se inicializa como superposición balanceada de los estados 0 y 1. Se estudió el desempeño del algoritmo en grafos de orden ˜ N = 6, 10 y 16, con numero de aristas K = 2, N/2 y N − 1, considerando grafos balanceados (todas las aristas de igual peso) y grafos con aristas de distinto peso. Cada grafo fue resuelto empleando profundidades del circuito cuántico iguales a 1, 2 y 3. Las soluciones obtenidas fueron comparadas con la solución óptima encontrada a través de una búsqueda exhaustiva. El algoritmo fue implementado en Pennylane, el lenguaje de computación cuántica de la empresa Xanadú. En circuitos de mínima profundidad [1], en el 44% de los grafos (7 grafos), los estados de Bell mejoraron el desempeño del algoritmo, reduciendo la distancia entre la solución encontrada y solución óptima en un 38% en promedio. A medida que se aumentó la profundidad del circuito, el estado de Bell comenzó a ser más deficiente, siendo mejor solo en un 25% de los casos (4 grafos) con respecto al algoritmo estándar. En dichos casos, sin embargo, el algoritmo con estado inicial de Bell fue más lento en encontrar la solución final. Por otra parte, el estado GHZ mostro mejoras considerables para circuitos de profundidad igual a 3. Al compararlo consigo mismo, al cambiar de un circuito de profundidad 1 a un circuito de profundidad 3, se redujo en promedio la distancia entre la solución encontrada y la solución óptima en un 55%. Al cambiar de un circuito de profundidad 2 a uno de profundidad 3, dicha reducción fue de un 57%, mostrando que en circuitos de profundidad igual a 3 la inicialización en estado GHZ mejora a más de la mitad, con respecto a un circuito de menor profundidad. La inicialización convencional resultó mejor en un 56% de los casos, en términos de la distancia entre la solución encontrada y la solución óptima. A partir de esto, se concluyó que la inicialización estándar del algoritmo QAOA en el problema Max-Cut sigue siendo mejor para este tipo de problemas, pero en grafos con aristas de distinto peso se podría considerar inicializar en estados de Bell para grafos de ciertas condiciones específicas.The objective of this thesis was to solve the Max-Cut problem of a graph using the variational quantum algorithm known as the Quantum Approximate Optimization Algorithm (QAOA). Different types of initial states for the graph were used: entangling pairs of nodes through Bell states, entangling all the nodes of the graph using a Greenberger-Horne-Zeilinger (GHZ) state, and finally, considering the standard initialization of the algorithm, where each node of the graph is initialized in a balanced superposition of states 0 and 1. The performance of the algorithm was studied on graphs of order N = 6, 10, and 16, with the number of edges K = 2, N/2, and N − 1, considering balanced graphs (all edges having the same weight) and graphs with edges of different weights. Each graph was solved using quantum circuit depths of 1, 2, and 3. The solutions obtained were compared with the optimal solution found through exhaustive search. The algorithm was implemented in Pennylane, the quantum computing framework developed by Xanadu. In circuits with minimal depth (1), Bell states improved the algorithm’s performance in 44 % of the graphs (7 graphs), reducing the gap between the obtained solution and the optimal solution by 38 % on average. As the circuit depth increased, Bell state initialization became less effective, outperforming the standard algorithm in only 25 % of the cases (4 graphs). However, in these cases, the algorithm with Bell state initialization was slower in finding the final solution. On the other hand, the GHZ state showed significant improvements for circuits with a depth of 3. When compared to itself, changing from a circuit of depth 1 to a circuit of depth 3 reduced the average gap between the obtained solution and the optimal solution by 55 %. When changing from a circuit of depth 2 to one of depth 3, this reduction was 57 %, showing that for circuits with a depth of 3, GHZ state initialization improves by more than half compared to circuits with lower depths. The conventional initialization proved to be better in 56 % of the cases in terms of reducing the gap between the obtained solution and the optimal solution. Based on this, it was concluded that the standard initialization of the QAOA algorithm in the Max-Cut problem remains the best choice for this type of problem. However, for graphs with edges of different weights, initializing with Bell states could be considered for graphs with specific conditions

    Estudio de prefactibilidad técnica y económica para la importación y comercialización de un equipo intercambiador de calor industrial de aire fresco en la Región Metropolitana

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    En Santiago, donde el aire se respira con más resignación que placer, alguien tuvo la sensatez de considerar que mejorar la ventilación podría ser más que un lujo: una necesidad urgente. Así surgió esta propuesta, que busca implementar un intercambiador de aire en hogares, departamentos, pequeñas oficinas y comercios reducidos, donde las ventanas rara vez se abren y el polvo parece un inquilino permanente. Las razones son numerosas: Aumento de la población y mayor esperanza de vida, los cuales implica una mayor densidad geográfica, y un aumento de las enfermedades respiratorias. A esto se suma la contaminación, que ha pasado de ser una noticia a convertirse en parte del paisaje. En este contexto, se plantea la importación y comercialización de un equipo que renueva el aire sin dejar entrar el frío ni incrementar los costos de calefacción. No es magia, pero se asemeja. El dispositivo no solo ventila, sino que también purifica, ahorra energía y proporciona un respiro a quienes les dificultan ya no pueden hacerlo por sí mismos. Desde un punto de vista técnico y funcional, cumple con su propósito. Y lo mejor de todo es que es económicamente convincente. Los análisis con nombres complejos —Valor Actual Neto, Tasa Interna de Retorno, Índice Beneficio-Costo— coinciden en que el proyecto es rentable. En resumen, el estudio demuestra que vender aire limpio en un lugar donde escasea no solo es lógico, sino también lucrativo. Es una solución práctica, con beneficios tangibles y un mercado que ya está esperando, aunque no siempre lo reconozca. Y si se mejora la calidad de vida en el proceso, aún mejor.In Santiago, where the air is breathed with more resignation than pleasure, someone had the good sense to consider that improving ventilation could be more than a luxury: an urgent necessity. Thus arose this proposal, which seeks to implement an air exchanger in homes, apartments, small offices and small stores, where windows are rarely opened and dust seems a permanent tenant. The reasons are numerous: population growth and longer life expectancy, which implies a higher geographical density, and an increase in respiratory diseases. Added to this is pollution, which has gone from being a news item to becoming part of the landscape. In this context, the importation and commercialization of equipment that renews the air without letting in the cold or increasing heating costs is being proposed. It's not magic, but it's close. The device not only ventilates, but also purifies, saves energy and provides a respite for those who can no longer do it themselves. From a technical and functional point of view, it serves its purpose. And best of all, it is economically convincing. Analyses with complex names - Net Present Value, Internal Rate of Return, Benefit-Cost Ratio - agree that the project is profitable. In short, the study shows that selling clean air in a place where it is scarce is not only logical, but also lucrative. It's a practical solution, with tangible benefits and a market that is already waiting, even if it doesn't always recognize it. And if quality of life is improved in the process, even better

    Guía nº 1 odontopediatría. “Psicología del desarrollo”

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    El ejercicio de la odontología se ha considerado siempre como un arte y una ciencia. Sin embargo, durante mucho tiempo, la guía de la conducta de los niños en la odontología se ha limitado a ser un arte, según la personalidad del odontólogo individual determinando el establecimiento de una relación con sus pacientes. La odontopediatría no es una entidad que pueda desligarse del contexto histórico, psicológico y técnico. El odontólogo que atiende niños debe recurrir a conocimientos anexos indispensables si pretende realizar una buena “Odontopediatría”. La que no es un asunto de paciencia o de buena voluntad, es mucho más que eso. El conocimiento de la historia de la medicina, de la relación médico paciente, de los fenómenos psicológicos, perceptivos y afectivos se transforman en una necesidad básica a la hora de realizar la atención infantil. La atención del niño, la situación que enfrenta el paciente infantil en su primera visita, sus miedos, sus angustias, sus resistencias a ser atendido, y en general todo el cúmulo de variables incluyendo al propio dentista nos deriva una enorme responsabilidad cuya meta final es el estudio profundo de materias imprescindibles que conduzcan a una atención odontopediátrica ética y eficiente. Cuando atiendes un niño tu responsabilidad se extiende en el tiempo, sobretodo si el niño es atendido por primera vez, en este caso, nos transformamos en el portero hacia un camino nuevo que el niño recorrerá mejor o peor según sea nuestra capacidad orientadora y técnica en estas materias.El odontopediatra debe tener los conocimientos suficientes sobre la evolución psicológica infantil, para de esta forma ir descubriendo en el niño los secretos síquicos que encierra, permitiendo al mismo tiempo explicarle el camino que va a recorrer durante el tratamiento odontológico. Para todo adulto, la imagen de la atención odontológica es el resultado de su infancia y de su adolescencia

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