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    Mejora al proceso crítico del área productiva de la industria de suplementos alimentarios (Maquila)

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    Actualmente la industria de suplementos alimentarios ha ido creciendo a través del tiempo, lo cual la empresa se ha visto afectada por la alta y baja demanda debido a que no se han implementado controles adecuados para sus diferentes procesos. En este proyecto se propone un análisis en uno de los procesos críticos del área productiva, para mejorar el proceso de producción de esta forma evitar reprocesos, retrasos que generan un aumento en los costos. Se realizará un análisis causa raíz al área de “Maquila” donde se desarrollan variados tipos de suplementos alimentarios para luego generar un análisis de criticidad. Dentro del proceso de maquilado (producción de capsulas) se generan pérdidas cuantiosas las que se abordarán en este proceso. El proyecto propone dejar visible los puntos más críticos dentro del proceso, como además proponer mejoras como controles y capacitaciones en la fuerza laboral para evitar reprocesos, mejorando la productividad. Se presentarán comparativas de costos versus beneficio de esta mejora si se llegara a implementar en un futuro próximo.Currently the food supplement industry has been growing over time, which the company has been affected by the high and low demand due to the fact that adequate controls have not been implemented for its different processes. This project proposes an analysis in one of the critical processes of the production area, to improve the production process in order to avoid reprocesses that generate an increase in costs. A root cause analysis will be carried out in the “Maquila” area where several types of food supplements are developed to generate a criticality analysis. The maquila process (capsule production) generates substantial losses, which will be addressed in this process

    Diseño de una propuesta de mejora para el desarrollo de un modelo de gestión de mermas de enfierradura en Constructora VA

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    Constructora VA, creada por inmobiliaria Uno Group (Uno Group, 2025), para llevar adelante el proyecto Vista Águila (Uno Group), enfrenta desafíos significativos en la gestión de enfierradura, un recurso esencial en sus proyectos de construcción. La falta de un sistema digitalizado y estandarizado para el control de órdenes de compra, recepción de materiales y registro de estados de pago ha generado ineficiencias importantes en los procesos, limitando la trazabilidad, incrementando las mermas y afectando la rentabilidad del proyecto. El objetivo de este trabajo es diseñar una propuesta de mejora mediante la implementación de una planilla digital centralizada, apoyada en herramientas metodológicas como el ciclo PDCA, indicadores clave de desempeño (KPIs) y análisis de causa-efecto. Este enfoque permitió analizar las etapas críticas del proceso actual, identificar las principales causas de las ineficiencias y proponer soluciones enfocadas en la reducción de mermas y la optimización de recursos. Entre los resultados esperados, se proyecta una disminución significativa en las pérdidas de material, mejoras en la coordinación entre áreas y un aumento en la precisión de los registros financieros. Además, la herramienta digital propuesta permitirá una mayor trazabilidad y control en tiempo real de los materiales, promoviendo una gestión operativa más eficiente. La implementación de esta propuesta no solo atenderá las necesidades inmediatas de Constructora VA en el proyecto Vista Águila, sino que también establecerá un modelo replicable en futuros proyectos, contribuyendo a consolidar una operación más eficiente, sostenible y competitiva en la industria de la construcción.Constructora VA, created by the real estate company Uno Group (Uno Group, 2025) to execute the Vista Águila project (Uno Group), faces significant challenges in the management of reinforcing steel, a critical resource in its construction projects. The lack of a digitized and standardized system for controlling purchase orders, material reception, and payment records has led to inefficiencies, limiting traceability, increasing material waste, and negatively impacting project profitability. The objective of this study is to design an improvement proposal through the implementation of a centralized digital spreadsheet supported by methodological tools such as the PDCA cycle, key performance indicators (KPIs), and cause-and-effect analysis. This approach enabled the identification of critical inefficiencies in the current processes, determination of root causes, and development of solutions aimed at reducing material waste and optimizing resource management. Expected outcomes include a significant reduction in material losses, improved interdepartmental coordination, and increased accuracy in financial records. Moreover, the proposed digital tool will enhance traceability and real-time control of materials, promoting a more efficient operational workflow. The implementation of this proposal not only addresses Constructora VA's immediate needs for the Vista Águila project but also establishes a replicable model for future projects, contributing to a more efficient, sustainable, and competitive operation within the construction industry

    Proyecto de mejora al proceso de cálculo de honorario médico para una empresa del rubro de la salud “Oncovida S.A”

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    Automatización del Proceso de Cálculo de Honorarios Médicos en Oncovida S.A., Una propuesta de mejora basada en análisis de procesos y evaluación costo-beneficio. Este proyecto de título diagnostica y propone una solución a la problemática crítica que afecta al proceso de cálculo de honorarios médicos en Sociedad Oncovida S.A. El método actual, dependiente de planillas Excel manuales, se caracteriza por su alta propensión a errores (15%), reprocesos costosos (con un costo de 430.000CLPmensuales)yunaltoniveldeinsatisfaccioˊnentrelos300profesionalesahonorarios(65430.000 CLP mensuales) y un alto nivel de insatisfacción entre los 300 profesionales a honorarios (65%), lo que impacta negativamente la eficiencia operacional, financiera y la imagen institucional. El objetivo general es diseñar una propuesta de mejora mediante la implementación de un software de automatización que optimice dicho proceso. Para ello, se realizó un análisis exhaustivo utilizando el diagrama de Ishikawa y un análisis de criticidad, los cuales identificaron los “errores en el cálculo” y la “Insatisfacción de los profesionales” como los problemas más críticos. La propuesta de solución se formuló aplicando metodologías de mejora continua como las 5S para organizar y estandarizar, el Ciclo de Deming (PDCA) para planificar, ejecutar, verificar y actuar). El análisis costo-beneficio evaluó dos escenarios: desarrollo interno y externalización del software. Si bien ambos son económicamente viables con un retorno de inversión de 1,5 y 2 años respectivamente, se recomienda externalización del desarrollo. Esta decisión se fundamenta en la falta de un equipo de TI interno especializado, lo que permitiría a Oncovida S.A. implementar una solución robusta de manera más rápida y eficaz, transfiriendo los riesgos técnicos a un proveedor experto. Se estima que la implementación de la solución permitirá: • Reducir en un 80% los errores de cálculo. • Generar ahorros anuales directos superiores a 12 Millones. • Mejorar significativamente la satisfacción y confianza de los profesionales. • Sentar las bases para una gestión moderna, eficiente y escalable. En conclusión, la automatización del proceso no solo resuelve una problemática operativa especifica, sino que se rige como una inversión estratégica que reforzara la sostenibilidad, la excelencia en el servicio y la posición competitiva de Oncovida S.A. en el sector de la salud.Automation of the Medical Fee Calculatión at Oncovida S.A. An Improvement Proposal Based on Process Analysis and Cost-Benefit Evaluation. This thesis project diagnoses and proposes a solution to the critical issues affecting the medical fee calculation process at Sociedad Oncovida S.A. The current method, reliant on manual Excel spreadsheets, is characterized by a high propensity for errors (15%), costly reprocessing (with a monthly cost of CLP 430,000),andahighlevelofdissatisfactionamong300contractedprofessionals(65430,000), and a high level of dissatisfaction among 300 contracted professionals (65%), which negatively impacts operational efficiency, financial management, and the institutional image. The general objective is to design an improvement proposal through the implementation of automation software to optimize the process. To achieve this, an in-depth analysis was carried out using the Ishikawa diagram and a criticality analysis, which identified “calculation errors” and “professional dissatisfaction” as the most critical problems. The proposed solution was formulated by applying continuous improvement methodologies such as 5S for organization and standardization, and the Deming Cycle (PDCA) for planning, executing, verifying, and acting. The cost-benefit analysis evaluated two scenarios: in-house development and outsourcing of the software. While both are economically viable, with a return on investment of 1.5 and 2 years respectively, outsourcing is recommended. This decision is based on the lack of a specialized internal IT team, which would allow Oncovida S.A. to implement a robust solution more quickly and effectively, transferring technical risks to an expert provider. It is estimated that the implementation of the solution will: Reduce calculation errors by 80%. Generate annual direct savings exceeding CLP 12 million. Significantly improve professional satisfaction and trust. Lay the foundation for modern, efficient, and scalable management. In conclusion, the automation of the process not only resolves a specific operational issue but also constitutes a strategic investment that will strengthen sustainability, service excellence, and the competitive position of Oncovida S.A. in the healthcare sector

    Estudio de prefactibilidad técnico y económico para la producción y comercialización de madera plástica pura en la Región de los Lagos

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    El presente estudio de prefactibilidad tiene como objetivo evaluar la viabilidad estratégica, técnica, legal, ambiental y económica de implementar una planta de producción y comercialización de madera plástica pura en la Región de Los Lagos, utilizando como materia prima residuos plásticos no domiciliarios (PET, HDPE y LDPE). A partir de un diagnóstico del contexto nacional y regional, se identificó que la acumulación de plásticos representa un problema ambiental y social, pero también una oportunidad para impulsar la economía circular y generar valor agregado a través de la valorización de residuos. El análisis de mercado evidenció un escenario favorable para la sustitución de la madera tradicional por perfiles plásticos reciclados en sectores como la agricultura, la acuicultura y la construcción, junto con la existencia de un mercado regulado vinculado al cumplimiento de la Ley REP. En el ámbito técnico, se definió un proceso productivo basado en extrusoras de alta capacidad y se dimensionaron equipos, infraestructura, personal e insumos necesarios. En paralelo, se abordaron los aspectos legales y administrativos asociados a la operación de la planta. Desde el punto de vista económico-financiero, los indicadores obtenidos —Valor Actual Neto (VAN), Tasa Interna de Retorno (TIR) y período de recuperación (Payback)— resultaron positivos en todos los escenarios evaluados, confirmando la factibilidad del proyecto. Asimismo, se identificaron riesgos asociados a la magnitud de la inversión inicial y a la velocidad de penetración en el mercado, los cuales pueden mitigarse mediante convenios estratégicos con proveedores y clientes, junto con una estrategia de diversificación futura. En conclusión, el proyecto demuestra ser técnica, ambiental y económicamente viable, aportando a la reducción de la presión sobre vertederos y ecosistemas marinos, a la generación de empleo verde en la región y a la consolidación de la economía circular en Chile.The present prefeasibility study aims to assess the strategic, technical, legal, environmental, and economic viability of implementing a pure plastic lumber production and commercialization plant in the Los Lagos Region, using non-household plastic waste (PET, HDPE, and LDPE) as raw material. Based on a comprehensive diagnosis of the national and regional context, it was identified that plastic accumulation represents not only an environmental and social challenge but also an opportunity to promote circular economy practices and generate added value through waste recovery. The market analysis revealed favorable conditions for the substitution of traditional wood by recycled plastic profiles in sectors such as agriculture, aquaculture, and non-structural construction, along with a regulated market linked to compliance with Chile’s Extended Producer Responsibility (REP) Law. From a technical perspective, a production process based on high-capacity extruders was defined, and the required equipment, infrastructure, personnel, and inputs were dimensioned. In parallel, legal and administrative aspects related to plant operation were addressed. From the economic and financial standpoint, the indicators obtained —Net Present Value (NPV), Internal Rate of Return (IRR), and Payback Period— were positive in all scenarios, confirming the project’s feasibility. Risks associated with the magnitude of the initial investment and the speed of market penetration were also identified, which can be mitigated through strategic agreements with suppliers and clients, as well as a long-term diversification strategy. In conclusion, the project proves to be technically, environmentally, and economically viable, contributing to reducing pressure on landfills and marine ecosystems, generating green employment in the region, and consolidating the circular economy in Chile

    Determinación de niveles de IgA secretora dimérica en muestras de saliva en bovinos de un predio lechero en la Región de Ñuble mediante inmunodifusión radial como herramienta de monitoreo de inmunidad local de mucosas

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    El presente estudio tuvo como objetivo evaluar los niveles de inmunoglobulina A (IgA) secretora dimérica en muestras de saliva de vacas preparto y posparto en un predio lechero de la región de Ñuble. Se recolectaron muestras salivales de 40 vacas, divididas en dos grupos: 20 en etapa de preparto y 20 en etapa posparto. Las muestras fueron analizadas en el laboratorio veterinario de la universidad san Sebastián sede concepción mediante inmunodifusión radial, a través de la formación de halos por inmunoprecipitación. Los datos obtenidos se analizaron con el software Minitab. Se aplicó la prueba de normalidad de Anderson-Darling y, posteriormente, la prueba no paramétrica U de Mann-Whitney, con un nivel de confianza del 95 % (α = 0,05). Los resultados no mostraron diferencias estadísticamente significativas en los niveles de IgA entre los dos grupos fisiológicos evaluados (p ≈ 0,548). Se concluye que no hubo variaciones relevantes en los niveles salivales de IgA secretora entre vacas preparto y posparto. No obstante, el análisis descriptivo reveló una alta variabilidad individual, especialmente en el grupo preparto, lo que podría reflejar diferencias inmunológicas entre individuos.The objective of this study was to evaluate the levels of secretory dimeric immunoglobulin A (IgA) in saliva samples from prepartum and postpartum cows on a dairy farm in the Ñuble region. Saliva samples were collected from 40 cows, divided into two groups: 20 in the peripartum stage and 20 in the postpartum stage. The samples were analyzed in the laboratory using radial immunodiffusion, through the formation of halos by immunoprecipitation. The data obtained were analyzed using Minitab software. The Anderson-Darling test was used to assess normality, followed by the non-parametric Mann-Whitney U test, with a confidence level of 95% (α = 0.05). The results showed no statistically significant differences in IgA levels between the two physiological groups evaluated (p ≈ 0.548). It was concluded that there were no relevant changes in salivary secretory IgA levels between prepartum and postpartum cows. However, the descriptive analysis revealed high individual variability, especially in the prepartum group, which may reflect individual immunological differences

    Determinación de la prevalencia de otitis externa en caninos (canis lupus familiaris) en el Hospital Clínico Veterinario de la Universidad San Sebastián, Sede de la Patagonia, entre los años 2022 y 2024

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    La otitis externa es una de las patologías más comunes en la práctica veterinaria, afectando principalmente a caninos y que constituye a una causa frecuente de consulta clínica. Esta es una inflamación del canal auditivo externo, que se relaciona con múltiples factores predisponentes, primarios, secundarios y perpetuantes, entre los cuales destacan las características anatómicas, infecciones por bacterias y levaduras, así como también la condición crónica no tratada. Su diagnóstico requiere una evaluación clínica rigurosa, la cual incluye otoscopia y citología, mientras que el tratamiento se basa en la identificación y control de las causas subyacentes, complementado con terapias tópicas y sistémicas para la resolución de esta patología. El objetivo de este estudio fue determinar la prevalencia de la otitis externa en caninos atendidos en el Hospital Clínico Veterinario de la Universidad San Sebastián, sede La Patagonia, durante el período 2022–2024, e identificar patrones epidemiológicos según edad, sexo y raza. Respecto a la prevalencia de otitis externa analizada, estudios indican que los valores reportados oscilan entre 8,7% y 20%, siendo la mayoría inferiores a este último. En cuanto a la distribución por sexo, la prevalencia entre machos y hembras respecto a investigaciones no es estadísticamente significativa. Por otra parte, sondeos respecto a la relación entre raza y otitis externa, recalcan que hay una tendencia significativa hacia los caninos de raza pura a padecer la patología. Asimismo, estudios que analizaron la edad de los pacientes describen que hay mayor susceptibilidad de los caninos adultos con un 55% de los casos. Se identificó además, si es que las variables edad y raza de los caninos son o no factores asociados a la presencia de la enfermedad. Estos hallazgos aportan información relevante para la comprensión de la distribución de esta patología en clínicas veterinarias del sur de Chile y puedan así contribuir al diseño de estrategias preventivas y protocolos clínicos más eficaces para la atención de esta patología.External otitis is one of the most common conditions in veterinary practice, primarily affecting canines and representing a frequent cause of clinical consultation. It is an inflammation of the external auditory canal, associated with multiple predisposing, primary, secondary, and perpetuating factors, among which anatomical characteristics, bacterial and yeast infections, as well as untreated chronic conditions stand out. Diagnosis requires a thorough clinical evaluation, including otoscopy and cytology, while treatment is based on identifying and controlling the underlying causes, complemented by topical and systemic therapies to resolve the condition. The objective of this study was to determine the prevalence of external otitis in canines treated at the Veterinary Clinical Hospital of Universidad San Sebastián, La Patagonia campus, during the period 2022–2024, and to identify epidemiological patterns according to age, sex, and breed. Regarding the analyzed prevalence of external otitis, studies indicate that reported values range between 8.7% and 20%, with most being below the latter figure. In terms of sex distribution, the prevalence between males and females is not statistically significant according to research. Furthermore, surveys on the relationship between breed and external otitis highlight a significant tendency for purebred dogs to suffer from the condition. Likewise, studies analyzing patient age describe a higher susceptibility among adult dogs, accounting for 55% of cases. Additionally, it was assessed whether age and breed variables are associated with the presence of the disease. These findings provide relevant information for understanding the distribution of this condition in veterinary clinics in southern Chile and may contribute to the design of preventive strategies and more effective clinical protocols for managing this pathology

    Prevalencia y factores asociados a cistitis diagnosticada por uroanálisis en pacientes felinos (felis catus) atendidos en el Hospital Clínico Veterinario de la Universidad San Sebastián, Sede de la Patagonia, Puerto Montt, durante los años 2022 a 2024

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    La prevalencia de cistitis en felinos domésticos ha tenido un significativo aumento como motivo de consulta en la práctica clínica. Se le atribuyen diversas causas que contribuyen a su presentación, siendo la cistitis idiopática felina (CIF) la que se encuentra con mayor frecuencia y dentro de los factores asociados el que predomina es el estrés. En cuanto al diagnóstico, es fundamental conocer la causa específica para hacer una evaluación correcta. El objetivo del presente estudio epidemiológico fue estimar la prevalencia de cistitis en felinos domésticos durante los años 2022 a 2024 a través de la observación de fichas clínicas e informes de uroanálisis en el Hospital Clínico Veterinario de la Universidad San Sebastián, sede de la Patagonia y determinar posibles factores asociados a la enfermedad, además de describir características demográficas de los animales afectados por la enfermedad. Según resultados, se estimó que la prevalencia global(cruda) de felinos domésticos con diagnóstico de cistitis es de un 10,5% y que la prevalencia especifica en base a los pacientes que se realizaron uroanálisis correspondió a un 96,4%. La prevalencia durante los años 2022, 2023 y 2024 resultó en una tendencia al aumento en la casuística de la presentación de cistitis, siendo de un 33,9%,25,0% y 37,5%, respectivamente. Además, se estimó la prevalencia por causas de cistitis y se determinó que la CIF es la más frecuente con un 5,9%, en segundo lugar, cistitis por urolitiasis con un 3,5% y en tercer lugar cistitis bacteriana con un 1,2% siendo un reflejo de lo que se describe en la literatura. Los factores asociados a cistitis que resultaron estadísticamente significativos fueron aquellos gatos con condición corporal 5/5 (obesos) y que su dieta sea en base alimentación premium, resultaron ser factores de riesgo, mientras que la condición corporal 3/5 fue un factor de protección. Los individuos más afectados de cistitis fueron gatos machos, de 2-6 años, con condición corporal 3/5 (ideal), con dieta basada en tipo de alimento seco, premium y con estilo de vida indoor. Se concluye que, en el Hospital Clínico Veterinario de la Universidad San Sebastián, sede de la Patagonia se identificaron casos de felinos domésticos con diagnóstico de cistitis con una prevalencia variable según tipo de análisis (cruda o especifica), en relación con el año en estudio y sus causas asociadas. Además, existieron factores de riesgo asociados a la presentación de la enfermedad y los felinos enfermos tuvieron características demográficas bien definidas. Es importante realizar nuevos estudios epidemiológicos sobre cistitis en felinos, para continuar con la línea de investigación y debido a la relevancia de la enfermedad en la práctica clínica de medicina felina.The prevalence of cystitis in domestic cats has significantly increased as a reason for consultation in clinical practice. Various causes are attributed to its presentation, with feline idiopathic cystitis (FIC) being the most common, and stress being the predominant associated factor. Regarding diagnosis, it is essential to know the specific cause for an accurate assessment. The objective of this epidemiological study was to estimate the prevalence of cystitis in domestic cats during the years 2022 to 2024 by examining medical records and urinalysis reports at the Veterinary Clinical Hospital of the Universidad San Sebastián, Patagonia campus, and to determine factors possibly associated with the disease. In addition, to describe demographic characteristics of the affected animals. According to the results, the overall (crude) prevalence of domestic cats diagnosed with cystitis was 10.5%, and the specific prevalence based on patients who underwent urinalysis was 96.4%. The prevalence during the years 2022, 2023, and 2024 resulted in an increase in the prevalence, reaching 33.9%, 25.0%, and 37.5%, respectively. Furthermore, the prevalence by cause of cystitis was estimated, determining that FIC was the most common with 5.9%, followed by cystitis due to urolithiasis with 3.5%, and bacterial cystitis with 1.2%, which coincides with data described in the literature. The factors associated with cystitis statistically significant were being a cat with a body condition score of 5/5 (obese) and a diet based on premium food, which were risk factors, while the condition score 3/5 was a protection factor. The most affected individuals were male cats, of 2–6 years old, with a body condition score of 3/5 (ideal), fed a diet based on dry or premium food, and living indoors. It is concluded that cases of domestic felines diagnosed with cystitis were identified at the at the Veterinary Clinical Hospital of the Universidad San Sebastián, campus Patagonia, with a variable prevalence depending on the type of analysis (crude or specific), the study year, and associated causes. Furthermore, there were risk factors associated with the disease, and the affected felines had well-defined demographic characteristics. It is important to conduct further epidemiological studies on cystitis in cats to continue this line of research and due to the relevance of the disease in the practice of feline medicine

    Caracterización de distintas técnicas de plastinación aplicadas a riñones en mamíferos

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    La presente investigación consistió en una revisión bibliográfica orientada a analizar y comparar diversas técnicas de plastinación aplicadas a riñones de mamíferos, con el fin de determinar su aplicabilidad académica, eficacia y grado de conservación morfológica. Esta técnica moderna, surgida como alternativa al uso del formaldehído por su toxicidad, ha sido ampliamente adoptada para fines educativos, ofreciendo una preservación anatómica duradera, inodora y manipulable. Entre las técnicas abordadas, se destacan la plastinación con silicona en frío, silicona a temperatura ambiente, resina poliéster y la plastinación por corrosión. Los resultados muestran que la técnica más utilizada fue la plastinación con silicona en frío,evidenciando un adecuado equilibrio entre contracción tisular, durabilidad y fidelidad estructural. Esta técnica fue aplicada en especies como caninos, bovinos y equinos, mostrando contracciones promedio aceptables y buena conservación anatómica. Las técnicas con resina poliéster, tanto MC-40 como de formulación local, demostraron ser efectivas en cortes delgados,siendo accesibles para laboratorios con recursos limitados, aunque presentaron limitaciones como la pérdida de color o rigidez excesiva. Por su parte, la plastinación por corrosión fue valiosa para el estudio del sistema vascular renal. Se concluye que la técnica más eficaz, según los estudios analizados, es la plastinación consilicona en frío. No obstante, cada técnica presenta ventajas y desventajas según el contexto, requerimientos técnicos y objetivos académicos. Esta revisión logró cumplir con los objetivosplanteados al comparar metodologías, analizar ventajas y limitaciones, y determinar su frecuencia de uso. Se destaca la necesidad de ampliar la muestra de estudios y estandarizar metodologías para generar conclusiones más generalizables en el campo de la plastinación renal con fines educativos.The present research consisted of a literature review aimed at analyzing and comparing different plastination techniques applied to mammalian kidneys, in order to determine their academic applicability, efficacy and degree of morphological preservation. This modern technique, which emerged as an alternative to the use of formaldehyde due to its toxicity, has been widely adopted for educational purposes, offering a durable, odorless and manipulable anatomical preservation. Among the techniques addressed, cold silicone plastination, room temperature silicone, polyester resin and corrosion plastination stand out. The results show that the most used technique was cold silicone plastination, evidencing an adequate balance between tissue shrinkage, durability and structural fidelity. This technique was applied in canine, bovine and equine species, showing acceptable average contractions and good anatomical preservation. The techniques with polyester resin, both MC-40 and local formulation, proved to be effective in thin sections, being accessible for laboratories with limited resources, although they presented limitations such as loss of color or excessive rigidity. On the other hand, corrosion plastination was valuable for the study of the renal vascular system. It is concluded that the most effective technique, according to the studies analyzed, is cold silicone plastination. However, each technique has advantages and disadvantages depending on the context, technical requirements and academic objectives. This review was able to meet the objectives by comparing methodologies, analyzing advantages and limitations, and determining their frequency of use. The need to expand the sample of studies and standardize methodologies to generate more generalizable conclusions in the field of renal plastination for educational purposes is highlighted

    Propuesta de plataforma de seguridad de correo electrónico y concientización para el área de ventas de contrupro, empresa del rubro inmobiliario

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    El presente proyecto de título tiene como propósito diseñar e implementar una propuesta integral de seguridad de correo electrónico para el área de ventas de la empresa ficticia Contrupro, inspirada en una empresa real del rubro de la construcción modular e inmobiliario. Este sector, por la naturaleza de sus operaciones, gestiona información de alto valor como contratos, planos de edificación y datos personales de clientes, lo que lo convierte en un objetivo atractivo para la ciberdelincuencia. La iniciativa surge de la necesidad de mitigar amenazas frecuentes en el correo electrónico, tales como el phishing, la suplantación de identidad y el malware, cuya explotación puede traducirse en pérdidas económicas significativas, daños reputacionales y una afectación directa a la confianza del mercado. La propuesta no se limita únicamente a fortalecer los aspectos técnicos de la seguridad, sino que también integra un componente de concientización que busca reducir la exposición al factor humano, identificado como una de las principales causas de brechas de seguridad en las organizaciones. De este modo, el proyecto persigue un doble objetivo: por una parte, blindar el flujo de correos mediante herramientas avanzadas de filtrado y autenticación; y por otra, generar una cultura organizacional de seguridad que prepare a los colaboradores para identificar, reportar y reaccionar de manera adecuada frente a amenazas reales. De esta forma, se pretende alcanzar un modelo de defensa integral que combine tecnología y educación para enfrentar los riesgos actuales y futuros. Para materializar este propósito, el proyecto comenzó con un análisis exhaustivo de la situación actual de ContruPro, evaluando la criticidad de los procesos de negocio y su dependencia del correo electrónico. A través de metodologías como el diagrama de Ishikawa, el análisis de criticidad y la aplicación del marco NIST Cybersecurity Framework, se identificaron las causas raíz de la problemática y los riesgos de mayor impacto. Esta fase permitió establecer un diagnóstico claro, donde se evidenció la inexistencia de políticas formales de seguridad, la falta de herramientas especializadas y una escasa cultura de concientización entre los trabajadores. Posteriormente, se diseñó una propuesta de mejora basada en el Ciclo de Deming (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), que permitió estructurar un plan iterativo y sostenible de implementación. En la fase de planificación se definieron los requisitos técnicos y humanos, se seleccionó Proofpoint como solución tecnológica SaaS para protección del correo y se modeló un programa de concientización con campañas de phishing simulado y módulos de capacitación. En la etapa de ejecución se configuró la arquitectura técnica de integración, se establecieron políticas de seguridad específicas y se desarrollaron los materiales de formación. Durante la fase de verificación se validaron los resultados a través de indicadores clave de rendimiento (KPIs), midiendo reducción de incidentes, mejoras en la participación de los usuarios y estabilidad operativa. Finalmente, en la fase de acción se propusieron nuevas líneas de mejora, como la integración de mecanismos de prevención de fuga de datos (DLP) y la formalización de procesos de reporte de incidentes. El proyecto concluyó con un análisis económico que permitió dimensionar la inversión requerida y evaluar los beneficios, tanto financieros como no económicos. Aunque en el corto plazo los costos superan los beneficios directos, se demostró que la propuesta actúa como una póliza estratégica frente a pérdidas potenciales mucho mayores, además de aportar beneficios intangibles como la mejora de la reputación, la confianza de clientes y socios, y la continuidad operativa del negocio. En definitiva, el trabajo desarrollado entrega una solución robusta, justificada y alineada con las necesidades reales de la empresa, demostrando el rol esencial del Ingeniero en Ciberseguridad en la creación de estrategias que combinan la tecnología y el factor humano para enfrentar los desafíos de seguridad del entorno digital actual.This degree project aims to design and implement a comprehensive email security proposal for the sales department of ContruPro, a company operating in the real estate sector. Due to the nature of its operations, this industry handles highly sensitive information such as contracts, architectural plans, and customers’ personal data, making it an attractive target for cybercriminals. The initiative emerges from the need to mitigate the most frequent threats to this communication channel, such as phishing, identity theft, and malware, which, if successfully exploited, could result in significant financial losses, severe reputational damage, and a critical breakdown in client trust. The proposal goes beyond strengthening only the technical aspects of security and incorporates a user awareness component aimed at addressing the human factor, one of the leading causes of data breaches in organizations. Thus, the project pursues a dual objective: on the one hand, reinforcing the email flow through advanced filtering and authentication tools; and on the other, fostering an organizational security culture that enables employees to identify, report, and react appropriately to real threats. In doing so, the project seeks to establish an integrated defense model that combines technology with education, ensuring long-term resilience against both current and emerging cyber risks. To achieve this goal, the project began with a thorough analysis of ContruPro current situation, assessing the criticality of its business processes and their dependence on email communications. Using methodologies such as Ishikawa root cause diagrams, criticality analysis, and the NIST Cybersecurity Framework, the main weaknesses and risks were identified. This diagnostic stage revealed a lack of formalized security policies, insufficient technical tools, and a limited cybersecurity culture among employees. Based on these findings, a comprehensive improvement proposal was developed following the Deming Cycle (Plan, Do, Check, Act). During the planning phase, technical and organizational requirements were defined, Proofpoint was selected as the SaaS security platform, and a security awareness program was designed with phishing simulation campaigns and training modules. The execution stage included technical integration of the platform, configuration of specific security policies, and development of educational materials. The verification phase validated the outcomes through Key Performance Indicators (KPIs), measuring the reduction of phishing incidents, improved user participation in awareness campaigns, and system stability. Finally, the action stage proposed continuous improvements, such as the introduction of Data Loss Prevention (DLP) measures and the formalization of an incident reporting process to enhance resilience. The project concluded with an economic analysis to estimate the required investment and to evaluate both tangible and intangible benefits. Although the cost-benefit ratio in the short term was negative, the solution is justified as a strategic investment that prevents high-impact risks and secures the company’s continuity. Moreover, it delivers non-financial benefits such as enhanced reputation, improved customer trust, and the establishment of a strong cybersecurity culture. In conclusion, the project provides a robust and well justified solution aligned with the organization’s needs, while highlighting the essential role of cybersecurity engineers in designing strategies that integrate technology and human awareness to meet the challenges of today’s digital environment

    Métodos alternativos de detección de estro en cerdas de la industria porcina. revisión bibliográfica

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    El crecimiento de la población mundial aumenta la demanda de productos cárnicos, lo que impulsa la producción animal, especialmente en la industria porcina. La reproducción precisa es crucial para la rentabilidad de la industria, ya que una detección adecuada de estro y el momento de ovulación son determinantes para la producción, los errores en estos procesos pueden llevar a pérdidas económicas, ya sea por la disminución de la fertilidad y el aumento de los costos operativos. La ovulación ocurre durante el estro, y la correcta identificación de las fases del ciclo es vital para la inseminación artificial. Los cambios físicos y comportamentales durante el estro, como el edema vulvar y la inmovilización ante el macho, son fundamentales para realizar una detección precisa del estro. Existen múltiples factores que pueden influir en la detección del estro, incluyendo la rutina de los operarios y la falta de capacitación. El objetivo de esta memoria fue comparar la efectividad de diversos métodos alternativos de detección de estro en cerdas de producción, mediante una revisión bibliográfica de publicaciones científicas comprendidas del año 2002 hasta el 2024, que cumplían con los criterios de inclusión. Fueron siete métodos los identificados los cuales constan de sensores ultrasónicos, termografía infrarroja digital, acelerómetros, impedancia vaginal, sistemas de inteligencia artificial, monitores de temperatura y actividad intravaginal, y sistemas robóticos de imágenes. Los resultados obtenidos mostraron que el sistema robótico de imágenes, en especial el que utilizaba el modelo Xception, obtuvo una precisión de un 98,6%, siendo el método más eficiente para identificar posturas reproductivas de cerdas en etapa de estro. Luego los métodos que le siguen son la termografía infrarroja y los acelerómetros, los cuales demostraron una sensibilidad de detección de un 89,3% y 76,5% respectivamente. Algunos estudios no reportaron valores exactos en precisión o sensibilidad, y en algunos se requería del uso complementario de un verraco celador y una sincronización hormonal del estro. Estos métodos representan una mejora frente la técnica habitual, aportando objetividad, continuidad de monitorización y automatización de inseminación, destacándose su aporte al bienestar animal, reducción de estrés y aumento en las tasas de fertilidad. El método que se elija dependerá de los recursos disponibles de las industrias, el nivel de tecnificación de los planteles y del objetivo productivo que poseen. Se concluye que los métodos alternativos de detección de estro ofrecen ventajas tecnológicas, que optimizan los procesos reproductivos en la industria porcina. Y su implementación puede mejorar la eficiencia, reducir pérdidas económicas y actualizar la producción animal de forma sostenible.The growth of the global population increases the demand for meat products, which drives livestock production, especially in the swine industry. Accurate reproduction is crucial for the profitability of the industry, as proper detection of estrus and ovulation timing are key to production. Errors in these processes can lead to economic losses due to reduced fertility and increased operational costs. Ovulation occurs during estrus, and correctly identifying the phases of the cycle is vital for artificial insemination. Physical and behavioral changes during estrus, such as vulvar edema and immobilization in the presence of a boar, are essential for precise estrus detection. Multiple factors can influence estrus detection, including worker routines and lack of training. The aim of this thesis was to compare the effectiveness of various alternative methods for estrus detection in production sows through a literature review of scientific publications from 2002 to 2024 that met specific inclusion criteria. Seven methods were identified: ultrasonic sensors, digital infrared thermography, accelerometers, vaginal impedance, artificial intelligence systems, intravaginal temperature and activity monitors, and robotic imaging systems. The results showed that robotic imaging systems, particularly those using the Xception model, achieved an accuracy of 98.6%, making it the most efficient method for identifying reproductive postures in sows during estrus. The next most effective methods were infrared thermography and accelerometers, with detection sensitivities of 89.3% and 76.5%, respectively. Some studies did not report exact values for accuracy or sensitivity, and in certain cases, the use of a teaser boar and hormonal synchronization of estrus was required. Although these methods represent an improvement over traditional techniques by providing objectivity, continuous monitoring, and insemination automation, they also contribute to animal welfare, stress reduction, and increased fertility rates. The choice of method will depend on the available resources of each facility, the level of technology in use, and their specific production goals. In conclusion, alternative methods for estrus detection offer technological advantages that optimize reproductive processes in the swine industry. Their implementation can improve efficiency, reduce economic losses, and modernize animal production in a sustainable way

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