Journal Tourism Studies & Practices (RTEP)
Not a member yet
965 research outputs found
Sort by
RELAÇÕES ENTRE CULTURA ORGANIZACIONAL E ADOÇÃO DO E-LEARNING NO CONTEXTO DA HOTELARIA: UM ESTUDO NO HOTEL-ESCOLA SENAC BARREIRA ROXA: RELATIONSHIPS BETWEEN ORGANIZATIONAL CULTURE AND ADOPTION OF E-LEARNING IN THE HOSPITALITY CONTEXT: A STUDY AT THE SENAC BARREIRA ROXA SCHOOL HOTEL
Full text linkRESUMO: Os estudos sobre cultura organizacional e e-learning têm crescido nos últimos anos, entretanto há uma carência de pesquisas no turismo, tornando-se necessário o estudo do mesmo. Este trabalho tem como objetivo analisar as relações entre cultura organizacional e adoção do e-learning no contexto da hotelaria. Para alcançar o objetivo da pesquisa, adotou-se um estudo descritivo e de abordagem quantitativa. O campo de estudo foi o Hotel-Escola Senac Barreira Roxa situado na cidade do Natal, capital do estado do Rio Grande do Norte. A amostra foi amparada nas respostas de 52 funcionários do hotel e o instrumento de coleta de dados foi um questionário em escala likert de grau de concordância de um a sete pontos. Para fundamentar o instrumento de pesquisa foi utilizado o Modelo de Valores Competitivos para investigar as dimensões de cultura organizacional a partir dos seguintes perfis: cultura clã, cultura inovativa, cultura hierárquica e cultura de mercado; e Teorias de Aceitação de Tecnologias de e-learning, a partir das seguintes variáveis: expectativa de esforço, expectativa de desempenho, condições facilitadoras, normas sociais, interatividade e comunização interna. Posteriormente foi utilizado o software Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) para adaptação da análise estatística, procedendo com o teste de confiabilidade do questionário (Alfa de Cronbrach), análise descritiva (Análise de Média) e matriz de correlação (Coeficiente de Pearson). Com este estudo foi possível identificar que as culturas clã e inovativa são os estilos de cultura organizacional que mais predominam no hotel. Estas mesmas culturas se destacam também das demais no quesito de correlações positivas para a adoção do e-learning. Por fim, as variáveis de aceitação do e-learning com maior destaque, foram a expectativa de esforço e a expectativa de desempenho, o que reforça que os sistemas precisam ser fáceis e úteis, para uma melhor implementação no ambiente hoteleiro e adoção por parte dos colaboradores. Palavras-chave: Cultura Organizacional; E-learning; Hotelaria.
ABSTRACT: Studies on organizational culture and e-learning have grown in recent years, however there is a lack of research in tourism, making it necessary to study it. This work aims to analyze the relationships between organizational culture and the adoption of e-learning in the context of hospitality. To achieve the research objective, a descriptive study with a quantitative approach was adopted. The field of study was the Hotel-Escola Senac Barreira Roxa located in the city of Natal, capital of the state of Rio Grande do Norte. The sample was based on the responses of 52 hotel employees and the data collection instrument was a questionnaire on a Likert scale with a degree of agreement from one to seven points. To support the research instrument, the Competitive Values Model was used to investigate the dimensions of organizational culture based on the following profiles: clan culture, innovative culture, hierarchical culture and market culture; and Theories of Acceptance of e-learning Technologies, based on the following variables: effort expectation, performance expectation, facilitating conditions, social norms, interactivity and internal communization. Subsequently, the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) software was used to adapt the statistical analysis, proceeding with the questionnaire reliability test (Cronbrach's Alpha), descriptive analysis (Mean Analysis) and correlation matrix (Pearson Coefficient) . With this study it was possible to identify that clan and innovative cultures are the organizational culture styles that most predominate in the hotel. These same cultures also stand out from the others in terms of positive correlations for the adoption of e-learning. Finally, the most prominent e-learning acceptance variables were effort expectation and performance expectation, which reinforces that systems need to be easy and useful, for better implementation in the hotel environment and adoption by customers. collaborators. Keywords: Organizational culture; E-learning; Hospitality
OLHARES DA GESTÃO DO PASSEIO DO DELTA DO PARNAÍBA: VIEWS FROM THE MANAGEMENT OF THE PARNAÍBA DELTA TOUR – BRAZIL
Full text linkRESUMO: Os roteiros de turismo náutico no Brasil são facilitados pela rica hidrografia, a exemplo do Delta do Parnaíba, entre os estados do Piauí e do Maranhão. Todavia, a região ainda carece de planejamento turístico, como a governança descentralizada através dos olhares dos diferentes atores sociais envolvidos. Assim, o objetivo da pesquisa foi o de investigar as percepções da gestão do passeio do Delta do Parnaíba. A metodologia contou com duas etapas: de escritório e de campo. Na primeira houve a revisão de literatura de temas afins (e.g. turismo náutico, transportes e roteirização), seleção de potenciais entrevistados e elaboração de instrumentos de coleta de dados. Na segunda, entrevista a quatro pessoas representantes de instituições envolvidas nos passeios do Delta, sendo: duas agências de viagem (privado) e dois gestores (público). Os visitantes estavam interessados na área e seu potencial natural, econômico e cultural. Os resultados encontrados mostram que: há uma falta de política pública de divulgação turística local, bem como de planejamento; parte entende que há pouca parceria entre os órgãos públicos e demais setores; e relataram que ainda falta divulgação dos passeios realizados no Delta do Parnaíba, pois para eles seria importante para o crescimento e valorização da região. Conclui-se que o trabalho visa contribuir para o desenvolvimento de projetos baseados com melhores passeios no Delta do Parnaíba, que podem ser desenvolvidos em conjunto com proprietários e residentes. Palavras-chave: Turismo Náutico; Roteiro de Viagem; Sustentabilidade Ambiental.
ABSTRACT: The nautical tourism routes in Brazil is facilitated by the rich hydrography, such as the “Delta do Parnaíba,” between Piauí and Maranhão States, in Brazil. However, the region still lacks tourism planning, such as decentralized governance through the eyes of the different social actors involved. Thus, the objective of the research was to investigate the perceptions of the management of the Delta do Parnaíba tour. The methodology counted on two stages: office and field. In the first there was a literature review of related themes (e.g., nautical tourism, transportation, and routing), selection of potential interviewees, and elaboration of data collection instruments. In the second, five people representing institutions involved in the Delta do Parnaíba tours were interviewed, being: two travel agencies, two managers. The visitors were interested in places like the Delta do Parnaíba and its natural, economic, and cultural potential. The results found show that: there is a lack of public policy for local tourism promotion, as well as planning; part understands that there is little partnership between public agencies and other sectors; and reported that there is still a lack of dissemination of the tours in the Delta do Parnaíba, because for them it would be important for the growth and valorization of the region. We conclude that this work aims to contribute to the development of projects based on better rides in the Delta do Parnaíba, which can be developed together with local owners and residents. Keywords: Nautical Tourism; Travel Itinerary; Environmental Sustainability
DÉLICIEUX: UM BANQUETE PARA ALÉM DAS TELAS: DÉLICIEUX: A BANQUET THAT GOES BEYOND THE SCREEN
Full text linkRESUMO: O filme Délicieux (2021), do diretor Éric Besnard, fortalece a tendência gradual do uso da gastronomia no cinema. O contexto histórico do filme, sua narrativa e cenário, além dos elementos gastronômicos, são o gatilho para a utilização da obra cinematográfica em sala de aula, em uma perspectiva de metodologia ativa de ensino. O objetivo foi propor um modelo de análise fílmica para o conteúdo da disciplina de Gestão de Alimentação & Bebidas em Hospitalidade do curso de Turismo da Universidade Federal da Paraíba, por meio do filme Délicieux (2021). A metodologia adotada para averiguar o exequível uso da obra franco-belga foi a análise fílmica baseada no modelo dos autores Vanoye & Goliot-Lété (2012). Assim, ao final desse estudo, pode-se perceber que o longa-metragem atinge o seu objetivo ao fazer ponte entre arte, ensino e educação, ao contextualizar uma diversidade de temáticas que integram o contexto da gastronomia, tais como: a alimentação no contexto do turismo, história das empresas de alimentação e bebidas; funcionamento de bares, restaurantes, cozinhas e catering; elaboração de cardápios; logística entre atendimento e cozinha; funções em empresas de alimentação e bebidas; compras, estoque e controle da qualidade; fornecedores e mise en place, fortalecendo o uso deste enredo em sua totalidade no ambiente educacional. A contribuição deste artigo é propor um modelo para ser replicado em outros cursos de hospitalidade, para outras obras cinematográficas e contextos. Palavras-chave: gastronomia; cinema; turismo; alimentação & bebidas; análise fílmica.
ABSTRACT: The film Délicieux (2021), directed by Éric Besnard, strengthens the current gradual tendency to use gastronomy in films. The film’s historical context, narrative, and backdrop, as well as it’s gastronomical elements, are the triggers for the utilization of this cinematic piece in the classroom, within an active teaching methodology perspective. The objective being to propose a film-based analytical model for the content of the Management of Food & Beverage in Hospitality module within the Tourism course of Paraiba Federal University, by way of the Délicieux (2021) film. The methodology adopted to verify the feasible use of this joint French/Belgium film collaboration was a film-based analysis centered on the model of the authors, Vanoye & Goliot-Lété (2012). With this in mind, by the end of this study, the perception is that this feature film managed to achieve its objective by making a bridge between art, teaching and education by contextualizing a variety of themes that form part of the context of gastronomy, such as: food within the context of tourism; the history of food and drink companies; the functioning of bars, restaurants, kitchens and catering; the elaboration of menus; the logistics between customer service and the kitchen; job functions in food and drink companies; purchasing, stock and quality control; and suppliers and mise en place, strengthening the use of this scenario in its totality within an educational environment. The contribution of this article is to put forward a model to be replicated in other hospitality courses, together with other cinematic works and contexts. Keywords: gastronomy; cinema; tourism; food & beverage; film-based analysis
QR-CODE E TURISMO: QR-CODE AND TOURISM
Full text linkRESUMO: O presente artigo visa analisar a utilização da ferramenta QR-Code por turistas e como essa ferramenta é útil para eles em alguma experiência turística. Esta ferramenta já está no mercado há bastante tempo e está inserida no mercado turístico, sendo usada de diversas formas. Foi utilizada pesquisa de caráter exploratório e descritiva, sendo adotada uma análise de conteúdo dos dados coletados. Foi realizado um questionário online, na plataforma do Google Forms, que teve um total de 86 respondentes, de diversas localidades do Brasil. Com os resultados obtidos, pode-se notar que essa ferramenta é utilizada para diversas funções, podendo ser útil no turismo, seja pela compra de algum produto pela internet, seja na utilização em um museu, na qual direciona o usuário direto a um áudio-guia. Porém, essa ferramenta não é utilizada com frequência e o usuário não instala, seja nos smartphone ou nos tablets, um leitor de QR-Code antes de realizar alguma viagem, o que demonstra que essa ferramenta não é muito utilizada e que está sofrendo um processo de desuso. Palavras-chave: QR-Code, Turismo, Tecnologia.
ABSTRACT: This article aims to analyze the use of QR-Code by tourists and how this tool is useful for them in some tourist experience. Considering that this tool has been in the market for a long time, and that it is inserted in the tourist market, being used in diverse forms. Exploratory and descriptive research was used, and a content analysis of the collected data was adopted. An online questionnaire was conducted on the Google Forms platform, which had a total of 86 respondents from different locations in Brazil. With the results obtained, it can be noted that this tool is used for several functions, and can be useful in tourism, either by buying a product through the internet, or in the use in a museum, which directs the user to an audio- guide. However, this tool is not used frequently and the user does not install a QR-Code reader, either on Smartphones or in the Tablets, before traveling, which shows that this tool is not very used and is undergoing a process of disuse. Keywords: QR-Code, Tourism, Technology
PATRIMÔNIO CULTURAL E TURISMO DE BASE COMUNITÁRIA EM COMUNIDADES QUILOMBOLAS: DESAFIOS E OPORTUNIDADES: CULTURAL HERITAGE AND COMMUNITY-BASED TOURISM IN QUILOMBOLA COMMUNITIES: CHALLENGES AND OPPORTUNITIES
Full text linkRESUMO: Este artigo tem por objetivo examinar (investigar, caracterizar e compreender) as relações entretidas entre a preservação do Patrimônio Cultural através da prática do Turismo de Base Comunitária em Comunidades Quilombolas, procurando observar e discutir os possíveis desafios e as possíveis oportunidades para tal empreitada. A metodologia para o intento de tal objetivo, para além das necessárias revisões bibliográficas, consiste em uma pesquisa qualitativa, exploratória, com imersão à Comunidade Quilombola Negros do Riacho pertencente a cidade de Currais Novos (RN). Para tanto, a partir de uma observação participante e interações com a comunidade em estudo foi possível o diálogo com lideranças e artesãos da comunidade a fim de compreender as possíveis aspirações e formas de empoderamento através da prática do Turismo de Base Comunitária, possibilitando a preservação do saber-fazer, das práticas e manifestações culturais, portanto do patrimônio cultural, pertencente a estes e os possíveis desafios e oportunidades para o desenvolvimento de um projeto com cunho turístico que venha a promover ganhos econômicos, sociais e trocas culturais entre visitantes e visitados. Palavras-chave: Patrimônio cultural imaterial; Turismo de Base Comunitária; Comunidades Quilombolas; Desenvolvimento.
ABSTRACT: The aim of this article is to examine (investigate, characterize and understand) the relationships between the preservation of Cultural Heritage through the practice of Community-Based Tourism in Quilombola Communities, seeking to observe and discuss the possible challenges and opportunities for such an undertaking. The methodology for achieving this objective, in addition to the necessary bibliographical reviews, consists of qualitative, exploratory research, with immersion in the Negros do Riacho Quilombola Community in the city of Currais Novos (RN). To this end, through participant observation and interactions with the community under study, it was possible to talk to community leaders and artisans in order to understand the possible aspirations and forms of empowerment through the practice of Community-Based Tourism, enabling the preservation of know-how, cultural practices and manifestations, and therefore of the cultural heritage belonging to them, and the possible challenges and opportunities for the development of a tourism project that will promote economic and social gains and cultural exchanges between visitors and those visited. Keywords: Intangible cultural heritage; Community-Based Tourism; Quilombola Communities; Development
O IMPACTO DA PANDEMIA COVID-19 NO EMPREGO FORMAL NAS ZONAS TURÍSTICAS DO ESTADO DA BAHIA: THE IMPACT OF THE COVID-19 PANDEMIC ON FORMAL EMPLOYMENT IN THE TOURIST AREAS OF THE STATE OF BAHIA
Full text linkRESUMO: Para tentar conter a propagação da pandemia de COVID-19, implementou-se o isolamento social, afetando a economia, o emprego e o turismo. Pelo fato do setor turístico ser fundamental para as zonas turísticas baianas, por ser a principal atividade econômica, o estudo procurou analisar o impacto da pandemia COVID-19 no emprego formal das zonas turísticas do estado da Bahia, no período de janeiro de 2020 a agosto de 2021. Os resultados mostram três momentos: o primeiro é o que pode ser chamado de momento de medo e desconhecimento, onde pouco se sabia sobre a pandemia além da sua letalidade e fácil contaminação; o segundo pode-se intitular de tentativa de adequação e flexibilização do isolamento, onde as admissões e demissões nas treze zonas turísticas teriam que caminhar de acordo com o avanço da contaminação; e por fim o terceiro, que pode ser chamado de momento de esperança, onde há um vislumbre de saída da pandemia de COVID-19 com o avanço da vacinação e, consequentemente um aumento positivo na empregabilidade. Conclui-se que houve uma relação inversa entre a contaminação e a empregabilidade. Palavras-chave: Contaminação. Turismo. Emprego.
ABSTRACT: To try to contain the spread of the COVID-19 pandemic, social isolation was implemented, affecting the economy, employment and tourism. Because the tourism sector is essential for tourist areas in Bahia, as it is the main economic activity, the study sought to analyze the impact of the COVID-19 pandemic on formal employment in tourist areas in the state of Bahia, from January 2020 to August 2021. The results show three moments: the first is what can be called a moment of fear and ignorance, where little was known about the pandemic besides its lethality and easy contamination; the second can be called an attempt to adapt and make isolation more flexible, where admissions and dismissals in the thirteen tourist areas would have to move according to the advance of contamination; and finally the third, which can be called a moment of hope, where there is a glimpse of an exit from the COVID-19 pandemic with the advancement of vaccination and, consequently, a positive increase in employability. It is concluded that there was an inverse relationship between contamination and employability. Keywords: Contamination. Tourism. Employment
A CAPACITAÇÃO DOS TRABALHADORES DO SETOR HOTELEIRO COM RELAÇÃO AO CONHECIMENTO DA LÍNGUA INGLESA EM MOSSORÓ-RN: THE QUALIFICATION OF WORKERS IN THE HOTEL INDUSTRY REGARDING TO THE KNOWLEDGE OF THE ENGLISH LANGUAGE IN MOSSORÓ/RN
Full text linkRESUMO: O presente trabalho teve como objetivo geral estudar a qualificação dos recursos humanos com relação à língua inglesa na hotelaria de Mossoró/RN a partir do seguinte problema de pesquisa: os profissionais atuantes no setor hoteleiro da cidade estão qualificados para recepcionar o público estrangeiro a partir do conhecimento e uso do inglês? Para tal aquisição, foi realizada uma pesquisa bibliográfica e de campo por meio da leitura de trabalhos acadêmicos e científicos para embasamento do tema e realização de entrevistas a partir de roteiro semi-estruturado. Os resultados constatados por meio da pesquisa foram de que a realidade ainda está aquém do esperado com relação à qualificação profissional, pois os hotéis não possuem uma quantidade suficiente de profissionais bilíngues que supra a necessidade comunicacional. Palavras-chave: Inglês para fins específicos; análise de necessidades; turismo; hotelaria.
ABSTRACT: The present study had the general objective of studying the qualification of the human resources related to the english language in hotel business in the city of Mossoró from the following search problem: the professionals working in the hotel business at the city are qualified to welcome foreign visitors based on their knowledge and use of english? For such acquisition, a bibliographical and field research was carried out through the reading of academic and scientific works to base the theme, conducting interviews from a semi-structured script. The results found through the research were that reality is still below expectations regarding professional qualification, as hotels do not have a sufficient number of bilingual professionals to fill in the communication needs. Keywords: english for specific purposes; needs analysis; tourism; hotel industry
THE PRE/ON/POST OF LOW-COST CARRIERS IN SPANISH TOURIST DESTINATIONS: EL PRE/ON/POST DE LAS AEROLÍNEAS DE BAJO COSTE EN LE DESTINO TURÍSTICO ESPAÑA
Full text linkABSTRACT: The low-cost carrier (LCC) model enjoys numerous economic advantages but also suffers some disadvantages. This airline model ‘low-cost or budget’ which has emerged during the 90s and were launched and grown rapidly in response to the progressive liberalization of both domestic and later international air services. The COVID-19 has changed dramatically tourism and air transport. The high incidence of bankrupt airlines and the COVID-19 pandemic have led to a greater concentration of airlines in the market, flight routes and frequencies have been reduced or closed, amongst many others, which is affecting airports and the economy of Spanish destinations. This study aims to analyze the Pre/On/Post of LCCs in Spanish tourist destinations. Methodology used a combined mapping-analysis method and data collection from primary and secondary sources to assess airlines operating at Spanish airports and how are these conditioning the operation airports and Spanish tourist destinations. The results show LCCs are the ones that guarantee travelers accessibility to Spain. The economic growth of Spanish tourist destinations is sustained in most cases by the air traffic provided by airports. Keywords: Low-cost carriers; airport; tourist destination; DMO; air cargo; COVID-19.
RESUMEN: El modelo de transportista de las aerolíneas de bajo coste (LCC) disfruta de numerosas ventajas económicas, pero también tiene algunas desventajas. Este modelo de aerolínea surgió durante los años 90 y creció rápidamente en respuesta a la progresiva liberalización de los servicios aéreos tanto nacionales como internacionales. El COVID-19 ha cambiado drásticamente el turismo y el transporte aéreo. La alta incidencia de aerolíneas en quiebra y la pandemia COVID-19 han provocado una mayor concentración de aerolíneas en el mercado, se han reducido o cerrado rutas y frecuencias de vuelo, lo que está afectando a los aeropuertos y la economía de los destinos españoles. El objetivo de esta investigación es analizar el Pre/On/Post de las aerolíneas de bajo coste en los destinos turísticos españoles. Este estudio utilizó un método combinado de mapeo-análisis y recopilación de datos de fuentes primarias y secundarias para evaluar las aerolíneas que operan en los aeropuertos españoles y cómo estas condicionan la operación de los aeropuertos y los destinos turísticos españoles. Los resultados muestran que las LCC son las que garantizan la accesibilidad de los viajeros a España. El crecimiento económico de los destinos turísticos españoles se sustenta en la mayoría de los casos en el tráfico aéreo proporcionado por los aeropuertos. Palabras clave: Aerolíneas de bajo coste; aeropuerto; destino turístico; Organización de marketing de destino; carga aérea; COVID-19
A DANÇA COMO ATRATIVO TURÍSTICO NO CENÁRIO DE BRASÍLIA-DF: UM ESTUDO SOBRE O EVENTO WEST COAST SWING: DANCE AS A TOURIST ATTRACTION IN THE BRASÍLIA-DF SCENARIO: A STUDY ON THE WEST COAST SWING EVENT
Full text linkRESUMO: Este artigo buscou analisar como o evento de dança West Coast Swing - WCS, realizado em Brasília-DF, é planejado e associado à prática turística local. Quanto à metodologia, a pesquisa bibliográfica foi utilizada, bem como um questionário online foi encaminhado para 9 (nove) organizadores do evento em questão. Sobre o processo de planejamento, organização e execução do WCS, constatou-se que o evento começa a ser pensado com 5 meses de antecedência e a escolha de Brasília como cidade sede se justifica pela facilidade de acesso, tanto para os organizadores quanto para os participantes. Verificou-se que o evento de WCS intitulado Brasília Swing Brasil - BsB, com apenas dois anos (2018, 2019) de realização vem se tornando uma referência de evento de dança no Centro-Oeste do Brasil, mas ainda requer ampliação em sua visibilidade para que seja considerado um atrativo turístico local. Palavras-chave: Planejamento de Eventos. Turismo. West Coast Swing. Brasília Swing Brasil.
ABSTRACT: This article searched to analyze how the West Coast Swing - WCS dance event, realized in Brasília-DF, is planned, and associated with local tourist practice. As for the methodology, bibliographical research was used, as well as an online questionnaire was sent to the 9 organizers of the event in question. Regarding the process of planning, organizing, and executing the WCS, it was found that the event begins to be thought of 5 months in advance and the choice of Brasília as the host city is justified by the ease of access, both for the organizers and for the participants. It was found that the WCS event entitled Brasília Swing Brasil - BsB, with just two years (2018, 2019) of performance, has become a reference dance event in the Midwest of Brazil, but still requires expansion in its visibility to considered a local tourist attraction. Keywords: Event Planning. Tourism. West Coast Swing. Brasilia Swing Brazil
PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DO POLO TURÍSTICO POTENGI NO RIO GRANDE DO NORTE: O RELATO DA EXPERIÊNCIA: PLANNING AND DEVELOPMENT OF THE POTENGI TOURIST POLO IN RIO GRANDE DO NORTE: EXPERIENCE REPORT
Full text linkRESUMO: A criação de um polo turístico tem como finalidade viabilizar ações cooperativas e de integração entre os municípios turísticos participantes, constituindo-se em uma instância de governança regional para o desenvolvimento do turismo local e regional de forma descentralizada. Nesse sentido, o presente estudo teve como principal objetivo apresentar a experiência do planejamento e desenvolvimento do projeto de criação do polo turístico Potengi no Rio Grande do Norte. A metodologia aplicada ao trabalho foi uma pesquisa exploratória-descritiva, com abordagem qualitativa, a coleta de dados ocorreu por meio de roteiro de entrevista estruturado com perguntas abertas direcionadas a Coordenadora de Turismo e ao Secretário de Turismo e Cultura do município que está à frente da criação do Polo Potengi e a análise de dados foi realizada através da análise de conteúdo. Os resultados apontaram que os municípios que se uniram para a concepção do polo foram São Paulo do Potengi, Santa Maria, São Tomé e Riachuelo que submeteram documentação ao Ministério do Turismo (Mtur) para entrada no mapa do turismo, tendo a oportunidade após a criação do polo da inserção de novos municípios que queiram aderir ao mesmo. Dessa forma, esses municípios têm em comum: atrativos naturais que configuram atividades ecoturísticas, atrativos culturais com foco no turismo religioso, calendário diversificado de eventos e proximidade geográfica. Logo, para a criação de um novo polo é necessário passar por diversas etapas até a aprovação pelo Ministério do Turismo. Conclui-se que apesar da resistência de alguns municípios da região, o projeto obteve êxito, pois os municípios citados acima perceberam a importância de entrar no mapa do turismo brasileiro para buscar recursos para fomentar e desenvolver seus destinos turísticos e alcançar o desenvolvimento do turismo na região Potengi. Palavras-chaves: Planejamento e Desenvolvimento Turístico, Polo Turístico Potengi, Políticas Públicas, Instância de Governança Regional.
ABSTRACT: The creation of a tourist hub aims to enable cooperative and integration actions between the participating tourist municipalities, constituting an instance of regional governance for the development of local and regional tourism in a decentralized manner. In this sense, the main objective of the present study was to present the experience of planning and development of the project to create the Potengi tourist hub in Rio Grande do Norte. The methodology applied to the work was an exploratory-descriptive research, with a qualitative approach, data collection took place through a structured interview script with open questions directed to the Tourism Coordinator and the Secretary of Tourism and Culture of the municipality that is in charge of the creation of Polo Potengi and data analysis was performed through content analysis. The results showed that the municipalities that came together to design the hub were São Paulo do Potengi, Santa Maria, São Tomé and Riachuelo, which submitted documentation to the Ministry of Tourism (Mtur) for entry into the tourism map, having the opportunity after the creation of the hub of insertion of new municipalities that want to join it. Therefore, for the creation of a new pole it is necessary to go through several stages until approval by the Ministry of Tourism. It is concluded that despite the resistance of some municipalities in the region, the project was successful, as the municipalities mentioned above realized the importance of entering the Brazilian tourism map to seek resources to promote and develop their tourist destinations and achieve the development of tourism in the Potengi region. Keywords: Tourism Planning and Development, Potengi Tourist Pole, Public Policies, Regional Governance Instance