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Fortaleciendo los saberes ancestrales de los papás señores y las mamás señoras de la comunidad indígena Ambiká etnia Pijao de la localidad quinta de Usme
No full textTablasFigurasAnexosFotografías a colorEl trabajo se enfoca en el proyecto de intervención destinado a fortalecer la participación y trasmisión de saberes ancestrales de las personas mayores a través de intercambios intergeneracionales, que permita el reconocimiento de la población del cabildo de la comunidad indígena Ambiká pijao. Este proyecto tiene como propósito fomentar la interacción intergeneracional promoviendo el reconocimiento de los papás señores y mamás señoras de la comunidad indígena pijao, pertenecientes al Cabildo Ambiká de la localidad de Usme Bogotá, promoviendo el reconocimiento de los saberes ancestrales en las familias a las cuales pertenecen y a la comunidad en general, de igual forma fomentar la preservación de los usos y costumbres propias de la etnia pijao.No tiene cesión de derechos ni autorización de uso. Para revisar el trabajo de grado, por favor diríjase a la biblioteca.EspecializaciónEspecialista en intervención y gerencia socia
PENSAR LAS MATEMÁTICAS Desarrollos Matemáticos: Sistema Matemático de Bourbaki Volumen III - II Parte
No full textEsta obra aborda el pensamiento matemático desde la perspectiva del Grupo Bourbaki, resaltando su impacto en la formalización, axiomatización y estructuración de las matemáticas modernas. A través de un recorrido histórico, filosófico y epistemológico, la autora analiza las implicaciones del rigor matemático y la abstracción en la enseñanza y la investigación científica. El texto invita a reflexionar sobre el papel de la estructura en el conocimiento, la lógica y las ciencias humanas.PRÓLOGO..................................................................... 11
INSTRUCCIONES........................................................ 15
INTRODUCCIÓN........................................................ 17
Capítulo 1
SISTEMA MATEMÁTICO DE BOURBAKI – GENERALIDADES........................................................ 21
1.1 Evolución interna de la ciencia matemática............ 21
1.2. Desarrollo del tercer momento de evolución de la
matemática............................................................. 23
1.3. Desarrollo del Grupo Bourbaki.............................. 24
1.3.1. Contexto Histórico. Progresión de las
Matemáticas: Abstracción y Rigurosidad
en el siglo XIX.................................................. 25
1.3.2. Origen del Grupo............................................. 30
1.3.3. Objetivo del Grupo.......................................... 32
1.3.4. Organización y Metodología del Grupo Bourbaki.... 36
1.3.5. Contexto Filosófico.......................................... 39
1.3.6. Ejes Principales de Trabajo................................ 42
1.3.7. Obra de Bourbaki............................................. 45
1.4. Influencias de los planteamientos de Bourbaki....... 49
1.4.1. Enseñanza de la Matemática............................. 50
1.4.2. Sistematización de Información........................ 53
1.4.3. Influencia en Ciencias Humanas y Sociales....... 55
1.5. Triunfo y Decadencia de Bourbaki......................... 59
1.5.1. Triunfo de Bourbaki......................................... 59
1.5.2. Decadencia de Bourbaki................................... 60
Capítulo 2
LA AXIOMÁTICA DE BOURBAKI.............................. 65
2.1. Axiomática en General........................................... 66
2.2. Axiomática de Bourbaki......................................... 70
2.2.1. Características de la Axiomática de Bourbaki.... 71
2.2.2. Bases conceptuales del
Sistema Axiomático Bourbaki........................... 72
Capítulo 3
ESTRUCTURAS............................................................. 89
3.1. Antecedentes del Concepto de Estructura............... 89
3.2. Perspectiva Estructuralista de
la Matemática en General....................................... 94
3.3. Características principales del
Sistema de Estructuras............................................ 95
3.4. Organización de Estructuras................................... 96
3.5. Tipos de Estructuras Madre................................... 98
Capítulo 4
CONCLUSIONES.......................................................... 101
ANEXOS......................................................................... 111
Anexo No. 1. Estructuras Algebraicas............................ 111
Anexo No. 2. Estructuras de Orden............................... 114
Anexo No. 3. Estructuras Topológicas........................... 115
BIBLIOGRAFÍA.............................................................. 11
LA RISA DEL OTOÑO Y OTROS ESCRITOS
No full textEsta obra poética reúne reflexiones, romances y prosas que exaltan la sensibilidad humana y la belleza del lenguaje. Uribe Ricaurte construye un universo literario donde la música, la naturaleza, el amor y la memoria confluyen en una estética profundamente simbólica. Su estilo combina lo lírico con lo filosófico, proponiendo una mirada introspectiva sobre el paso del tiempo y la experiencia vital del ser humano a través de la palabra. Es una muestra representativa de la poesía contemporánea colombiana con matices románticos y humanistas
Construyendo paz para vivir en armonía: educación en derechos humanos para la convivencia escolar
No full textAnexosTablasFigurasEn el contexto de un colegio rural, donde los recursos y el acceso a programas de formación pueden ser limitados, es fundamental abordar estas problemáticas desde una perspectiva integral, “La violencia en el entorno escolar representa un desafío significativo que afecta no solo el bienestar de los estudiantes, sino también el ambiente educativo en su totalidad.” UNESCO (2017) Este trabajo de grado se centra en el diseño de un proyecto de intervención dirigido a estudiantes de grado décimo, con el objetivo de promover el reconocimiento y la defensa de los derechos humanos dentro del aula. A través de actividades educativas y dinámicas participativas, buscamos empoderar a los jóvenes para que comprendan la importancia de estos derechos y cómo su respeto puede contribuir a la creación de un entorno escolar más seguro y armónico. Al fomentar un clima de respeto y tolerancia, aspiramos a disminuir los episodios de violencia, generando un espacio donde todos los estudiantes se sientan valorados y escuchados. La implementación de este proyecto no solo pretende impactar en la vida escolar, sino también en la formación de ciudadanos conscientes de sus derechos y responsabilidades, capaces de construir comunidades más justas y equitativas.No tiene cesión de derechos ni autorización de uso. Para revisar el trabajo de grado, por favor diríjase a la biblioteca.EspecializaciónEspecialista en intervención y gerencia socia
Programa integral de apoyo socioeconómico para las mujeres gestantes, madres cabeza de familia y futuras mamás miembros de la Cooperativa COOPEDAC.
No full textTablas, anexosEl proyecto busca transformar la vida de las mujeres y sus familias a través de una intervención social bien estructurada y adaptada a las realidades y desafíos que enfrentan, promoviendo un desarrollo verdaderamente inclusivo y sostenible. La ejecución del Programa Integral de Apoyo Socioeconómico para las mujeres gestantes, madres cabeza de familia y futuras mamás miembros de la Cooperativa COOPEDAC ha sido clave para la materialización de los objetivos planteados. La implementación de estrategias de empoderamiento económico y social, centradas en la capacitación en emprendimiento y el acceso a créditos con condiciones favorables, ha permitido que las beneficiarias fortalezcan su autonomía económica y mejoren sus condiciones de vida.No tiene cesión de derechos ni autorización de uso. Para revisar el trabajo de grado, por favor diríjase a la biblioteca.EspecializaciónEspecialista en intervención y gerencia socia
FUERA DE JUEGO Discusiones acerca del fútbol y sus seguidores/as en Colombia
No full textEl libro examina el fenómeno del fútbol en Colombia desde una mirada sociológica, cultural y comunicacional, proponiendo una reflexión crítica sobre los significados del deporte, las tensiones sociales y las identidades que emergen en torno a las barras y sus prácticas. A través de un enfoque interdisciplinar, los autores abordan el papel del fútbol como espacio de resistencia, socialización y conflicto, analizando discursos de odio, masculinidades, y procesos históricos de exclusión y pertenencia. La obra constituye un aporte valioso para comprender las dinámicas contemporáneas de los movimientos barristas y su papel en la sociedad colombiana.LOS AUTORES ............................................................................... 7
EL FÚTBOL Y SUS DIVERSOS ACTORES:
TENSIONES Y SOLIDARIDADES INTERSUBJETIVAS
Juan Diego Demera y Marco René Rodríguez Ortíz .............................. 11
INTRODUCCIÓN......................................................................... 35
20 AÑOS DE PRODUCCIÓN ACADÉMICA COLOMBIANA
RELACIONADA CON EL BARRISMO
Felipe Andrés Bernal Sandoval y Héctor Adolfo Bernal Sandoval ........... 39
BARRISTAS COMO ACTANTES EN LA SOCIEDAD
DEL RIESGO
Felipe Andrés Bernal Sandoval............................................................. 87
DISCURSO DISCRIMINATORIO Y DE ODIO EN EL
FÚTBOL COLOMBIANO:
DIRIGENTES Y BARRAS EN REDES SOCIALES
Héctor Adolfo Bernal Sandoval............................................................ 101
LAS FARC DEPORTIZADAS:
FORMAS ALTERNATIVAS DE OBSERVAR Y
COMPRENDER EL CONFLICTO ARMADO
COLOMBIANO EN CLAVE DE DEPORTE
Alejandro Villanueva Bustos y Nelson Rodríguez Melendro .................... 137
GÉNERO Y DEPORTE.
UNA MIRADA DESDE LAS MASCULINIDADES
Omar Fabián Rivera Ruiz y Felipe Andrés Bernal Sandoval .................. 149
MUJERES EN LA HISTORIA
DEL FÚTBOL COLOMBIANO
Héctor Adolfo Bernal Sandoval............................................................ 165
GUERRERAS, PRINCESAS Y FEMINISTAS.
EL AGUANTE FEMENINO EN LAS BARRAS
FUTBOLERAS DE COLOMBIA
Omar Fabián Rivera Ruiz................................................................... 183
ANEXO.
PRODUCCIÓN COLOMBIANA RELACIONADA
CON EL BARRISMO..................................................................... 19
Fortalecimiento de los derechos de las mujeres diversas que realizan actividades sexuales pagadas
No full textAnexosEn el presente proyecto, se indagará sobre la situación de las mujeres que realizan actividad sexual pagada en el barrio Santa Fe, desde el ámbito de la prevención de las infecciones de transmisión sexual. Se examinarán las causas subyacentes de esta problemática, las barreras que enfrentan las trabajadoras sexuales para acceder a servicios de salud, así como las acciones emprendidas por la Secretaría Distrital de Salud para abordar esta situación y promover la salud y el bienestar de esta población desde la perspectiva de gerencia social. Los resultados evidenciaron un impacto significativo en la población beneficiaria, destacándose mejoras en el acceso a servicios de salud, una mayor sensibilización sobre la importancia de la prevención de ITS, y un fortalecimiento de las capacidades individuales y colectivas para enfrentar los desafíos asociados a su contexto. El proyecto no solo cumplió con sus metas, sino que también sentó las bases para la continuidad de iniciativas futuras orientadas a la promoción de derechos, la inclusión social y el mejoramiento de la calidad de vida de las mujeres que realizan actividad sexual pagada en el barrio Santa Fe.No tiene cesión de derechos ni autorización de uso. Para revisar el trabajo de grado, por favor diríjase a la biblioteca.No tiene cesión de derechos ni autorización de uso. Para revisar el trabajo de grado, por favor diríjase a la biblioteca.EspecializaciónEspecialista en intervención y gerencia socia
MODELOS DE REDES CON APLICACIONES Y EXTENSIONES INVESTIGATIVAS Serie Investigación de Operaciones Tomo II
No full textEl texto desarrolla los fundamentos teóricos y prácticos de los modelos de redes aplicados a la investigación de operaciones. Incluye algoritmos de transporte, flujo máximo, rutas críticas, programación dinámica y problemas de optimización, integrando aplicaciones con herramientas computacionales. La obra constituye una guía técnica esencial para investigadores e ingenieros interesados en la modelación matemática y la toma de decisiones eficientes en sistemas complejosPRÓLOGO........................... ............................................ 15
INTRODUCCIÓN............... ........................................... 17
CAPÍTULO 1
CONCEPTOS GENERALES
1.1. CONCEPTOS BÁSICOS ........................................ 21
2.1. INTRODUCCIÓN A LOS ALGORITMOS DE
TRANSPORTE .................................................... 27
2.2. CONCEPTOS DEL MODELO DE TRANSPORTE...... 30
2.3. PLANTEAMIENTO DEL MODELO DE TRANSPORTE POR PROGRAMACION LINEAL............ 32
2.4. ALGORITMOS DE TRANSPORTE....................... 39
2.4.1. Tipos de transporte........................................ 40
2.4.2. Condiciones de aplicación de los algoritmos
de transporte.................................................. 42
2.4.3. El tableau del transporte o tabla característica
del modelo de transporte............................... 42
2.4.4. Algoritmo stepping stone – minimizacion ..... 45
2.4.4.1.1. Procedimiento método stepping
stone o método de la .......................... 46
2.4.4.2. Ejercicio de aplicación del algoritmo
steeping stone..................................... 49
8 Modelos de redes con aplicaciones y extensiones investigativas
2.4.5. Algoritmo modi (metodo simplex de transporte o método de las variables duales) –
minimización................................................. 75
2.4.5.1. Procedimiento del método modi o
simplex del transporte (minimización).... 79
2.4.5.2. Ejercicio de aplicación del algoritmo
modi. .................................................. 81
2.4.6. Método de la esquina noroeste (solución
básica inicial)................................................. 95
2.4.7. Método del costo mínimo por matriz (solución básica inicial). ..................................... 96
2.4.8. Método vogel (solución básica inicial)............ 97
2.4.9. Método russel (solución básica inicial)........... 104
2.4.10. Modelo de transporte – maximización........... 113
2.4.10.1. Maximización por el método steeping
stone. .................................................... 116
2.4.10.1.1. Procedimiento método stepping
stone maximización. ................... 116
2.4.10.2. Procedimiento método modi – maxi-
mización................................................. 127
2.5. TRANSPORTE DEGENERADO ........................... 134
2.6. ANALISIS DE SENSIBILIDAD EN EL MODELO
DE TRANSPORTE.................................................. 141
2.7. MODELO DE ASIGNACION................................ 152
2.7.1. Generalidades del modelo de asignacion.......... 153
2.7.2. Formulación por programación lineal entera
del modelo de asignación............................... 154
2.7.3. Método hungaro para la solución de problemas
de asignación ................................................. 157
2.8. MODELO DE TRASBORDO ................................ 165
2.8.1. Formulación del problema de transbordo
con programación lineal ................................ 166
2.8.2. Ejercicios extensivos al problema de transporte
y transbordo. ................................................. 169
Contenido 9
2.8.2.1. Problema de localizacion de centros de
distribución............................................. 169
2.8.2.2. Problema de distribución multiproducto..... 172
2.9. ARBOL DE EXPANSION MINIMA (MINIMAL
SPANNING TREE - MST)...................................... 179
2.9.1. Algoritmo de prim gráfico ............................. 180
2.9.2. Algoritmo de prim tabular............................. 187
2.9.3. Algoritmo de kruskal ..................................... 199
2.9.4. Formulación pl - arbol de expansión mínima...... 202
2.9.5. Estructuras algorítmicas................................. 209
2.9.6. Árbol de expansión mínima por visualbasic
-excel................... ............................................ 211
2.10. RUTA MAS CORTA ............................................. 214
2.10.1. Algoritmo de Dijkstra.............................. 214
2.10.2. Algoritmo de Floyd ................................. 221
2.10.3. Formulación por programación lineal –
ruta más corta ......................................... 234
2.10.4. Estructuras algorítmicas.............................. 237
2.10.5. Ruta mas corta por Código Python............. 240
2.11. FLUJO MÁXIMO................................................... 242
2.11.1. Algoritmo de flujo máximo ........................... 244
2.11.2. Formulación por programación lineal –
flujo máximo ................................................ 260
2.11.2.1. Primera formulación................................ 260
2.11.2.2. Segunda formulación............................... 261
2.11.3. Estructuras algorítmicas................................. 267
2.11.4. Flujo máximo por visualbasic-excel................ 269
2.12. FLUJO DE COSTO MINIMO ............................... 278
2.12.1. Algoritmo de flujo de costo mínimo.............. 279
2.12.2. Método simplex para redes. ........................... 286
2.12.3. Algoritmo out of kilter .................................. 301
2.12.4. Solución del flujo de costo mínimo por progra-
mación lineal. ............................................... 322
10 Modelos de redes con aplicaciones y extensiones investigativas
2.13. FLUJO DE COSTO MINIMO CON MULTIPLES
PRODUCTOS .................................................... 327
CAPÍTULO 3
REDES DE PROYECTOS
3. PLANEACION DE PROYECTOS............................... 343
3.1. CONCEPTOS GENERALES .................................. 343
3.2. METODO DE LA RUTA CRITICA - CPM
(CRITICAL PATH METHOD)............................... 349
3.3. METODO PERT (PROGRAM EVALUATION
TECNIQUES) .................................................... 358
3.4. DETERMINACION DEL TIEMPO ESPERADO
Y LA VARIANZA .................................................... 359
3.5. DETERMINACIÓN DE LA PROBABILIDAD
DE INICIACION DEL EVENTO ......................... 362
3.6. DESARROLLO DE LA RED PERT........................ 364
3.7. ANALISIS DE TIEMPO Y COSTOS DE UN PROYECTO POR EL ALGORITMO PERT-COSTO.... 368
3.8. DURACION NORMAL Y LIMITE DE TIEMPOS
Y COSTOS EN LAS ACTIVIDADES ..................... 369
3.9. PROCEDIMIENTO DEL ALGORITMO PERTCOSTO.................................................................... 370
3.10. DISTRIBUCION DE RECURSOS......................... 383
3.10.1. Algorimo GRAY KIDD ................................ 384
3.10.1.1. Procedimiento del algoritmo GRAY KIDD 384
3.10.2. Algoritmo de Lang ........................................ 395
3.10.3. Algoritmo de Brooks ..................................... 403
3.10.4. Algoritmo Rot............................................... 411
3.10.5. Criterio ACTIM ........................................... 419
3.10.6. Criterio ACTRES.......................................... 425
3.10.7. Criterio TIMRES.......................................... 431
3.10.8. Modificación del criterio TIMRES: GENRES 436
3.10.9. Modificación de ROT (ROT-ACTIM,
ROT-ACTRES)............................................ 437
Contenido 11
3.10.10. TMROS .................................................... 438
3.10.11. Criterio TG2............................................... 449
3.10.12. Rendimiento de los algoritmos.................... 451
3.10.13. Otras prioridades de programación.............. 451
3.10.14. Método de diagrama de precedencia............ 453
3.10.15. Asignación de recursos múltiples a un
proyecto .................................................... 454
3.10.16. Algoritmos de múltiples proyectos, múl-
tiples recursos ............................................. 459
3.11. FORMULACION MATEMATICA DEL MODELO
DE MULTIPLES RECURSOS................................. 478
3.11.1. Problema de programación de proyectos con
recursos limitados RCPSP (Resource Constrained Project Scheduling Problem) ...................... 478
3.11.2. Formulación matemática del RCPSP.............. 488
3.11.3. Problema de programación de varios modos
con multiples RECURSOS MRCPSP. .......... 491
3.11.4. Formulación matemática del modelo multi-
modo MRCPSP. ........................................... 493
3.11.5. Aportes investigativos al modelo multimodo
MRCPSP. .................................................... 503
3.12. DUAL TOPOLOGICO......................................... 516
3.13. DIAGRAMAS DE REDES POR EVENTOS........ 534
3.14. ANALISIS DEL TIEMPO EN EL EVENTO O
ACTIVIDAD......................................................... 537
3.15. OPTIMIZACION DE TIEMPO DE DURACION
DE UN PROYECTO POR PROGRAMACION
LINEAL ................................................................ 541
3.16. OPTIMIZACION DE LOS COSTOS DE UN
PROYECTO POR PROGRAMACION LINEAL...... 550
CAPÍTULO 4
PROGRAMACIÓN DINÁMICA
4.1. PROGRAMACION DINAMICA DETERMINISTICA 557
12 Modelos de redes con aplicaciones y extensiones investigativas
4.1.1. Ruta mas corta por programación dinámica... 557
4.1.1.1. Ruta mas corta – redes dirigidas................. 558
4.1.1.2. Ruta mas corta – redes no dirigidas............ 560
4.1.2. Problema de asignación y distribución de
recursos.................. ....................................... 589
4.1.3. Modelos de programación dinámica .............. 594
4.1.4. Modelo de programación dinámica – presu-
puesto de capital........................................... 608
4.1.5. Problema de confiabilidad por programación dinámica ................................................ 619
4.2. PROGRAMACION DINAMICA PROBABILISTICA 628
CAPÍTULO 5
TSP Y VRP
5.1. CONTEXTUALIZACION DEL PROBLEMA DEL
AGENTE VIAJERO (TSP) ...................................... 643
5.2. PROBLEMA DEL AGENTE VIAJERO (TSP TRAVEL
SALESMAN PROBLEM)........................................ 646
5.3. CONTEXTUALIZACION DEL PROBLEMA DE
RUTEO DE VEHICULOS VRP (VEHICLE ROUTING PROBLEM).................................................. 656
5.3.1. Modelos de generación de rutas para vehículos ..... 657
5.3.2. Problema de ruteo de vehículos con ventanas
de tiempo .................................................... 661
CAPÍTULO 6
ALGEBRA DE SISTEMAS
6.1. CONCEPTUALIZACION DE LOS SISTEMAS
DE INFORMACION.............................................. 669
6.2. ALGEBRA DE SISTEMAS ...................................... 670
6.3. DESCRIPCION ALGEBRAICA.............................. 674
Contenido 13
CAPÍTULO 7
PROGRAMACIÓN LINEAL Y REDES DE PROYECTOS
DIFUSAS
7.1. INTRODUCCIÓN A LA PROGRAMACION
LINEAL DIFUSA .................................................... 685
7.2. CONCEPTOS BASICOS DE LOGICA DIFUSA EN
PROGRAMACION LINEAL ................................. 688
7.2.1. Caso 1. Problemas de programación lineal
difusa en los que solo los números del lado
derecho , son números difusos. .................. 689
7.2.2. Caso 2. Problemas de programación lineal
difusa en la que los números del lado derecho
y los coeficientes de la matriz de restricciones son números difusos............................ 693
7.3. CASO DE APLICACIÓN – MODELO DE PROGRAMACION LINEAL DIFUSO .......................... 696
7.4. REDES DE PROYECTOS CON VALORES
DIFUSOS................................................................. 702
7.4.1. Caso de aplicación – modelo de red CPM
difuso ........................................................... 702
8. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS....................... 715
9. ANEXOS ................................................................ 719
LISTA DE GRÁFICAS
Tabla 1. Llenado de los eventos hacia adelante primera
casilla ................................................ 354
Tabla 2. Llenado de los eventos hacia atrás segunda
casilla ................................................ 356
Tabla 3. Determinación de las holguras, actividades
criticas y no criticas..................................... 357
Tabla 4. Desempeño de criterios. (Mejor proyecto
programado (*)).......................................... 452
14 Modelos de redes con aplicaciones y extensiones investigativas
LISTA DE TABLAS
Grafica 1. Problema de transporte............................... 30
Grafica 2. MST a) incorrecto, b) correcto ................... 179
Gráfica 3. Red ejemplo 11........................................... 182
Grafica 4. Red ejemplo 12 (Ejercicio propuesto tomado del libro de Render) .................................... 188
Gráfica 5. Operación Triple......................................... 223
Gráfica 6. Red ejemplo 16........................................... 225
Gráfica 7. Costo vs Tiempo ........................................ 382
Gráfica 8. Red del proyecto ......................................... 481
Grafica 9. Distribución del recurso actual y propuesto. 482
Gráfica 10. Iteración 1- dual topológico ..................... 520
Gráfica 11- Iteración 2 – dual topológico.................... 522
Gráfica 12. Iteración 3 – dual topológico.................... 525
Gráfica 13. Iteración 4 – dual topológico.................... 528
Gráfica 14. Iteración 5 – dual topológico.................... 531
Gráfica 15. Iteración 6 – dual topológico.................... 532
Gráfica 16. Grafo de algebra de sistemas..................... 672
Gráfica 17. Números difusos para .......................... 690
Gráfica 18. Números difusos triangulares ................... 695
Gráfica 19. Gráfica de Z ejemplo 58........................... 70
Buenas prácticas del servicio comunitario de la policía Nacional CAÍ salitre frente a los procedimientos y trato hacia los ciudadanos en habitabilidad en calle, del programa de la unidad operativa El Camino localidad de Engativá
No full textFigurasTablasAnexosEl servicio comunitario de la Policía Nacional tiene como objetivo fundamental fortalecer la relación entre las autoridades y los ciudadanos habitantes de calle, buscando establecer una convivencia armónica, respetuosa y basada en el reconocimiento de los derechos fundamentales de todas las personas. En este marco, el Comando de Atención Inmediata (CAI) del Salitre, ubicado en la localidad de Engativá, en colaboración con el proyecto 7948 “Desarrollo del Abordaje Integral del Fenómeno de Habitabilidad en Calle para Contribuir a la Reducción de Formas Extremas de Exclusión en Bogotá D.C.”, de la Secretaría Distrital de Integración Social (SDIS), ha desarrollado acciones enfocadas en la comunidad de vida El Camino. Este esfuerzo conjunto tiene como objetivo implementar buenas prácticas en los procedimientos y tratos hacia los ciudadanos habitantes de calle, promoviendo su inclusión social, el respeto a los derechos humanos y una atención integral. El proyecto 7948 tiene como propósito asegurar que las personas atendidas en este contexto reciban un trato digno, respeten su humanidad y se les ofrezcan oportunidades de reintegración social. Entre las acciones ejecutadas se incluyen actividades de sensibilización dirigidas a los auxiliares de policía, enfocadas en la importancia del respeto a los derechos humanos y el trato digno hacia esta población vulnerable. Además, se lleva a cabo una evaluación constante de los resultados con el fin de garantizar la eficacia y efectividad del proceso. Este enfoque integral involucra de manera activa a los habitantes de calle, quienes juegan un papel esencial en la construcción de soluciones y en la implementación de las mejores prácticas para un servicio de calidad.No tiene cesión de derechos ni autorización de uso. Para revisar el trabajo de grado, por favor diríjase a la biblioteca.EspecializaciónEspecialista en intervención y gerencia socia
Propuesta de mejora en el proceso de cargue y almacenamiento de archivos de audio, entre Seguros Bolívar y los Bussiness Process Outsourcing (BPO´s)
No full textFigurasLa industria aseguradora en Colombia ha estado presente desde el siglo XX ofreciendo pólizas de seguros a los clientes. Por lo que, para la adquisición de un seguro se realiza un acuerdo entre dos partes interesadas, por medio de un contrato con términos y condiciones, en el que se efectúa un pago previamente establecido, con el fin de prever alguna eventualidad en el que se haga uso de la póliza.
El sector asegurador ha tenido que adaptarse a los constantes cambios que han surgido con el pasar de los años, en el que el cambio más significativo sucedido con la llegada de la era de las telecomunicaciones, influyendo directamente en la industria en el momento de la venta de seguros, que en la actualidad se realizan por telemercadeo, es decir haciendo uso de llamadas telefónicas. Por lo que, estas tienen una implicación trascendental en el proceso de adquisición de seguros, dado que es necesario registrar y almacenar los audios. Esto con el objetivo de llevar un control de soportes y registros en caso de requerir validaciones de un producto adquirido por un cliente.
Ahora bien, se identifican reprocesos y demoras en tiempos de revisión de soportes de archivos de audio de las pólizas vendidas en la plataforma de almacenamiento de Seguros Bolívar, lo que implica que nuevamente se de inicio, para cumplir a cabalidad las especificaciones definidos en los términos con el cliente, dado que, no se puede realizar gestión de las reclamaciones, donde en su mayoría, informan no reconocer o haber aceptado la colocación de seguros, lo que implica solicitar la cancelación y ajuste de los valores pagados y pendientes por pagar, adicional que la compañía podría acarrear sanciones por parte del ente de control.
De acuerdo con lo anterior, el presente documento muestra una propuesta de mejora en el proceso de cargue y almacenamiento de archivos de audio, entre Seguros Bolívar y los Business Process Outsourcing (BPO´S), con el fin de mejorar y optimizar ciertas actividades que generan rechazos en el cargue de archivos.
Para dar alcance a los objetivos del proyecto es de gran importancia resaltar que se emplea en todos los aspectos la participación de metodología de trabajo de campo, lo que implica llevar a cabo actividades de investigación, observación o recolección de datos en el lugar donde ocurren los eventos, dando continuidad, para el primer objetivo, se utiliza en conjunto con lo anteriormente mencionado la investigación científica que provee una serie de conceptos, principios y métodos que permiten encauzar de un modo eficiente para dar un enfoque sistemático en el que se realiza investigación de fenómenos, formulación de hipótesis, recopilación datos, análisis de resultados y conclusiones. Lo anterior, con el fin de que pueda aplicarse para entender y resolver problemas mediante la experimentación y la observación controlada.
Para el segundo objetivo se emplea la participación total de la metodología tomada desde el trabajo de campo para la construcción del documento guía que sirve para estandarizar el proceso que debe seguirse para llevar a cabo una tarea o actividad de manera consistente y conforme a las mejores prácticas.
En cuanto al tercer objetivo se adopta la metodología de observación, debido a que permite recopilar datos precisos, identificar problemas y oportunidades, comprender el contexto operativo y mejorar la toma de decisiones. Está es una herramienta poderosa que complementa otros métodos de investigación y análisis en el campo a estudiar.
Continuando, para el cuarto objetivo se opta por trabajar con la observación directa, revisión de documentos, análisis de datos existentes, y grupos focales; proporcionando una base sólida para el análisis y la toma de decisiones en el campo a investigar, para aprovechar los puntos fuertes de cada método y complementarlos entre sí logrando una comprensión más completa y precisa de los procesos obteniendo datos cuantitativos.No tiene cesión de derechos ni autorización de uso. Para revisar el trabajo de grado, por favor diríjase a la biblioteca.PregradoIngeniero (a) Industria