Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
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Transformando la experiencia del cliente: herramientas de pensamiento de diseño para mejorar el servicio en una agencia de viajes.
No full textCurrently, companies find themselves immersed in a highly competitive environment. In their quest to adopt new forms of production and service delivery, service quality and customer satisfaction emerge. These two concepts become fundamental to achieving business objectives, since if, when providing an intangible good (service), the company does not consider quality as a guiding principle, negative effects such as the loss of customers and, consequently, impacts on its economic income may occur. This study aims to map the customer experience in a travel agency by developing design thinking tools to understand the customer's perception of the service they receive from the economic unit. This text contributes to the identification of key factors that determine service quality and customer satisfaction in the tourism sector in a specific context of travel agency services, through visual and dynamic transmission to capture the customer's voice and understand their perception.Actualmente las empresas se encuentran inmersas es un escenario altamente competitivo. En su pretensión por adoptar nuevas formas de producción y prestación de servicios, aparece la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente. Estos dos conceptos, se vuelven fundamentales para el logro de los objetivos empresariales, puesto que si al momento de brindar el bien intangible (servicio), la empresa no considera la calidad como eje rector, es posible que se presenten efectos negativos como la pérdida de usuarios y, por ende, afectaciones en sus ingresos económicos. Este documento tiene el objetivo de mapear la experiencia del cliente en una agencia de viajes ubicada en el municipio de Pachuca de Soto, mediante el desarrollo de herramientas de pensamiento de diseño, a fin de conocer cuál es la percepción que el cliente tiene con respecto al servicio que recibe por parte de la unidad económica. Este texto contribuye a la identificación de factores clave que determinan la calidad del servicio y la satisfacción del usuario en el sector turístico en un contexto específico del servicio de las agencias de viajes, a través de la transmisión visual y dinámica para captar la voz del cliente y comprender su percepción.
 
El beso: más allá de la expresión de los sentimientos, un enfoque microbiológico
No full textKissing has long been used by humans as a way to express feelings of affection. However, beyond being a loving gesture, kissing can also serve as a vehicle for microorganisms that are part of the oral microbiota. Depending on the specific microorganism involved, this exchange can either help prevent or contribute to the development of certain diseases. This paper presents an overview of the main microorganisms found in the oral cavity and their most relevant effects on human health.Los besos entre los seres humanos se han empleado para expresar sentimientos de apego, sin embargo, además de ser una práctica afectuosa, los besos pueden ser el vehículo de microorganismos que forman parte de la microbiota oral y que, dependiendo del microorganismo en cuestión pueden ayudar a prevenir o contribuir al desarrollo de enfermedades. En el presente trabajo, se informan de los principales microorganismos presentes en la cavidad oral, así como sus principales efectos sobre la salud humana
Uso de probióticos en niños que viven con Trastorno del Espectro Autista: revisión de la evidencia reciente
No full textAutism spectrum disorder (ASD) is a neurodevelopmental condition that, in addition to impairments in communication and social interaction, is often accompanied by gastrointestinal symptoms and intestinal dysbiosis. In recent years, the gut-brain axis has gained relevance as a potential pathway influencing the manifestation of ASD symptoms. Among interventions aimed at modulating the microbiota, probiotics have been widely studied.
The aim of this work was to analyze recent scientific evidence on the relationship between gut microbiota, the gut-brain axis, probiotics, and ASD in the pediatric population. Studies evaluating the impact of probiotic supplementation on gastrointestinal and behavioral symptoms were reviewed. The findings suggest that probiotics may enhance microbial diversity, improve intestinal transit, and, in some cases, contribute to positive behavioral changes. However, methodological heterogeneity and small sample sizes limit the strength of the conclusions.
Overall, probiotics appear to be a promising complementary strategy in managing ASD, although further research is needed to confirm their long-term efficacy and safety.El trastorno del espectro autista (TEA) es una condición del neurodesarrollo, que, además de las alteraciones en comunicación e interacción social, suele acompañarse de síntomas gastrointestinales y disbiosis intestinal. En los últimos años, el eje intestino-cerebro ha cobrado relevancia como una posible vía de influencia en la expresión de síntomas del TEA. Dentro de las intervenciones dirigidas a modular la microbiota, los probióticos han sido ampliamente estudiados.
El objetivo de este trabajo fue analizar la evidencia científica reciente sobre la relación entre microbiota intestinal, eje intestino-cerebro, probióticos, y el TEA en población infantil. Se revisaron estudios que evalúan el impacto de la suplementación con probióticos en síntomas gastrointestinales y conductuales. Los hallazgos sugieren que los probióticos pueden favorecer la diversidad microbiana, mejorar el tránsito intestinal y, en algunos casos, contribuir a cambios positivos en la conducta.
No obstante, la heterogeneidad metodológica y el tamaño reducido de las muestras limitan la solidez de las conclusiones. En conjunto, los probióticos se perfilan como una estrategia prometedora y complementaria en el abordaje del TEA, aunque se requiere mayor investigación para confirmar su eficacia y seguridad a largo plazo
Distribuciones Binomial, Poisson y Normal aplicadas a defectos en producción
No full textQuality control in production processes requires statistical tools that allow estimating the probability of obtaining defective products within a batch. In this study, three classical probabilistic models are used: the Binomial distribution, the Poisson distribution, and the Normal distribution, with the purpose of calculating and comparing the probability that, when selecting a set of hollow blocks at random, some may turn out to be defective under certain conditions.El control de calidad en los procesos de producción requiere herramientas estadísticas que permitan estimar la probabilidad de obtener productos defectuosos dentro de un lote. En este estudio se emplean tres modelos probabilísticos clásicos: la distribución Binomial, la distribución de Poisson y la distribución Normal, con el propósito de calcular y comparar la probabilidad de que, al seleccionar un conjunto de bovedillas de manera aleatoria, algunas resulten defectuosas dadas ciertas condiciones
La Importancia de saber física
No full textWith the advancement of new technologies such as artificial intelligence and the excess of unverified information spread on the internet, it is important for humans to develop a strong critical thinking ability, which helps them use these new technologies appropriately and discern among all the information they receive. Likewise, it is important for them to understand how the world around them works and learn to solve problems they encounter in their daily lives.
This is why it is important for schools to teach students science-related subjects, such as physics, so they can develop critical thinking appropriately. However, there are several challenges to achieving this development, such as teachers' outdated knowledge and students' general lack of interest in learning subjects like physics or mathematics.
This essay discusses the importance of understanding physics, why it is taught in schools, and the challenges today's teachers face, such as the rise of artificial intelligence, in achieving this learning in their students.Con el avance de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y el exceso de información no verificada que se propaga en Internet, es importante que el ser humano tenga un buen desarrollo del pensamiento crítico, que lo ayude a utilizar estas nuevas tecnologías de manera adecuada y discernir entre toda la información que llega a él. De igual manera, es importante que entienda cómo funciona el mundo que lo rodea y a que aprenda a resolver problemas que se le presentan en la vida diaria.
Es por ello que es importante que en las escuelas se les enseñe a los alumnos materias que hablen de ciencia, como la física, para que aprendan a desarrollar este pensamiento crítico de manera adecuada; sin embargo, existen diversos retos para alcanzar este desarrollo, tales como la desactualización de los maestros y el desinterés general de los alumnos para aprender materias como física o matemáticas.
El presente ensayo habla acerca de la importancia de saber física, el por qué se enseña en las escuelas, así como los retos que enfrentan los docentes actuales, como la llegada de la inteligencia artificial, para lograr ese aprendizaje en sus estudiantes
El diálogo de saberes como vía para la transmisión de conocimientos ancestrales en la partería indígena de la Huasteca
No full textThis research, conducted between 2023 and 2024, documented the life stories and knowledge of midwives in the indigenous communities of Xochiatipan and Yahualica Hidalgo, using a qualitative ethnographic approach. Through a dialogue of knowledges, it was possible to gather their non-school-based learning, transmitted either orally or revealed in dreams, which forms part of an ancestral pedagogy. One of the objectives was to highlight the current challenges they face in the face of the dominant biomedical model and to reflect on the urgency of preserving this knowledge in intercultural contexts. The midwives, as co-authors of knowledge, together with the research team, aim to rescue practices that are vital for the maternal and child health of indigenous women and contribute to strengthening the cultural identity of their communities, linked to the axes of epistemic justice and community health.La presente investigación documentó durante los años 2023 y 2024 las historias de vida y saberes de parteras en comunidades indígenas de Xochiatipan y Yahualica Hidalgo, mediante un enfoque etnográfico cualitativo. Fue a través del diálogo de saberes que se lograron recabar sus aprendizajes no escolarizados, transmitidos ya sea oralmente o revelados en sueños, los cuales forman parte de una pedagogía ancestral. Uno de los objetivos fue exponer los desafíos actuales que enfrentan ante el modelo biomédico dominante reflexionar sobre la urgencia de preservar estos saberes en contextos interculturales. Las parteras, siendo coautoras de conocimiento, de la mano con el equipo de investigación pretenden lograr rescatar prácticas vitales para la salud materno-infantil de las mujeres indígenas y contribuir con fortaleciendo de la identidad cultural de sus comunidades, vinculado con ejes de justicia epistémica y salud comunitaria
Economía circular en turismo: caminos hacia la equidad y la innovación
No full textThis article explores how the circular economy—when integrated with social justice and technological innovation—can reshape tourism into a more sustainable, socially just, and regenerative system. Through a critical review of academic literature and illustrative case studies, the document examines the tensions and potentials involved in transitioning from linear tourism models toward more systemic, community-centered approaches. Special attention is given to initiatives that leverage digital tools not only for resource optimization but also for promoting redistribution, inclusion, and territorial resilience. As an applied contribution, the article proposes the Circular Tourism Innovation Audit (CTIA), a diagnostic framework designed to assess tourism destinations across four dimensions: environmental performance, technological integration, social equity, and territorial coherence. The findings emphasize the need for place-based strategies, participatory governance, and ethical innovation to prevent circular tourism from replicating extractive or exclusionary practices. The article concludes by affirming that CTIA can guide fair and regenerative transitions and calls for participatory validation of the tool and its alignment with broader sustainability goals.Este artículo analiza cómo la economía circular, al integrarse con la justicia social y la innovación tecnológica, puede transformar el turismo en un sistema más sostenible, justo y regenerativo. A partir de una revisión crítica de literatura académica y estudios de caso ilustrativos, se examinan las tensiones y posibilidades que surgen al transitar desde modelos turísticos lineales hacia enfoques sistémicos centrados en las comunidades. Se presta especial atención a iniciativas que emplean herramientas digitales no solo para optimizar recursos, sino también para promover la redistribución, la inclusión y la resiliencia territorial. Como contribución aplicada, se propone la Auditoría de Innovación en Turismo Circular (CTIA, por sus siglas en inglés), un marco diagnóstico diseñado para evaluar destinos turísticos en cuatro dimensiones: desempeño ambiental, integración tecnológica, equidad social y coherencia territorial. Los hallazgos destacan la necesidad de estrategias contextualizadas, gobernanza participativa e innovación ética para evitar que el turismo circular reproduzca lógicas extractivas o excluyentes. El artículo concluye que la CTIA puede orientar transiciones turísticas más justas y regenerativas, e invita a validar la herramienta de manera participativa y alinearla con metas más amplias de sostenibilidad
