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Macroproyecto: clima organizacional y seguridad del paciente en entidades prestadoras de servicios de salud de mediana complejidad en los departamentos de Caldas, Risaralda, Quindío y Chocó 2019
Get PDFEl objetivo de esta investigación es determinar la asociación entre el clima organizacional y la seguridad del paciente en una institución pública prestadora de servicios de salud de mediana complejidad del departamento del Chocó- Quibdó,2019. Metodología: Se realizó un estudio mixto de alcance correlacional, que se desarrolló con una población de 76 personas donde se aplicó una encuesta al personal de los servicios de urgencias, hospitalización y del área administrativa y de apoyo de la institución pública prestadora de servicios de salud de mediana complejidad del departamento del Chocó, donde tambien se realizaron entrevista a alguno de los empleados y se midieron las variables de Clima Organizacional y Seguridad del Paciente y luego se estableció la asociación existente entre ambas dimensiones. Se sistematizó la información en SPSS. Por otra parte los resultados obtenidos luego de realizar el analisi de la información mediante el software SPSS de IBM pudimos determinar que la seguridad del paciente está influenciada por aspectos del clima organizacional debido a que existen una asociación directa entre aspectos del clima que indica que cuando un aspecto mejora el otro igualmente mejora. Estos aspectos presentaron una asociación significativa (<0,05). Resultados: Apartir de los hallazgos obtenidos se pudo llegar a la conclusión de que existe asociación entre el clima organizacional y la seguridad del paciente en cada uno de los niveles organizacionales ( estratégico, táctico y operativo) tanto en los resultados cuantitativos como cualitativos se evidenció que las dimensiones relaciones, liderazgo y condiciones laborales influyen significativamente en la seguridad del paciente; por consiguiente los aspectos relacionados con la resolución de conflictos entre los compañeros, las decisiones y articulación de la gestión y el exceso de trabajo son fundamentales para alcanzar instituciones más seguras con servicios humanizados.The objective: of this research is to determine the association between the organizational climate and patient safety in a public institution providing medium complexity health services in the departament of Chocó- Quibdó, 2019. Methodology: A Mixed study of correlational scope was carried out, which was carried out with a population of 76 people where a survey was applied to the personnel of the emergency services, hospitalization, and the administrative and support area of the public institution that provides medium health services. Complexity of Chocó, where an interview was also conducted with some of the employees and the variables of organizational climate and patient safety were measured and then the existing association between both dimensions was established. The information was systematized in SPSS. On the ather hand, the results obtained after analyzing the information using the IBM SPSS software, we were able to determine that patient safety is influenced by aspects of the organizational climate because there is a direct association between aspects of the climate that indicates that when a aspect improves the other equally improves. These aspects presented a significant association
Los niveles argumentativos y su relación con los modelos explicativos del concepto de circuitos eléctricos
Get PDFEl presente trabajo, busca promover los procesos argumentativos a partir de los modelos explicativos que existen sobre el concepto de circuitos eléctricos e identificar las relaciones que se pueden establecer entre los procesos argumentativos, entendidos a partir de los niveles de argumentación, y los modelos explicativos de dicho concepto, por lo tanto, la siguiente investigación hace una reflexión crítica frente a la argumentación como una forma de discurso, donde cada estudiante debe apropiarla para construir su conocimiento científico desarrollando un pensamiento crítico y reflexivo a partir de una unidad didáctica para identificar la incidencia de la enseñanza de la argumentación en la clase de ciencias, en el aprendizaje del concepto sobre circuitos eléctricos. La investigación es descriptiva-comprensiva, realizada en tres fases: la primera, una revisión documental sobre la argumentación en general y específica en el campo de las ciencias; la segunda, la intervención del profesor desarrollada en tres momentos: momento 1, de diagnóstico, identificación de los modelos explicativos y los niveles argumentativos iniciales de los estudiantes; momento 2, intervención, la aplicación de una unidad didáctica diseñada para intervenir los niveles argumentativos y los modelos explicativos del concepto en circuitos eléctricos de los estudiantes y el tercer momento de reenfoque, el análisis de los cambios en los modelos explicativos y de los niveles argumentativos que utilizan para explicar el concepto; y la fase tres, descripción e interpretación, donde se realizó el análisis de las producciones escritas de los estudiantes. Se recomienda realizar estudios que permitan avanzar a la construcción de argumentos, en el caso de esta investigación la argumentación, con actividades explicitas sobre la enseñanza de los procesos argumentativos y las características de los textos argumentativos.The present work seeks to promote argumentative processes from the explanatory models that exist on the concept of electrical circuits and identify the relationships that can be established between argumentative processes, understood from the levels of argumentation, and the explanatory models of this concept, therefore, the following research makes a critical reflection against argumentation as a form of discourse, where each student must appropriate it to build their scientific knowledge by developing critical and reflective thinking from a didactic unit to identify the incidence of teaching argumentation in science class, learning the concept of electrical circuits. The research is descriptive-comprehensive, carried out in three phases: the first, a documentary review of argumentation in general and specific in the field of science; the second, the teacher's intervention developed in three moments: moment 1, of diagnosis, identification of the explanatory models and the initial argumentative levels of the students; moment 2, intervention, the application of a didactic unit designed to intervene argumentative levels and explanatory models of the concept in electrical circuits of students and the third refocusing moment, the analysis of changes in explanatory models and argumentative levels that they use to explain the concept; and phase three, description and interpretation, where the analysis of the written productions of the students was carried out. In the case of this research, argumentation is recommended to carry out studies that allow the construction of arguments to be advanced, with explicit activities on the teaching of argumentative processes and the characteristics of argumentative texts
Capacidades locales en comunidades rurales de los municipios de Samaná y Marulanda en el departamento de Caldas y su incidencia en las dinámicas del ordenamiento territorial en un escenario de posconflicto
Get PDFLa vida rural en Colombia transcurre en su mayoría en un entorno caracterizado por yugo del conflicto y por procesos de espontaneidad y lentitud que intervenidos de forma abrupta se rompen bajo la mirada de sus pobladores, impactando grandemente sus vidas; estos pasan al anonimato, al desencuentro y a la pérdida de identidad en su necesaria relación con el espacio habitado. Esos impactos y procesos de desarraigo y despersonalización de la vida rural justifican acciones integrales que restauren la vida y favorezcan la generación de nuevas dinámicas de apropiación y consenso sobre territorios que les han sido arrebatado por los efectos del conflicto, pero que siempre han sido suyos. Mediante el enfoque de Investigación Acción Participativa (IAP), se realiza un proceso de inmersión en comunidades rurales del Magdalena Caldense y desde un trabajo colaborativo, utilizando tanto la cartografía social como el análisis físico-espacial a partir del uso de los Sistemas de Información Geográfica (SIG/GIS), se logra co-crear el contexto de desarrollo territorial escalado y validado en un escenario de desarrollo rural como apuesta para avanzar en los procesos de paz. Los pobladores, protagonistas del proceso, encuentran en el dolor y la opresión, la oportunidad de liderar la transformación de sus realidades, a fin de recuperarse a sí mismos y garantizar el desarrollo sostenible de su entorno local, de cara a las políticas públicas vigentes. Reconocer su territorio y modelarlo desde sus fortalezas y restricciones, contribuye al fortalecimiento de sus capacidades colectivas como requisito para avanzar en los procesos de construcción de paz en alineación con un marco normativo que considera la integralidad del desarrollo y que reclama nuevas maneras de abordarla.Rural life in many of the Colombian territories goes by in an environment characterized by the yoke of the conflict and by processes of spontaneity and slowness that operated abruptly break under the gaze of its inhabitants causing major impacts on their lives; they are led to the anonymity, the disagreement and the loss of identity in the necessary relationship with the inhabited space. These impacts and processes of uprooting and depersonalization of rural life are precisely those that demand and justify comprehensive interventions that restore the life of this territorial environment and that favor the generation of new dynamics of appropriation and consensus on a territory that has been taken from them by the effects of the conflict, although it has always been theirs. Through the Participatory Action Research (IAP) approach, a process of immersion is carried out in rural communities of Magdalena Caldense and from collaborative work, using both social mapping and physical spatial analysis from the use of Geographic Information Systems (GIS), it is achieved to co-create the context of territorial development scaled up and validated in a scenario of rural development as a bet to advance to peace processes. The settlers, the protagonists of the process, find, in the pain and the oppression, the opportunity to lead the transformation of their realities, in order to recover themselves and to guarantee the sustainable development of their local environment facing the current public politics. Recognizing their territory and modeling it from their strengths and constraints undoubtedly contributes to the strengthening of their collective capacities as a requirement to advance peace-building processes in alignment with a regulatory framework that considers the integrality of development and that calls for new ways of addressing it
Factores de innovación para fortalecer la competitividad en las pymes del sector productivo de piña del Valle del Cauca
Get PDFLa presente investigación tiene como objetivo determinar los factores de la innovación para fortalecer la competitividad en las pymes del sector productivo de piña del Valle del Cauca, es por esto por lo que se realizó un estudio de tipo descriptivo e interpretativo con un enfoque cuantitativo, aplicando una serie de instrumentos en un total de 40 pymes del sector productivo de piña del Valle de Cauca, que realizaron inversiones en I+D en los últimos cinco años. El instrumento de recolección de datos (Encuesta: Cadena productiva de la piña del Valle del Cauca) fue aplicado a los gerentes, administradores, coordinadores de área y propietarios, como directos responsables de los procesos de innovación y desarrollo al interior de las pymes. Entre los principales resultados de esta investigación, se encuentra el desconocimiento de las empresas de fuentes de financiación o cofinanciación de proyectos de innovación, la aplicación empírica en los procesos de tecnificación y calidad del producto; además de que la gran mayoría de las empresas del sector productivo de piña en el Valle del Cauca son pymes, poseen similares capacidades productivas y baja sofisticación del producto, dificultando su acceso a mercados internacionales; sin embargo han implementado estrategias que les han ayudado a tecnificar algunos procesos, también se encontró que participan en eventos buscando la gestión de socios, clientes y apoyo del estado.The objective of this research is to determine the innovation factors to strengthen competitiveness in SMEs in the pineapple production sector of Valle del Cauca, a descriptive and interpretative study was carried out with a quantitative approach, applying instruments to a total of 40 SMEs from the pineapple production sector of Valle de Cauca, with investments in R & D in the last five years. The data collection instrument (Survey: Valle del Cauca´s productive chain of pineapple) were applied to managers, administrators, area coordinators and owners, as direct responsible for the innovation and development processes within SMEs. Among the main results of this research is the lack of knowledge of the companies from sources to financing or co-financing innovation projects, the empirical application in the processes of technification and product quality; in addition, the vast majority of companies in the pineapple production sector in Valle del Cauca are SMEs, have similar production capacities and low product sophistication, making it difficult to access international markets; however, strategies that have helped the technification of some of the processes had been implemented, it was also found they participate in events, seeking the management of their businesses, clients and the government’s support
Desarrollo del pensamiento histórico desde las dimensiones de cambio y continuidad en estudiantes de básica primaria
Get PDFLa presente investigación tuvo como finalidad indagar la posibilidad de potenciar el pensamiento histórico en los estudiantes de cuarto grado de básica primaria de la Institución Educativa Los Andes (Risaralda, Dosquebradas), desde las dimensiones de cambio y continuidad a partir de una estrategia didáctica alrededor de la construcción de la historia familiar, bajo una metodología cualitativa – descriptiva. Este proceso se desarrolló en tres momentos, basados en los propuestos desde la Maestría en Enseñanza de las Ciencias (En adelante, MEC) de la Universidad Autónoma de Manizales: El primer momento, dejó ver una problemática común en los estudiantes de este nivel como lo es el presentismo, en el segundo momento se desarrolló una unidad didáctica la cual contenía talleres desde el enfoque socio constructivista, en la cual, entre pares y las mismas familias, se fueron construyendo los conceptos y el discurso que fue develando el resultado final en el momento 3, en el que se logró ver un importante avance en el desarrollo de pensamiento histórico en los estudiantes. Los resultados de la experiencia permitieron concluir y soportar la importancia de la participación de la familia en los procesos de desarrollo del pensamiento histórico de los niños entre 9 y 11 años de edad, ya que se notó el avance del nivel de pensamiento histórico en los discursos generados por los estudiantes al final del proceso.The purpose of this research was to investigate the possibility of promoting historical thinking in fourth graders from Los Andes Educational Institution (Risaralda, Dosquebradas), using the concepts of Change and Continuity based on a pedagogical strategy around the construction of family history in a qualitative-descriptive methodology; this process was developed in three stages, based on those proposed by the Master of Science Teaching (hereinafter MEC) from the University Autónoma of Manizales. The first stage revealed a common problem in students at this level such as the presentism; in the second stage, I developed a didactic unit, which contained workshops from the socio-constructivist approach, in which students and families worked together to build the concepts and the discourse that gradually revealed the final result; students achieved a major improvement in the development of historical thinking in stage three. The results of this experience led to conclude and support the importance of family participation in the process of developing historical thinking in children between 9 and 11 years old, considering that the improvement of the historical thinking was notorious in the discourse generated by the students at the end of the process
Constitución de la estructura cognitiva de las emociones sociales intervinientes en la comisión de delitos sexuales
Get PDFEsta investigación buscó comprender la constitución de la estructura cognitiva de las emociones sociales intervinientes en la comisión de delitos sexuales. Específicamente, se identificó la constitución de los sistemas de pensamiento, los significados y la intencionalidad de las emociones sociales intervinientes en la comisión de delitos sexuales. Estos delitos sexuales son multidimensionales, en tanto cognición y emoción. Vistos desde el espacio-tiempo, conforman socioafectivamente dramas y geometrías de la intencionalidad y la acción delictiva sexual. El enfoque metodológico fue la fenomenología, participaron veinticuatro personas condenadas y no condenadas por delitos sexuales, se llevaron a cabo entrevistas a profundidad y relatos anecdóticos. Además, se encontraron ocho modos constitutivos denominados ‘dramas’: parental, salvador, coleccionista, narcisista, fantasma, depredador, caníbal e indefinido; y cinco procesos constitutivos de conformación: diacronía, polaridades conflictivas, emociones como mecanismos de orientación e interacción, rasgos situacionales y sincrónicos, y la sexualización de la emoción. Se desarrolló la discusión alrededor de: el cuerpo político sexual, la imaginación y la irracionalidad como estructura de sentido, las emociones en dramas y geometrías, la sexualización de la emoción, los desplazamientos de las emociones; y la conciencia cónica. En conclusión, la estructura cognitiva del delito sexual se constituye en la sexualización temprana de emociones como respuesta a conflictos de maltrato, abandono, apego y sobreprotección. Estos conflictos llevan al infante a buscar protección, refugiándose en la gratificación que genera la sexualidad. En consecuencia, durante toda su vida sexual despliega dramas y geometrías que reciclan este conflicto una y otra vez por medio de prácticas sexuales compulsivas y riesgosas.In this research we tried to understand the constitution of cognitive structures of the social emotions involved in commission of sexual crimes. Specifically, we found the constitution of thought systems, meanings and intentionality of social emotions involved in the commission of sexual crimes. These sexual crimes are multidimensional, both cognitive and emotional. From a space-time view, this aspects shape socio-affectively dramas and geometries of intentionality and sexual criminal action. The methodological focus was phenomenology, 24 people convicted and not convicted of sexual crimes participated, besides in-depth interviews and anecdotal accounts were conducted. In addition, we found eight constitutive modes called ‘dramas’: parental, savior, collector, narcissist, ghost, predator, cannibal and undefined; we found as well five constitutive processes of conformation: diachrony, conflicting polarities, emotions as mechanisms of orientation and interaction, situational and synchronous features, and the sexualization of emotion. Our discussion was developed around: the sexual political body, the imagination and irrationality as a structure of meaning, the emotions in dramas and geometries, the sexualization of emotion, the displacements of emotions and the conical consciousness. In conclusion, the cognitive structure of sexual crime is constituted in the early sexualization of emotions as a response to conflicts of abuse, abandonment, attachment and overprotection. Consequently, throughout their sexual lives they display dramas and geometries that recycle this conflict over and over again by means of compulsive and risky sexual practices
Efecto de la teoría de la mente en el razonamiento pragmático de las implicaturas escalares
Get PDFObjetivo: Este trabajo investigó el efecto de la teoría de la mente sobre el razonamiento pragmático de implicaturas escalares, estas son un tipo especial de inferencias pragmáticas basadas en la expresión lingüística “algunos”. Diferentes autores sostienen que para que dicho razonamiento se pueda dar, es necesaria la activación de un módulo mental que permite razonar sobre los estados mentales de uno mismo y de los demás, a esto se le conoce como teoría de la mente. Sin embargo, la evidencia empírica no es concluyente. Metodología: Para esto se realizó un diseño experimental intrasujeto de medidas repetidas con una muestra de 111 individuos entre 20 y 45 años de edad. Se presentaron estímulos mentalistas y no mentalistas y luego se midió la precisión y la velocidad de respuesta ante la tarea de verificación de oraciones. Resultados: Se encontraron diferencias significativas en el tiempo de respuesta de oraciones pragmáticas ante estímulos mentalistas versus estímulos no mentalistas. Conclusiones: Esto permitió inferir que la teoría de la mente juega un papel significativo en el razonamiento pragmático, apoyando así el enfoque postgriceano de Sperber y Wilson.Objective: This work investigated the effect of the theory of mind on the pragmatic reasoning of scalar implicatures, these are a special type of pragmatic inferences based on the linguistic expression “some”. Different authors argue that for such reasoning to occur, it is necessary to activate a mental module that allows reasoning about the mental states of oneself and of others, this is known as the theory of mind. However, the empirical evidence is not conclusive. Methodology: For this, a repeated measures experimental design was carried out with a sample of 111 individuals between 20 and 45 years of age. Mentalistic and non-mentalistic stimuli were presented and then the accuracy and response time to the sentence verification task was measured. Results: Significant differences were found in the response time of pragmatic sentences to mentalistic versus non-mentalistic stimuli. Conclusion: This allowed to infer that the theory of mind plays a significant role in pragmatic reasoning, thus supporting the post-Gricean approach of Sperber and Wilson
Identificación de los niveles argumentativos y los modelos explicativos del concepto origen del universo
Get PDFLa presente investigación tiene como objetivo central identificar los niveles argumentativos y los modelos explicativos del concepto del origen del universo con estudiantes del grado séptimo de la Institución Educativa Renán Barco del municipio de La Dorada (Caldas). Se propuso una unidad didáctica estructurada en el ciclo de aprendizaje Sanmartí (1995) y fundamentada en el Modelo cognitivo de ciencia. Dirigida a estudiantes entre los 12 y 15 años de edad, en una unidad de trabajo de 9 estudiantes. Se propuso dos categorías: los niveles argumentativos, para valorar la calidad del argumento propuesto por Tamayo (2012) y los modelos explicativos del concepto del origen del universo, construidos por la autora, durante esta investigación. Se aplicó un instrumento de lápiz y papel, para la recolección de los datos y triangulación, antes y después de la intervención con la unidad didáctica. Los principales resultados evidencian, que la intervención didáctica y la labor docente, suscitaron en los estudiantes la construcción de un modelo explicativo más completo, complejo y flexible acerca del origen del universo, como es el modelo relación ciencia religión integrador (RCR I), el cual se caracteriza por incluir nuevos elementos, establecer relaciones y usar un lenguaje científico (Espinoza y Camacho, 2016). Así mismo, se identificó en los argumentos elaborados por los estudiantes una mejor estructura, mayor coherencia e ilación en sus ideas. Finalmente, se plantea trabajar en clase de ciencias la argumentación y los modelos explicativos como estrategias didácticas, que favorecen el aprendizaje de conceptos y el desarrollo de pensamiento crítico, por tanto, el conocimiento científico escolar.The main objective of this research is to identify the argumentative levels and the explanatory models of the concept of the origin of the universe with seventh grade students from the Renán Barco Educational Institution in the municipality of La Dorada (Caldas). A didactic unit structured in the Sanmartí learning cycle (1995) and based on the Cognitive Science Model was proposed. Aimed at students between (12) and fifteen (15) years of age, in a work unit of nine (9) students. Two categories were proposed: the argumentative levels, to assess the quality of the argument proposed by Tamayo (2012) and the explanatory models of the concept of the origin of the universe, built by the author, during this research. A pencil and paper instrument was applied for data collection and triangulation, before and after the intervention with the didactic unit. The main results show that the didactic intervention and the teaching work provoked in the students the construction of a more complete, complex and flexible explanatory model about the origin of the universe, such as the integrative science-religion relationship model (RCR I), the which is characterized by including new elements, establishing relationships and using scientific language (Espinoza y Camacho, 2016). Likewise, a better structure, greater coherence and thread in their ideas were identified in the arguments elaborated by the students. Finally, it is proposed to work in science class on argumentation and explanatory models as didactic strategies, which favor the learning of concepts and the development of critical thinking, therefore, school scientific knowledge
Aportes de la expresión plástica como estrategia de enseñanza en la promoción de la territorialidad con estudiantes de octavo grado de la Institución Educativa Bordones
Get PDFLa expresión plástica contribuye a la enseñanza de la territorialidad desde sus diferentes técnicas, donde la didáctica se vuelve prioridad para que la artística se convierta en un medio de comunicación visual. Esta investigación se aborda desde la problemática que presentan los estudiantes de octavo grado de la Institución Educativa Bordones, en cuanto a la indiferencia por su territorio presente en el área de Ciencias Sociales. Bajo el enfoque cualitativo, de carácter descriptivo con 10 estudiantes, se implementó la estrategia didáctica de intervención en el aula como herramienta de enseñanza y aprendizaje, dentro de los hallazgos obtenidos está que los estudiantes despiertan el interés por su territorio cuando reconocen su valor, se concluye que la educación artística facilita la expresión de sentimientos donde los estudiantes comunican sus emociones por medio del dibujo, la pintura y la escultura de igual manera el hecho de dibujar, expresarse gráficamente hace que el ser humano perciba y manifieste su mundo desde la subjetividad, lo que conlleva que cada dibujo u otra artística sea único.Plastic expression contributes to the teaching of territoriality from its different techniques, where didactics becomes a priority so that artistic expression becomes a means of visual communication. This research is approached from the problem presented by the eighth grade students of the Bordones Educational Institution, regarding the indifference for their present territory in the area of Social Sciences. Under the qualitative approach, of a descriptive nature with 10 students, the didactic intervention strategy was implemented in the classroom as a teaching and learning tool, within the findings obtained that students arouse interest in their territory when they recognize its value, concludes that artistic education facilitates the expression of feelings where students communicate their emotions through drawing, painting and sculpture in the same way, the fact of drawing, expressing themselves graphically makes the human being perceive and express his perception of the world from the subjectivity, which means that each drawing or other art is unique
Mejora de la estrategia de testing en una empresa de desarrollo de software, alineado con algunas áreas de CMMI, usando la metodología DMAIC
Get PDFObjetivo: Optimizar la estrategia de testing de una empresa de desarrollo de software, mediante la metodología DMAIC, alineado con las áreas PPQA, VAL y VER de CMMI-DEV para el mejoramiento de la calidad de los productos. Metodología: Se realizó una investigación aplicada, la cual consistió en poner en práctica la teoría con el propósito de mejorar la estrategia de testing, distribuida en 5 fases, equivalentes con las fases de DMAIC. Resultados: Se realizó el diagnostico en una empresa de desarrollo, encontrado el número y tipos de pruebas indispensables para una estrategia de testing en comparación con las que actualmente se realizan, identificando los principales problemas que se presentan en la ejecución de la misma. Se diseñó una estrategia de testing, partiendo de conceptos teóricos y buenas prácticas, que permitiera disminuir el número de desperdicios que se presentan en la estrategia actual, y de esta forma generar para la organización un proceso óptimo y eficiente. La evaluación del proceso permite conocer el estado actual y disminuir las deviaciones de las acciones durante la ejecución en cada proyecto, así como plantear una serie de métricas para la verificación y seguimiento de la estrategia. Conclusiones: Todo proceso es objeto de mejora, siempre y cuando se conozca las prácticas ideales o estándares de calidad que permitan comparar las actividades que se realizan actualmente frente a una calidad esperada. La brecha de mejoramiento disminuye cuando se genera un plan o modelo nuevo derivado de un diagnóstico inicial que identifique las fortalezas y debilidades de la estrategia actual, para eliminar los desperdicios del proceso. Es importante el diseño de una estrategia de testing escalonada, que permita poco a poco asegurar la calidad del producto, donde el registro de los resultados mediante métricas es el insumo primordial para el seguimiento y para la gestión del conocimiento organizacional.Objective: Optimize the testing strategy of a software development company, using the DMAIC methodology, aligned with the PPQA, VAL and VER areas of CMMI-DEV for the improvement of product quality. Results: The diagnosis was made in a development company, finding the number and types of tests essential for a testing strategy compared to those currently being carried out, identifying the main problems that arise in its execution. A testing strategy was designed based on theoretical concepts and good practices that would reduce the number of wastes presented in the current strategy and thus generating an optimal and efficient process for the organization. The evaluation of the process allows knowing the actual status and reducing deviations of the actions during the execution of each project, as well as proposing a series of metrics for the verification and monitoring of the strategy. Conclusions: Every process is subject to improvement, as long as the ideal practices or quality standards that allow comparing the activities currently carried out against an expected quality are known. The improvement gap decreases when a new derived plan or model is generated of an initial diagnosis that identifies the strengths and weaknesses of the current strategy, to eliminate waste from the process. It is important to design a staggered testing strategy that will gradually ensure product quality where the recording of results through metrics is the primary input for monitoring and for the management of organizational knowledge