Asia University Academic Repositories

奥田, 聡

20950

オクダ, サトル

Japanese

韓国の医学部増員を巡る医政対立とその行方

大泉, 啓一郎

21686

オオイズミ, ケイイチロウ

アジアの窓 : 東南アジアに二世リーダーがなぜ多いのか

Michael Watts

23041

English

A Book Review: Global Issues: An Introduction to Discussion Skills

千波玲子教授退職記念号A Volume Issued in Honour of Professor Reiko Chiba On the Occasion of Her Retirementdepartmental bulletin pape

奥井, 智之

19442

オクイ, トモユキ

Okui, Tomoyuki

What is “practicing sociological thinking”? : Reading Zygmunt Bauman’s Thinking Sociologically

BROOKS, A. Mikio

21785

Stimulating Students to Become Researchers

特集　コロナ禍がホスピタリティ領域に与えた変容と変革departmental bulletin pape

大谷, 信喜

23049

オオタニ, ノブキ

OTANI, Nobuki

活動報告
スポーツホスピタリティビジネス考察
Study About Sport Hospitality Business
大谷 信喜＊
OTANI, Nobuki
スポーツホスピタリティとは
STH Japan の設立
スポーツホスピタリティ普及への課題
欧米のスポーツホスピタリティ事例
スポーツホスピタリティサービス例
2024年パリオリンピックホスピタリティ
スポーツスポンサーシップは主にブランドの認
知向上，好意形成，販売促進を目的にスタジアム
での広告，ユニフォームへのロゴの露出など広
告・マーケティング的な価値を求め投資する企業
が中心であった。先が見通せない変化が激しい時
代にあって直接的な広告的価値だけでなく，顧客
とのより良い関係の構築，顧客や社会との新たな
出会いから創出される事業価値を長期的視野で捉
える発想が求められている。スポーツの持つ感動，
興奮，そして忘れがたい記憶をステークホルダー
と共有し，長期的な信頼関係を醸成することが出
来るスポーツホスピタリティビジネスの取組みを
以下に紹介する。
スポーツホスピタリティとは
スポーツホスピタリティとは，スタジアムに訪
れる観戦者に対して，一般客とは差異化された専
用の個室やこだわりのある空間での飲食，ギフト
などの上質なサービスを観戦チケットと組み合わ
せて提供する商品で欧州の階級社会から生まれた
スポーツの観戦スタイルである。欧米で人気の高
いこの観戦スタイルに JTB が培ってきた日本独
自のおもてなしの精神を融合し，特別な観戦を通
じて大切なステークホルダーとのより良い関係構
築を後押しする日本版のスポーツホスピタリティ
をラグビーワールドカップ2019，東京2020オリン
ピック・パラリンピック競技大会など世界的なス
ポーツイベントが自国で開催するのを機にスポー
ツホスピタリティビジネスに参入をした。スポー
ツホスピタリティはスポーツ観戦がもたらす共通
の感動体験による長期にわたる記憶をつくること
で顧客や従業員など，大切なステークホルダーと
101
＊本学経営学部 ホスピタリティ・マネジメント学科 非常勤講師
の絆をより深めることに寄与し，上質なおもてな
しのあるスポーツを楽しむ時間を過ごすことでよ
り多くの感動と交流が生まれる。
以下はラグビーワールドカップ2019東京大会の
際，メイン会場となった横浜国際競技場付近で実
施したホスピタリティプログラム会場。
STH Japan の設立
2017年 JTB は英国 STH 社と合弁で日本初のス
ポーツホスピタリティ専門会社 STH Japan を設
立し国内におけるスポーツホスピタリティビジネ
スを定着させ新たな市場を開拓することとなった。
STH 社は，世界最大級のフードサービス企業
Sodexo 社とスポーツマーケティングの Mike
Burton 社の合弁企業であり，世界のメガスポー
ツイベントにおいて上質な観戦体験を設計するビ
ジネスを展開。2007年以降2019年までのラグビー
ワールドカップ大会をはじめ2012年オリンピック
ロンドン競技大会，2017年世界陸上ロンドン大会
でも世界の公式ホスピタリティ＆トラベルプログ
ラムの権利を保有。商品開発，販売，オペレーシ
ョンを行ってきた。
スポーツホスピタリティ普及への課題
1）欧米とのスポーツ文化の違い
欧米とは異なり日本ではスポーツを体育，教育
と捉え，商業的な行為を敬遠する傾向がある。日
本のスポーツ界では心と体を一体としてとらえ，
適切な運動の経験と健康・安全についての理解を
通して，生涯にわたって運動に親しむ資質や能力
の基礎を育てるとともに健康の保持増進と体力の
向上を図り，生きる力を育くむという教育的な意
ホスピタリティ・マネジメント Vol. 13 No. 1 2024 年 3月
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味合いが強い。従って設立当初は国内にはスポー
ツホスピタリティに対する理解者も少なく，また
事例が少ない中で投資対効果を説明することが難
しく市場導入には一定の時間を要することとなっ
た。JTB では産業界に対し大相撲の升席での観
戦，東京競馬場の特別観覧席などの事例や航空会
社のファーストクラスラウンジなどのサービスな
どを提示しスポーツホスピタリティへの理解を深
めた。
2）競技場でのホスピタリティスペースの確保
これまで日本の競技場は郊外立地で単機能型の
施設が多く，また個室や特別室といったスペース
が持たない施設が多く物理的にスポーツホスピタ
リティが実施しづらい環境であった。スタジアム，
アリーナ改革の一環で全国のスタジアム，アリー
ナは，多様な世代が集う交流拠点として設計され
新たなスタジアムにはスポーツホスピタリティが
実施可能なスィートルームや特別室などのスペー
スが併設されてこととなった。
欧米のスポーツホスピタリティ事例
日本市場への導入の際には，欧米でのスポーツ
ホスピタリティの事例を顧客に紹介して理解を深
めていった。
「スポーツホスピタリティビジネス考察」
103
エスコンフィールド北海道
バルコニースイートは球場1階のバックネット裏，ダイヤ
モンドクラブシート契約者専用の「ダイヤモンドクラブラ
ウンジ」の中にある専用個室。
沖縄アリーナ
スィートルームルームは全30室設けられており，臨場感溢
れる競技観戦が可能な特別なプライベート空間では，最高
の環境でのエンターテイメントを楽しむことが出来る。
スポーツホスピタリティサービス例
ホスピタリティプログラムのサービス内容は，
専用の個室や宴会場での飲食，エンターテインメ
ント（例：スポーツジャーナリストや往年の名選
手によるトークョー，現役選手との交流機会，ジ
ャズなどの音楽ライブ，試合スコア予想ゲーム
等），ギフト，駐車場使用権などである。サービ
ス内容や販売価格は，観戦する試合の種類（ラン
ク）や集客数，販売・運営主体，販売ターゲット
（企業向け又は個人向け），1回あたりの定員等に
よってさまざまに設定される。（出所：JTB 総合
研究所）
ホスピタリティ・マネジメント Vol. 13 No. 1 2024 年 3月
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英国：ウィンブルドンテニス
上流階級の社交の場としてのテニス観戦
英国社交界の雰囲気をそのまま特設クラブハウスに再現し
ウィンブルドンという社交の場を盛り立てる。The Lawn,
Three House, Rosewater Pavillion の3種類のホスピタリ
ティが設定されている。
（参考価格約15万円から780万円）
モナコ：モナコグランプリ
モナコ公国のモンテカルロ市街地コースで行われる F1世
界選手権。インディ500，ルマン24時間レースと並び世界
三大レースであるモナコグランプリには世界中のセレブリ
ティが観戦に訪れる。
（参考価格約39万円から50万円）
米国：スーパーボウル
アメリカ最大のスポーツイベントと言われるアメリカンフ
ットボールのプロリーグ NFL の優勝決定戦。毎年注目さ
れるハーフタイムショーには著名アーティストが登場しイ
ベントを盛り上げる。
（参考価格約50万円から300万円）
英国：ロイヤルアスコット競馬場
英国王室主催の競馬イベント
宿泊先から競技場までは高級車で送迎
ドレスコードはモーニングスーツ
（参考価格約15万円から45万円）
2024年パリオリンピックホスピタリティ
JTB では米国 On Location 社と業務提携を日本
市場における2024パリオリンピックホスピタリテ
ィプログラムの販売権利を獲得した。ホスピタリ
ティプログラムは全2種類。いずれも観戦チケッ
トと快適なラウンジサービスがセットになったプ
ログラムです。競技会場のセキュリティエリア内
「スポーツホスピタリティビジネス考察」
105
ゴールドレベル
最高級のおもてなし環境
競技開催前（2時間前～）
フランス郷土料理を中心としたインターナショナル・グル
メメニュー，プレミアムドリンク
オリンピアンや競技のスペシャリストとの交流
テレビ中継の視聴，地元フランスのアーティストや DJ に
よるライブ演奏。限定記念品
（写真提供：On Location 社）
シルバーレベル
エレガントなホスピタリティラウンジ
競技開催前（2時間前～）
シェフが常駐するフードステーションでインターナショナ
ルとフランス各地の料理をビュッフェスタイルで提供，プ
レミアムドリンク
テレビ中継の視聴，DJ によるライブ演奏，ラウンジでの
記念撮影，お土産
（写真提供：On Location 社）
でサービスを受ける『インベニューホスピタリテ
ィプログラム』，またはパリ市内に位置する「ク
ラブハウス24」でサービスを受ける『インザシテ
ィ ホスピタリティ』
スポーツホスピタリティは，スポーツを通じた
様々な関係性構築のためのハブとしての役割を持
ち，ベニュー内におけるスポーツ観戦の質の向上
に留まらず，スポーツ観戦の用途や街づくりや地
域コミュニケーションの活性化に貢献するもので
ある。
今後もさまざまなスポーツイベントのスポーツ
ホスピタリティの実践を通して企業価値の向上，
活力ある社会の実現を目指していく。
ホスピタリティ・マネジメント Vol. 13 No. 1 2024 年 3月
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ブロンズレベル
カジュアルな環境と高い快適性
競技開催前（2時間前～）
ラウンジにいながらコンテンポラリーなストリートフード
コンセプトを楽しめるカジュアルダイニングプレミアムド
リンク
テレビ中継の視聴，ラウンジでの記念撮影
（写真提供：On Location 社）


Activity Reports : Study About Sport Hospitality Business

HE, LIUZEYU

23060

Study on The Relationship between Leadership style and Performance : Focusing on Ethical Leadership

亜細亜大学修士（経済学）master thesi

HORITA, YASUTAKA

23154

堀田, 康隆

ホリタ, ヤスタカ

A Study of Measures to Prevent Tax Avoidance through Profit and Loss Aggregation

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韓国の医学部増員を巡る医政対立とその行方

アジアの窓 : 東南アジアに二世リーダーがなぜ多いのか

A Book Review: Global Issues: An Introduction to Discussion Skills

What is “practicing sociological thinking”? : Reading Zygmunt Bauman’s Thinking Sociologically

Stimulating Students to Become Researchers

Activity Reports : Study About Sport Hospitality Business

Study on The Relationship between Leadership style and Performance : Focusing on Ethical Leadership

A Study of Measures to Prevent Tax Avoidance through Profit and Loss Aggregation

Book Review : Le Consentement, Vennessa SPRINGORA

学問における「マクロ」と「ミクロ」 : 社会学を中心に

3,102

5,992