Portal de revistas de la Universidad Anáhuac México
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Reconociendo el customer journey mapping como clave para generar estrategias de mercadotecnia precisas, innovadoras y centradas en el cliente en México
Get PDFThe accelerated digital transformation of businesses, changing local consumer behavior, and digital and direct marketing plans had to be transformed during the pandemic. This forced companies to rethink their marketing strategy to remain effective and retain or attract their customers. Regardless of the size of the company, the product, or the industry to which they belong, many of them did not care to trace the real path that their customers travel to reach them. The objective of this research is to identify if the mapping of the customer journey applied in global organizations is known and recognized in companies in Mexico as a key tool of marketing strategy. A review of the available theory and quantitative research on the workforce in marketing positions of companies in Mexico is carried out. The results showed that 46 % don’t know the actual customer journey of their customers and 83 % say that they are interested to know how to map the customer journey to carry out more precise, innovative, and customercentric marketing strategies and tactics.La transformación digital acelerada de las empresas, el comportamiento cambiante del consumidor local y los planes de mercadotecnia directa y digitales tuvieron que transformarse durante la pandemia. Esto obligó a las empresas a replantear su estrategia de mercadotecnia para continuar siendo efectivas y mantener o atraer a sus clientes. Sin importar el tamaño de la empresa, el producto o la industria a la que pertenecen, muchas de estas no se ocuparon de trazar el camino real que recorren sus clientes para llegar a su puerta. El objetivo de esta investigación es identificar si el mapeo del customer journey aplicado en organizaciones globales es conocido y reconocido en las empresas en México como herramienta clave de la estrategia de mercadotecnia. Se realiza una revisión de la teoría disponible y una investigación cuantitativa en la población activa en puestos de marketing de empresas en México. Los resultados mostraron que 46 % no conoce el customer journey de su cliente actual o lo conocen más o menos, y que 83 % de los encuestados está interesado en aprender a mapearlo para realizar estrategias y tácticas de mercadotecnia más precisas, innovadoras y centradas en el cliente
La confesión del personaje y su significación dialógica en Ensayo de un crimen (1955) de Luis Buñuel
Get PDFThe main objective of this article is to identify the features of the dialogical confession of the characters in the film The Criminal Life of Archibaldo de la Cruz (1955), by Luis Buñuel. For uncertand this, the theoretical contributions of the Russian philosopher M. M. Bakhtin are important, specifically his essays about Dostoievky in which the confession and its significance are essential themes in this work. In adition, the theoretical essays of M. Weber on the confession and its typologies are considered. To distinguish the features of the confession in the film, a methodology supported by the contributions of the film scholar J. Aumont was used. In his books, the description allows to contemplate the cinematographic work in its entirety. In other words, in the case of this article, the perspective of Aumont served to identify the answering and dialogical qualities that are manifested in the film’s protagonista’s acts of confession, which conceal extremely violent desires.El presente artículo tiene como principal objetivo identificar los rasgos de la confesión dialógica de los personajes del filme Ensayo de un crimen (1955), de Luis Buñuel, a partir de la perspectiva teórica del filósofo ruso M. M. Bajtín, con respecto a este acto y su significación en la obra; asimismo, se consideran los aportes teóricos de M. Weber sobre la confesión y sus tipologías. Para distinguir dichos rasgos de la confesión en la película, se recurrió a una metodología de análisis sustentada en los aportes de J. Aumont, para quien la descripción permite contemplar la obra cinematográfica en su totalidad; es decir, en el caso de este trabajo sirvió para identificar las cualidades contestarias y dialógicas que se manifiestan en actos de confesión del protagonista del relato, mismos que encubren deseos sumamente violeto
COVID-19 y bioética global
Get PDFThe global phenomenon of a pandemic has reactivated the notion of global bioethics, arguing that mainstream bioethics insufficiently addresses the pandemic experience. This experience highlights connectedness, differential vulnerability, unexpectedness and unpreparedness. During the pandemic, ethical concerns are framed in a specific way. This article examines three ways of framing: with the notions of exceptionality, controllability, and binarity. It then discusses the framework of global bioethics providing a broader and inclusive perspective on the pandemic experience. A fundamental notion in this framework is relationality. It also accentuates that individual and common interests are not opposed. A third consideration in this perspective is solidarity. A global bioethics framework is an incentive to rethink globalization, global governance, public health, and healthcare. If bioethics as a social and global endeavor mobilizes the moral imagination in order to expand the scope of moral concern by applying the human capacity to empathize, it crucially contributes to enhancing social life and civilization.El fenómeno global de la pandemia ha reactivado la noción de bioética global, argumentando que la bioética convencional no aborda suficientemente la experiencia pandémica. Esta experiencia pone de relieve la conectividad, la vulnerabilidad diferencial, lo inesperado y la falta de preparación. Durante la pandemia, las preocupaciones éticas se enfocan de una manera específica. Este artículo examina tres formas de enmarcarlas: con las nociones de excepcionalidad, controlabilidad y binaridad. A continuación se analiza el marco de la bioética global, que ofrece una perspectiva más amplia e inclusiva de la experiencia de la pandemia. Una noción fundamental en este marco es la relacionalidad. También acentúa que los intereses individuales y comunes no se oponen. Una tercera consideración en esta perspectiva es la solidaridad. Un marco global de bioética es un incentivo para repensar la globalización, la gobernanza global, la salud pública y la asistencia sanitaria. Si la bioética como esfuerzo social y global moviliza la imaginación moral para ampliar el alcance de la preocupación moral aplicando la capacidad humana de empatizar, contribuye de forma crucial a mejorar la vida social y la civilización
Vacunación: entre la autonomía y la solidaridad. El equilibrio de principios desde una perspectiva bioética global frente a la pandemia del COVID-19
Get PDFIn the past decades, vaccination has raised important ethical issues, above all bringing out the conflict between some fundamental interests, such as individual autonomy and common good. In the contemporary health crisis due to the pandemic, vaccines are again at the center of the debate. Although they are a fundamental «weapon» against pandemic, they cannot be inoculated to all individuals, both for voluntary reasons and for causes independent of the will of the subjects, thus preventing us to achieve the so called «herd immunity». On the one hand, vaccine hesitancy is widespread; on the other hand, at global level, millions of people living in middle, and low-income countries have no access to vaccines. Acknowledging the principle of solidarity, along with connected values of cooperation, responsibility, and respect of vulnerability as the «axis» of the ethical discernment according to the global bioethical perspective, would give a response to the COVID-19 health crisis. En las últimas décadas, la vacunación ha planteado importantes cuestiones éticas; sobre todo ha sacado a la luz el conflicto entre algunos intereses fundamentales, como la autonomía del individuo y el bien común. En la actual crisis sanitaria creada por la pandemia de COVID-19, las vacunas vuelven a estar en el centro del debate. Aunque son un «arma» fundamental contra la pandemia, no se puede vacunar a todas las personas, tanto por razones voluntarias, como por causas independientes de la propia voluntad, impidiéndonos lograr así la llamada «inmunidad de rebaño». Por un lado, la vacilación frente a las vacunas está muy extendida; por otro, a nivel mundial, millones de personas que viven en países de ingresos medios y bajos no tienen acceso a las vacunas. Reconociendo el principio de solidaridad, junto con los valores relacionados de cooperación, responsabilidad y respeto a la vulnerabilidad como «eje» de discernimiento ético según la perspectiva bioética global, se dará una respuesta a la crisis de salud del COVID-19. 
La musivaria a través del programa constructivo de Justiniano (S. VI)
Get PDFThe Byzantine mosaics are heirs of the Roman heritage, however, it would be during the reign of the Emperor Justinian (6th century), moved by a unitary idea towards the conquest of great purposes, where the mosaic would mature and reach its artistic splendor. In addition, the mosaic did not just obey an esthetic function, it also had a transcendental theological character. The cultural fusion arising from the commercial connection between East and West and potentialized with Justinian, would be key to the development of the Mosaic; reflected in its technical, philosophical and thematic aspects. Finding the most significant representations of such splendor in San Vital, Ravenna, Italy.Los mosaicos bizantinos son herederos de sus antecedentes romanos, sin embargo, fue durante el reinado del emperador Justiniano (s. VI), movido por una idea unitaria hacia la conquista de grandes propósitos, donde el mosaico maduró y alcanzó su esplendor artístico. Además, el mosaico no obedecía únicamente una función estética, sino que se consideraba trascendental desde un aspecto teológico. La fusión cultural surgida a partir de la conexión comercial entre Oriente y Occidente, potencializada con Justiniano, fue clave para el desarrollo del mosaico; reflejado en sus aspectos técnicos, filosóficos y temáticos. Encontrándose las representaciones más significativas de dicho esplendor en San Vital de Ravena, Italia
Consideraciones jurídicas en materia del trabajo realizado por los migrantes en condición irregular
Get PDFThis article deals with the legal situation of work and of the worker in irregular migrant status, taking into account the scope that the disciplines of social law, such as labor law and social security law, may have in the context of the legal protection, of the subjects provided for in these systems, to project them in the international legal framework, and strengthen means that promote, from the understanding of human rights, and the dignity of the person, the defense and guarantee of work, with respect to the factual situation, offered by performing labor services, when the person is in a situation of irregular stay.El presente artículo versa sobre la situación jurídica del trabajo y del trabajador en condición de migrante irregular, tomando en consideración el alcance que puedan tener las disciplinas del derecho social, como son el derecho del trabajo y el derecho de la seguridad social dentro del contexto de la protección jurídica de los sujetos previstos en estos ordenamientos con la finalidad de proyectarlos en el marco jurídico internacional y afianzar medios que propicien desde la comprensión de los derechos humanos y la dignidad de la persona hasta la defensa y garantía del trabajo, con respecto a la situación fáctica que ofrece el realizar servicios laborales cuando la persona se encuentra en situación de estancia irregular
¿Cuál debería ser el futuro de las tarjetas de crédito con recompensas de puntos?
Get PDFCredit card use has seen a significant boom in use driven by consumer willingness to take on debt and the expansion of generous rewards. This paper reviews a persistent allegation that credit card rewards produce a “regressive cross-subsidy,” making transactions cheaper for the wealthy and more expensive for the poor. I explain that evidence of this cross-subsidy is rare and ultimately inconclusive. This paper advocates for a policy of legislative non-intervention as stricter regulations would harm the credit card market and result in anti-consumer banking policies. Last, this paper emphasizes the importance of financial literacy in lieu of governmental regulations.El uso de tarjetas de crédito ha experimentado un auge significativo impulsado por la disposición de los consumidores a endeudarse y la expansión de recompensas generosas. Este documento analiza la acusación persistente de que las recompensas de las tarjetas de crédito producen un “subsidio cruzado regresivo”, lo que hace que las transacciones sean más baratas para los ricos y más caras para los pobres. Se menciona que la evidencia de este subsidio cruzado es inusitada y, en última instancia, no concluyente. Este documento aboga por una política de no intervención legislativa ya que regulaciones más estrictas dañarían el mercado de tarjetas de crédito y darían lugar a políticas bancarias contrarias al consumo. Por último, se enfatiza la importancia de la educación financiera en lugar de las regulaciones gubernamentales
