Portal de Revistas da Faculdade de Ciências Econômicas (Universidade Federal de Minas Gerais)
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Avaliação da qualidade dos serviços do restaurante universitário da Universidade Federal da Bahia na percepção dos usuários
No full textEste artigo consiste em uma pesquisa realizada no Restaurante Universitário (RU) da Universidade Federal da Bahia, localizado no campus de Ondina, na cidade de Salvador, que objetiva avaliar a percepção dos usuários acerca da qualidade dos serviços prestados. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva com abordagem quantitativa e aplicação de questionário aos clientes. Como instrumento de avaliação da qualidade nos serviços utilizou-se uma adaptação da escala SERVPERF, de Cronin e Taylor (1992). Após os resultados, pôde-se verificar que o RU da UFBA apresenta um bom nível de qualidade dos serviços tendo sido mais bem avaliado nas dimensões da qualidade Presteza, Tangibilidade e Segurança, nessa ordem. Entretanto, foram identificados problemas com o tempo de espera na fila e com a preocupação do RU com o que os clientes gostam de comer. Estes dois aspectos não foram bem avaliados pelos consumidores e fazem parte dos itens da dimensão Empatia. Além disso, a dimensão Confiabilidade também não foi bem avaliada pelos respondentes, o que significa que o RU tem dificuldade em oferecer o serviço prometido com exatidão. Esses resultados sugerem à gestão do restaurante um direcionamento de recursos voltados para a capacitação de seus funcionários e pesquisas de Marketing
“Tem que pagar para ver”: percepções de consumo para apoiadores de crowdfunding com base em recompensa
No full textNew forms of commercialization are emerging and strengthening for different consumer audiences. The appeal of crowdfunding and the collaborative way of participating in differentiated projects led to the emergence of interesting platforms, such as Catarse. This is a platform to show the works and projects of developers from Brazil in different themes and areas. This study approached the game development area, presenting the context of this universe and results on the motivations and perception of consumers/financiers of this type of product. Funders relate to well-designed campaigns - informative and visually attractive - with a sense of confidence in the project. Another interesting result was that, despite the fact that there were projects perceived as innovative, this characteristic did not influence consumer behavior, and the perceived quality and perceived price were the points most addressed and that showed the greatest importance for the interviewees. With regard to the platform, it was possible to observe that Catarse is perceived as an already established brand and that its history, transparency, and representativeness were the factors that most influenced the site's feeling of trust.Están surgiendo y fortaleciéndose nuevas formas de comercialización para diferentes públicos de consumidores. El atractivo del crowdfunding y la forma colaborativa de participar en proyectos diferenciados propició la aparición de plataformas interesantes, como Catarse. Esta es una plataforma para mostrar los trabajos y proyectos de desarrolladores de Brasil en diferentes temas y áreas. Este estudio abordó el área de desarrollo de juegos, presentando el contexto de este universo y resultados sobre las motivaciones y percepción de los consumidores / financieros de este tipo de producto. Los financiadores se relacionan con campañas bien diseñadas, informativas y visualmente atractivas, con un sentido de confianza en el proyecto. Otro resultado interesante fue que, si bien hubo proyectos percibidos como innovadores, esta característica no influyó en el comportamiento de consumo, siendo que la calidad percibida y el precio percibido fueron los puntos más discutidos y que mostraron mayor importancia para los entrevistados. En cuanto a la plataforma, se pudo observar que Catarse es percibida como una marca ya consolidada y que su trayectoria, transparencia y representatividad fueron los factores que más influyeron en el sentimiento de confianza del sitio web.Nova formas de comercialização estão surgindo e se fortalecendo para públicos variados de consumidores. O apelo do financiamento coletivo (Crowdfunding) e a forma colaborativa de participar em projetos diferenciados proporcionou o surgimento de plataformas de interesse, como a Catarse. Esta é uma plataforma para mostrar trabalhos e projetos de desenvolvedores do Brasil em diversos temas e áreas. Este estudo abordou a área de desenvolvimento de jogos, apresentando o contexto desse universo e resultados sobre as motivações e a percepção dos consumidores/financiadores desse tipo de produto. Os financiadores se relacionam com campanhas bem elaboradas - informativas e atrativas visualmente -, com a sensação de confiança no projeto. Outro resultado interessante foi que, por mais que houvesse projetos percebidos como inovadores, essa característica não influenciou o comportamento de consumo, sendo que a qualidade percebida e preço percebido foram os pontos mais abordados e que demonstraram maior importância para os entrevistados. No que se refere à plataforma, foi possível observar que a Catarse é percebida como uma marca já consagrada e que seu histórico, transparência e representatividade foram os fatores que mais influenciaram para a sensação de confiança do site
#visitedepois. Os desafios do turismo em tempos de pandemia de COVID-19. O caso da Região da Catalunha, Espanha".
No full textThis article explores the challenges presented by tourism recovery in times of the coronavirus pandemic. As a starting point, it presents some demarketing strategies (Kotler & Levy, 1971) implemented in March 2020, which urged tourists not to travel, during the pandemic period. Indexed in hashtags #visitedepois, #visitlater, #yomequedoencasa, #fiqueemcasa, #stayhome, among others, the campaigns “Don’t go” shed light on the paper’s main research question: how will tourism activity accommodate the circulation of people searching for an escape to ordinary life (URRY, 2001) strongly affected by COVID-19 threat, being aware that those same people are potential vectors of contamination, preventing the trip from being a form of escape, and transforming it into a daily experience of the limits of contact and social isolation. Based on the methodological approach of depth hermeneutics (Thompson, 2000; Nogueira, 2015), the article deals with a multidisciplinary frameword and dialogues with authors from areas like Tourism, Social Communication, Social Sciences and Marketing (Urry, 1995; 2001; 2007; Urry & Larsen, 2011; Bessa & Alvarez, 2014; Freire-Medeiros, 2007; Esteves, 2016; Harvey, 1996; among others) to analyse the case of the Catalonia Region, in Spain. The campaign “Visit Catalonia Later” and, afterwards, the global marketing action called “Catalunya és Casa Teva”, are examples of the challenges faced by tourism in times of pandemic for the success of a destination marketing action can also indicate, as in that case, a sanitary failure that can put at risk the lives of the population.O presente artigo procura refletir sobre os desafios da retomada do turismo em tempos de pandemia. Como ponto de partida, o texto apresenta algumas ações de demarketing (Kotler & Levy, 1971) veiculadas em março de 2020, que conclamavam os turistas a não viajarem durante o período da pandemia para destinos turísticos. Indexadas pelas hashtags #visitedepois, #visitlater, #yomequedoencasa, #fiqueemcasa, #stayhome, as campanhas “para não ir” apontam para a principal questão da investigação: como a atividade do turismo vai dar conta da circulação de pessoas em busca do escape à vida ordinária (Urry, 2001), ao mesmo tempo em que a própria circulação desses sujeitos é vetor potencial de contaminação por COVID-19? Orientado por uma abordagem metodológica hermenêutica (Thompson, 2000; Nogueira, 2015), em termos teóricos o artigo trabalha com um referencial multidisciplinar e coloca em diálogo autores das áreas de Turismo da Comunicação Social, das Ciências Sociais e do Marketing (Urry, 1995; 2001; 2007; Urry & Larsen, 2011; Bessa & Alvarez, 2014; Freire-Medeiros, 2007; Esteves, 2016; Harvey, 1996; entre outros), para analisar o caso da Região da Catalunha, na Espanha. A campanha “Visit Catalonia Later” e, posteriormente, a ação global de marketing chamada “Catalunya és Casa Teva”, mostraram claramente os desafios do turismo em tempos de pandemia, a partir do momento em que o sucesso de uma ação de marketing de lugares pode indicar, como nesse caso, um fracasso sanitário que colocou em risco toda a população do país
Efeitos fiscais e macroeconômicos da emenda constitucional do teto dos gastos (nº 95/2016)
No full textThis paper investigates the effects of the Constitutional Amendment No. 95/2016 on fiscal management, economic growth, and families’ welfare. It uses a dynamic general equilibrium model with heterogeneous agents. The model includes congestion in the government’s offer of consumer services to households and public capital to firms. Considering the population growth, the freezing of public spending proposed by EC 95/2016 could bring a strong reduction in the level of services offered to families, especially in the poorest strata. Alternative policies that allow the variation of public investments accompanied by compensation for losses by the poorest would not only generate allocation efficiency gains and improvement in the redistribution of income, but also the reversal of bottlenecks and sustained economic growth. The product of the economy would grow 9.2%, after 10 years of the EC 95/2016, driven by public investment.Este documento utiliza un modelo dinámico de equilibrio general con agentes heterogéneos, calibrado para adaptarse a la economía brasileña, para investigar los efectos de la Enmienda Constitucional Nº 95/2016 en la gestión fiscal, el crecimiento económico y el bienestar de las familias. El modelo incluye la congestión en la oferta del gobierno de servicios al consumidor para hogares y capital público para empresas. Teniendo en cuenta el crecimiento de la población, la congelación del gasto público propuesta por EC 95/2016 podría traer una fuerte reducción en el nivel de servicios ofrecidos a las familias, especialmente en los estratos más pobres. Las políticas alternativas que permiten la variación de las inversiones públicas acompañadas de una compensación por las pérdidas de los más pobres no solo generarán ganancias en la asignación de la eficiencia y mejorarán la redistribución del ingreso, sino también la reversión de los cuellos de botella y el crecimiento económico sostenido. El producto de la economía crecerá un 9,2%, después de 10 años de la EC 95/2016, impulsado por la inversión pública.Este artigo avalia os efeitos da Emenda Constitucional nº 95/2016 na gestão fiscal, no crescimento econômico e no bem-estar das famílias. Para tanto, utilizou-se um modelo de equilíbrio geral dinâmico com agentes heterogêneos. O modelo comporta a congestão na oferta, pelo governo, de serviços de consumo às famílias e de capital público às firmas. Na presença de crescimento populacional o congelamento dos gastos públicos, proposto pela EC 95/2016, poderá trazer forte redução no nível de serviços ofertados às famílias, sobretudo na camada mais pobre da população. Políticas alternativas que permitam variar os investimentos públicos acompanhadas de compensações das perdas pelos mais pobres gerariam não somente ganhos de eficiência alocativa e melhoria na redistribuição de renda, mas também a reversão de gargalos e o crescimento econômico sustentado. O produto da economia cresceria 9,2%, decorridos 10 anos da EC 95, alavancado pelos investimentos públicos
Teste para ajuste assimétrico na inflação semanal brasileira
No full textAbstract
This study analyses the nature of weekly inflation response to shocks in the Brazilian economy by adopting a generalized quantile autoregression model in which the autoregressive parameter is allowed to be quantile-dependent. We test for unit root at different conditional quantiles of the response variable, by characterizing its asymmetric dynamics along the business cycle. The method allows us to estimate the magnitude, sign, and the significance of actual shocks that affect Brazilian inflation. We evaluate the robustness of results by adopting a bootstrap procedure. Concerning previous studies, we find evidence of stronger asymmetric persistence in inflationary dynamics in which an inflationary shock below the average dissipates very fast when compared to an inflationary impulse occurring above the average. Location, size, and the sign of a random shock might be essential for inflation adjustment towards long-run equilibrium. The results do not support the full inertia hypothesis.
Keywords: Inflation; Local persistence; Asymmetric dynamics; Quantile Regression; Bootstrap.
JEL Codes: C14; C22; C13.Resumo
Este estudo analisa a natureza da resposta da inflação semanal a choques na economia brasileira, adotando um modelo autorregressivo generalizado de quantis, no qual o parâmetro autorregressivo pode ser quantil-dependente. Testamos para raiz unitária em diferentes quantis condicionais da variável resposta, caracterizando sua dinâmica assimétrica ao longo do ciclo de negócios. O método nos permitiu estimar a magnitude, o sinal e a significância dos choques que afetam a inflação brasileira. Avaliamos a robustez dos resultados adotando um procedimento de bootstrap. Em relação a estudos anteriores, encontramos evidências de uma persistência assimétrica mais forte na dinâmica inflacionária em que um choque inflacionário abaixo da média se dissipa muito rapidamente quando comparado a um impulso inflacionário ocorrendo acima da média. A localização, o tamanho e o sinal de um choque aleatório podem ser essenciais para o ajuste da inflação em direção ao equilíbrio de longo prazo. Os resultados não suportam a hipótese de inércia total. Palavras-chave: inflação; persistência local; dinâmica assimétrica; regressão quantílica; bootstrap.
Códigos JEL: C14; C22; C13
Catching up, falling behind: a necessidade de coalizões políticas para inovação e desenvolvimento inclusivo na África do Sul
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Through analysis of the South African case, a country stalled in a middle income trap, the paper aims to add to the literature on catch-up. It uses Albuquerque’s (2019) model of the vicious cycles arising from inequality and income concentration, together with the notion of ‘upgrading coalitions’ (Doner and Schneider 2016) required to challenge these vicious cycles, to analyse the persistence of lock-ins. It then analyses a global astronomy project, a ‘window of opportunity’ building on historically grown capabilities, promoted by ‘upgrading coalitions’ operating in the national interest. In contrast, it proposes a ‘detour’ to build domestic capabilities, driven by an upgrading coalition centred on local economic development and livelihoods in the informal economy. The paper aims to reinforce the evidence on how inequality is both a cause and consequence of a middle income trap, and open debate on how upgrading coalitions may be a critical strategy for breaking lock-ins.
Keywords: middle income trap, inequality, upgrading coalitions, lock-ins, South Africa
JEL Codes: O33, O38, O20, O11, O17, O55Resumo
Esse artigo contribui para a literatura sobre catch-up econômico por meio da análise do caso da África do Sul, um país preso em uma armadilha de renda média. Ele usa o modelo dos ciclos viciosos decorrentes da desigualdade e da concentração de renda de Albuquerque (2019), juntamente com a noção de "coalizões de aprimoramento" (Doner e Schneider 2016) necessária para desafiar esses ciclos viciosos, para analisar a persistência de lock-ins. Em seguida, analisa um projeto de astronomia global, uma "janela de oportunidade" baseada em capacitações historicamente cultivadas, promovida por coalizões de aprimoramento operando no interesse nacional. Em contraste, se propõe um ‘desvio’ para construir capacitações domésticas, impulsionado por uma coalizão de aprimoramento centrada no desenvolvimento econômico local e nos meios de vida na economia informal. O artigo tem como objetivo reforçar a evidência de como a desigualdade é tanto causa quanto consequência de uma armadilha de renda média e ampliar o debate sobre como as coalizões de aprimoramento podem ser uma estratégia crítica para quebrar lock-ins.
Palavras-chave: armadilha da renda média, desigualdade, coalizões de aprimoramento, lock-ins, África do Sul
Códigos JEL: O33, O38, O20, O11, O17, O5
A expansão cafeeira e o financiamento hipotecário: Sudoeste de Minas Gerais e Nordeste Paulista na Primeira República: Estructura agraria e hipotecas en el suroeste de Minas Gerais y el noreste de Paulista (1890-1929)
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The objective is to understand, comparatively, the mortgage credit, conditioned by the production, productivity and agrarian structure between 1890 and 1929 of two coffee regions, border and dynamic: Southwest of Minas Gerais and Northeast Paulista. Based on data from mortgages and the 1920 census, we verified financial loans in expressive amounts for both regions. The economic growth of the Southwest of Minas Gerais relative to the Northeast of São Paulo occurred with the least need or possibility of financing. When testing the difference between the two regions with respect to the variables real value, terms and interest on mortgages, we found for the first two that credit was different. The arbitrage of the two mortgage markets did not allow for differences between regions for the variable interest rates, revealing regional financial integration. Thus, we demonstrate the differences between the two spaces, highlighting the need to understand the regional issue in studies about credit.
Keywords: coffee, coffee farming, mortgage credit, region.
JEL Codes: N.26; N56.El objetivo es comprender, comparativamente, el crédito hipotecario, condicionado por la producción, la productividad y la estructura agraria entre 1890 y 1929 de dos regiones cafeteras, fronterizas y dinámicas: el suroeste de Minas Gerais y el noreste Paulista. Con base en datos de hipotecas y el censo de 1920, verificamos préstamos financieros en cantidades expresivas para ambas regiones. El crecimiento económico del suroeste de Minas Gerais en relación con el noreste de São Paulo se produjo con la menor necesidad o posibilidad de financiamiento. Cuando probamos la diferencia entre las dos regiones con respecto a las variables de valor real, términos e intereses sobre las hipotecas, encontramos para las dos primeras que el crédito era diferente. El arbitraje de los dos mercados hipotecarios no permitió diferencias entre regiones para las tasas de interés variables, revelando la integración financiera regional. Por lo tanto, demostramos las diferencias entre los dos espacios, destacando la necesidad de considerar el tema regional en los estudios sobre crédito.Resumo
O objetivo deste artigo é compreender, comparativamente, o crédito hipotecário, condicionado pela produção, produtividade e estrutura agrária entre 1890 e 1929 de duas regiões cafeeiras, fronteiriças e dinâmicas: Sudoeste de Minas Gerais e Nordeste Paulista. A partir de dados das hipotecas e do censo de 1920, verificamos empréstimos financeiros em valores expressivos para ambas as regiões. O crescimento econômico do Sudoeste de Minas Gerais relativamente ao Nordeste Paulista ocorreu com a menor necessidade ou possibilidade de financiamento. Ao testarmos a diferença entre as duas regiões com relação às variáveis valor real, prazos e juros das hipotecas, constatamos para as duas primeiras que o crédito se diferenciava. A arbitragem dos dois mercados hipotecários não permitiu a existência de diferenças entre as regiões para a variável taxas de juros, revelando a integração financeira regional. Assim, demonstramos as diferenças entre os dois espaços, salientando a necessidade de considerar a questão regional nos estudos acerca do crédito.
Palavras-chave: café; cafeicultura; crédito hipotecário; região.
Códigos JEL: N.26, N56
AVALIAÇÃO DA REDE DE ATENÇÃO PSICOSSOCIAL: ANÁLISE DA COBERTURA DOS CAPS EM MINAS GERAIS
No full textThe Psychosocial Care Centers (CAPS in Portuguese) stand out for being strategic devices in the structuring of the Psychosocial Care Network (RAPS in Portuguese), being responsible for directing the local Mental Health policy. The objective of this study was to evaluate the coverage of CAPS, in its various modalities, comparing 2018 with 2011, the year that marks the beginning of the implementation of RAPS, using Minas Gerais (Brazil) as a scenario. As data source was used DATASUS (Department of Informatics of SUS), from the Ministry of Health. In addition to the CAPS coverage rate per 100 thousand inhabitants, the information obtained by CAPS modality was analyzed, which allowed to evaluate possible specificities and assistance gaps. The survey results show that, in 2018, the general coverage rate of CAPS in the state of Minas Gerais was very good, with only one microregion presenting an assistance void. When the analysis by CAPS modality is performed, the situation is different, with other microregions presenting voids. The elements identified in this study are expected to be useful for state managers, supporting the forthcoming discussions on RAPS and the increase in CAPS.Los Centros de Atención Psicosocial (CAPS) se destacan por ser dispositivos estratégicos en la estructuración de la Red de Atención Psicosocial (RAPS), siendo los responsables de dirigir la política local de Salud Mental. El objetivo de este estudio fue evaluar la cobertura del CAPS, en sus diversas modalidades, comparando 2018 con 2011, año de inicio de la implementación del RAPS, tomando como escenario Minas Gerais (Brasil). Como fuente de datos se utilizó DATASUS (Departamento de Informática del SUS), del Ministerio de Salud. Además de la tasa de cobertura de CAPS por cada 100 mil habitantes, se analizó la información obtenida por la modalidad CAPS, lo que permitió evaluar posibles especificidades y brechas asistenciales. Los resultados de la encuesta muestran que, en 2018, la tasa de cobertura general de CAPS fue muy buena, con solo una microrregión presentando un vacío de asistencia. Cuando se realiza el análisis por modalidad CAPS, la situación es diferente, con otras microrregiones presentando vacíos. Se espera que los elementos identificados en este estudio sean útiles para los administradores estatales, apoyando las próximas discusiones sobre RAPS y el aumento de CAPS.Criados para serem substitutivos aos hospitais, os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) destacam-se por serem dispositivos estratégicos na estruturação da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS). O objetivo deste estudo foi avaliar a cobertura dos CAPS, em suas diversas modalidades, comparando 2018 com 2011, ano que marca o início da implantação da RAPS, utilizando o estado de Minas Gerais como cenário. Como fonte de dados foi utilizado o DATASUS (Departamento de Informática do SUS), do Ministério da Saúde. Além da taxa de cobertura CAPS por 100 mil habitantes, analisou-se as informações obtidas por modalidade de CAPS (I, II, III, ad, ad III e i), o que permitiu avaliar possíveis especificidades e vazios assistenciais. Os resultados da pesquisa apontam que, em 2018, a taxa de cobertura geral de CAPS no em Minas Gerais foi classificada como muito boa e apenas uma microrregião apresentou vazio assistencial. Quando avaliada por modalidade de CAPS a situação foi diferente, com outras microrregiões apresentando vazios. Espera-se que os elementos identificados neste estudo sejam úteis para os gestores do estado, subsidiando as próximas discussões sobre a RAPS e o aumento dos CAPS
ACOMPANHAMENTO DO TREINAMENTO DOS FAMILIARES PARA O MANEJO DO USO DE NUTRIÇÃO PARENTERAL DOMICILIAR: RELATO DE EXPERIÊNCIA
No full textINTRODUÇÃO: A Terapia Nutricional (TN) constitui procedimentos terapêuticos para manutenção ou recuperação do estado nutricional do indivíduo por meio da nutrição enteral e parenteral. Os avanços na terapia nutricional pediátrica e o surgimento de estratégias para sua organização e qualificação possibilitou que o seu manejo ultrapassasse o âmbito hospitalar e é crescente os programas que possibilitam esse cuidado em domicílio. A desospitalização permite a continuidade do atendimento, a humanização dos cuidados e maior comodidade para os sujeitos envolvidos. Ainda contribui para a reintegração social, reduz o risco de infecção e os custos hospitalares. OBJETIVO: Descrever o treinamento realizado pelos enfermeiros aos familiares de crianças em uso nutrição parenteral (NP) durante a internação hospitalar. METODOLOGIA: Trata-se um relato de experiência pela vivências das residentes de enfermagem do programa de urgência e emergência na unidade de cuidados paliativos de um hospital pediátrico localizado em Belo Horizonte. RESULTADOS: A capacitação dos familiares cuidadores, inicia-se com a entrega de um instrumento elaborado em parceria com as residentes de enfermagem, no qual traz o passo a passo de todas as etapas do manejo da NP. Posteriormente, os cuidadores observam os profissionais realizaram todo o manejo da NP desde a dispensa na farmácia até a administração na criança. Em seguida, os cuidadores começam paulatinamente a realizar a assistência (preparo, instalação da NP, heparinazação e troca de curativo do cateter central). O treinamento teórico-prático dos familiares é finalizado após avaliação formal dos enfermeiros quanto às suas habilidades para realizar todos os procedimentos. CONCLUSÃO: A capacitação de familiares com orientações assertivas é fundamental para a segurança dos cuidados ao paciente na continuidade da assistência em domicílio.
Palavras-chave: Capacitação. Nutrição Parenteral. Enfermagem pediátric
SENTIMENTOS E VIVÊNCIAS MATERNAS ACERCA DO PROCESSO DA AMAMENTAÇÃO EM UMA UNIDADE PEDIÁTRICA
No full textINTRODUÇÃO: A hospitalização da criança pode gerar angústias e anseios nas mulheres que amamentam como também o não incentivo pelos profissionais de saúde podem repercutir no desmame da criança. OBJETIVO Descrever os sentimentos e vivências das mães de lactentes acerca do processo de amamentação durante a internação hospitalar. METODOLOGIA: Estudo qualitativo, de caráter exploratório e descritivo, realizado na unidade de internação pediátrica de um hospital público da rede estadual de saúde de Minas Gerais, entre os meses de julho a outubro de 2020. Estudo aprovado pelo Parecer nº 4.040.361. RESULTADOS: Foram entrevistadas 13 participantes. As mulheres, em sua maioria, consideram a amamentação como um momento de prazer, felicidade e satisfação e mencionaram a importância e benefícios do leite materno para o desenvolvimento do lactente. O uso de dispositivo hospitalares como a sonda nasoenterica, cateter nasal entre outros, o espaço físico da unidade reduzido e com cadeiras para acompanhante desconfortável, e o grande fluxo de pessoas nas enfermarias foram apontados como fatores que dificultam a amamentação. CONCLUSÃO: É fundamental que haja espaços destinados para que as mulheres façam extração do leite materno e que haja o engajamento de todos os profissionais multiprofissional para fomentar práticas que possam contribuir para a manutenção e estímulo ao processo de amamentação.
Palavras-chave: Aleitamento materno; Sentimentos, Hospitalizaçã