DSpace at VSB Technical University of Ostrava

Mosslerová, Chelsea

Kozel, Petr

Friedrich, Václav

Č.j.VSB/24/135484
Zadání diplomové práce
Student: Bc. Chelsea Mosslerová
Studijní program: N0413A050014 Ekonomika a management
Specializace: S02 Management
Téma: Aplikace manažerských kvantitativních metod v oblasti systému obsluhy
zákazníků ve vybrané společnosti
Managerial Quantitative Methods Application in the Customer Service
System Area in a Chosen Company
Jazyk vypracování: čeština
Zásady pro vypracování:
1. Úvod
2. Metodika a metody zpracovaní diplomové práce
3. Představení aplikační oblasti
4. Realizace optimalizačních výpočtů
5. Analýza dosažených výstupů
6. Návrhy a doporučení
7. Závěr
Seznam použité literatury
Seznam zkratek
Seznam příloh
Přílohy
Seznam doporučené odborné literatury:
GUO, Pengfei; HAVIV, Moshe; LUO, Zhenwei a WANG, Yulan. Signaling Service Quality Through
Queue Disclosure. Online. MANUFACTURING & SERVICE OPERATIONS MANAGEMENT. 2022, vol.
25(2), s. 543-562. Dostupné z: https://doi.org/10.1287/msom.2022.1170. [cit. 2024-10-16].
KOŽÍŠEK, Jan; STIEBEROVÁ, Barbora a ŽILKA, Miroslav. Rozhodovací modely pro manažery v
průmyslové praxi. Praha: Česká technika – nakladatelství ČVUT, 2020. ISBN 978-80-01-06698-0.
NEUBAUER, Jiří; SEDLAČÍK, Marek a KŘÍŽ, Oldřich. Základy statistiky: aplikace v technických a
ekonomických oborech. 3., rozš. vyd. Praha: Grada, 2021. ISBN 978-80-271-3421-2.
email: studijni.ekf@vsb.cz
www.ekf.vsb.cz
17. listopadu 2172/15
708 00 Ostrava-Poruba
Česká republika
IČ: 61989100
DIČ: CZ61989100
spojovatelka: +420 597 321 111
epodatelna: epodatelna@vsb.cz
ID datové schránky: d3kj88v
Formální náležitosti a rozsah diplomové práce stanoví pokyny pro vypracování zveřejněné na webových
stránkách fakulty.
Vedoucí diplomové práce: Ing. Mgr. Petr Kozel, Ph.D.
Datum zadání: 22.11.2024
Datum odevzdání: 25.04.2025
Garant studijního programu: prof. Ing. Petra Horváthová, Ph.D., MBA
V IS EDISON zadáno: 08.11.2024 07:56:04
email: studijni.ekf@vsb.cz
www.ekf.vsb.cz
17. listopadu 2172/15
708 00 Ostrava-Poruba
Česká republika
IČ: 61989100
DIČ: CZ61989100
spojovatelka: +420 597 321 111
epodatelna: epodatelna@vsb.cz
ID datové schránky: d3kj88v


Aplikace manažerských kvantitativních metod v oblasti systému obsluhy zákazníků ve vybrané společnosti

Krutilová, Kateřina

Švajdová, Lenka

Tykva, Tomáš

Analýza nákupního chování na trhu sportovního oblečení

Latečka, Jakub

Klapilová Krbová, Petra

Klapil, Lukáš

Identifikace faktorů ovlivňujících výběr finančních služeb

Holubcová, Klára

Hodulová, Jana

Analýza spotřebitelského chování na trhu hudebních festivalů

Balhar, Daniel

Novotná, Martina

Kolková, Andrea

Zhodnocení vybrané obchodní strategie na forexovém trhu

Kadlčíková, Amálie

Franek, Jiří

Menšíková, Tereza

Zhodnocení konkurenceschopnosti podniku z oblasti prodeje hutního materiálu

Čudová, Markéta

Slezák, Jiří

Urbánková, Veronika

Daňová gramotnost obyvatel České republiky a Spolkové republiky Německo

Kantek Vávrová, Kristýna

Akisheva, Yana

Identifikace faktorů ovlivňujících rozhodování studentů o studiu ve studijním programu Účetnictví a daně

Skácel, František

Pšenková, Yvetta

Analýza využití informačních a komunikačních technologií v účetnictví u vybraného podnikatelského subjektu

Pilátová, Michaela

Ratmanová, Iveta

Gorčík, Martin

Komparace osobní důchodové daně ve vybraných zemích

Technical University of Ostrava

Not a member yet