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Gestión administrativa y su incidencia en la recuperación de cartera vencida del camposanto colina de los recuerdos, Quevedo, año 2023.
No full textThis project analyzes administrative management and its influence on the recovery of overdue loans at the Colina de los Recuerdos Cemetery, located in Quevedo. The research arose in response to the increase in delinquency, which affects the institution's financial sustainability. Its overall objective is to evaluate the administrative factors that influence the recovery of overdue loans, identifying deficiencies in collection processes and proposing improvement strategies. The methodology used is quantitative, descriptive, and exploratory, applying surveys to administrative staff and documentary analysis of financial records. The most relevant results indicate that 60% of staff consider the economic crisis to have been the main factor in delinquency, while 40% point to deficiencies in collection management, such as a lack of timely follow-up and ineffective communication with clients. Furthermore, it was found that 80% of debt records are updated monthly, but follow-up with delinquent clients is insufficient. Based on these findings, an administrative management model was designed that integrates five key components: planning, organization, direction, control, and evaluation. The implementation of more flexible collection strategies, portfolio segmentation based on risk level, and the use of automated technological tools are recommended. In conclusion, the implementation of this model will reduce the overdue portfolio by at least 30% in the first year, improving the financial stability of the Colina de los Recuerdos Cemetery and optimizing its economic indicators.El presente proyecto analiza la gestión administrativa y su influencia en la recuperación de cartera vencida en el Camposanto Colina de los Recuerdos, ubicado en Quevedo. La investigación surge en respuesta al incremento de la morosidad, lo que afecta la sostenibilidad financiera de la institución. Su objetivo general es evaluar los factores administrativos que inciden en la recuperación de cartera vencida, identificando deficiencias en los procesos de cobranza y proponiendo estrategias de mejora. La metodología utilizada tiene un enfoque cuantitativo, descriptivo y exploratorio, aplicando encuestas al personal administrativo y análisis documental de registros financieros. Los resultados más relevantes indican que 60% del personal considera que la crisis económica ha sido el principal factor de morosidad, mientras que 40% señala deficiencias en la gestión de cobranzas, como la falta de seguimiento oportuno y la comunicación ineficaz con los clientes. Además, se identificó que 80% de los registros de deuda se actualizan mensualmente, pero el seguimiento a clientes morosos es insuficiente. Con base en estos hallazgos, se diseñó un modelo de gestión administrativa que integra cinco componentes clave: planificación, organización, dirección, control y evaluación. Se recomienda la implementación de estrategias de cobranza más flexibles, segmentación de cartera según nivel de riesgo y el uso de herramientas tecnológicas automatizadas. En conclusión, la aplicación de este modelo permitirá reducir la cartera vencida en al menos un 30% en el primer año, mejorando la estabilidad financiera del Camposanto Colina de los Recuerdos y optimizando sus indicadores económicos.
Auditoría financiera y su incidencia en la eficiencia operativa de la cooperativa de ahorro y crédito futuro lamanense durante el año 2023
No full textThis study investigates the critical relationship between financial auditing and operational efficiency in Savings and Credit Cooperatives (SCCs). These entities depend on optimal management for the efficient allocation of resources, cost minimization, and revenue enhancement. By providing an independent assessment of processes and financial statements, auditing is essential for identifying inefficiencies, strengthening internal controls, and driving improvements. A quantitative methodology was used, complemented by documentary and field approaches. The documentary phase analyzed the financial statements of Cooperativa de Ahorro y Crédito Futuro Lamanense for fiscal year 2023, including Statements of Balance and Comprehensive Income, as well as specific statements. This quantitative data served as the basis for applying financial analysis and calculating key performance indicators (KPIs). Contextual and qualitative information obtained from internal documents enriched the interpretation of the financial data. The most relevant results of the financial analysis in 2023, with a direct impact on the operational efficiency of Cooperativa Futuro Lamanense, are: profitability indicators showed a Net Margin of 2.6%, an ROE of 1.1%, and an ROA of 0.7%. A significant discrepancy was identified between the estimated US225,130,000 recognized. Operating expenses show a high concentration in salaries and benefits (54.46%) and "other expenses" (20.73%), which suggests room for optimization. The cooperative exhibits a robust equity structure, with equity representing 65.27% of total assetsEl presente estudio investiga la relación crítica entre la auditoría financiera y la eficiencia operativa en las Cooperativas de Ahorro y Crédito (COACs). Estas entidades dependen de una gestión óptima para la asignación eficaz de recursos, la minimización de costos y la potenciación de ingresos. La auditoría, al proporcionar una evaluación independiente de procesos y estados financieros, es fundamental para identificar ineficiencias, fortalecer controles internos e impulsar mejoras. Se empleó una metodología cuantitativa, complementada por enfoques documental y de campo. La fase documental analizó las cédulas financieras de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Futuro Lamanense correspondientes al ejercicio 2023, incluyendo Estados de Situación y Resultado Integral, así como cédulas específicas. Esta data cuantitativa sirvió como base para aplicar análisis financiero y calcular indicadores clave de rendimiento (KPIs). La información contextual y cualitativa, obtenida de documentos internos, enriqueció la interpretación de los datos financieros. Los resultados más relevantes del análisis financiero en 2023, con impacto directo en la eficiencia operativa de la Cooperativa Futuro Lamanense, son: los indicadores de rentabilidad mostraron un Margen Neto del 2.6%, un ROE del 1.1% y un ROA del 0.7%. Se identificó una discrepancia significativa entre 225.130 mil USD reconocidos. Los gastos operativos evidencian una alta concentración en sueldos y beneficios (54.46%) y en "otros gastos" (20.73%), lo cual sugiere margen de optimización. La cooperativa exhibe una robusta estructura patrimonial, donde el patrimonio neto representa el 65.27% del total de activos
Control Interno Basado En Coso Iii Y Su Incidencia En La Gestión Administrativa De La Transportadora Compañía De Transporte De Carga Liviana Valencia Traclivalen S.A., Cantón Valencia, Año 2023
No full textThe objective of this research was to evaluate internal control based on the COSO III framework and its impact on the administrative management of the Transportadora Compañía de Transporte de Carga Liviana Valencia Traclivalen S.A., located in the canton of Valencia, province of Los Ríos. A mixed-method approach was applied, using inductive and deductive methods, supported by instruments such as questionnaires addressed to administrative personnel in management and executive areas. The study assessed the level of regulatory compliance, the implementation of the COSO III components, and administrative efficiency and effectiveness indicators. The results revealed an average regulatory compliance of 48.94%, a partial application of COSO III with a confidence level of 86%, and unsatisfactory administrative efficiency and effectiveness, with only 25% of the indicators meeting the established standard. Weaknesses were identified, such as the absence of job manuals, internal policies, supervision mechanisms, and operational planning. It is concluded that the effective implementation of the COSO III model directly contributes to strengthening administrative management by improving transparency, process control, and decision-making. It is recommended to adopt a comprehensive internal control system that integrates the COSO III components with systematized administrative processes, fostering an organizational culture based on compliance, efficiency, and continuous improvement.La presente investigación tuvo como objetivo evaluar el control interno basado en COSO III la gestión administrativa de la Transportadora Compañía de Transporte de Carga Liviana Valencia Traclivalen S.A., ubicada en el cantón Valencia, provincia de Los Ríos. Se utilizó una metodología con enfoque mixto, empleando los métodos inductivo y deductivo, con apoyo de instrumentos como cuestionarios dirigidos al personal administrativo en áreas de gerencia y presidencia. Se evaluó el grado de cumplimiento normativo, la implementación de los componentes del modelo COSO III y los indicadores de eficiencia y eficacia administrativa. Los resultados revelaron un cumplimiento normativo promedio del 48.94%, una aplicación parcial del COSO III con un nivel de confianza del 86% y una eficiencia/eficacia administrativa insatisfactoria, con solo el 25% de los indicadores cumpliendo el estándar establecido. Se identificaron debilidades como la falta de manuales de funciones, políticas internas, mecanismos de supervisión y planificación operativa. Se concluye que la implementación efectiva del modelo COSO III incide de manera directa en el fortalecimiento de la gestión administrativa, mejorando la transparencia, control de procesos y toma de decisiones. Se recomienda adoptar un sistema de control interno integral que articule los componentes del COSO III con procesos administrativos sistematizados, fomentando una cultura organizacional basada en el cumplimiento, la eficiencia y la mejora continua
Proceso de atención de enfermería en paciente con vértigo paroxístico
No full textBenign paroxysmal vertigo is a disorder of the inner ear caused by the displacement of small calcium particles (otoconias) within the semicircular canals, and represents one of the main causes of imbalance in both adults and young people. It is characterized by recurrent episodes of intense vertigo, nausea and balance disturbances, which significantly affects the autonomy and quality of life of those who suffer from it. The objective of this case study was to plan effective nursing care aimed at reducing the frequency and severity of vertigo episodes, through therapeutic interventions and emotional support. A comprehensive assessment methodology was used with research based on Marjory Gordon's functional patterns, prioritizing cognitive-perceptual aspects, adaptation and tolerance to stress, sleep-rest pattern and health perception in which nursing diagnoses such as nausea, anxiety, risk of falls and sleep disorders were identified, which allowed the establishment of specific interventions focused on improving both clinical status and well-being emotional of the patient. The results of the nursing care process showed that through the teaching of repositioning maneuvers, the reduction of dizziness attacks was achieved and the importance of addressing both physiological and safety-related aspects, promoting comprehensive person-centered care. This case study concluded that nursing intervention played a critical role in the management of paroxysmal vertigo, not only in symptomatic control, but also in improving physical, emotional, and functional well-being. Likewise, the value of personalized strategies was highlighted, which included education, follow-up and emotional containment, reaffirming the key role of the nursing professional in the care of these patients.El vértigo paroxístico benigno es un trastorno del oído interno causado por el desplazamiento de pequeñas partículas de calcio (otoconias) dentro de los canales semicirculares, y representa una de las principales causas de desequilibrio tanto en adultos como en jóvenes. Se caracteriza por episodios recurrentes de vértigo intenso, náuseas y alteraciones del equilibrio, lo que afecta significativamente la autonomía y calidad de vida de quienes lo padecen. El objetivo de este estudio de caso fue planificar cuidados de enfermería eficaces orientados a reducir la frecuencia y severidad de los episodios de vértigo, mediante intervenciones terapéuticas y apoyo emocional. Se utilizó una metodología de evaluación integral con una investigación basada en los patrones funcionales de Marjory Gordon, priorizando los aspectos cognitivo-perceptivo, adaptación y tolerancia al estrés, patrón sueño-descanso y percepción de la salud en los cuales se identificaron los diagnósticos de enfermería como nauseas, ansiedad, riesgo de caídas y trastornos del sueño, lo que permitió establecer intervenciones específicas enfocadas en mejorar tanto el estado clínico como el bienestar emocional de la paciente. Los resultados del proceso de atención de enfermería evidenciaron que mediante la enseñanza de maniobras de reposicionamiento se logró la reducción de las crisis de mareo y la importancia de abordar tanto los aspectos fisiológicos como los relacionados con la seguridad, promoviendo una atención integral centrada en la persona. Este estudio de caso concluyó que la intervención de enfermería desempeñó un papel fundamental en el manejo del vértigo paroxístico, no solo en el control sintomático, sino también en la mejora del bienestar físico, emocional y funcional. Asimismo, se destacó el valor de las estrategias personalizadas, que incluyeron educación, seguimiento y contención emocional, reafirmando el papel clave del profesional de enfermería en el cuidado de estos pacientes
Gestión de costos de producción y su incidencia en la rentabilidad de la panificadora super pan, año 2023
No full textProduction costs have become indispensable for microenterprises, since it provides accurate data to know the total expenditure in the production of a given product and thus maintain a good profitability. This research was carried out with the main objective of evaluating the management of production costs and their impact on the profitability of the Super Pan bakery, year 2023. For this purpose, techniques such as interviews and questionnaires were used to gather precise information to examine the production processes with the purpose of optimizing efficiency and reducing production costs. The elements involved in the production process, such as raw materials, direct labor and indirect manufacturing costs, were also identified. In addition, the financial indicators of business profitability were determined. The research methodology was developed using a descriptive, documentary and exploratory approach, applying inductive, deductive and analytical methods, which allowed for a detailed analysis. The results provided effective information for the evaluation of costs and their impact on profitability. Finally, the study showed that the company does not have an established cost management standard, which limits its ability to make decisions and correctly evaluate its financial performance. This demonstrates the need to implement a cost system based on specific production orders that allows for efficient management oriented towards the financial sustainability of Panificadora Super Pan.Los costos de producción se han vuelto indispensables para las microempresas, ya que brinda datos exactos para conocer el gasto total en la elaboración de un producto determinado y así mantener una buena rentabilidad. La presente investigación se realizó con el objetivo principal de evaluar la gestión de costos de producción y su incidencia en la rentabilidad de la panificadora Super Pan, año 2023. Para ello, se utilizaron técnicas como entrevistas y cuestionarios, con los cuales se recopiló información precisa para examinar los procesos productivos con el propósito de optimizar la eficiencia y reducir los costos de producción. También se identificaron los elementos que intervienen en el proceso productivo, tales como la materia prima, la mano de obra directa y los costos indirectos de fabricación. Además, se determinaron los indicadores financieros de rentabilidad del negocio. La metodología de la investigación se desarrolló mediante un enfoque descriptivo, documental y exploratorio, aplicando métodos inductivo, deductivo y analítico, lo que permitió realizar un análisis detallado. Los resultados proporcionaron información eficaz para la evaluación de los costos y su incidencia en la rentabilidad. Finalmente, el estudio demostró que la empresa no cuenta con una normativa establecida para la gestión de costos, lo que limita su capacidad de tomar decisiones y evaluar correctamente su desempeño financiero. Esto evidencia la necesidad de implementar un sistema de costos basado en órdenes de producción específicas que permita una gestión eficiente y orientada a la sostenibilidad financiera de la Panificadora Super Pan
Proceso De Atención De Enfermería En Paciente Con Traumatismo De Pene
No full textPenile trauma was a wound caused by impact or external pressure on the penis, affecting the integrity of the skin, soft tissues, or corpora cavernosa. A variety of injuries could have been involved, ranging from minor to major, from hematomas to severe injuries such as tears, fractures, or even exposure of layers such as the dermis. This case study described a 34-year-old man who was admitted to the emergency department after suffering genital trauma due to physical assault by his spouse. The primary objective of the study was to apply the nursing care process to a patient with penile trauma, identifying and implementing comprehensive and personalized care that promotes recovery, physical and emotional well-being, and prevents associated complications. To this end, a prospective descriptive approach was used, based on a detailed analysis of medical notes, diagnoses, and care plans recorded in the patient's medical record. The methodology implemented for planning nursing diagnoses is based on a comprehensive assessment that incorporated the NANDA, NOC, and NIC taxonomy. The assessment was conducted using the cephalocaudal assessment technique, which provided a complete and detailed view of the patient's condition. Furthermore, diagnoses were developed based on the functional patterns proposed by Marjory Gordon, which facilitated the identification of health needs and specific problems related to the management of penile trauma. The results showed that measures were implemented to prevent infection and reduce pain. Wound care, focused on a sterile technique, promoted semi-healing. Nursing interventions focused on stabilizing the patient and preventing complications. The conclusion was that a comprehensive and personalized approach to the management of this type of trauma is important.El traumatismo de pene fue una herida causada por impacto o presión externa, sobre el pene, que afectó la integridad de la piel, tejidos blandos o cuerpos cavernosos. Se pudo haber involucrado una variedad de lesiones, que variaron de memores a mayores, desde hematomas hasta lesiones graves como desgarros, fracturas o incluso la exposición de capas como la dermis. El presente estudio de caso describió a un masculino de 34 años, que fue ingresado al departamento de emergencias después de sufrir un traumatismo genital a causa de una agresión física por su cónyuge. El objetivo principal del estudio consistió en aplicar el proceso de atención de enfermería en un paciente con traumatismo de pene, identificando y ejecutando cuidados integrales y personalizados que promuevan su recuperación física, emocional y asegurando su bienestar general. Para ello, se empleó un enfoque descriptivo prospectivo, fundamentado en el análisis detallado de notas médicas, diagnósticos y planes de cuidados registrados en el historial clínico. La metodología implementada para la planificación de los diagnósticos de enfermería se basa en una valoración exhaustiva que incorporó la taxonomía NANDA, NOC y NIC. Para llevar a cabo la valoración, se utilizó la técnica valoración cefalocaudal, que permitió obtener una visión completa y detallada del estado del paciente. Además, los diagnósticos se elaboraron a partir de los patrones funcionales propuestos por Marjory Gordon, lo que facilitó la identificación de las necesidades de salud y problemas específicos con el manejo del traumatismo de pene. Los resultados mostraron que se implementó medidas para prevenir infecciones, así como la disminución del dolor, los cuidados de la herida, enfocados en una técnica estéril, promovieron una semicicatrización. Las intervenciones de enfermería fueron estabilizar al paciente y prevenir complicaciones. Se concluyó, la importancia de un enfoque integral y personalizado en el manejo de este tipo de traumatismo
Control interno operativo y su incidencia en la cadena de abastecimiento en la hacienda Stefania de la compañía bananera y afines del cantón Quevedo, año 2023
No full textThe banana company and its related operations focus on the commercialization of
bananas certified by Rainforest Alliance and Global GAP. The production process
unfolds in several stages, all of which must be properly supervised to ensure optimal
results. However, the supply chain faces challenges in the procurement area due to
excessive purchases. Additionally, a lack of warehouse capacity leads to supply waste,
and complications in plantation care have resulted in a portion of the fruit being rejected.La compañía bananera y afines se enfoca en la comercialización de banano
certificada por Rainforest y Global GAP. El proceso de producción se desarrolla en varias
fases las cuales deben estar debidamente supervisadas a fin de poder garantizar resultados
óptimos. Sin embargo, la cadena de abastecimiento presenta desafíos en el área de
compras por adquisiciones excesivas; y debido a la falta de capacidad en las bodegas
existe desperdicio de suministros, además se encuentran complicaciones en el cuidado de
la plantación, causando que una parte de la fruta sea enviada al rechazo. La metodología
que se empleó se basa en los métodos inductivo, deductivo e histórico lógico y las
herramientas utilizadas son el cuestionario, diagrama de flujo y tablas comparativas con
base en documentación otorgada por la compañía. Se analizaron varios puntos par
Auditoría financiera y su incidencia en la rentabilidad de la empresa geotronics s.a., año 2023
No full textThis study investigated the impact of financial auditing on the profitability and transparency of Geotronics S.A. during 2023, evaluating its impact on resource management and strategic decision-making. A mixed-method approach was applied: qualitatively, semi-structured interviews were conducted with the general manager; quantitatively, surveys were administered to accounting staff, and financial indicators such as ROA, ROE, and net margin were analyzed. To validate the accuracy of the financial information, audit reports were prepared based on a comparative analysis of the 2022 and 2023 financial statements. These included horizontal and vertical working papers of the statement of financial position, equity, statement of comprehensive income, and observations and risks detected. These tools made it possible to identify errors affecting the quality of accounting information. The results show that the financial audit positively contributed to improving transparency in accounting reports and disproportionate increases in administrative expenses, and facilitated the implementation of corrective measures, such as periodic controls and internal reconciliations. Additionally, an improvement in profitability indicators was observed. However, areas for optimization were identified, such as the need for further staff training in financial analysis and follow-up on audit recommendations. It is recommended that an ongoing training program and a rigorous monitoring system be established to ensure the implementation of improvements. These actions will strengthen the internal control culture and contribute to the company's sustainable growth.Este estudio investigó la incidencia de la auditoría financiera en la rentabilidad y transparencia de la empresa Geotronics S.A. durante el año 2023, evaluando su impacto en la gestión de recursos y en la toma de decisiones estratégicas. Se aplicó una metodología de enfoque mixto: en el ámbito cualitativo, se realizaron entrevistas semiestructuradas al gerente general; en el cuantitativo, se aplicaron encuestas al personal contable y se analizaron indicadores financieros como ROA, ROE y margen neto. Para validar la veracidad de la información financiera, se elaboraron cédulas de auditoría a partir del análisis comparativo de los estados financieros de 2022 y 2023. Estas incluyeron: papeles de trabajo horizontal y vertical del estado de situación financiera, del patrimonio, de estado de resultados integrales, y de observaciones y riesgos detectados. Dichas herramientas permitieron identificar errores que afectan la calidad de la información contable. Los resultados evidencian que la auditoría financiera contribuyó positivamente a la mejora de la transparencia en los reportes contables y aumentos desproporcionados en gastos administrativos, y facilitó la implementación de medidas correctivas, como controles periódicos y conciliaciones internas. Además, se observó una mejora en los indicadores de rentabilidad. No obstante, se identificaron áreas a optimizar, como la necesidad de mayor capacitación del personal en análisis financiero y seguimiento a las recomendaciones de auditoría. Se recomienda establecer un programa de formación continua y un sistema de monitoreo riguroso para asegurar la implementación de mejoras. Estas acciones fortalecerán la cultura de control interno y contribuirán al crecimiento sostenible de la empresa
Cuidados de enfermería en gestante con preeclampsia severa: estudio de un caso clínico.
No full textHypertensive diseases in pregnancy are one of the main causes of maternal and perinatal mortality. Preeclampsia, with or without severe signs, is related to hypertension and proteinuria, appearing after the 20th week of gestation and frequently at the end of pregnancy. The aim of this case study was to determine the nursing care process in a pregnant woman with severe preeclampsia, optimizing its treatment and preventing possible complications, through diagnoses, interventions and priority outcomes, following the NANDA, NOC and NIC taxonomy. The comprehensive nursing assessment was performed using Marjory Gordon's functional patterns where it was found that the altered patterns were: activity - exercise pattern, cognitive - perceptual pattern, sleep - rest pattern. It also included the clinical history, physical examinations and laboratory tests such as hemogram and liver function tests, as well as scales such as the Glasgow scale to assess the patient's neurological status. The case study concluded with the proposal of evidence-based care plans essential for the effective management of a patient with severe preeclampsia, since early intervention in the management of hypertension, and other alterations, acute pain and anxiety, can impact recovery and contribute to more serious complications.Las enfermedades hipertensivas en el embarazo son una de las principales causas de mortalidad materna y perinatal. La preeclampsia, presentando o no signos graves, está relacionada con hipertensión y proteinuria, apareciendo después de la semana 20 de gestación y frecuentemente al final del embarazo. El objetivo de este estudio de caso fue determinar el proceso de atención de enfermería en una gestante con preeclampsia severa, optimizando su tratamiento y previniendo posibles complicaciones, mediante diagnósticos, intervenciones y resultados prioritarios, siguiendo la taxonomía NANDA, NOC y NIC. La valoración integral de enfermería se realizó utilizando los patrones funcionales de Marjory Gordon donde se evidenció que los patrones alterados fueron: patrón actividad – ejercicio, patrón cognitivo – perceptual, patrón sueño – descanso. Además, incluyó el historial clínico, exámenes físicos y análisis de laboratorio como hemogramas y pruebas de función hepática, además de escalas como la de Glasgow para evaluar el estado neurológico de la paciente. El estudio de caso concluyó con la propuesta de planes de cuidados basados en evidencia esencial para el manejo efectivo de una paciente con preeclampsia severa, ya que la intervención temprana en el manejo de la hipertensión, y otras alteraciones, el dolor agudo y ansiedad, pueden repercutir en la recuperación y contribuir a complicaciones más graves
Reingeniería a los procesos administrativos y su repercusión en la eficiencia y la productividad de la compañía horebinvest s.a. del cantón guayaquil. año 2023
No full textThe purpose of this project is to analyze the impact of administrative process reengineering on the efficiency and productivity of HOREBINVEST S.A., a company located in the canton of Guayaquil, during 2023. To this end, a comprehensive diagnosis of the current administrative processes was conducted, identifying deficiencies in key areas of the organization, such as management and operations. The methodology used is a mixed-method approach; surveys were conducted among administrative staff and interviews were conducted with relevant executives, which allowed for the detection of structural deficiencies such as task duplication, delays in critical processes, and poor technological integration. The results reveal the existence of organizational barriers, such as resistance to change, inadequate internal communication, and lack of training, which restrict the implementation of improvements. Based on the diagnosis, a reengineering initiative is proposed based on the automation of key processes, the implementation of technological tools such as ERP and CRM, and the strengthening of human talent through training programs and participatory leadership. The comprehensive optimization of administrative processes is a proposal that aims to reduce costs, optimize time, and ensure the sustainability of changes through performance indicators and ongoing monitoring. In conclusion, this study underscores the importance of structured and strategic change to achieve greater operational efficiency and business competitiveness in dynamic contexts.El presente proyecto tiene como objetivo analizar la repercusión de la reingeniería de procesos administrativos en la eficiencia y productividad de la empresa HOREBINVEST
S. A., ubicada en el Cantón Guayaquil, durante el año 2023. Para ello, se llevó a cabo un diagnóstico exhaustivo de los procesos administrativos actuales, identificando deficiencias en áreas clave de la organización, como son la dirección y la operación. La metodología utilizada corresponde a un enfoque mixto; se llevaron a cabo encuestas al personal administrativo y entrevistas con directivos relevantes, lo que permitió detectar deficiencias estructurales tales como la duplicidad de tareas, demoras en procesos críticos y una integración tecnológica deficiente. Los resultados evidencian la existencia de barreras organizacionales, tales como resistencia al cambio, comunicación interna inadecuada y falta de capacitación, las cuales restringen la implementación de mejoras. A partir del diagnóstico realizado, se propone una iniciativa de reingeniería fundamentada en la automatización de procesos clave, la implementación de herramientas tecnológicas como ERP y CRM, así como el fortalecimiento del talento humano a través de programas de formación y liderazgo participativo. La optimización integral de procesos administrativos es una propuesta que tiene como finalidad reducir costos, optimizar tiempos y asegurar la sostenibilidad de los cambios a través de indicadores de desempeño y un seguimiento continuo. Como conclusión este estudio subraya la relevancia de un cambio estructurado y estratégico para alcanzar una mayor eficiencia operativa y competitividad empresarial en contextos dinámicos