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Análisis de la gestión pública y su impacto en la calidad educativa en la escuela de educación básica “josé isaac montes” del cantón quevedo, año 2023
No full textThe study addresses the complexity of educational quality, highlighting how power discourses influence educational policies and practices. The main objective was to analyze public management and its impact on educational quality in 2023 at the “José Isaac Montes” School. For this purpose, several methodologies were used: applied, descriptive, explanatory, field and documentary research. A field research was applied where class sessions were observed together with directors, the school director was interviewed, the internal informants was a manageable population in its universe, while the external informants; parents, a sample was calculated, with which 43 teachers and 192 parents were surveyed. The design was non-experimental, with a descriptive and analytical approach, allowing the data obtained to be related to theoretical foundations. We worked with internal and external informants, applying surveys and interviews for the collection of primary information, in addition to secondary sources such as scientific articles and current regulations. The findings show that public management processes have not been effective, since educational policies have not achieved substantial improvements in the institution. Shortcomings in administration and limitations in the management of financial resources were identified, aggravated by the economic crisis, insecurity and political instability. The educational audit revealed that more than 60% of the policies implemented in 2023 were not fulfilled, affecting the quality of educational services. Given this reality, strategies are proposed to optimize public management in education, promoting better planning and execution of policies, strengthening infrastructure and ensuring a safe environment for students and teachers. It is concluded that the lack of governmental support has forced the educational community to seek alternative solutions to improve teaching and learning conditions in the institution.El estudio aborda la complejidad de la calidad educativa, destacando cómo los discursos de poder influyen en las políticas y prácticas educativas. El objetivo principal fue analizar la gestión pública y su impacto en la calidad educativa en 2023 en la Escuela “José Isaac Montes”. Para ello, se emplearon diversas metodologías: investigación aplicada, descriptiva, explicativa, de campo y documental. Se aplicó una investigación de campo donde se observaron sesiones de clase conjuntamente con directivos, se entrevistó al directivo de la escuela, los informantes internos fue una población manejable en su universo, mientras que los informantes externos; padres de familia se calculó una muestra, con la cual se encuestó a 43 docentes y 192 padres de familia. El diseño fue no experimental, con un enfoque descriptivo y analítico, permitiendo relacionar los datos obtenidos con fundamentos teóricos. Se trabajó con informantes internos y externos, aplicando encuestas y entrevistas para la recolección de información primaria, además de fuentes secundarias como artículos científicos y normativas vigentes. Los hallazgos evidencian que los procesos de gestión pública no han sido eficaces, ya que las políticas educativas no han logrado mejoras sustanciales en la institución. Se identificaron falencias en la administración y limitaciones en el manejo de recursos financieros, agravadas por la crisis económica, la inseguridad y la inestabilidad política. La auditoría educativa reveló que más del 60% de las políticas implementadas en 2023 no se cumplieron, afectando la calidad del servicio educativo. Ante esta realidad, se proponen estrategias para optimizar la gestión pública en educación, promoviendo una mejor planificación y ejecución de políticas, fortaleciendo la infraestructura y garantizando un entorno seguro para estudiantes y docentes. Se concluye que la falta de apoyo gubernamental ha obligado a la comunidad educativa a buscar soluciones alternativas para mejorar las condiciones de enseñanza y aprendizaje en la institución
Las tecnologías de la información y la comunicación y su impacto en la optimización de los servicios públicos en la casa judicial quevedo, 2023
No full textThis research analyzes the role of Information and Communication Technologies (ICT) in the modernization and improvement of operational efficiency and the quality of public services at the Casa Judicial Quevedo, Ecuador. Implemented technologies were identified, key performance indicators (KPIs) were defined, and their impact was evaluated in aspects such as the number of cases handled, response times, user satisfaction, and transparency. The results show that the Casa Judicial Quevedo has implemented various digitalization systems to optimize the management of its public services, notably the Sistema Automático de Trámite Judicial Ecuatoriano (SATJE), which automates processes such as case assignment, processing, and tracking, and the Sistema de Gestión de Casos Judiciales (SGCJ), widely used for monitoring and resolving judicial cases. Other relevant systems include the Portal de Expedientes Electrónicos, which facilitates digital access to case files, and the Sistema de Notificaciones Electrónicas, which reduces reliance on physical processes. The KPIs applied to evaluate their impact reflect significant improvements: an average of 12:11 minutes in case resolution times, an 88% resolution rate, and 84% user satisfaction after digitalization, highlighting progress in operational efficiency, service quality, and accessibility.La presente investigación analiza el papel de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la modernización, mejora de la eficiencia operativa y la calidad de los servicios públicos en la Casa Judicial Quevedo Ecuador. Se identificaron tecnologías implementadas, se definieron indicadores clave de desempeño (KPI) y se evaluó su impacto en aspectos como cantidad de casos atendidos, tiempos de respuesta, satisfacción del usuario y transparencia. Los resultados obtenidos muestran que la Casa Judicial Quevedo ha implementado diversos sistemas de digitalización para optimizar la gestión de sus servicios públicos, destacando el Sistema Automático de Trámite Judicial Ecuatoriano (SATJE), que automatiza procesos de sorteo, tramitación y seguimiento de casos, y el Sistema de Gestión de Casos Judiciales (SGCJ), utilizado ampliamente para el monitoreo y resolución de causas judiciales. Otros sistemas relevantes incluyen el Portal de Expedientes Electrónicos, que facilita el acceso digital a expedientes, y el Sistema d
Proceso de atención de enfermería en un paciente con hemorragia digestiva alta.
No full textThe case study refers to the approach that nursing staff have in caring for a patient with upper gastrointestinal bleeding (UGIB). UGIB is defined as blood loss through the digestive tract. This loss can be acute or chronic, depending on the volume and time of blood loss, they are classified as upper or lower gastrointestinal bleeding. High hemorrhages are those that originate in the esophagus, stomach and duodenum. Low are those that originate in the rest of the small intestine and the colon. To analyze this problem, it is necessary to mention that gastrointestinal bleeding is not a disease, but rather the symptom of a disease There are many possible causes of gastrointestinal bleeding, including hemorrhoids, peptic ulcers, tears or inflammation in the esophagus, diverticulosis and diverticulitis, ulcerative or ulcerative colitis, cancer of the colon, stomach or esophagus. The clinical case corresponds to a patient with a personal history of consumption of illicit substances with signs of withdrawal, the presence of hematemesis, melena and alterations in nutritional status has been evident. The importance of this analysis is the role that the nursing staff plays in implementing adequate care, helping to stabilize the patient, improve their general hemodynamic status, providing advice, comfort, promoting a good quality of life, in order to prevent short and long term complications. The Nursing Care Process allows us to systematize interventions and personalize care using NANDA, NIC, NOC methodologies, providing individualized and humanized care, educating the patient and their families using a common language so that they are participants in their recovery.El estudio de caso hace referencia al enfoque que ha tenido el personal de enfermería en el cuidado de un paciente con hemorragia digestiva alta (HDA), La HDA, se define como la pérdida de sangre por el tubo digestivo. Esta puede ser aguda o crónica, según el volumen y tiempo del sangrado, se clasifican en hemorragia digestiva alta o baja. Son hemorragias altas las que se originan en esófago, estómago y duodeno. Bajas las que se originan en el resto del intestino delgado y en el colon. Existen muchas causas posibles de hemorragia gastrointestinal, entre ellas se encuentran hemorroides, úlceras pépticas, desgarres o inflamación en el esófago, diverticulosis y diverticulitis, colitis ulcerativa o ulcerosa, cáncer de colon, estómago o esófago. El caso clínico corresponde a una paciente con antecedes personales de consumo de sustancias ilícitas en la que se evidenció la presencia de hematemesis, melenas y alteraciones en el estado nutricional. La importancia de este análisis es el rol que desempeña el personal de enfermería al implementar una adecuada atención, ayudando a estabilizar al paciente, mejorar su estado hemodinámico general, brindándole asesoría, confort, promoviendo una buena calidad de vida, con el fin de prevenir complicaciones a corto y largo plazo. El Proceso del Cuidado de Enfermería nos permite sistematizar intervenciones y personalizar los cuidados utilizando las metodologías NANDA, NIC, NOC, proporcionando cuidados individualizados y humanizados, educando al paciente y a sus familiares usando un lenguaje común para que sean partícipes de su recuperación
Gestión administrativa y su incidencia en la rentabilidad de la cooperativa de Taxis Rey en el cantón Quevedo, año 2023
No full textThis research was conducted in the Quevedo canton in 2024. Its objective was to
analyze administrative management and its impact on the profitability of the Rey Taxi
Cooperative. The methodology used was analytical, descriptive, qualitative, quantitative,
random, and non-experimental. Data was obtained through surveys of the cooperative's
management and service users. The results showed that the cooperative's organizational
structure is clear and efficient. Cooperative communication system is effective. Frequent
financial analysis is not conducted, but basic profitability indicators are used to measure the
cooperative's financial situation.La presente investigación se llevó a cabo en el cantón Quevedo, en el año 2024. Tuvo
como objetivo analizar la gestión administrativa y su incidencia en la rentabilidad de la
Cooperativa de Taxis Rey. La metodología empleada fue analítica, descriptiva, cualitativa,
cuantitativa, aleatoria y no experimental. Los datos se obtuvieron mediante encuestas a los
directivos y a los usuarios del servicio de la cooperativa. En los resultados se encontró que
la estructura organizativa de la Cooperativa es clara y eficiente. La situación comunicacional
mostrada por la cooperativa es eficaz. No se realizan análisis frecuentes del estado financiero,
pero sí se usan regularmente los indicadores básicos de rentabilidad económica para medir
la situación financiera de la cooperativa
Caso clínico en adulto mayor diabético con complicaciones por quemaduras de segundo grado desde el enfoque de enfermería
No full textThis case study addresses the comprehensive care of a 77-year-old adult patient diagnosed with type 2 diabetes mellitus and second-degree burns, highlighting the fundamental role of nursing in her recovery. The overall objective of the research was to develop nursing care plans to improve her quality of life and prevent complications. The methodology employed was based on the Marjory Gordon functional pattern assessment and the implementation of interventions based on the NANDA, NOC, and NIC taxonomies. During the hospitalization, glycemic control, pain management, and specialized wound dressings were prioritized, achieving a favorable clinical outcome. In addition, personalized education was provided to the patient and her family, strengthening their self-care capacity and adherence to treatment at home. The multidisciplinary approach allowed care to be tailored to the patient's physical, emotional, and social needs, while also considering the patient's previous amputation and compromised nutritional status. The results highlighted the central role of nursing in the recovery of geriatric patients with multiple comorbidities, demonstrating that evidence-based, patient-centered care can positively impact their clinical, functional, and emotional status. It is concluded that integrated and humanized strategies are essential for addressing complex cases such as this one, promoting effective and sustained recovery.El presente estudio de caso aborda la atención integral de una paciente adulta mayor de 77 años con diagnóstico de diabetes mellitus tipo 2 y quemaduras de segundo grado, resaltando el rol fundamental de la enfermería en su recuperación. La investigación tuvo como objetivo general elaborar planes de cuidados de enfermería que mejoren su calidad de vida y prevengan complicaciones. La metodología empleada se basó en la valoración por patrones funcionales de Marjory Gordon, y en la implementación de intervenciones sustentadas en las taxonomías NANDA, NOC y NIC. Durante la hospitalización, se priorizó el control glucémico, el manejo del dolor y las curaciones especializadas, logrando una evolución clínica favorable. Además, se brindó educación personalizada a la paciente y a su familia, fortaleciendo su capacidad de autocuidado y la adherencia al tratamiento en el hogar. El enfoque multidisciplinario permitió adaptar el cuidado a sus necesidades físicas, emocionales y sociales, considerando también su amputación previa y estado nutricional comprometido. Los resultados destacaron el papel central de la enfermería en la recuperación de pacientes geriátricos con múltiples comorbilidades, demostrando que una atención basada en evidencia y centrada en el paciente puede impactar positivamente en su estado clínico, funcional y emocional. Se concluye que estrategias integradas y humanizadas son esenciales para el abordaje de casos complejos como este, promoviendo una recuperación efectiva y sostenida
Estrategias de marketing y su incidencia en el comportamiento del consumidor en la empresa casa ferretería Fong S.A. Ferrefong, año 2023
No full textThis research project analyzes the impact of marketing strategies on consumer behavior, given the
challenges Casa Ferretería Fong S.A. faces in maintaining its competitiveness, attracting new
customers, and fostering loyalty. A mixed-methodological approach was used, combining
qualitative and quantitative factors, with a representative sample of 383 current customers. A
structured questionnaire was used to evaluate the main research variables: communication
channels, marketing strategies, consumer behavior, and customer satisfaction. An interview was
also conducted to understand the marketing strategies implemented by the hardware store. The
data obtained from the survey were analyzed using SPSS V26 softwareEn este proyecto de investigación se analiza el impacto de las estrategias de marketing en el
comportamiento del consumidor, ante los desafíos que enfrenta Casa Ferretería Fong S.A. para
mantener su competitividad, atraer nuevos clientes y fomentar la fidelización. Se empleó un
enfoque metodológico mixto, combinando los factores cualitativos y cuantitativos, con una
muestra representativa de 383 clientes actuales. Se realizó un cuestionario estructurado para
evaluar las variables principales de la investigación: canales de comunicación, estrategias de
marketing, comportamiento del consumidor y la satisfacción de los clientes. Además, se
implementó una entrevista con la finalidad de conocer las estrategias de marketing que implementa
la ferretería. Los datos obtenidos de la encuesta realizada se analizaron a través del software
SPSSV26, lo que permitió un análisis exacto de los resultados
Gestión Contable - Financiera Y Su Incidencia En La Rentabilidad Del Sindicato De Choferes Profesionales Del Cantón Buena Fe Año 2022 – 2023
No full textAccounting and financial management, when properly applied, allows for the optimization of limited resources to achieve institutional objectives. This research, conducted at the Professional Drivers’ Union of Buena Fe Canton, an institution located on 7 de Agosto Avenue and dedicated to providing services to its members, had the main objective of evaluating accounting and financial management and its impact on profitability during the 2022 – 2023 period. The diagnosis revealed deficiencies in program execution, as well as the absence of adequate financial policies and procedures, which negatively impacts management and profitability. A methodology based on inductive, deductive, historical- logical, descriptive, and analytical methods was used, defining the population, sample, and data collection techniques. Among the results obtained, moderate levels of trust, control risk, and inherent risk were identified, with a low acceptable risk level. It is recommended to formalize control mechanisms to strengthen accounting and financial management, providing practical solutions that contribute to institutional sustainability.La gestión contable – financiera, cuando se aplica de manera adecuada, permite optimizar los recursos limitados para alcanzar los objetivos institucionales. Esta investigación, realizada en el Sindicato de Choferes Profesionales del Cantón Buena Fe, una institución ubicada en la Avenida 7 de agosto y dedicada a brindar servicios a sus socios, tuvo como objetivo principal evaluar la gestión contable - financiera y su incidencia en la rentabilidad durante el período 2022 – 2023. El diagnóstico evidenció deficiencias en la ejecución de programas, así como la ausencia de políticas y procedimientos financieros adecuados, lo que afecta negativamente la gestión y la rentabilidad. Se utilizó una metodología basada en métodos inductivo, deductivo, histórico- lógico, descriptivo y analítico, definiéndose población, muestra y técnicas de recolección de datos. Entre los resultados obtenidos, se identificaron niveles moderados de confianza, riesgo de control y riesgo inherente, con un nivel de riesgo aceptable bajo. Se recomienda formalizar mecanismos de control que fortalezcan la gestión contable – financiera, poniendo soluciones prácticas que contribuyan a la sostenibilidad institucional
Cuidados de enfermería en paciente con Pie diabético: un estudio de caso
No full textDiabetic foot is a frequent complication of diabetes mellitus characterized by neurological, vascular and metabolic alterations affecting the feet. These alterations can lead to ulcers, infections and, in severe cases, gangrene, increasing the risk of amputation. Diabetic ulcers are a serious and common manifestation in individuals with poorly controlled diabetes mellitus, mainly affecting the lower extremities. The general objective of this work was to develop a nursing care plan focused on the diabetic foot in a patient with type II diabetes mellitus, minimizing the effects and complications of the disease. It is relevant to highlight the importance of an integral and multidisciplinary management of the diabetic foot, for which the assessment of the pathology was used through Marjory Gordon's functional patterns, in which nutritional-metabolic, elimination, activity-exercise, among others, were visualized among the dysfunctional patterns; which was relevant for the elaboration of the nursing care plan, especially in the patient with multiple comorbidities, such as the combination of peripheral neuropathy and diabetic peripheral vasculopathy that hinders ulcer healing, which can lead to severe complications if not properly managed. In this patient, actions guided by the NANDA, NIC and NOC taxonomy were prioritized and included diabetes and blood pressure control, as well as meticulous wound care. Treatment strategies were individualized for the patient with diabetic ulcers, which included both multidisciplinary management, education about her condition, adherence to treatment, and preventive measures that were crucial to improve the patient's quality of life and prevent serious complications, such as severe infections or the need for amputations. Proper management of the diabetic foot was essential to ensure better evolution and favorable long-term clinical outcomes.El pie diabético es una complicación frecuente de la diabetes mellitus caracterizada por alteraciones neurológicas, vasculares y metabólicas que afectan los pies. Estas alteraciones pueden provocar úlceras, infecciones y, en casos graves, gangrena, aumentando el riesgo de amputación. Las úlceras diabéticas son una manifestación grave y común en individuos con diabetes mellitus mal controlada, afectando principalmente las extremidades inferiores. El objetivo general de este trabajo fue desarrollar un plan de cuidados de enfermería enfocado en el pie diabético en un paciente con diabetes mellitus tipo II minimizando los efectos y complicaciones de su enfermedad. Es relevante destacar la importancia de un manejo integral y multidisciplinario del pie diabético, para lo cual se utilizó la valoración de la patología a través de los patrones funcionales de Marjory Gordon, en los que se visualizó entre los patrones disfuncionales el nutricional-metabólico, eliminación, actividad-ejercicio, entre otros; que fue relevante para la elaboración del plan de atención de enfermería, especialmente en la paciente con múltiples comorbilidades, como la combinación de neuropatía periférica y vasculopatía periférica diabética que dificulta la cicatrización de las úlceras, lo que puede llevar a complicaciones severas si no se maneja adecuadamente. En este paciente, se priorizaron acciones guiadas en la taxonomía de NANDA, NIC y NOC que incluyeron el control de la diabetes y la presión arterial, así como un cuidado meticuloso de las heridas. Las estrategias del tratamiento fueron individualizadas para la paciente con úlceras diabéticas, las cuales incluyeron tanto el manejo multidisciplinario, la educación sobre su condición, la adherencia al tratamiento y las medidas preventivas que fueron cruciales para mejorar la calidad de vida del paciente y prevenir complicaciones graves, como infecciones severas o la necesidad de amputaciones. La gestión adecuada del pie diabético fue esencial para asegurar una mejor evolución y resultados clínicos favorables a largo plazo
Proceso de atención de enfermería en gestante con amenaza de aborto
No full textSpontaneous abortion is the involuntary loss of pregnancy before the 20th week of gestation, approximately between 10% and 20% of pregnancies may end in spontaneous abortion, although the actual figure is likely higher since many occur before pregnant women realize they are pregnant, the general objective of this case study is to apply a comprehensive nursing care process in a primigravida patient with suspected spontaneous abortion, applying the NANDA, NOC and NIC methodologies, for this a comprehensive assessment was carried out that combined a detailed history, a thorough physical examination and the application of Marjory Gordon's functional patterns which allowed to identify priority diagnoses such as acute pain, anxiety and insomnia in a 30-year-old patient who presented symptoms characteristic of threatened abortion, such as abdominal pain and brown vaginal discharge, based on this evaluation, individualized care plans were designed and implemented that included management Pain management through relaxation techniques and the controlled administration of analgesics, as well as emotional support strategies and education about warning signs, complemented by pharmacological interventions (administration of progesterone and antibiotics) and the establishment of absolute rest to promote fetal viability and clinical stabilization, the results showed a progressive decrease in pain intensity, a significant reduction in anxiety levels, and an improvement in sleep quality. These factors translated into the consolidation of hemodynamic stability and greater adherence to therapeutic indications, decisively contributing to the patient's overall well-being. Therefore, we state that the study reaffirms the importance of a comprehensive and multidisciplinary approach to obstetric care, supported by accurate diagnoses and evidence-based care plans, which is essential to prevent complications and optimize both clinical outcomes and emotional state.El aborto espontáneo es la pérdida involuntaria del embarazo antes de la semana 20 de gestación, aproximadamente entre el 10% y el 20% de los embarazos pueden terminar en aborto espontáneo, aunque es probable que la cifra real sea mayor, ya que muchos ocurren antes de que las gestantes se den cuenta de que están embarazadas, el presente estudio de caso tiene como objetivo general, aplicar un proceso integral de atención de enfermería en una paciente primigesta con sospecha de aborto espontáneo, aplicando las metodologías NANDA, NOC y NIC, para ello se llevó a cabo una valoración integral que combinó una anamnesis detallada, un examen físico minucioso y la aplicación de los patrones funcionales de Marjory Gordon lo que permitió identificar diagnósticos prioritarios como dolor agudo, ansiedad e insomnio en una paciente de 30 años que presentaba síntomas característicos de amenaza de aborto, tales como dolor abdominal y secreción vaginal de tonalidad marrón, con base en esta evaluación, se diseñaron e implementaron planes de cuidado individualizados que incluyeron el manejo del dolor a través de técnicas de relajación y la administración controlada de analgésicos, así como estrategias de apoyo emocional y educación sobre los signos de alarma, complementadas con intervenciones farmacológicas (administración de progesterona y antibióticos) y el establecimiento de reposo absoluto para favorecer la viabilidad fetal y la estabilización clínica, los resultados evidenciaron una disminución progresiva en la intensidad del dolor, una reducción significativa de los niveles de ansiedad y una mejora en la calidad del sueño, aspectos que se tradujeron en la consolidación de la estabilidad hemodinámica y en una mayor adherencia a las indicaciones terapéuticas, contribuyendo de manera decisiva al bienestar integral de la paciente, por ello decimos que el estudio reafirma la importancia de un enfoque integral y multidisciplinario en la atención obstétrica, sustentado en diagnósticos precisos y planes de cuidado basados en evidencia, lo que resulta esencial para prevenir complicaciones y optimizar tanto los resultados clínicos como el estado emocional
Emisión Y Transmisión De Comprobantes Electrónicos Extemporáneos Y Su Repercusión En El Manejo Económico De La Empresa Comercial Muñoz, Cantón Quevedo, Año 2023
No full textThis research, entitled "Issuance and transmission of late electronic receipts and their impact on the financial management of Comercial Muñoz, Quevedo Canton, 2023," had the main objective of evaluating the incidence of the issuance and transmission of late electronic receipts and their impact on the company's financial management. A mixed approach was used, combining inductive, deductive, historical, and descriptive methods, with the aim of identifying the causes and effects of the problem and thus obtaining general conclusions from the research. The study population consisted of 121 people; therefore, since it is finite, the sampling was census-based, meaning the entire study population was covered. A pre-prepared interview was conducted with the billing manager and surveys were conducted with the company's clients. Among the most notable results, it was evident that the late issuance of electronic receipts has a negative impact on Comercial Muñoz's credibility with the IRS, customers, and suppliers. Failure to comply with regulations can result in tax penalties and a loss of trust in the company. The conclusion is that the late issuance and transmission of electronic receipts has a direct impact on Comercial Muñoz's regulatory compliance, credibility, and financial management.La presente investigación titulada “Emisión y transmisión de comprobantes electrónicos extemporáneos y su repercusión en el manejo económico de la empresa Comercial Muñoz, Cantón Quevedo, año 2023”. Tuvo como objetivo principal: evaluar la incidencia de la emisión y transmisión de comprobantes electrónicos extemporáneos y su repercusión en el manejo económico de la empresa. A través de un enfoque mixto, en el cual se combinó los métodos inductivos, deductivo, históricos y descriptivos; esto con el fin de identificar las causas y efectos de la problemática, para de esta forma obtener conclusiones generales de la investigación. La población objeto de estudio estuvo compuesta por 121 personas, por ende, al ser está finita, el muestreo fue de tipo censal, es decir se abarcó a toda la población de estudio. Se aplicó una entrevista preelaborada al jefe de facturación y encuestas a los clientes de la empresa. Entre los resultados más destacados se evidenció que, la emisión tardía de comprobantes electrónicos tiene un impacto negativo en la credibilidad de Comercial Muñoz ante el SRI, clientes y proveedores. Puesto que la falta de cumplimiento normativo puede derivar en sanciones fiscales y pérdida de confianza en la empresa. Concluyendo que, la emisión y transmisión extemporánea de comprobantes electrónicos tiene un impacto directo en el cumplimiento normativo, la credibilidad y el manejo económico de Comercial Muñoz