Repositório Científico da UMAIA (Univ. da Maia)
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Os CRM e os fatores relevantes para o seu sucesso nas relações B2B
No full textO Customer Relationship Management (CRM) é uma estratégia organizacional na área do Marketing e vendas, incorporado nos sistemas de informação, quenas últimas décadas foi auferindo uma atenção cada vez maior por parte dos gestores das organizações, sendo notável o seu desenvolvimento e melhoria.
Também, a partir do início do milénio, o crescimento tecnológico tem sido exponencial, permitindo o crescimento ainda mais pronunciado na área dos sistemas de informação e, por conseguinte, dos CRM.
Os CRM permitem melhorias bastante profundas, com o potencial de solidificar a relação existente entre as mais diversas organizações. Poderão fornecer informações extremamente proveitosas sobre os clientes, possibilitando que as organizações obtenham diversas vantagens nas vertentes da gestão, tecnologia,
proximidade com os clientes, entre outras. É o Marketing, mais precisamente o marketing relacional, que está na base dos CRM, e é de extrema importância compreender o quão essencial é esta área no
crescimento de uma organização.N/
Empatia e Regulação Emocional na Depressão: Análise Intensiva de um Caso Clínico de Sucesso em Terapia Focada nas Emoções
No full textEste estudo, de carácter exploratório e idiográfico, teve como principal objetivo explorar a evolução da empatia expressa pelo terapeuta, da regulação emocional do cliente e dos sintomas clínicos, ao longo do processo terapêutico, num caso clínico de sucesso, que fez parte de um ensaio clínico aleatorizado para o tratamento da depressão. Este estudo também procurou averiguar uma eventual associação entre variáveis sessão
a sessão.N/
O papel da responsividade terapêutica no processo de mudança em Terapia Cognitivo-Comportamental para a depressão: Comparação de um caso de sucesso com um caso de insucesso
No full textA Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC) tem-se mostrado eficaz para o tratamento da depressão (NIMH, 2018). No entanto, de forma a otimizar e compreender a mudança, parece ser necessário conduzir estudos acerca do processo terapêutico (Kazdin, 2007, 2009). Um dos processos que contribui para a mudança é a relação estabelecida entre terapeuta e cliente (Hofmann & Hayes, 2018), a qual é constituída por vários elementos que interagem entre si, sendo um dos quais a responsividade terapêutica (Norcross & Lambert, 2011). Neste sentido, o presente estudo teve como principal objetivo contribuir para a compreensão dos processos de mudança em TCC para a depressão, mais especificamente, o papel da responsividade
terapêutica.N/
O impacto dos espaços e das pessoas na satisfação e intenção de mudar
No full textO presente estudo teve como ponto de partida relacionar o marketing, o design, e as pessoas. Depois de uma análise da literatura, percebeu-se que as estratégias de marketing das cidades são maioritariamente focadas na captação de turismo, isto é, atrair de fora para dentro. Este tipo de abordagem tem vindo a contribuir para a descaracterização dos espaços e por isso é necessário fazer o estudo inverso, olhar de dentro para fora, colocando as pessoas que vivem, estudam ou trabalham no cerne da questão. Nesta perspetiva, e tendo por base o conceito de place making, o design das cidades assume uma perspetiva ampla do desenvolvimento político, económico, social, natural, cultural e experiencial, princípios que medem a qualidade da cidade,
contribuem para o bem-estar da sociedade e para a formação de comunidades fortes. Desta forma, pretende-se estudar quais os fatores que condicionam a atratividade das cidades, seja para viver, investir, trabalhar ou estudar.N/
O Tráfico de Pessoas para Fins de Exploração Sexual e a Legalização da Prostituição
No full textA análise do tráfico de pessoas exige que se considere a influência de fatores como o género, a etnia, a cultura e a classe social nos processos de vitimação. No debate em torno da sua relação com a prostituição existem duas opções – ou o tráfico aumenta nos locais onde o trabalho sexual é legal, ou a legalização da prostituição pode ser uma forma de reprimir o tráfico. Os dados que se encontram disponíveis não permitem concluir qual das opções estará mais acertada. As políticas que criminalizam tanto o trabalhador como o cliente (no contexto da prostituição) têm se provado ineficazes. Criminalizar os trabalhadores do sexo, ao invés de criar políticas preventivas contra a exploração sexual e a prostituição forçada, tem levado ao encarceramento de mulheres e homens nesta indústria em vários países, falhando no reconhecimento dos vários fatores que podem contribuir para esta decisãoN/
Vitimação de Pessoas com Incapacidade Intelectual: Perceções de Profissionais de Apoio Psicossocia
No full textO abuso sexual é um fenómeno cada vez mais discutido nos dias de hoje e relativamente ao qual se constata um aumento das denúncias e da exposição dos casos às entidades judiciais. Todavia, quando estamos perante vítimas com incapacidade intelectual a denúncia tende, por diversos motivos, a ser particularmente difícil e complexa. A presente investigação tem como principais objetivos identificar as perceções de profissionais de instituições de apoio psicossocial a pessoas com incapacidade intelectual, sobre as características destes indivíduos, da sua experiência de vitimação e das reações do sistema de justiça criminal, assim como identificar as suas práticas perante tais suspeitas de vitimação.N/
Eficácia do Resilience Builder Program (RBP-VP) na promoção de competências sociais e regulação emocional em jovens em contexto de acolhimento residencial: Um estudo piloto
No full textDada a ainda escassa disponibilidade de programas de intervenção psicológica que visam a promoção da qualidade de vida e da saúde mental em jovens em situação de acolhimento residencial, validados para a população portuguesa, o presente estudo tem como objetivo avaliar a exequibilidade de implementação e a eficácia preliminar da versão portuguesa do Resilience Builder Program (RBP-VP) na promoção de
competências sociais e da regulação emocional em jovens em contexto de acolhimento residencial, na preparação de um futuro Randomized Controlled Trial (RCT).N/
Beyond Winning in Physical Education: The Role of Continuous Professional Development in Fostering a Learning-Focused Climate
No full textRetido/a em confinamento: Respostas emocionais e comportamentais numa crise relativa à pandemia por COVID-19”
No full textEste estudo procurou caracterizar uma amostra de participantes adultos Portugueses, inquiridos/as durante o Estado de Emergência Nacional, em função do estado de saúde mental (prevalência da sintomatologia depressiva e ansiosa), situação de vida (principais variáveis sociodemográficas) e principais preocupações relatadas na última quinzena do confinamento domiciliário decorrente da pandemia por COVID-19.N/