FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
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Las tasas de interés en las ventas a crédito en Pamplona, un negocio de usura*
No full textThe purpose of this research was to determine the interest rates that commercial companies in the municipality of Pamplona that sell furniture and household appliances on credit charge their customers when making purchases and compare them with those allowed by law. According to Banco de la Republica (2013), the importance of credit for an economy is very great. Thanks to credit, individuals, companies and States can have access to resources that would otherwise be difficult to obtain. Similarly, credit sales are a phenomenon that has been growing in recent years in Colombia (Revista Dinero, 2017). This phenomenon also touched the study population Pamplona, Norte de Santander. A descriptive cut study was advanced, with a sample of 60% of the companies in the industry, officially registered in the Chamber of Commerce of the municipality. Important data emerged that allowed concluding that the merchants of the Municipality of Pamplona dedicated to the purchase and sale of household appliances charge for credit transactions, rates above those allowed by law. It was also considered that several alternatives should be studied before making a purchase, which may be less costly.El propósito de esta investigación fue determinar las tasas de interés que las empresas comerciales del municipio de Pamplona que venden muebles y electrodomésticos a crédito, cobran a sus clientes a la hora de realizar sus compras y compararlas con las permitidas por la ley. Según el Banco de la Republica (2013), la importancia del crédito para una economía es muy grande. Gracias al crédito, las personas, las empresas y los Estados pueden tener acceso a recursos que, de otra forma, serían difíciles de obtener. De igual forma las ventas a crédito son un fenómeno que ha venido creciendo en los últimos años en Colombia (Revista Dinero, 2017). Este fenómeno también tocó la población objeto de estudio Pamplona, Norte de Santander. Se adelantó un estudio de corte descriptivo, con una muestra de los 60% de las empresas del ramo, oficialmente inscritas en la Cámara de Comercio del municipio. Surgieron datos importantes que permitieron concluir que los comerciantes del Municipio de Pamplona dedicados a la compra y venta de electrodomésticos cobran por las transacciones a crédito, tasas por encima de la permitida por la ley. También se consideró que se debe estudiar varias alternativas antes de realizar una compra, que puede resultar menos costosa
Efectos del nuevo sistema general de regalías (sgr) sobre el desempeño fiscal del departamento de Casanare
No full textThis document evaluates the effects of the implementation of the General Royalties System (SGR) on the fiscal performance of the Department, among the most important resources available to consolidate the development and territorial competitiveness of Casanare we have the royalties, which were being executed with inequity, inefficiency and corruption. For this reason, the national government made the constitutional amendment known as Legislative Act 005 of 2011.As from this legislative act, the General Royalties System (SGR) has been radically regulated and especially its distribution, as well as the way of accessing and executing such resources. Due to these important changes, this document analyzes the historical behavior of the previous regime and the new General Royalties System (SGR) and the effect on the fiscal performance of the Department of Casanare.
En este documento se evalúan los efectos de la implementación del Sistema General de Regalías (SGR) sobre el desempeño fiscal del Departamento, entre los recursos más importantes con que cuenta para consolidar el desarrollo y competitividad territorial de Casanare tenemos las regalías, que venían siendo ejecutadas con inequidad, ineficiencia y corrupción. Por esto, el Gobierno nacional realizó la modificación constitucional conocida como Acto Legislativo 005 de 2011.A partir de este acto legislativo se ha venido reglamentando el Sistema General de Regalías (SGR) de manera radical y en especial su distribución, así mismo la forma de cómo acceder y ejecutar dichos recursos. Debido a estos importantes cambios, en el presente documento se realiza un análisis del comportamiento histórico del anterior régimen y el nuevo Sistema General de Regalías (SGR) y el efecto sobre el desempeño fiscal del Departamento de Casanare
La segmentación en la compra de productos socialmente responsables en Colombia y su impacto en el marketing
No full textThis research was conducted in order to identify the demographic profile of the behavior of Colombians with respect to the purchase of socially responsible products. It is of a descriptive type with quantitative scope, for which 400 surveys were conducted nationwide, taking into account the main Colombian capital cities; Bogota, Cali, Medellin and Barranquilla, considering the socioeconomic strata from 2 to 6, in people over 18 years old, classified by ranges, with a reliability of 95% and a margin of error of 5%. A specialized company, B&Optimos, was hired to collect the information and carry out the field work; they in turn applied a structured self-applied survey in centers of great affluence. The study yielded interesting results, in which it was determined that there is a slight difference between men and women regarding the purchase of socially responsible products, as well as a greater predisposition in people located in the younger age ranges and with respect to geographic location. Medellin presents the highest indexes with respect to other cities in terms of this type of purchase. On the other hand, it was identified that the products where people take into account the characteristics of socially responsible products with a higher percentage or participation are food, clothing and technology.Esta investigación se realizó con el fin de identificar el perfil demográfico del comportamiento de los colombianos respecto a la compra de productos socialmente responsables. Es de tipo descriptivo con alcance cuantitativo, para ello se realizaron 400 encuestas a nivel nacional, teniendo en cuenta las principales ciudades capitales colombianas; Bogotá Cali, Medellín y Barranquilla, considerando los estratos socioeconómicos desde el 2 y hasta el 6, en personas mayores de 18 años, clasificadas por rangos, con una confiabilidad del 95% y un margen de error del 5%. Para la recolección de la información y el trabajo de campo se contrató una empresa especializada; B&Optimos; quienes a su vez aplicaron una encuesta estructurada auto aplicada en centros de gran afluencia. El estudio arrojó resultados interesantes, en los cuales se pudo determinar que hay una leve diferencia entre hombres y mujeres, en cuanto a la compra de productos socialmente responsables, así como una predisposición mayor en las personas ubicadas en los rangos de edad más jóvenes y respecto a la ubicación geográfica. Medellín presenta los índices más altos respecto a otras ciudades en cuanto a este tipo de compra. Por otra parte, se identificó que los productos en donde las personas tienen en cuenta las características de los productos socialmente responsables con un mayor porcentaje o participación son alimentos, ropa y tecnología
Outplacement como herramienta estratégica para reducir momentos de incertidumbre en organizaciones: una perspectiva reflexiva y atemporal
No full textEl objetivo principal de esta investigación fue entender el outplacement como una herramienta estratégica para la reducción de los momentos de incertidumbre en las organizaciones. Se apoyó teóricamente en autores como Licht, A. (2003), Muñiz (2008), Carmona (2009), León (2006) entre otros. Epistemológicamente, la investigación tiene un enfoque cualitativo, con un método de investigación cualitativo fenomenológico. Los tripulantes claves fueron seleccionados de diferentes organizaciones con diversas filosofías y atención, teniendo como única similitud su razón social inicial, donde la constitución de estas fue bajo una economía privada y hoy son empresas adscritas al gobierno nacional. En cuanto a la técnica de recolección, se utilizó la observación participante y la entrevista en profundidad, constituida por una guía semiestructurada y se utilizaron como instrumentos una grabadora portátil y registros descriptivos. Las técnicas de análisis se desarrollaron mediante categorización, estructuración, triangulación y teorización, basadas en el método de microanálisis de la teoría fundamentada propuesto por Strauss y Corbin (2002) para el tratamiento de los datos. Entre los resultados destacados, se confirmó la necesidad de construir una teoría sustantiva para explicar el outplacement como herramienta estratégica para reducir los momentos de incertidumbre en las organizaciones. Se concluyó que en las instituciones existen ficciones de técnicas técnicas y organizacionales que pueden ser utilizadas como herramienta para la reducción de la incertidumbre en las organizaciones. Outplacement is recommended as a strategic tool in organizations, in which productivity is not the only goal, but it is relevant the processes in order to obtain the acceptance of the separated employees, finding this situation as an opportunity for change; which does not necessarily have to be limiting, on the contrary it can be seen as an option for improvement at a personal, work and professional level.La presente investigación tuvo como principal propósito Comprender el outplacement como herramienta estratégica para la reducción de momentos de incertidumbre en organizaciones. La misma se sustentó teóricamente en autores como Licht, A. (2003), Muñiz (2008), Carmona (2009), León (2006) entre otros. Epistemológicamente, la investigación tiene un abordaje cualitativo, con un método de investigación de tradición cualitativa Fenomenológica. Los tripulantes clave fueron seleccionados de diferentes organizaciones con diversas filosofías y atención, teniendo como única similitud su razón social inicial, donde la constitución de estas fue bajo una economía privada y hoy en día son empresas adscritas al gobierno nacional. En cuanto a la técnica de recolección se empleó la observación participante y la entrevista en profundidad, constituida por una guía semiestructurada y como instrumento se recurrió a la grabadora portátil y los registros descriptivos. Las técnicas de análisis se desarrollaron a través de la categorización, estructuración, triangulación y teorización, en base al método de microanálisis propio de la teoría fundamentada propuesto por Strauss y Corbín (2002) para el tratamiento de la data. Entre los resultados destacados se pudo constatar la necesidad de construir una teoría sustantiva que explique el outplacement como herramienta estratégica para la reducción de momentos de incertidumbre en organizaciones. Se concluyó que en las instituciones existen ficciones de técnicas o programas para un proceso adecuado de transición y/o cambio de filosofía organizacional. Se recomienda el outplacement como herramienta estratégica en las organizaciones, en las que la productividad no es el único fin, sino que es relevante los procesos de manera de obtener en los empleados desvinculados esa aceptación, encontrando esta situación como una oportunidad de cambio; que no necesariamente tiene que ser limitante, por el contrario puede ser vista como una opción de mejoramiento a nivel personal, laboral y profesional
Benchmarking y análisis de competitividad de las cadenas productivas de quinua en Colombia, Peru y Bolivia *
No full textIn order to suggest quinoa as a quality product with a Colombian seal, the objective of this study is to benchmark Colombian quinoa production/marketing against the production chains of Bolivia and Peru (world leaders in production and exports) through Porter\u27s competitiveness diamond. The conclusion is that Bolivia continues to be important but its productivity has limited its growth, as its production continues to depend on low labor costs. On the other hand, Peru\u27s growing development in the sector can serve as an example for Colombia.Para sugerir a la quinua como producto de calidad con sello colombiano, este estudio tiene como objetivo hacer el benchmarking de producción/comercialización colombiana de quinua frente a las cadenas productivas de Bolivia y Perú (referentes mundiales en producción y exportaciones) a través del diamante de la competitividad de Porter. Se concluye Bolivia sigue siendo importante pero su productividad a limitado su crecimiento, en tanto su producción sigue dependiendo de bajos costos de mano de obra. En cambio, el desarrollo creciente de Perú en el sector puede servir de ejemplo para Colombia
Evaluación de la satisfacción del cliente en el sector financiero del municipio de Pamplona - Colombia
No full textThe financial sector requires high levels of efficiency and service quality to achieve its development; the objective of this research was to generate improvement proposals to increase the level of customer satisfaction through the characterization and analysis of the dynamics of customer service in the financial sector of the municipality of Pamplona. A descriptive study was developed based on a field design; the quality of service perceived by internal and external customers was evaluated using the theoretical elements of the Servqual Model. The results obtained made it possible to identify the existing gaps for each of the dimensions; based on these elements, proposals were developed to improve perceived quality. In addition to the general actions for the sector\u27s institutions, a detailed study is recommended to adjust the guidelines to each particular organization.El sector financiero requiere elevados niveles de eficiencia y calidad de servicio para lograr su desarrollo; la presente investigación se planteó como objetivo Generar propuestas de mejora para aumentar el nivel de satisfacción de los clientes a través de la caracterización y análisis de la dinámica de atención al cliente en el sector financiero del municipio Pamplona. Se desarrolló un estudio descriptivo con base en un diseño de campo; se evalúo la calidad de servicio percibida por los clientes internos y externos utilizando los elementos teóricos del Modelo Servqual. Los resultados obtenidos permitieron identificar las brechas existentes para cada una de las dimensiones, a partir de estos elementos se desarrollaron propuestas para lograr la mejora en la calidad percibida. Además de las acciones generales para las instituciones del sector se recomienda el estudio detallado para ajustar los lineamientos a cada organización particular
Impacto económico, social y financiero que tiene el mototaxismo en la ciudad de Florencia Caquetá*
No full textThe lack of job opportunities in Florencia influenced the growth of informality, motorcycle taxis as a social problem, was taken as an object of research to learn about social, economic and financial aspects that affect this means of work, the objective was to know the behavior of different variables from a survey conducted and applied to 333 people, mostly men with 94%, as a result it was learned that this activity shows that 91% of respondents have low level of education, the income generated is good due to the price of the fares they handle for each race.La falta de oportunidades laborales en Florencia influyó para que la informalidad creciera, el mototaxismo como problemática social; se tomó como objeto de investigación para conocer aspectos sociales, económicos y financieros que repercuten de este medio de trabajo, el objetivo fue conocer el comportamiento de diferentes variables a partir de una encuesta dirigida y aplicada a 333 personas, en su mayoría hombres con un 94%, como resultado se conoció que esta actividad evidencia que el 91% de los encuestados tienen bajo nivel de estudio, los ingresos generados son buenos debido al precio de las tarifas que manejan para cada carrera
Gestión del post-conflicto como estrategia de la responsabilidad social en las empresas*
No full textThis documentary article refers to the role that organizations, whether economic, social, national or international, must develop in the post-conflict, as they are the genesis of the impulse in the peace promotion policy by supporting the generation of entrepreneurship and employment opportunities for vulnerable and reintegrated populations, which is why they must actively participate in peace negotiations and the adaptation of their processes to configure them within the guiding concept of the peacemaking element. Without going into an in-depth analysis of the pros and cons of this participation, this publication highlights the factors in sustainable Social Responsibility during post-conflict, specific precepts for companies wishing to adopt a strategic vision in this area.Este articulo documental y desde la vivencialidad, refiere el papel que las organizaciones sean económicas, sociales, nacionales o internacionales deben desarrollo en el post-conflicto, por ser ellas la génesis del impulso en la política de fomento de la paz mediante el apoyo a la generación de la iniciativa empresarial y oportunidades de empleo para las poblaciones vulnerables, y reinsertadas, por lo cual deben acudir activamente frente a las negociaciones de paz y la adaptación de sus procesos para configurarlos dentro del concepto rector del elemento pacificador. Sin entrar en un análisis en profundidad del pro y los contras de esta participación, esta publicación realza los factores en Responsabilidad Social sostenible durante el post-conflicto, preceptos específicos para las empresas que desean adoptar una visión estratégica en este ámbito
Metodologia crm orientada a las universidades públicas en Colombia
No full textThis article presents a research about the design of a methodology to be implemented in a CRM tool, in order to attract and retain students in public universities. For this purpose, field work was carried out, designing a support instrument to perceive the reason for the increase in student desertion. The results showed that the customer service provided by university employees was a key factor in this. In the study carried out, several models and methodologies focused on customer service were found, seeing this as a key and fundamental axis of any organization; however, everything was focused on commercial companies. In Colombia, four universities have carried out these implementations: Universidad de Antioquia (Antioquia), Universidad Tadeo Lozano (Bogotá), Universidad del Norte (Barranquilla) and Universidad de Santander (Santander), however, these implementations have been purely administrative. It is therefore proposed to carry out an implementation focused on student recruitment and loyalty processes. In the design of the methodology, the student is defined as "Client", and the University as "Company", to make the CRM comparison. Exploratory and descriptive methodology was used, and the analysis was quantitative. A methodology was designed for its implementation in a CRM tool.Este artículo, presenta una investigación acerca del diseño de una metodología para implantarla en una herramienta CRM, a fin de captar y fidelizar a los estudiantes de las universidades públicas. Para lo anterior, se realizó un trabajo de campo, diseñando un instrumento de apoyo, para percibir la razón por la cual se ha incrementado la deserción estudiantil. Los resultados arrojados, apuntaron que el servicio al cliente prestado por los empleados de la Universidad, sería un factor clave en ello. En el estudio realizado, se encontraron diversos modelos y metodologías enfocadas al servicio al cliente, viendo a éste como eje clave y fundamental de toda organización; sin embargo, todo se enfocaba en empresas comerciales. En Colombia, cuatro universidades han realizado estas implementaciones: la Universidad de Antioquia (Antioquia), la Universidad Tadeo Lozano (Bogotá), la Universidad del Norte (Barranquilla) y la Universidad de Santander (Santander), sin embargo, estas implementaciones han sido netamente administrativas. Se propone entonces realizar una implantación enfocada a procesos de captación y fidelización de estudiantes. En el diseño de la metodología, se define al estudiante como “Cliente”, y a la Universidad como “Empresa”, para hacer el comparativo de CRM. Se usó la metodología Exploratoria y descriptiva, y el análisis fue cuantitativo. Se diseñó una metodología para su implantación en una herramienta CRM
Caracterización de los graduados del programa de contaduría pública de la universidad de la Amazonia 2013-2015
No full textThere is a link between the University and the individuals during the training process, but when the status of student changes to graduate, the level of relationship is weaker and weaker. This dynamic configures the loss of a great opportunity for improvement, since the reality, the experience and the perception of the professionals make it possible to design improvement actions. In the case of the Public Accounting Program of the Universidad de la Amazonia- Colombia, the level of occupation is unknown, as well as the correspondence between their training and job performance. It is for this reason that this article seeks to clarify the occupation of this study group, from whose approach can be rescued options for improvement for the program itself.
The present study was carried out at the Universidad de la Amazonia, in the Municipality of Florencia, Department of Caquetá. The research was empirical-analytical, exploratory, descriptive with quantitative instruments Results and Discussion. Most of the graduates are working in what they studied, but this is closely related to the fact that this was their activity before starting their studies; however, the levels of income and postgraduate training are relatively low. Conclusions. The university should design strategies to improve the means of communication and interaction with graduates, as well as to encourage access to the academic portfolio.Existe un vínculo entre la Universidad y los individuos durante el proceso de formación, cuando el estatus de estudiante cambia a graduado, el nivel de relacionamiento es cada vez más débil. Esta dinámica configura la pérdida de una gran oportunidad de mejoramiento, pues la realidad, la experiencia y la percepción de los profesionales posibilitan diseñar acciones de mejora. En el caso del Programa de Contaduría Pública de la Universidad de la Amazonia- Colombia, se desconoce su nivel de ocupación, la igual que la correspondencia entre su formación y desempeño laboral. Es por lo anterior, que presente artículo busca tener claridades alrededor de la ocupación de este grupo de estudio, a partir de cuya aproximación se puedan rescatar opciones de mejor para el programa mismo.
El presente estudio se realizó en la Universidad de la Amazonia, en el Municipio de Florencia, Departamento del Caquetá. La investigación fue empírico- analítico de tipo exploratoria, descriptiva con instrumentos de tipo cuantitativo Resultados y Discusión. Los graduados en su mayoría están desempeñándose laboralmente en lo que estudiaron, pero eso guarda estrecha relación con que esta era su actividad antes de iniciar los estudios, sin embargo, los niveles de ingresos y formación posgradual son relativamente bajos. Conclusiones. La universidad debe diseñar estrategias que cualifiquen los medios de comunicación e interacción con los graduados, así como incentivar el acceso al portafolio académico