FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
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Educomunicación 2.0: una herramienta clave en las estrategias de marketing sostenible en el sector turístico
No full textThis research focuses on Educommunication 2.0 as a tool in service of sustainable marketing in the tourism sector. It begins with the potential of marketing for creating specific behaviors, especially sustainable ones. Sustainability is the link between marketing and social and environmental issues given its triple dimension. In this sense, it acts as a connection point between the interests of tourism organizations and those of their stakeholders. Regarding the influence of marketing on behaviors, Educommunication 2.0 emerges as an efficient tool that has been scarcely researched despite its communicational and educational advantages in achieving strategic objectives in this field. Thus, this descriptive research is proposed to verify these advantages in the tourism sector, as it is an industry particularly sensitive to sustainability. After concluding about marketing\u27s contribution to it, the in-depth literature review suggests the need to consider Educommunication 2.0 as an essential tool in sustainable tourism marketing strategies in order to generate eduprosumers: tourists who, having learned responsible behaviors, intentionally share, spread, and promote them.La presente investigación se centra en la educomunicación 2.0 como herramienta al servicio del marketing sostenible en el sector turístico. Se parte del potencial del marketing para la creación de comportamientos concretos, especialmente de los sostenibles. La sostenibilidad es el vínculo del marketing con cuestiones sociales y medioambientales dada su triple dimensión. En este sentido, actúa como punto de unión entre los intereses de las organizaciones turísticas y los de sus stakeholders. Al respecto de la influencia del marketing en los comportamientos, la educomunicación 2.0 se presenta como una herramienta eficiente sobre la que apenas se ha investigado pese a sus ventajas comunicacionales y educacionales respecto del logro de los objetivos estratégicos en este ámbito. En este sentido se plantea esta investigación de carácter descriptivo para verificar dichas ventajas en el sector turístico, por tratarse de una industria especialmente sensible a la sostenibilidad. Tras concluir acerca de la contribución del marketing a la misma, la profunda revisión documental realizada permite plantear la necesidad de contemplar la educomunicación 2.0 como una herramienta imprescindible en las estrategias de marketing sostenible turístico en orden a la generación de eduprosumers: turistas que, habiendo aprendido comportamientos responsables, los comparten, los difunden y los promueven intencionadamente
El aporte de la responsabilidad empresarial en la industria manufacturera de Bogotá, Colombia
No full textThrough this research, the perception of medium and large manufacturing companies in Bogotá regarding the contribution of corporate social responsibility (CSR) programs to sales, brand image, positioning, sense of belonging, and exports was explored. This was a qualitative study, considering the level of depth and the target audience (those responsible for CSR programs in the companies). Nine in-depth interviews supported by projective techniques with a structured guide were conducted. The research revealed that CSR programs in medium and large manufacturing industries in Bogotá contribute to brand image and positioning, as well as to generating a greater sense of belonging among employees. The role of CSR in exports was also highlighted, considering that this is an important factor for both companies and consumers globally. It opens doors and represents a competitive advantage that companies consider when forming partnerships with foreign companies.
A través de esta investigación, se exploró la percepción de las medianas y grandes empresas manufactureras de Bogotá acerca del aporte de los programas de responsabilidad social empresarial (RSE); a las ventas, imagen de marca, posicionamiento, sentido de pertenencia y exportaciones; siendo una investigación de alcance cualitativo, considerando el nivel de profundización y el target (personas encargadas de los programas de RSE en las empresas), se llevaron a cabo 9 entrevistas en profundidad apoyadas con técnicas proyectivas con una guía estructurada. La investigación permitió conocer que los programas de RSE en las medianas y grandes industrias manufactureras de Bogotá, aportan a la imagen y posicionamiento de marca al igual que a generar un mayor sentido de pertenencia por parte de los empleados, siendo relevante el papel de la RSE en las exportaciones; teniendo en cuenta que este es un factor importante tanto para las empresas como para el consumidor a nivel global, la cual abre puertas y representa una ventaja competitiva que contemplan las empresas al momento de realizar alianzas con empresas extranjeras
Participación de las aduanas en la competitividad de los mercados emergentes
No full textThe objective of this research is to scrutinize the efficiency of customs operations and the value they generate through their performance, juxtaposing their performance against GDP in emerging countries as opposed to developed ones. This analysis aims to delineate both the advantages and disadvantages within these domains. It provides insights into the international competitiveness of emerging countries, particularly the BRICS nations, from multifaceted perspectives such as logistical performance and international trade. Methodologically, it draws upon a comprehensive review of literature pertaining to customs operations and logistics, supplemented by reports from esteemed institutions including the World Bank, UNCTAD, IMF, and the Santander Trade database.
The findings underscore the significance of the BRICS nations on the global stage, as they stand as pivotal emerging economies and are perceived as novel avenues for investment, trade, and broader economic development.La presente investigación tiene como objetivo analizar la eficiencia de las aduanas, así como la generación de valor que éstas ofrecen mediante su desempeño, teniendo un panorama comparativo con respecto al PIB en países emergentes frente a los países desarrollados, identificando así tanto sus ventajas y desventajas en estos rubros. Esto permite ver la competitividad internacional de los países emergentes, específicamente los BRICS, desde distintas perspectivas y enfoques como lo son su desempeño logístico y su comercio internacional. La metodología se basa en una revisión literaria de información con respecto al área aduanera y logística, así como informes y reportes del Banco Mundial, la UNCTAD, FMI y la base de datos del Santander Trade. Los resultados han manifestado la importancia de los BRICS ante el mundo, al ser parte de los principales países emergentes y considerarse como nuevas áreas de oportunidad para la inversión, el comercio y el desarrollo económico en general
La satisfacción de los clientes ante las medidas implementadas por los comercios de Matagalpa en 2020 frente a la pandemia covid-19
No full textIn this research, the degree of consumer satisfaction with the contingency plan for the COVID-19 pandemic implemented by businesses in the city of Matagalpa, Nicaragua, in 2020 was analyzed. The study corresponds to the research line of Marketing in times of crisis. The research was conducted among a population of 162 commercial establishments in Matagalpa, using a non-probabilistic sample, which was a snowball sample, as the survey was distributed on social media among consumers of 24 different commercial establishments in the city of Matagalpa, Nicaragua. The target consisted of active consumers of businesses who use social media platforms such as WhatsApp, Facebook, and Twitter. This is a quantitative research with qualitative elements employed over a cross-sectional period covering the year 2020. The survey was applied only once and at a given time to each participant, along with direct observation.
It is concluded that the safety measures are rated as sufficient, and consumers appreciate the management of safety measures during the pandemic situation in Matagalpa\u27s businesses as positive. The overall satisfaction level with the businesses\u27 response to the COVID-19 crisis is rated as good.
En esta investigación se analizó el grado de satisfacción de los consumidores con el plan de contingencia ante la pandemia COVID – 19 implementado por los establecimientos de comercio de la ciudad de Matagalpa, Nicaragua, en el año 2020. El estudio realizado corresponde a la línea de investigación Mercadotecnia en tiempos de crisis La investigación se realizó en una población de 162 establecimientos comerciales de Matagalpa, tomando una muestra no probabilística, por lo que fue una muestra por bola de nieve, ya que se distribuyó la encuesta en las redes sociales entre los consumidores de 24 diferentes establecimientos comerciales en la ciudad de Matagalpa, Nicaragua. El target lo constituyeron los consumidores activos de los negocios, quienes usan las redes sociales, como WhatsApp, Facebook y Twitter. Esta es una investigación cuantitativa con elementos cualitativos empleada en un tiempo transversal que comprende el año 2020, la encuesta que se aplicó una sola vez y en un momento dado a cada participante y la observación directa.Se concluye, que las medidas de seguridad se califican como suficientes y los consumidores valoran la gestión de las medidas de seguridad durante situación de la pandemia en los comercios de Matagalpa como positiva y el grado de satisfacción general con la actuación de los comercios frente a la crisis del COVID-19 se califica como bueno
Análisis del perfil y capacidades emprendedoras de los estudiantes de pregrado de la ECACEN UNAD
No full textThrough this research, the aim is to conduct an analysis of the profile and entrepreneurial capacities of undergraduate students at the ECACEN school of UNAD. Based on the results obtained, strategies will be formulated to enable the development and strengthening of students\u27 entrepreneurial mindset and competencies. These actions aim to encourage students to engage in entrepreneurship as a viable option for generating sustainable income and improving their quality of life. This study corresponds to an exploratory descriptive research, where collected data are measured to then systematically describe, analyze, and interpret the qualities and characteristics of the entrepreneurial profile of ECACEN students at UNAD, based on information obtained from literature review. It is cross-sectional in nature, as the instrument is applied at a single point in time. In conclusion, it is established that a high percentage of undergraduate students at ECACEN in UNAD possess the fundamental qualities to be entrepreneurs. Additionally, these student populations with diverse potentials require entrepreneurial training programs focused on strengthening mindset and entrepreneurial characteristics.
Por medio de la investigación se pretende realizar un análisis del perfil y capacidades emprendedoras de los estudiantes de pregrado de la escuela ECACEN de la UNAD, de los resultados obtenidos se formularán estrategias que posibiliten el desarrollo y fortalecimiento de la mentalidad y competencias emprendedoras de los estudiantes. Estas acciones buscan que los estudiantes desarrollen la práctica del emprendimiento como una opción viable de generar ingresos de forma sostenible y posibilite mejorar la calidad su calidad de vida. El presente estudio corresponde a una investigación de carácter exploratorio descriptivo en la que se miden los datos recolectados para luego describir, analizar e interpretar sistemáticamente las cualidades y características del perfil emprendedor de los estudiantes de la ECACEN de la UNAD, con base en la Información obtenida a partir de la revisión literaria. Es de carácter transversal ya que el instrumento se aplica durante un solo momento. Como conclusión se establece que el alto porcentaje de estudiantes de pregrado de la ECACEN en la UNAD posee las cualidades fundamentales para ser emprendedores, además estas poblaciones estudiantiles con diversas potencialidades requieren de programas de formación emprendedoras enfocados a fortalecer la mentalidad, y las características emprendedoras
Estrategias ambientales y de ecomarketing para promocionar el agroturismo comunitario en el posacuerdo, Florencia Caquetá (Colombia)
No full textThe objective of the study was to determine the viability of community agrotourism through eco-marketing as an option to mitigate the scourge of deforestation in Florencia Caquetá. The methodology employed was descriptive, mixed, and based on case study methods. The population consisted of community leaders from Florencia in the Caraño Corregimiento, as well as directors and foreign, national, and local tourists. Surveys, focus groups, and in-depth interviews were conducted. Data were analyzed using Atlas ti and SPSS software, and triangulation was employed. The results demonstrated that community agrotourism, coupled with eco-marketing and the implementation of environmentally friendly practices, are viable options for forest conservation and care. Therefore, it is concluded that eco-marketing minimizes negative effects on the environment and enhances the provision of services in this type of tourism.El objetivo del trabajo fue determinar la viabilidad del agroturismo comunitario desde el eco marketing como opción para mitigar el flagelo de la deforestación en Florencia Caquetá. La metodología fue descriptiva, mixta y método estudio de caso. La población estuvo conformada por líderes de la comunidad de Florencia en su Corregimiento el Caraño, directivos y turistas extranjeros, nacionales y locales. Se aplicaron encuestas, grupo focal y entrevistas a profundidad. Se analizaron datos con el software Atlas ti, SPSS y se desarrolló triangulación. Los resultados obtenidos demostraron que el agroturismo comunitario con el eco marketing y la ejecución de prácticas amigables con el ambiente son opciones para la conservación y cuidado de los bosques. Por esa razón, se concluye que el eco marketing minimiza efectos negativos en el ambiente y potencializa la oferta de servicios de este tipo de turismo
Estrategias de afrontamiento en adolescentes víctimas del conflicto armado, una reflexión a la educación para la paz
No full textColombia has been a historically violent state, this reality has generated different efforts by the State in the search for alternatives to generate peace. Peace education refers to the process of acquiring the values and knowledge, as well as the attitudes, skills and behaviors necessary to achieve peace: living in harmony with oneself, others and the environment” (Garzón 2017). This article corresponds to the result of a research process that aimed to analyze the coping strategies in adolescent victims of the armed conflict in Colombia as a basis for the design of a peace education tool, and is added as this process can have an impact on the comprehensive development of the adolescent. It was developed from a qualitative approach and shows as results that the coping strategies that our adolescent victims of conflict have are diverse depending on the context and previous experiences; Resilience, empathy and the ability to transform conflicts stand out, however, there are cases in which there is no strategy. It can be concluded that the integrity process has so far begun, and the tools from peace education are fundamental for the social development of the Colombian populationColombia ha sido un estado históricamente violento, dicha realidad, ha generado por parte del Estado, distintosesfuerzos en la búsqueda de alternativas para generar paz. La educación para la paz se refiere en palabras de Garzón(2017) al “proceso de adquisición de los valores y conocimientos, así como, las actitudes, habilidades ycomportamientos necesarios para conseguir la paz: vivir en armonía con uno mismo, los demás y el medio ambiente”Este artículo, corresponde al resultado de un proceso de investigación que tuvo como objetivo el analizar lasestrategias de afrontamiento en los adolescentes víctimas del conflicto armado en Colombia como fundamento para eldiseño de una herramienta de educación para la paz, y se agrega como este proceso puede tener un impacto en eldesarrollo integral del adolescente. Se desarrolló desde un enfoque cualitativo y expone como resultados que lasestrategias de afrontamiento con las que cuentan nuestros adolescentes víctimas del conflicto son diversasdependiendo del contexto y experiencias previas; sobresale la resiliencia, la empatía y la capacidad de transformarconflictos, sin embargo, se evidencian casos en los cuales no se cuentan con ninguna estrategia. Se puede concluirque el proceso de integridad hasta ahora inicia, y las herramientas desde la educación para la paz son fundamentalespara el desarrollo social de la población colombiana
Sensory marketing: determining factor in the decision to buy in mypes footwear marketers
No full textThe research aimed to identify how stimulating the consumer\u27s senses (sight, hearing, and smell) influences their purchasing decision and time spent within the point of sale. The study is cross-sectional and exploratory, adopting a multiple case study approach. The results show that the most important sense influencing the purchasing decision is sight, followed by smell and hearing. The latter two have a greater influence on the consumer\u27s decision regarding the time they spend inside the store.La investigación tuvo como propósito identificar de qué manera la estimulación de los sentidos del consumidor (vista, oído y olfato) influye en su decisión de compra y en el tiempo de permanencia dentro del punto de venta. El estudio es de corte transversal y exploratorio, se adopta el estudio de casos múltiples. Los resultados muestran que el sentido más importante que influye en la decisión de compra es la vista, seguido del olfato y el oído, éstos dos últimos influyen más en la decisión del consumidor con respecto al tiempo que permanecen dentro del comercio
Mercadotecnia social en la salud en tiempos de covid-19
No full textCurrently, companies and governments are facing serious problems caused by the COVID-19 pandemic, especially in the healthcare sector and among health-conscious consumers. Additionally, the discipline of marketing has undergone significant changes, particularly in the study of social marketing in healthcare. Advertising strategies have adapted to the new normal by disseminating messages through various distribution channels with the aim of raising awareness among the population. Based on the above, the research objective is to analyze social marketing in healthcare and propose a theoretical model based on advertising strategies, message dissemination, and distribution channels among health-conscious consumers during the pandemic. The research methodology is descriptive, with a causal and cross-sectional approach, through the design of an instrument. Finally, it is concluded that governments and companies must make efforts to develop social marketing advertising strategies in healthcare through the dissemination of messages and selection of appropriate distribution channels to achieve population awareness.Actualmente, las empresas y los gobiernos enfrentan serios problemas ocasionados por la pandemia del COVID-19, especialmente, el sector salud y el consumidor sanitario. Así mismo, la disciplina de la mercadotecnia ha tenido importantes cambios, sobre todo, el estudio de la mercadotecnia social en la salud. Las estrategias publicitarias se han adaptado a la nueva normalidad, mediante la difusión de mensajes en diversos canales de distribución, con el objetivo de concientizar a la población. Con base en lo anterior, el objetivo de la investigación es analizar la mercadotecnia social en la salud y proponer un modelo teórico a partir de las estrategias publicitarias, la difusión de los mensajes y los canales de distribución en el consumidor sanitario durante la pandemia. La metodología de investigación es descriptiva, con un enfoque causal y transversal, a mediante el diseño de un instrumento. Finalmente, se concluye que los gobiernos y las empresas deben realizar esfuerzos por desarrollar estrategias publicitarias de mercadotecnia social en la salud a partir de la difusión de mensajes y selección de canales de distribución adecuados para lograr la concientización de la población
Emprendimiento universitario en Monterrey Nuevo León, México
No full textThis research explores the willingness of business students at a private university in the city of Monterrey, Nuevo León, to start a business as a life project rather than joining the public or private sector. It aims to understand if they perceive entrepreneurship as a profession and primary alternative, and to identify if there are family or community backgrounds that motivate or encourage them to pursue business development once they finish their university studies. The study also analyzes the extent to which the community influences a student\u27s decision to start a business and who their main role models are. It seeks to understand their perspective on the current employment landscape in the country and identify if it serves as a motivating factor to view entrepreneurship as a lifestyle or a better option to apply their knowledge and generate income to sustain their daily lives. Additionally, it examines, from the students\u27 perspective, the reasons for success and failure of recently created businesses and identifies the key points to consider when deciding to become an entrepreneur.Esta investigación explora la disposición que tienen los estudiantes del área de negocios de una universidad privada de la ciudad de Monterrey Nuevo León a emprender un negocio como proyecto de vida antes que integrarse a la iniciativa pública o privada. Conocer si ven al emprendedurismo como una profesión y principal alternativa. Identificar si existen antecedentes dentro de su familia o comunidad que los motiven o incentiven a buscar desarrollar un negocio una vez que terminen sus estudios universitarios. Analizar que tanto influyen la comunidad para que un estudiante decida emprender un negocio y quiénes son sus principales modelos para seguir. Conocer su perspectiva sobre el panorama actual del empleo en el país e identificar si es un motivante para ver el emprendedurismo como un estilo de vida o bien mejor opción para ejercer sus conocimientos y generar ingresos que le permitan solventar su día a día. Analizar desde la perspectiva de los estudiantes las razones de éxito y fracaso por parte de los negocios de reciente creación, identificar cuáles son los puntos claves a tomar en cuenta al momento de tomar la decisión de ser un emprendedor