Repositorio Corporación Unificada Nacional de Educación Superior
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Solución de analítica de datos para la optimización de los servicios de salud de bienestar bniversitario en INFOTEP Ciénaga
No full textEste proyecto implementó una solución integral de analítica de datos para abordar esta
problemática, utilizando como caso de estudio los datos del periodo 2024-II. Se diseñó un Data
Warehouse (DWH) con modelo estrella en PostgreSQL y se desarrolló un proceso ETL
(Extracción, Transformación, Carga) robusto utilizando Python, con la librería Pandas jugando un
papel clave en la limpieza profunda y estandarización de los datos heterogéneos de origen. Los
datos procesados se cargaron en el DWH mediante SQLAlchemy.EspecializaciónEspecialista en Analítica de dato
Radar de tendencias: Detección temprana de patrones y tendencias en el análisis de datos de noticias del sector financiero en Colombia
No full textEl proyecto “Radar de Tendencias” busca desarrollar un sistema de análisis de datos que permita identificar patrones y tendencias emergentes en el sector financiero colombiano mediante el análisis de datos provenientes de fuentes noticiosas. A través de técnicas de procesamiento de lenguaje natural (PLN), minería de texto y aprendizaje automático, se procesará información proveniente de diversas fuentes tradicionales como televisión, radio, periódicos y sitios web. El
objetivo es detectar señales tempranas de cambios y tendencias, facilitando la toma de decisiones estratégicas. Este enfoque combina metodologías cuantitativas y herramientas visuales para explorar las relaciones entre la cobertura mediática y las principales variables económicas, generando valiosas perspectivas para las organizaciones. Entre las limitaciones se incluye el hecho de centrarse exclusivamente en fuentes tradicionales para evitar el sesgo derivado de datos poco fiables. Este proyecto representa un paso importante hacia la integración del análisis de los medios de comunicación en la previsión y preparación de futuros acontecimientos económicos.EspecializaciónEspecialista en Analítica de dato
Propuesta de manual de identidad corporativa para empresa de joyería sostenible en la ciudad de Bogotá, Colombia estudio de caso.
No full textLa identidad de marca en la industria de la moda tiene el potencial de destacarse y construir una identidad sólida con una estrategia de marca bien definida. Este proyecto examina los pasos clave para desarrollar una identidad corporativa coherente y atractiva, abarcando desde la creación de una imagen distintiva hasta el diseño de un lenguaje visual y comunicacional que exprese los valores y la misión de la marca. La guía está pensada para proporcionar a los emprendedores y diseñadores emergentes un marco práctico y detallado sobre cómo definir su propuesta de valor, construir un relato auténtico y emplear herramientas de comunicación efectivas para conectar con su audiencia.
El objetivo final es ayudar a cualquier marca que busque sobresalir en un mercado competitivo, apelando a factores diferenciadores como la autenticidad, la calidad y la sostenibilidad. De este modo, este proyecto se convierte en un recurso valioso para empresas que, sin importar su tamaño, aspiran a crecer y posicionarse en un sector dominado por grandes jugadores, ofreciendo una visión alternativa que prioriza el impacto positivo y el compromiso con sus consumidores.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Marc
Factores de éxito en la calidad del servicio y su impacto en la reputación de restaurantes latinos en el Doral.
No full textEste proyecto de investigación se centra en analizar los factores que determinan la calidad del servicio en los restaurantes latinos ubicados en la zona del Doral, en Miami, y cómo estos factores influyen en el posicionamiento y la reputación de la marca. En un entorno altamente
competitivo, donde las experiencias culinarias juegan un papel crucial en la satisfacción del cliente, entender qué elementos son esenciales para lograr un servicio de calidad se vuelve fundamental para cada restaurante que quiera operar en esta zona de Miami.
El estudio se basa en la recopilación y análisis de reseñas de clientes de plataformas populares como Google Reviews, TripAdvisor, OpenTable y Yelp. Al enfocarse en los comentarios más recientes de los comensales, la investigación busca captar una visión actualizada de las percepciones de los clientes. Asimismo, se explora cómo estas percepciones impactan la imagen y la reputación de los restaurantes en el mercado local.
La importancia de este estudio radica en su capacidad para ofrecer una comprensión profunda de los desafíos y oportunidades que enfrentan los restaurantes latinos en el Doral. A través de un análisis detallado de la calidad del servicio, este proyecto pretende ofrecer insights valiosos que puedan ayudar a los restaurantes a mejorar sus prácticas, optimizar la experiencia del cliente y, en última instancia, fortalecer su posición en un mercado cada vez más exigente.This research project focuses on analyzing the factors that determine service quality in Latin restaurants located in the Doral area of Miami and how these factors influence brand positioning and reputation. In a highly competitive environment where culinary experiences play a crucial role in customer satisfaction, understanding which elements are essential to achieving quality service becomes fundamental.
The study relies on the collection and analysis of customer reviews from popular platforms such as Google Reviews, TripAdvisor, OpenTable, and Yelp. By focusing on the most recent feedback from diners, the research aims to capture an up-to-date perspective on customer perceptions. Additionally, it explores how these perceptions impact the image and reputation of restaurants in the local market.
The significance of this study lies in its ability to provide a deep understanding of the challenges and opportunities faced by Latin restaurants in Doral. Through a detailed analysis of service quality, this project aims to offer valuable insights that can help restaurants improve their practices, optimize customer experience, and ultimately strengthen their position in an increasingly demanding marketEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Marc
: Riesgos, protocolos y percepción del usuario.
No full textEl crecimiento acelerado del uso de aplicaciones móviles bancarias en Colombia ha transformado la forma en que las personas gestionan sus finanzas. Esta transformación digital, impulsada por factores como la pandemia y la búsqueda de eficiencia en los servicios financieros, ha traído consigo nuevos desafíos relacionados con la seguridad digital. En este contexto, es crucial analizar las condiciones actuales de seguridad en las aplicaciones móviles utilizadas por entidades bancarias, considerando tanto las vulnerabilidades técnicas como las prácticas de los usuarios.PregradoIngeniero(a) de sistema
Resultados de aprendizaje
No full textLa Corporación Universitaria Nacional de Educación Superior (CUN), en su interés constante por alcanzar la calidad educativa en función de las disposiciones normativas nacionales, implementa los resultados de aprendizaje (RA) como referencia de lo que se espera que los estudiantes logren por medio de su proceso formativo, y a su vez, estos se articulen con las competencias declaradas en los programas en el perfil de egreso.
En armonía con la Identidad Estratégica Cunista “Transformamos seres humanos a través de un modelo digital de formación entretenida que conecta conocimientos y experiencias” (PID, 2024), los RA para la CUN representan la alineación con los estándares educativos, las necesidades del contexto colombiano y los diferentes niveles de formación, ya que aseguran el proceso de aprendizaje por medio de la evaluación de los RA adecuados a los niveles de formación ofertados en la CUN.Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CU
Implementación de un prototipo bpm para la automatización y gestión integral del proceso de manejo de incidentes en all systems.
No full textEste trabajo presenta la implementación de un prototipo BPM para la automatización y gestión integral del proceso de manejo de incidentes en la empresa All Systems. El objetivo principal es optimizar la captura, seguimiento, resolución y control de incidentes, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del usuario. Para lograrlo, se empleó una metodología basada en Business Process Management (BPM), utilizando una suite BPMS y la notación BPMN 2.0. La investigación se desarrolló con un enfoque cuantitativo y descriptivo, analizando el estado actual del proceso de gestión de incidentes mediante entrevistas y recolección de datos históricos. Se diseñó un flujo de trabajo automatizado que permite una asignación eficiente de responsabilidades, mejora la trazabilidad de cada caso y facilita la generación de reportes para la
toma de decisiones. Durante el piloto de tres meses, el prototipo gestionó un total de 72 incidencias distribuidas en las tres líneas de negocio (Riesgos, Staffing & Staff Augmentation y Automatización de Procesos), con un 100 % de resolución de casos. Se registró una mejora sustancial en la trazabilidad, eliminando la pérdida de solicitudes y permitiendo el seguimiento detallado de cada caso. El 21 % de los incidentes requirió solicitud de información adicional, un 14 % fue escalado a un nivel superior y solo el 7 % de las soluciones iniciales fueron rechazadas por los clientes, lo cual demuestra una alta efectividad del flujo implementado. La herramienta permitió establecer estados automatizados, notificaciones internas, validación de soluciones por parte del cliente y reglas de cierre automático, todo dentro de un entorno controlado, auditado y replicable.
Los resultados evidencian una reducción significativa en los tiempos de resolución de incidentes, una mayor transparencia en el proceso y un incremento en la eficiencia operativa. Además, la automatización ha permitido una mejor gestión de recursos y una optimización en la comunicación con los clientes. En conclusión, la implementación de BPM en All Systems representa una solución efectiva para mejorar la gestión de incidentes, contribuyendo a la transformación digital de la organización y su competitividad en el sector. En conclusión, la implementación del BPM en All Systems no solo resolvió las deficiencias críticas del proceso manual previo, sino que sentó las bases para una transformación digital más amplia de la organización, elevando la calidad del servicio y habilitando un sistema escalable, trazable y alineado con buenas prácticas operativas.EspecializaciónEspecialista en Transformación Digita
Decomisionamiento de la red de cobre en Bogotá
No full textEste proyecto aborda el proceso de desmantelamiento de la red de cobre en Bogotá, enmarcado dentro de la transformación digital y la modernización de las telecomunicaciones en la ciudad. La investigación se enfoca en analizar la viabilidad de reemplazar las redes de cobre por fibra óptica, destacando los beneficios en términos de conectividad, reducción de robos de material y sostenibilidad ambiental. A partir de un enfoque exploratorio-descriptivo y cuasi-experimental, se combinan métodos cualitativos y cuantitativos para obtener una visión integral del fenómeno.
La metodología incluye entrevistas a expertos, grupos focales y el análisis de datos estadísticos sobre los impactos operativos, económicos y medioambientales de este cambio tecnológico. Los resultados evidencian que la migración hacia redes de fibra óptica no solo mejora la calidad y velocidad de los servicios de telecomunicaciones, sino que también contribuye a disminuir los robos de cables y sus consecuencias negativas para la seguridad pública. Además, se promueve la economía circular mediante la reutilización y reciclaje del cobre extraído.
Las conclusiones resaltan la necesidad de fortalecer estas iniciativas para consolidar un modelo de ciudad inteligente y sostenible, capaz de responder a los retos actuales y futuros en materia de infraestructura digital.EspecializaciónEspecialista en Transformación Digita
La gamificación como estrategia para mejorar la motivación y el rendimiento académico en la educación superior
No full textSe examina la gamificación como una estrategia pedagógica innovadora en la educación superior enfocándose en su impacto sobre la motivación y el rendimiento académico de los estudiantes universitarios. Por medio de una revisión documental de estudios entre 2020 y 2023 se abordan fundamentos teóricos, experiencias prácticas, lineamientos pedagógicos, tecnologías emergentes y limitaciones metodológicas. Se puede evidenciar que los estudios analizados muestran que al integrar la gamificación en métodos pedagógicos bien estructurados mejora significativamente la participación y el rendimiento académico. No obstante también se evidencia que su implementación requiere una planificación rigurosa, formación docente y condiciones institucionales adecuadas.PregradoIngeniero(a) de sistema
Método analítica para la identificación de causas, optimización de decisiones y reducción de rechazos en solicitudes de conexión electrica en centrales eléctricas del Norte de Santander
No full textEste proyecto busca diseñar un método de análisis de datos que permita reducir el índice de rechazo en las solicitudes de conexión al servicio de energía eléctrica en CENS, mejorando la calidad del servicio. Para ello, se plantea un esquema estandarizado de recolección de datos, la aplicación de técnicas analíticas para identificar causas de rechazo y la creación de dashboards que faciliten la toma de decisiones. La metodología se basa en el enfoque cualitativo de Creswell (2018), orientado a comprender significados y experiencias de los actores involucrados en el proceso de conexión. Este enfoque permite explorar percepciones y razones detrás del rechazo mediante entrevistas y análisis temático, priorizando la interpretación del contexto social y organizacional. El estudio busca una comprensión holística del fenómeno, asegurando rigor y coherencia en la recolección y análisis de datos. El diseño es cualitativo, descriptivo, no experimental y transversal. La población incluye todas las solicitudes tramitadas en los últimos años, con una muestra intencional de casos rechazados para garantizar riqueza informativa. Las fuentes abarcan entrevistas al personal de Atención Técnica de Clientes, revisión de bases de datos del sistema comercial, análisis normativo y de la norma técnica de CENS. Se emplearán herramientas como Excel, Power BI, Python y Copilot Studio, junto con algoritmos de minería de datos y árboles de decisión. Esta propuesta busca transformar datos en conocimiento útil para optimizar recursos, mejorar la toma de decisiones y aumentar la satisfacción del cliente.EspecializaciónEspecialista en Analítica de dato