Repositorio Corporación Unificada Nacional de Educación Superior
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Plataforma Integral de IA para Automatización y Análisis Predictivo (Innova AI)
No full textEste trabajo presenta el desarrollo e implementación de una plataforma integral de
inteligencia artificial (IA) diseñada para la automatización de procesos, análisis predictivo, integración de sistemas y visualización interactiva mediante dashboards. El proyecto tiene como objetivo principal optimizar las operaciones empresariales, reducir costos y mejorar la toma de decisiones estratégicas. La metodología incluye un análisis técnico detallado para la selección de herramientas tecnológicas, el diseño de procesos estratégicos, operativos y de soporte, así como el desarrollo de un modelo de negocio escalable y sostenible. También se abordaron aspectos clave como la diferenciación mediante innovación tecnológica, estrategias de marketing digital y tradicional, y el cumplimiento de normativas empresariales, laborales, ambientales y técnicas. Los resultados muestran una propuesta sólida para crear una plataforma adaptable y funcional, capaz de satisfacer las necesidades de diversos sectores empresariales. Además, se identificaron posibles cuellos de botella y se plantearon soluciones para optimizar la capacidad de producción y escalabilidad. Las conclusiones destacan la relevancia de integrar la inteligencia artificial en los procesos empresariales, promoviendo tanto la eficiencia operativa como el cumplimiento ético y sostenible. Este trabajo ofrece una guía comprensiva para el diseño e implementación de soluciones de IA aplicadas al entorno corporativo, subrayando su impacto positivo en la competitividad y la sostenibilidad empresarial.PregradoAdministrador(a) Publico(a
Robots para la gestión de residuos
No full textNuestra compañía se dedica a proporcionar soluciones avanzadas para la gestión de residuos mediante el alquiler de robots (Ecobots) especializados en la recolección, clasificación y eliminación de residuos, diseñados para facilitar estas tareas de manera más eficiente precisa y automatizada. En lugar de vender robots la empresa ofrece un modelo de alquiler, permite a otras empresas acceder a tecnología de última generación sin la necesidad de una inversión inicial. La compañía se dirige principalmente a empresas que gestionan grandes volúmenes de residuos, como centros comerciales, ayudándoles a optimizar sus procesos y reducir costos operativos. Nuestros robots se adaptan a diferentes tipos de residuos contribuyendo a un entorno más sostenible y ecológico. Además, proporcionamos el mantenimiento y soporte técnico durante el tiempo de alquiler que las empresas tengan nuestros Robots, asegurando un óptimo funcionamiento.PregradoContador(a) Publico(a
El impacto de la ausencia de políticas de atención al cliente (estudio de caso en la satisfacción y lealtad de los clientes en el restaurante The Meals en Ibagué-Colombia)
No full textEn el sector de los restaurantes, la atención al cliente se ha convertido en un factor clave para garantizar la satisfacción y lealtad de los clientes. Sin embargo, el restaurante The Meals en Ibagué, Tolima, ha enfrentado críticas debido a la falta de políticas efectivas en este ámbito, lo que ha afectado negativamente la percepción de sus clientes. Las demoras en la entrega de pedidos, la falta de capacitación del personal y problemas logísticos han contribuido a una disminución en la satisfacción de los clientes, impactando su lealtad y confianza en el restaurante.
Este proyecto busca analizar y estructurar un buen plan de políticas de atención al cliente para el restaurante The Meals. Mediante la aplicación de un enfoque de investigación que combina técnicas de Big Data y analítica avanzada, se pretende identificar las áreas de mejora y proponer soluciones efectivas para optimizar la experiencia del cliente. Los resultados de esta investigación serán valiosos no sólo para The Meals, sino también para otros restaurantes que deseen mejorar sus prácticas de atención al cliente y, con ello, aumentar la retención y satisfacción de sus clientes.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Marc
Estudio estadístico de la probabilidad en adquisición de Depósitos a Término por parte de clientes mediante llamadas telefónicas específicas en Portugal.
No full textEl presente es un estudio estadístico que investigó la eficacia de una campaña de telemarketing ofreciendo depósitos a término de un banco en Portugal, el objetivo principal de la investigación fue elaborar un modelo predictivo con el fin de identificar patrones y tendencias en las llamadas, así como también determinar la cantidad de clientes que accedieron a la adquisición de los depósitos e identificar cuáles fueron los factores que intervinieron en la decisión de compra de los clientes, de la misma manera se buscó entender que grupo de clientes rechazó la campaña y qué factores fueron decisivos para este rechazo.EspecializaciónEspecialista en Analítica de dato
Preparación de datos y análisis exploratorio de activos industriales
No full textEl proyecto “Preparación de datos y análisis exploratorio para salud de activos industriales” tiene como finalidad optimizar la gestión del mantenimiento en operaciones de inyección de vapor en pozos de hidrocarburos, a través del uso eficiente de datos provenientes de sistemas SCADA.
Estos sistemas generan información crítica (presión, temperatura, caudal), cuyo análisis permite evaluar la salud de los equipos y anticipar fallas operativas. Dado el gran volumen de datos y su complejidad, el proyecto aplica la metodología CRISP-DM para estructurar el proceso de análisis, desde la comprensión del negocio hasta la implementación de análisis semanales automatizados. Se emplean técnicas estadísticas y modelos
de machine learning (Random Forest, XGBoost) para identificar desviaciones operativas que, aunque no disparen alertas inmediatas, podrían ser indicios tempranos de fallos futuros.
El enfoque no es predictivo ni en tiempo real, pero permite prevenir paradas inesperadas mediante el análisis histórico. Esto se traduce en beneficios concretos: reducción de costos operativos, incremento en la confiabilidad de los equipos y mejor planificación de las intervenciones de mantenimiento.
El éxito del proyecto depende de la calidad de los datos y del criterio humano para interpretar los resultados. Asimismo, se justifica la inversión en infraestructura tecnológica y capacitación del personal como elementos clave para consolidar una estrategia de mantenimiento
basada en datos. Esta iniciativa representa un paso hacia una operación más eficiente, sostenible y resiliente, maximizando la vida útil de los activos industriales y reduciendo riesgos operativos.EspecializaciónEspecialista en Analítica de dato
Factores clave para mejorar la percepción del consumidor: Un análisis del posicionamiento de la marca Sodexo Kitchen Works.
No full textEste trabajo investigativo se fundamenta en la identificación de aquellos elementos que contribuyan al posicionamiento de la marca Sodexo Kitchen Works, inicialmente validando el comportamiento del mercado de las diferentes marcas competencia y del objeto de este trabajo, por tanto se da relevancia y énfasis en las principales características como la recordación de marca, su visibilidad, entendiendo que Sodexo es una multinacional líder en el mercado prestadora de servicios de alimentación on site, sin embargo en Colombia no es la número uno en el sector, ni la más reconocida, es por ello que la compañía está en buscando identificar los factores claves que influyen en la percepción del consumidor hacia la marca Sodexo – Kitchen Works, buscando posicionarse en el mercado de las prestadoras de servicios de alimentación.
En este trabajo se plantean algunas de las metodologías de análisis para con la obtención de resultados que permitan dar a conocer los factores claves que permitan el posicionamiento de la marca Sodexo Kitchen Works para lograr darse a conocer dentro del segmento prestador de servicios de alimentación on site en Colombia, y así dar respuesta a la pregunta de investigación, se realizará un análisis de la data recolectada de las encuestas, información de los insights del consumidor y con esta data poder concluir con datos cuantitativos y cualitativos en la entrega de información requerida para el área de marketing y así logren avanzar en su plan de posicionamiento.This research is based on the identification of the elements that contribute to the positioning of the brand Sodexo Kitchen Works, initially validating the market behavior of the different competing brands and the object of this work, therefore it gives relevance and emphasis on the main characteristics such as brand recall and visibility, understanding that Sodexo is one of the leading companies worldwide providing food services on site, however in Colombia is not the number one in the sector, nor the most recognized, that is why the company is seeking to identify the key factors that influence the consumer's perception of the Sodexo - Kitchen Works brand, seeking its positioning in the market of food services companies.
In this work some of the analysis methodologies are proposed to obtain results that allow us to know the key factors that allow the positioning of the brand Sodexo Kitchen Works in the market of food services on site in Colombia, and in order to answer the research question, an analysis of the data collected from surveys, information of consumer insights and with this data to conclude with quantitative and qualitative data in the delivery of information required for the marketing area and thus achieve progress in its positioning plan will be made.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Marc
Análisis de aprendizaje sobre ciberseguridad en los aprendices (SENA) del tecnólogo en análisis y desarrollo de software usando simulador.
No full textEl presente trabajo de grado expone diferentes teorías y estrategias pedagógicas expuestas por diferentes autores, enfocadas al análisis del aprendizaje a través de herramientas tecnológicas mediadas por simuladores. El alcance del proyecto está limitado al Centro Biotecnológico del Caribe, perteneciente al Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), regional Cesar; dirigido a una población de treinta estudiantes, pertenecientes a grupos de un mismo programa de formación. El objetivo principal es desarrollar una estrategia que permita el aprendizaje en ciberseguridad en los aprendices del programa Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software. La metodología implementada fue desarrollada a partir de un estudio de carácter cualitativo, implementando un diseño investigación - acción, la cual permitió realizar una búsqueda exhaustiva a través de revistas científicas, textos y bases de datos académicas; pero también fue posible una interacción directa con los estudiantes en todo el proceso, gracias al uso del Aprendizaje Basado en Problemas y el modelo pedagógico del SENA, el cual está orientado a la Formación Profesional Integral (FPI). El trabajo concluye que, las estrategias tecnológicas mediadas por simuladores, sirven de apoyo a fortalecer el aprendizaje en ciberseguridad de manera significativa y aprovechan de forma eficiente su potencial dentro del aula al incorporarse dentro de un buen ambiente de aprendizaje.EspecializaciónEspecialista en Analítica de dato
Análisis estratégico del soporte de helpdesk un enfoque basado en datos
No full textEl Instituto de Desarrollo Urbano (IDU) enfrentaba dificultades en la gestión eficiente de
los requerimientos e incidentes reportados a su sistema de gestión documental, lo cual generaba
retrasos en los tiempos de atención y afectaba la experiencia del usuario. Ante esta situación, la
investigación se orientó a responder cómo mejorar la gestión de estos casos mediante una solución
basada en analítica de datos que permitiera identificar patrones, tiempos de solución y
oportunidades de optimización en el soporte técnico.EspecializaciónEspecialista en Analítica de dato
Modelo analítico para la renovación de pólizas de Copropiedades en Bogotá
No full textEl presente proyecto propone el diseño e implementación de un modelo analítico de datos que permita mejorar el seguimiento y la gestión de las renovaciones de pólizas de copropiedad en la ciudad de Bogotá, con el fin de aumentar la tasa de retención de clientes en La Aseguradora. El enfoque surge ante la problemática evidenciada por la compañía en la disminución de renovaciones en los últimos 5 años, atribuida en parte a la falta de herramientas tecnológicas que integren y centralicen la información de los clientes, vencimientos y procesos de comunicación. La metodología utilizada corresponde a un enfoque cuantitativo, descriptivo-explicativo, apoyado en técnicas de análisis predictivo y minería de datos. Se recopilaron datos históricos de renovaciones, diseñar un modelo de arquitectura BI e implementación de dashboards en Power BI que permitan visualizar los indicadores clave para la toma de decisiones estratégicas. Los resultados muestran que la automatización de alertas, la estandarización de reportes y el acceso oportuno a la información por parte de los intermediarios y equipos comerciales puede reducir significativamente, los vacíos de cobertura y mejorar la satisfacción del cliente. Se concluye que el uso de herramientas de analítica de datos no solo optimiza la operación interna, sino que fortalece la posición competitiva de la empresa en el mercado asegurador.PregradoEspecialista en Analítica de dato
The coffe garden
No full textEl jabón de café es un producto cosmético natural que combina los beneficios del
café con las propiedades limpiadoras y nutritivas de un jabón, este producto se caracteriza
por su capacidad para mejorar la circulación sanguínea, reducir a la aparición de celulitis
y mejorar la textura de la piel, se define el propósito para identificar el principal de la
organización, equipo o proyecto para nuestras metas con las ventas de este producto.
“nuestra misión es proporcionada para soluciones innovadoras y de alta calidad para
mejorarla vida de nuestros clientes y contribuir el crecimiento sostenible de nuestra
comunidad” proporcionar producto servicios de alta calidad que satisfagan las
necesidades de nuestros clientes.PregradoAdministrador(a) de Empresa