Repositorio Corporación Unificada Nacional de Educación Superior
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Impacto de los problemas de servicio al cliente en la reputación y posicionamiento de la marca Avianca en los últimos 5 años.
No full textEste trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el impacto que los problemas de servicio al cliente han tenido en la reputación y el posicionamiento de la aerolínea Avianca en los últimos 5 años, así como comparar su situación con la de sus principales competidores en el mercado. Se abordan problemas recurrentes, los cuales han sido ampliamente reportados por los usuarios en redes sociales y plataformas de reseñas. Estos inconvenientes han deteriorado la confianza de los consumidores y afectado la imagen pública de la aerolínea, resultando en una pérdida significativa de lealtad entre los pasajeros. Además, se analiza cómo estas deficiencias han permitido a la competencia capitalizar los errores de Avianca, captando una porción significativa de sus clientes insatisfechos y debilitando su participación de mercado y liderazgo. El estudio incluye también un análisis comparativo con otras aerolíneas del sector, evaluando cómo han gestionado problemas similares y qué estrategias han implementado para mantener o mejorar su reputación en situaciones adversas.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Marc
IA para el bienestar: módulo web de interacción emocional para mitigar el estrés laboral en entornos tecnológicos
No full textEn el contexto actual del sector tecnológico, el bienestar emocional del talento humano suele ser relegado a un segundo plano. Frente a este panorama, se propone el desarrollo de un módulo web interactivo que permite el registro voluntario del estado emocional, incorporando inteligencia artificial para ofrecer orientación básica y contribuir a la prevención del estrés laboral. La implementación inicial se llevó a cabo en IbagirlsDev, organización pionera en Ibagué como comunidad de mujeres desarrolladoras de software.EspecializaciónEspecialista en Transformación Digita
Crear una identidad de marca que ayude a mejorar el reconocimiento y posicionamiento de la empresa la casa del bebe
No full textEste proyecto de investigación tiene como objetivo diseñar y desarrollar un programa de gestión de marcas para la empresa "La Casa del Bebé," ubicada en Ciénaga, Magdalena, Colombia. Esta investigación se origina ante la necesidad urgente de mejorar la reputación y el posicionamiento de la empresa en el competitivo mercado local de productos para bebés. Aunque La Casa del Bebé ha operado durante varios años, su crecimiento y visibilidad en el mercado han sido limitados por la falta de una estrategia de marca claramente definida y efectiva.
El estudio abarca un análisis profundo del entorno competitivo local y regional, complementado con una revisión de casos exitosos de gestión de marcas en empresas similares, tanto a nivel nacional como internacional. La metodología utilizada combina enfoques cualitativos y cuantitativos, lo que incluye la aplicación de entrevistas semiestructuradas, encuestas a consumidores actuales y potenciales, y un análisis de datos de mercado. Estos métodos permiten identificar la percepción actual de la marca, los factores que impulsan la fidelización del cliente, y las oportunidades de crecimiento y diferenciación.
Los resultados de esta investigación se traducen en el diseño de un programa de gestión de marcas, que incluye estrategias de branding, comunicación y marketing digital, buscando mejorar la identidad de marca de La Casa del Bebé, fortaleciendo su reconocimiento y posicionamiento en el mercado, así mismo, fomentar una relación más profunda y leal con los consumidores. Se espera que este programa impacte positivamente el crecimiento de la empresa, y proporcione un marco de referencia valioso para otras empresas locales que enfrentan desafíos similares en la construcción de su marca.This research project aims to design and develop a brand management program for "La Casa del Bebé," a company located in Ciénaga, Magdalena, Colombia. The study addresses the urgent need to improve the company's reputation and positioning within the competitive local market for baby products. Despite operating for several years, La Casa del Bebé's growth and visibility in the market have been limited by the absence of a clearly defined and effective brand strategy.
The research includes an in-depth analysis of the local and regional competitive environment, complemented by a review of successful brand management cases in similar companies both nationally and internationally. The methodology employed combines qualitative and quantitative approaches, including semi-structured interviews, surveys with current and potential consumers, and market data analysis. These methods allow for the identification of the current brand perception, factors driving customer loyalty, and opportunities for growth and differentiation.
The results of this research lead to the design of a comprehensive brand management program that includes branding, communication, and digital marketing strategies. This program aims to enhance the brand identity of La Casa del Bebé, strengthen its market recognition and positioning, and foster a deeper and more loyal relationship with consumers. The program is expected to positively impact the company's growth and provide a valuable framework for other local businesses facing similar challenges in brand building.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Marc
Optimización de un sistema de gestión de activos para la empresa TCI Software mediante la refactorización de código de un lenguaje .NET Framework 4.5 a .NET 9.0, eliminando inyecciones SQL e implementando Entity Framework para mejorar la seguridad, el rendimiento y la mantenibilidad del software
No full textLa presente investigación tuvo como propósito optimizar el sistema de gestión de activos de la empresa TCI Software, mediante la migración de su plataforma tecnológica Web de lenguaje de programación .NET Framework 4.5 a .NET 9.0. Está actualización permitió resolver problemas de seguridad y rendimiento ocasionados por el uso de inyecciones SQL; garantizando así la integridad de la información y fortaleciendo la toma de decisiones. Durante el desarrollo del proyecto, se implementó el modelo Scrum, lo que permitió una
planificación iterativa y adaptable en cada fase del ciclo de vida del software, disminuyendo de forma notable la exposición a vulnerabilidades. La solución tecnológica incluyó el rediseño completo del sistema utilizando herramientas como C#, Vue.js y Azure DevOps, entre otras. Los resultados demuestran mejoras significativas en la seguridad del sistema, optimización en los tiempos de respuestas, manejo eficiente de volúmenes de datos y facilidad para futuras integraciones. Todo esto bajo el cumplimiento de las normativas legales vigentes nacionales e internacionales como la ISO 27001 e ISO 55001EspecializaciónEspecialista en Gestión de Tecnologías de la Informació
Yuedanem alquiler de robots quirúrgicos
No full textEl propósito de este trabajo es presentar un modelo de negocio basado en el arrendamiento de equipos robóticos para cirugías médicas, estructurado a través de un sistema de suscripción. Las instituciones médicas pueden alquilar estos equipos por períodos definidos, pagando cuotas mensuales. El servicio incluye mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando el óptimo funcionamiento de los robots sin interrupciones. La metodología utilizada para el desarrollo de este modelo de negocio fue un análisis de mercado, que identificó la necesidad de las instituciones de acceder a tecnología avanzada sin incurrir en elevados costos de adquisición. Los resultados mostraron que la propuesta satisface una demanda creciente en el sector médico, proporcionando a los hospitales y clínicas acceso a equipos de alta tecnología sin comprometer su presupuesto inicial. Las conclusiones sugieren que este modelo de suscripción tiene un gran potencial para mejorar la eficiencia de los procedimientos quirúrgicos, al tiempo que ofrece una solución económica y sostenible para las instituciones médicas.PregradoContador(a) Publico(a
Prevención de daños y gestión de la corrosión interior en tuberías mediante modelos predictivos y análisis de datos
No full textLa corrosión interna en tuberías industriales representa un problema crítico en la industria petrolera, especialmente en campos de extracción de crudo, debido a sus implicaciones económicas, operativas y ambientales. Este proyecto tiene como objetivo optimizar la gestión de la corrosión interna y reducir las fallas operativas mediante el desarrollo de un sistema basado en analítica de datos. El enfoque incluye la centralización, análisis y modelado de datos históricos de corrosión y variables fisicoquímicas, permitiendo identificar patrones operativos y tomar decisiones preventivas más efectivas. Se utilizaron métodos de análisis multivariado y modelado predictivo, integrados con técnicas avanzadas de machine learning, para evaluar la relación entre variables clave y las tasas de corrosión. Los resultados anticipan una reducción del 30% en fallas operativas y un ahorro estimado de 860 millones de pesos colombianos en costos de reparación y mantenimiento en los próximos cuatro años. Este proyecto demuestra la importancia de la analítica avanzada para abordar
desafíos industriales críticos, mejorando la sostenibilidad y la eficiencia operativa en la industria petroleraEspecializaciónEspecialista en Analítica de dato
Análisis de las condiciones del Consejo Municipal de Paz, Reconciliación, Convivencia y Derechos Humanos de Puerto Asís – Putumayo, Año 2023-2024
No full textEsta investigación tiene como objetivo principal analizar las condiciones del Consejo
Municipal de Paz, Reconciliación, Convivencia y Derechos Humanos de Puerto Asís –
Putumayo, mediante su evaluación y mejora estratégica. Para ello, se desarrolló un estudio
basado en el análisis de su estructura organizativa, los procesos operativos y la identificación de
los principales actores sociales, políticos y civiles involucrados en su funcionamiento.
La metodología empleada combinó un enfoque cualitativo y cuantitativo, utilizando
técnicas de recolección de información como entrevistas, encuestas y revisión documental. A
partir de los resultados obtenidos, se identificaron fortalezas y debilidades en la gestión del
Consejo, lo que permitió diseñar estrategias de fortalecimiento institucional y estratégico
orientadas a mejorar su desempeño y sostenibilidad.
Los hallazgos de la investigación destacan la importancia de una estructura organizativa
eficiente, la articulación con actores clave y la optimización de los procesos operativos para
garantizar el cumplimiento de los objetivos del Consejo. Se proponen acciones concretas para
potenciar su impacto en la promoción de la paz, la reconciliación y los derechos humanos en el
municipio.
Este estudio busca contribuir al fortalecimiento institucional del Consejo y servir como una
herramienta de referencia para futuras investigaciones y políticas públicas en la región.EspecializaciónEspecialista en Paz y Desarrollo Territoria
Implementación de tecnologías de distribución de internet y televisión en la industria de telecomunicaciones domiciliarias utilizando FTTH
No full textLa creciente necesidad de la población para acceder a un servicio de internet de calidad
que soporte las aplicaciones de uso actual es algo que se ha venido incrementando en la última
década en nuestro país. Actualmente, las personas realizan actividades de formación académica y
de teleeducación, teletrabajo, trámites en línea debido a las actualizaciones y aplicaciones que
utilizan las entidades; al incremento de compras en línea y demás actividades que requieren del
acceso a internet y que permiten el ahorro de tiempo, desplazamientos y dinero.EspecializaciónEspecialista en Gestión de Tecnologías de la Informació
Análisis entre la severidad de los accidentes de tránsito y fraude en reclamaciones de indemnización (Colombia)
No full textEste proyecto tiene como objetivo desarrollar un algoritmo para la identificación de fraudes en
reclamaciones realizadas por EPS e IPS en Colombia. Según datos suministrados por la ADRES,
el 81% de las radicaciones analizadas presentan irregularidades, con un total de aproximadamente
5,000 casos. Estas prácticas fraudulentas generan un impacto negativo en la eficiencia del sistema
de salud y afectan la distribución equitativa de los recursos destinados a la atención de los
ciudadanosEspecializaciónEspecialista en Analítica de dato
Boxtime
No full textProblema: Acceso limitado a contenido de streaming de calidad en televisores tradicionales, especialmente en sectores donde las personas no pueden permitirse adquirir un Smart TV. Esto se agrava en un contexto de aumento en el costo de la vida, donde los consumidores buscan formas de entretenimiento accesibles sin la necesidad de realizar una gran inversión. Problema Identificado: La creciente "fatiga de suscripción" en servicios de streaming y el aumento en costos ha hecho que muchos usuarios busquen alternativas más económicas para acceder a contenido multimedia. Alrededor del 40-50% de los suscriptores a nivel global mencionan estar satisfechos con el número de suscripciones que mantienen activas y están interesados en opciones de menor costo, aunque incluyan publicidad o sean de menor flexibilidadPregradoIngeniero(a) de sistema