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Estrategias de reconocimiento en el mercado de la empresa Contacto Solutions en Medellín.
No full textActualmente, se puede observar como el mundo de las telecomunicaciones ha
evolucionado. Se inició con los Call Centers, que nacieron prácticamente de la necesidad de
poder hacer uso de las comunicaciones y los cuales son un resultado del avance de la tecnología.
Seguido a esto surgieron los Contact Center que a diferencia de los primeros funcionan
incorporando las conexiones por internet.
Además de lo anterior, hoy por hoy son una fuerte incidencia de empleo, sobre todo en
Colombia. Es por esto por lo que el crecimiento de este sector va a continuar y cada vez será más
competitivo, puesto que siempre van de la mano de las nuevas tendencias de la tecnología, de la
calidad en los procesos y del compromiso con el cliente. Por lo tanto, requieren siempre tener
una base tecnológica sólida, una buena calidad humana y oportunidades de crecimiento para los
empleados y clientes permitiendo un buen dinamismo dentro de la organización. Logrando con
esto ser más atractivos dentro del mundo laboral.
Con esto también se busca generar confianza en los empleados para que en vista de
futuras vacantes esto sirva de referencia positiva y atraiga nuevas personas para que puedan ser
parte de un elevado desarrollo de la empresa.
El progreso en estrategias constantes nunca estará de más, por consiguiente, Contacto
Solutions no debe ser la excepción en cuanto a un buen crecimiento y seguido a esto a un
reconocimiento de manera más amplio por las buenas gestiones, el buen entorno laboral, las
oportunidades de crecimiento tanto personal como laboral y las prioritarias practicas
organizacionales.Marco de referencia -- Matriz DOFA -- BPO -- Omnicanalidad -- Cobranza -- Casas de cobranza -- BackOffice -- Ventas -- Marco legal -- Identificación de la política corporativa de funcionamiento de la empresa -- Establecimiento de estrategias que permitan la visibilidad y operatividad de la empresa en el medio externo --Currently, it can be seen how the world of telecommunications has
evolved. It began with Call Centers, which were practically born from the need to
to be able to use communications and which are a result of the advancement of technology.
Following this, Contact Centers emerged that, unlike the first ones, work
incorporating internet connections.
In addition to the above, today they have a strong impact on employment, especially in
Colombia. This is why the growth of this sector will continue and will become increasingly more
competitive, since they always go hand in hand with new trends in technology,
quality in processes and commitment to the client. Therefore, they always require having
a solid technological base, good human quality and growth opportunities for
employees and clients allowing good dynamism within the organization. achieving with
This will make them more attractive in the world of work.
This also seeks to generate confidence in employees so that in view of
future vacancies this serves as a positive reference and attracts new people so that they can be
part of a high development of the company.
Progress in constant strategies will never hurt, therefore, Contact
Solutions should not be the exception in terms of good growth and followed this to a
recognition more broadly for good management, good work environment,
opportunities for both personal and professional growth and practical priorities
organizational
Municipio de Don Matías, la Roma paisa destino turístico de Antioquia.
No full textDadas las competencias adquiridas durante la formación del pregrado de administración de
negocios internacionales, la participación en un proyecto del departamento de Antioquia permitirá
afianzar las capacidades de la estudiante, fortaleciendo sus competencias blandas y teóricas,
además del aprendizaje del ámbito organizacional público.
La constante del aprendizaje, la formación de nuevos profesionales bajo los valores que éticos y
los valores corporativos como la transparencia, el respeto, el compromiso, la imparcialidad, la
actitud de servicio, la eficiencia y pertinencia son aspectos que priman en los practicantes de excelencia de la Gobernación de Antioquia, por lo cual ante estos valores se estarán forjando las
cualidades de la profesional.
El apoyo a la entidad desde el proceso de práctica ayuda al logro del posicionamiento de las
regiones del departamento en este caso consolidando a Don Matías como destino turístico.Given the skills acquired during the undergraduate training in business administration
international business, participation in a project in the department of Antioquia will allow
strengthen the student's capabilities, strengthening their soft and theoretical skills,
in addition to learning from the public organizational field.
The constant learning, the training of new professionals under the values that are ethical and
corporate values such as transparency, respect, commitment, impartiality,
attitude of service, efficiency and relevance are aspects that prevail in the practitioners of excellence of the Government of Antioquia, which is why, in light of these values, the
qualities of the professional.
Support to the entity from the practice process helps to achieve the positioning of the
regions of the department in this case consolidating Don Matías as a tourist destination.Plan de desarrollo -- Plan de gobierno -- Caracterización socioeconómica de un territorio -- Desarrollo económico sostenible -- Sostenibilidad -- Turismo
Realizar un estudio de factibilidad de un Warehouse Management System dentro de la empresa NOVILI S.A.
No full textPara la realización del estudio de factibilidad de implementación de un Warehouse
Management System dentro del centro de práctica NOVILI S.A, se llevará a cabo una
investigación de carácter cualitativa, donde se recopilará información primaria, tanto de reportes
internos de la compañía, como información de la voz del equipo de trabajo de la practicante y de
demás miembros claves de la organización involucrados en el proceso logístico.
Con la información anteriormente recopilada se buscará analizar los procesos logísticos
dentro de la compañía, para así enlistar las ventajas y desventajas que se presentarían al
implementar un WMS.
Se busca, junto con la información secundaria dispuesta en las diferentes bases de datos
electrónicas de la internet, identificar los posibles modelos de WMS presentes en el mercado junto
con las mejorías y deficiencias que pueden ofrecer para suplir las necesidades actuales de la
compañía
Los WMS presentes en el mercado se clasificarán de acuerdo con las facilidades que
brinden a la compañía y la inversión que estos requieran para su implementación en la misma, esta
clasificación se hará de acuerdo con la información dispuesta en la internet.To carry out the feasibility study for the implementation of a Warehouse
Management System within the NOVILI S.A practice center, a
qualitative research, where primary information will be collected, both from reports
internal to the company, such as information from the voice of the intern's work team and
other key members of the organization involved in the logistics process.
With the information previously collected, we will seek to analyze the logistics processes
within the company, in order to list the advantages and disadvantages that would be presented to the
implement a WMS.
It is searched, together with the secondary information available in the different databases
electronics of the Internet, identify the possible WMS models present in the market together
with the improvements and deficiencies that they can offer to meet the current needs of the
company
The WMS present on the market will be classified according to the facilities they provide.
provide to the company and the investment that they require for its implementation in it, this
Classification will be done according to the information available on the internet.Inventario -- Control de Inventarios -- Sistema de Información Logística -- Warehouse Management System -- Empresa -- Logística -- Control -- Innovación -- Sistema Logístico -- Software -- Marco Legal -- Identificar las no Conformidades Dentro de la Empresa Respecto a la Distribución y El Control del Inventario -- Enlistar Las Ventajas y Desventajas de la Implementación de un Warehouse Management System -- Diferenciar Los Modelos De Warehouse Management System Presentes En El Mercado -- WMS LÍNEADATASCAN -- WMS UBICA -- Núcleo transaccional de inventarios -- Módulo de abastecimiento -- Módulo de planeación comercial y despachos -- Liberación autorización de pedidos de crédito para su proceso de despacho -- Liberación y asignación de picking -- Picking -- Inventario físico -- WMS TECNOCEDI ST
Implementación del proceso de gestión tributaria para la empresa Colombia Accounting & Services S.A.S.
No full textEste proyecto tiene como finalidad la implementación de procedimientos para la realización de la gestión tributaria de la empresa Colombia Accounting & Services S.A.S, que es de vital importancia para lograr una estandarización en los procesos que se llevan a cabo dentro de la organización, buscando siempre suprimir actividades que no aportan ningún valor significativo y agregar aquellas que generan un impacto positivo en la eficiencia al momento de la realización de las diferentes actividades. Su implementación y desarrollo surge a través de la evidencia de algunas falencias y dificultades que se estaban presentando en la recolección, procesamiento, elaboración, presentación y pago de las declaraciones tributarias resultantes del procesamiento correcto y oportuno de la información. Por último, es importante recordar que la implementación de estos procedimientos requiere de constante análisis para verificar su efectivo cumplimiento y si de una u otra forma logra solucionar la problemática que tenía la empresa, logrando de esta manera la satisfacción de nuestros clientes con la entrega de un servicio de manera oportuna y lo más importante que cumpla con la normatividad vigente en nuestro país.The purpose of this project is the implementation of procedures to carry out the tax management of the company Colombia Accounting & Services S.A.S, which is of vital importance to achieve a standardization in the processes that are carried out within the organization, always looking for to suppress activities that do not provide any significant value and add those that generate a positive impact on efficiency at the time of carrying out the different activities.
Its implementation and development arise through the evidence of some weaknesses and difficulties that were occurring in the collection, processing, preparation, presentation, and payment of tax returns resulting from the correct and timely processing of information.
Finally, it is important to remember that the implementation of these procedures requires constant analysis to verify their effective accomplishment and if in one way or another it achieves to solve the problem that the company had, consequently achieving the satisfaction of our clients with the delivery of a service in a timely manner and most importantly, that it complies with current regulations and laws in our country.Proceso -- Gestión -- Impuestos -- Retención de la Fuente -- Impuesto al valor agregado -- Declaración de renta -- Sanción -- Impacto Industria y Comercio -- ReteIva
Optimización de la gestión documental para las exportaciones marítimas del grupo logístico TCC.
No full textTeniendo en cuenta que las operaciones de comercio exterior se dan de manera global, se debe optar por estandarizar los procesos y facilitar la comunicación entre las partes, esto con el fin de llevar a cabo las operaciones de la manera más acertada posible. Tomando como punto de partida el proceso que lleva a cabo actualmente el grupo logístico TCC en cuanto al envío y recepción de documentos relacionados a la exportación marítima se observan demoras en la respuesta de cada una de las partes, conllevando a que el proceso se vuelva poco eficaz para las personas envueltas en la operación. Por todo lo anteriormente expuesto se plantea una propuesta que tiene como finalidad optimizar la gestión documental de cada operación y el tiempo de ejecución que este conlleva, dando como resultado un tiempo de respuesta apropiado para las partes; la optimización del proceso de gestión documental para las exportaciones marítimas propone el uso de herramientas tecnológicas, con el propósito de ayudar a los colaboradores que están a cargo de este proceso a cumplir sus tareas de manera eficaz, permitiendo la disminución del tiempo de gestión en cada una de sus tareas, adicional, la propuesta está acorde al lineamiento de la compañía, la cual propone “brindar tranquilidad y confianza a sus clientes, a través de soluciones logísticas innovadoras en la cadena de abastecimiento” (TCC, 2022, párr. 1) y esta impactaría de manera positiva dicho proceso y la relación con clientes y agentes, lo que se traduce en satisfacción del cliente y un buen servicio a estos.Taking into account that foreign trade operations occur globally, we must choose to standardize processes and facilitate communication between the parties, in order to carry out operations in the most accurate way possible. Taking as a starting point the process currently carried out by the TCC logistics group in terms of sending and receiving documents related to maritime export, delays are observed in the response of each of the parties, leading to the process becoming slow. effective for the people involved in the operation. For all of the above, a proposal is proposed that aims to optimize the document management of each operation and the execution time that it entails, resulting in an appropriate response time for the parties; The optimization of the document management process for maritime exports proposes the use of technological tools, with the purpose of helping the collaborators who are in charge of this process to fulfill their tasks effectively, allowing the reduction of management time in each One of its tasks, additionally, the proposal is in accordance with the company's guidelines, which proposes to “provide peace of mind and confidence to its customers, through innovative logistics solutions in the supply chain” (TCC, 2022, para. 1) and this would positively impact said process and the relationship with clients and agents, which translates into client satisfaction and good service to them.Marco de referencia -- Diagnóstico del proceso de gestión documental actual en las exportaciones marítimas del grupo logístico TCC -- Tiempo de Respuesta -- Encuesta -- Desarrollo del prototipo para la recepción y envío de documentos -
Implementar el Manual de funciones en los procesos contables a la empresa Soluciones Empresariales PV SAS.
No full textEl presente trabajo se realiza un análisis en el área contable de la empresa Soluciones Empresariales PV SAS ya que no está implementado un manual de funciones en los procesos contables y así fortalecer el departamento de contabilidad.
La implementación del manual de funciones en los procesos contables es con el propósito de mejorar el funcionamiento del área contable de la empresa Soluciones Empresariales PV SAS; ya que actualmente se logró identificar el retrasos en las actividades, la información no es clara y oportuna y se puede incurrir en una toma de decisiones que pueden afectar a la empresa, por esta razón se propone implementar un manual de funciones en los procesos contables esto con el fin de sincronizar un sistema de control interno ya que este manual es una herramienta que beneficiara a la empresa Soluciones empresariales PV SAS con el buen funcionamiento de la información contable, la información será clara, coherente y oportuna y así el área contable será una fuente segura para la toma de decisiones de la empresa Soluciones Empresariales PV SAS.The present work is carried out an analysis in the accounting area of the company Soluciones Empresariales PV SAS since a functions manual is not implemented in the accounting processes and thus strengthen the accounting department.
The implementation of the manual of functions in the accounting processes is with the purpose of improving the operation of the accounting area of the company Soluciones Empresariales PV SAS; since currently it was possible to identify the delays in the activities, the information is not clear and timely and it is possible to incur in a decision making that can affect the company, for this reason it is proposed to implement a manual of functions in the accounting processes this in order to synchronize an internal control system since this manual is a tool that will benefit the company Soluciones empresariales PV SAS.Delimitación Conceptual Disciplinal -- Delimitación Espacio - Temporal -- Novedad -- Necesidad -- Utilidad práctica
Estudio de viabilidad sobre creación del área de transporte internacional para la empresa CORLOGISTIC PLUS
No full textComprender como son los procesos de transporte internacional de mercancía
implica tener nociones o bases de un sinfín de conceptos aduaneros, no solo desde un punto de vista normativo como lo son la determinación de responsabilidades entre
comprador/vendedor o la documentación que se presenta a las autoridades pertinentes
al momento de realizar una exportación (salida de mercancías del territorio aduanero
nacional) o importaciones (introducción de mercancías al territorio aduanero nacional),
también desde la logística, de cómo contratar un transporte desde una oficina que me
garantice la movilidad de mercancía desde un país de origen hasta el destino.
Ante la ausencia de investigación o interés, la problemática de la compañía se
basa en el transporte internacional, CORLOGISTIC no cuenta con las conexiones
necesarias para ofrecer directamente el producto de vender (fletes aéreo o marítimo) a
clientes que lo soliciten ya sea para realizar una importación o una exportación en sus
distintas modalidades, es por ello que en diversas ocasiones se han tenido reprocesos
ya que no es un servicio que la compañía tenga en su control o bajo su vigilancia
constante y por tal motivo se evidencia la necesidad de incursionar en este aspecto
logístico.
Por lo anterior un estudio de viabilidad donde se expongan los requisitos que se
deben cumplir o cual es el proceso necesario para ser proveedores y trabajar
conjuntamente con las navieras y compañías de transporte aéreo permitirá tomar la
decisión a CORLOGISTIC PLUS de crear o no el área de transporte internacional en
sus oficinas.Transporte Terrestre -- Transporte aéreo -- Logística -- Gestión -- Mercancia -- Agente de aduanas/agente aduanal -- Agencia de transporte -- Fletes
Transición energética global
No full textLa energía es un factor fundamental de nuestra vida diaria que le permite al mundo tener procesos de
transformación. En este artículo conoceremos la situación de la crisis energética actual de una manera global, con enfoque en Europa, sin dejar de lado temas que se han vivido y que son de actualidad en Colombia. Se interpreta de una manera cualitativa, donde se integran resultados de investigación publicadas en un campo geopolítico y de tecnología, los resultados proporcionan un aporte desde una perspectiva analítica.Energy is a fundamental factor in our daily lives that allows the world to have processes of transformation. In this article we will learn about the situation of the current energy crisis in a global way, with a focus on Europe, without leaving aside issues that have been experienced and that are current in Colombia. It is interpreted in a qualitative way, where research results published in a geopolitical and technological field are integrated, the results provide a contribution from an analytical perspective.Factores de la crisis energética -- Exceso de alta demanda -- Presiones geopolíticas globales -- Producción energética en Colombia
El momento de las zonas francas: retos y oportunidades
Get PDFEn este artículo se analiza el papel de las Zonas Francas, más específicamente dentro de la
economía colombiana, definidas como áreas geográficas especiales donde se desarrollan actividades
industriales, comerciales y de servicios, con un tratamiento preferencial en materia tributaria, aduanera y de
comercio exterior; instrumentos que aportan al dinamismo económico de los países, ratificando la
importancia de estas en materia de generación de empleo, promoción del desarrollo, tanto regional como
global y un mecanismo idóneo para atraer inversión.
De igual forma se analizan los nuevos retos en materia tributaria que posiblemente imponga el gobierno de
turno.This article analyzes the role of Free Zones, more specifically within the
Colombian economy, defined as special geographic areas where activities are carried out
industrial, commercial and services, with preferential treatment in tax, customs and
foreign trade; instruments that contribute to the economic dynamism of the countries, ratifying the
importance of these in terms of job creation, promotion of development, both regional and
global and an ideal mechanism to attract investment.
Likewise, the new challenges in tax matters that the government of
shift.Desarrollo de las zonas francas en Colombia -- Atraer inversión extranjera -- Nearshoring -- Crecimiento de Pymes en Zonas Francas -- Generar empleo y apoyar el crecimiento económico de las regiones y del país -- Zonas Francas inteligentes -- Estabilidad Jurídica
Los seguros y su incidencia en el transporte de mercancías nacionales e internacionales
Get PDFEl intercambio de productos, las relaciones internacionales y el comercio en general se han convertido en la
actualidad en una parte esencial para el desarrollo de la economía interna y global, sin embargo, la compra y venta de los diversos productos y mercancías requiere que se necesiten mecanismos de transporte para poder ser llevadas de un lugar a otro, por lo que, se dio origen a los contratos de seguros. A través de este artículo se planteó el objetivo de “Determinar la incidencia que tienen los seguros en el transporte de mercancías nacionales e internacionales” para lo cual, se desarrolló una investigación cualitativa, bajo el método inductivo de artículos científicos, normas nacionales e internacionales y otras investigaciones, que permitieron conceptualizar la aplicación e importancia de los contratos de seguro. Finalmente, se estableció que los seguros aportan confianza y seguridad, y se constituye como una herramienta fundamental cuando se está
realizando una negociación de compra y venta de productos y mercancías, puesto que este cubre los posibles riesgos a los que se encuentran expuestos durante el transporte evitando posibles pérdidas económicas y legales a las empresas.The exchange of products, international relations and trade in general have now become an essential part of the development of the domestic and global economy, however, the purchase and sale of various products and goods requires that transport mechanisms are needed to be able to be carried from one place to another, therefore, insurance contracts were born. Through this article, the objective of "Determining the impact of insurance on the transport of national and international goods" was proposed, for which qualitative research was developed, under the inductive method of scientific articles, national and international standards and other research, which allowed conceptualizing the application and importance of insurance contracts. Finally, it was established that insurance provides confidence and security, and is constituted as a fundamental tool when a negotiation of purchase and sale of products and merchandise is being carried out, since it covers the possible risks to which they are exposed during transport avoiding possible economic and legal losses to companies.Principios básicos de los seguros -- Elementos del contrato de seguro -- Coberturas del seguro -- Suma o capital asegurado -- Tipos de póliza de transporte -- Incoterms 2020 y su influencia en el contrato de seguro -- Reglas INCOTERMS 2020 -- Pólizas de seguro según INCOTERMS