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Informe de prácticas - Inducascos
No full textEste proyecto es importante porque ayudará a la empresa Inducascos a disminuir el tiempo necesario para llevar a cabo los procesos de Picking requeridos en el área de ventas web, consiste en agregar una herramienta al sistema ARP, donde se rutean los pedidos, que permita generar una ruta compartida que le brinde al bodeguero la oportunidad de, en un solo proceso, recoger todos los productos necesarios para consolidar la totalidad de pedidos que seleccione, esto es posible únicamente con la ayuda del área de sistemas.This project is important because it will help the Inducascos company to reduce the time necessary to carry out the Picking processes required in the web sales area. It consists of adding a tool to the ARP system, where orders are routed, which allows generating a shared route that gives the warehouseman the opportunity to, in a single process, collect all the necessary products to consolidate all the orders he selects, this is only possible with the help of the systems area.Llevar a cabo una mejora en el WMS de Inducascos con ayuda del área de sistemas que permita generar una ruta compartida de Picking para todos los pedidos de ventas web -- Adquirir una estantería para adicionarla al área de Packing de ventas web con el fin de separar los artículos adquiridos en la ruta de Picking según lo que requiera cada pedido, para esto se utilizarán los números de destelle que traen incluidas las facturas -- Reducir la utilización de rótulos para ruteo de manera que ya no se utilicen en base a la cantidad de pedidos diaria, sino a la cantidad de consolidados generados al día
La Defensa Técnica Como Garantía Del Debido Proceso En El Derecho Disciplinario
Get PDFEl Derecho Disciplinario como especie del Derecho Sancionador, es decir, como manifestación del ejercicio del ius puniendi del Estado debe estar en marcado en la aplicación de las garantías constitucionales, como el debido proceso y este a su vez reflejado en el derecho a la defensa; desde materialidad de una defensa técnica, bajo el entendido que el investigado desde el primer momento que le es notificado el auto de investigación puede contar el conocimiento de un defensor ya sea de confianza u oficio, toda vez toda vez que la acción disciplinaria tiene como resultado sanciones que afectan el derecho al trabajo, mínimo vital, patrimonio económico y derechos políticos entre otros.The Disciplinary Law as a species of Sanctioning Law, that is, as a manifestation of the exercise of the ius puniendi of the State must be marked in the application of constitutional guarantees, such as due process and this in turn reflected in the right to defense; from the materiality of a technical defense, that is, the person under investigation from the first moment that the investigation order is notified can count on the knowledge of a defender, whether trusted or ex officio, since the disciplinary action results in sanctions that affect the right to work, vital minimum, economic patrimony and political rights among others.El derecho Disciplinario, Especie del Derecho Sancionador -- El Debido proceso en el Derecho Disciplinario -- El Derecho a la Defensa Técnica como Garantía del Debido Proceso en el Derecho Disciplinario -- Conclusione
Plan de mejoramiento para crear estrategias con el fin de fidelizar y apoyar al desarrollo de las empresas vinculadas con Seguros Sura.
No full textTeniendo en cuenta la importancia de la fidelización y la relevancia que para Suramericana tiene la propuesta de valor de Empresas Sura, se analiza y se ve la necesidad de crear un plan de mejoramiento donde se implementen estrategias que apalanquen la relación a largo plazo con los clientes, la competitividad y la
sostenibilidad de las medianas y pequeñas empresas.
Con Empresas Sura se busca apoyar a las microempresas del país dando información relevante frente a los riesgos trasferibles e intransferibles, si bien Suramericana puede acompañar a los clientes en los riesgos trasferibles que se pueden materializar por medio de los seguros, existen los riesgos propios que son intransferibles que pueden impactar a los empresarios llevándolos a no poder sobrevivir frente a diferentes entornos del mercado. Por lo anterior, es relevante la transferencia de conocimiento que realiza una
compañía con más de 75 años en el mercado a los pequeños y medianos empresarios que van surgiendo o se están consolidando para el crecimiento y expansión del tejido empresarial en un sector en el cual predomina la informalidad y los procesos poco estructurados, esto apoya al relacionamiento con las empresas a largo plazo y a la sostenibilidad de estas.
En Colombia las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) representan aproximadamente el 80% de la economía por lo cual desempeñan un factor fundamental y son consideradas como el motor impulsor del crecimiento económico, creación de empleo, fomento de innovación, diversificación económica, emprendimientos de nuevas ideas de negocio, crecimiento y fortalecimiento del mercado, desarrollo nacional e internacional y a la contribución de impuestos que aportan al crecimiento económico y los objetivos ODS del país (La Republica, 2022), por este motivo Empresas Sura busca ser un aliado que acompañe a los empresarios a identificar las falencias y asi mismo mejorar los procesos internos para ser sostenibles y competitivos en el tiempo.
Según (Confecámaras, 2023) la tasa de supervivencia de las empresas colombianas a 5 años es del 33.5%, esto quiere decir que, de las 296.896 unidades productivas creadas en 2017, 98.696 siguieron operando en 2022 Las empresas que ejercen su actividad como sociedades tienen una tasa de supervivencia del 44,5%, porcentaje mayor al que registran las personas naturales esta supervivencia va ligada al tamaño de la empresa, la capacidad de acceder a mercados internacionales y de atraer capital económico y humano, su
organización jurídica, el entorno para hacer negocios, el dinamismo del sector al que pertenece, el acceso al crédito y pertenecer a una aglomeración productiva o clúster. Las empresas cuya actividad es intensiva en el uso del conocimiento logran tener una tasa de supervivencia mayor. De esta manera, el estudio refleja
que las empresas pertenecientes al sector de actividades inmobiliarias tienen una tasa de supervivencia de 51.2%; las de electricidad, gas, vapor y aire acondicionado de 48.0% y las de actividades profesionales, científicas y técnicas de 38.4%.
Debido a que Colombia pertenece a la comunidad OCDE y la supervivencia en las empresas de esta comunidad es del 40% en promedio, se busca con estas estrategias incrementar el nivel de supervivencia en las empresas en un plazo de cinco años para superar este margen ampliamente, lo que a su vez representa un incremento al empleo y de alguna manera disminución de la informalidad en el empleo; lo que significa un incremento en el poder adquisitivo de los colombianos y mejores oportunidades para la sociedad; apuntándole también a servicios específicos que apoyan a las empresas colombianas no solo en el ámbito
nacional sino también el ámbito internacional.
En conclusión, la relevancia de Empresa Sura, en el tejido empresarial de las micro y pequeñas empresas pymes es potencializar y generar capacidades para su sostenibilidad y competitividad a largo plazo.Taking into account the importance of loyalty and the relevance that Empresas Sura's value proposition has for Suramericana, the need to create an improvement plan is analyzed and seen where strategies are implemented that leverage the long-term relationship with customers. , competitiveness and
sustainability of medium and small businesses.
Empresas Sura seeks to support the country's microenterprises by providing relevant information regarding transferable and non-transferable risks. Although Suramericana can accompany clients in the transferable risks that can be materialized through insurance, there are its own risks that are non-transferable that can impact entrepreneurs, leading them to not be able to survive in different market environments. Due to the above, the transfer of knowledge carried out by a
company with more than 75 years in the market to small and medium-sized businesses that are emerging or are consolidating for the growth and expansion of the business fabric in a sector in which informality and unstructured processes predominate, this supports the relationship with companies in the long term and their sustainability.
In Colombia, Small and Medium Enterprises (SMEs) represent approximately 80% of the economy, which is why they play a fundamental factor and are considered the driving force of economic growth, job creation, promotion of innovation, economic diversification, new ventures. business ideas, growth and strengthening of the market, national and international development and the contribution of taxes that contribute to the economic growth and the SDG objectives of the country (La Republica, 2022), for this reason Empresas Sura seeks to be an ally that accompanies the entrepreneurs to identify shortcomings and also improve internal processes to be sustainable and competitive over time. According to (Confecámaras, 2023), the 5-year survival rate of Colombian companies is 33.5%, this means that, of the 296,896 productive units created in 2017, 98,696 continued to operate in 2022. Companies that carry out their activity as companies have a survival rate of 44.5%, a percentage higher than that recorded by natural persons. This survival is linked to the size of the company, the ability to access international markets and attract economic and human capital, its
legal organization, the environment for doing business, the dynamism of the sector to which it belongs, access to credit and belonging to a productive agglomeration or cluster. Companies whose activity is intensive in the use of knowledge manage to have a higher survival rate. In this way, the study reflects
that companies belonging to the real estate activities sector have a survival rate of 51.2%; those of electricity, gas, steam and air conditioning of 48.0% and those of professional, scientific and technical activities of 38.4%.
Because Colombia belongs to the OECD community and survival in companies in this community is 40% on average, these strategies seek to increase the level of survival in companies within a period of five years to widely exceed this margin. which in turn represents an increase in employment and in some way a decrease in informality in employment; which means an increase in the purchasing power of Colombians and better opportunities for society; also pointing to specific services that support Colombian companies not only in the field nationally but also internationally.
In conclusion, the relevance of Empresa Sura, in the business fabric of micro and small SMEs, is to enhance and generate capabilities for their long-term sustainability and competitiveness.Recolectar y socializar contenido relevante sobre Empresas Sura con los asesores -- Diseñar estrategias de fidelización de Empresas Sura de acuerdo con la información obtenida -- Socialización del Plan de Mejoramiento al equipo de trabajo para ajustes, previo a su implementación
Estrategias de eficiencia en la administración de personal para la minimización de costos
No full textActualmente, la empresa está contratando un número mayor de empleados de lo necesario para cumplir con los objetivos operativos. Sin embargo, se les asigna un número de horas de trabajo que es inferior a lo requerido para garantizar un cumplimiento efectivo de las metas de la operación. En este sentido, los creadores de experiencia, quienes tienen una carga máxima de trabajo de 45 horas semanales, están siendo programados para trabajar entre 37 y 39 horas por semana. Esta situación está mostrando una falta de alineación entre la capacidad laboral disponible y las demandas operativas reales, además de un costo excesivo de mano de obra.
Como resultado directo de esta situación, la compañía enfrenta una serie de problemas financieros. La contratación excesiva de personal aumenta los costos laborales necesarios, ya que se está pagando a un número mayor de empleados de lo requerido para cumplir con los objetivos de la operación. Al mismo tiempo, la programación insuficiente de horas de trabajo contribuye a una menor productividad y eficiencia operativa, ya que los creadores de experiencia no están trabajando el tiempo necesario para maximizar su rendimiento y contribución a la empresa.
Esta brecha está causando desequilibrios financieros y operativos, lo que resulta en costos elevados y un rendimiento negativo de los empleados. Resolver este problema es esencial para optimizar los recursos, reducir los costos laborales y mejorar la eficiencia operativa.The company is currently hiring a larger number of employees than necessary to meet operational objectives. However, they are assigned a number of work hours that is less than what is required to guarantee effective compliance with the operation's goals. In this sense, experience creators, who have a maximum workload of 45 hours per week, are being scheduled to work between 37 and 39 hours per week. This situation is showing a lack of alignment between available labor capacity and real operational demands, in addition to excessive labor costs.
As a direct result of this situation, the company faces a series of financial problems. Overstaffing increases necessary labor costs because a greater number of employees are being paid than required to meet the operation's objectives. At the same time, underscheduling work hours contributes to lower productivity and operational efficiency, as experience creators are not working the time necessary to maximize their performance and contribution to the company.
This gap is causing financial and operational imbalances, resulting in elevated costs and negative employee performance. Solving this problem is essential to optimize resources, reduce labor costs and improve operational efficiency.Gestión del recurso -- Contratación de empleados -- Planificación eficiente -- Reducción de costos -- Marco legal
Análisis Jurídico Y Aplicación De La Causal Primera Y Segunda Del Código De Extinción De Dominio En Colombia
No full textA partir de la década de los 70’s, algunas organizaciones criminales en Colombia alcanzaron amplias dimensiones de poderío económico, dejando al descubierto las falencias enormes que la legislación nacional ostenta por el hecho de dejar de lado la preocupación relativa a los efectos patrimoniales de las actividades ilícitas. En cuanto al aspecto metodológico, para el presente escrito se utilizó el enfoque cualitativo y el método documental. Ahora bien, en cuanto a los resultados, estos versaron sobre la naturaleza sancionatoria que ostenta la extinción de dominio, reconociendo la necesidad de la valoración de aspectos subjetivos en las causales de destinación ilícita o de adquisición de bienes de origen ilícito por terceros, sin que tengan alguna relación con la causal, por lo que, se reconoce la buena fe objetiva como un elemento subjetivo de la acción. Esta figura tiene todas las herramientas y las bases para dejar de ser tenida en cuenta como una acción o como un simple procedimiento especial y empezar a ser reconocida como una nueva juricidad de derecho sustancial, que permite que se protejan los derechos de propiedad y otros económicos conexos, por medio del
restablecimiento de los mismosFrom the 70's, some criminal organizations in Colombia reached large dimensions of economic power, exposing the enormous shortcomings that national legislation holds for the fact of leaving aside the concern about the issue of the patrimonial effects of illicit activities. Methodology: qualitative approach, documentary method. Results: the sanctioning nature of the extinction of ownership recognizes the need for the assessment of subjective aspects in the causes of illicit destination or acquisition of assets of illicit origin by third parties, without having any relationship with the cause, therefore, objective good faith is recognized as a subjective element of the action. This figure has all the tools and bases to stop being taken into account as an action or as a simple special procedure and begin to be recognized as a new jurisprudence of substantial law, which allows property and other related economic rights to be protected, through the restoration of them.Análisis Sociojurídico -- Reafirmar valores éticos-sociales y una cultura de legalidad -- Nuevas formas de impunidad -- Diagnóstico y acciones encaminadas a fortalecer el sistema normativo colombiano
en relación con la extinción de dominio -- Aplicación de la extinción de dominio en bienes producto de una actividad ilícita y bienes que son objeto material de una actividad ilícit
Evolución de las finanzas empresariales en Colombia en el siglo XX Y XXl a través de los procesos estratégicos, políticos, económicos y tecnológicos.
Get PDFEl articulo busca analizar y entender como han evolucionado las finanzas empresariales en
Colombia desde el siglo XX, en los diferentes procesos estratégicos, el impacto de los entornos geopolíticos y
la relación que han tenido los cambios tecnológicos en las finanzas corporativas. La volatilidad de los
mercados, la incertidumbre política y los avances tecnológicos han reconfigurado la toma de decisiones,
exigiendo agilidad y precisión. Además, los cambios en las políticas gubernamentales influyen en estrategias,
regulaciones y operaciones financieras. La tecnología, por su parte, ha introducido la digitalización y la
automatización, revolucionando la forma en que las empresas financieramente operan, desde el análisis de
datos hasta la seguridad de las transacciones.The article seeks to analyze and understand how corporate finance has evolved in Colombia since
the 20th century, in the different strategic processes, the impact of geopolitical environments and the
relationship that technological changes have had on corporate finance. Market volatility, political uncertainty
and technological advances have reconfigured decision making, demanding agility and precision. In addition,
changes in government policies influence strategies, regulations and financial operations. Technology,
meanwhile, has introduced digitization and automation, revolutionizing the way financial firms operate, from
data analysis to transaction security.Apertura del mercado e Inversión extranjera -- Acuerdos comerciales y reducción de barreras -- Inversión extranjera -- Reformas tributarias y políticas fiscales -- Tecnologías emergentes -- Inversión en tecnología
Estrategias de captación de estudiantes internacionales con focus en Corea del Sur en la Universidad EIA.
No full textLa internacionalización de la educación superior se ha convertido en un aspecto crucial en el contexto actual, donde la globalización y la conectividad mundial juegan un papel dominante. En este contexto, el desarrollo y la implementación de estrategias efectivas para la captación de estudiantes internacionales son esenciales para enriquecer la diversidad cultural y fortalecer la calidad educativa en las instituciones académicas. En este sentido, este trabajo de grado se justifica como un esfuerzo por abordar específicamente el enfoque en Corea del Sur, un país que ha experimentado un crecimiento económico significativo y que muestra un interés creciente en la educación internacional.
Se propone entonces analizar y proponer estrategias efectivas para la captación de estudiantes internacionales de nacionalidad surcoreana en la Universidad EIA. Al investigar las preferencias y expectativas de los estudiantes surcoreanos, métodos de estudio, así como las barreras potenciales para su participación en programas de intercambio, se busca diseñar estrategias adaptadas que atraigan y retengan a estos estudiantes. Esta justificación se basa en la necesidad de que las instituciones académicas se adapten a las dinámicas cambiantes de la educación internacional y se beneficien de la riqueza cultural y las perspectivas globales que los estudiantes internacionales pueden aportar a la comunidad educativa de educación superior.The internationalization of higher education has become a crucial aspect in the current context, where globalization and global connectivity play a dominant role. In this context, the development and implementation of effective strategies for recruiting international students are essential to enrich cultural diversity and strengthen educational quality in academic institutions. In this sense, this thesis is justified as an effort to specifically address the focus on South Korea, a country that has experienced significant economic growth and that shows a growing interest in international education.
It is then proposed to analyze and propose effective strategies for recruiting international students of South Korean nationality at the EIA University. By investigating South Korean students' preferences and expectations, study methods, as well as potential barriers to their participation in exchange programs, we seek to design adapted strategies that attract and retain these students. This rationale is based on the need for academic institutions to adapt to the changing dynamics of international education and benefit from the cultural richness and global perspectives that international students can bring to the higher education educational community.Internacionalización de la Educación Superior -- Estrategias de Captación de Estudiantes Internacionales -- Marketing Educativo -- Programas de Intercambio y Becas -- Apoyo Cultural y de Adaptación -- Perfil de Estudiantes Surcoreanos -- Motivaciones para Estudiar en el Extranjero -- Gestión de la internacionalización -- Movilidad académica internacional -- Participación de Instituciones de Educación Superior en redes universitarias -- Internacionalización del currículo -- Internacionalización de la investigación
Eficiencia en la Gestión de Facturas: Identificación de Obstáculos en el Proceso y su Impacto en el Área de Tesorería
No full textEn el marco del departamento de Tesorería, se ha identificado una problemática asociada al proceso de registro de facturas provenientes de proveedores. El problema radica en que, en numerosas instancias, la persona encargada de enviar las facturas para su registro no lo hace de manera oportuna, lo que resulta en un retraso en el registro contable de estas facturas. Esta demora está generando consecuencias perjudiciales en términos de eficiencia y desempeño en el área, debido a que desde el área de tesorería no se hace un pago de algo que no esté contabilizado, y pone en peligro la buena reputación de la empresa debido a la demora en los pagos.
El retraso en el registro de facturas repercute en la capacidad de mantener un registro financiero preciso y oportuno, lo que puede tener impactos negativos en las operaciones y en las relaciones con proveedores.Within the framework of the Treasury department, a problem associated with the process of recording invoices from suppliers has been identified. The problem is that, in numerous instances, the person in charge of sending the invoices for registration does not do so in a timely manner, which results in a delay in the accounting registration of these invoices. This delay is generating detrimental consequences in terms of efficiency and performance in the area, because the treasury area does not make a payment for something that is not accounted for, and endangers the good reputation of the company due to the delay. in payments.
Delays in recording invoices impact the ability to maintain accurate and timely financial records, which can have negative impacts on operations and supplier relationships.Abastecimiento -- Gestión de tesorería -- Compras -- Compras centralizadas y directas -- Compras descentralizadas e indirectas -- Cadena de suministros -- Factura electrónica -- Obligaciones con proveedores -- Terminología interna para el proceso de compra -- Políticas internas del procedimiento de compras -- Roles del procedimiento de compras -- Flujo de compra
Plan estratégico de mercadeo para la captación de usuarios en dermatología estética para “Dermatología Ana María Aristizábal Ramírez” y Ana Catalina"
No full textLos usuarios nuevos y existentes necesitan tener conocimiento de los productos y servicios ofrecidos, por eso es importante ejecutar este plan estratégico de mercadeo, el conocimiento del producto es el vehículo a través de las fuerzas de la oferta y la demanda para alcanzar nuevos usuarios, impulsar la empresa a crecer, fomenta la innovación, aumentar sus ingresos y la presencia en la industria. Por lo tanto, si se pierde este enfoque se corre el riesgo de perder cuota de mercado ante competidores más activos y agresivos, se presenta estancamiento en términos de innovación y eficiencia, pérdida de oportunidades, y por último presión competitiva futura.New and existing users need to have knowledge of the products and services offered, that is why it is important to execute this strategic marketing plan, product knowledge is the vehicle through the forces of supply and demand to reach new users, drive the company to grow, encourage innovation, increase its revenue and presence in the industry. Therefore, if this focus is lost, there is a risk of losing market share to more active and aggressive competitors, stagnation occurs in terms of innovation and efficiency, loss of opportunities, and ultimately future competitive pressure.Concepto de Mercadeo -- Mercadotecnia -- Mercadeología -- Mercadeo -- Canales de Marketing -- ¿Que se comecializa? -- ¿Quienes Comercializan? -- Variables de Mercadeo (Marketing Mix 4P) -- Producto -- Precio -- Plaza o distrubución -- Promoción -- Concepto de Medicina Estética -- Necesidad del mercadeo en salud -- Mezcla de marketing mix aplicado al sector salud -- Concepto Turismo de Salud -- ¿Cómo Funciona un Plan Estratégico de Mercadeo?
Plan de mejoramiento de la Institución Universitaria de Envigado (IUE): Generación de demanda en redes sociales para los programas de educación continua
No full textEl sector educativo se ha caracterizado por ser un sector muy competitivo, debido a la gran variedad de ofertas de numerosas instituciones que buscan sobresalir en el mercado para captar la atención de los posibles estudiantes potenciales que buscan la educación continua para actualizarse, adquirir y profundizar conocimientos, destrezas y habilidades para el mundo laboral que cada día es se vuelve más exigente. La institución universitaria de Envigado al ofertar los programas de diplomados y la escuela de idiomas, los cuales pertenecen a la educación continua; donde se ha logrado evidenciar una oportunidad de mejora en la generación de demanda a través de los medios digitales, realizando estrategias de promoción y divulgación para llegar a una audiencia mucho más grande, generando para la universidad posicionamiento de la imagen, la educación continua y al mismo tiempo ingresos. Además, la institución universitaria de Envigado es conocedora de la influencia que poseen las redes sociales hoy en día y el alcance que pueden llegar a tener. Actualmente, las redes sociales se convirtieron en un medio masivo gracias a la facilidad de acceso de internet y debido a esto se “presentan como una herramienta para intercambiar información, ideologías y hasta creencias de cualquier índole, es así como la vemos inmersa en todos los ámbitos en el campo educativo”
(Zavala, s.f.), debido a que gran parte de la audiencia que se pretende llegar se encuentra en estos medios. Estas herramientas facilitan la segmentación de usuarios, es decir, agrupar a los diferentes usuarios por características, comportamientos y hábitos, y por ende esto se convierte en información valiosa para las instituciones porque permite llegar de manera eficaz información relevante para el usuario. Debido a lo anterior, el sector educativo debió de evolucionar y adaptarse a las nuevas tendencias y exigencias del mercado. Hoy en día se podría decir que una institución, empresa o negocio que no tenga presencia en medios digitales no existe, y más que los usuarios son cada vez más informados. La importancia de las herramientas digitales se vio reflejado en la pandemia, obligando a las instituciones a utilizar las diferentes redes sociales para comunicarse con sus estudiantes y personal. Los jóvenes las han incorporado plenamente en sus vidas y se han convertido en un espacio idóneo para intercambiar información y conocimiento de una forma rápida, sencilla y cómoda. Los docentes pueden aprovechar esta situación y la predisposición de los estudiantes a usar redes sociales para incorporarlas a la enseñanza y obtener mejores resultados en el aprendizaje de los mismos” (Zavala, s.f.) y debido a esto, brindan la posibilidad de incursionar en otras redes sociales que surgieron como es el caso de la red social Tik Tok que se ubica en la casilla número cinco (5) de la red social más popular entre los Colombianos, como se puede evidenciar en la siguiente imagen. Para finalizar, las Redes Sociales ayudan a las empresas y a las instituciones a posicionarse en el mercado y a tener una relación unilateral con los grupos de interés y de valor. Además, para plantear estrategias pedagógicas para la educación, la divulgación de las ofertas de la educación continua y visibilidad de imagen.The educational sector has been characterized as a very competitive sector, due to the wide variety of offers from numerous institutions that seek to stand out in the market to capture the attention of possible potential students who seek continuing education to update, acquire and deepen knowledge. , skills and abilities for the world of work that becomes more demanding every day. The university institution of Envigado offers diploma programs and the language school, which belong to continuing education; where it has been possible to demonstrate an opportunity for improvement in the generation of demand through digital media, carrying out promotion and dissemination strategies to reach a much larger audience, generating image positioning, continuing education and at the same time for the university. same time income. In addition, the university institution of Envigado is aware of the influence that social networks have today and the reach they can have. Currently, social networks have become a massive medium thanks to the ease of access of the Internet and because of this they are “presented as a tool to exchange information, ideologies and even beliefs of any kind, this is how we see it immersed in all areas in the educational field”
(Zavala, s.f.), because a large part of the audience that is intended to be reached is in these media. These tools facilitate user segmentation, that is, grouping different users by characteristics, behaviors and habits, and therefore this becomes valuable information for institutions because it allows them to efficiently obtain relevant information for the user. Due to the above, the educational sector had to evolve and adapt to new trends and market demands. Nowadays it could be said that an institution, company or business that does not have a presence in digital media does not exist, and even more so that users are increasingly more informed. The importance of digital tools was reflected in the pandemic, forcing institutions to use different social networks to communicate with their students and staff. Young people have fully incorporated them into their lives and they have become an ideal space to exchange information and knowledge in a quick, simple and comfortable way. Teachers can take advantage of this situation and the predisposition of students to use social networks to incorporate them into teaching and obtain better results in their learning” (Zavala, s.f.) and because of this, they offer the possibility of entering other networks. social networks that emerged, such as the case of the Tik Tok social network, which is located in box number five (5) of the most popular social network among Colombians, as can be seen in the following image. Finally, Social Networks help companies and institutions to position themselves in the market and to have a unilateral relationship with interest and value groups. In addition, to propose pedagogical strategies for education, the dissemination of continuing education offers and image visibility.Benchmarking -- Competencia directa Online -- Competencia indirecta offline -- Buyer persona