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Implementación formatos digitales y seguimiento de política calidad NICC 1, Anexo 4, decreto 2270 de 2019 de la compañía BM Asesores Gerenciales SA
No full textEspecializaciónEspecialista en Contabilidad y Auditoría en Entornos Digitale
El servicio al cliente como estrategia competitiva en el sector Horeca, teniendo en cuenta las variables bilinguismo y endomarketing en la ciudad de Villavicencio
No full textLa presente investigación realiza un estudio del servicio al cliente como estrategia competitiva en
el sector Horeca teniendo en cuenta las variables bilingüismo y endomarketing en la ciudad de
Villavicencio; en la ruta metodológica se realiza un enfoque de investigación mixto ya que se plantea
obtener información con respecto a la percepción de servicio en la región, así como profundizar en los
factores críticos que afectan la prestación del servicio al cliente mediante análisis estadístico. Respecto al
tipo de investigación en una primera fase es exploratoria para el reconocimiento y caracterización de las
variables de la situación polémica y en una segunda fase descriptiva detallando el proceso a seguir en el
diseño del plan estratégico que apunta a contribuir al fortalecimiento del servicio al cliente y del
desarrollo económico de la región. El marco muestral son los turistas del municipio de Villavicencio que
permanecieron por un periodo de tiempo mayor a tres días y que se encontraban en el aeropuerto
Vanguardia y principales hoteles y centros comerciales de la ciudad, con un tamaño muestral de 350
elementos.
Una vez procesada y analizada la información se evidencia que el servicio al cliente en el sector
Horeca es de vital importancia para el desarrollo turístico de la región debido a que el departamento del
Meta cuenta con un nivel de servició bajo en comparación a las principales regiones del país, por tanto se
hace necesario capacitar a los operadores de servicio en la región, brindando estrategias y herramientas
para mejorar continuamente, es ahí donde el bilingüismo y el endomarketing cobran importancia para
potenciar el desarrollo turístico regional del sector Horeca (Hoteles, restaurantes y cafeterías) para así
mismo plantear posibles acciones que contribuyan al nivel de bilingüismo de los operadores de turismo de
la región y aporten al desarrollo regional.PregradoProfesional en Mercadeo y Publicida
Fortalecimiento de las emociones en el grado transición de la I E Marco Fidel Suarez de Villavicencio
No full textEl propósito del estudio fue fortalecer las emociones en los estudiantes de Transición de la Institución
Educativa Marco Fidel Suárez, implementando actividades pedagógicas planeadas, para desarrollar una
mayor adaptación escolar. Al promover actividades pedagógicas con los infantes se han mostrado
conductas positivas al interactuar con sus compañeros, lo que cumple con los objetivos planteados en la
investigación, que buscan fortalecer las emociones en este grupo de niños. La población que se
caracterizó fueron niños y niñas de grado transición de la institución en estudio. La metodología se diseñó
a partir de un enfoque cualitativo y de investigación-acción, que posibilita la comprensión de los
problemas relacionados con las emociones en la población, lo que a su vez facilita la formulación y
ejecución de un plan de intervención basado en actividades pedagógicas. Se emplearon herramientas
como el diario de campo, la técnica de observación participante como instrumentos de recopilación de
datos y las planeaciones. Los resultados del proyecto se derivan de la evaluación del problema y la
implementación del proceso de intervención en la población a través de las actividades pedagógicas
realizadas. En síntesis, la implementación de la propuesta educativa resultó en el fortalecimiento de las
competencias emocionales de los infantes, generando un efecto positivo en estos, al reconocer la
importancia de proporcionar espacios en donde puedan conocerse, interactuar, relacionarse y adquirir
experiencias que contribuyan a la formación de su carácter, la toma de decisiones, el desarrollo de la
empatía y, en última instancia, el cultivo de las competencias emocionales fundamentales para su
desarrollo personal.PregradoLicenciado(a) en Educación Infanti
Propuesta de implementación Sistema de Talento Humano en la agencia de Aduanas Schryver de Colombia S.A.S. Nivel 1
No full textLa gestión eficaz de los recursos humanos es un pilar fundamental para el éxito de la compañía,
especialmente en un entorno empresarial dinámico y competitivo. Esta gestión no solo se enfoca
en la contratación del personal adecuado, sino también en el desarrollo continuo de las habilidades,
la capacitación y la motivación de los empleados.
Es esencial equilibrar los intereses tanto personales como organizacionales para garantizar
un ambiente de trabajo saludable y productivo. En los últimos años, se ha visto una evolución en
los métodos utilizados por las empresas en materia de gestión del talento humano, con un enfoque
creciente en el bienestar y el desarrollo profesional y personal de los trabajadores.
En Colombia, el crecimiento significativo de la industria ha llevado a un mayor
reconocimiento de la importancia del trato con los empleados y la creación de una cultura
organizacional responsable. Esto se traduce en un mejor desempeño de los trabajadores y una
mayor claridad en las competencias necesarias para alcanzar el éxito empresarial.
El desarrollo de este proyecto se fundamenta en una investigación cualitativa, que permite
obtener una visión profunda de las necesidades de gestión de recursos humanos en la empresa. Esto
facilita un análisis exhaustivo que orienta el diseño e implementación del área de recursos
humanos. Parte integral de este proceso es la selección de un software adecuado, una herramienta
tecnológica diseñada para gestionar y automatizar los procesos relacionados con la gestión del
talento humano.
Según López (2019), una gestión efectiva del talento humano se traduce en un mejor
desempeño laboral, mayor satisfacción del cliente interno y el logro de los objetivos establecidos, lo que impacta positivamente en los resultados operativos y financieros de la organización. Por lo
tanto, el objetivo principal de este proyecto es mejorar la gestión humana, optimizando procesos
clave como el reclutamiento, la selección, la seguridad social y la implementación de políticas de
bienestarPregradoAdministrador(a) de Empresa
Análisis Termodinámico de Empaques Alimentarios
No full textDentro de la investigación realizada a lo largo del año 2023, se identificó un problema a la hora
de realizar la distribución de almuerzos a los colegios de Bogotá que cuentan con este beneficio, el cual
es: La disminución de calor dentro de los cambros donde se transportan los almuerzos. A raíz de esto, se
estableció el objetivo de descubrir la mejor forma de transportar estos alimentos, donde no se afecte la
calidad y el cumplimento de entrega. Esta investigación fue desarrollada para la caja de compensación
Compensar, quien es la encargada de elaborar, empacar y distribuir los almuerzos para los colegios
beneficiarios de Bogotá. Para lograr tener resultados, se realizaron diferentes visitas a colegios como el
INEM Santiago Pérez, donde se determinó la curva de perdida de calor dentro de los cambros que
contenían los almuerzos, lo que permitió hallar lo siguiente: Se pierde menos calor interno, cuando los
cambros son transportados SIN manta, ya que, solamente se pierden 3°c durante el trayecto. Una gran
ventaja de la solución que se brindará es que no se incurrirán en gastos adicionales y presentará grandes
beneficio
Pedagogía Hospitalaria – Un Ambiente de Aprendizaje Para los Padres de Famili
No full textLa investigación titulada Pedagogía Hospitalaria – Un ambiente de aprendizaje para los padres
de familia, surge con el objetivo de brindar herramientas para fortalecer la inteligencia emocional
y las habilidades educativas, de los padres de niños hospitalizados con corta o larga estancia en
un hospital de Bogotá D.C., mediante asesorías de acompañamiento considerando las
necesidades médicas individuales y el bienestar de sus hijos e hijas durante su estancia en el
centro médico. La intención de esta propuesta de investigación es tener presente que la condición
de salud de sus hijos, no debe repercutir en la continuidad del aprendizaje y educación en
entornos hospitalarios. Por tanto, se incentiva a los padres de familia y/o cuidadores primarios al
aprendizaje y desarrollo de asesorías de acompañamiento; ya que es un desafío la educación
infantil en ambientes hospitalarios, sin embargo, es evidente que muchos padres de familia y/o
cuidadores carecen de la capacitación necesaria para brindar un apoyo educativo durante la
hospitalización del menor ya sea de corta o larga duración. La metodología utilizada es
cualitativa y los instrumentos a aplicar son la prueba diagnóstica, la entrevista semiestructurada y
las asesorías de acompañamiento.
Como resultados de esta investigación desde un contexto hospitalario, se refleja una
transformación profunda en la experiencia de los padres de familia de los niños y las niñas de
corta y larga estancia en el hospital, desde una sensación de soledad hacia un empoderamiento
significativo. En conclusión, la implementación de asesorías de acompañamiento dirigidos a
padres de niños hospitalizados, enfocados en el desarrollo socioemocional y estrategias
pedagógicas, brindaron herramientas prácticas para apoyar el bienestar emocional de sus hijos
durante la hospitalización, también fortalecieron su propia capacidad para afrontar los desafíos
que conlleva esta situación. Asimismo, al brindar orientación pedagógica, se potencia la
continuidad educativa, permitiendo que los niños mantengan su desarrollo académico incluso en
circunstancias adversas. Estas conclusiones resaltan la importancia de integrar aspectos
emocionales y educativos en la atención de los niños hospitalizados, reconociendo el papel
fundamental de los padres como agentes de apoyo y facilitadores del proceso de recuperación de
sus hijos.PregradoLicenciado(a) en Educación Infanti
Plan de marca personal en la red social LinkedIn, que ayude a posicionar los servicios de un profesional independiente. Caso de Estudio; Olga Lucia Gil Contadora Púbica
No full textEl presente proyecto de investigación tiene como objetivo general proponer un
Plan de marca personal enfocado en la red social LinkedIn que ayude a posicionar los
servicios de un profesional independiente. Para alcanzar este objetivo, se plantearon
tres objetivos específicos:identificar cómo LinkedIn contribuye al posicionamiento de
los servicios de un profesional independiente, analizar las necesidades de los
profesionales independientes frente a la creacióndel plan de marca personal
adecuadopara la vinculación en la red social LinkedIn.
Se utilizó un enfoque mixto de investigación descriptiva, combinando técnicas
cualitativas y cuantitativas como entrevistas a 10 profesionales independientes con
conocimientos en LinkedIn y 59 encuestas a profesionales independientes. Se concluyó
que LinkedIn es una herramienta valiosa para eldesarrollo de una marca personal
sólida, destacandola importancia de aprovechar estratégicamente estaplataforma para
resaltar las habilidades y competencias del profesional, así como para establecer
conexiones relevantes en el mercado laboral.
Durante la investigación se diseña un instructivo para guiar a los profesionales
independientes dela ciudad de Bogotá en la creación de su marca personal, adaptándolo
a las características y objetivos de cada uno de los profesionales independientes.
Además, se enfatizóla importancia de comprender el mercado y las expectativas de los
usuarios para desarrollar estrategias efectivas que permitan destacarse en un entorno competitivo. Así mismo se resalta laimportancia de aprovechar las herramientas
disponibles en las redes sociales para potenciar la marca personal y destacar la oferta de
servicios de manera competitiva y atractivaPregradoProfesional en Mercadeo y Publicida
Propuesta para la implementación de facturación electrónica empleando las características de las herramientas de transformación digital para la empresa Moscuw Riala.
No full textEl trabajo propone a través de las características de las herramientas de transformación digital
implementar un proceso de facturación electrónica con el fin de mejorar la eficiencia es esta
área de la empresa Moscuw Riala, estas características de las herramientas se proponen con
el objetivo de digitalizar el área de facturación, en el desarrollo final del proyecto se plantea
un enfoque especifico en la propuesta de un proveedor el cual facilite los procesos de
facturación, así como la automatización de tareas repetitivas y la reducción de problemáticas
en el área. Por otra parte, se exponen los aspectos metodológicos del proyecto los cuales están
basados en un enfoque documental y analítico mediante el cual se seleccionaron y analizaron
las características de las herramientas de transformación digital, dentro de la metodología se
encuentra la aplicación del instrumento de investigación el cual fue formulado con el fin de
identificar las problemáticas de la organización en el área de facturación. El proyecto de
grado se centra e identificar las necesidades de Moscuw Riala en el área de facturación y
proponer soluciones estratégicas adecuadas que impulsen su desarrollo en esta área de la
organización.PregradoProfesional en Finanzas y Negocios Internacionale
Implementación de Herramientas open source para mejorar la seguridad en pequeños callcenter
No full textEl presente proyecto tiene como objetivo fortalecer la seguridad de las
comunicaciones telefónicas las cuales son fundamentales para tener un entorno seguro
y efectivo en pequeñas empresas que no cuentan con un presupuesto suficiente para
adquirir grandes implementaciones (dispositivos de seguridad perimetral).
Con el aumento de las amenazas cibernéticas es fundamental implementar
medidas de seguridad adecuadas, es por ello por lo que se plantea mejorar la seguridad
de una planta telefónica Issabel que comúnmente son utilizadas en pequeñas empresas
al estar basadas en sistemas de código abierto especialmente para empresas dedicadas
a call center.
El proyecto se llevó a cabo utilizando un enfoque práctico en un ambiente
virtualizado y controlado que incluirá el análisis de la infraestructura actual de la planta
telefónica Issabel y el hardering de la misma, la instalación y configuración de un
Firewall (Pfsense) Open Source junto con los servicios open vpn e IDS/IPS de acuerdo
con lo requerido, para posteriormente llevar a cabo las pruebas necesarias con las
cuales se pretende evaluar su rendimiento y efectividad teniendo como resultado la
documentación de todo el proceso en el cual se dan a conocer las recomendaciones y
conclusiones obtenidos en el desarrollo de los laboratorios.
Se espera que este proyecto proporcione las mejoras necesarias que en los
dispositivos propuestos y poder aumentar la seguridad del servidor de telefonía ip,
garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de las comunicaciones
telefónicas.EspecializaciónEspecialista en Seguridad Informátic
Diseño de una herramienta para el control y seguimiento del costo por adquisición de clientes en la empresa Floweng S.A.S
No full textEl presente trabajo de grado aborda el análisis y la propuesta de soluciones para el control
y seguimiento del costo de adquisición de clientes (CAC) en Floweng S.A.S. Se identifican los
principales desafíos relacionados con la falta de control de los costos asociados a la adquisición de
clientes y se propone una metodología que incluye la recopilación de datos, análisis de costos y
elaboración de modelos de datos eficientes. Se elaboró un prototipo de recolección,
almacenamiento y análisis de datos para el seguimiento y control del CAC basado en Excel y
Power BI, que permite a Floweng S.A.S. llevar un registro detallado de los costos asociados a la
adquisición de clientes y analizar la rentabilidad de sus estrategias comerciales. El desarrollo e
implementación de una herramienta de seguimiento del CAC aporta a la mejora de la rentabilidad
y eficacia de las estrategias de adquisición de clientes en Floweng S.A.S., facilitando la toma de
decisiones informadas y eficientes en su gestión comercial.EspecializaciónEspecialista en Contabilidad y Auditoría en Entornos Digitale