Repositorio Institucional (Univ. de La Guajira)
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    Control constitucional de decisiones de la justicia indígena: límites a la autonomía jurisdiccional en Ecuador

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    El presente artículo analiza el control constitucional, ejercido por la Corte Constitucional del Ecuador frente a la autonomía jurisdiccional indígena, reconocida en el artículo 171 de la Constitución de la República del Ecuador, sustentada bajo los principios de interculturalidad y plurinacionalidad, estudiando como cada uno de los sistemas jurídicos coexisten dentro de nuestro Estado y determinado aquellos limites que condicionan su ejercicio. A través del enfoque cualitativo y la revisión de cuatro sentencias tramitadas bajo acción extraordinaria de protección contra decisiones de la justicia dentro del periodo 2021 al 2024, identificando los diferentes criterios que la Corte emplea para evaluar el accionar de las decisiones comunitarias con la Constitución. Mediante las tablas empleadas en los resultados se pudo determinar que la Corte respeta, en general, la autonomía indígena, interviniendo únicamente cuando se afectan derechos fundamentales como la defensa, la motivación o la propiedad. El estudio identifica tensiones estructurales entre la lógica comunitaria y los criterios aplicados por la Corte Constitucional, lo que evidencia desafíos persistentes para la consolidación del pluralismo jurídico en la actualidad.This article analyzes the constitutional control exercised by the Constitutional Court of Ecuador over indigenous jurisdictional autonomy, recognized in Article 171 of the Constitution of the Republic of Ecuador, based on the principles of interculturality and plurinationality, studying how each of the legal systems coexists within our State and determining the limits that condition its exercise. Through a qualitative approach and a review of four judgments processed under extraordinary protection actions against judicial decisions between 2021 and 2024, we identify the different criteria that the Court uses to evaluate the actions of community decisions in relation to the Constitution. The tables used in the results show that Court generally respects indigenous autonomy, intervening only when fundamental rights such as defense, motivation, or property are affected. The study identifies structural tensions between community logic and the criteria applied by the Constitutional Court, which highlights persistent challenges for the consolidation of legal pluralism today

    Generalidades de la música wayuu

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    Incluye índice de figurasEl presente texto es realizado a partir de las observaciones de prácticas musicales de la comunidad Wayuu en distintos escenarios y territorios, como resultado de investigaciones consignadas en los trabajos de grado de pregrado y maestría de la autora. Se pretende documentar, de manera general, aspectos fundamentales para la comprensión de la música de esta etnia. En su contenido se desarrollan temáticas relacionadas con la función, el sentido espiritual y social de las prácticas musicales, así como algunas descripciones panorámicas acerca de los instrumentos. Se propone una estructura organizada de lo general a lo particular, inclu yendo aspectos más puntuales enmarcados en la disciplina de la orga nología y la musicología. En este sentido, la presente obra busca ofrecer algunos conceptos y elementos generales sobre la forma particular de sentir, pensar y comprender el mundo de la comunidad Wayuu desde lo sonoroThis text is based on the observations of musical practices of the Wayuu community in different scenarios and territories, as a result of the au thor’s undergraduate and master’s degree research. It is intended to document, in a general way, fundamental aspects for the understanding of the music of this ethnic group. In its content, topics related to the function, spiritual and social meaning of the musical practices are deve loped, as well as some panoramic descriptions about the instruments. It proposes a structure organized from the general to the particular, in cluding more specific aspects framed in the discipline of organology and musicology. In this sense, the present work seeks to offer some general concepts and elements about the particular way of feeling, thinking and understanding the world of the Wayuu community from the sound point of view.Índice de figuras La autora Abstract Dedicatoria Agradecimientos Introducción Estrategias pedagógicas para la enseñanza de la asignatura etnología musical Procedimientos para la enseñanza, aprendizaje y procesos de evaluación de los contenidos relacionados con las generalidades de la música w Contextualización de la cultura Wayuu Aspectos generales de la Música Wayuu Clasificación y descripción de las manifestaciones (Tipos de músicas) Clasificación sonoridad Wayuu Clasificación de algunas manifestaciones Wayuu Clasificación de los instrumentos musicales wayuu según el sistema Sachs-Hornbostel Relación simbólica de las manos con la familia Relación espiritual con la música y ejecución musical Creación musical Construcción de los instrumentos musicales autóctonos Wayuu El ejemplo como práctica de enseñanza La colectividad como parte de la construcción de la música ancestral Wayuu La identidad que se crea en torno a la música ancestral Wayuu La vitalidad de las prácticas musicales Conclusiones Referencias Bibliográficas Referencias de imágenesIncluye fotografías a colorPrimera edició

    Gestión financiera como herramienta en los procesos gerenciales

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    Incluye índice de tablasEl propósito de este trabajo fue analizar la gestión financiera como herramienta en los procesos gerenciales en las pequeñas y medianas empresas del distrito de Riohacha. El estudio estuvo sustentado por las teorías de los autores. Escribano (2011), Gitman (2009), Moyer et al (2005), Loring (2007), entre otros. La investi gación fue de tipo de descriptiva, con un diseño de campo, no experimental y transaccional. La población estuvo compuesta por los gerentes financieros de las empresas antes mencionadas. El instrumento utilizado para la recolección de los datos fue el cuestionario. Por medio de los resultados obtenidos se comprobó el desarrollo de una gestión financiera medianamente conveniente, motivado prin cipalmente a problemas en la gestión de tesorería que afectan el flujo de caja de las organizaciones, del mismo modo se evidenció la aplicación de políticas presu puestarias y la utilización de algunos instrumentos de inversión y financiamiento disponibles en el mercado financiero.The purpose of this work was to analyze financial management as a tool in mana gerial processes in small and medium-sized companies in the Riohacha district. The study was supported by the theories of the authors Escribano (2011), Gitman (2009), Moyer et al (2005), Loring (2007), among others. The research was des criptive, with a field, non-experimental and transactional design. The population was made up of the financial managers of the aforementioned companies. The instrument used for data collection was the questionnaire. Through the results obtained, the development of a moderately convenient financial management was verified, mainly motivated by problems in treasury management that affect the cash flow of organizations, in the same way the application of budgetary po licies and the use of some investment and financing instruments available in the financial marketAutores Situación problemática proceso gerencial como herramienta de la gestión financiera Objetivos de la investigación Objetivo general de la investigación Objetivos específicos de la investigación Aspectos conceptuales del proceso gerencial como herramienta de la gestión financiera Fundamentos teóricos de la investigación Gestión financiera Presupuesto Clases de presupuestos financieros Presupuesto de ingresos Presupuesto de egresos Administración financiera de tesorería Administración de cobro Administración de pago Inversiones financieras Inversiones a corto plazo Depósitos Certificado de depósito a plazo fijo Inversiones a largo plazo Obligaciones o títulos bancarios Títulos hipotecarios Fideicomiso Bonos Financiamiento Políticas financieras Políticas financieras a corto plazo Crédito comercial Crédito bancario Papel comercial Crédito sobre cuentas por cobrar Crédito sobre inventarios Políticas financieras a largo plazo Deuda a largo plazo Capital común y preferente Arrendamiento Políticas de dividendos y utilidades retenidas Procedimientos metodológicos de la gerencia como herramienta de la gestión financiera Enfoque epistemológico Tipo de investigación Diseño de la investigación Población Técnica e instrumento de recolección de datos Validez y confiabilidad del instrumento Técnica de análisis y procesamiento de la información Resultados de la investigación Análisis y discusión de los resultados Conclusiones Recomendaciones Referencias bibliográficasPrimera edició

    Análisis del ciclo de vida de un sistema termosolar con concentradores solares de alta temperatura, para la generación de energía eléctrica en zonas aisladas. Estudio de caso

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    Incluye índice de figuras y de tablasEsta producción académica se fundamenta en el análisis del ciclo de vida de una planta termosolar con colectores cilindro-parabólicos para la generación de electricidad, orientada a facilitarle el suministro de energía eléctrica a las comunidades indígenas Wayuu, localizadas en zonas aisladas del departamento de La Guajira, quienes actualmente no cuentan con este servicio. Con el objetivo de presentar una alternativa que permita abastecer la demanda energética de esta población, mejorar su calidad de vida, proteger el medio ambiente y contribuir a la gran causa que tiene el país para hacer frente al cambio climático. En la presentación de este trabajo se desarrolló inicialmente la revisión teórica del tema, que permitió llevar a cabo el diseño de la planta termosolar. Posteriormente, se realizó el diseño metodológico que implicó el desarrollo y el análisis del ciclo de vida de la planta en estudio, para lo cual se definieron los objetivos y alcance de la investigación, el ACV de la producción de energía eléctrica, se identificaron la función del sistema, sus límites, el análisis de inventario del estudio proyectado, así como el análisis de los impactos y su respectiva interpretación a la luz de la metodología planeada. La metodología empleada consiste en el Análisis de Ciclo de Vida, que es una herramienta que facilitó obtener como resultado la cuantificación de las emisiones al medio ambiente y el consumo de energía asociados a la implementación de estas tecnologías en el territorio, contemplando toda su trazabilidad desde su fabricación, pasando por el uso, implementación, hasta su disposición final. Este proceso fue dispendioso y extenso, lo cual implicó una formación intensa en análisis de ciclo de vida (ACV) y en el manejo del software SimaPro. Esta es una herramienta informática que cuenta con bases de datos y métodos de evaluación programados para el proceso de cuantificar los impactos ambientales. Así mismo, fue necesario recopilar gran cantidad de información relacionada con los materiales y procesos de fabricación de cada uno de los componentes del sistema, para lo cual se gestionó la asistencia de datos e informaciones suministradas por las empresas fabricantes, las referencias bibliografía y las estimaciones propias.This academic production is based on the life cycle assessment of a solar thermal plant with parabolic trough collectors for the generation of electricity, aimed at facilitating the supply of electrical energy to the Wayuu indigenous communities, located in isolated areas of the department of La Guajira, who currently do not have this service. With the aim of presenting an alternative that allows us to supply the energy demand of this population, improve their quality of life, protect the environment and contribute to the great cause that the country has to face climate change. In order to propose an alternative that allows these communities to satisfy their demand for energy, improve their living conditions, contribute to the improvement of the environment and contribute to the great cause that our country has with climate change. Subsequently, the methodological design was carried out that involved the development and life cycle assessment of the plant under study, for which the objectives and scope of the research were defined, the LCA of the production of electrical energy, the function of the system, its limits, the inventory analysis of the projected study, as well as the analysis of the impacts and their respective interpretation in light of the planned methodology. The methodology used consists of Life Cycle Assessment, which is a tool that facilitated the quantification of emissions to the environment and energy consumption associated with the implementation of these technologies in the territory, contemplating all their traceability from its manufacturing, through use, implementation to its final disposal. This process was time-consuming and extensive, which involved intense training in Life Cycle Assessment (LCA) and the use of the SimaPro software. This is a computer tool that has databases and evaluation methods programmed for the process of quantifying environmental impacts. Likewise, it was necessary to collect a large amount of information related to the materials and manufacturing processes of each of the components of the system, for which the assistance of data and information provided by the manufacturing companies, bibliography references and estimates was managed own.Prólogo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Resumen/Abstract. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 CAPÍTULO I Referentes teóricos generales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Análisis de Ciclo de Vida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 Antecedentes de la metodología de Análisis de Ciclo de Vida . . . . . . .17 Sostenibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 Referencias Conceptuales del ACV. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 Sistemas termosolares con captadores cilindro-parabólicos. . . . . . . . .21 CAPÍTULO II Diseño Metodológico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Metodología de Análisis de Ciclo de Vida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 Definición del objetivo y alcance del ACV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Evaluación de Inventario del Ciclo de Vida (ICV). . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Evaluación de Impactos del Ciclo de Vida (EICV). . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Interpretación de resultados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 Soporte informático para el ACV. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 Software SimaPro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 Diseño de la investigación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 Alcance de la investigación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40 Método de estudio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41 Materiales e instrumentos de recolección de datos. . . . . . . . . . . . . . . . .41 CAPÍTULO III Análisis ciclo de vida de la producción de energía eléctrica en una planta termosolar con captadores cilindro-parabólicos . . . . 43 Procedimiento para el cálculo de las emisiones de CO2. . . . . . . . . . . . .44 Definición de Objetivos y Alcance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45 Función del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Unidad funcional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46 Límites del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46 Análisis de Inventario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47 Fabricación de los componentes y materiales de la planta solar. . . . . .47 Actividades de construcción, montaje y transporte . . . . . . . . . . . . . . . .49 Operación y mantenimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 Fin de vida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 CAPÍTULO IV Resultados e interpretación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Análisis de los impactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53 Interpretación de resultados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53 Planta solar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55 Campo solar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58 Bloque de potencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 Almacenamiento térmico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62 Etapa de construcción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64 Operación y mantenimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66 Comparación con otros estudios publicados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 CAPÍTULO V Conclusiones y Recomendaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Conclusiones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 Recomendaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74 Referencias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75Incluye imágenes a color y a blanco y negroPrimera edició

    Derechos y garantías del contribuyente frente al intercambio de información tributaria en el Ecuador

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    El intercambio de información fiscal es la única herramienta que poseen las administraciones tributarias, actualmente, para luchar contra la evasión y los delitos fiscales. La potenciación de la cooperación entre estados para el intercambio de información en materia tributaria ha generado una problemática imperceptible a los ojos del contribuyente el cual es enviar su información casi de manera automática sin que para ello exista un debido proceso que lo tome en cuenta dentro del flujo del intercambio. Por esta razón, este estudio analiza el impacto del intercambio de información tributaria en Ecuador sobre los derechos y garantías de los contribuyentes, evaluando su compatibilidad con el marco constitucional y los tratados internacionales suscritos por nuestro país. El mismo se realiza a través de un enfoque dogmático cualitativo, técnica de triangulación con base a un diseño bibliográfico y descriptivo respecto a dos convenios que contemplan el intercambio de información, así como sus dictámenes y otros estudios afines. Con ello se demuestra que en el Ecuador aumentan el uso del intercambio de información automática mientras que a nivel legislativo dan rienda suelta a la suscripción de convenios sin llegar si quiera a discutir un debido proceso del flujo de intercambio de información que tome en cuenta al más débil de la relación que es el contribuyente. Exponiendo de esta manera una clara necesidad de contar con una creación normativa para encontrar un equilibrio entre el intercambio de información y la tutela a los derechos del contribuyente.The exchange of tax information is the only tool that tax administrations currently have to fight against tax evasion and tax crimes. The strengthening of cooperation between states for the exchange of tax information has generated an imperceptible problem in the eyes of the taxpayer, which is to send their information almost automatically without a due process that takes it into account within the flow of exchange. For this reason, this study analyzes the impact of the exchange of tax information in Ecuador on the rights and guarantees of taxpayers, evaluating its compatibility with the constitutional framework and international treaties signed by our country. This is done through a qualitative approach, triangulation technique based on a bibliographic and descriptive design with respect to two agreements that contemplate the exchange of information, as well as their opinions and other related studies. This shows that in Ecuador the use of automatic information exchange is increasing while at the legislative level they give free rein to the subscription of agreements without even discussing a due process of the flow of information exchange that takes into account the weakest in the relationship, which is the taxpayer. Thus exposing a clear need for a normative creation in order to find a balance between the exchange of information and the taxpayer

    El marketing relacional y su impacto en la fidelización de los clientes de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del Segmento 1 con presencia en la ciudad de Cuenca

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    El estudio analiza el impacto del marketing relacional en la fidelización de los socios de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del segmento 1 con presencia en la ciudad de Cuenca. El sector social y solidario constituye una alternativa al sistema financiero, promoviendo la inclusión, el desarrollo económico local y la participación en procesos financieros. Se optó un enfoque cuantitativo, descriptivo y correlacional, aplicando encuestas a 384 socios mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Fue validado con un Alfa de Cronbach de 0,80, lo que garantiza su confiabilidad y consistencia. Se utilizo el método SERVQUAL: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Los resultados muestran que la capacidad de respuesta y la seguridad son las dimensiones mejor valoradas, aunque existen oportunidades de mejora. Se concluye que existe una relación positiva entre el marketing y la fidelización, siendo clave la calidad del servicio, la comunicación y la atención personalizada.This study analyzes the impact of relationship marketing on member loyalty among members of Savings and Credit Cooperatives in segment 1 with a presence in the city of Cuenca. The social and solidarity sector constitutes an alternative to the traditional financial system, promoting inclusion, local economic development, and participation in financial processes. A quantitative, descriptive, and correlational approach was chosen, applying surveys to 384 members using non-probability convenience sampling. The methodology was validated with a Cronbach's alpha of 0.80, guaranteeing its reliability and consistency. The SERVQUAL methodology was used, assessing tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. The results show that responsiveness and assurance are the highest-rated dimensions, although opportunities for improvement exist. The study concludes that there is a positive relationship between marketing and loyalty, with service quality, communication, and personalized attention being key factors

    Propuesta de implementación de un plan de prevención de riesgos laborales en el área de inyectoras de una empresa de elaboración de accesorios de PVC

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    El plan de prevención consiste en reducir los riesgos laborales dentro del área de inyectoras de una empresa que elabora accesorios PVC, haciendo énfasis en la necesidad de implantar controles y matrices de riesgos para reducir accidente que pueden afectar la salud y seguridad de los trabajadores. Basado en la metodología de William T Fine, Se establece un enfoque metódico en el área de las inyectoras para identificar, evaluar y gestionar riesgos en el área de producción. Dentro de esto tenemos algunos tipos de riesgos que contienen factores: Mecánico, Ergonómico, Eléctrico, Químico, Físico y Psicosocial, los cuales manifiesta una amenaza tanto para la seguridad de los trabajadores como para la continuidad operativa de la empresa.The prevention plan consists of reducing occupational risks within the injection molding área of a company that produces PVC accessories, emphasizing the need to implement controls and risk matrices to reduce accidents thar may affect the health and safety of workers. Based on the methodology of William T Fine, a methodical approach is established in the área of injectors to identify, evaluate and manage risks in the production área. Within this we have some types of risks that contain factors: Mechanical, Ergonomic, Electrical, Chemical, Physical and Psychosocail, Which manifest a threat to both the safety of workers and the operational continuity of the company

    Sistematización del proceso de la clase demostrativa titulada “Magnitudes directa e inversamente proporcionales, tablas de proporciones”, realizada en el Centro Educativo Comunitario Intercultural Bilingüe de Educación Básica Belén 15 de Julio, año lectivo 2024-2025.

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    Durante la formación docente, se realizó la práctica preprofesional en instituciones que pertenecen a comunidades indígenas de Cotopaxi, con el objetivo de conocer su cultura y promover una educación equilibrada. Las técnicas utilizadas comprendieron observación, entrevistas, planificación didáctica y clase demostrativa con un enfoque constructivista. La experiencia se constituyó en 3 momentos: integración de contenidos escolares, enseñanza de magnitudes proporcionales y creación de materiales contextualizados. Se afirmó la colaboración activa de los alumnos y la utilización de kichwa como recurso formativo, resaltando la importancia y valor de una educación comprensiva y contextualizada que respete la diversidad y optimice la enseñanza.During teacher training, a pre-professional internship was conducted in institutions belonging to Indigenous communities in Cotopaxi, with the goal of understanding their culture and promoting a balanced education. The techniques used included observation, interviews, didactic planning, and demonstration classes with a constructivist approach. The experience consisted of three phases: integration of curriculum, teaching proportional magnitudes, and the creation of contextualized materials. Active student collaboration and the use of Kichwa as a training resource were affirmed, highlighting the importance and value of a comprehensive and contextualized education that respects diversity and optimizes teaching

    Evaluación del sistema de alumbrado en el parque Miraflores de la ciudad de Cuenca: análisis fotométrico y propuesta de diseño técnico funcional y ornamental

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    El documento presenta una evaluación exhaustiva del sistema de alumbrado del Parque Miraflores en la ciudad de Cuenca, Ecuador. Se realiza un análisis fotométrico detallado de la instalación existente para identificar sus deficiencias. Basándose en este análisis, el trabajo propone un nuevo diseño técnico, funcional y ornamental para optimizar la iluminación del parque. El objetivo principal es mejorar la seguridad, la visibilidad y la estética del espacio público. La tesis incluye anexos con fichas técnicas de las luminarias utilizadas, datos y cálculos realizados en Excel, un layout del parque con la identificación de diferentes zonas y áreas de referencia, y los objetos de cálculo utilizados en el software Dialux para la simulación y diseño de la iluminación.The document presents a comprehensive evaluation of the lighting system of Miraflores Park in the city of Cuenca, Ecuador. A detailed photometric analysis of the existing installation is carried out to identify its deficiencies. Based on this analysis, the work proposes a new technical, functional, and ornamental design to optimize the park's lighting. The main objective is to improve the safety, visibility, and aesthetics of the public space. The thesis includes annexes with technical specifications of the luminaires used, data and calculations performed in Excel, a layout of the park with the identification of different zones and reference areas, and the calculation objects used in the Dialux software for the simulation and design of the lighting

    Desafíos y vacíos legales, frente al remplazo de trabajadores en el sector de atención al cliente (call center) por la inteligencia artificial

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    Los avances tecnológicos en el mundo han tenido repercusión en el Ecuador y por ende se ha presentado una problemática evidente respecto a la falta de regularización normativa, de manera precisa en el presente trabajo se realizará un análisis en el marco normativo legal respecto a derechos fundamentales de los trabajadores que han sido vulnerados en el sector de call centers, los cuales tienen un contexto normativo bastante irregular, puesto que se ha podido observar la inobservancia de Instituciones Públicas en el control y garantía del cumplimiento eficaz de los derechos. En efecto, el Ecuador como parte de innovación y crecimiento como país ha incorporado métodos que facilitan cada una de las labores de la sociedad, por ende, el uso cotidiano de la Inteligencia Artificial ha generado cierta dependencia en la población, sin embargo, la utilización de ciertas tecnologías trae como consecuencia que se vulneren derechos y principios laborales, al no tener una normativa que regule esta actividad. Al identificar la problemática se debe enfatizar la creación de un cuerpo normativo que regule los desafíos laborales que las personas tienen frente a la utilización de IA en el sector de call centers, teniendo como eje fundamental evidenciar la realidad de esta parte de la población laboral. Ya que las empresas también han considerado el vacío normativo como una oportunidad para la vulneración de derechos fundamentales de los trabajadores incurriendo en la precarización laboral de este sector y al mismo tiempo ejercen despidos sin justificación, además a través de la presente investigación se impulsará una propuesta de marco normativo con la finalidad de que el Poder Legislativo considere esta investigación como punto de referencia para la prevención de vulneración de derechos frente al uso de nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial.Technological advances around the world have had an impact on Ecuador, and consequently, a clear issue has emerged due to the lack of legal regulation. Specifically, this paper will analyze the legal regulatory framework regarding fundamental workers' rights that have been violated in the call center sector. This sector has a rather irregular regulatory context, as it has been observed that public institutions fail to monitor and guarantee the effective fulfillment of these rights. Indeed, Ecuador, as a center of innovation and growth as a country, has incorporated methods that facilitate each of everyday tasks. Therefore, the daily use of Artificial Intelligence has generated a certain dependency. However, the use of certain technologies results in the violation of labor rights and principles, as there are no regulations governing this activity. When identifying the problem, emphasis should be placed on the creation of a regulatory framework that governs the labor challenges faced by individuals with the use of AI in the call center sector, with the fundamental focus on highlighting the reality of this segment of the working population. Since companies have also viewed the regulatory gap as an opportunity to violate workers' fundamental rights, leading to job insecurity in this sector and also carrying out unjustified dismissals, this research will also promote a proposed regulatory framework so that the legislative branch can consider this research as a reference point for preventing rights violations due to the use of new technologies such as Artificial Intelligenc

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