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Implementación de una metodología de prospección para la generación de nuevos leads
No full textEl presente trabajo se centra en describir la implementación de una metodología de prospección para mejorar la prospección de potenciales clientes y como esto impacta en alcanzar la meta mensual de reuniones calificadas del equipo de Sales Development Representative (SDR) de la empresa Buk, la cual es una empresa de tecnología que brinda un software integral de recursos humanos. Para ello, se planteó una metodología basada en la teoría, que abarcó sesiones de bloque de tiempo para solo prospección con la ayuda de herramientas de inteligencia de ventas y una mejor gestión del CRM. Finalmente, se puso en evidencia la importancia de contar con una estrategia bien clara y cómo ésta puede mejorar la generación de leads en un entorno B2B
Optimización de la experiencia de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en la asignación de nuevos funcionarios en una empresa bancaria de Perú
No full textEste trabajo aborda la aplicación de la administración de servicios en el sector financiero, con un enfoque en la optimización de procesos y la mejora de la experiencia del cliente. A partir de la experiencia en el diseño e implementación de soluciones innovadoras, se analiza el uso de herramientas como los service blueprints y los talleres de co-creación para desarrollar estrategias centradas en el usuario. Asimismo, se resalta el impacto de estas metodologías en la satisfacción del cliente y en la consolidación de una ventaja competitiva. Los resultados evidencian cómo una gestión eficiente de los servicios permite a las organizaciones adaptarse a entornos dinámicos y fortalecer su posicionamiento en el mercado
Impulsando las ventas de MOAT Confecciones EIRL en la era digital
No full textEl presente trabajo aborda el análisis de las nuevas estrategias de ventas, que implementa la empresa MOAT Confecciones E.I.R.L en la época de la COVID-19. El objetivo es mejorar sus ventas en un período donde el mercado era muy inestable a causa de la pandemia y el efecto del incremento del comercio electrónico, de prendas de vestir a bajo costo. Con el respaldo teórico de los autores, Chiavenato y Drucker, en cómo evaluar la organización y orientarla en momentos donde el factor externo se encuentra inestable, se logra la conclusión de, utilizar el modelo Canvas que permitiera el diseño, análisis y ajuste del modelo de negocio y con ello, facilitar la implementación de las nuevas estrategias. El modelo ayudó a mejorar los niveles de ventas en un 80%, donde se identificó, nuevo nicho de mercado, el cuál es el arreglo de ropa en mujeres solteras, o con poca carga familiar, rango de edades 25-35 años, pertenecientes a la clase socio económica A/B y C, residentes en la ciudad de Piura; enfocándose a este segmento y con ayuda de las herramientas tecnológicas, tales como Facebook Business y WhatsApp. Con esta implementación se puede interpretar que se dio de manera exitosa porque permitió a la compañía seguir funcionando en el mercado laboral
Propuesta de solución al déficit hídrico en las localidades de La Islilla, La Tortuga y Yacila mediante el diseño de una empresa distribuidora de agua con camiones cisterna
No full textLa tesis tiene como objetivo proponer una solución para mitigar el déficit hídrico en las localidades de La Islilla, La Tortuga y Yacila mediante el diseño de una empresa distribuidora de agua potable que emplee camiones cisterna. Se plantea que la distribución sea semanal, ya que en la actualidad el servicio es irregular y los camiones cisterna tardan entre 15 a 20 días en retornar y distribuir agua a los centros poblados antes mencionados. De este modo, se espera que los pobladores tengan un acceso constante a este recurso hídrico contribuyendo en mejorar su calidad de vida. A lo largo del trabajo, el cual consta de cinco capítulos, se van detallando los aspectos que son necesarios para dar solución al problema planteado. En el primer capítulo se abordan aspectos generales que ponen en contexto el desarrollo de esta tesis. Se desarrolla la ubicación geográfica y población de las caletas de Yacila, La Islilla y La Tortuga; así como la descripción de los camiones cisterna y el punto de abastecimiento de agua. En Capítulo dos, se describen las herramientas y métodos empleados en la elaboración de esta tesis. Se abordan herramientas de recolección y análisis de datos, herramientas de resolución de problemas y herramientas de análisis financiero como el VAN y la TIR. También se describen los métodos de optimización de rutas y la normativa que rige para el transporte de agua en cisternas. En el tercer capítulo se detallan los puntos de abastecimiento de agua, la situación actual de los centros poblados respecto al servicio de suministro de agua y sus vías de acceso. También se presentan los resultados de las encuestas y entrevistas, un diagrama de Ishikawa y el plan comercial. Seguidamente, en el capítulo cuarto se desarrolla el diseño de la empresa en donde se describe cómo se realizará el proceso de distribución desde que se obtiene el agua en el punto de recolección, hasta los pobladores de las caletas, quienes son los usuarios finales. Además, se presenta el diseño, y ubicación del centro de distribución. Finalmente, en el capítulo 5 se realiza un análisis financiero de la propuesta, en la que se evalúa la rentabilidad de la empresa distribuidora
Propuesta para optimizar y mejorar el clima laboral para los docentes del Campus Este de una Universidad Privada Peruana en el distrito de Ate
No full textEl presente trabajo tiene como objetivo principal diseñar una propuesta que logre optimizar el clima laboral de los docentes en el Campus Este de una universidad privada peruana, específicamente en el distrito de Ate. Por ello, el análisis se centró en diagnosticar las principales problemáticas que afectan el ambiente laboral, empleando entrevistas a docentes de diversas facultades y evaluando diez dimensiones clave del clima organizacional, como liderazgo, relaciones interpersonales, condiciones laborales y desarrollo profesional. Entre las propuestas de mejora destacan: capacitaciones en liderazgo y coaching laboral dirigidas a coordinadores y docentes a tiempo completo, con el fin de fortalecer habilidades de gestión humana y mejorar la interacción en los equipos de trabajo; optimización de espacios laborales, como la creación de áreas de coworking en aulas no utilizadas, para ofrecer un lugar de trabajo adecuado y aumentar la comodidad de los docentes; implementación de un sistema transparente de reconocimiento e incentivos, donde los logros docentes se valoren mediante un ranking objetivo, eliminando percepciones de arbitrariedad; reestructuración de horarios, con bloques organizados para respetar la disponibilidad de los docentes y fomentar un equilibrio entre la vida laboral y personal. Como conclusiones, el estudio revela que el deterioro del clima laboral se debe, en gran medida, a la falta de formación en liderazgo y a una percepción negativa sobre el reconocimiento y apoyo institucional hacia los docentes
Diseño de un espéculo vaginal poco invasivo fabricado con impresión 3D
No full textLa tesis tiene como objetivo contribuir en la lucha contra el cáncer de cuello uterino, una de las principales causas de fallecimiento entre mujeres de diversas edades. Con este propósito, se ha desarrollado un modelo de diseño orientado a mejorar uno de los instrumentos más comunes utilizados en los exámenes ginecológicos: El espéculo. La concepción e implementación del diseño se llevó a cabo en el software CAD SolidWorks y la plataforma Python, focalizándose en asegurar la ergonomía, facilidad de uso, alineación con la tecnología actual y conectividad del instrumento. La construcción se realizó mediante impresión 3D con resina y los ensayos orientados a verificar la versatilidad del dispositivo fueron conducidos por el personal médico especializado
Comparación de métodos de evaluación de pavimentos flexibles PCI y VIZIR aplicada en el distrito de Piura
No full textLa tesis tiene como objetivo la comparación de dos metodologías, las cuales son utilizadas para realizar la evaluación del estado de un pavimento. La primera metodología es el Índice de Condición de Pavimentos (PCI), se realizó basándose en el manual ASTM D6433-03, A. I. (2003) y la segunda metodología es Visión e Inspección de Zonas e Itinerarios de Riesgo (VIZIR), en la que se utilizó el manual de INVIAS del Instituto Nacional de Vías de Colombia. Para su desarrollo se escogió 2 km de la carretera Los Ejidos ubicada en el departamento de Piura y se realizó un inventario vial de todos los deterioros encontrados en campo, utilizando el catálogo de fallas y formatos correspondientes a cada metodología. Además, se llevó a cabo un estudio de tráfico con el fin de conocer los ejes equivalentes que transitan en el tramo de pavimento escogido.Para el método PCI se escogió una longitud de muestra de 40 metros de pavimento, obteniendo una cantidad de 18 unidades de muestra a evaluar. Tras la aplicación de esta metodología se obtuvo que el tramo escogido tiene un PCI promedio de 89 (condición excelente). Mientras que para el método VIZIR se escogió una longitud de muestra de 100 metros de pavimento, obteniendo una cantidad de 20 unidades de muestra. Tras su aplicación se obtuvo que el tramo escogido tiene un índice de deterioro superficial promedio de 2 (condición Buena). Finalmente se realizó un análisis de los parámetros obtenidos y se concluyó que ambas metodologías alcanzaron resultados similares y positivos en la zona. En cuanto a la inspección de tipos de daños se concluye que la metodología PCI es más detallada que la metodología VIZIR, sin embargo, esta última genera menos dificultad a la hora de su aplicación
Estilo de liderazgo del equipo directivo de la IE Luis Alberto Sánchez Sánchez - Santa Rosa - distrito Veintiséis de Octubre - Piura – 2020
No full textLa tesis tiene como objetivo caracterizar el estilo de liderazgo del equipo directivo de la Institución Educativa Luis Alberto Sánchez Sánchez del AH Santa Rosa del distrito Veintiséis de Octubre (Piura, Perú). La investigación se realizó en el contexto de la educación a distancia que se implementó para dar continuidad al servicio educativo durante el confinamiento social ocasionado por la pandemia Covid-19. Con el estudio se pretendió determinar el estilo de liderazgo del equipo directivo (variable del estudio) de la mencionada institución, considerando las percepciones del personal docente y administrativo. El tipo de investigación se ubica en el paradigma positivista, de corte transeccional y de diseño tipo encuesta; en tal sentido, se aplicó un cuestionario a la muestra de estudio conformada por 32 sujetos, respecto de tres subdimensiones: Liderazgo transformacional, liderazgo transaccional y laissez faire (o no liderazgo). Los resultados encontrados muestran que el liderazgo transformacional es el tipo de liderazgo predominante en el equipo directivo del contexto de estudio, obteniendo una media de 3,60. Los resultados constituyen información valiosa para los directivos y personal de la IE Luis Alberto Sánchez Sánchez, en tanto, se reconoce el trabajo que se viene realizando en la gestión y es material informativo pertinente para las continuidades y aspectos de mejora en cada una de las dimensiones y subdimensiones de las cuales se ha obtenido dato
Un estudio enfocado al nuevo año base 2021 del índice de precios al consumidor, respecto a sus principales componentes, en el departamento de Tumbes, 2022 - 2023
No full textEl trabajo tiene como objetivo revisar el concepto del índice de precios al consumidor (IPC), el nuevo año base 2021, sus componentes y la evolución durante los dos últimos años en el departamento de Tumbes. La implementación de un nuevo año base a nivel nacional trae consigo diversas novedades respecto al comportamiento de la población, en especial, una nueva reestructuración teniendo ahora 12 divisiones de consumo. Por ende, se analiza la evolución de este indicador realizando una comparación tanto de la conformación como los resultados de la base anterior 2009. El estudio brinda información relevante de aquellos productos nuevos los cuales ya se encuentran incluidos en la nueva canasta familiar de la región. Por último, se realiza un ajuste de empalme de los índices tanto del nuevo como del antiguo año base obteniendo así datos los cuales son necesarios para llevar un análisis comparativo del mismo nivel. Se concluye que la actualización del año base del índice de precios al consumidor es muy relevante para la toma de decisiones ya que brinda una visión general respecto al gasto y la constante variación de las preferencias que tienen los consumidores. Asimismo, los resultados de la nueva canasta familiar básica de Tumbes permiten mejorar las acciones tomadas referidas a políticas públicas influyendo así en la inflación y crecimiento económico
Implementación de programas de mejora del clima laboral en el área de atención al cliente de una institución educativa
No full textEl trabajo tiene como objetivo abordar la implementación de programas diseñados para mejorar el clima laboral en el área de atención al cliente de una institución educativa ubicada en Lima. Se exponen intervenciones concretas, como programas de capacitación, reconocimiento y desarrollo profesional que han contribuido significativamente al fortalecimiento de la satisfacción y el compromiso laboral del personal. Además, se ha establecido un sistema de recompensas que reconoce tanto los logros colectivos como los individuales, incentivando la productividad, la colaboración y la mejora continua. Los resultados posteriores a la implementación han logrado reducir la tensión inicial en el equipo, mejorando significativamente la comunicación. Esto ha transformado el clima laboral positivamente, orientado a resultados y ha fomentado la colaboración y la motivación entre los colaboradores del área de atención al cliente