Western Institute of Technology and Higher Education
Repositorio Institucional del ITESONot a member yet
11495 research outputs found
Sort by
Program for the Description and Construction of Compassionate Coexistence in Third-Grade Students at the Colegio Cervantes Costa Rica
No full textLa compasión suele mencionarse en la construcción de comunidades, en el empoderamiento personal o en la urgencia de la ética del cuidado. Este trabajo se centra en su identificación y vivencia como parte de la convivencia dentro de las instituciones educativas, así como en su vínculo con la prevención de la violencia escolar y con el diseño de estrategias de cuidado. La metodología que se siguió fue de tipo cualitativa, con enfoque analítico-inductivo, que permitió el trabajo con estudiantes y docentes de tercer grado en torno a la convivencia compasiva. Los hallazgos muestran que el reconocernos en nuestra vulnerabilidad compartida abrió la posibilidad de mirarnos, escucharnos y cuidarnos mutuamente. Este descubrimiento trasladó la atención de la violencia hacia la fortaleza personal y comunitaria, sostenida durante los ejercicios compasivos y las reuniones de recuperación.
La construcción consciente de entornos educativos preventivos, y no únicamente reparadores, se plantea como una necesidad urgente. En este proceso la compasión aparece como una vía que sensibiliza, fortalece y convierte a la escuela en un espacio de cuidado. Esta práctica permite reconocernos como agentes de transformación personal y colectiva, donde cada integrante -alumno, maestro o directivo- se vive acompañado y acompañante. Así, la convivencia compasiva se revela no sólo como estrategia educativa, sino como condición indispensable para prevenir la violencia y fortalecer el bienestar integral de la comunidad escolar
Product Recommendation System in Manufacturing Using Collaborative Filtering
No full textLa personalización en la recomendación de productos representa un reto clave para empresas con un amplio catálogo y una base diversa de clientes. En este trabajo, se aborda el problema de identificar productos que podrían interesar a los clientes de una empresa mexicana dedicada a la fabricación y distribución de herrajes y accesorios para aluminio y vidrio, con base en su historial de compras del último semestre.
Actualmente, la empresa no emplea un sistema formal de recomendación, y las ventas se apoyan en la experiencia de los vendedores y en relaciones comerciales establecidas. Esto limita el alcance de posibles sugerencias personalizadas que podrían incrementar el volumen de ventas o generar retroalimentación valiosa por parte de los clientes.
La hipótesis de este trabajo plantea que un sistema de recomendación basado en filtrado colaborativo puede detectar afinidades entre clientes y productos no adquiridos previamente, mejorando así la oferta comercial. Para probar esta hipótesis, se analizó el historial de compras en unidades vendidas, clasificando los productos de forma ordinal por cliente y aplicando diferentes métricas de similitud para generar recomendaciones. Se compararon los diferentes métodos con base en precisión, recall, hit rate y MAE.
Los resultados muestran que es posible identificar productos relevantes para cada cliente con base en su comportamiento de compra y en las similitudes con otros clientes. Esta afirmación se respalda con la validación práctica del sistema, ya que las recomendaciones generadas fueron ofrecidas a clientes de prueba, logrando concretar ventas reales. Algunos algoritmos superaron a otros en términos de precisión y cobertura, evidenciando que la elección de la métrica de similitud y el enfoque colaborativo afectan directamente la calidad de las recomendaciones.
Se concluye que los sistemas de recomendación colaborativos pueden complementar la labor de la fuerza de ventas al ofrecer sugerencias personalizadas, generando oportunidades de negocio adicionales y abriendo la puerta a decisiones comerciales más informadas y orientadas por datos
Reforzar programa de lealtad (Mystery Shopper), mejorar la atención al cliente y asegurar un servicio diferenciado en las estaciones del grupo OCTANO
No full textEl documento presenta un proyecto de aplicación profesional enfocado en el desarrollo e implementación de una herramienta de inteligencia de negocios para mejorar la calidad de servicio en las estaciones de Grupo Octano en México.
Proyecto de Aplicación Profesional en Grupo Octano
El proyecto busca mejorar la calidad del servicio en estaciones de Grupo Octano mediante un sistema de inteligencia de negocios.
• Se desarrolló un Dashboard en Power BI para monitorear la calidad del servicio en las estaciones de las Regiones Occidente y Nayarit.
• Se identificaron irregularidades en el cumplimiento de estándares de servicio.
• Se transformaron y visualizaron datos del programa Mystery Shopper.
• Se implementaron fórmulas analíticas para calcular la distribución porcentual de categorías de respuesta (Excelente, Bien, Regular, Mal).
Contexto y Caracterización de Grupo Octano
El proyecto se desarrolla en un sector altamente competitivo, donde la experiencia del cliente es clave para la fidelización.
• Grupo Octano opera 59 estaciones de servicio en Jalisco, Nayarit, Michoacán y Guanajuato.
• La empresa busca fortalecer la calidad del servicio y la atención al cliente.
• Se identificó la necesidad de un sistema que monitoree y mejore la experiencia del cliente.
Identificación de Problemáticas en el Servicio
Se detectaron varias problemáticas que afectan la calidad del servicio en las estaciones.
• Necesidad de un diferenciador competitivo en el mercado.
• Falta de herramientas para monitorear y mejorar la experiencia del cliente.
• Actividades previas incluyeron recolección y análisis de datos históricos, segmentación de flotillas y diseño de dashboards.
Propuesta de Mejora y Plan de Trabajo
Se propone implementar un sistema de inteligencia de negocios y documentación operativa para mejorar la calidad del servicio.
• Se desarrollará un Dashboard en Power BI y un manual de procedimientos.
• Se busca pasar de una gestión reactiva a una proactiva basada en datos.
• El plan de trabajo se estructura en 10 semanas con actividades específicas y productos a entregar.
Resultados y Valoración de Impactos
Las herramientas desarrolladas permitieron identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas.
• Se logró una base de datos centralizada y limpia.
• Se identificaron estaciones con mejor y peor calificación del servicio.
• Se generaron reportes ejecutivos que facilitan la toma de decisiones.
Reflexiones Críticas y Aprendizajes del Proyecto
Los participantes reflexionan sobre sus aprendizajes y el impacto del proyecto en su formación profesional.
• Se desarrollaron competencias técnicas y analíticas en el uso de herramientas como Power BI.
• Se fortaleció la comunicación y el trabajo en equipo interdisciplinario.
• La experiencia permitió una inmersión en la realidad operativa y social del sector gasolinero.ITESO, A.C
Trabajo consular en embajada de México en Japón
No full textEste Proyecto de Aplicación Profesional (PAP) se llevó a cabo en la Embajada de México en Japón, con el objetivo de fortalecer las capacidades técnicas y organizativas del área consular ante el incremento en la demanda de servicios por parte de ciudadanos mexicanos y japoneses. Mediante actividades como la emisión de pasaportes, el acompañamiento a connacionales detenidos, la generación de bases de datos y el análisis de procesos, se buscó contribuir a una atención más eficiente, humana y profesional. El proyecto se enmarca en los principios de la cooperación internacional para el desarrollo y se alinea con varios Objetivos de Desarrollo Sostenible. Los resultados obtenidos evidencian una mejora operativa e institucional, además de aprendizajes significativos a nivel personal y profesional. La experiencia resalta el papel del profesional en relaciones internacionales como agente ético, técnico y sensible ante las realidades sociales, con potencial de transformación desde espacios diplomáticos.ITESO, A.C
Desarrollo de estrategias de mercadotecnia y finanzas, posicionamiento de marca para Mexi-HA en Tlaquepaque, Jalisco
No full textEn el presente documento se expone el trabajo en conjunto con la empresa “Mexi-HA”. Proyecto en el cual se tuvo una junta presencial con la empresaria Janette Casas con el fin de conocer más de la empresa, las áreas de oportunidad en las que, como equipo, podríamos ayudar a Mexi-HA.
Posteriormente se redactaron los antecedentes, historia y contexto del proyecto con el fin de concluir un objetivo general y diecisiete objetivos específicos que serían trabajados a lo largo del semestre por un equipo multidisciplinario conformado por las siguientes carreras: publicidad, mercadotecnia, finanzas, hospitalidad y turismo, comercio y negocios globales.
Los 17 objetivos se cumplieron en tiempo y forma, cada uno con su respectiva metodología para lograr cada uno de ellos, proporcionando estrategias administrativas como la validación de misión, visión y valores, mapeos, diagnóstico de productos mediante las 7Ps y cotizaciones.
Los objetivos de mercadotecnia se enfocaron en realizar el análisis digital de las redes sociales, competencia y marca, además de un rediseño de la marca y un rebranding en conjunto con estrategias de promoción y publicidad.
El objetivo de finanzas fue la creación de una serie de plantillas para inventarios, productos en consignación, clientes y ventas. Además de un análisis detallado de su punto de equilibrio y ventas históricas.
Por lo que podemos declarar que el presente documento fue enfocado a brindarle a Mexi-HA las herramientas necesarias para reanudar sus operaciones de manera óptima dándole una visión amplia y detallada de todas las áreas de la empresa, brindándole las herramientas necesarias para asegurar el éxito de Mexi-HA.ITESO, A.C
Estrategia de marketing e identidad de marca para el posicionamiento de JOVEM en Zapopan
No full textEl presente trabajo tuvo como objetivo desarrollar una estrategia de marketing e
identidad de marca para el Museo Jorge Vergara (JOVEM), con el fin de fortalecer su
posicionamiento en la Zona Metropolitana de Guadalajara. El proyecto se centró en
construir una propuesta comunicacional coherente con los valores del museo y capaz
de conectar emocionalmente con sus públicos.
Se aplicó una metodología mixta con herramientas del marketing estratégico: análisis
PESTEL, benchmarking, diagnóstico de las 7P, desarrollo de buyer personas,
validación de identidad visual y diseño de storytelling. También se elaboraron
lineamientos para fotografía, propuestas de parrilla de contenidos, recomendaciones
para rediseño del sitio web y análisis de precios para souvenirs.
Entre los principales resultados destacan: una nueva misión, visión y valores
alineados a la experiencia inmersiva del museo; un manual de identidad visual
validado con usuarios; una segmentación ampliada de públicos; y una estrategia de
posicionamiento centrada en el usuario, basada en cómo cada visitante vive, percibe y
se vincula emocionalmente con el museo. Se entregaron herramientas prácticas como
guías de contenido y estrategias digitales integradas.
Se concluye que la propuesta desarrollada permite al museo consolidar su identidad,
conectar con distintos públicos y planear su comunicación con un enfoque coherente,
emocional y participativo. Se recomienda continuar con la implementación, evaluación
de impacto y generación de alianzas estratégicas que potencien su desarrollo futuro.ITESO, A.C
Aislamiento de un consorcio bacteriano con potencial de degradación de hidrocarburos
No full textEl Proyecto de Aplicación Profesional (PAP) “Degradación de hidrocarburos e identificación de bio-enzimas”, desarrollado junto con la empresa MAQUISA, tuvo como objetivo estandarizar un método analítico para evaluar la degradación de diésel mediante técnicas espectrofotométricas. Aislar un consorcio bacteriano con potencial para la degradación de hidrocarburos.
Aunque es un proyecto nuevo, da seguimiento al desarrollo del detergente mencionado, ampliando su estudio con caracterizaciones microbiológicas y pruebas químicas. Durante el semestre, nos enfocamos en encontrar métodos de análisis que permitieran cuantificar la eficacia de ambas formulaciones y conocer mejor a los microorganismos que las componen. De igual manera se pretende elaborar un nuevo consorcio de bacterias a través del aislamiento de microorganismos ya encontrado en muestras de petróleo o bien en suelos contaminados de hidrocarburos donde ya están acondicionados para degradar hidrocarburos de manera más eficiente.
Se trabajó bajo la lógica de proyectos, desde la identificación del problema hasta la propuesta de mejoras. Probamos técnicas como espectrofotometría FTIR, tinciones de Gram, pruebas de motilidad. En el camino, enfrentamos varios retos técnicos como el uso de petróleo para aislar el consorcio y la poca precisión en los instrumentos de medición disponible.
Como resultado, confirmamos que del petróleo se logró aislar un consorcio de microrganismo con la capacidad de degradar hidrocarburos, aunque en las lecturas de crecimiento de los consorcios en un medio de petróleo (forzado para que solo tengan de petróleo como fuente de carbono), el consorcio alternativo mostró un mayor crecimiento de colonia sin embargo el consorcio aislado de igual manera tuvo un muy buen crecimiento a comparación del de línea. Este proyecto sienta las bases para continuar desarrollando soluciones más accesibles y efectivas contra la contaminación por hidrocarburos.ITESO, A.C
Boletín de Análisis Económico, año 1, núm. 23
No full textLa economía mexicana y la de Jalisco avanzan hacia el cierre de 2025 con señales claras de desaceleración estructural. En ambos casos, el crecimiento agregado se sostiene cada vez más en la economía informal, cuyo dinamismo contrasta con la debilidad del sector formal. La informalidad ya no opera solo como un amortiguador coyuntural, sino como un componente central del crecimiento reciente, tanto en actividades primarias como en la construcción y diversos servicios. Este comportamiento revela limitaciones profundas del modelo de crecimiento para generar empleo formal y productividad sostenida.
En Jalisco, este contexto se refleja en un desempeño económico por debajo del promedio nacional, una pérdida persistente de patrones registrados en el IMSS y un mercado laboral formal que, aunque aún crece, lo hace a un ritmo históricamente bajo. La entidad conserva su peso económico nacional, pero enfrenta un problema de composición del crecimiento: servicios avanzando lentamente, industria debilitada y una creciente dependencia de la informalidad. De no revertirse estas tendencias mediante mayor inversión productiva y fortalecimiento del sector formal, el estado podría entrar en 2026 con un crecimiento limitado, menor capacidad de generación de empleo de calidad y una base productiva más frágil
Re-Decode: A General-Purpose CPU architecture model for extensive FU usage
No full textIn the nature of current CPU architectures, the full utilization of the Functional Units (FUs) is not always accomplished, generating a negative impact on Instructions per Cycle (IPC). In order to get the best performance out of the FUs, the Re-Decode algorithm is implemented as an architectural model in the Gem5 architectural simulator; this model redirects the instructions in queue into similar instructions, mainly scalar or vector instructions, that will take advantage of unused FUs slots without changing the final result of the program. This architectural model takes advantage of the instructions affinity, defined as the capability of some instructions to obtain the same result value; the instructions with high affinity are pairs of General-Purpose operations and their respective Scalar operation for vector registers, as well as the Scalar operations with their respective Vector operations, meaning that regardless of being a General-Purpose Register (GPR) or a vector register with a Scalar value, the result of their execution will always be the same for an independent set of input values. This aims to distribute the instructions more efficiently between every FU, concluding with a higher IPC. The Re-Decode architectural model was able to increase up to 9% the IPC on a threaded workflow and reduce the number of instructions waiting for an FU by a factor of 52 times by being Re-Decoded
Robert Bosch, Guadalajara
No full textEste reporte documenta el Proyecto de Aplicación Profesional (PAP) realizado en
Robert Bosch Guadalajara en el área de Financial Controlling. El objetivo fue analizar
datos financieros para elaborar presupuestos mensuales, optimizando la distribución
de recursos en los distintos departamentos.
Se desarrollaron reportes clave como Profit and Loss, Utilización de Horas por
Empleado, Reporte de Facturas Enviadas y Presupuesto Mensual por Departamento,
utilizando herramientas como Microsoft Excel y SAP. Esto permitió evaluar tendencias
financieras y mejorar la toma de decisiones estratégicas.
El proyecto siguió una metodología basada en análisis financiero y gestión
presupuestaria, aplicando principios de optimización de costos y control financiero. A
través de reuniones con líderes de equipo y el uso de software especializado, se
fortaleció la precisión y eficiencia en la asignación de recursos.
Los resultados reflejan un impacto positivo en la gestión financiera de Bosch,
facilitando un mejor control de costos. Además, la experiencia permitió desarrollar
habilidades técnicas y profesionales como el análisis financiero, gestión del tiempo y
comunicación efectiva.
Este PAP representó una oportunidad clave para aplicar conocimientos adquiridos en
la licenciatura en Ingeniería Financiera, proporcionando una visión práctica de la
gestión empresarial en un entorno globalizado.ITESO, A.C