Costa Rica Institute of Technology
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Evaluación de los niveles de partículas PM10 y dióxido de nitrógeno en la Ciudad de San José, Costa Rica: 2005-2006
No full textSe determinó los niveles de material particulado PM10 en dos sitios de la Ciudad de San José (Catedral Metropolitana y Junta de Educación) durante un año (setiembre 2005-setiembre 2006), obteniendo como promedio anual 36 ± 8 μg/m3 y 25 ± 7 μg/ m3, respectivamente. En forma adicional, se midió los niveles de sulfatos, nitratos y cloruros para ambos sitios y las medias anuales resultaron no ser significativamente diferentes para ambos sitios, con un nivel de significancia del 5%.En tres de los catorce sitios de medición de la concentración de dióxido de nitrógeno en la ciudad, se presentaron valores superiores a la recomendación de la Organización Mundial de la Salud, para un mes de monitoreo. El análisis de componentes principales aplicados a los datos de este gas, muestra que las variaciones en los niveles se deben a fenómenos de larga escala (meteorológicos)
Propuesta de un plan basado en ITIL v4 para la mejora de los procesos de Gestión de Problemas, Cambios e Incidentes, en la organización SAP CTE Basis Operations
Full text linkProyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Tecnologías de Información, 2024El presente Trabajo Final de Graduación tiene como objetivo la mejora de los procesos de
Gestión de Problemas, Cambios e Incidentes (PCIM) en la organización SAP CTE Basis
Operations de Procter & Gamble, utilizando el marco de referencia ITIL v4. Este proyecto surge
en respuesta a los desafíos identificados tras la internalización de la organización y la actualización
a SAP S/4HANA, que revelaron deficiencias en la gestión de servicios, monitoreo y reportes.
El análisis de la situación actual se realizó mediante la diagramación BPMN de los procesos
PCIM, y la identificación de brechas al realizar una comparación con las mejores prácticas
recomendadas por ITIL. Como parte de la propuesta de mejora, se desarrolló una matriz RACI para
definir claramente las responsabilidades en la gestión de nivel de servicio, una lista de métricas
específicas para evaluar y medir el rendimiento de los procesos PCIM, y paneles de control en
ServiceNow para facilitar la visualización y análisis de datos. Además, se elaboró una hoja de ruta
detallada para la implementación de las mejoras propuestas.
La implementación de este plan no solo busca resolver las deficiencias actuales, sino
también mejorar la satisfacción del cliente y la alineación de los servicios de TI con los acuerdos
de nivel de servicio y con los objetivos organizacionales.The aim of this Final Graduation Project is to improve the Problem, Change, and Incident
Management (PCIM) processes in the SAP CTE Basis Operations organization of Procter &
Gamble, using the ITIL v4 framework. This project was initiated in response to challenges
identified after the internalization of the organization and the upgrade to SAP S/4HANA, which
revealed deficiencies in service management, monitoring, and reporting.
The analysis of the current situation was conducted through BPMN diagramming of the
PCIM processes and the identification of gaps by comparing them with the best practices
recommended by ITIL. As part of the improvement proposal, a RACI matrix was developed to
clearly define responsibilities in service level management, a list of specific metrics was created to
evaluate and measure the performance of the PCIM processes, and control panels in ServiceNow
were designed to facilitate data visualization and analysis. Additionally, a detailed roadmap for
implementing the proposed improvements was created.
The implementation of this plan not only aims to address the current deficiencies but also
to improve customer satisfaction and the alignment of IT services with service level agreements
and organizational goals
Estrategia de Negocios Sustentable y su efecto sobre el Rendimiento Financiero: El rol mediador de la Responsabilidad Social Empresarial
No full textOrganizations are increasingly integrating environmental concerns in their strategic plans. This research analyzes how green business strategy (GBS) and corporate social responsibility (CSR) impact financial performance (FP). In addition, we analyze the mediating role of CSR in the relationship between GBS and FP. The empirical application uses structural equation modeling on a sample of 300 manufacturing firms from Mexico. The results show positive and significant relationships between GBS, CSR and FP, while the significantly positive mediating role of CSR was also verified. Thus, the environmental objectives set by the GBS contribute to the FP of Mexican manufacturing firms. CSR also collaborates to this end but only partially by mediating the relationship between GBS and FP. The findings support the importance of incorporating environmental concerns in businesses' strategic planning in order to ensure not only economic but also social benefits through GBS and CSR activities.Las organizaciones están integrando cada vez más cuestiones ambientales en sus planes estratégicos. Así, esta investigación analiza cómo la estrategia de negocios sustentable (GBS, por sus siglas en inglés) y la responsabilidad social corporativa (CSR, por sus siglas en inglés) impactan en el rendimiento financiero (FP, por sus siglas en inglés). Además, se analiza el rol mediador de la CSR en la relación entre la GBS y el FP. El estudio empírico utiliza el modelado de ecuaciones estructurales en una muestra de 300 empresas manufactureras de México. Los resultados muestran relaciones positivas y significativas entre la GBS, la CSR y el FP, mientras que también se verificó el papel mediador significativamente positivo de la CSR. Por lo tanto, los objetivos ambientales establecidos por la GBS contribuyen al FP de las empresas manufactureras mexicanas. La CSR también colabora en este sentido, pero solo parcialmente al mediar la relación entre la GBS y el FP. Los hallazgos respaldan la importancia de incorporar cuestionesambientales en la planeación estratégica de las empresas para garantizar no solo beneficios económicos, sino también sociales a través de las actividades de GBS y CSR
Efecto de las condiciones de almacenamiento sobre la germinación de la semilla de dos patrones de cítricos
No full textSemillas de los patrones de cítricos Citrus volkameriana y citrumelo var. Swingle (Citrus paradisi x Poncirus trifoliata) fueron almacenadas a 5ºC y tres contenidos de humedad: 17%, 20% y 23% en C. Volkameriana, y 24%, 27% y 30% en Swingle. Se utilizó tres tipos de empaque para almacenar la semilla: bolsa de polietileno doble, bolsa de papel dentro de bolsa de polietileno y bolsa de polietileno con arena con un contenido de humedad del 16%. Los resultados mostraron que Swingle perdió más rápidamente su germinación.Las semillas de C. volkameriana y Swingle conservaron su capacidad germinativa por mayor tiempo cuando se almacenaron a un 23% y un 24% de humedad, respectivamente. El tipo de empaque afectó la calidad fisiológica de las semillas, ya que C. volkameriana conservó una mayor germinación en bolsa de polietileno con arena, mientras que Swingle obtuvo sus mayores valores en bolsa de papel dentro de bolsa de polietileno
Terminal multimodal 1/30 : Antiguo Hospital, Casco Central de Alajuela
Full text linkProyecto de graduación (Licenciatura en Arquitectura y Urbanismo) Instituto Tecnológico de Costa Rica. Escuela de Arquitectura y Urbanismo, 2024Esta tesis cumple con el objetivo número 11 de la Agenda 2030 de Desarrollo Sostenible (ODS). Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles. Meta 2: Proporcionar acceso a sistemas de transporte seguros, accesibles y sostenibles para todos y mejorar la seguridad vial, en particular mediante la ampliación del transporte público, prestando especial atención a las necesidades de las personas en situación de vulnerabilidad, las mujeres, los niños, las personas con discapacidad y las personas de edad.Alajuela es reconocida como una de las principales provincias de Costa Rica, pero carece de un desarrollo arquitectónico y urbano apto a la época actual. La Municipalidad de Alajuela, cuenta con una serie de planes para el Casco Central de Alajuela, entre estos el desarrollo de un tren elevado. Este nuevo sistema requiere de estaciones y andenes de
abordaje, colocados a lo largo del casco central. Este plan incluye el desarrollo de 3 terminales multimodales. Se plantea diseñar una de 3 multimodales en uno de los 3 sitios propuestos por la Municipalidad. Con comercio y áreas de recreación social, y capaz de alojar más de un sistema de transporte. Con el objetivo de crear un espacio atractivo, seguro y beneficioso para los habitantes de la ciudad de Alajuela.Alajuela is recognized for be one of the main provinces in Costa Rica, but lacks urban and architectural development suitable for the present times. The City Hall of Alajuela, have a series of plans for the central Hull of Alajuela, including an air powered elevated train. This new transport system, will requires stations and boarding platforms, proposed to take place along the Hull. This plan includes 3 multimodal stations for this new transport system. This Project proposes designing one of 3 stations in one of the 3 sites proposed by the City Hall. It must have commercial stands and social gathering areas, and it must be able to accommodate more than one public transportation system. With the aim of creating an attractive, safe and beneficial space for the inhabitants of the central Hull.Instituto Tecnológico de Costa Rica. Escuela de Arquitectura y Urbanism
Gestión de divergencias técnico - administrativas en un proceso constructivo según los documentos contractuales: Caso de estudio Edificio estatal de 16 mil metros cuadrados
Full text linkProyecto de Graduación (Licenciatura en Ingeniería en Construcción). Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Ingeniería en Construcción, 2024La gestión de divergencias técnico-administrativas es un factor crucial para el éxito de proyectos de
construcción, especialmente en obras de gran envergadura como la edificación de un edificio estatal de 16
mil metros cuadrados. Este caso de estudio analiza las experiencias en la gestión de divergencias durante el
proceso constructivo, con el objetivo de servir como fuente consultiva para futuros proyectos públicos.
Se empleó una metodología mixta que combinó el juicio de experto, a través de la experiencia
personal del investigador en la gestión de proyectos de construcción de edificios estatales, revisión de
documentos y entrevistas a los actores clave del proyecto, incluyendo al gerente general de la Unidad
Administradora y al profesional clave del proceso de diseño e inspección.
Los resultados del estudio confirmaron la importancia de la comunicación, la apertura, la
documentación y las mesas de diálogo para la gestión efectiva de divergencias.
La gestión de divergencias es un proceso continuo que requiere atención durante todo el ciclo de
vida del proyecto. La implementación de estrategias proactivas, como la comunicación efectiva, la
documentación precisa y la creación de espacios para el diálogo abierto, puede contribuir significativamente
a mitigar los impactos negativos.
Este caso de estudio proporciona valiosas lecciones aprendidas y recomendaciones prácticas. Se
espera que sirva como una referencia útil para futuros proyectos.Technical-administrative divergence management is a crucial factor for the success of construction
projects, especially in large-scale works such as the construction of a 16,000 square meter state building. This
case study analyzes the experiences in divergence management during the construction process, with the
aim of serving as a consultative source for future public projects.
Mixed methodology was employed, combining expert judgment, through the researcher's personal
experience in managing state building construction projects, document review, and interviews with key project
stakeholders, including the General Manager of the Administrative Unit and the key professional of the design
and inspection process.
The results of the study confirmed the importance of communication, openness, documentation and
roundtables for effective divergence management.
Divergence management is an ongoing process that requires attention throughout the project lifecycle.
The implementation of proactive strategies, such as effective communication, accurate documentation and
the creation of spaces for open dialogue, can significantly contribute to mitigating negative impacts.
This case study provides valuable lessons learned and practical recommendations. It is expected to
serve as a useful reference for future projects
Elaboración de un Plan Estratégico de Tecnologías de Información para el período 2024-2026 en COOPEBACEN, R.L
Full text linkProyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Tecnologías de Información, 2024Actualmente, las tecnologías de información son un activo relevante en las organizaciones,
dado que, permiten potenciar el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Adicionalmente, es
necesario mencionar que las organizaciones se encuentran en diferentes niveles de madurez sobre
la implementación de tecnologías, por ende, se debe analizar el estado actual de la gestión de las
tecnologías de información (TI) y determinar los cambios necesarios para generar valor los
procesos del negocio.
El presente trabajo final de graduación consiste en el desarrollo de un Plan Estratégico de
Tecnologías de Información (PETI) en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de los Empleados del
Banco Central de Costa Rica (COOPEBACEN) que abarque el período 2024-2026 y apoye el
proceso de transformación digital. Con el fin de beneficiar el desarrollo del proyecto, este se divide
en cuatro fases, las cuales son: Fase1: Análisis de la situación actual de la gestión de la cooperativa,
Fase 2: Análisis de la gestión actual de TI., Fase 3: Gestión de TI deseada y Fase 4: Formulación
de proyectos de TI; al ejecutar las fases, se asegura que el PETI propone proyectos y una gestión
de TI que apoye a la cooperativa como negocio.
Sobre el contenido del presente documento, se desarrollan diversas secciones que dividen
la información y favorecen su comprensión. Primeramente, el capítulo uno consiste en una
introducción al proyecto, considerando los siguientes aspectos: contexto organizacional,
planteamiento del problema, objetivos, alcance, supuestos, entregables y limitaciones del proyecto.
Seguidamente, el capítulo dos abarca la definición conceptual de herramientas, metodologías y
otros términos que se implementan para desarrollar una solución al problema del proyecto. El
capítulo tres presenta el marco metodológico, este explica el tipo y enfoque de la investigación,
además de fuentes de información, variables y en qué consiste cada fase del proyecto. Luego, se
presentan los capítulos cuatro y cinco, donde se muestran el análisis de resultados y la propuesta
de solución, en otras palabras, estos capítulos contienen la información sobre el desarrollo del
proyecto. Por último, se encuentran los capítulos seis y siete, los cuales abarcan conclusiones y
recomendaciones por considerar en la implementación de la propuesta de solución.
En síntesis, mediante el desarrollo del proyecto, COOPEBACEN obtiene una guía que
permite establecer la gestión ideal y proyectos que potencien TI como un factor generador de valor
para el proceso de transformación digital.Currently, information technologies (IT) are a relevant asset in organizations, since they
allow to enhance the fulfillment of strategic objectives. Additionally, it is necessary to mention that
organizations are at different levels of maturity on the implementation of technologies, therefore,
it is necessary to analyze the current state of IT management and determine the changes to generate
value to the business processes.
This final graduation work consists of the development of an Information Technology
Strategic Plan (PETI) in the Cooperativa de Ahorro y Crédito de los Empleados del Banco Central
de Costa Rica (COOPEBACEN) that covers the period 2024-2026 and supports the digital
transformation process. In order to benefit the development of the project, it is divided into four
phases: Phase1: Analysis of the current situation of the cooperative's management, Phase 2:
Analysis of the current IT management, Phase 3: Desired IT management, and Phase 4:
Formulation of IT projects; by executing the phases, it is ensured that PETI proposes projects and
IT management that support the cooperative as a business.
The content of this document is presented in several sections that divide the information
and facilitate its understanding. First, the chapter one consists of an introduction to the project,
considering the following aspects: organizational context, problem statement, objectives, scope,
assumptions, deliverables and limitations of the project. Next, chapter two covers the conceptual
definition of tools, methodologies and other terms that are implemented to develop a solution to
the project problem. The third chapter is related to the methodological framework, which explains
the type and focus of the research, as well as sources of information, variables and what each phase
of the project consists of. Then, chapters four and five are presented, in which the analysis of results
and the proposed solution are presented, respectively, in other words, these chapters contain
information on the development of the project. Finally, there are chapters six and seven, which
cover conclusions and recommendations to be considered in the implementation of the proposed
solution.
In summary, through the development of this project COOPEBACEN obtains a guide that
allows establishing the ideal management and projects that enhance IT as a value-generating factor
for the digital transformation process.COOPEBACEN, R.L
Plan de gestión para el desarrollo de la fase tres del Proyecto MONOLIT
Full text linkProyecto de Graduación (Maestría en Gerencia de Proyectos) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica en Gerencia de Proyectos, 2024.La empresa constructora ABC S.A. se encuentra en un momento donde cuenta con una
oportunidad de negocio implementando un nuevo sistema constructivo desarrollado por sus
ingenieros, mismo que ya fue incluso avalado por el CFIA y ya se ejecutó un prototipo donde se
comprobaron y afinaron los procesos técnicos y prácticos para la ejecución del sistema, pero
donde se evidenciaron problemas en varias áreas de la gestión del proyecto como tal.
El proyecto MONOLIT de Constructora ABC.S.A. se enfoca en implementar el
innovador proceso constructivo MONOLIT, buscando reducir tiempo y costos en la construcción
vertical. Se planifica ejecutar seis módulos habitacionales con accesos correspondientes entre
enero y diciembre de 2024, con un presupuesto máximo de Ȼ180.000.000.
Siguiendo estándares del PMI®, el proyecto adopta siete áreas de conocimiento y 13
procesos para la gestión, estructurados en un plan integral. Se desarrolló un marco de trabajo
que abarca desde la definición de requisitos hasta la ejecución y cierre del proyecto. Este incluye
matrices, flujos de procesos, acta constitutiva, tabla de requisitos, estructura de desglose de
trabajo (EDT) y su diccionario, lista de actividades, parámetros de calidad, gestión de riesgos,
planificación de adquisiciones y más.
La estrategia de implementación propuesta para el plan de gestión MONOLIT tiene una
duración de 43 semanas y un costo de Ȼ3.300.000. En resumen, el proyecto se destaca por su
enfoque integral, desde la definición de requisitos hasta la estrategia de implementación, con la
ambición de redefinir los estándares de la construcción vertical y establecer un nuevo nivel de
excelencia en la industria.The MONOLIT project by Constructora ABC S.A. focuses on implementing the
innovative MONOLIT construction process, aiming to reduce time and costs in vertical
construction. The plan is to execute six housing modules with corresponding accesses from
January to December 2024, with a maximum budget of Ȼ180,000,000.
Following PMI® standards, the project adopts seven areas of knowledge and 15
processes for management, structured in a comprehensive plan. A comprehensive framework
was developed, covering everything from requirements definition to project execution and
closure. This includes matrices, process flows, the charter, requirements table, work breakdown
structure (WBS) and its dictionary, activity list, quality parameters, risk management,
procurement planning, and more.
The proposed implementation strategy for the MONOLIT management plan has a
duration of 43 weeks and a cost of Ȼ3,300,000. In summary, the project stands out for its
comprehensive approach, from requirements definition to implementation strategy, with the
ambition to redefine standards in vertical construction and establish a new level of excellence in
the industry.Empresa constructora ABC S.A
Propuesta de mejora para el desarrollo de las capacidades organizacionales en gestión de proyectos de los Campus Coto (CHC-CC) y Sarapiquí (CHC-CS) del Sistema de Colegios Humanísticos Costarricenses
Full text linkProyecto de Graduación (Maestría en Gerencia de Proyectos) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica en Gerencia de Proyectos, 2024.Esta tesis cumple con el objetivo ODS 9: Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación. Meta 5: Aumentar la investigación científica y mejorar la capacidad tecnológica de los sectores industriales de todos los países, en particular los países en desarrollo, entre otras cosas fomentando la innovación y aumentando considerablemente, el número de personas que trabajan en investigación y desarrollo (por millón de habitantes) y la inversión de los sectores público y privado en investigación y desarrollo.El presente proyecto de investigación busca generar una propuesta de mejora que desarrolle las capacidades organizacionales en gestión de proyectos de dos centros educativo preuniversitarios de excelencia académica, con el fin que los proyectos institucionales dejen de atenderse como actividades, y pasen a atenderse como los proyectos que realmente son.
Para llevar a cabo lo anterior se inicia con un análisis de las capacidades organizacionales actuales en la gestión de proyectos instituciones de los Colegios Humanísticos Costarricenses, en sus Campus Coto (CHC-CC) y Campus Sarapiquí (CHC-CS), de esta manera se pudo visualizar algunas similitudes y diferencias entre las dos instituciones, su personal vinculado a proyectos y sus procesos resultando el estado actual de las capacidades organizacionales para la gestión de proyectos en ambos centros educativos.
Por otra parte, se lleva a cabo un benchmarking y una revisión bibliográfica que tiene como finalidad determinar buenas prácticas en capacidades organizacionales para la gestión de proyectos en la actualidad. Esta tarea busca nutrir y tomar en cuenta estas buenas prácticas para la propuesta de mejora, y que esta sea acorde a las necesidades de los CHC-CC y CHC-CS.
Finalmente se formula la propuesta de mejora con cinco acciones, una para cada capacidad:
a) Gobernabilidad: Marco normativo de gobernanza para la gestión de proyectos en los CHC-CC y CHC-CS.
b) Estructura: Estructura gestión de proyectos CHC-CC y CHC-CS.
c) Procesos: Guía de procesos para la gestión de proyectos en los CHC-CC y CHC-CS.
d) Personas: Perfiles y Plan de capacitación para personas involucradas en la gestión de
proyectos de los CHC-CC y CHC-CS.
e) Tecnología: Propuesta de herramientas para la gestión de proyectos en los CHC-CC y CHC-CS.This research project seeks to generate an improvement proposal that develops the organizational capabilities in project management of two pre-university educational centers of academic excellence, with the aim that institutional projects are no longer treated as activities, and are treated as projects that they really are.
To carry out the above, it begins with an analysis of the current organizational capabilities in the management of institutional projects of the Costa Rican Humanistic Colleges, in their Coto Campus (CHC-CC) and Sarapiquí Campus (CHC-CS), in this way was able to visualize some similarities and differences between the two institutions, their personnel linked to projects and their processes, resulting in the current state of organizational capabilities for project management in both educational centers.
On the other hand, benchmarking and a bibliographic review are carried out with the purpose of determining good practices in organizational capabilities for project management today. This task seeks to nurture and take into account these good practices for the improvement proposal, and ensure that it is consistent with the needs of the CHC-CC and CHC-CS.
Finally, the improvement proposal is formulated with five actions, one for each capacity:
a) Governance: Regulatory governance framework for project management in the CHC CC and CHC-CS.
b) Structure: CHC-CC and CHC-CS project management structure.
c) Processes: Process guide for project management in the CHC-CC and CHC-CS.
d) People: Profiles and training plan for people involved in the management of CHC-CC and CHC-CS projects.
e) Technology: Proposal of tools for project management in the CHC-CC and CHC-CS
Análisis del comportamiento de mercado de la pitahaya (Hylocereus undatus) en Costa Rica
No full textLa pitahaya (Hylocereus undatus) es una planta que pertenece a la familia de las cactaceae, que se puede consumir como fruta fresca o procesada como pulpa; sin embargo, en Costa Rica su uso no está muy difundido, por lo que el mercado meta es la población de origen nicaragüense residente en el país, quienes catalogan el producto como de consumo tradicional o masivo.Es por esto que resulta importante retomar el estudio de los componentes del mercado, en donde se destaca no sólo por ser una fruta con componentes nutricionales que aportan beneficios a la salud humana, sino tambien porque suple una demanda latente y su cultivo puede ser una actividad alternativa para productores de zonas con condiciones agroecológicas adversas. En relación con el abastecimiento del producto en el mercado nacional, se enfatiza que su procedencia es nacional pero principalmente se importa como fruta fresca y pulpa de Nicaragua y, en menor grado, de Colombia.El precio de la pitahaya en el mercado nacional está estrechamente relacionado con los precios de importación, ya que la oferta principal proviene del producto importado, por lo que ha tenido un comportamiento creciente al pasar, de US1,18 por kg en el 2007