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Dealing with Emotions and Feelings through Reading and Writing: A Commitment with Mental Health Care
No full textThis paper stands for the idea of social responsibility that someone who teaches has. Having the aim of not separating the human being as an emotional subject from academic training, the researcher proposes the integration of emotions and feelings into the curriculum as a tool to promote mental health care. Such integration has two components: a linguistic component and a psychological component, that seek to strengthen the linguistic abilities while simultaneously taking care of mental health, specifically emotional intelligence abilities. As a result, it was found that students, ages thirteen to seventeen years old, were able to read critically and generate debate with the purpose of creating a constructed critical thinking related to their emotions that also produced texts that not only helped them to develop abilities in reading and writing but also made them more aware of their emotions.
Keywords: Mental health, emotional intelligence, reading, writing, experimental researchEstá investigación parte de la idea de la responsabilidad social que tiene quien enseña. Con el propósito de no separar al humano como sujeto emocional de la formación académica, la investigadora propone la integración de las emociones y sentimientos en el currículo como una herramienta para promover el cuidado de la salud mental. Tal integración tiene dos componentes: Un componente psicológico y un componente lingüístico; que busca fortalecer habilidades lingüísticas mientras simultáneamente se cuida de la salud mental al fortalecer habilidades de inteligencia emocional. Como resultado, se encontró que los estudiantes (en edades de trece a diecisiete años) eran capaces de leer críticamente y debatir con pensamiento crítico temas relacionados con sus sentimientos y emociones. También produjeron textos que no solo les ayudaron a fortalecer sus habilidades de lectura y escritura, sino que también los hicieron más conscientes de sus emociones.
Palabras claves: Salud mental, inteligencia emocional, lectura, escritura, investigación experimental.PregradoLicenciado en Lenguas Extranjeras Con Énfasis en Ingle
Has the Colombian Constitutional Court foreseen the conditions for implementing articles 18 to 23 from the Directive (EU) 2019/790?
No full textEste documento comprende una versión preliminar del estudio posteriormente publicado en la Revista Derecho y Práctica de la Propiedad Intelectual de la Universidad de Oxford. En el estudio se realiza una revisión de las normas relativas a las limitaciones a la libertad contractual en materia de derecho de autor desarrolladas por la Unión Europea por medio de la Directiva (UE) 2019/790 con el fin de garantizar una remuneración justa para los autores. En tal sentido se desarrolla una comparación con los elementos que soportan una previa decisión de la Corte Constitucional colombiana en el caso de Rafael Escalona, en donde se señalan algunos aspectos relacionados con los contratos de cesión de derechos de autor.Los países de la UE están en el proceso de transposición de la Directiva (UE) 2019/790 a sus legislaciones nacionales. De particular interés son los artículos 18 a 23 relacionados con el marco para una remuneración justa para los autores. En 2009 la Corte Constitucional de Colombia analizó el caso de un famoso autor cuyos derechos humanos se vieron comprometidos por fallas en la ejecución de la cesión contractual de sus obras. La Corte identificó ciertos problemas relacionados con el deber de solidaridad y la capacidad de diligencia, eficiencia y publicidad de la contraparte contractual del demandante. La decisión de la Corte marca un punto de inflexión en el que la ley contractual de derechos de autor en Colombia debería cambiar. Se analiza aquí cómo la ley de derechos de autor colombiana puede estar relacionada con el desarrollo de los derechos de autor de la UE en las leyes contractuales, y qué se puede aprender de dicha relación en cuanto al interés de mejorar los derechos humanos del autor. Para ello, se analiza el marco jurídico colombiano, para luego, revisar los principales elementos de la decisión de la Corte Colombiana, identificar aquellas posibles conexiones con la Directiva y la forma en que algunos países como Francia, España y Austria han transpuesto dichas normas. Con esto, se ha demostrado que la libertad de contratación es el principal elemento a regular en ambos ordenamientos jurídicos, lo que implica algunos desafíos y soluciones identificadas en este documento
ESTUDIO DE LA CADENA AGROALIMENTARIA DE LA GUAYABA-BOCADILLO EN LA REGIÓN DE LA HOYA DE RÍO SUÁREZ, ENFOCADO EN LA INOCUIDAD Y TRAZABILIDAD DE SUS PROCESOS
No full textLa Cadena agroalimentaria de la guayaba se ha constituido como uno de los principales renglones económicos para el sector rural en los municipios productores de la región de la hoya del río Suárez, esta se emplea principalmente como materia prima básica para la elaboración de bocadillo. Según Castellanos et al., (2011), se han identificado seis eslabones que conforman esta cadena. En primer lugar, tenemos los proveedores de insumos, en donde los principales lo componen el azúcar, seguido de los empaques tradicionales como el bijao, que contribuyen a la generación de un producto de origen. En segundo lugar, se encuentran los productores de guayaba, seguidos por los procesadores (fabricantes de bocadillo), que se encuentran distribuidos en varios municipios de la región, posteriormente se identificaron los eslabones de: comercializadores mayoristas y minoristas y por último se encuentran los consumidores.
La sinergia entre los principales eslabones de la cadena la guayaba (productores, procesadores y distribuidores) ha despertado un gran interés en el estudio de su trazabilidad e inocuidad, puesto que es donde se concentra la mayor parte de los procesos productivos para la obtención del bocadillo veleño. Sin embargo, no se cuenta con la debida documentación en donde se registre un flujo de información adecuado que permita el rastreo de los productos de esta cadena agroalimentaria y de las materias primas que los conforman desde su punto de origen, esto con la finalidad de garantizar su inocuidad.
La inocuidad de los alimentos es un tema que desde hace años ha sido un factor de preocupación tanto para los consumidores, como para los empresarios en el sector agroalimentario. Dada esa problemática las autoridades competentes han hecho hincapié en materia de reglamentaciones y exigencias en el aspecto de alimentos frescos, seguros y de buena calidad que los responsables de la cadena agroalimentaria deben de cumplir, todo esto basado en un sistema que permita el seguimiento, control y rastreo de esos alimentos, denominado sistemas de trazabilidad (Sosa, 2017). Por consiguiente, es importante que, en los eslabones de cadenas agroalimentarias, se opte por llevar a cabo de mecanismos que contribuyan al aseguramiento de la inocuidad de los productos.
Este trabajo investigativo desarrollado bajo el proyecto: “La trazabilidad en el sistema agroalimentario de la guayaba: Hoya del río Suárez y Valle del Cauca” código interno
CONV_2088, se centrará en la respectiva caracterización los eslabones de poscosecha, transformación, distribución de la guayaba y el bocadillo veleño, teniendo como objetivo generar
un diagnóstico actualizado que contribuya al adecuado diseño de instructivos enfocados en la optimización de la trazabilidad, que fomenten y aseguren la inocuidad de los productos finales en la línea de producción. Al determinar una línea base de la cadena de producción, que permita identificar los puntos críticos de control en los procesos efectuados y mediante la evaluación los productos obtenidos a lo largo de la cadena por medio de análisis de laboratorio, se espera obtener la información necesaria que permita diseñar este sistema de trazabilidad orientado a la inocuidad en los eslabones, mediante procedimientos documentados y registros que permitan el seguimiento de los productos elaborados.En la Región de la hoya del Rio Suárez se cuenta actualmente con el “clúster agroindustrial de la guayaba-bocadillo", (principalmente los municipios de Vélez, Barbosa, Guavatá, Puente Nacional en Santander y Moniquirá, Pauna, Tunungua y Briceño en Boyacá), donde se produce guayaba, empaque natural (bijao), cajas de madera y se transforma la guayaba en bocadillo veleño (SIOC, 2022). No obstante, esta cadena agroalimentaria presenta un escaso registro en cuanto a los procesos productivos de sus eslabones (poscosecha, transformación, distribución de esta fruta) que estén orientados a la inocuidad. De acuerdo con lo anterior, el objetivo de este trabajo desarrollado bajo el proyecto: “La trazabilidad en el sistema agroalimentario de la guayaba: Hoya del río Suárez y Valle del Cauca” código interno CONV_2088, fue generar un diagnóstico actualizado de la cadena agroalimentaria de la guayaba en región de la hoya del rio Suarez, con acciones preliminares que contribuyan a mejorar la inocuidad y trazabilidad en los eslabones de postcosecha, transformación, distribución de esta fruta y productos derivados como el bocadillo. De manera complementaria, se contó con recorridos en campo para la verificación de la información primaria suministrada por los fabricantes de bocadillo, así como, la colecta de diferentes tipos de muestras (fruta en fresco y producto transformado) que permitió el mapeo de los puntos críticos y de control. Este avance técnico proporcionará información básica para establecer ajustes en las estrategias, prácticas, manipulación y transformación de la guayaba para garantizar la inocuidad en los procesos. El sistema de trazabilidad está soportado por la información obtenida en el desarrollo del proyecto, y fuentes secundarias de esta cadena agroalimentaria para determinar las necesidades de mejora y/o ajuste de acciones que minimicen los riesgos asociados con la producción primaria y consumo de esta fruta.In the Hoya del Rio Suárez Region there is currently the "guava-bocadillo agro-industrial cluster" (mainly the municipalities of Vélez, Barbosa, Guavatá, Puente Nacional in Santander and
Moniquirá, Pauna, Tunungua and Briceño in Boyacá). , where guava is produced, natural packaging (bijao), wooden boxes and the guava is transformed into a bocadillo veleño (Guava
snack) (SIOC, 2022). Nevertheless, this agri-food chain presents a scarce record in terms of the production processes of its links (postharvest, transformation, distribution of this fruit) that are
oriented towards safety. In accordance with the above, the objective of this work carried out under the project: "Traceability in the guava agri-food system: Hoya del Río Suárez and Valle del Cauca" internal code CONV_2088, was to generate an updated diagnosis of the agri-food chain of Guava in the Hoya del Río Suarez region, with preliminary actions that contribute to improving safety and traceability in the post-harvest, transformation, distribution links of this fruit and derived products such as bocadillo. In a complementary way, there were field trips to verify the primary information provided by the bocadillo manufacturers, as well as the collection of different types of samples (fresh fruit and processed product) that allowed the mapping of critical points. and control. This technical advance will provide basic information to establish adjustments in the strategies, practices, handling and transformation of guava to guarantee safety in the processes. The traceability system is supported by the information obtained in the development of the project, and secondary sources of this agri-food chain to determine the needs for improvement and/or adjustment of actions that minimize the risks associated with the primary production and consumption of this fruit.
Keywords: Guava; Guava snack; Agri-food chain; TraceabilityPregradoIngeniero AgroindustrialIntroducción
1. Justificación
2. Objetivos
3 Marco referencial
4. Metodología 5. Resultados
6. Conclusiones
7. Recomendaciones
8. Referencias bibliográficas
9. Anexo
Nivel de conocimiento sobre el Sistema Internacional de Detección y Evaluación de Caries ICDAS, de los estudiantes de 9no semestre de la Facultad de Odontología de la Universidad Central del Ecuador periodo 2022-2022.
No full textProblema: La caries dental es considerada como una enfermedad multifactorial no transmisible más prevalente en el mundo, ya que puede afectar tanto a la dentición primaria como permanente, representando un importante desafío para la salud pública.1 Es el proceso patológico que con más frecuencia sufre el diente y es considerada como la primera causa de consulta odontológica en todos los grupos de edad.2 Objetivo: Evaluar el nivel de conocimiento de los estudiantes de noveno semestre de la Facultad de Odontología de la Universidad Central del Ecuador sobre el Sistema Internacional de Detección y Evaluación de Caries ICDAS Metodología: Se realizó un estudio observacional analítico transversal con una muestra de 109 estudiantes de noveno semestre de la Facultad de Odontología de la Universidad Central del Ecuador, a quienes se planteó un cuestionario en modalidad presencial, estructurado con 13 preguntas de opción múltiple que evaluaron conocimientos sobre el Sistema Internacional de Detección y Evaluación ICDAS. La información recolectada fue organizada en tablas de datos del programa Excel, los datos fueron depurados y analizados estadísticamente mediante el programa SPSS, a través de las pruebas estadísticas Chi Cuadrado. Resultados: Los resultados mostraron solo el 8,3% demostró un nivel de conocimiento bajo, el 20,2% un nivel moderado y un 71,6% un nivel alto, Conclusiones: El nivel de conocimiento alto fue el predominante en la muestra analizada, el sexo y edad, si influyó en los niveles de conocimiento sobre el método ICDAS.Problem: Dental caries is considered to be the most prevalent noncommunicable multifactorial disease in the world because it may affect both the primary and permanent dentition, representing an important challenge for public health.1 It is the pathological process that most frequently affects the teeth and it is considered to be the leading cause of dental consultation in all age groups.2 Objective: To evaluate the level of knowledge of ninth semester students from the Dentistry Faculty at Universidad Central del Ecuador about the International Caries Detection and Assessment System ICDAS. Methodology: A cross-sectional analytical observational study was carried out with a sample of 109 ninth semester students from the Dentistry Faculty at Universidad Central del Ecuador, who were given an in-person questionnaire, consisting of 13 multiple choice questions that evaluated their knowledge of the International Caries Detection and Assessment System ICDAS. The information collected was organized in Excel data tables and the data were cleaned and statistically analyzed using the SPSS program, by means of Chi-square statistical tests. Results: The results showed that only 8.3% had a low level of knowledge, 20.2% a moderate level and 71.6% a high level. Conclusions: The high level of knowledge was prevalent in the analyzed sample, and additionally, gender and age influenced the levels of knowledge of the ICDAS method.
Keywords: Knowledge, Dental caries, ICDAS.PregradoAdministrador de EmpresasINTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I
1. PROBLEMA
1.1. Planteamiento del problema
1.2. Objetivos
1.2.1. Objetivo genera
CRECIMIENTO DIAMÉTRICO Y CAPTURA DE CARBONO DE ÁRBOLES INDIVIDUALES DE Tabebuia rosea (BERTOL) D.C EN EL ARBOLADO URBANO DE IBAGUÉ, COLOMBIA
No full textEl presente estudio se realizó para estimar el crecimiento diamétrico y captura de carbono de Tabebuia rosea (Bertol) D.C en el arbolado urbano de Ibagué, Tolima, Colombia. Se utilizó las bases de datos obtenida mediante el Censo del Arbolado Urbano de la Ciudad de Ibagué de 101394 árboles urbanos, medidos entre el 2013 y el 2016, por la alcaldía junto con otras instituciones. Esta base de datos se depuró utilizando criterios biológicos debidamente documentados. Posteriormente, se estimó el crecimiento por medio de los tiempos de paso ajustando los datos con un modelo no lineal empleando los propuestos por Schumacher, Gompertz y Logístico. El modelo con mejor ajuste fue el de logístico para el diámetro a la altura del pecho (dap) y captura de carbono, mientras que el modelo de Gompertz fue el de mejor ajuste para el área basal (AB). De acuerdo a los tiempos de paso, se encontró que T. rosea tarda en promedio 54,6 años para pasar de los 10 a los 68,5 cm de dap, 55,5 años para crecer de 127,5 a 3615 cm2/individuo de AB y 51 años para pasar de 21 a 709 kg/individuo de carbono almacenado. La tasa de captura de carbono de T. rosea fue de 11,5 kgC/individuo/año, lo que equivale a 42,2 kg CO2/individuo/año. En total, los individuos de T. rosea de la ciudad de Ibagué capturan 12,5 t C/año, lo que equivale a 45,9 t CO2/añoThe present study was carried out to estimate the diametric growth and carbon capture of the species Tabebuia rosea (Bertol) D.C in the urban trees of the municipality of Ibagué, Tolima, Colombia. The databases used was of the Urban Tree Census of the City of Ibagué of 101,394 urban trees, measured between 2013 and 2016, of the mayor's office together with other institutions were used. This database was refined using duly documented biological criteria. Subsequently, the growth was determined using the passage times, adjusting the data with a nonlinear model using the ones proposed by Schumacher, Gompertz and Logistic. The best fit model was the logistic model for the diameter at breast height (dbh) and carbon capture; while the Gompertz model was the the best fit for the basal area (BA). According to passage times, it was found that T. rosea takes an average of 54,6 years to go from 10 to 68.5 cm dbh, 55.5 years to grow from 127.5 to 3615 cm2/individual of BA and 51 years to go from 21 to 709 kg/individual of carbon storage. The carbon sequestration rate of T. rosea was 11.5 kg C/individual/year, which is equivalent to 42.2 kg CO2/individual/year. In total, individuals of T. rosea from the city of Ibagué capture 12.5 t C/year, which is equivalent to 45.9 t CO2/year.
Keywords: modelling, passage time, growth.PregradoIngeniero Forestal4.
Utopías agroecológicas para el agrocapitalismo : una perspectiva crítica desde las agroecologías de los sures
No full text77 p
Descripción de los eventos en salud sexual y reproductiva de la población migrante venezolana de la ciudad de Ibagué, departamento del Tolima, 2019 a 2020.
No full text169 p.INTRODUCCIÓN: La migración humana es concebida como el movimiento de personas fuera de su lugar de residencia habitual, ya sea a través de una frontera internacional o dentro de un país (1), La migración venezolana al territorio colombiano se intensificó a partir del año 2015 y desde entonces se observó una tendencia de aumento, según informe del ministerio de relaciones externas en el año 2015 se registraron 31.471 migrantes venezolanos en el territorio colombiano al año 2019 se estimaron 1.771.237 y a corte del 30 de septiembre del año 2020 se estimaron 1.715.831 migrantes venezolanos (16), experimentado la migración en el territorio nacional en sus diversas formas, la totalidad de estas, han generado un impacto en la salud individual y de los colectivos, y de una manera más significativa, en la salud sexual y reproductiva, no solo de manera específica en los migrantes, sino de las poblaciones receptoras, generando como consecuencias alteraciones en la dinámica de los procesos salud y enfermedad, como también mayor demanda de los servicios en salud, que a su vez acarrea barreras de acceso que vulneran las condiciones de la población migrante en los diferentes cursos de vida, en un mayor grado, de aquellos cursos de vida en los que se es más propenso a presentar eventos en salud sexual y reproductiva.
OBJETIVO: El objetivo del presente estudio fue describir los eventos en Salud Sexual y Reproductiva de la población migrante venezolana de la ciudad de Ibagué, departamento del Tolima, 2019 a 2020.
DISEÑO Y MÉTODOS: Se realizó un estudio observacional descriptivo de tipo transversal de carácter retrospectivo, con un componente analítico exploratorio de asociación entre variables sociodemográficas de los eventos de obligatoria notificación en salud sexual y reproductiva y desenlaces como hospitalización y muerte. Se utilizó la informaciòn de las bases de datos correspondientes a la notificación de los eventos morbilidad materna extrema (ficha 549), sífilis gestacional (ficha 750) y congénita (ficha 740), VIH (ficha 850), y violencia de género (ficha 875), de la población migrante venezolana, en los años 2019 a 2020, e información de Registro individual de prestaciones de salud (RIPS) de atenciones en salud sexual y reproductiva prestadas a la población migrante venezolana.
RESULTADOS: Fueron 89 reportes de eventos en salud sexual y reproductiva en población migrante venezolana para el año 2019 y 2020, siendo mayor para el último año con el 61,8% (55 reportes), de estos reportes en primer lugar el evento 549, correspondiente a Morbilidad Materna Extrema (MME) con el 34.8% (31 reportes), seguido del evento 750: Sífilis Gestacional con el 25.8% (23 reportes), y en tercer lugar el evento 850: VIH/SIDA con el 21.3% (19 reportes). El 77,5% de los casos notificados fueron mujeres, la edad promedio fue de 21,2 años, al recategorizar la edad por curso de vida predominantemente el 57,3% fueron jóvenes y el 20,2% adultos, en general el 94,4% de reportes ocurrieron en área urbana y se ostenta que la comuna 1 agrupó el 19,1% de los casos notificados, la comuna 9 agrupó el 13,5% , seguido de la comuna 12 que representó el 12,4%, en cuanto a la ocupación el 89,9% ejercían una ocupación elemental como mantenimiento, aseo y servicios domésticos, no se encontraban afiliados a la seguridad social en salud el 80,9%. Al analizar el desenlace hospitalización en relación con algunas características sociodemográficas se encontró que las personas no afiliadas al sistema de salud presentaron un riesgo de 7,6 veces (IC95% 2,4-24,1) en relación a quienes estaban afiliados al sistema de salud, Al estratificar las asociaciones por sexo se identificó que el riesgo de hospitalización en los hombres que ejercen ocupaciones elementales es de 15 veces el riesgo (IC95% 1,6-136,2) con relación a las mujeres que desempeñan la misma ocupación con un OR de 3,2 (IC95% 0,1-54,95).Human migration is conceived as the movement of people outside their usual place of residence, either across an international border or within a country (1), Venezuelan migration to Colombian territory intensified as of 2015 and since then an increasing tendency was observed, according to a report from the Ministry of External Relations, in 2015 there were 31,471 Venezuelan migrants registered in Colombian territory as of 2019, an estimated 1,771,237 and as of September 30, 2020, an estimated 1,715,831 migrants Venezuelans (16), who experienced migration in its various forms in the national territory , all of these, have generated an impact on individual and collective health, and in a more significant way, on sexual and reproductive health, not only specifically in the migrants, but in the receiving populations, generating as consequences alterations in the dynamics of the health and disease processes, as well as greater demand for health services, which in turn leads to barriers to access that harm the conditions of the migrant population, to a greater degree, they are more prone to present events on sexual and reproductive health.
OBJECTIVE: To describe events in Sexual and Reproductive Health of the Venezuelan migrant population in Ibague city, department of Tolima, 2019 to 2020.
METHOD AND DESIGN: A retrospective, cross-sectional, descriptive, observational study was conducted, with an exploratory analytical component of association between sociodemographic variables of mandatory notification events in sexual and reproductive health and outcomes such as hospitalization and death. The databases used correspond to the notification of extreme maternal morbidity (file 549), gestational syphilis (file 750), congenital (file 740), HIV (file 850), and gender violence (file 875). Of the Venezuelan migrant population, from 2019 to 2020, and information from the Individual Registry of Health Benefits (RIPS) of sexual and reproductive health care provided to the Venezuelan migrant population. RESULTS: They have reported 89 events in sexual and reproductive health in the Venezuelan migrant population from 2019 to 2020, being higher for the last year with 61.8% (55 reports), of these reports, is first found the event 549, corresponding to Extreme Maternal Morbidity (MME) with 34.8% (31 reports), followed by the event 750: Gestational Syphilis with 25.8% (23 reports), and in a third-place event 850: HIV/AIDS with 21.3% (19 reports). 77.5% of the reported cases were women, the average age was 21.2 years, categorizing the age by life course predominates 57.3% young and 20.2% adults, in general, 94 .4% of reports occurred in urban areas, the district 1 grouped 19.1% of the reported cases, district 9 grouped 13.5%, followed by district 12 which represented 12.4%, Regarding occupation, 89.9% exercised an elementary occupation such as maintenance, cleaning, and domestic services, 80.9% were not affiliated with social security in health. When analyzing the hospitalization outcome concerning some sociodemographic characteristics, it was found that people not affiliated with the health system presented a risk of 7.6 times (95% CI 2.4-24.1) about those who were affiliated with the health system. When stratifying the associations by sex, it was identified that the risk of hospitalization in men who perform elementary occupations is 15 times the risk (95% CI 1.6-136.2) to women who perform the same occupation with an OR of 3.2 (95% CI 0.1-54.95)
Key Words: migration, sexual and reproductive health events
Caracterización del servicio al cliente en la ciudad de Ibagué: Una perspectiva desde el cliente y el colaborador
No full textLa presente investigación aborda la calidad del servicio al cliente en los almacenes de prendas de vestir de la ciudad de Ibagué, analizando la influencia que tiene la remuneración salarial sobre éste. Para tal propósito se plantea una investigación con enfoque mixto, es decir, tanto cualitativa como cuantitativa, de tipo descriptiva y explicativa. De este modo, se hace uso de seis instrumentos de recolección de información que contribuyen al logro de los objetivos específicos del estudio. Dichos instrumentos son dos encuestas, una aplicada a los colaboradores de las empresas objeto de análisis, otra aplicada a la ciudadanía en general considerándose cliente potencial de los almacenes de prendas de vestir; tres entrevistas aplicadas a diez clientes, diez colaboradores y diez propietarios; y una lista de chequeo de observación. Se aplicaron en total 405 encuestas, se entrevistaron a 30 personas y se realizó observación a 5 tiendas distintas. Posterior a la recolección de la información y el respectivo análisis de datos fue posible identificar una marcada tendencia de inconformidad de los ibaguereños con el servicio al cliente prestado en los comercios analizados, una insatisfacción de los colaboradores con el salario recibido y una importante relación entre la remuneración salarial y el servicio al cliente prestado por los trabajadores de los almacenes de prendas de vestir. Con dicha información es posible plantear un precedente para continuar investigando sobre la problemática, realizando análisis con otras variables relacionadas, de modo que sean insumo para futuros planes y programas de mejora al respecto.This research addresses the quality of customer service in clothing stores in the city of Ibague, analyzing the influence of salary remuneration on customer service. For this purpose, a mixed approach research is proposed, that is, both qualitative and quantitative, descriptive, and explanatory. Thus, six instruments are used to collect information that contribute to the achievement of the specific objectives of the study. These instruments are two surveys, one applied to the collaborators of the companies under analysis, another applied to the people considered as potential customers of the clothing stores; three interviews applied to ten customers, ten collaborators and ten owners; and an observation checklist. A total of 405 surveys were applied, thirty people were interviewed and five different stores were observed. After the collection of the information and the respective data analysis, it was possible to identify a marked tendency of dissatisfaction of people of Ibague with the customer service provided in the stores analyzed, a dissatisfaction of the collaborators with the salary received and an important relationship between the salary remuneration and the customer service provided by the workers of the clothing stores. With this information, it is possible to set a precedent for further research on the problem, conducting analyses with other related variables, so that they can be input for future improvement plans and programs in this regard.
Keywords: Salary remuneration, customer service, attention, job performance.PregradoAdministrador de Empresas4.
Retos para a implementación del ordenamiento social de la propiedad rural en Colombia : el caso de Planadas, Tolima
No full textEl informe está estructurado de la siguiente manera: primero, caracterizamos el marco normativo e institucional del POSPR en el universo del Acuerdo Final de Paz y la Reforma Rural Integral. En esta parte, el/la lector/a podrá encontrar el desarrollo constitucional, legal y reglamentario que habilitó la implementación del POSPR en el municipio, conjunto a una línea de tiempo que le ubicará en el contexto de la política agraria colombiana a partir de la década de 1990. En el tercer capítulo presentamos el estudio de caso, el cual se divide en dos partes: una, relacionada con el municipio, y la otra, con la implementación del POSPR. La primera parte tiene a su vez dos componentes: un acápite de generalidades a manera de contexto, y otro en el que profundizamos en el diagnóstico catastral, para advertir tres cosas: i. los conflictos por el uso del suelo, ii. la desigualdad en la tenencia de la tierra y los problemas del recaudo, y iii. las restricciones para el OSPR, derivado, fundamentalmente, por el solapamiento del municipio con zonas protegidas. En la segunda parte de este capítulo describimos ampliamente los lineamientos, la metodología y el desarrollo de la implementación del POSPR, y finalmente, los avances y resultados concretos del proceso. El cuarto capítulo, como se insinuó arriba, es de análisis, y se concentra en las fallas de origen y las implicaciones institucionales de la implementación parcial del POSPR. Analizamos esto a partir de varios elementos como la centralización de la intervención en las entidades nacionales, tercerizada a través de un operador privado, y la pérdida de autonomía de la entidad muncipal; el control de la información y la exclusión de los actores locales en la intervención, el desgaste y el estancamiento de la modernización administrativa del municipio, el castigo fiscal y la pérdida de oportunidad del catastro multipropósito para Planadas, la justicia social y la reparación de las víctimas, entre otras. Uno de los elementos importantes que nos queda de esta experiencia como recomendación para tomadores de decisión en el orden nacional, aparte de la imperiosa necesidad de destrabar la implementación del Acuerdo de Paz en general, y de la Reforma Rural en Particular; es que se le dé poder a los entes territoriales en la construcción de la paz. Todas las fallas en el caso que presentamos a continuación, tienen que ver con la sobredeterminación de las entidades del orden nacional que, en contravía del espíritu de la paz territorial, persisten en una forma de pacificación desde arriba, sin una verdadera participación de las bases, no solo ya de las organizaciones sociales sino de las formas institucionales del poder local.El presente informe documenta las expectativas frustradas en torno a la experiencia de la implementación del Plan de Ordenamiento Social de la Propiedad Rural en Planadas (PSOPR), y los costos institucionales que, debido a las fallas del proceso, están pasando factura en el municipio de Planadas, Tolima. Caracterizamos esta situación como una forma de castigo administrativo indirecto, en vista de las afectaciones que ha tenido que asumir la administración municipal, producto de varios elementos que analizamos en el capítulo cuarto de este documento, y que recomendamos tener en cuenta para presentes y futuros emprendimientos en esta materia.1ª. Ed
LA AUTOEVALUACIÓN DEL ESTUDIANTE COMO EJE TRANSFORMADOR DE LAS PRÁCTICAS EVALUATIVAS: PROPUESTA DE FORMACIÓN DOCENTE CONTINUADA EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS TÉCNICA AGROPECUARIA MARIANO MELENDRO Y JOSÉ CELESTINO MUTIS DE IBAGUÉ
No full textEn el marco de una evaluación formativa se presenta el siguiente trabajo de
investigación que apunta a la transformación de las prácticas evaluativas en el aula,
siendo la autoevaluación del estudiante un eje fundamental en este proceso. De esta
manera, esta investigación se desarrolla en tres fases, una primera donde se realizó
una revisión para la caracterización de las prácticas de evaluación y autoevaluación del
estudiante en las Instituciones Educativas Técnica Agropecuaria Mariano Melendro y
José Celestino Mutis de Ibagué. En la segunda fase, se diseñó una propuesta de
formación docente continuada, a partir de la planeación de un diplomado virtual que
lleva por nombre: “Transformando las prácticas evaluativas, pensando la
autoevaluación del estudiante” y se evaluó a partir de un juicio de expertos. La última
fase corresponde al diseño de una cartilla virtual como instrumento de apoyo a la
formación docente continuada en autoevaluación del estudiante; esta cartilla está
presentada y publicada en un sitio web creado por los autores para visibilizar los
procesos de evaluación formativa. Finalmente, es importante resaltar que este trabajo
de investigación propende por mejorar y cambiar las prácticas de evaluación y
autoevaluación del estudiante que permita comprender el error como una oportunidad
de progreso favoreciendo el proceso de enseñanza-aprendizaje en la búsqueda de
seres humanos íntegros en la toma de decisiones y felices en su qué hacer diario.MaestríaMagister en Educació